流程图
内容提要:
1. 流程图定义
2. 绘制流程图的目的
3. 流程图的绘制
4. 流程图的展开
5. 流程图的阅读与分析
6. 绘制流程图注意事项
1.流程图定义:
流程图是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档资料,是将一个过程的步骤用图形的形式表示出来的一种图形技术
2.绘制流程图的目的
A. 输入转换成输出的一系列的行为,以及该一系列行为的排列顺序
B. 供应商输入信息与客户的期望之间的联系
C. 瓶颈工序
D. 返工流程
E. 各个职能部门之间相互联系
F.发现隐蔽工厂
流程图的信息
通过对以上信息的掌握,以实现:
A.熟悉操作过程,根据流程图指示进行生产等运做
B.流程改进与优化
3.流程图的绘制:
绘制流程图常用符号
显示流程线的转换
小圆
连接点
显示阅读流程图的方向
带箭头线条
流程线
指示阅读者进入或推出流程
椭圆
端点
显示可能的分枝途径
菱形
决策
显示各步骤采取的活动或描述各阶段的活动或事件
矩形
操作,阶段或步骤
符号意义
符号形状
符号名称
流程图绘制步骤:
判断过程的开始点与结束点;
在高层流程图中列出输入和输出
C. 观察从开始到结束的整个过程;
D. 识别过程中的步骤(包括主要活动,判断和决策点等),以及各个步骤或活动的流向和相互关系;
E. 将上述步骤绘制出来,形成流程图的草图;
F. 找出每一步骤所有的关键输出
G. 找出每一步的关键输入并将其分类
H. 对关键、可控的输入加上过程的目标和过程规格
I. 团队成员就这张草图进行充分的沟通并达成一致;
J. 形成正式文档.
步骤A: 判断过程的开始点与结束点
流程的开始
流程的结束
步骤B: 在高层流程图中列出输入和输出
高端输入
高端输出
步骤C. 观察从开始到结束的整个过程; D. 识别过程中的步骤(包括主要活动,判断和决策点等),以及各个步骤或活动的流向和相互关系; E.将上述步骤绘制出来,形成流程图的草图;
start
Employees apply for contract taxis
Call Contract Taxi
Write down the information
Taxi Arrange
Can share taxi
join in the same taxi
Call OT employees when taxi arrives
confirm information
end
yes
No
start
Employees apply for contract taxis
Call Contract Taxi
Write down the information
Taxi Arrange
Can share taxi
join in the same taxi
Call OT employees when taxi arrives
confirm information
end
Taxi Application
Information
Available Taxi
yes
No
supplier
Taxi Arrives
evaluation
步骤 F. 找出每一步骤所有的关键输出
start
Employees apply for contract taxis
Call Contract Taxi
Write down the information
Taxi Arrange
Can share taxi
join in the same taxi
Call OT employees when taxi arrives
confirm information
end
Cr: Time
Cr: Ext. No.
Cr: Destination
Taxi Application
Sop: OT Taxi Application Form
Cr: Time
Cr: Employee number
Cr: Destination
Cr: Route
Information
Available Taxi
yes
No
Cr: Course contents
supplier
Cr: Same Time
Cr: Same Route
Cr: Suitable numbers
Cr: Ext. No.
Cr& N: Route & Destination
Taxi Arrives
Sop: OT Taxi Application format
Cr: Employee numbers & names
evaluation
Cr: Time
Cr: Destination
步骤 G.找出每一步的关键输入并将其分类
A. 可控输入(Controllable Inputs): 输入变量(x’s) 是指能够被改变从而看出过程输出(y’s)的变化. 有时也称为“旋钮” 变量.
B. 标准操作程序(Standard Operating Procedures ): 针对过程如何运行的描述性程序并找出特定的因素去监控和维护. 标准运行过程的程序.
C. 噪声(Noise Inputs): 影响输出 y’s的输入变量，但是不可控的，或是困难的或是控制起来花费巨大的. 例如: 湿度，环境温度等外界因素.
D. 关键输入(Critical Inputs): 输入变.量 (x’s)，被工具(FMEA, SPC, MSE, etc.)证实是对输出(y’s)有关键影响的. 重要的过程认识可帮助找出可能的关键输入 . 可控性输入, SOP, 噪音变量可以被分类分成关键输入.
输入的分类标准
步骤H:对关键、可控的输入加上过程的目标和过程规格
Key
Cr
Critical Parameter
N
Noise
S
SOP
C
Controllable
Parameter
Supplier
forms and
ships stock
Dock to Stock
Location MM57
Store Stock
Load Stock
Uniform mat’l properties (hardness)
Uniform inspect dims
OTD
cosmetic blems
Splice marked
N Mat’l spec properties
C Dim spec
S Pkging reqs
N Roll length
Cr S Demand Forecast
N Storage AreaMM57
C 20 cases = 80 rolls
C Quantity of Stock
N Location proximity to POU
N Material handling equipment
N Purchasing, order policy
S Hoist/Sling
C Dan’s forearm
C Reel Ass’y. / Disassembly
S Material Handling
C Ergonomics
Availability for Production
Clean
Undamaged
13
流程图的展开(按照职能部门或工作岗位)
以横轴为步骤,以纵轴为职能部门或岗位,这样一来我们 就可以从图上阅读到相关工序相关责任部门(人)以及他们之间的相互关系的信息
流程图的展开(按照时间顺序)
以横轴为步骤,以纵轴为时间,这样一来我们 就可以从图上阅读到相关工序所需要时间,以及流程 的瓶颈
5. 流程图的阅读与分析
在绘制完成流程图以后,应该对路程图进行充分的分析,分析过程中应重点关注以下方面:
A.产生过程输出缺陷或问题的重点关注区域在哪些环节与步骤上
B.流程中非增值步骤或环节在何处
C.流程中是否有瓶颈存在
D. 流程中是否有缺失,冗余或错误的环节
6. 绘制流程图注意事项
在绘制流程图的过程应注意避免闭门造车,凭想当然来绘制过程的流程图．事实上对规程分析来说最重要的是根据过程的实际情况来绘制流程图.这样一来流程图才有帮助于识别问题领域和关键影响因素产生的环节.
