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企业信息化ERP部署方案研究 【摘要】信息化正在给社会、经济、科技、文化带来巨大的变化，同时也对管理产生重大的影响。越来越多的企业选择部署ERP系统，利用信息技术改进经营，提升管理。在ERP的项目执行过程中，如何根据企业的需求，结合ERP产品的应用，在企业中有效实施部署ERP产品，是现代企业面临的一项艰巨的任务。本文将通过对玉溪市中小企业信息化建设状况的调查报告进行分析，以一个小企业为例进行企业信息化的ERP部署，并提出ERP部署方案。 关键词：ERP部署 信息化 信息系统 Abstract: information is to the social, economic, science and technology, culture bring about tremendous changes, at the same time have a significant impact on management. More and more entERPrises choose to deploy ERP systems, the use of information technology to improve operations, enhance the management. Projects in the ERP implementation process, how the needs of entERPrises, combined with the application of ERP products, effective implementation in the entERPrise deployment of ERP products, is a modern entERPrise faces a daunting task. In this paper, Yuxi City, through small and medium-sized information on the construction of the situation analysis report, with a small business entERPrise as an example of the ERP deployment, and deployment of ERP programs. Key words: ERP deployment information technology information systems 目录 1 引言 1 一、ERP与企业信息化 1 二、玉溪市中小企业信息化分析 1 玉溪市中小企业信息化现状 1 玉溪市中小企业信息化建设需求 2 三、企业信息化ERP部署的不利因素和重要因素 2 ERP部署的不利因素 2 ERP部署的重要因素 3 四、企业信息化ERP部署的规划设计 3 改善观念 3 更新企业的规章制度 3 明确需求分析 4 确定ERP的系统功能模块 4 企业信息基础设施的构建 4 基础的数据准备 4 五、企业信息化ERP的部署方案 4 立项 5 流程设计 5 系统配置 5 测试 5 运行 5 六、总结 引言 目前，信息化的浪潮正席卷全球，企业之间的竞争也越演越烈，ERP市场更是如火如荼，许多企业使用并已购买ERP产品，想通过ERP来提升管理，提高生产效率，但是企业实施ERP难点多、矛盾多、不可控因素多，而部署ERP系统更是一个困难的过程。合理的规划部署，不仅仅直接影响到ERP产品各项管理的有效实现，更直接决定着整个ERP系统的运行性能。 在对玉溪市中小型企业关于ERP的实施进行调研的过程中，我们发现玉溪市已实施ERP的大多数企业ERP系统或多或少都存在着问题。这一方面固然和选择的产品本身性能有关，另一方面也与企业对ERP产品的部署规划缺乏应有的了解和重视有重要的关系。 本文将从企业信息化状况，ERP部署的不利因素、重要因素，ERP部署规划等方面对玉溪市的中小企业进行分析研究，提出ERP部署的可行方案。 一、ERP与企业信息化 通俗的说，ERP( Enterprise Resource Planning)是一套面向市场的企业管理流程系统。对外，它像一部“雷达”，能对企业外部变化迅速反馈，使企业内部做出反应，并适应市场的动态变化。对内，它像一个乐队指挥，能使企业内部的信息流、物流、资金流协调运作。ERP的理念实际上是将很多过去的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件。 信息化改善企业的管理，并保持企业强大的市场竞争力和较好的经济效益。但是ERP并不等于企业信息化，它只是现阶段企业信息化的重要组成部分，构成企业信息化基础和核心。所以玉溪市中小企业要进行信息化建设，部署实施ERP是当前必然的。 二、玉溪市中小企业信息化分析 玉溪市中小企业信息化现状 根据调查，玉溪市主要以中小型企业为主，中小企业是全球经济最具活力的部分，但中小企业普遍存在着办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差、管理方式落后等问题，这使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。 调查结果显示：玉溪市中小企业中：明确信息化领导的占比例53%，企业里面设立信息化部门的占32%，正在考虑设立的占39%，还没有设立信息化部门的大约占30%；目前玉溪的大部分实施信息化工程企业中，实施效果一般，27%的企业已经收到很好的效果；并给企业带来了各方面的有利的变化，其中大部分企业认为信息化提升了整体管理运作水平；信息化对提升企业的综合竞争力有突出的效果，主要表现在生产效能、成本控制、管理效率、利润率、产品销售这几个方面，但有1/3的企业表明信息化工程对于提高企业的综合竞争能力效果不太明显。 根据调查数据可以看出：在玉溪实施信息化工程是可行的，而且市场很大，在已经实施的信息化工程的企业中，信息化运用不完全，未完全覆盖企业的整个运作过程,没有全面应用到企业的各个环节中。 玉溪市中小企业信息化建设需求 玉溪市中小企业现代化技术设施不是特别先进，所以面对时刻变化的市场相对较困难。企业在管理上花了很大力气，如降低损耗、裁减人员、节约能源等，但都不系统，没有内在的规律。企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强，又要适应市场的快速变化。因此，提高企业综合管理水平、市场应变能力，是玉溪市中小企业的当务之急。这就需要一套全面的ERP系统来帮助企业进行管理。 三、企业信息化ERP部署的不利因素和重要因素 ERP部署的不利因素 目前玉溪市中小企业ERP部署的主要不利因素集中在以下方面： 目标、认识不明确 企业没有明确的目标。多数企业认为ERP实施只是一项简单的企业信息化建设工程。企业引进先进的技术，进行信息化管理，但是目标不明确，不顾重点，没有落到实处。所以导致企业出现投资过大、收效甚微的状况。 在部署ERP时，必须考虑到，企业信息化不仅是信息技术人员的事，而是企业全体人员的事；不仅是工作人员的事，而且也是领导人员的事。 设备选择不合理 有的小企业硬件设备不齐全或者轻视软件，导致信息化建设的工作难以开展。更多的企业是为了搞“形象工程”，以为有几台电脑，可以上网就是信息化建设，忽视企业信息化管理体制与管理模式的重组与整合，其实，企业信息化建设的实质是为了提高企业的核心竞争力，而进行更高层次上的管理重组。 管理薄弱 企业基础管理薄弱。企业规模较小，大多数都认为没有必要实施ERP，投资太大。部分企业对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺，更不要说销售和分销的业务流程。企业没有一套系统的管理模式，各部门设置不全面。所以企业不具备实施ERP的前提条件。 人才缺乏 缺乏信息化专业技术和复合型人才。玉溪市企业管理层多为本地原来办企业的人员，他们的受教育程度普遍相对较低，达不到现代化企业管理人员所需具备的素质，对现代化信息手段缺少直观的认识，且带有排斥心理，缺少长远的战略眼光。玉溪市企业员工也多为附近市民（村民），多数不具备相应的知识，导致企业的产品质量上不去，不能开发出创新的产品，竞争力不大。员工大多不具备使用信息化手段的技能，且对会取代人员职位的信息化建设抱排斥态度。 其他方面因素 部署矛盾多。ERP的集成性与实施中部门间协调的矛盾，ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾，应用范围广与数据准备工作浩大的矛盾等等。 部署条件限制。由于玉溪地理位置相对偏僻，离大城市较远，城市规模相对偏小，需求量也不大。导致本地企业竞争不明显，没有较大较强的企业做领头羊，特别是在信息化方面普遍缺少客观全面的认识，也没有直观认识到信息化能带来的收益。 ERP部署的重要因素 通过对玉溪市中小型企业进行调查分析可以看到：“效用”、“风险”和“成本”是企业ERP系统部署过程中重要的重要因素。效用与成本的差值就是企业得到的价值，风险是这个价值的系数，即：(效用-成本)×风险=企业实际得到的价值。企业选择和评估ERP系统时，第一考虑的是效用、第二是风险、第三是成本。效用、风险和成本构成企业部署ERP的三角模型(价值模型)[1]。 效用方面。对于玉溪市中小企业来说主要的效用是：ERP的实施是否给企业带来利润：功能是否实用、产品是否成熟；是否具有可集成性，是否能全面应用及满足企业的需求，实现企业人财物产供销以及客户与决策管理的套件化系统，是否能达到按需部署等。 风险方面。开发商必须结合其能力，并能明确企业需求，与企业正确合作共同降低实施ERP系统的风险。所开发的产品是否实用，使用是否方便，是否易于维护，是否满足企业需求，就要靠双方更好的合作，互相了解。 成本方面。部署ERP是企业的一项战略投资，需要考察投资回报率 (ROI，Return On Investment)。明确软件实施的各项费用及所获得的利润。根据企业的能力、需求进行投资。 正确把握好ERP部署的效用、风险和成本这三方面因素，促进ERP在玉溪中小企业应用的普遍成功，是推进玉溪市企业信息化，促进企业进步重要方面。 企业自身的管理基础也是企业成功实施ERP的重要因素。ERP带给企业的管理提升是建立在企业具备或决定配套建立规范的管理体系并严格执行的基础上，通过ERP的实施进一步规范企业的运营与管理。根据玉溪市不同企业在管理和信息化基础上的差别，先使用关于企业ERP部署模式的实践模型，为最后的成功应用做准备。 四、企业信息化ERP部署的规划设计 企业在没有实施ERP等信息化手段之前，各个部门之间的信息是隔离的。通过ERP可以实现信息的集成。 为了得出适于玉溪市中小企业信息化ERP部署的方案，在此以玉溪市一个企业（猫哆哩厂）为例进行研究。（假设猫哆哩厂还未实施ERP） 改善观念 管理人员应该明确的知道部署实施ERP给企业带来的好处。通过实施ERP着重使企业的各个职能部门的工作核心定位得到更正。例如：采购部门的核心职责应该是严格控制采购成本，而将以往繁杂的单据和统计及事务性的工作用计算机系统来处理。通过实施ERP来提升管理，提高生产效率。 更新企业的规章制度 制度和规章会影响和形成企业各级人员的行为模式，所以我们在部署ERP的同时应该对以往的制度做合理的调整和修改，使它能够对项目的实施起到推动作用。在明确了企业的需求之后，更新规章制度，能支持和推动项目的实施。 明确需求分析 企业经常认为他们对自己存在的问题和需求是很清楚的，所以软件商也是企业怎样说就怎样做，其实这恰恰是错误的。用户需要ERP，但投入多少资金、从何做起、怎样做、需要建立哪些模块等等都需要由咨询顾问提供有价值的参考建议。通过对企业的调研分析，明确企业的需求。 例如，猫哆哩厂，要提升管理、扩大规模、开拓市场等，就需要建立ERP系统。猫哆哩厂的日常业务就是从物料的供运商处采购原材料，经过对原材料的生产加工，生产出产品——猫哆哩，然后将其销售出去，从而实现利润。猫哆哩厂具有生产企业的各个流程，可以进行ERP的开发和实施。 确定ERP的系统功能模块 企业在ERP部署之初，应根据企业所在的行业特征及目前的状况指定一个完善的部署计划，所有ERP系统模块并不是每个都用得到，要明确企业的需求分析并从实用性出发。 猫哆哩厂的基本情况如下： 基本职能部门：计划部、采购部、生产车间、仓库、销售部、财务部和人事部。企业实施ERP时，一般优先考虑财务会计、生产计划、采购管理、销售管理和库存管理等模块。当然在实施的过程中是根据企业需求来进行部署的。通过分析，猫哆哩厂的整个ERP系统的功能模块包括：计划管理系统、采购管理系统、生产管理系统、库存管理系统、销售管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统和客户关系管理系统。如图所示： 图1 企业开发实施ERP系统的目的就是希望把企业里的计划、财务、人力资源和客户关系等有效的管理起来，提高各个职能部门的效率和相互协调能力，以降低生产成本和提高企业的市场竞争力。 企业信息基础设施的构建 基础设施的构建是要根据企业需求，量身定制的。它包括：信息网络、信息装备（包括计算机的硬件、软件和终端设备）、应用信息系统、信息资源、人员。 基础的数据准备 实现知识化管理的前提是必须先打好信息化管理基础，而信息的流动来源于数据的集中和统一管理。没有准确的数据，就得不到有价值的信息，因此在ERP部署过程中，前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。 五、企业信息化ERP的部署方案 要确保ERP部署的成功，优秀的部署方案非常重要。部署方案要结合企业的发展和系统的分步实施来确定。总的来说有以下几部：立项、流程设计、系统配置、测试和运行。 立项 立项的目的是定义项目的目标，了解业务环境。通过对企业的需求和现有条件做出细致的分析，确定ERP部署的总体范围和期望值，而且这个期望值是合理并且能够实现的。这一阶段的重点是建立项目实施小组、领导小组，并要求企业高层人员与开发商合作，以确保正确定义企业的业务流程，确立项目目标，对项目进行预算。 根据调查，玉溪市的中小企业主要的营业范围从基础的销售维修到各种食品、工业基础产品的生产，覆盖了各个生产生活领域。其中很多企业也是当前信息化发展的产物，在起步的同时就具有了较高的信息化程度，而其中很多传统的行业，比如食品、销售等行业因为企业规模以及传统观念的影响，信息化程度较低。所以在部署ERP时首先要明确不同行业的企业情况、企业的需求，例如：企业的规模，需要实现的功能等。 流程设计 这一阶段的目的是记录每一个流程和其基本的绩效，以便和先进的行业进行对照，对自己的流程进行修改或设计；建立流程模型、绘制流程图，对流程进行说明，并且将流程说明映射到ERP系统中，通过讨论进行修改和改进；确立总体业务方案的范围。 系统配置 系统配置的目的是按照流程说明确定ERP系统，建立技术和操作环境；软、硬件的安装及必要的程序修改；验证总体方案。企业必须从管理务实角度考虑所需要的ERP软件。注重部署过程中开发商与企业必要的信息沟通，注重部署文档的建立和保存。 测试 在这个阶段，企业管理层和项目组成员应该确定整个系统是否能够满足企业的需求，运行该系统，以确定系统在操作环境下的可行性。可以依据需求分析将整个大项目拆分成阶段性的任务进行测试，并校正错误，最后进行总体测试；记录测试结果，形成测试报告。每个阶段的需求和解决方案及可行方式都应该用文字描述清楚。 运行 确保系统能够支持企业的所有业务，并且计划将来的改进活动。启动并验收系统，制定改进计划。 在ERP部署的整个过程中要注意各小组之间的信息沟通，及时发现漏洞，把握项目的总体进度。 六、总结 时代在飞速发展，企业也在迅速成长和扩大，对管理的要求也在不断升级。不断学习引用先进的管理模式，以提高企业的竞争力。优秀的企业软件帮助更多的企业实现管理提升，带来经济效益。ERP是一系列管理思想和流程的集合，ERP的先进性固然重要，但它的适应性更为重要。实施ERP既可提升玉溪市中小企业的管理水平，又可以实现企业的信息化建设，可谓“一箭双雕”。相信在不远的将来，ERP必将给玉溪市的中小型企业开辟出更好的未来！ 参考文献 1、罗鸿，企业资源计划ERP教程[M]，北京：电子工业出版社， 2、金蝶软件有限公司，金蝶K/3标准财务培训教材[M]，北京：机械工业出版社， 3、信息化时代的管理杂志，《中国管理信息化》综合版[J]， 4、王众托，企业信息化与管理变革[M]，北京：中国人民大学出版社， 5、向传杰，ERP开发与实施教程[M]，北京：电子工业出版社， 6、徐少春，ERP改变中国[M]，北京：机械工业出版社， 7、除湿机，什么是ERP部署的三角模型[C] 8、陈希胜，ERP管理系统在中小企业中的应用研究[J]，科技广场，2008，（06） 9、叶林德著，浅谈中小企业信息化建设[J]， 中小企业科技，2007，（07） 10、玉溪市中小企业调查报告[Z]， [1] HYPERLINK "