明 确 目 标
高 效 工 作
关于目标管理
•松散的东西不能成就任何创造性的事务
•脱缰的野马到不了任何的目的地
•若非加以控制，水蒸气无法推动任何物
品
•若非集中汇流，尼加拉的河水不能转化
为电力
目标规划的步骤
D. O. M. E
1、DIAGNOSIS（诊断）
2、OBJECTIVES（目标）
订定审慎而明确的目标
3、METHODS（方法）
有效的行动方案与推动方法
4、EVALUATION（评估）
执行评估，检讨与改进
诊断的方向
内部资源
外部资源
目标订定的原则
S M A R T
1. SPECIFIC（明确的）
2. MEASURABLE（可衡量的）
3. ATTAINABLE（可达成的）
4. REASONABLE（合理的）
5. TIME FRAME（有时限的）
设定目标时的注意方向
•应与全面而深入的诊断相结合
•如何才是合理的目标
•目标订定的方式
•让成员相信目标的可达成性
•看重数字，更要看重方法（如何
变成事实）
目标设定的方式
•分配式
•加总式
•参与式
让成员相信目标的可达成性
•领导者的行为
•决策过程与订定的理由让部属充分理
解
•以过去的成就加上现在的条件来激励
并说服部属
•投入教育训练，让部属具备达成目标
的能力和条件
严格真实的评估
阶段性的进行
可行性的结果
借助有效工具
如何做好个人的目标管理
第一章节
P A R T O N E
没有目标的人，只是在帮有目
标的人达成他们的目标而已
目 标 效 应
3%
10%
87%
目标明确
目标模糊
没有目标
目 标 区 分
•短期目标
•中期目标
•长期目标
•持续性目标
全方位的人生目标
•健康
•家庭
•事业
•理财
•成长（教育）
•精神（信仰）
达成目标的方法
•坚定坚持
•列出重点
•时间管理
•采取行动
如何执行单位的目标管理
何谓目标管理
•透过沟通来拟定行动计划，
将组织目标转换成绩效目标
及个人行动准则的过程。
单位目标管理应有的心态
•要求部属达成高业绩目标是主管
应该做的事
•帮助部属成功是主管的责任
•没有一个部属会反对主管相信他
的能力，并且支持他、协助他开
发自己的潜能
•让部属知道你的期望与支持，并
持之以恒
单位目标管理应有的心态
•与部属共同决定目标的设定
•以部属的能力来设定潜力目标
•共同建立一个真实、可行的执行
计划
•期望效果：高度的期许
单位目标管理常见的误区
•只管自己走入销售市场而忽
略了管理工作
•只是不断的催促业务员
•缺乏适当配合的奖励活动和
竞赛
•缺少配套的各种训练
单位设定目标之项目
•业绩
（平均产能、件数、实动率）
•收入
•继续率
•训练目标
•团队活动
•公共关系
•个人发展
单位目标设定应考虑的因素
•季节
•经济环境
•培训计划
•晋升考核
•竞赛奖励计划
•活动计划
单位目标管理的具体做法
•业绩报表
•效率分析
•业务会报
•职场布置（排行榜、风云榜）
•个别辅导
•及时的表扬与鼓励
单位目标管理应注意的事项
•目标管理是循环不断的过程
•主管的目标不等于部属的目标
•避免太容易、太难、不合效益的
目标
•必要时可公布全体部属的目标
•以阶段目标运作来追踪检讨
如何协助部属做好目标管理
为什么不敢与部属
设定目标
•怕部属反对
•怕目标未达成会出窘
•怕订定高目标会被人笑或
引起挑战
•怕追求高目标会暴露自己的缺
点或知识的不足
•怕自己不能以身作则
•怕有损好好先生形象
属员逃避目标设定的借口
•要有具竞争性的产品
•要有更好的财务支持
•后勤服务系统应更好
•不可控因素太多（如：景气
不佳……）
协助部属设定目标的做法
•了解业务员的各种状况，且尽量满足
其需求
•让部属先行自定目标
•说明主管你打算提供的支援与协助
•了解部属所期望的支持、训练、激励
