“这事我负责！”=领导者
“这事我顶着！”=顶梁柱
“这事我来做！”=领导左右
手
“这事我不会！”=最基层员
工
课程内容
一、认真做事、精细工作
二、积极心态、快乐工作
三、制定目标、成功工作
四、不断学习、完美工作
课程目标
•1、认识自己在企业扮演的重要角色
•2、奉献企业，快乐工作每一天
•3、改变不良的思维和习惯
Open—开放的心态，积极参与勇于发问
Close—封闭的环境，不受外界干扰，
请把 手机调至震动状态
课程要求
“人生金字塔”
生理需要
安全需要
爱的需要
尊重的需要
自我实现的需要
态度
能力
既能干
又愿干
能干
不愿干
不能干
不愿干
愿干
不能干
四类不同的员工分析
春风得意型怀才不遇型
碌碌无为型 贵人相助型
1
2
3
4
态度
职业技能
运气
影响职业生涯发展的因素
70%
20%
10%
优秀人士的自我管理
观念决定态度
行为决定习惯
态度决定行为
习惯决定命运
结论：态度决定一生（一切）
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化
2、自动自发自觉而是不被动等待
3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
员工的“三业”、“三心”
就业
职业
事业
责任心
敬业心
事业心
您处在哪个
“业”上？
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化他创建的海尔文化
迸发了迸发了33万海尔人的活万海尔人的活
力！力！
把每一件简单的事做好就是不简单把每一件简单的事做好就是不简单
把每一件平凡的事做好就是不平凡把每一件平凡的事做好就是不平凡
————张瑞敏名言张瑞敏名言
公司职工行为规范
自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯
如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？
这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩
怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族，
而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的
民族习惯和秉性。
敷衍
认真到位
随意
你知道中国最有名的人是谁？提起
此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差，
名不多，是各省各县各村人氏。你一
定见过他，一定听过别人谈起他。差
不多先生的名字天天挂在大家的口头，
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不
多。他有一双眼睛，但看的不是很清
楚；有两只耳朵，但听的不很分明；
有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都
不很讲究；他的脑子也不小，但他的
记忆却不很精明，他的思想也不很细
密。
《
差
不
多
先
生
传
》
—
—
胡
适
泪
不认真，不敬业不认真，不敬业
忽忽悠悠，吊郎当地混是大多忽忽悠悠，吊郎当地混是大多
数中国人的生活特征，它在人数中国人的生活特征，它在人
性上形成的畸形心理令人泪流性上形成的畸形心理令人泪流
满面。满面。
————柏杨柏杨
日本人的认真文化
•细节精专
•尽善尽美有始有终彻底完成
•狂犬精神
•本分
•禅宗，入世修行
•尽人事，听天命
•快乐精神
德国人的工作作风
彻底
完美
秩序 精确
奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天钟点工：付出和回报时间差一天
• 打工仔：一个月打工仔：一个月
• 股东和职业经理人：股东和职业经理人：11年年
• 老板：老板：33年年
• 大老板：大老板：3030年年
• 伟人：伟人：300300年年
• 圣人：圣人：30003000年年
• 神仙：神仙：3000030000年年
肯尼迪:
“不要问国家能为
你做什么,问一问
你能为国家做什么
”
您每天醒来的第一感觉
是什么？
二、积极心态、快乐工作
1、改变自我
2、使用积极语言
3、不做消极人物
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯；
结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程；
结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
习惯形成阶段
使用积极的语言
“数牢”的
文字暗示
职业化微笑
不做消极人物
四大消极人物
在你身边有吗？
有气无力有气无力
先生先生
怕病菌怕病菌
小姐小姐
输输输输
先生先生
冰水冰水
先生先生
不要与态度消极者为伍不要与态度消极者为伍
跟随积极者跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大宁跟老板拎包，不当小混混的老大
不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
放在卧室放在卧室
一开始看一开始看11
分钟左右，分钟左右，
后期直接后期直接
暗示暗示
贴在卫生贴在卫生
间，每天间，每天
顺便看顺便看…………
放在办公放在办公
桌面或墙壁桌面或墙壁
上一抬头就上一抬头就
看到看到
放在笔记本放在笔记本
上。一打开上。一打开
就看到就看到
情绪控制器——笑脸图的应用
客观环境作用
对待环境的四种态度
• 选择环境——孟母三迁
• 改变环境——愚公移山
• 适应环境——与时俱进
• 抱怨环境——怨天尤人
干好本职工作就是人才
低潮时间
•3年太久
•3个月长
•3天还嫌长
•3分钟最聪明
•3秒钟绝顶聪明
做光芒四射的太阳，
照到那里那里亮！
1、设计目标体系
2、实现个人价值
3、每天进步一点点
三、制定目标、成功工作
移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上
最难攀越的山其实是自己。
往上走，即便一小步，也有
新高度。做最好的自己，我
能。
成功公式探讨
•成功公式=意愿×方法×行动
• 100% 100% 100%
•成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方
法和100%的行动
毛毛虫的跟随习性
法国科学家
约翰·法伯
80年代美国哈佛大学的研究：
1、有明确的目标
2、感受到自己正向目标稳步前进
幸福指标
日常目标（月、周、日）
近期目标1—3年
中期目标3—5年
远期目标10年
总体目标
人生
终极
目标
实
现
目
标
设
定
目
标
人生目标金字塔
愿景练习
写下您的目标体系：写下您的目标体系：
终极目标终极目标————？？
近近55年内目标年内目标————？？
近近33年内目标年内目标————？？
近近11年的目标年的目标————？？
本月目标本月目标————？？
每天目标每天目标————？？
“人生金字塔”
目标的层级结构
组织的整体目标
组织远景
事业部目标
部门目标
个人岗位目标
如果你不知道你的方向，
你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
没有目标，随波逐流
目标太大，挫伤勇气
目标太小，潜能浪费
背离时代，方向错误
每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1
×××××××××≈1/3
海尔的日清日高海尔的日清日高 平煤的追求更好平煤的追求更好
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？
2、今天的核心大目标是什么？
3、今天最重要的几件事是什么？
4、今天准备学到哪些新东西？
5、今天准备在哪些方面进步一点点
？
6、今天如何更快乐些？
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？
2、我今天是否更接近了大目标？
3、我今天又学到了什么？
4、我今天在哪些方面做得还不够好
？
5、我如何才能做得更好？
6、我明天的目标是什么？
一日之计
在昨夜
四、不断学习、完美工作
1、学习工作化
2、工作学习化
学习力-企业的最终决定力
市
场
产
品
包
袱
技
术
人
才
学
习
力
思考？
黄金时间（晚8点—10点），，您您大大部部分分时时
间间做什么？做什么？
• 看电视？看电视？
• 朋友之间交往、聊天、上网？朋友之间交往、聊天、上网？
• 打牌？打麻将？打牌？打麻将？
• 做家务？做家务？
• 应酬？应酬？
• …………
8小时之外您干什么
• 看电视？看电视？
• 朋友之间交往、聊天、上网？朋友之间交往、聊天、上网？
• 打牌？打麻将？打牌？打麻将？
• 做家务？做家务？
• 应酬？应酬？
• …………
学习工作化
学习工作化是把学习的学习工作化是把学习的
过程看成每天一项必过程看成每天一项必
要的工作。要的工作。
现代企业是三位一体现代企业是三位一体
• 生产（工作）者生产（工作）者
• 科研主体科研主体
• 学习组织学习组织
名人论述学习：名人论述学习：
孔子：学而时习之，不孔子：学而时习之，不
亦悦乎？亦悦乎？
王国维：衣带渐宽终不王国维：衣带渐宽终不
悔、为伊消得人憔悴悔、为伊消得人憔悴
毛泽东：一日不读报、毛泽东：一日不读报、
言之无味，三日不学言之无味，三日不学
习、面目可憎习、面目可憎
工作学习化
老
王
小
王
11、德国工人口袋有、德国工人口袋有1111
张资格证张资格证
22、上海宝钢工人最多有、上海宝钢工人最多有
1616张资格证，整个工张资格证，整个工
人队伍平均有人队伍平均有张。张。
上班忙工作、下班忙充电
•
解
决
问
题
，
学
用
结
合
•
试
验
•
从
自
己
过
去
经
验
中
学
习
•
向
他
人
学
习
•
组
织
内
各
部
门
间
传
递
知
识
、
知
识
共
享
5
种
学
习
类
型
读
书
是
最
基
本
的
学
习
头脑反映最快速敏捷
的时间类型：
每天用你最有效的时间段
百灵鸟型
猫头鹰型
下午型
晚上型
上午型
学习力≠学历
原因——知识老化速度
1995年 2000年 2005年
100%老化
50%老化
一定要把重要的岗位重要的工作交给那些学习力强的人
谢谢大家
