附件 1：
TCL 王牌彩电维修费结算流程及结算标准
一、TCL 王牌彩电维修费结算流程
1. 具体操作流程
未改革的分公司
服务商维修后及时把维修信息反馈到经营部服务部，
经营部服务部审核确认后报经营部财务，财务按时给予结
算。
改革的分公司
服务商维修后及时把维修信息反馈分公司服务部回
访。原始单据按规定时间反馈到经营部服务站，服
务站审核确认后报分公司服务部。
分公司服务部回访确认后，报分公司服务核算会计，
分公司财务负责把服务商的维修结算票据寄总部报
销，总部按时给予结算。
服务商维修费按自然月为一个结算周期，隔月划款。
结算维修费时，如果有到经营或总部申购的备件款，
在结算维修费时给予扣减后划款。
2. 对维修原始单据要求：
分批次返单（3-4 次/月），各服务商将维修结算单按
以下标准进行分类包装，返给经营部服务站长。（每月
维修调试量低于 单的服务商可于次月 1 号前一
次性将维修单寄出交给服务站站长）。
服务内容：调试（包含退换机）、维修、保内产
品、保外产品
尺寸大小：21、25、29、34、34 吋以上进行排序
产品类别：CRT、背投、等离子、液晶
月末附带报表：TCL 王牌彩电月度维修服务明细
表
单据填写内容要求；
维修结算单填写必须规范、字迹清楚、单据保存
完整；
用户信息栏（用户姓名、电话、地址、产品类别、
机器属性、产品型号、购机时间、购机地点、发
票号码、特殊原因注明）必须详细填写；
维修信息栏（对机器处理的实际故障及代码、实
际处理结果及代码、更换元件及位号、收费原因、
收费金额、机身号码等）是否如实规范填写；
属收费的维修结算单是否附带收费单据凭证联；
用户意见信息栏（用户的真实意见及建议、用户
亲笔签名、特殊情况注明）必须详细填写；
3. 关于开具维修发票的有关规定
发票必须是财政部门、税务部门、政府机构或解放
军机构统一监制的正规的发票。发票必须使用最新
版本，如用以前版本的发票必须取得当地税务局许
可使用的证明文件；
发票内容必须包括：客户名称（一律填写 TCL）、
发票取得日期、经济活动内容（如 11 月份维修费）、
开票人及开票单位的财务章或者发票章；
为了避免开发票流程长，可征求服务商的同意，由
分公司（或经营部）财务负责以服务商的名义代开
发票，代开维修费发票金额必须经服务商确认，开
具“国税”规定的修理修配或“地税”规定的服务业正
式发票，税费由服务商承担。
举例如下：
XXX 省 XXX 市修理修配业统一发票
发 票 联
客户名称 TCL 200X 年 XX 月 XX 日填制
金额
项目 单位 数量 单价
万 千 百 十 元 角 分
2004 年 X 月维修费 ￥ 9 0 0 0 0 0
合计
人民币
（大写）○╳万玖仟零佰零拾零元零角零分
￥ 9 0 0 0 0 0
填票人： 张三 收款人： 李四 单位名称（盖章）
客户名称必须填：TCL；
项目处填：200X 年 XX 月维修费；
金额小写空位处必须有人民币符号：￥。如维修费为
玖仟，若最大位数为仟位，则不必有此符号。最大位
数若是万位，则必须有￥符号；
金额大写前如有空位必须标有○╳，后边没有金额的位
数前必须写零，如:○╳万玖仟零佰零拾零元零角零分。
字体必须工整、清晰、涂改无效；
4. 关于邮寄地址填写的有关规定
有效发票须按按规定通过特快转递寄到分公司（或
经营部）服务部；
邮寄费用有发件方自行承担；
字体工整清晰，因填写内容不清造成的邮寄延误由
发件方自行负责；
二、TCL 王牌彩电维修费结算标准
结算标准 其他
修 理 项 目
维修 调试 上门安装
换 CRT
上门拖机
运费
特殊状况路
途补助（需审
批）
业务
促销
工程机
批量性
调试
14～21 寸 CRT 彩
电
30---40 10--15 ----
25～29 寸 CRT 彩
电
45--55 10--15 ----
34 寸及以上 CRT
彩电
60--80 10--15 ----
背投
80--150 含工厂
模式状态调会
聚
20—30 含用户
模式状态调会
聚
----
等离子 100--200 20--30
座装：50
吊装：200
液晶 60--100 10--30
座装：10-30
吊装：100
需要说明：
1. 若上门服务过程中出现同时履行两项或以上服务内容（不
包括换 CRT 上门拖机运费、特殊状况路途补助），按最高
项目结算；
2. 换 CRT 上门拖机运费是指：须更换普通彩电 CRT，更换等
离子、液晶显示屏，背投彩电投影管等根据当地实际情况
自定的运输补助费用，结算时须单列；
3. 特殊状况下需要远途上门的，必须由分公司（或经营部）
服务主管审批后方能结算路途补助，结算标准当地根据实
际情况自定。
4. 要求服务商协助开展业务促销等活动，分公司（或经营部）
应采取有偿服务形式，每人每个工作日结算标准为：20--50
元，费用由相关业务单位承担。
5. 工程机批量性调试，每人每个工作日结算标准为：30--80/
元。
