旅游心理学认知
心理旅游，一种心的旅游模式
2002年底，北京协和医科大学的心理学教授杨霞，首先带着自己的一批朋友，踏上了去江西婺源的路，揭开了心理旅游的大幕。在七天的行程中，一帮在喧嚣城市中迷失自我的人们从陌生到熟识到无话不谈，最后成立了名为“清心”的俱乐部，定时聚会，谈心。在这短短的一周当中，杨霞教授通过“工作与压力”等讲座，敏感性测试、自信心训练等游戏使队员们真正放掉了心理上的包袱，真正自由呼吸清新空气。
2003年春节期间，杨霞教授又带着壮大了不少的队伍，走进了武夷山。（想知道来自健康专家的建议吗？）前不久，他们又结伴去了草原。在这两次旅游中，杨教授更是大胆地取消了一些纯知识性的讲座，放手让队员们在诸如“爬山比赛”等一些小组性质的活动当中去重新接纳身边的人，同时也让身边的人接纳。
心理旅游取得了相当的成功，并正在进一步地发展和壮大中。
心理旅游，一种心的旅游模式
分析：
心理旅游是一种新兴的旅游方式，体现了旅游的健康功能。心理旅游是旅游消费形式。值得关注。
组织一批心理上有困扰的人一同出游，主要是让每个人都同时成为他人的一面镜子，让他们在一种感同身受当中去敞开心扉，认识到自己的心理状况并不是独一无二的。同时，让他们在与自然的亲密接触中将自己的注意力转移到自然景物当中去。让他们沉浸在自然对他们的震撼和陶醉当中，这样心理压力也就自然减轻了。
心理旅游的过程，它实际上就是一个调整他们心理状态的一个过程，目的是要通过这个过程来达到逐步调整他们的价值观。要让他们知道，幸福并不是获得的东西有多么多，而是索取的东西有多么少。要让他们在旅游的过程当中，改变不健康的生活方式，学会放松，学会欣赏自己和别人可爱的一面。在旅游中改变自己，在旅游中放飞郁闷。
【情境设计】
1.小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使他感到凉爽极了。她尽情的吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜想这花香是从不远的花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，现在也许已开花了。今天休息她很高兴，便在脑子里盘算着去花园玩，该多么懊意啊！她很喜欢花，已有好多天没去花园了，应该去一下。忽然她又想起，报社的约稿还没写完，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始写稿了。在这个小小的生活片段里，就有一系列的心理活动。这里的“看到、听到、感到、嗅到”就是心理学中讲的“感觉”和“知觉”；这里的“记得、想起”就是心理学中的“记忆”；“猜想、盘算”就是“思维”问题；“高兴、懊意、喜欢”属于情感；“忍耐、坚持”属于“意志”。这些心理活动或心理现象，都是人们所熟悉的。
【情境设计】
2.从前有个人，从没见过骆驼，也根本不知道骆驼这种动物。有一天，他偶然看见一头背上长着两个很大的肉疙瘩的牲口，觉得非常奇怪，不禁大叫道：“吆，大家都来看哪！瞧这匹马，它的背肿得多高呀！------”其实那就是骆驼。骆驼本身并没有什么好奇怪的，只不过这人没见过。这个故事出自东汉牟融所著的《牟子》一书，因为少见，所以多怪。成语“少见多怪”便由此而来。
心理学简介
旅游心理学简介
心理学
一、心理学的历史
（一）心理学的产生
心理学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。
人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以致19世纪中叶，对心理的探索和研究，都是处于一种无明确的目的、目标，无明确的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自觉的形成的，夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容体系中，心理学家是由哲学家、神学家、医学家或其他科学家兼任，心理学的方法也主要是思辨的方法。亚里士多德的《灵魂论》，可以说是世界上第一部心理学专著。
心理学
一、心理学的历史
（一）心理学的产生
1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学的实验室，用自然科学的实验方法研究心理学，才使心理学从哲学中分化出来，成为一门独立的实验科学。
心理学
一、心理学的历史
（二）现代心理学的三大学派
（1）精神分析心理学
奥地利心理学家弗洛伊德是从事心理治疗“起家”的，是经典精神分析心理学派的创始人。主要观点是心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果，主张应通过分析破译梦的含义去寻求治疗的方法；强调行为的原动力是人的本能欲望冲动的结果，主张治疗的方法，不应使用压抑或放纵，而应该是“升华”，则通俗的说就是把原本用于做坏事的心理能量用来做好事。
精神分析理论与旅游心理分析
根据弗洛伊德的精神分析理论，我们可以把旅游者外出旅游的心理分为以下两种类型：
1.有意识的旅游心理与行为
满足好奇、缓解压力、梳理情感、开阔视野、陶冶情操
2.无意识的旅游心理与行为
逃避现实、回归自然、寻求尊严
心理学
一、心理学的历史
（二）现代心理学的三大学派
（2）行为主义心理学
行为主义心理学派的代表人物是美国的华生、斯金纳等。产生于20世纪初。由于他否定从研究意识为出发点的传统观点，而主张从研究行为为出发点。“刺激——反应”是华生心理学的基本公式。
背景资料：
华生是美国心理学家，行为主义心理学派的创始人。1878年1月9日出生于美国北卡罗来纳州，21岁获得哲学硕士学位，
1900年入芝加哥大学研究哲学与心理学，1903年以题为《动物
的教育》的论文获芝加哥大学心理学博士学位。1913年《行为
主义者心目中的心理学》文章发表，行为主义正式诞生。
华生对心理学发展的贡献（1）确定了以行为作为心理学的研究对象，消除了传统心理学的主观性，恪守一般科学共有的客观性原则。（2）发展了客观的观察方法，使心理学在方法上意趋精进
刺激—反应论
环境决定论
背景资料：
斯金纳是美国行为主义心理学家，是新行为主义的代表人物。1904年生于宾夕法尼亚州，获哈弗大学心理学硕士学位和哲学博士学位。他主张心理学应描述环境和有机体行为之间的关系。他致力于行为的实验分析，创立了操作条件反射并提出条件反射的强化联接理论。他创造了研究动物学习活动的仪器——斯金纳箱，还是现代计算机辅助教学的前身程序教学和教学机器的创始人之一，对西方教育界产生深刻影响。
强化学说
行为治疗理论
行为主义心理学对旅游的启示：
1.预测、塑造和控制人的行为；
2.行为是否重复出现，关键在于刺激是否适合；
3.透过人的行为推知人的心理；
4.通过心理推知行为；
5.强化行为的刺激要适度。
心理学
一、心理学的历史
（二）现代心理学的三大学派
（3）人本主义心理学
以马斯洛等为代表的人本主义心理学派，认为研究心理最本质的不应从“本能”出发，而应从“潜能”出发。由于它重视整个的人、健康的人，进而使人格心理学的研究范围扩大，目标提高。
背景资料：
马斯洛认为人类行为的心理驱力不是性本能，而是人的需要，他将其分为两大类、七个层次、好像一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，认识需要，审美需要，自我实现需要。人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。第一类需要属于缺失需要，可起到匮乏性动机，为人与动物所共有。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有。
马斯洛认为人类共有真、善、美等内在本性，达到人的自我实现关键在于改善人的“自知”或自我意识，使人认识到自我的内在潜能或价值，人本主义心理学就是促进人的自我实现。
需要层次理论与旅游需求满足
生理需要与旅游
安全需要与旅游
归属与爱的需要与旅游
尊重的需要与旅游
自我实现的需要与旅游
二、心理学概念
思之官心也
理：条理、规律
学：学问
心理，是指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。
二、心理学概念
心理学是研究心理现象的科学，亦称“心理科学”。
《普通心理学》定义:心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。
三、人的心理的实质
1.心理是人脑的机能
2.客观世界是人的心理的源泉
3.人的心理具有主观能动性
案例1
狼孩的故事
从小被狼攫取并由狼抚育起来的人类幼童。世界上已知由狼哺育的幼童有10多个，其中最著名的是印度发现的两个。狼孩和其他被野兽抚育的幼童又统称为野孩。
1920年，在印度加尔各答附近的一个山村里，人们在打死大狼后，于狼窝里发现了两个由狼抚育过的女孩，其中大的年约7、8岁，被取名为卡玛拉；小的约2岁,被取名为阿玛拉。后来她们被送到一个孤儿院去抚养。阿玛拉于第2年死去,卡玛拉一直活到1929年。孤儿院的主持人.辛格在他所写的《狼孩和野人》一书中，详细记载了这两个狼孩重新被教化为人的经过。
狼孩刚被发现时，生活习性与狼一样；用四肢行走；白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃的,吃饱了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛拉经过7年的教育，才掌握45个词,勉强地学几句话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有16岁左右，但其智力只相当3、4岁的孩子。
如果狼孩在出生时不属于先天缺陷，则这一事例说明：人类的知识与才能不是天赋的，直立行走和言语也并非天生的本能。所有这些都是后天社会实践和劳动的产物。从出生到上小学以前这个年龄阶段，对人的身心发展极为重要。因为在这个阶段，人脑的发育有不同的年龄特点，言语的发展可能有一个关键期（发音系统逐渐形成比较稳定的神经通路，以后要重新改变，非常困难）。错过这个关键期，会给人的心理发展带来无法挽回的损失。因此长期脱离人类社会环境的幼童，就不会产生人所具有的脑的功能，也不可能产生与语言相联系的抽象思维和人的意识。成人如果由于某种原因长期离开人类社会后又重新返回时，则不会出现上述情况。这就从正反两个方面证明了人类社会环境对婴幼儿身心发展所起的决定性作用。
案例2
《鲁滨孙漂流记》中的主人公鲁滨孙，又名塞尔柯克，年轻时当过海员，后来被英国海军雇为领海员。一天他与船长发生争执，便愤然离船，登上了距太平洋的南美洲海岸40公里处的马萨捷尔岛。5年后，他终于被救出荒岛。他的救命恩人英国宝贝号军舰舰长沃斯.罗杰斯在日记中写道：“塞尔柯克的英语忘得这样厉害，以致在我们将他扶上船后，他已不能正常表达自己的意思了。他说话时，几乎把所有英语单词的词尾都吞掉了。他看到人时怕的要命，老是想法设法找个僻静无人的地方躲起来。”同塞尔柯克相类似的是我国的刘连仁。在抗日战争期间，他被日本帝国主义者掠去日本当矿工。他不堪日本矿山的奴役劳动，逃往北海道深山，过了12年茹毛饮血的穴居野人生活。1958年回国时，语言表达十分困难，听不懂也不会说，没有正常人的心理状态。
四、心理学的研究对象
心里现象
心理活动
认知过程：感觉、知觉、记忆、
思维、想象、注意等
情感过程：快乐、惊奇、愤怒、
恐惧、悲伤等
意志过程：决策、克服困难、意志努力等
感觉、知觉
初夏的早晨，大自然的万物从沉睡中醒来。初升的太阳像一团火，从东方冉冉升起。在凉爽的空气中，时时飘来一阵阵沁人心脾的花香，悦耳的鸟鸣声此起彼伏，多姿的百花争相吐艳。当你漫步于林间小道，或晨读于石凳上，此时此刻，你必定会有一种心旷神怡之感。这是朋友们生活中的一幅写生画，就在这生活的画卷中，也画着人的认识活动。你的五官在积极地活动着，向你提供丰富的外界信息，使你能如实的感受外界，从而欣赏这良辰美景。就在这生活的画图中，体现着人脑对周围事物的反映。读书产生的言语动觉，散步产生运动觉和平衡觉，闻到花香是嗅觉，看到大自然的美景是视觉，听到鸟鸣是听觉等，视觉、听觉、嗅觉、运动觉等在心理学上统称为感觉。
记忆
人经历过的事物，当再次出现时，能够认识它，必要时还可以回忆起以前经历过的事情，这叫记忆。
思维
思维是人的心理过程中最复杂的心理现象之一，是人脑对客观事物的本质属性及其内在规律的反映。
思维的过程及其复杂。思维心理学研究认为，思维进行的具体过程，一般经历了分析、综合、比较、抽象、概括等阶段。思维的过程就是由这些阶段构成的一个完整的综合过程。
由于思维的非直观和复杂性，目前为止，科学尚未彻底揭示思维的本质及内在规律。
思维的过程是通过概念、判断、推理的具体形式表现出来的。逻辑上把概念、判断、推理看做基本的思维形式。
想象
人们在过去经验的基础上，在头脑中创造出新事物的形象，这就是想象。
情绪和情感
情感和情绪都是对事物的直接的态度、体验。人们对自己所知道的东西，或做过的事，不能漠不关心，所以在感知或想象事物的时候，总抱有特别的态度：满意或不满意，愉快或不愉快，积极或消极。情感比较稳定、持久；情绪则是比较短暂的激动的状态。像自尊心、自豪感、热情之类属于情感，它们在人们的生活实践中，继续保持，经久不衰，形成一个人的性格特征。像愤怒、惧怕、狂热之类属于情绪，它们持续不久，便可消散。
旅游心理学
旅游心理学研究的内容
旅游心理学研究的意义和方法
旅游心理学的形成和发展
旅游心理学产生于20世纪70年代末，最早散见于一些学者在报刊上发表的关于旅游中的心理学问题研究的文章。
1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学老迪克·波普旅游研究所所长小爱德华·J·梅奥和商业管理学院副院长兰斯·P·贾维斯编著的《旅游心理学》。该书第一次从行为科学角度考察旅游和旅游业，从心理学角度分析研究旅游者的旅游行为，揭开了旅游心理学研究的序幕。
目前，旅游心理学在我国正处于开创时期。80年代初以来，我国旅游心理学的专家、学者在这一领域勤奋工作、不断探索，先后有一些教材问世。
旅游心理学
【情境设计】
美国人曾经为了开拓英国的旅游市场，对英国人进行了调查，问他们在决定访问美国时，他们考虑最重要的因素是什么？英国人毫不犹豫地回答：“费用”。根据这些调查，美国人在英国开展了一场昂贵的广告宣传。广告说：“去美国的旅游的费用，要比你们想像的更便宜，一天花15美元。”按照这个推广计划，理应有的新游客去美国旅游。可是事与愿违，只去了数百名游客。其中症结何在？美国旅游部决定对英国人的心理状态进行深层次的调查。最后发现，从表面上看，英国人认为费用是一个障碍，而他们真正害怕的是在美国可能看到的那些东西——耸入云霄的摩天大楼、复杂的公路系统、令人毛发悚然和没有个人感情的消费经济；更令人担忧的是，英国正步美国的后尘，休闲宁静正遭到破坏，几年或几十年后，英国将变成美国。在深知英国人的旅游心理后，美国改变了宣传的内容，大力宣传科罗拉多大峡谷、尼亚加拉瀑布、黄石公园等自然风光，这种着眼于旅游心理学的宣传便吸引了众多的英国游客。
旅游心理学
一、旅游心理学概念
1.定义
旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游从业者心理现象的产生、发展及其变化规律的科学。
2.含义
旅游心理学是根据研究对象来定义的；
旅游心理学属于心理学的应用学科；
旅游心理学将心理学成果应用在旅游领域。
对 客 服 务 艺 术
——成 功 源 自 顾 客 的 满 意
补充阅读资料1-1：
把握对客服务的未来：“一对一的顾客”
——对客服务传统的演变
新的商业竞争模式关注顾客及顾客关系（直至个体层面）而不是以产品和品牌为重心。
——Don Peppers and Martha Rogers
P171
努力实现终极目标：终生顾客
（Customers for Life）
简单交易
高
低
持续发展的顾客关系
图1-1 顾客关系层次
服务
亲密
程度
一般顾客
客户或主顾
会员或同事
朋友或亲人
知己知彼 百战不殆
了解顾客的消费心理
巧妙地运用服务心理
分析企业的员工心理
案例1-1：长城脚下的尴尬一幕
来自美国的史密斯先生已60多岁了，在与中国的H公司进行业务交流之余，要登一登著名的万里长城。 H公司特聘年轻导游小李陪同。至八达岭脚下，小李非常殷勤地进行搀扶。没想到史密斯先生大为不快，不客气地说：“李先生，如果我没有能力自己登上长城，我今天就不会来到这里！”
分析：服务工作能否做到游客的心窝里，不在于你的服务
是否热情、周到，而在于你所提供的服务是否符合游客的
需要。
EXIT
案例1-2：谁是胜者
A：提供各旅行社的价目表，一再强调定价是同行最低的，比其他旅行社低10~20元/人。对于详细的服务标准，如车、船、导游？都未能做出及时明确的回答。
B：对细节问题不甚明了，所带资料很不充分，就一趟一趟地返回旅行社准备资料。被其热情诚恳所打动，问了最后一个问题：“如果让你们带团，你们会为我们派什么样的导游？”回答：“谁联系的当然谁带团。”
C：准确流利地回答了所有关注的问题后，补充道：“你们是高等院校的老师，又是这么大的一个团队，我们将派出我社资历最深的优秀导游来为你们带团……。”
分析：
对于旅游产品，消费者在出行之前，所能识别的只是它的一部分内容，即旅游线路和价格，而对其所包含的另一部分内容，即服务状况，消费者却无法识别。如何选择呢？这就看旅游经营者如何宣传展示自己了。
分析：
从本案例可以看出，旅游者选择哪家旅行社，很大程度上取决于与各旅行社的洽谈情况。比较三家旅行社的成败可以看出，在与N学院的洽谈中，A、B都显得准备不足，处于被动地位；反之，C则处于主动地位。之所以被动和主动，取决于对洽谈对象的了解程度。知己知彼，百战不殆。旅行社在与顾客进行业务联系时，只有充分了解顾客的特点，才能预见顾客可能的需要，从而及时回答顾客的问题，消除顾客的疑虑，最终赢得顾客的信任。
二、旅游心理学研究对象
美国著名心理学家勒温提出的行为公式有助于我们对这个问题的分析。
行为=f(人格×环境)
人格简单地说就是个人的心理特点系统
1.旅游消费心理
旅游业在当今世界上存在和发展的一个重要理由在于旅游业有“接待”这一特点，换句话说要通过人与人打交道来完成其生产过程。从心理学角度可以把旅游产品解释为：旅游者花费一定的时间、金钱和精力所获得的个人经历。从这个角度看旅游服务，那么旅游服务实质上是旅游服务人员通过与旅游者打交道，以帮助旅游者构造其美好经历的过程。
2.旅游服务心理
3.旅游企业员工心理
旅游企业经营的成败取决于它的管理和服务。
“员工是第一位的。”
三、旅游心理学的研究内容
1．认识研究旅游心理学的意义，掌握好旅游心理学的基础理论，是研究旅游心理学的基本前提。
2．研究旅游者的心理。旅游者是旅游活动的主体，旅游服务的主要对象，是旅游决策者。了解旅游者心理活动的规律、特点，掌握研究旅游者心理的方法，才能更好地为旅游者服务。该内容的研究较少涉及到对旅游者的生理因素和自然、社会环境因素等，主要定位于对旅游者的心理因素的研究上。目的在于突出原理的系统性和学科的针对性。
三、旅游心理学的研究内容
3．研究旅游经营过程中的服务心理。旅游服务是旅游业的灵魂。服务质量关系到旅游业的兴衰成败。在饭店服务、导游服务和旅游商品服务等方面，要想提高服务质量，除了研究旅游者心理外，还要研究旅游服务人员心理及二者的关系心理，为旅游者提供情感化、个性化、针对性的服务。
4．研究旅游企业管理中的管理心理。旅游心理学研究如何在管理工作中遵循人的心理和行为的特点而采取有效的措施，根据员工的不同心理特点，开发人力资源，研究如何调节和控制个体行为、群体行为及领导行为。
四、 研究旅游心理学的意义
我们不能仅仅把旅游心理学知识当作获取眼前利益的一种招数，它应是旅游业整体格局中的一部分。旅游心理学的运用是为大旅游服务，着眼点放在帮助旅游者构建其美好经历上，真正帮助实现“旅游促进生活质量提高”的目标（世界旅游组织1980年口号），那样才是旅游心理学的最大意义所在。
注：孙喜林，荣晓华编著：《旅游心理学》，大连，东北财经大学出版社，2002，第10页。
五、旅游心理学的研究方法
观察法：自然观察法、控制观察法 、参与观察
实验法：实验室实验、实地试验（自然实验）
调查法：调查类型，调查方法
测量法
案例研究法
观察法
观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统的直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。
自然观察法、控制观察法
实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。
调查法
调查法就是对那些不可能深入了解的心理现象通过调查、访问、谈话、问卷等方法搜集有关资料，间接了解被试者心理和行为的一种方法。调查法主要包括谈话法、问卷法、材料分析法等。
测量法
测量法是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采取的方法。
案例研究法
案例研究法，就是研究者深入旅游业，对旅游企业、旅游者以及旅游工作人员进行全面的、较长时间的、连续的观察、调查、了解，研究其心理发展的全过程，在掌握各方面情况的基础上进行分析整理，得出结果。
EXIT
六、 旅游心理学的理论基础
主要包括：
普通心理学
社会心理学
管理心理学
旅游学及其他相关学科
1. 旅游心理学与普通心理学
普通心理学
普通心理学是心理学的主干分支学科，它是以一般正常人的心理现象及其基本规律作为研究对象。
普通心理学把个人身上所发生的心理现象分成心理动力、心理过程、心理状态和心理特征四个方面。
2. 旅游心理学与社会心理学
社会心理学是研究人们在生活中的心理活动及其规律的科学。
具体研究内容包括：社会化 、社会认知 、社会动机 、社会沟通 、社会态度、人际关系。
补充阅读资料1-2：
非言语沟通
一份社会心理学研究认为：
相互理解=语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）
非语言行为一般分为三类：
无声的动姿、静姿
有声的辅助语言
类语言
3.旅游心理学与管理心理学
管理心理学是以企业中人的心理规律为研究对象，目的在于调动人的积极性，以达到最大的工作绩效。
研究的内容是组织中具体的社会、心理现象，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。
补充阅读材料
周晓红：《社会心理学》，上海，上海人民出版社，1997。
俞文钊：《管理心理学》，大连，东北财经大学出版社，2000。
曹日昌：《普通心理学》，北京，人民教育出版社，1987。
伍新春：《高等教育心理学》，北京，高等教育出版社，1998。
案例
少见多怪——谈心理的来源
从前，有个人从未见过骆驼，也根本不知道有这种动物。有一天，他偶然看见一头背上长着两个很大的肉疙瘩的牲口，觉得非常奇怪，不禁大声叫道：“啊哟，大家都来看呀！瞧这匹马的背肿的多高啊！……”其实，那就是骆驼。因为少见，所以多怪。成语少见多怪即由此而来。
——东汉牟融所著的《理惑论》
分析：实践是心理的源泉。
思考与练习
心理的实质是什么？
旅游心理学的直接相关学科有哪些？这些学科与旅游心理学存在什么样的关系？
普通心理学的具体研究内容是什么？
请以旅游业界某一成功或失败的案例分析说明旅游心理学的研究意义。
联系实际设计一份旅游心理调查表，提交给饭店或旅行社进行实验。
研究旅游心理学有哪些方法？
气质测量量表
气质测试量表下面60道题大致可确定你的气质类型，若与你的情况“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分，“较不符合”记-1分，“很不符合”记-2分。1. 做事力求稳妥，一般不做无把握的事 2. 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快 3. 宁可一个人干事，不愿很多人在一起 4. 到一个新环境很快就能适应 5. 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等 6. 和别人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅别人 7. 喜欢安静的环境 8. 善于和人交往 9. 羡慕那种善于克制自己感情的人 10. 生活有规律，很少违反作息制度
11. 在大多数情况下情绪是乐观的 12. 碰到陌生人觉得很拘束 13. 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制 14. 做事总是有旺盛的精力 15. 遇到问题总是举棋不定、优柔寡断 16. 在人群中从不觉得过分拘束 17. 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思 18. 当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心 19. 理解问题总比别人快 20. 碰到危险情景，常有一种极度恐怖感
21. 对学习、工作，怀有很高的热情 22. 能够长时间做枯燥、单调的工作 23. 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干 24. 自己不能控制的大发脾气 25. 讨厌做那些需要耐心、细致的工作 26. 与人交往不卑不亢 27. 喜欢参加热烈的活动 28. 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品 29. 工作学习时间长了，常感到厌倦 30. 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干 31. 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语 32. 别人总是说我闷闷不乐 33. 理解问题常比别人慢些 34. 疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作 35. 心里有话宁愿自己想，不愿说出来 36. 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休 37. 学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦 38. 做事有些莽撞，常常不考虑后果 39. 老师或他人讲授新知识、技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍 40. 能够很快地忘记那些不愉快的事情
41. 做作业或完成一件工作总比别人花时间多 42. 喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文艺活动 43. 不能很快地把注意力从一件事情转移到另一件事上去 44. 接受一个任务后，就希望把它迅速解决 45. 认为墨守成规比冒风险强些 46. 能够同时注意几件事情 47. 我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来 48. 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说 49. 对工作抱认真严谨、始终一贯的态度 50. 和周围人的关系总是相处不好
51. 喜欢复习学过的知识，重复做能熟练做的工作 52. 希望做变化大、花样多的工作 53. 小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚 54. 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样 55. 在体育活动中，常因反应慢而落后 56. 反应敏捷，头脑机智 57. 喜欢有条理而不甚麻烦的工作 58. 兴奋的事常使我失眠 59. 老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记 60. 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落
各种气质类型对应题号
气质类型
题 号
总分
胆汁质
2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58
多血质
4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60
黏液质
1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57
抑郁质
3、5、、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59
评分方法如下：
A 如果某一项或两项的得分超过20，则为典型的该气质。
B 如果某一项或两项以上得分在20以下、10以上，其他各项得分较低，则为该项一般气质。
C 若各项得分在10以下，但某项或几项得分较其余项为高（相差5分以上），则为略倾向于该项气质（或几项的混合）。
D 一般来说，正分值越高，表明该项气质特征越明显，反之，正分值越低或得负分值，表明越不具备该项气质特征。
