中、高级道路运输经理人考试大纲
（征求意见稿）
为加强道路运输经理人资格管理，提高其综合素质，规
范其从业行为，根据《中华人民共和国道路运输条例》（国
务院令第 406 号）、《道路运输从业人员管理规定》（交通部
令 2006 年第 9 号）、《道路运输经理人职业能力评价管理规
定》（交评价发〔2011〕55 号）及有关法律、行政法规及规
章，制定本大纲。
一、适用范围
申请中、高级道路运输经理人证书的人员。
二、考试分类
中、高级道路运输经理人资格考试分为 4 个专业类别：
道路旅客运输及客运站、道路货物运输及站场、机动车检测
维修和机动车驾驶培训。每个专业类别均分为 3 个级别：
（一）初级道路运输经理人（与道路运输经理人从业资
格考试合并实施）；
（二）中级道路运输经理人；
（三）高级道路运输经理人。
三、考试形式及合格标准
（一）考试科目与方式。
中、高级道路运输经理人资格考试分为公共知识考试和
按专业类别的专业知识考试两个科目。
公共知识考试与专业知识考试均采用闭卷考试，考试题
型有判断题、单项选择题和多项选择题 3 种。
（二）考试时间与分值。
公共知识考试和专业知识考试时间均为 90 分钟，满分
均为 100 分。
（三）考试成绩合格标准。
中、高级道路运输经理人资格公共知识考试和专业知识
考试的成绩均在 80 分以上者，方能取得相应专业类别的道
路运输经理人证书。
四、中、高级道路运输经理人考试内容及分值要求
第一部分 公共知识
考试内容 分值要求
中 高
考试项目 考试范围 考试要点
100（分） 100（分）
（一）公司法
1.公司的概念、分类与法律特征
2.有限责任公司的设立和组织机构
3.股份有限责任公司的设立和组织机
构
4.股份有限责任公司董事、监事、高级
管理人员资格和义务
5.公司合并、分类、增资、减资
6.公司解散和清算
8 8
（二）合同法
1.运输合同
2.订立合同的主体资格
3.合同的形式及主要条款
4.要约与承诺制度
5.合同的变更、转让与解除
6.违约责任
7.合同争议的解决
8 8
（三）劳动法、
劳动合同法
1.劳动关系的认定
2.用人单位培训制度和最低工资保障
制度
3.工作时间和休假规定
4.劳动合同的订立、解除与终止
5.经济补偿金和赔偿金的支付
6.用人单位的法律责任
8 8
一、政策法规
（四）安全生产
法
1.生产经营单位安全职责及法律责任
2.生产经营单位主要负责人的安全职
责及法律责任
3.生产经营单位从业人员的权利和义
务及法律责任
4.安全生产的监督管理
6 6
一、政策法规
（五）《道路运
输条列》、交通
运输部相关规章
1.道路运输条例的立法目的
2.道路运输管理的职责分工
3.道路运输执法监督
4.外商投资经营道路运输业形式、条件、
程序、材料
5.道路运输经理人职业能力评价管理
规定
6.道路运输从业人员管理规定
15 6
（六）现代管理
原理
1.管理的计划职能（计划、目标管理、
决策）
2.管理的组织职能（组织设计、人员配
备）
3.管理的领导职能（领导、激励、沟通）
4.管理的控制职能（控制基础、控制系
统与方法）
7 8
（七）人力资源
管理
1.人力资源规划
2.员工绩效管理
3.建立市场竞争的薪酬体制
4.人员培训、保留与开发
5.沟通与激励
6 6
（八）企业文化
1.企业文化的内涵与功能
2.企业文化的结构层次
3.企业文化塑造
8 10
二、现代管理
（九）企业战略
1.战略环境分析与战略制定
2.战略选择与评价
3.战略实施与控制
8 10
（十）供求理论
1.需求与供给
2.均衡价格理论
3.弹性理论
4.定价原理
10 10
（十一）成本与
收益
1.成本、收益的概念
2.会计成本、机会成本、经济成本
3.成本、收益和利润之间的关系
4.利润最大化原则
8 10三、经济学
（十二）市场理
论
1.市场类型与结构
2.完全竞争市场
3.完全垄断市场
4.垄断竞争市场
8 10
第二部分 专业知识
1.道路旅客运输及客运站
分值分配
考试内容
中 高
考试项目 考试范围 考试要点 100（分）100（分）
(一)道路旅客运
输及客运站管理
规定
1.经营许可
2.客运车辆管理
3.客运经营管理
4.客运站经营
5.法律责任
5 6
(二)国际道路运
输管理规定（客
运）
1.经营许可
2.运营管理
3.行车许可证管理
4 5
(三)道路旅客运
输班线经营权招
标投标办法
1.招标
2.投标
3.开标、评标和中标
5 6
一、政策法规
（四）其它政策
法规
1.汽车运价规则
2.道路运输价格规定
3.营运客车类型等级、技术等级评定
相关标准
4.有关出租汽车客运的政策法规
5 4
(五)客运类别
1.班车客运
2.包车客运
3.旅游客运
4.出租汽车客运
1 1
(六)运输企业分
级
道路旅客运输企业等级（JT/T-630） 4 5
(七)班车客运
1.售票
2.车辆调度
3.车辆及行包安检
4.车辆运行动态监管
6 4
(八)包车及旅游
客运
1.客源组织
2.运输合同签订
3.车辆“三检”
4.车辆运行动态监管
6 4
二、生产组织
(九)出租汽车客
运
1.出租客运营运方式
2.出租客运营运组织
4 3
(十)客运站（场）
生产组织与管理
1.客运站（场）分类分级、站级核定
程序
2.客运场站建设标准要求
3.客运站站务管理的要求与工作流
程
4.道路客运站的“三优三化”
5.道路客运班次时刻表的编制
6.客运站（场）收费与票价管理
7.道路旅客运费核算与结算
6 4
(十一)综合运输
1 各种运输方式的技术经济特性
2.各种运输方式的合理配置与协调
发展
4 7
二、生产组织
(十二)节能减排
1.运营组织优化
2.燃油消耗定额管理
3.轮胎管理
4.车型选择（道路运输燃料消耗量检
测和监督管理办法）
6 7
(十三)客运市场
营销
1.旅客出行特点
2.市场划分与营销策略
3.营销计划、组织与控制
4.旅客投诉处理
6 4
(十四)运输价格
管理
1.道路旅客运输价格特点
2.道路旅客运输价格构成
3.道路旅客运输价格管理
5 4
(十五)财务与成
本管理
1.客运企业财务管理的对象、目标与
原则
2.客运成本费用管理
3.客运收入管理
4.财务报告与财务评价
7 8
(十六)车辆及专
用设备管理
1.车辆的购置、使用、维修、检测、
保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理
5 4
(十七)档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
4 3
三、经营管理
(十八)信息化管
理
1.办公自动化
2.业务管理信息系统
3.门户网站
5 6
(十九)安全管理
1.安全生产管理职责
2.安全生产基础保障
3.安全生产管理制度
4.内部监督机制
5.应急预案
6 7
四、安全质量
(二十)质量信誉
考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
6 8
2.道路货物运输及站场
分值
考试内容
中 高
考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 100（分）
(一)道路货物运输
及站场管理规定
1.经营许可
2.车辆管理
3.经营行为管理
4.法律责任
6 4
（二）道路危险货
物运输管理规定
1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.危险货物运输
4.法律责任
4 4
（三）放射性物品
道路运输管理规定
1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.放射性物品运输
4.法律责任
3 3
一、政策法规
（四）公路安全保
护条例
1.超限运输许可
2.货运企业源头治超主体责任
3 3
（五）货物运输分
类
1.普通货运
2.专用运输
3.大型物件运输
4.危险货物运输
4 4
（六）企业分级
道 路 货 物 运 输 企 业 等 级
（jtt-631-2005）
4 4
（七）运输组织
1.订单管理
2.运输计划
3.配送物流
4.国际运输
5.供应链管理
8 10
（八）节能减排管
理
1.燃油消耗定额管理
2.轮胎管理
3.车型选择（道路运输燃料消耗量
检测和监督管理办法）
6 6
（九）仓储
1.货物仓储技术
2.库存管理与优化
3.货物出入库管理
4.自动化仓储系统
8 6
二、生产组织
（十）装卸搬运
1.装卸搬运设备的使用、维护管理
2.特殊货物装卸搬运的注意事项
4 2
三、经营管理 （十一）市场营销
1.市场调查
2.营销策略
3.客户群的建立及维护
4.客户投诉处理
7 9
（十二）车辆及专
用设备管理
1.车辆的购置、使用、维修、检测、
保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理
6 5
（十三）财务与成
本管理
1.定价策略
2.企业营收
3.企业资产管理
4.企业财务分析
8 10
（十四）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
4 2
三、经营管理
（十五）信息化管
理
1.办公自动化
2.业务管理信息系统
3.门户网站
5 8
（十六）安全生产
管理
1.安全生产管理制度
2.操作规程
3.应急预案
10 12
四、安全质量
（十七）质量信誉
考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
10 8
3.机动车检测维修
分值
考试内容
中级 高级
考试项目 考试范围 考试要点 100（分）100（分）
(一)机动车维修管
理规定
1.适用范围、管理机构
2.准入条件、程序、许可主体
3.经营行为规范
4.维修质量管理
5.法律责任
10 4
（二）《大气污染
防治法》、《标准
化法》、《产品质
量法》
与汽车维修、检测相关的条款 5 8
（三）《固体废物
污染环境防治法》、
《水污染防治法》
及 其 实 施 细 则 、
《安全生产法》、
《计量法》
与汽车维修、检测相关的条款 5 8
一、政策法规
及标准规范
（四）标准规范
1. 汽 车 维 修 业 开 业 条 件
(GB/T16739)
2. 汽车综合性能检测站能力的通
用要求(GB/T17993)
3. 机动车维修从业人员从业资格
条件(GB/T 21338)
10 4
（六）客户接待
1.进厂维修接待
2.预约维修接待
3.紧急救援接待
4.维修合同
3 2
（七）“三检”制度
1.进厂检验制度
2.过程检验制度
3.竣工出厂检验制度
3 2
（八）配件管理
1.配件采购管理
2.配件入库管理
3.配件领用管理
4.配件销售管理
5.配件质量保证
6.旧件处理
3 8
二、生产组织
（九）外加工管理
1.外加工企业选择
2.外加工作业委托
3.外加工产品进厂检验
4.外加工产品质量保证
3 5
（十）返修管理
1.内返管理
2.外返管理
3.返修责任追究
3 5
（十一）节能减排
1.企业环境保护
2.有害废弃物管理
3.废旧物品管理
3 8
（十二）营运车辆
综合性能要求和检
验方法
1.检验流程
2.检验的主要内容
3.检验的方法
3 2
（十三）营运车辆
技术等级划分和评
定要求
1.评定规则
2.评定项目
3.技术要求
4.检查主要项目的数值范围
3 2
（十四）营运客车
类型划分及等级评
定
1.类型划分
2.等级划分
3.等级评定内容
4.等级评定要求
3 2
二、生产组织
（十五）道路运输
车辆燃料消耗量达
标车型核查
1.核查标准
2.核查内容
3.核查要求
3 2
（十六）营销管理
1.营销策略
2.客户群的建立
3.客户跟踪回访
4.客户投诉处理
5 8
（十七）设备管理
1.设备选择与评价
2.设备管理及维护
3.设备改造与更新
5 4
（十八）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
5 2
三、经营管理
（十九）财务与成
本管理
1.定价策略
2.企业营收
3.企业资产管理
4.企业财务分析
5 8
（二十）安全生产
管理
1.各工种操作规程的制定
2.各工种操作规程的执行
3.常见事故特征及分类
4.常见事故的隐患及防范方法
5.常见事故及伤害的应急救援
5 4
四、安全质量
（二十一）汽车维
修检测质量评价标
准及规范
1.汽车修理质量评价指标及规范
2.汽车发动机、底盘、电气及车身
维修检测项目及技术规范
5 2
（二十二）质量保
证期制度
1.质量保证期
2.质量纠纷调解
3.举证责任
5 5
四、安全质量
(二十三)质量信誉
考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
5 5
4.机动车驾驶培训
考试内容 分值要求
中级 高级
考试项目 考试范围 考试要点
100（分）100（分）
（一）机动车驾驶
员培训管理规定
1.经营许可条件
2.教练员管理
3.经营管理
4.法律责任
6 4
（二）道路运输从
业 人 员 管 理 规 定
（教练员内容）
1.管理原则、职责分工
2.教练员从业资格条件
3.证件管理
4.从业行为规范
5.法律责任
5 4
（三）机动车驾驶
培训机构资格条件
（JT/T433）
1.组织管理
2.人员管理
3.教学设施设备
6 6
（四）机动车教练
场 技 术 条 件
（JT/T434）
1.教练场规模条件
2.教练场设施设备条件
3 2
（五）机动车驾驶
员培训教学大纲
1.普通机动车驾驶员培训大纲要求
2.道路运输驾驶员培训大纲要求
5 4
一、政策法规
（六）机动车驾驶
证申领和使用规定
机动车驾驶证考试内容及合格标准 4 4
(七)生产运作
1.报名程序
2.培训过程
3.培训合同
6 6
（八）教练员管理
1.教练员日常管理
2.教练员职业素质的培养
3.教练员继续教育
4.教练员的行为规范
5.教练员诚信考核
6 8
二、生产组织
（九）教学车辆管
理
1.教学车辆使用管理
2.教学车辆保养维修
3.教学车辆检查、检测、更新
5 4
（十）教学管理
1.教学计划的制定
2.教学内容的掌握
3.现代化教学设备的使用
4.教育心理学的应用
10 9
二、生产组织
（十一）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
5 5
（十二）驾校市场
营销
1.驾校的营销策略
2.驾校的服务创新
5 6
（十三）驾校财务
与成本管理
1.驾校的成本分析
2.驾校的营收管理
5 6
（十四）驾校服务
管理
1.驾校的服务规范
2.投诉处理
8 9
（十五）驾校位置
的选择及功能设置
1.驾校位置的通达性、科学性
2.驾校场地功能设置
5 6
三、经营管理
(十六)节能减排 节能设备的配置和使用 5 5
（十七）驾校安全
管理
1.安全管理制度
2.安全岗位责任制
3.安全行车管理
4.教练员安全教育
5.训练场地的安全管理预案
5 6
四、安全质量
（十八）驾校培训
质量信誉考核
1.目的意义
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
6 6
