• 课题：导游人员与领队人员管理法规制度
• 目的要求：通过本章的学习，使学生能了解导游
人员和领队人员的相关内容
• 教学重点：导游人员的权利与义务
• 教学难点：导游人员计分管理制度
• 教学课时：2课时
• 教学方法：讲述法 案例法
• 本次课涉及的学术前沿：领队人员的管理
• 教学内容与步骤
• 我国历来重视对导游人员的管理，先后颁
布和实施了以下法律法规：
• 1987年12月1日，国家旅游局发布了《导游
人员管理暂行条例》；
• 1994年先后颁布了《导游人员资格考试制
度》、《导游职业等级标准》、《导游服
务质量标准》等法规。
• 1999年5月14日，国务院颁布了《导游人员
管理条例》，1999年10月1日起施行。《条
例》共27条，内容较详实，是继《旅行社
管理条例》之后的又一部旅游行政法规。
• 第三章 导游人员与领队人员管理法规制度
• 第一节 导游人员概述
• 一、导游人员的概念
• 导游人员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，
为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
• 二、导游人员的类别
• （一）专职导游人员和兼职导游人员
• （二）中文导游人员和外语导游人员
• （三）全程陪同导游人员和地方陪同导游人员
• （四）初级导游人员、中级导游人员、高级导游
人员和特级导游人员
• 第二节 导游人员资格考试和导游人员等级考核
制度
• 一、导游人员资格考试制度
• （一）导游人员资格考试的报考资格和条件
• 1.必须是中华人民共和国公民
• 2.必须具有高级中学、中等专业学校或以上的学
历
• 3.必须身体健康
• 4.必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言
表达能力
• （二）导游人员资格考试的监督管理
• 二、导游人员等级考核制度
• （一）导游人员等级考核评定的部门
• 初级和中级导游员考核由省级旅游行政管
理部门或其委托的地、市级旅游行政管理
部门组织评定；
• 高级和特级导游员由国务院旅游行政管理
部门组织评定
• （二）导游人员等级考核的划分及适用范围
• （三）导游人员等级考核评定的标准和方法
• 初级导游员：取得导游资格证书后工作满1年
（85%）
• 中级导游员：取得初级导游员资格2年以上
• （90%）
• 高级导游员：取得中级导游员资格4年以上
• （95%）
• 特级导游员：取得高级导游员资格5年以上
• （98%）
• 第三节 导游证书
• 一、导游资格证书
• （一）导游员资格证书的含义
• 是指经参加导游人员资格考试合格的,由省
级旅游行政管理部门颁发的,标志着获证人
具备从事导游职业的资格证明书
• （二）导游员资格证书的编号规则
• DZG2005HUN10082
• 二、导游证
• （一）导游证的含义
• 是指持证人已依法进行中华人民共和国导
游人员注册,能够从事导游职业的法定证件
• （二）申请领取导游证的条件
• 1.必须取得导游员资格证书
• 2.须与一家旅行社订立劳动合同或在导游管
理服务机构注册
• 3.须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举
办的岗前培训考核
• （三）申请领取导游证的程序
• （四）不予颁发导游证的情形
• 1.无民事行为能力或限制民事行为能力的
• 2.患有传染性疾病的
• 3.受过刑事处罚的,但过失犯罪的除外
• 4.被吊销过导游证的
• （五）导游证的编号和版式
• D-0000-000000
• 民事权利能力:是指民事主体依法享有民事权利
和承担民事义务的资格
• 民事行为能力:公民和法人通过自己的行为取得
民事权利并负担民事义务的能力
• 完全民事行为能力:是指达到法定年龄,能够通过
自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责
任
• 限制民事行为能力:只具有部分民事行为能力(十
周岁以上的的未成年人及不能完全辨认自己行为
的精神病人)
• 无民事行为能力:是指完全不具有以自己的行为
取得权利和设定义务的资格(十周岁以下的未成
年人及不能辨认自己行为的精神病人)
• 三、导游员资格证书与导游证的关系
• 1.两证的性质不同
• 2.两证的领取程序不同
• 3.两证的作用不同
• 4.两证的期限不同
• 四、正式导游证和临时导游证的关系
• 1.正式导游证（即《导游证》）
• 是指参加导游人员资格考试并取得资格证书的人
员，经与旅行社订立合同或者在导游公司登记后，
由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部
门颁发的导游证。（记住）持有正式导游证的人
员，可以是专职导游人员，也可是兼职导游人员；
可以是某旅行社的正式员工，也可以是某旅行社
的聘用人员。
• 2．临时导游证
• 是指具有特定语种语言能力的人员，虽未获得导
游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从
事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人
民政府旅游行政管理部门申领的导游证。实践中，
国际旅行社接待的外国旅游者来自小语种国家，
或旅行社缺乏某一语种的导游人员，无法满足社
会需求，为适应市场解燃眉之急，为此《导游人
员管理条例》对此做了例外性规定。
• （二）正式导游证与临时导游证的区别
• 1.取得证书的前提条件不同。
• 正式导游证持有人需经过导游人员资格考试，并
取得资格证书后方可向旅游行政部门申请领取导
游证；临时导游证持有人无需获得导游人员资格
证书。
• 2.对语言能力的要求不同。
• 正式导游证持有人无语种语言能力限制，即正式
导游证持有人可以是具有特定语种语言能力的人
员，也可以是不具有特定语种语言的人员；临时
导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人，
并且是由于旅行社需要，否则不能申领临时导游
证。
• 3.申领程序不同。
• 申请领取正式导游证，是由申请者个人向旅游行
政部门领取；临时导游证，是由旅行社根据需要
向旅行社行政部门申领。
• 4.有效期限不同。
• 根据《导游人员管理条例》规定，正式导游证有
效期限为3年，且有效期满，可以申请换发导游
证；而临时导游证的有效可以是数天，也可以是
一个月或者是两个月，但最长不得超过三个月，
有效期满不得展期，旅行社如需继续聘请临时导
游员，则须重新办理申请手续。
• （三）颁证部门
• 颁发导游证和临时导游证的部门，是省、自治区、
直辖市人民政府旅游行政管理部门。导游证和临
时导游证的样式规格，由国务院旅游行政管理部
门规定。这表明，国务院旅游行政管理部门既有
权规定样式规格并统一制作，也可以统一规定样
式规格，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部
门分别制作和颁发。
• 第四节 导游人员的权利义务及其法律责任
• 一、导游人员的权利
• （一）人身自由权
• （二）履行职务权
• （三）享有救济权
• 1.投诉权
• 2.申请行政复议权(同级人民政府或其上级
旅游行政管理部门)
• 3.诉讼权(人民法院)
• 4.其他权利
• 二、导游人员的义务
• 1.提高自身业务素质和职业技能的义务。
• 2.进行导游活动时佩带《导游证》的义务
• 3.自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国
家利益和民族尊严言行的义务。
• 4. 进行导游活动需经旅行社委派的义务。
• 招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服
务，是旅行社的经营范围。导游人员作为旅行社
的雇员，只能接受旅行社的委派，为旅游者提供
向导，讲解及相关的服务，不得私承揽或者以其
他任何方式直接揽导游业务。
• 5.遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重旅
游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯的义务。
• 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅
游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；
但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、
介绍中掺杂庸俗下流的内容。这是导游人员在讲
解、导游过程中应当遵循的要求。
• 6.严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅
行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或
者中止导游活动的义务。
• 导游人员不得擅自中止导游活动。通常，构成中
止导游活动的行为，必须具备下列条件：
• （1）必须在导游活动已经开始尚未结束之前，
是出现在执行接待计划过程中；
• （2）必须是擅自中止，这是中止导游活动的最
主要特征。这就排除了由于旅行社的决定和其他
外部作用的影响而导致的导游人员中止导游活动；
• （3）必须是彻底中止，即导游人员彻底放弃了
原来的导游活动，如果导游人员困某种原因暂时
放弃了正在进行的导游活动，待该原因消失后又
继续进行导游活动的，是导游活动的中断。上述
条件缺少其中任何一具都不能认为是导游活动的
中止。
• 7.在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发
生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者
做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求
采取防止危害发生措施的义务。
• 实践中，这项义务被导游人员概括为“告之”业
务。旅游项目中如含有危险因素，导游人员应事
先将危险程度和安全防护措施向旅游者交代清楚，
对于参加危险活动的旅游者要特别注意保护。说
明和警示要真实、准确、通俗易懂，不致发生歧
异；同时，导游人员要按照旅行社的要求采取危
害发生的措施，否则导游人员和旅行社要承担相
应的法律责任。
• 8.不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，
不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
义务。
• 该项义务的履行是以“不作为”的形式表现的，
有二层含义：
• 一是向旅游者兜售物品或购买物品，不属于导游
人员的职责范围，与其导游身份亦不相称。尤其
是导游人员以导游这一特定身份向旅游者兜售物
品，极易造成交易上的不公平和不公正，从而侵
害旅游者的合法权益，损害导游人员的职业形象，
并因此产生纠纷。
• 二是以明示或暗示的方式索要小费，历来为我国
旅游法规所禁止。
• 9.不得欺骗、迫旅游者消费或者与经营者串通欺
骗、胁迫旅游者消费的义务。
• 欺骗，是指故意告知旅游者虚假的情况，或者隐
瞒真实情况，诱使旅游者做出错误消费意思表示
的行为；欺骗行为有两种情形：
• （1）导游人员在导游活动中欺骗；
• （2）导游人员与经营者中通欺骗。
• 胁迫，是指以给旅游者及其亲友的生命健康、名
誉、荣誉、财产等造成损害为要挟，迫使旅游者
做出违背真实消费意思的表示的行为，既可能是
导游人员胁迫，也可能是导游人员与经营者串通
起来胁迫旅游者。
•
• 三、导游人员的法律责任
• 违反导游人员管理法规的法律责任
• （一）处罚部门和处罚种类
• 导游人员违反《导游人员管理条例》的，由旅游
行政管理部门予以处罚。
• 处罚的种类， 由旅游行政管理部门依导游人员
违法程度轻重，分别给予导游人员和导游人员所
在旅行社以警告、罚款、责令改正；有违法所得
的，没收违法所得；责令改正，暂扣导游证；吊
销导游证并予以 公告和责令停业整顿的处罚。
• （二）违反导游人员管理法规的法律责任
• 根据《导游人员管理条例》第18条至25条的规
定，导游人员、旅行社、旅游行政管理部门不
履行职责，违反《导游人员管理条例》规定的，
应承担下列相应法律责任。
• 1.导游人员违反导游证管理制度的处罚：无导
游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责
令改正，并予以公告，处1000元以上3万元以下
的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由
旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处
500元以下罚款。
• 2.对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以
其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的处
罚：由旅游行政管理部门责令改正，处1000元
以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没
收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖
市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以
公告。
• 3.对导游人员未尽职责的处罚：导游人员有擅自
增加或者减少旅游项目；擅自变更接待计划；擅
自中止导游活动等情形之一的；由旅游行政管理
部门责令改正，暂扣导游证3—6个月；情节严重，
由省、自治区、直辖市人民政府行政管理部门吊
销导游证并予以公告。
• 4.对导游人员违反禁止性规定的处罚；导游人员
进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言
行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重
的，由省、自治区、直辖市面上人民政府旅游行
政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人
员所在旅行社予以警告，直至责令停止整顿。导
游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，或者
以明示、或者暗示方式向旅游者索要小费的，由
旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万
元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；
情节严重的，由省、自治区、直辖市面上人民政
府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；
• 对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令
停业整顿。导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫
旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者
消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处
1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，
并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、
直辖市人民政府旅游行政管理部门责令改正，处
1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，
并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、
直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并
予以公告；对委派该导游人员的旅游行社予以警
告，直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究
其刑事责任。
• 5.旅游行政管理部门的工作人员玩忽职守、
滥用职权、徇私弊，构成犯罪的，依法追
究刑事责任；未构成犯罪的，依法给予行
政处分。
• 第五节 导游人员计分管理和年审管理制度
• 导游人员计分管理制度
• 在导游活动过程中，导游人员有如下列行为之一
的，扣除10分：
• （1）有损害国家利益和民族尊严的言行的
• （2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项
目的
• （3）有殴打或漫骂旅游者行为的
• （4）欺骗、胁迫旅游者消费的
• （5）未通过年审继续从事导游业务的
• （6）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
• 第六节 出境旅游领队人员管理法规制度
• 一、出境旅游领队人员的概念
• 出境旅游领队人员（ 以下简称“领队人员” ），
是指依照《出境旅游领队人员管理办法》（以下
简称《领队人员管理办法》）规定，取得出境旅
游领队证（以下简称“领队证”），接受具有出
境旅游业务经营权的国际旅行社(以下简称“组
团社”)委派，从事出境旅游领队业务的人员。
• 内涵：
• 1.取得出境旅游领队证；
• 2.接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行
社的委派（获得国家旅游局批准有权经营
出境游业务的国际旅行社）；
• 3.从事领队业务。
• 领队业务是指为出境旅游团提供旅途全程
陪同和有关服务；作为组团社的代表协同
境外接待旅行社(以下简称“接待社”)完
成旅游活动的计划安排；以及协调处理旅
游全过程中相关事务等活动。
• 二、申请领队证的条件及程序
• 1.条件
• 热爱祖国、遵纪守法；有完全民事行为能力的中
国公民；可切实负起领队责任的旅行社人员；掌
握旅游目的地国家或地区的有关情况。
• 2.程序
• （1）领队证由组团社向所在地的省级或经授权
的地、市级以上旅游行政管理部门申请。
• （2）递交下列申请材料：申请领队证人员登记
表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领
队证人员业务培训证明。
• （3）旅游行政管理部门应当自收到申请材料之
日起15个工作日内，根据组团社的正当业务需要，
依法对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，
并予以登记备案。
• 三、领队证的管理
• 领队证由国务院旅游行政管理部门统一样式并制
作，由组团社所在地的省级或经授权的地、市级
以上旅游行政管理部门发放。有效期为3年。凡
需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，
应当在届满前6个月由组团社向旅游行政管理部
门申请登记换发领队证。
• 四、领队人员的义务和职责
• 1.领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委
派。
• 2.领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证。
• 3.领队人员应当自觉维护国家利益和民族尊严；
并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严
的言行。
• 4.领队人员应当向旅游者介绍旅游目的地国家的
相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项，并
尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和
生活习惯。
• 5.领队人员应当遵守合同约定，督促团队活动计
划实施，维护旅游者权益。
• 6.领队人员在带领旅游者旅行、浏览过程中，应
当就可能危及旅游者人身安全的情形，向旅游者
作出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求
采取有效措施，防止危害的发生。
• 7.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题，领
队人员应当及时向组团社和中国驻所在国家使领
馆报告；旅游者在境外滞留不归的，领队人员应
当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告。
• 8.领队人员不得与境外接待社、导游人员及其他
商品或者服务经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，
不得向境外接待社、导游人员及其他为旅游者提
供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或收受
其财物。
• 案例一
• 某高校外语系学生李某先后两次参加导游资格考试，
均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行
社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年
7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用
李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以
其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予
了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进
行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，
旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政
管理部门申请复议。
(1)李的看法是否成立？有何依据？
(2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？
• 分析：
（1）李的看法不成立。
依据《导游人员管理条例》规定：“在中华人民
共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
”“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门
责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下
的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”
李未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事
导游活动。
（2）旅行社不能聘用李某从事导游工作。
因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为
接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出
境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、
直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的
资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》
规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行
处罚。
• 案例二
• 2000年5月1日，旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊
区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使孙某等人不
同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对孙某等人
作了赔偿。事后，孙某等人向质检所投诉，所乘车上担
任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应
视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游
团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇
用，其所属旅行社并不知情。请依据所学法律、法规知
识回答下列问题：
• (1)质检所应否处罚导游员？根据什么法规？如何处罚
？
• (2)质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规？如何
处罚？
• 分析：
（1）应处罚。
• 根据《导游人员管理条例》，对导游人员未经
旅行社委派，私自承接业务，进行导游活动的，
由旅游行政管理部门责令改正，处以罚款，并
处没收违法所得。
（2）应处罚。
根据《旅行社管理条例》，对未经旅游行政管
理部门批准，经营旅游业务的，由旅游行政管
理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并
处罚款。
• 案例三
• 2003年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害
被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免
予刑事处罚。2004年因该导游人员在带团过程
中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理
部门依法吊销导游证。2005年，王某又参加导
游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。
但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，
被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理
部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅
游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，
回答下列问题。
•
• (1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝
对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政
机关申请复议？其法律依据是什么？
• (2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的
行为是否正确？其法律依据是什么？
• 分析：
（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议。
• 因为公民对行政行为不服时，依法享有申
请复议权，其法律依据是《行政复议法》。
（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游
证的行为是正确的。
• 因为王某在2004年因违反导游管理法规，
被旅游行政管理部门吊销导游证。其法规
依据是《导游人员管理条例》。
• 案例四
• 2001年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业
务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香
港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。
同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、
马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因
时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该
旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在
马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥
入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣
留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。
该旅游团回国后，遂向旅游行政管理
• 部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，
该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违
约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅
行社承担赔偿责任。
• 请根据上述材料回答：
• (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿
责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为
什么？
• (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅
行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书
面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？
• 分析：
（1）根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿
责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理
条例》规定：“旅行社组织旅游者出境旅游，应
当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的
旅行社，并与之签订书面协议后，方可委托其承
担接待工作。”“因境外旅行社违约，使旅游者
权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应
当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追
偿。”
（2）根据《旅行社管理条例》的规定，应“由旅
游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，
没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15
至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下
的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务
经营许可证’”。
• 作业
• 一、填空题
• 1.导游人员是指依照法定程序取得（）证书和（）
证书的人员
• 2.根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）
和（）两种
• 3.领取临时导游证的条件一是具有（）语言能力；
二是旅行社需要聘请其（）导游活动
• 4.参加高级导游员考核的资历是取得中级导游员
资格（）年以上，参加特级导游员考核的资力是
取得高级导游员资格（）年以上
• 5.导游人员在导游活动中有欺骗、胁迫旅游
者消费的扣除（）分，以明示或者暗示方
式向旅游者索要小费的，扣除（）分
• 6.导游人员10分分值被扣完后，由（）的旅
游行政执法单位（）其导游证
• 二、选择题
• 1.中文导游员的服务语种为（）
• A、普通话
• B、地方话
• C、少数民族语言
• D、客家话
• 2.下列符合景区导游员特征的条件是（）
• A、具有初中以上学历
• B、参加由省旅游行政管理部门组织的导游
资格考试并合格
• C、景区导游员的服务范围受到限制
• D、景区导游人员享有和导游人员同等的权
利并履行相应的义务
• 3.下列关于导游资格证书的表述正确的是（）
• A、导游人员资格证书的颁发机关是国家旅
游局
• B、导游人员资格证书由国家旅游局统一印
制
• C、导游人员资格证书实行全国统一编号
• D、导游人员资格证书的有效期为5年
• 4.《导游员委派通知单》由旅行社统一管理，
加盖（）印章后有效
• A、旅行社
• B、旅行社行政管理部门
• C、省级旅游行政管理部门
• D、地方旅游行政管理部门
• 三、判断题
• 1.领取临时导游证不需要参加导游资格考试
• 2.导游证由申请领取者个人向旅游行政管理
部门领取
• 3.景区导游员必须参加导游资格考试并合格
• 4.在湖南旅游市场上，导游人员的导游证由
旅行社统一管理
• 5.导游人员计分办法实行年度12分制
• 6.导游活动的中止就是旅游活动的终止
• 7.被吊销导游证的导游人员，还可以在重新
取得导游资格证后向旅游行政管理部门申
请导游证
• 教学总结：
