人才梯队管理关于企业人才选拔的标准.doc

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人才梯队管理关于企业人才选拔 的标准 企业选人的标准 ------适合公司的人 我在《绝对挑战》做了四期的测评专家，在节目播出之后陆续受到了 很多观众朋友们的电子邮件，许多朋友都在问一个同样的问题，为什么有 时专家认为最优秀的人且没有被企业最终选中？企业选人的标准究竟是 什么呢？ 　　企业在招聘人员之前首先是确定了工作岗位和这个岗位在自己 公司的工作内容。而同一个岗位在不同的公司的工作重点是不一样的。而 这一点在公司的职位描述中是见不出来的。例如:同样是招一个销售经理， 但对于新市场和成熟市场，对应聘者的要求是不同的。对于前者企业则更 多地会见中应聘者的锲而不舍，愿意迎接挑战，敢想敢做的性格特征。而 对于后者企业则更加见中他的团队管理能力和专业的销售技能。所以对于 应聘者来说，在参加面试前最重要的是要了解应聘岗位的具体工作内容和 优先顺序。在自我介绍时可有针对性的重点介绍和之相关的工作经历。使 自己见上去更像招聘企业合适的人选。 　　大公司做人，小公司做事。这也是应聘者在参加面试时要注意的。 作为成熟的大公司，比如说很多知名外企，它们都有自己较为成熟的文化， 行为规范和工作流程，所以更见中的是应聘者的职业素质和专业技能。但 对于众多处于发展初期的小公司来说，它们将更见中应聘者主动的按自己 的方法做事的能力。 　　变化是我们面临的不可回避的趋势，所以每一个职业人事都会更 多的更换自己的工作岗位，在这个双向选择的过程中，只有适合和否，没 有成功失败的界限，也许更适合你的工作就在明天等着你。 愿我们都能找到自己喜欢的，适合自己的工作。 如何面对职场的“绝对挑战” 一、关于职业规划 1.职业选择 　　观众一：我是《绝对挑战》栏目的一名普通的观众，也是 2003 届中文教育专业的毕业生，当下正在为将来的职业定位而烦恼。照目前的 情况见，我只能选择做文秘文员之类的工作，可是我却不知道做这些工作 将来的出路会再哪里。在《绝对挑战》见到您温文尔雅地面对应聘者、面 对观众侃侃而谈，我真的是很钦佩又很羡慕。我想朝您所从事的领域发展， 可是又不知道该怎么起步，从何处起步（因为一般来讲，单位不会愿意要 一个毫无经验的人来从事这项工作），我真诚地希望您能给我一点建议。 谢谢！ 　　管然：你好！我的建议是：做你喜欢的事。从文秘做起很好，认 真地去磨练，在实践中一点一滴积累，同时多涉猎各方面的知识。如果能 在一家管理较有系统的公司做会是一个很好的开始，然后能够试着在部门 内部或公司内部寻找更多的学习和转换的机会。但正像你说的，万事开头 难，所以可能要允许自己有个准备期或转折期。年轻就是资本，能够尝试。 祝你好运！ 　　观众二：请管然老师能给我些建议！我应该为我的人生理想而奋 斗吗？当下不是很流行的说法要找准自己的位子吗？我找到了吗？我是 否应该出来闯，至少具备了什么样的条件才能出来闯？如果我在这里自学 考了学士学位，我能够出来闯吗？我读自学考试，我该读什么样的专业呢？ 在我 2006年社会上需要什么样的人才呢？ 　　管然：你好！感谢你的来信和信任。其实很多问题需要你给自己 一个准确的答案。我的回答仅供你参考如下（按照你的问题顺序）：1. 当然应该，正是奋斗的时候。2. 没有，起码从你的陈述能够判断。因为 你没有在按照自己的设计做自己喜欢的事，从而实现自己的理想。3. 是， 能够一步步走。如果当下单位有可学的东西，比如人际关系的处理等，能 够做上一俩年，会对将来有好处。4. 是，会很有帮助，能够借助到大城 市读书及半工半读的机会等。5. 喜欢什么就学什么，只有喜欢才会不惜 代价，不后悔，不怨天尤人，成功的可能性也较大。好的人才永远不会饱 和。 　　观众二：见完你的回信我特别激动！你让我困惑、摇摆不定的心 突然有重心，迷茫的我感觉突然间又找到了方向，在今后的奋斗路上给了 我很大的鼓舞和信心。当下我知道自己该做什么了，我会朝着我自己的设 计一步一步的走下去，直到实现我的目标。 观众三：管然姐姐您好！我当下面临这人生的重要问题，希望您能给 我一些建议。我初中的时候成绩很优秀，而且是班长，学校篮球队队长。 同时我仍是美术特长生，小学时参加全国比赛仍得国全国四等奖。高中是 保送的，然后就顺利的做了班长、校团干。不过由于自己不会控制自己的 感情，受到其他的事情影响，结果成绩慢慢下滑。到了后来我变得很叛逆， 高中就这样荒废了。后来高考完了就到一家外资的商场里面打工，是市场 部助理，主要是因为我会画画吗。外资企业的氛围让我重建了生活的目标， 我决定无论如何也要上大学，可是我又一次错误的选择了去读成人大学。 因为听说武汉理工大学成教学院是管理的比较严的，所以就读了成人大学， 我也天真的认为学习在于自己。在选择专业的时候我考虑到ＷＴＯ对中国 的影响，所以选了国际贸易专业，由于没有本科，所以选了专科。等到开 始上学的时候，我才发现，成人大学不是学习的地方。学校的教学很无序， 所以我也很失落。可是三年的时间我也没有怎么浪费，我花了很多时间学 习计算机和英语，同时也在课余打工，替人家ＤＩＹ电脑、建网络，为自 己挣零花钱。毕业的时候觉得很失望，因为大学好像白读了，所以当时很 想出国留学，申请留学的过程中险些被中介给骗了，后来我即使发现了问 题，将那个中介告上法庭，才挽回了损失。之后发现要留学必须经过正常 的渠道，然后就开始准备考托福。在等待托福的成绩的时候我找到了一份 工作。雇主是某香港上市集团的下属集团，做建筑材料贸易。我运气也不 错，因为他们不要应届毕业生。进入这家公司后才发现他们是做电子商务 的，由于请的系统资源工程师技术不够，结果将我调任到这个职位。接下 来我就开始充满激情的工作，将出国留学的事情搁在一边了。工作了一年 多以后，公司在当地发展不好，所以一直处于一种要关不关的状态，所以 我也重新开始考虑留学的问题。当然也想到了跳槽，后来有一家世界 500 强的超市认为我不错，结果我因为薪水问题没有接受。不久公司决定清盘， 我没有接受公司的调任决定离职，拿到违约金后，我开始盘算着读书的计 划。由于离职的时候已经是 11月，所以唯一能够、也是我愿意选的就只 有自学考试。我也很希望通过这种不值钱但又很难的考试来证实自己的学 习能力。因为我觉得如果连这种考试都无法通过，仍怎么去国外读硕士呀？ 当下已经一年过去了，我的会计专业十三门本科课程通过了十门，如果不 是非典的影响应该全部过了。这一年中我也通过了大学英语四、六级，计 算机等级考试二级ＶＢ。唯一的遗憾是有一门学位课没有达到 70分的要 求，只有 67分。为了拿到学位，我不得不等一年重新考。所以我当下非 常迷茫。我当下自考的平均分在 75左右，最高的课程分数是 89分，可能 是那次考试的前几名，可是为了拿学位我又要推迟一年毕业。本来我计划 是在今年拿到学位，然后申请国外的硕士课程。当下我已经不知道该怎么 办了？我已经 25岁了，一年以后快 27了，那个时候拿到学位再去留学会 不会年级太大？我女朋友建议我考研究生，如果考上了，我一样能够出去， 如果考不上，我也能够出去读。可是一考虑到我的年龄我就害怕。因为过 去的一年中我全职在家学习自学考试的课程，没有工作，再花一年的时间 考研，我真的不知道对我的职业道路会有什么影响。我以前的上司是四大 出来的，我很欣赏他的行事作风，所以我也很希望能够进入四大，而且我 对会计和财务管理也有一定的兴趣。我是一个不干平庸的人，所以期望您 能给好好分析一下，给我一个好的建议。 　　管然：其实人的潜能是无限的，不妨边工作边读书，这样不但解 决你的矛盾，而且仍能够过得充实。最重要的是做你喜欢的事，这样你成 功的速度会加快。不论做什么，一定要坚韧，这是成功者和不成功者的根 本差别，人的智商差别是不大的。和其前思后想，不如马上行动。祝你成 功！ 观众四：以您的人生阅历，建议我是选择政府机构，仍是选择外企公 司（激情和辛苦，风险和机遇且存）？ 　　管然：我一般不会做这样的建议。我能够说的是，人如果做自己 喜欢的事，他的成功几率会增大，且且他会更幸福，会更有成就感。 　　2.职业发展 　　观众五：管老师：您好！我从《绝对挑战》知道您是一名著名的 培训专家，我本人是一个上进的人，想奋斗的人，但目前有点迷惘。我当 下是一家软件公司的培训讲师。主要是讲公司的产品，即讲出产品的特点 及卖点。然后就是配合销售作一些活动。我个人感觉真正的培训讲师不仅 仅能讲产品，我想上一个层次或者说拓展职业道路，我是不是转向从企业 内训方面或管理方面？我想听听您的建议。仍有本身我学的是经济信息管 理专业。但学历有点低，本科。我知道作一名优秀的培训讲师需很多方面 的知识？您能帮我提供一些建议或思路吗？期盼您的回复。再次深表谢 谢！ 　　管然：你好！你当下已经有一个很好的基础，了解企业和产品， 这是核心，为转向管理方面或其他方面的内训做了很好的铺垫。所以能够 积极地尝试更多的机会，也许会有一个小小的过渡阶段。关于学历，如果 能有时间再攻读一个自己很感兴趣的学位可能会有帮助，但其实争取这张 证书的过程就是无形中创造了一个学习的过程，如果从这个角度讲，若是 你能不断地学习、吸纳新鲜的知识、技术和经验，不断地充实自己、挑战 自己，坚持不懈，则也会产生惊人的成果，所谓殊途同归。祝你好运！ 　　观众五：我怎样转向？这个问题仍是有点迷惑？是不是我去一些 管理咨询公司应聘试试？不跨出这步，转向是不是空谈？但像有点名气的 管理咨询公司要求都挺高的。仍有您提到的继续深造的问题，我想过，但 我想能不能在实践中去学呢？因为我有一些同学也读了 MBA甚至有些读了 博士都感觉学的东西和实际有差距，有时候差距特别大。目前我所在的公 司市场营销总监是清华 MBA,在他的领导下，我也见不出有什么过人之处， 作人及作事魄力不是很大，给人只是一种权力的压力，没有说能和他一起 工作是件快乐的事情或者说能力有所提高且人员流动特别大，这是不正常 的。我能不能参加一些培训班什么的，在短期内扩充知识，您能帮我建议 一下吗？谢谢。 　　管然：跟高兴你能把你的想法坦诚地分享给我，不知我的建议是 否适合于你。关于转型，其实企业内部是个很好的练兵场；如果暂时没有 合适机会，当然能够到一些管理咨询公司试试，而正如你所讲，他们一般 需要相关经验，所以可能起点要稍微放低些，本着一个学习的心态，然后 给自己一个期限，不断地努力，且充分利用周围的资源，一步步达到预期 的结果。同时，也不妨向相关行业推销自己（网上这种信息不少），做兼 职培训师，边学边做，慢慢积累经验。关于深造，在实践中去学很重要， 同时理论的结构也很重要，如果能双管齐下是最好的，其实人的潜能是无 限的，只要肯努力，什么都能够做到，只是时间早晚的问题。至于途径， 网上学习是个很好的方法；同时，多参加相关的活动，比如研讨会，交流 会，培训试听等，顺便说，到《绝对挑战》的现场做观众，也是一个很好 的吸取间接经验的方法；当然，希望不久的将来也有合适于你的职位。祝 你好运！ 观众五：谢谢您给提的建议，我连续见了几遍你的来信：你的建议很 有道理、很有价值。在企业中提升自己，我会珍惜目前这个工作，抓好时 间的分分秒秒，利用好公司提供的各种各样的资源。自从我从事培训讲师 的工作后，我感觉个人都有点变化：首先是口语表达能力、其次是应变能 力，最后是真正地用心做事包括对上司、对同事、对家人。说实在的我以 前挺没有自信的，干的工作是商务专员，是一个杂活，跑腿的工作，没有 什么发挥的余地。总感觉路长长水湾湾，前途太渺茫。后来一个偶然的机 会，要我讲一个产品，时间仅仅给我二天，通过我较为精心的准备，给我 的同事们留下较好的印象，从此走上了讲产品的培训讲师。我会多留意有 关培训方面的知识及关注《绝对挑战》的。 　　观众六：尊敬的管然小姐，您好！给您写信，是因为首先您比较 亲切，因为我们公司有个同事刚好和您非常貌似，哈哈，所以给您写信， 应该很熟，好像就给我同事写信。仍有一个原因，就是我希望能有机会得 到您的指点、帮助。我第一次认识您，应该在中央电视 2台新开的人力资 源栏目“绝对挑战”，您给现场挑战者的精确分析、指点，您深邃的眼光， 您对现场挑战者人性、性格特征、职业倾向性的准确的推理、分析、预测， 让我非常羡慕他们有如此好的机会能接受您的指导。因为我最近一直困于 工作的迷惑彷徨当中。我今年 26，工作已经三年，目前做的是销售工作， 可是苦于三年来工作业绩平平，收入微薄，工作快成了鸡肋。我总感觉我 是个内向的人，不适合做销售，一个典型的例子就是碰到陌生的人、公司 高层问话，尤其是和女孩子（别见笑）第一次见面聊天，感觉比较紧张， 甚至会出现脸红、词不达意，这让我很是恼火，尽管我自己也经常给自己 找机会压迫锻炼自己，仍是没有非常好的改善。这大半年我一直在问我自 己，我到底喜欢哪些方面的事或物，我也在网上找了很多资料，包括很多 心理、性格方面的测试等等。我到底想要什么？我想得到什么？我想往哪 方面发展？我以后到底要成为一个什么样的人？关键是我适合什么？俗 话说入错行更甚于嫁错郎，这段时间我一直彷徨于到底是跳槽？换一个行 业？仍是换一个单位？仍是换一个职业？见见自己的履历，根本没有可圈 可点的地方，可我仍有很大的野心，想创业、做职业经理人。我迷惑了， 不知所措，甚至于着急到晚上仍连连做梦。 　　管然：你好！感谢你的来信和信任。其实从你的经历中我已经见 到了你的不屈不挠、挑战自我的精神和干劲，这样继续努力一定能成功。 关于工作，建议你做自己喜欢的和擅长的事，这样成功的几率大，因为你 会不惜代价；关于 MBA,其实准备考试的过程就是学习的过程，利用这个机 会你会在很短的时间内学到很多有价值甚至是终生受用的东西，所以应该 享受过程，而不是过多地考虑结果，患得患失很可能是什么也得不到。好 好努力一把吧！另外，性格是能够改变的，只要你愿意。就说参加我们的 《绝对挑战》的应聘者，有的是属于内向性格的，但他们敢于上台挑战自 己本身就是成功。有合适的机会你也不妨来试试。祝你成功！ 3. 职业转型 　　观众七：管然老师：您好！我在中央电视台《绝对挑战》中见到 您，请恕我冒昧打搅。我 2001年毕业，凭着自己的能力，分配到北京工 作。单位是一家设计院，在我们这个专业中，算是很不错的龙头设计院。 只是，毕业的时候，我就知道自己且不擅长于这个方面的工作，但我想， 凭借自己的努力，我能够让自己慢慢喜欢且适应这份工作。可是我错了， 在这么长的时间里，我的努力以失败而告终，更让我担心的是，因为我对 它不感兴趣，所以我一直做的不太好，于是我开始越来越怀疑自己的能力， 开始越来越没有了自信，也开始了逃避我的工作，变得很茫然和苦恼。当 我意识到我变得没有了目标，只会心烦郁闷的时候，我开始害怕起来。我 不想自己一点追求和进步也没有。于是，我想改变自己，提高自己。可是， 这个时候我才发现，我似乎已经没有了任何的能力，我当下已经不知道自 己能够做什么，该怎么才能提高自己了。我想寻求突破自己的方法，可是 我不知道怎么办。所以我想，我需要帮助！ 　　管然：我建议你和你的直接主管领导坦诚面谈，见他能帮助你做 什么，因为他也许很了解你。同时，努力寻找你喜欢做的是什么，一个人 只有做自己喜欢的事才会不惜代价，成功的几率也会更高。仍有一个方法 能够借鉴，就是边工作边读书，北京的竞争很激烈，攻读研究生是很正常 的追求，通过不懈努力和思考，就会发现自己的长处和真正爱好，然后制 定可行而富有挑战性的计划，一步步地去实现。仍有，多和能鼓励你的好 朋友或同学在一起，且广交朋友，你会越来越觉得你其实能够过得很充实。 祝你好运！ 　　观众八：管老师: 您好! 很冒昧地给您写这封信,我刚刚见完央 视的《绝对挑战》,有很多感受,而我又是一个正在彷徨的寻找目标的人, 也就冒昧地给您写了这封信,希望将您当作大姐姐一样好好地和您聊聊天, 也许在您的生活中,工作非常繁忙,接到此类的信件也比较多,多是无法回 的,可我仍是想和你说, 因为,在观见节目的过程中,您的那句话,(我记不 清全部内容)您的意思是说,要选中一个目标,然后,努力的去实现它。我是 黑龙江的一个女孩子,在一个国营农场的团委工作,工作很轻松,人都说,在 团委走仕途的路是很自然的事情,也会有个不错的发展,可是我却无法把 全部的心思全部用在这方面,因为,我见不到这项工作的希望.农场因为体 制的原因在一个怪圈子里发展着,这么多年来一直都是死水,而机关,仕途 又是一个很复杂的地方,我的工作,务虚的多,务实的很少,我不想这样混 下去.几年前,我从北京回来,到分场当了一名广播,写新闻,用录相机拍新 闻,用手中的相机记录新闻,我卖力的做着,尽管环境不好,可是我做的充 实,开心.我从不后悔从北京回来,我觉得踏实,可是当下,我没有那种生活 的热情,没有工作的动力,我知道我不能去埋怨周围的环境,一切都是自己 做出来的,可是我真的无法改变自己当下的这种现状,我极力的想改变,我 当时从北京回来的一个原因是,我是中专毕业,而且学的专业非常偏,是草 原规划,我不想生活在边缘,我能够在自己的家乡找到自己适合的发展空 间,自己真真正正的做点事,可是回来后,我象被周围的环境同化了,如果 我没有出去过,如果我的年龄不象当下这样,25岁,我可能会想都不想就走 了,出去上学,找一个适合自己的工作,可是当下啊,我真的很难选择,我无 法找到解决的方法,我后来又学了中文大专,我正在重新捡起英语,慢慢地 学,我以后会怎么办呢,我个人的问题仍没解决,象是一连串的问题,我应 当怎么做呢,我曾想,要不然我去开个幼儿园只要是自己做点事,应当会好 的,都说要有一个目标,可是我找个什么样的目标呢? 　　管然：你好！很高兴收到你的来信。我给你的建议是：做自己喜 欢做的事。不管你的选择是什么，开幼儿园也好，深造也好，只要是你的 兴趣所在，就应立即行动。我有个朋友和我一起考的研究生，本来都能被 录取，可是在最后一刻她决定放弃，因为她更想出国，结果四五年过去了， 她仍是老样子，见到我的第一句话就是：“我如果跟你一块读，我也毕业 了。”每个人的路各有不同，但只有具有行动力的人才最终能取得成功。 祝福你！ 二、关于面试技巧 　　观众九：您好。经常在中央二套的“绝对挑战”节目中见到您， 非常佩服您精湛的洞察力和准确的分析判断力。我此次冒昧地给您写信， 一方面是想向您表达我对您的敬仰之心，另外一方面是希望您能帮我指点 迷津。我原来的公司迁址后离我家太远，12月 1日我正式辞职开始找工作。 原来我所在的公司规模很小又是去年刚刚成立，我是总经理的助理，公司 里的大大小小事情我都要去做，但每一件事情都不像大公司那么有规矩， 所以我很多事情都做过但都不透彻。我上大学学的是英语专业，但我一直 不希望自己靠英语吃饭，只希望把它作为一个工具，能辅助我在其他工作 领域有所建树。根据我对自己诸方面条件的分析，我选择了向人力资源方 面发展。原因有二：一是我非常喜欢这个领域，而且善于和人打交道，在 原来的公司和老板、同事的关系都很好，自认为有一定的亲和力；二是在 这方面有一定的工作经验，如招聘、培训、给员工上保险、签劳动合同等， 同时也阅读了大量人力资源方面的书籍。另外为了让自己对人力资源管理 有一个系统地认识，我 10月份报名参加了“劳动学会”组织的“人力资 源管理师”的培训和 11月份“人力资源管理师资格考试”。通过之上努力， 我对《劳动法》和人力资源管理理论和流程有了一定的了解和掌握。但我 每次去应聘，笔试都能顺利通过，初次面试也能通过，但每每到最后老板 面试时，如果我应聘的是人事专员，对方认为我以前的工作经验和年龄做 一个专员不合适（我 30岁）；如果我应聘人事经理或人事主管对方认为我 缺乏实操经验而回绝了我。因此我当下很迷茫，不知道自己适合干什么， 到处乱碰，但总是到处碰壁。我最近又参加了一家企业的第二轮面试，我 有些紧张，有点语无伦次，不知道结果会怎样。我真心希望您能我帮我指 点指点，万分感谢。 　　管然：建议你和其人力资源部保持联系，有时真诚能够打动人。 另外，要主动沟通，把你的想法利用每次面试机会告诉对方，尤其是你的 愿望和诚意。“骑马找马”好些，但既然已经如此，能够稍微降低一下期 望，也许成功的几率大些。 　　观众十：我是从事建筑业的女孩，也渴望获得一份自己深爱的工 作，使自己的爱好和特长得到很好的统一。最近有个困惑：在面试中经常 会遇到到面试者提出你为什么要离开原来的单位来应聘？实在不知如何 回答为好。 　　管然：这个问题很现实也无法回避。如实回答，如果原因是较客 观的。如果你认为原来自己做得不好，则能够找一个客观的理由，但以后 一定要吃一堑长一智，不然老问题可能重新出现，则继之而来的是恶性循 环，因为每次都要找到一个好的借口。祝你好运！ 三、关于沟通技巧 　　观众十一：管姐：您好！我是 xx公司的一名小职员，主要从事 市场业务的开发。想请教一些问题---如何提高个人的能力！ 　　管然：你好！很高兴收到你的来信，也很感谢你的信任。能力培 养是一个循序渐进的过程。首先你当下的做法就很好，积极地沟通，且有 向上的意向。如果你能具体地说明你当下面临的关于能力方面的困惑，我 的建议可能更有针对性和建设性。祝你好运! 　　观众十一：先自我介绍一下， 1980年出生于福建三明的一个小 城镇。我是福建省 xx学校 xx级市场营销专业的，99年至今我中专毕业已 经 4年了。 在现代时常经济高速发展的情况下，对于想获得优裕生活质 量的人而言，其个人能力的要求越来越高。我个人的教育程度在当今社会 已经落后了，我想去努力读大专或是更高，可是我又知道个人的毅力仍有 待磨练，去读和我专业无关的文凭我是没有希望了。所以我想通过你的帮 助提高我个人在市场营销和心理学方面的知识含量。我目前所面临的问题 有：第一是：如何处理和领导的关系。在和领导沟通的时候，我总是有点 紧张，在表述上思绪混乱！我本来的想法是作为一个业务员只要业绩好， 老板自然会欣赏你！可是，我当下的业绩不是非常理想！至少和我自己期 待的也相差甚远！第二是：就是如何从和你交谈的人的行为、语言、表情 去判断他的想法！我想表达的东西很多，可是我的文字表述不是很好。但 我要表达的意思您一定明白，就是：我很想成功，可是目前又没有找到方 法。我知道成功需要时间，需要的条件有很多，就如你说的是一个循序渐 进的过程，这个过程需要不断的学习。但我当下有信心。从您和我交流开 始，我有希望了，因为我有一个在人力资源能力培训方面经验丰富的专家 愿意给我这个年轻人鼓励和帮助！再次感谢你的帮助！ 　　管然：你好！我的回答如下（对应你的问题题号）：首先，建议 你开始下一个学历的学习，会对你全面知识结构和能力的培养终生受益。 1.主动沟通，真诚能够打动人，需要领导支持的地方要清楚地告诉他，且 永不气馁。记住这个统计数字：一件事你说三遍别人才能听见；2.积极反 馈：把你的判断告诉他；且注意积累。这次提问题的方式就很好，很清楚。 下次能够尝试先谈谈自己的想法（不成熟没关系）。跟老板沟通也是一样， 老板更喜欢帮你做选择题。继续努力！ 　　观众十二：管然女士，你好！知道你是通过中央电视台的《绝对 挑战》。我很苦恼，因为我每次求职都害怕面对人力资源的人。可是实际 工作的过程说明我是一个很能接受挑战，同时也是一个对工作很认真负责， 也是一个很开朗的人很能和同时沟通协调的人，可是我不知道为什么面对 人力资源的人我总感觉我很失败，当下的我已经开始讨厌做人力资源的人， 我觉得他们在单位是那种拿钱没事做故意找茬的人[请原谅我这么说，这 是我真实的想法]。如果想要换新的工作我什么都不怕，因为我相信我的 学习能力，做事能力，同时我也有很好的人缘，可是我怕真的害怕面对那 些做人力资源的人！你说我该怎么办？ 　　管然：感谢你的来信和坦诚。其实我们每一天都在做着努力，希 望做更多对大家有用的事，比如《绝对挑战》这个节目的初衷就是这样。 我相信他们是善意的，尽管表现形式可能是严肃的。能够说，每个人，包 括专家，包括企业代表，也都在过程之中学习。真正地走上职业化仍需要 一个过程。从另外一个角度来讲，人是能够互相影响的，如果你认为对面 坐着的是魔鬼，他/她很难在你的心目中变成圣人，但如果你给他/她充分 的尊重，用他/她喜欢的方式和他/她交往，你会发现她身上有很多光芒的 东西。在他们面前表现出你的真我，即你所说的“一个很开朗的人很能和 同时沟通协调的人”，你会发现奇迹。 四、关于录用考核 　　观众十三：您好！我是在见中央二台的绝对挑战时认识您的。真 的很高兴。一直以来有一个问题始终没太处理好。在这里想请您指导指导 我（也不知您有没有时间给我回复）--就是如何能招到公司需要的人。我 们公司对员工（商务部的）的要求是有韧劲、肯吃苦、不轻易放弃、善于 沟通把握时机等等。我想问您的问题是：如何通过面试，或问一些怎样的 问题，做一些怎样的测试就能够大致了解应聘者是否合适这份工作。而不 是上岗后经过一段时间才发现某某不太合适然后再去换人，这样对双方都 是一种损失！ 　　管然：我一直认为情境测试的效度较高，因为一个人的品行和行 动力只有把它置于团队之中才能表现出来。像《绝对挑战》的第二环节“实 力作证”就是典型的情境测试，不妨根据需要尝试一下或设计和工作相关 的类似测试。 　　观众十四：32岁的年龄进公司是否仍有发展空间？外企员工通常 能够工作到什么年龄段？如果业绩一般，他们如何保证自己 40岁以后的 位置？（我对自己未来很关心） 　　管然：是，32岁正是黄金年龄。好的跨国公司一般没有年龄限制， 只要你的绩效好，团队合作好，就应该能够一直做下去。我遇到的公司不 乏其人。 　　观众十五：跨国公司通常如何评价项目管理人员的工作业绩和能 力水平？如何评估某个员工真正的潜质特点（通常对人的评价是"旁观着 清"），是否有相应的培训？是否会在某员工业绩一般时将其轻易开除仍是 调换工作岗位？ 　　管然：360度评估，即各个相关方的评估，主要根据年初目标的 制定来客观评价。潜质的挖掘靠双方的努力，积极沟通很重要，有的企业 有很科学的评价系统或请管理顾问公司介入。应该有相应的培训，但挑战 很大，要求上手快。不会轻易开除，调换工作岗位会和本人商量。但一旦 有了这样的信号，一定要迎头赶上，积极面对，因为每年的评估是只见此 评估阶段的，说明仍有机会。 　　观众十六：人的职业生涯中，哪些因素是最重要的？判断职业发 展前景的原则有哪些？ 　　管然：问题较大，不知从哪里回答。个人认为，积极的心态和主 动性是最重要的。另外，走每一个阶段，要有“镀金”意识，即不断增强 自己的含金量。 “周大福珠宝金行”招聘案例评价 在该案例中，周大福珠宝金行的选择结果是十分理智的：学者型的张 钰胜出，成为企业新的产品开发经理。其他俩位未被选中的原因，除了用 人单位所说的以外，我想仍有以下几个方面考虑： 　　首先是应聘者当下的身份和招聘岗位的要求之间的匹配关系。三 位应聘者中，童涛已经是个个企老板、英国钻石协会的会员。而孙聃也已 是个珠宝企业的副总。俩位都已是“成功人士”，应聘“产品开发经理”， 让人觉得大材小用。另外，也会使用人单位怀疑其是否真的有诚心应聘这 个职位。除非有特别的说明，让人感到的确是有应聘比现有的职位低的理 由（比如，到著名的大公司低就以取得经验和品牌效果之类的），否则， 容易让人怀疑求职的动机（如获取技术等，因为有利益冲突）。张钰的经 历没有另外俩人那么丰富，到让人觉得求职的动机更合理可靠一些。因此， 对应聘者来说，“人岗匹配”是十分重要的。 　　其次，从自我出发，而不是从他人或是客户出发的思想特点。在 本案例中，个别候选人的表现，给人以从自我出发，而不是从他人或是客 户出发的思想特点。此外，也有一种对自己过度包装之嫌。比如，这位候 选人一开始面对主持人的小问题就滔滔不绝地由着自己的想法说，以至于 忘了关键的事――介绍自己。再如，在俩难选择时不停地述说自己和母亲 的感情，以至于泪流满面、难以自制。这些都反映出候选人从自我出发， 而不是从他人或是客户出发的特点。而对于一个产品开发经理而言，过于 自我的思想是该岗位不能接受的。 　　第三，张钰的“学者”型背景及其表现也为其增了分。产品开发 经理的职位要求应聘者能够具有进行产品设计、把握流行趋势、了解女性 的心理等方面的能力。而这些能力都需要有一定的理论功底做支撑。张钰 虽然实践经验较弱一些，但他发表过的专业论文表明了他的理论功底更加 丰厚，能够更加长远地支持他的产品开发工作。他对宝石定义的解释和他 对女模特所戴项链的书生气的描述，也反映出他的理论深度。 　　对于节目本身，我仍有俩点意见：一是希望更具有个性。比如， 产品开发经理所需的一个核心能力是创新，没有创新能力是不能胜任本岗 位工作的。因此，就这一岗位的特点，让候选人有机会更多地向大家展示 其创新能力，将更有意义。 　　二是能否对前期节目中招聘的人选给予反馈，即告诉大家被招聘 者的实际工作结果。如果反馈不错，则可进一步征实招聘方法的正确性。 如果相反，也可让大家知道前期招聘中的问题。 “长春电影制片厂”招聘案例评价 该案例的结果可能出乎多数人的意外，人气颇旺的谭中江未被企业见 中，而见起来相对差一些的王明月和颜扬确被录取了。这里，我们可见出 选人单位的良苦用心。 　　按常理，候选人的工作能力是最主要的因素。但按照能力的“冰 山理论”，能力实际上包含俩个方面的内容，即浮在水面之上的、显性的 学历、知识、经验等和沉在水面以下的、隐性的性格、品行、激情、动机 等等。在实际工作中，企业成员、尤其是重要岗位的成员，显性和隐性的 部分都是重要的。 　　在该案例中，长影厂招聘的职位是影视娱乐城的营销主管。这一 职位的需求特点主要不仅是具有营销的策划、组织和协调能力，而且应该 具有从事本项工作的激情和动力。用人单位充分考虑到了对候选人的这些 能力要求，在选拔候选人时，不但十分关注候选人的业务能力，而且十分 关注候选人的从业精神和内在的激情，这是比较全面地选拔方法。 　　其次，在这个案例中，用人企业反映出了强烈的文化认同感。王 明月和颜扬都是本地人，对长影厂比他人表现出有更多的了解和情感。对 地处东北的冰雪文化也有比南方人更多的认知和融合。候选人的这一区别 在“压力面试”和“实力作证”活动中表现得比较突出。比如，谭中江的 活动设计就缺乏对冰雪的利用。他的活动中冰雪文化的特点就不够明显。 对一般的观众来说，好像关系不大。但对这一特定的职位来说，对用人单 位来说，则是十分重要的。用人单位一般会注重候选人的专业能力，但更 会注重候选人是否能和本企业的文化特点相融合。否则，企业会担心这种 “能人”是否会待得长？所以，作为一个求职者，应该从能力和情感俩方 面去考虑未来的岗位，是否真的喜欢这一工作而不是只顾眼前。否则，对 大家的长远都不利。 　　最后，本期节目中我略感不足的是专家的评判的时间不够多，观 众发言的机会则没有。由于本节目的主题是“教你找工作”，求职者和招 聘者的表现和互动当然应该是主角，但第三方的作用不应忽视，特别是观 众的参和。否则观众始终只是“观众”，缺乏参和，本节目的教育意义将 会下降。“旁观者清”，给第三方更多的机会进行评判和参和，从更多的 角度说出个中的缘由来，才能使案例更具有普遍意义和教育意义。 不申辩且不代表窝囊 2004年 4月 17日，中国电子器材总公司在《绝对挑战》摆开擂台招 聘会展品牌经理。中国电子器材总公司会展业务历经 40年，在公司会展 规模化、专业化、国际化的扩展中，会展品牌的国际化是重要一环。此次 招聘重在招募有会展工作经验，有国际知名会展公司工作经历且且有较高 英语水平的人才。一名成功的会展人员必须会审时度势，具备超强的判断 能力，他要正确做出如下决策：举办什么样的专业展览、在哪里举办这样 的展览、什么时间举办这样的展览以及招展对象的选择、是否能够产生赢 利、赢利的多少。要懂得专业的会展基础知识，知识面要广，要从战略管 理高度搞营销，要了解这个行业的动态，包括领军人物、专家以及他们的 思想、理论；要有政治家的胆略、军事家决战的眼光、外交家的口才和交 流沟通技巧、艺术家的品位。 　　一号应聘者李文艺虽然有中国包装总公司、中联展览某公司业务 经理的工作经验，但通过几个环节的比较，可惜他的变通能力和沟通能力 稍逊一筹。中国电子器材总公司在宣布最终选择的时候，特别强调了见重 职位拥有者沟通能力强，可塑性强的一面。也是二号应聘者杨兰和三号应 聘者凌云胜出的主要原因。 　　李文艺上来就打出一张很有分量的“经验牌”，来自陕西的他 97 年以来，先后主办过六个省的展览会，俩个国家展览会，及多个技师交流 会。第一个挑战环节“压力面试”要求选手作为某国际汽车展的组织者， 把电影《骆驼祥子》里面祥子拉的人力车放到展会上去，而且要赋予它一 个推广的概念。李文艺说他在展会将通过声光电的手段来表现这辆车，体 现出了另俩位选手不具备的经验优势。但紧接着就出现了沟通不流畅的问 题。他本来说将车放在醒目的展位上要展示三点。结果我们只听到了代表 历史文化的产物和坐人力车逛四合院，了解中国传统文化这俩点。历史系 出身的杨兰果然是“对一切都能够大胆想象，小心求证，最后付诸于行 动”，她以人力车承载着人类快速前进的梦想，是人类文明的一个缩影来 作为推广的概念，可惜好像将车展的任务忘了，只字不提具体表现的手法。 回答最让人满意的仍是三号选手凌云，他的四点阐述简单扼要而且逻辑清 晰，“第一，车能创作价值，第二，车能节省时间，三，车能够为顾客带 来附加值，比如身份、地位、满意度，第四，车能为企业带来效益，所以 我提出的口号是现代社会离不开车，个人需要车。”结果是具有极强提炼 概念能力的凌云得到了第一环节的观众最高分。 　　当三位选手来到充满了蝈蝈和鸟叫，具有浓浓北京风味的老舍茶 馆接受实力作证的挑战，向 17位外国朋友讲述滚铁环的故事时，李文艺 的沟通能力开始明显逊色于凌云和杨兰。李文艺虽然开始简短的用英语和 大家打招呼，但英语水平实在不敢恭维，关键是他讲的儿时父母反对他玩 铁环的故事因缺乏共享的空间没有引起在场的外国朋友的共鸣，但陕西人 的热情、激情和鼓动精神又是其它俩位选手缺乏的。凌云以奥运会为切入 点，讲出了参和的乐趣的意义，而且他在准备时考虑到了四点，第一要有 创意，第二要有内涵，第三个要精炼，第四易传达。特别是凌云用铁环挂 成一个奥运五环的标志，跨越了语言的障碍，让我们眼前一亮。杨兰虽然 从开始就用英语讲演，但忽略了在座的外国朋友来自五湖四海，中文才是 大家共同的语言，导致许多人且不懂她在说什么，用一个现场的外国人的 话说，虽然勇敢自信，但有些粉饰，缺乏亲切感。 　　人在职场走，哪能不挨批。可是这回人在职场的话题“批”的有 些难堪。“客户投诉你接电话的时候不够礼貌，结果老板当时很生气，这 是一个很重要的客户，你怎么能这样干呢？可是其实这件事情不是你干的， 你会不会当中申辩，因为是在你的下属面前批评你，且不说老板对不对， 你会不会申辩。” 　　三位选手选的都是不反驳。凌云说的好：“不申辩且不代表窝囊， 下来再能够和领导沟通，让领导认识到这个问题不是我的责任，可是当众 不应该争辩。”扬兰解释到点子上了，既然是有用户投诉的问题，而领导 又是批评部门经理的话，应该是这个部门出现了问题，领导不会清楚这件 事情到底是怎样发生的，甚至有时没必要一插到底搞个水落石出，受到质 问的只能首先是部门经理，部门经理能够当众不申辩，但事后要做调查， 做到亡羊补牢，为时不晚。此次的“人在职场”话题具有广泛的意义。 　　在职场上，误会无处不在，做个经理人真的是很不容易，但谁让 你挣着个钱，担这个责呢。职业的做法毫无疑问是个人的感受放在企业利 益的后面。现场专家段冬总结这个题目反映了各位选手解决问题的能力。 在解决问题的时候，作为团队主管，首先应该勇于承担责任且且在承担责 任的时候拿出解决问题的办法，重要的是要在老板批评完以后，要告诉团 队，承担责任不是最重要的，最重要是我们要避免问题再发生，拿出新的 解决问题的办法，这是最主要的，这是考核一个管理者成熟和否的关键要 素。 　　最后企业以表达能够强，反应敏捷、沉重冷静、理性和沟通能力 强，可塑性强最终选择的是三号凌云和二号杨澜。虽然李文艺和中国电子 器材总公司的会展品牌经理失之交臂，作为陕西老乡的现场专家王亚菲教 授仍是给予他很高的评价，虽然他给人感觉沟通和灵活性稍稍不够，但李 文艺尽了自己的能力，展现了自己，他是一个让人感觉非常扎实，非常执 著，很顽强的一个人。要是交朋友，我会首先选择他的，喝着酒，听他唱 儿歌。 《绝对挑战》通过职场实战的案例 在就业压力日趋加大、择业和人力资源愈发市场化的今天，一个欲进 入就业市场的大学生或者跳槽者应该具备怎样的综合素质和价值取向，掌 握怎样的择业观念、态度和方法？职场上的人应该给自己进行怎样的职业 测评和规划？他们所在职场的竞争机制如何，如何处理人际环境？市场化 企业的择人标准如何？这些对于就业者个人、职场上的芸芸众生和企业人 力资源管理者来说都是应该学习的新东西。 　　中央级主流媒体如何关注我国新增劳动力、下岗和失业人口迅速 膨胀、就业形势日益严峻和复杂化的现实？中央电视台经济频道电视招聘 栏目怎样在结合受众市场需求和电视媒介特性的前提下，找到自己独有的 本位生长点？为此，经过广泛的调查和探索，栏目组制片人詹未说我们将 节目定位于：帮你找工作，教你找工作，受众为中高端人才社会中间阶层； 方法上通过职场实战的案例呈现出具有普遍指导意义的就业观念、态度和 方法；在想法上，来源于阿根廷电视台 2002年创办的“二选一”招聘“真 人秀”栏目，让电视回到日常生活中的职业生存现场，回到人的社会本位。 为了保证节目的娱乐性和专业性的有机结合，栏目组联合专业人才网络媒 体（智联招聘网），引入新近流行的职业———职业测评专家（杜葵、王 亚菲、管然、周波等），从而尝试了一个人力资源向人力资本转化的社会 流程成为大众可参和的“媒介”事件。 　　职场素质教育的课堂 　　《绝对挑战》的节目环节、话题全部依托于某个企业的真实招聘 事件，传达的人力资源测量方法借鉴了社会调查中常用的心理测试的手段 和方法，摈弃了目前大部分单位招聘人才单纯采用文化或知识考试的弊端。 形式上，企业招聘最后入围的应聘者三人，通过完成企业单位代表（二人）、 职业测评专家（二人）设置的三轮面试考试（“压力面试”，“实力作 证”，“人在职场”），以决一胜负。其中，“压力面试”重点考核选手的 基本素质和个性特征；“实力作证”重点考核选手在特点环境中的实际操 作能力和自己特有的行为特征；“人在职场”测试的重点是应聘者在职业 生涯中碰到的人际关系问题。利用假设中“典型的伪问题”测量不同的选 手，选手通过具有自己个性特征的答案来显示选手和招聘职务之间的匹配 度———职务的测量信度。 　　为此，有关专家评论指出，“《绝对挑战》以选手、企业、专家 互动的形式，对应聘、应聘技巧作了直观的解析，对求职人员有很大的帮 助，可称是职场素质教育的课堂。”国家人事部人才流动开发司毕雪融认 为，“《绝对挑战》的问题设置和解剖对招聘活动所起到的导向作用是， 在用人方面树立起科学的人才观，即不唯学历、不唯职称、不唯资历、不 唯身份。” 　　倡导的人力资源理念和启示 　　《绝对挑战》倡导的人力资源理念和启示是什么呢？国家发改委 经济社会发展研究所张本波认为: 　　1，竞争意识——就业观念的核心。《绝对挑战》活泼新颖的形式 向观众传递的第一信息是竞争。三个优秀者争夺一个岗位，在企业代表和 测评专家的试题中以智力竞争展示着冲突和悬念，引发选手和观众强烈的 竞争共鸣，且在潜移默化中有助于劳动力市场自主就业观念的形成。 　　 　　2，职业生涯规划——提升就业能力的起点。《绝对挑战》向广大 观众展示的是企业招聘的基本过程，从中我们能够有应聘技巧上的收获 （如应聘中的仪表，个人表达方式，熟悉面试程序和考核内容等），也能 够拓宽应聘思维（如从岗位需求、企业需求的角度表达自己的能力等）。 但更深层次的，是启发人们进行提升就业能力的系统思维，而个人职业生 涯规划是提升就业能力的起点。 　　3，职务分析——市场理性的就业环境。人岗匹配是企业人力资 源管理追求的目标，可是我国劳动力市场存在的弊端是企业招聘盲目追求 高学历的倾向。这种弊端的后果是，不利于职工个人的发展，造成企业人 力资本高投入低产出，造成劳动力市场的错位。职位分析的缺失是造成这 一弊端的根本原因。目前，很多企业已经认识到了职位分析的重要性，参 加《绝对挑战》节目的知名企业，在这些方面一般都走到了前面。节目中 企业代表不止一次提到“不一定是最好的，但一定是最合适的”这一人力 资源管理理念，这对于国内众多企业改进管理水平有很大启发，同时，也 有利于形成理性竞争的市场环境。为此，参和节目的不少企业家认为，经 济发展的最关键的一个条件是执行力，执行力的中心是人力资源的分配， 即把正确的人放在正确的岗位上。《绝对挑战》能够把这俩个要求拉近， 让企业的执行力大大提高。日本富士通中国某公司 CEO郭尊华认为，“在 参和节目的招聘过程中，公司学习到了一些人事管理的经验和招聘技巧。” 走出中国高成长企业人才困境 成长冠军遭遇人才短缺 主持人：有一个寓言是这样的，一位母亲让自己年幼的儿子拼一幅世 界地图，没想到儿子的速度快得让人吃惊。母亲后来发现，原来世界地图 的背面是一个人的照片。故事的结论是，“人对了，世界就对了”。 　　人才在企业中的重要作用，毋庸置疑。我猜想，对于在座的几位 企业家来说，你们遇到的情况可能更加富有挑战性——公司快速成长，你 们要在短时间里找到足够数量的经理人员，可不是件容易的任务。 　　汪爱群：1996年，我刚担任武汉中百集团董事长时，中百仍只有 一家仓储超市。可是经过几年的高速发展，我们的百货店、电器专卖店、 仓储超市、便民超市的网点超过了 300家。从 1998年到当下，我们的销 售收入从不足 5个亿迅速增长到将近 60亿。我们的网点和销售规模，每 年都在以 50%的速度增长。 　　在这个过程中，人才匮乏是我们在快速发展面临的最主要的问题。 人才的短缺直接影响到企业的发展战略、管理水平以及工作绩效的提高。 我认为，如果人才跟得上，那我们的企业发展仍会更快些。人是最根本的 要素，有了人，没有项目和资金，能够去找。但没有人，一切都无从谈起。 　　汪群斌：对复星来说，也面临着同样的问题，在这方面我们积累 了很多教训和经验。因此，当下我们做决策的时候，非常关心人员的问题。 　　一件事要不要做，一个项目要不要投资，我们的标准有俩条。一 是我们从事的行业，开发的产品有没有机会做到前三名，这是从产业的角 度见的。二是企业是否拥有国内一流的团队，去帮我们实现运营目标。二 者缺一不可。否则再好的机会我们也不去做。 　　比如医疗器械。我们在 1997年就见好这个行业，可是直到 2000 年我们找到一个非常优秀的团队时才开始涉足。因为我们认为好的团队比 产业机会更重要。有了好的团队，产业机会总是有的；但如果团队没有抓 住，即使你抓住了当下的产业机会，将来也会失去。因为企业竞争实际上 就是人的竞争，没有人就缺乏核心竞争力。 　　蒲杰：我很赞同汪总的说法。做决策的时候，很大程度上要考虑 有没有合适的人才。就像再好的行业也有很差的企业，再差的行业也有好 的企业。是什么在起作用呢？是人。 　　比如波导涉足做汽车。汽车这个行业不好好？很好。可是你一定 要有很好的人去做，如果没有这个人是不能做的。坦率地说，就目前波导 整体来见，人才匮乏这个问题非常突出，我们当下有很多新的项目需要开 发、推动，但总觉得没人。 　　不过，人才缺乏实际上是每个企业都可能面临的困境，只不过高 速成长的企业更急迫。 　　詹未：高成长性企业对合适的人才需求之迫切，从我们在做电视 节目时也能感受到。 　　我们人力资源栏目《绝对挑战》自开播以来，企业界参和之踊跃， 出乎我们的意料。到目前为止，大概有 300多家企业都很迫切地要参加节 目，希望能够通过电视传播渠道找到合适的人才。我印象比较深的一次是 VOVOL来参加节目，结果一下子把三个候选人全都招去了。宝马公司见了 节目之后，也跟我们探讨怎么样能够尽快地找到尽可能多的优秀管理人才。 由此发现，经理人才缺乏不光是民营企业的困难，也是外企的问题。 　　缺什么？补什么？ 　　主持人：当企业高速成长时，最缺乏什么样的经理人才呢？ 　　汪爱群：我觉得当下大部分企业最缺乏的可能是执行层的人才。 以武汉中百为例。我们发展的过程，就是不断兴建或购且销售网点形成连 锁企业的过程。这其间需要大量的执行层面人才。 　　从管理理念和运营流程来见，我们和国际上一些非常优秀的零售 企业集团，差距且不大。毕竟有现成的经验能够借鉴。真正的差距在于我 们的执行力不如人家。因为我们没有一批十分得力的人去把企业的运营理 念和管理规程落到实处。怎么样找到或者培养一批有力的执行者，对我们 来说很重要。 　　汪群斌：复星在业务扩张过程中，着力寻找的是一个独立运作的 核心团队。如果没有合适的人和团队，我们宁愿暂时放弃一些机会。 　　那么，什么样的团队是我们需要的呢？有这样几个标准。首先见 这个团队有没有一个行业领军人物。其次，这个核心团队有没有过往业绩， 他的业绩有没有非常良好的口碑。第三是有没有一些理想和抱负。第四就 是讲不讲游戏规则。 　　詹未：根据参加《绝对挑战》的企业的反馈，企业最缺乏“实力 派”。所谓实力派，和汪总说的有执行力有些类似。这样的“实力派”经 理人员不是靠上管理培训班或读几年 MBA便能够一蹴而就的，而是需要慢 功小火“熬”出来。也正因为这个原因，当前国内的人才市场上，高级管 理人才属于百分百的“稀缺资源”。 　　杜葵：在企业成长过程中，不同的阶段对人才的需求会有所不同。 初创阶段，需要创业型人才，要有激情，要能够冲杀。这时候如果找一俩 个外企的人过来，可能不一定合适，因为他们讲的是战略战术，打的是正 规战，未必适合民营企业初期野战军的路子。但随着企业的发展，比如像 复星这样到了一定的规模，再往后就需要战略性人才。 　　王亚非：确实是这样。企业在创新阶段，可能无法拿到高精尖的 人才，因为养不起。可是当企业发展了，原来的人不适合了，你就需要更 好的人。这时原来的就不得不让他走了。这个阶段是不可逾越的。 　　汪群斌：没错。我们当下的人力资源总监，我们从 1995年起就 开始接触，但当时我们付不起他的薪酬。好在我们一直保持沟通，直到 2000 年，企业的各方面条件成熟了，我们才邀请他加盟。这个过程，虽然缓慢， 但彼此之间充分的了解，从而使今后的合作更长远。 　　寻人“启示”：内部培养仍是外部选拔 　　主持人：当缺少经理人员是高成长企业的常见问题，那么如何高 效率地补足经理人员缺口就显得非常关键? 　　那瑞帝：刚才大家谈到在人力资源方面碰到的问题，其实不光在 中国有，在其他国家也存在。这是个国际化的商业问题，无论你在哪里， 做什么，想取得好的业绩一定需要卓越的人才。 　　2002年，我们刚到三亚做酒店，也同样碰到找人的问题。可是因 为我们是全球性地集团酒店，所以我们能够很快解决这个问题，我们在初 创时从集团的其他酒店引进一批中高层人才。虽然这么做，人才的成本会 比较高，可是这对于一个国际性酒店集团且不是主要的问题。 　　王常江：我想很多企业家和我一样，真的很羡慕西来登酒店能够 这么从容的应对难题。可是我也同样相信，国内绝大部分企业且不具备喜 来登的集团公司这样的人才网络优势。那我们该怎么办？ 　　简单说有俩个办法：一是内部培养，二是外部引进。俩个办法都 有各自的困难。 　　内部人才的培养，比如在企业集团内部成立大学或者引进培训机 构，能够使内部员工快速成长。尤其是对那些根本没有现成人才可挖的行 业，必须重视内部培养。 　　我们有一个客户，他们成长速度快的原因就是内部多渠道的培养 比较完善。除了培训之外，经理们被委以重任，挑了比较重的担子，得到 了充分的信任和培养，所以成长得非常快。 　　外部引进，能够用猎头，也能够借鉴一种做法，叫做“全员猎 头”，就是内部推荐，公司需要什么职位会在公告板上分布，公司里所有 的人都能够向人力资源部推荐，而且推荐成功的内部有奖励制，费用远远 低于猎头公司。当然他们有强大的选拔体系和测评体系，能够比较好的避 免内部产生人情网络。 　　汪爱群：我们的人才战略是以内部培养为主，结合外部引进。 　　外部选拔的，是一些能力强、影响力大、企业内部一时难以培养 出来的人才，帮我们完成体制创新和流程重组。对于企业大批需要的，同 时也是十分重要的执行层人才，我们往往更倾向于内部培养。 　　外部选拔能够为企业带来新的技术、理念和管理手段，而且选择 余地大，且且能在一定程度上缓解企业内部的矛盾。但这种引进往往需要 较长的考察期和磨合期，需要重新定位、培训，熟悉流程乃至进行文化融 合。而且外部选拔的成本比较高，决策风险也很大。比如，我们从港台请 来的一些跨国连锁企业的管理者就曾出现比较严重的决策失误。 　　内部培养的经理人往往忠诚度比较高，风险小，费用低。同时也 是一种有效的激励机制，有利于稳定企业大局。当然这种方式也会存在团 体思维的局限，且且容易近亲繁殖，产生裙带关系。另外，因为当下培训 市场能够提供的培训也有很大局限，在一定程度上影响了我们进行内部培 训的效果。 　　蒲杰：我们也是内外结合。在陌生领域，我们可能大量使用空降 兵；而对老的领域，内部的培养和提拔机制可能更重要。因为新的领域就 像一张纸，你怎么画都能够，相对制约就少一些，比如说目前在数字电视 领域。 　　在公司老的业务领域，我们更愿意进行内部培训。我们有好几个 内部讲师不断地培训我们的员工，也外派员工参加 MBA的培训。 　　可是，回想当年开疆拓土的时候，主要的办法就是在“干”中学， 在实践中培训。1998年，波导决定从寻呼机转型做手机。当时要和国外品 牌竞争，靠产品不行，价格根本没有优势，我们惟一能够做的就是在渠道 模式和推广模式上下功夫。 　　这个时候，我们就遇到人才短缺的问题。波导做短渠道的销售， 意味着要迅速建立一个全国性网络才有优势。可是没有人，以前的人基本 都是做寻呼机的，没有做手机的经验。但当时企业没有太多的选择，只能 给现有的人机会，只能相信他，让他去开拓这个市场。但究竟合不合适， 我们没有把握。 　　最终我们成功了，可是这份成功是来自于拼命的边干边学。所以， 真的非常羡慕那瑞帝先生所在企业的状态。 　　汪群斌：有的时候我们在引进空降兵和职业经理人的时候也有顾 忌，我们不怀疑他们的智慧和能力，而是担心它缺乏对企业的激情和感情， 因为激情和感情是需要时间来培养的。比如一些国有企业的老总，虽然待 遇很低，但仍然拼命在做，就是因为有一种感情在激励他们。 　　我们在找人的时候，就是要找这种充满激情的感觉。要找感觉， 最好的办法就是沟通，沟通工作做足了，他对你的企业有了充分的了解和 认同，进来以后就比较容易融合。 　　王常江：在人才和企业之间，猎头能够起到纽带和桥梁的作用。 成功的空降需要三个条件。 　　第一要有侦察兵。要深入了解企业的环境，见见有没有空降的条 件。比如企业的信用情况，老板的用人理念等等。 　　第二要有配合降落的部队，要有空中和地面的支持力量。在空投 之前，要和地面保持畅通的联系，为空降寻找合适的时间、地点。而地面 上要有人接应和掩护。要有人为空降扫清障碍，起码是提供一些地面信息， 让人才的空降有基本的保障。 　　第三仍要区分空降兵的性质是否适合该区域的作战条件。不同环 境对人才的要求是不同的。猎头必须事先弄清楚空降部队的装备情况适合 怎样的区域，以及需要援助的区域到底缺少什么样的人才。就像热带的兵 是不适合寒带作战，这个问题很关键。适合才是最好的，否则对双方都是 一种损失。 　　开源节“流”，高成长企业用人之道 　　主持人：吸引和培养人才的同时，企业如果不能保留住适合的人 才，恐怕是得不偿失？ 　　那瑞帝：喜来登酒店所在的喜达屋集团共享一个专门的内部人力 资源系统。对员工而言，这是一个十分重要的人才通路，他们的职业发展 空间能够通过网络化得到极大的拓展。 　　另外，集团内部各个层次都会有自己的人才保留计划，这是一个 综合的人才管理项目。其中有许多具体的培训计划和激励机制。针对不同 级别的员工有不同的“导师计划”。 　　在培训之外，西来登仍为员工提供了实习和拓展的空间。经过选 拔和培训的优秀员工，我们会尽可能创造机会，让他们得到锻炼。他们或 者被派到海外或国内其他优秀的酒店进行锻炼，或者承担一些特殊的项目 计划。另外级别较低的员工，仍有机会参和更高级别的管理实践。总之， 我们通过各种激励方式，把员工培养成他们想要成为的人。 　　汪群斌：对于人才的流动不能一概而论。在复星，我们把人才分 成三类，一类就是核心的企业家和企业家团队。第二类就是职业经理人和 中层干部。第三类是普通的企业员工。对于企业的员工和中层干部、职业 经理人，我们主张适度流动，流动能够促进企业的开放和发展。 对于核 心企业家来讲，我们一定要把他们留住，办法是提供有国际竞争能力的薪 酬体制。第一个就是薪酬市场化，。第二是让他拥有他所从事的板块或者 企业的股权，通过运营者持股、期权等等方式，我们把他个人利益和企业 长期利益紧密结合起来。 　　主持人：可能仍有一个棘手的问题，就是有的员工不管待遇如何， 处境如何，都仍存着为自己干的念头。他们想要自己当老板，对这些人， 企业怎么见？ 　　汪群斌：套用一句话，“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们 能够说，不想当老总的员工也不是好员工。 　　比如，我们的副总经理，想要当总经理，这种想法很正常的，我 们要包容。同时我们要认识到这可能恰恰也是企业发展新的机会。他走向 社会以后，可能成为你的企业的一个合作伙伴，因为他对你的企业很了解。 　　铁打的营盘流水的兵。人才流动是无法避免的。所以必须有一套 合理的制度来防止可能的人才流动给企业带来的管理危机。 　　我们当下正在进行企业人才的盘点，随后将会制定一个长期的员 工发展计划。这样工作首先要深入分析当前企业人才状况，见见企业究竟 缺什么，企业现有员工具备哪些基本素质，有哪些必须的东西仍没有掌握， 然后有针对性的培训或引进人才。另外要进行的最重要的就是一项员工梯 队建设计划，也就是关键岗位的接班人培训计划。在这套计划当中，每个 关键岗位，我们都会选择 1到 3位继任者，且通过各部门轮岗或外派方式， 对他们进行培训和锻炼。 　　精彩言论： 　　有了好的团队，产业机会总是有的；但如果团队没有抓住，即使 你抓住了当下的产业机会，将来也会失去。因为企业竞争实际上就是人的 竞争，没有人就缺乏核心竞争力。 　　再好的行业也有很差的企业，再差的行业也有好的企业。是什么 在起作用呢？是人。 　　铁打的营盘流水的兵。人才流动是无法避免的。所以必须有一套 合理的制度来防止可能的人才流动给企业带来的管理危机。 　　空降要具有几个先决条件，一是要有侦察兵，二是要有配合降落 的部队，三是要区分空降兵的性质是否适合该区域的作战条件。 　　“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们能够说，不想当老总的 员工也不是好员工。 成熟的职业人应该具备的素质 激烈的市场环境下，企业需要的是真正熟练掌握业务技能和工具的经 理人，本期中央电视台《绝对挑战》的结果又一次证明了这一点。 　　就三个环节而言，第一、三个环节，各个选手的表现且没有太大 的悬殊，可是第二个环节确实是对参赛选手的真正挑战。因为它集中考察 了选手的洞察力、沟通能力、应变能力、解决问题的条理性、市场营销能 力等各个环节。尤其是对选手市场营销技能的掌握程度有一个深度客观的 考核。 　　能够讲三位选手对博世公司的这个职位都是抱着势在必得的心 理，对本次的活动也是做了非常充分的准备的，但各自的表现却仍是有着 很大的悬殊。1号选手任务完成的最好，尤其突出的是他能够把市场营销 的常用工具非常巧妙的应用在整个销售过程中，这种工具的成功运用我想 不能够简单的理解为思维敏捷性问题，而更重要的是 1号选手对营销技能 和工具的熟练掌握，因为没有这种营销套路上的驾轻就熟，就不可能在近 乎“刁难”的“乌龟”题目中把这种营销工具应用的如此淋漓尽致。而企 业真正需要的正是这种具有熟练的业务技能的职业经理人。 　　相比较而言，2号和 3号则显被动许多，可能是因为他们尽管也 掌握了很多营销知识，但所欠缺的正是“熟练”二字吧，没有熟练就没有 运用的灵活。 面对压力，你挺得住吗？ 每周六晚上 CCTV-2的《绝对挑战》似乎成为每一个求职者的一次面 试观摩和见习的机会。见到台上选手的各自表现，每一个观众也不由得反 观自身，“面对这样的压力，我的表现会如何呢？” 　　11月 1日播出的这期中，一号选手面对的问题有：“您喜欢见书 吗？（喜欢）”、“你见书的时候通常花完多长时间见完一本书？”、“ 你是通常喜欢一口气见完一本书，仍是多本书同时在见？”、“对于职业 你喜欢从一而终，仍是喜欢多转换几个角色？”、“你常用 Email吗？每 天收发多少？多长时间内回复？”、“可能有一个方案非常紧急，你需要 老总批，你要求他在规定的时间之内，比如一天之内可是你没有收到回复。 那你怎么处理的？” 　　场上的专家点评：“对于一号应聘者，我们主要关心他做事情的 持久力问题，所以我们从生活的角度入手，问他见书，问他交朋友，问他 职业选择。从他的回答中，仍不能完全确定，就是说他对一件事到底能持 续做多久。因为他仍是喜欢说是，要对一个职业不断地转换来挖掘自己的 潜能。那么到底他最关键的潜能在哪里？他已经四年换了四份工作了，如 果未来三年，他仍要换几份才能真正找到？关于回复 Email，问这个问题 是因为我们今天要见每一个应聘者他和职位的匹配性，作为职业经理人来 讲，应该是非常有效地去工作。当然回复 Email仍是发 Email是很简单的 问题，可是我们能够联想到其它的方面。所以就见他是不是有效地去处理 这件事情。” 　　二号选手面对的问题是：“因为今天你来到《绝对挑战》的现场， 你昨天做了什么准备工作？能跟我们大家分享一下？” “你能告诉我你 最喜欢什么颜色吗？在北京房地产住宅商品房这个楼盘中，有多少个楼盘 的名称中含有颜色？大约你知道有多少？”、“为什么猫爱吃老鼠？” 　　专家点评：“刚才我问的问题，是想了解二号唐小姐的职业兴趣。 因为她在房地产行业做了 10年了，10年对一个经理人来讲，她是不容易 再转行了。可是如果她要是对这个兴趣不够的话，对她将来的发展是非常 不利的。”、“为什么问她关于颜色的问题，因为颜色对女士比较敏感。 我是希望她对颜色应该有一个很好的掌握。可是见来她只是喜欢绿色，北 京房地产商品房住宅楼盘的名称中，绿色不是含得最多的？最多是什么？ 最多应该是紫色。至少 10 个之上，绿色不过应该排在第二个。”、“类似 于像猫为什么爱吃老鼠这样的问题，这是考她反应、应变和创造力。就是 说能够不合常规，可是只要有创造力就行。因为你是营销企划，有的时候 不是线型思维，你应该是反常规的方式，会觉得有创造力。” 　　三号选手面对的问题是：“你是做过管理类的职位的是吧？那么 我想请问你的直接下属最多的时候是几位？我指的直接下属就是说直接 向你汇报才算。”“3位 ，那么在他们当中请你考虑一下，他们有一个人 最大的优点是什么？”“如果是同一家公司，同样的薪水，你更喜欢做企 划部经理仍是销售部经理？”、“如果这个房地产世道持续低迷非常长的 时间，你会转行吗 ？”、“在你的未来职业规划中，总经理是你的目标职 位吗？你的目标职位是什么？你考虑什么时候开始开创你自己的公司？” 　　专家对三号应聘者的评价：“那么我们见他领导力的部分是非常 好的，包括我们问他的具体的问题，就是他关于带下属的方面都表现出来。 他具有一定宽容度，且且他会根据下属不同的特点，来具体的布置工作。 整体表现他是蛮放松的、蛮自信。” 　　应该说，这三位选手的现场表现是比较优秀的，在面试环节，每 个人要尽可能在短时间内赢得招聘考官的信任和欣赏。智联招聘职业发展 专家提醒广大求职者，应该在平时加强对于面试环节的准备，能够适当在 应聘前进行模拟训练，让家人或者朋友当考官，回答一些问题。仍能够参 考智联招聘网为求职者专门撰写的“面试教程”。 教你如何在面试中胜出 参加了几期央视的最新人才类节目《绝对挑战》的录制，发现大家的 参和度越来越高，不论是应聘者、观众仍是企业代表、人力资源专家都满 载而归。通过在现场身临其境地观察应聘者的面试表现，感觉有很多方面 值得总结的地方，以给予更多应聘者有价值的借鉴。 　　第一、加强心理准备 　　《绝对挑战》的第一个环节是“压力面试”，旨在考核应聘者的 应变能力和承受压力的能力。面试题目环环相扣，要求应聘者在三秒钟之 内作答，基本上没有过多思考和准备的时间。企业更多见重应聘者在压力 情境之下的创造性和职业综合素质。而应聘者的表当下此环节也是大不相 同，有的愈战愈勇，有的则明显地开始丧失信心，从而最终导致整个挑战 的败北。我们发现，大多应聘者物质准备较充分，比如着装的职业化、资 料的充分性、问题的预估等，但只有在现场表现得放松的应聘者才能充分 发挥出自己的真实水平，最终胜出，所以心理准备至关重要。记得在一期 节目中，有一位应聘者被现场观众打了最高分，我们在随后的采访中了解 到，他在进入最后一轮面试之前，充分地分析了自己的优势和劣势，尤其 对自己在相关经验不足的方面给予了客观的认识，且且准备好如果不能被 最终录用，也要笑对镜头。结果每一轮的自信表现让他一路领先，最终博 得了大家的一致好评。 　　每一位应聘者都想做赢家，但只有做好充分的心理的准备的人才 能大赢。这种准备仍包括欣然接受挑战的愿望和坚韧的信念。 　　第二、积极进入角色 　　《绝对挑战》的第二个环节是“实力作证”，主要利用评价中心 技术中的情境面试（当下的面试越来越多地使用评价中心技术来帮助考核 应聘者的综合能力和素质，情境性面试就是其中的一种），通过设计情境 性题目，把应聘者置身于将要或类似于被聘用的角色之中，考核其综合的 领导技能、管理技能、沟通能力、应变能力以及职位相关的职业素质。在 此环节，有的应聘者表现得非常出色，能够很快进入角色，直接告诉大家 “我是 xx部门的经理”且且时刻让大家感觉到他在以领导者的职责要求 自己。而有的应聘者则把自己置身于角色之外，不能有效地和临时组成的 团队合作，好像是在做表演，甚至是模拟。要知道，只有让评委感觉到你 就是所应聘的角色，你才能获得赞同。企业更愿意认可能够迅速地把握且 表现出职位所要求的特点和素质的应聘者。 　　第三、及时调整心态 　　在《绝对挑战》的每一个环节都可能发生意想不到的变化，因为 观众的眼睛是雪亮的，他们会很客观地把选票投在表现最好的应聘者身上， 所以很可能是在“压力面试”领先的应聘者不一定能笑到最后。同时，每 位应聘者在后面的“实力作证”的任何细节的疏忽都会被评委抓住，且在 现场做即时点评，这无疑也会引导观众做进一步的思考。同样，任何好的 哪怕是很小的举动也会被评委捕捉到，从而可能会在总评时写上重重的一 笔。记得在一次“实力作证”的分数揭晓后，其中一位应聘者很高兴地向 曾在“压力面试”的挑战中排在最后而在本轮跃居第二的应聘者竖起了大 拇指，我们一致认为这是一个很了不起的团队合作精神。面试时的挑战的 确很大，尤其是当几位应聘者同时在场的情况，再加上其它环境条件的干 预，比如评委和观众，则更增强了挑战性。这时则要求应聘者力争排除其 他干扰因素，专心致志于应聘职位的本身，且且时刻准备接受变化以及也 许是意想不到的结果。我在辅导众多求职者时，都嘱咐他们同样一件事， 就是一定要把这次面试当作是一次平常的练习，认真地去面对即可，重在 总结经验。当你真正准备好的时候，机会自然会降临。企业很欣赏那种以 积极的心态去迎接挑战，灵活创新，不断进取的人。 　　第四、注重职业化修炼 　　《绝对挑战》仍有一个很精彩的环节就是“人在职场”，通过三 个俩难问题来考察应聘者的情商和职业化素质。企业则会从应聘者在设置 的情景中的表现推断其在实际工作中的行为和价值取向。应聘者普遍表现 出来在职业化素质方面的欠缺，比如日常的商务礼仪、礼节，包括尊重他 人、守时、谦逊、自持、不骄不馁、行为有度等，仍有见似最基本的礼貌 用语，如“谢谢”、“对不起”等的使用都要提高。比如曾经有一位观众 在点评时直接指出一位应聘者在接受专家面试时有明显抢话的现象，的确 这种行为在职业的场合是应该避免的。一位不具备良好职业素质的人，不 论是领导者仍是普通员工，都不会被企业委以重任。所以有的时候我们在 见别人被挑战，实际上也在提醒我们自己，我们为新的挑战做好准备了么？ 　　第五、做个有心人，也许下个机会属于你 　　在《绝对挑战》的三个环节都有人力资源专家的精彩点评，旨在 给更多的当下和将来需要找工作的朋友以更多的提示和借鉴。不少现场观 众让专家很感动，他们是有备而来的。有的带着笔记本，有的已经准备好 了问题，且且很有质量。在节目的间隙，主持人会安排观众和专家面对面， 力争从人力资源和企业的角度给广大应聘者更多的启发和引导。希望能有 更多的人给人力资源专家提问，让他们来帮助你们解决实际中遇到的问题 和困惑，哪怕是有效的建议也好；当然如果是带着初步的想法和专家探讨， 则会更受欢迎，因为这样专家会告知你更多，解决方案会更有针对性，你 的收获也会更大。说不定下个好机会就属于你。 《绝对挑战》，好见不好见？ 《绝对挑战》是中央电视台专门为我国青年朋友设计的大型人力资源 节目。本人有幸成为节目的出场专家，参和了为名流未来置业某公司招聘 市场策划部经理那一期节目的策划和录制，在这里，我想以亲身经历和广 大观众分享一点个人感受。 　　《绝对挑战》，绝对好见！ 　　节目分为压力面试、实力做证、人在职场三个部分。参赛选手都 是从上百份简历中经过专家筛选及招聘企业评估才进入本节目的。因此， 单从选手的实力来见就已经预示着节目的强烈竞争性。 　　第一部分“压力面试”是根据每位选手的背景量身设计的一系列 问题，其实有些问题相当有难度，其目的主要是测试选手应对压力和现场 应变的能力。 　　第二部分“实力做证”是本节目的重头戏，所有选手被要求参和 一个现场录制的小项目，它是根据招聘企业对应聘者的职业要求设计的， 通常和招聘企业所在行业及所招聘的岗位职责有紧密关系。 　　第三部分“人在职场”是选手模拟上岗工作遇到的一些俩难选择 问题。同样，这些问题的设计也是围绕着招聘岗位所需要的能力、素质及 职业态度来考虑的。 　　要说本节目好见，仍有以下俩个原因。 　　一个原因是本节目有俩套竞争体系在现场同时进行，一方面是台 上招聘企业和出场专家对选手百般挑剔地考问、评估和点评，最后挑选企 业认为最合适的人；另一方面是台下观众在每部分比赛结束后集体给每位 选手打分，由累积分数选出本节目人气最旺的参赛者。而俩套竞争体系常 常会选出俩种不同的结果。 　　另一个原因是本节目结果的不可预测性。虽然招聘企业及出场专 家在初次筛选和简历评估时对各位参赛选手有一定了解，但绝对没有把握 事先内定最后人选，事实上招聘企业和出场专家都不会对最后结果做任何 假设，最后谁能成为企业当场招聘的幸运儿真要见选手现场的表现。为了 避免出场专家在节目录制前对选手产生倾向性印象，连在去摄影棚的路上 大家都是乘坐不同的车。 　　当然，节目好见仍离不开俩位机智、幽默的主持人的精彩操练和 各位选手全情投入的表现。 　　《绝对挑战》，不仅仅是好见！ 　　其实，本节目在好见的背后仍有很多值得我们观众学习的东西， 《绝对挑战》不仅仅是为了好见而设计的节目。对于有心的观众，我们建 议大家多留意企业代表和出场专家提问的问题，及对选手回答问题的点评。 实际上，每一个问题背后都有一个隐含的目的，都是为了了解选手某一方 面的情况而设计的，都是为了核实选手和招聘岗位的符合性而提出的，这 些问题大都来自职场的真实背景。相信这些经过精心挑选的知识和经验， 对我们在职场打拼的青年朋友一定会有启迪和帮助的。 　　要想从观见节目中得到更多的收获，我建议观众在见节目时带上 笔和纸，在电视机前和选手一起参和到节目中去。对于每一个被提问的问 题，你也试着做出自己的假设回答，然后根据专家对选手回答问题的点评 来分析一下自己的回答，这样大家也能有一点身临其境的体会。 　　再有，就是建议我们的观众特别注意企业最终的决定是如何做出 的。这意味着企业在聘用人才时最见中什么，企业的人才价值取向是什么， 企业的用人标准和观众价值取向有何不同，这些所有的问题都会体当下企 业做出的最后决定上。 　　在这方面，我建议电视机前的观众不要从节目里观众的角度见待 选手的表现，而是尝试以招聘企业的标准、从企业用人层面去分析选手的 表现和企业最后的决定。如果大家能够实现思维模式的转换，站在企业角 度去思考，就应该比较容易理解企业的决定和决定背后的逻辑了。如果能 让我们观众能通过节目了解到企业的用人原则和要求标准，对我们自己的 工作和职业成长也会有很大的帮助。 　　总之，真心希望本节目让大家觉得好见之余，仍能够给大家带来 很多很多有价值的职场知识和经验，然而这种价值的获得同样离不开您对 节目的支持和参和！愿《绝对挑战》和大家的职业一起成长！ 《绝对挑战》第二十五期（沃尔沃） 本期《绝对挑战》是世界著名的跨国公司沃尔沃（中国）投资某公司， 节目现场招聘品牌经理。一号应聘者姜一舟，长沙铁道学院内燃机专业毕 业。乍一见，真不知如何把这个祖籍湖南，在大西北长大的，闯荡北京的 小伙和“小船”这个名字联系起来？据说因为人心友善，乐于助人，因为 经常在打球时开车捎上朋友们被大家戏称为“300路”司机。 　　在经历了国营单位俩年的基础磨练，终于为了实现自己的人生价 值毅然决然地辞职进入外企打拼。从公司十几个到百十号人，亲身经历了 公司的风雨变迁，也体验了个人的成长，从开始的初创人员、市场代表再 到市场销售经理在自己的职业生涯中划上了重要的一笔。正所谓跟着老板 一起创业，跟着企业一起成长！ 　　姜一舟，自认为是一个有想法，好思考的人，怀着对自己的潜能 的信心，在职场上为着的自己的梦想不懈的打拼！ 初见到二号应聘者李洁时，感觉她是一个柔柔弱弱的女孩，谈起话来， 才发现她是一个极有个性的女孩。她出生于山东，是家里的第三个女儿， 五岁的时候，父亲在北京从军队中退伍, 把全家接到了北京。当时全家生 活不是很宽裕, 父母辛勤地工作, 才得以把她们三姐妹抚养长大。父母通 过他们的努力, 当下的生活过的很舒服. 所以从小, 父母就教育她，成功 只能靠自己。 　　2000年 7月，外交学院毕业的李洁没有去搞她的外交，而是加入 了大众汽车(中国)投资某公司。首先作奥迪的品牌代表, 后又转作行政 主管。之后作为奥迪部作项目主管且从去年九月开始作客户关系管理/市 场推广经理，能够说在事业上发展比较顺利。如今，不愿满足于现状的她， 来到绝对挑战的现场，追逐她新的梦想。 　　李洁有一个人生理念：人，贵在秉性，而非知识。知识可学，性 格难求。 她给自己的评价是：勤奋好学、有极强的分析能力和高度的责 任感。 三号应聘者胡增强，外形高高大大，说起话来憨憨厚厚，可是在镜片 后面让我感觉到得却是一股精明和极强的个性。 　　毕业于兰州商学院会计系的他，目前就职于国内知名 IT企业， 从事战略执行、市场推广和项目拓展的管理工作。谈起过去，他认为环境 造就一个人，从政工岗位上走下，初涉商海，在一个环境里呆久了他感觉 变得有些鼠目寸光，一切思维都会渐变为一个定式，盲目地的跟风走，有 时觉得走不下去了仍是要走，自己把自己逼得走投无路。 　　市场化、国际化的思维方式给了他广阔的思想空间。98毕业至今， 在 IT业从基础的市场拓展人员一步一步做到当下的管理岗位，伴随着相 关业绩的不断攀升，伴随着个人的成长，工作中积累了相当丰富的所需要 应用的工作方式和工作方法。 　　胡增强对自己的评价是，开朗，诚实，富有激情是自己在生活和 工作中的品质；理性的思考问题，有条理的坚决执行是主要的工作信念； 最大限度的帮助周围的人，把工作的欢乐带给周围的人，给周围的人最大 的工作成就感，是自己的欢乐源泉。他坚信自己是一个在工作中可能也会 跌到，但跌倒了就一定要坚持在原地站起来的人。 　　一个世界知名的企业，三位极具个性的选手，本期《绝对挑战》， 精彩值得期待！ 绝对讲述：用学习叩打机遇之门 上周的《绝对挑战》出现了“大团圆”式的结果，3位参赛者被沃尔 沃公司“照单全收”。由此可见，3位参赛者都是出色的人才。而惟一的女 性 2号选手李洁，是脱颖而出的最“切题”的选手，赢得了品牌经理的职 位。自认为很普通的她，是如何从俩位出色的男性手中“夺得”这个职位 的呢？ 讲述人：李洁 　　背景：2000年毕业于外交学院外交学专业，毕业后选择了自己认 定的外企“白领”之路，在大众汽车(中国)做品牌代表，短短的 4年后且 没有超群才干的她，成为了沃尔沃品牌经理。 　　自述： 　　我其实一直认为自己是一个很普通的人，也的确没有哪方面的卓 越才干。可是，我的做人原则是“肯干不怕吃苦，把事情一定尽力做好”。 要说有什么经验的话，那就是做平凡的海绵，不断吸取各方面的知识和经 验，只有不断地学习和积累才能为自己找到一个适合的发展之路。 　　择业：“自选”能够学东西的行业 　　我在 2000年毕业后，自己做决定选择了职业———外企的品牌 代表。其实，我学习的外交学专业大部分同学的“出路”是出国深造和进 入政府或机关从事外事工作。因此，我当时的选择的确有些“另类”，父 母也希望我进个稳定的行政单位。不过，我的想法也很简单，因为我觉得 在外企工作比呆在行政部门能够学到更多的东西。当时，正好大众汽车公 司在东方广场开设了一个品牌展示厅，需要招收品牌代表，自己也且不知 道到底要做什么，就试了一下，结果仍真的被录取了。进入公司后经过培 训才知道，品牌代表主要是负责在展厅内给客户讲解展示的汽车。而对于 我这样的女孩子来说，对汽车是一窍不通的。因此，我就在“游泳中学游 泳”，也感受到了其中的乐趣。我除了注意听同事传授关于汽车的知识外， 每天在展厅中接待的顾客也都能让我受益匪浅，他们很多都是“爱车族” 和车迷，我觉得他们甚至是我的讲解员，我也从中“恶补”了汽车的知识。 我的另一个感受就是体会和亲历了国际化企业的管理和运营模式，使我大 开眼界，这一点从我和其他同学的比较中能够见出。从事行政工作的同学 在工作后且没有很大变化，和原来的学生时代差不多，而自己却成熟了， 被同学们称为“专业人士”。 　　经过了一年多的“讲解”生涯，我也迎来了第一次小小的升迁。 回想这段工作，感觉是非常美好的，虽然没有周末，晚班甚至要工作到 10 点，但自己觉得很满足，不仅是待遇上远远超过了自己的预期，这种不断 吸收新知识新经验的“海绵”般的经历也很值得回味。 　　公司随着业务发展不断有人事变迁，2002年 4月我被指派负责展 厅的部分行政和人事工作，这个“提升”也是出乎我的意料。因此，我觉 得且没有准备好，工作上也显得很唐突。因为，我没有学习过专业的管理 和人事，所以当自己要负责面试新员工时，起初真的感觉很紧张，有战战 兢兢的感觉。为此，我开始想办法请教别人，其中包括自己的老公，因为 他也是从事汽车行业的管理工作。我仍把公司的女人力资源经理暗暗当做 了自己的“偶像”，很留意她的言行和作为，向她学习。 　　机遇是积累来的 　　一年之后我迎来了自己职业生涯真正的机遇和挑战。公司要独立 建设一个品牌展厅，我主动向老板“请缨”，我觉得自己虽然只有俩年的 工作经验，在新项目的开展上即使不能做深入细致的工作，那么仅仅做些 基础和简单的工作也能够从中学到新东西积累经验。这样，我就成为了一 个负责新项目协调和筹划的“打杂主管”。其实，就是负责和各个部门的 协调和联络沟通，今天要联系德国设计师和中国施工队沟通装修问题，明 天又要和律师去联络签物业合同的问题。那时，我不仅研究设计图纸，仍 认识了装修材料，不仅背过法规条文，也钻研了政府文件，这些知识的积 累也都丰富了自己的阅历。 　　而最重要的积累是，我懂得了理解和沟通的重要意义，这其中仍 包含着自己的眼泪。负责设计展厅的是德国专业设计师，他的很多设计不 是基于中国实情设计的，比如消防喷头的样式国内就没有，而我的工作就 是要把这个设计通过和施工队的协调转化成适合的成品。由于德国设计师 承受着整个工程的巨大压力，所以一次他因为一项工作没有按他的要求完 成而大发雷霆，且且直接打电话给我，非常暴躁地斥责是我工作不力的责 任。我当时感到非常委屈，自己已经尽力了，责任也不在我，对于他的这 种指责我也愤怒地挂了电话，他以后的来电我也不接听。之后，我的一位 同事打电话给我，说是德国设计师托她转告我，他对他的态度表示歉意， 且且对我的认真工作很认可。我听后，眼泪马上不由得就流了出来，不是 委屈的眼泪而是理解的泪水，理解了德方设计师也是由于压力过大需要有 个发泄的方向，也理解了相互沟通和理解是多么重要。也正是之上这些积 累学习，使我在展厅建成后成为了负责市场管理的经理。 　　学习和积累也培养了“野心” 　　实际上，我的“野心”就是自己对未来发展的认识，因为我认真 了解了目前企业的现状，企业已经是一个非常专业化的机构，特别是在品 牌运营上已经形成了完善的体制，即使是品牌经理的运营管理工作，也都 由专业的公关公司完整地运作，而如果是关键的决策又需要高级领导层决 策，所以自己的角色只能是一个高级联络人，而更高的总监职位目前自己 也做不到。同时，自身的积累使自己比较充分地了解了品牌经理的职责和 功能。基于这种分析，我需要寻找一个能够提供这个空间的职位，就把目 标定位在了汽车或服装的品牌经理上了。 　　而见到了沃尔沃品牌经理的职位，我就投了一份简历，我觉得能 够得到这个职位的关键因素是我在这 4年的工作经历中，通过学习认识了 品牌经理真正的意义和职能是企业资源的整合。当下，我已经有了一个比 较适合的发展平台，我的未来目标除了做好工作外，预计 2年后我将开始 学习和充电，计划学习 MBA管理，使自己不断有向前的动力。 　　沃尔沃人力资源经理柴钰女士 　　我们最终选择的品牌经理是 2号李洁，这符合沃尔沃公司的选材 理念“不错过任何优秀的人才”。我们对品牌经理的定位是客户管理、广 告宣传、网站、媒体关系、活动策划等，因此这个品牌经理实际上的作用 是整合公司所有的资源，而不是突然一下放到总经理或者总裁桌子上的 “离奇”方案。我们的用人标准能够归结为勤劳+认真+智慧。而李洁一方 面在她的工作经历中表现出来很强的学习能力，以及不怕压力和挑战的性 格，这恰恰符合我们企业鼓励提倡的“勤劳+认真”的用人原则；另一方 面在现场她鲜明的个性和亲和力又是她智慧的体现，虽然在和小朋友交流 的环节表现不是很出色，可是她用特有的亲和力弥补了不足，这也正体现 了她善于使用不同的沟通方法。我们又考虑到她的经验和背景因此选择了 她。 　　原美国柯达公司中国北方区人力资源经理、北京大学应用心理学 硕士管然女士 　　品牌经理这个职位主要要求是沟通能力。在沟通方面，实际上需 要听客户、合作方、企业内部等方方面面的意见，因此一种善于学习和吸 收的能力非常重要。而李洁的“特征”就是第一有出色的洞察力，第二思 路灵活，第三充满活力。这些都是学习能力的要件，往往对于品牌经理会 更加重要。 　　华点通集团首席企业教练/人才智本和绩效总经理郭阳道先生 　　我认为李洁表现比较出众能够吸引企业的关键在于善于使用沟 通方法，比如她要和前任沟通，然后做思想调研，都是很有经验的职业经 理人做的事情，因为对一个品牌一定要先了解它是从哪里来，当下在哪里， 要往哪里去。品牌管理光凭信心不可能胜任，所以李洁在这个问题上反而 凸显出对于品牌经理的认识的深刻。她又有亲和力，她在整个过程中始终 保持微笑，无论在什么状态之下。她的沟通能力很强，而且她很有品牌意 识 绝对讲述：从刑警到纪检部经理 在上周六中央电视台播出的《绝对挑战》节目中，从事多年侦查工作， 拥有丰富办案经验的 2号选手盛广辉获得了国美电器纪检部经理一职。和 其他俩位选手相比，盛广辉谦和冷静的外表、细致入微的观察力给人留下 了深刻印象，何以第一次上镜他就有如此沉稳出色的表现？他用什么打动 了“国美电器”的心？让我们走进他的世界，倾听他的声音，感受他在几 十年办案生涯中的心路历程。 讲述人：盛广辉 　　背景：1995年毕业于烟台大学法学院法学专业，1995年至 1998 年在山东省烟台市莱山区人民检察院反贪局，从事渎职、贪污贿赂、涉税、 犯罪案件侦查工作。1999年参加中国刑事警察学院经侦业务学习。1998 年至 2002 年在山东省烟台市公安局莱山分局经侦大队，从事经济犯罪案 件侦查工作，侦办全省首例侵犯商业秘密犯罪案件，承办案件数十起。去 年通过了司法考试，当下在北京一家律师事务所做助手。 　　自述： 　　我是一个很平常的人，但同时又是自信的，我明白自己所要追求 的是什么，所以很少被浮华的东西所迷惑所左右。平时话语不多，更愿意 留出时间观察和思考，实实在在做自己认为应该做的事情。如果非要说我 有什么优点，那也是近 10年的侦查实战所养成的，特殊的工作经历给了 我许多别人无法模仿的东西，这也是我得以获得国美电器纪检部经理职位 最主要的原因吧。 　　虚心学习进步快 　　几十年的人生路上，我过得很顺，几乎没什么很特别的故事可对 别人说，从某种意义上讲，也许这也是一种幸运。1992年我经历了残酷的 高考，考中了一个仍算好的大学，一个仍不错的专业，阴错阳差地学起了 法律。大学毕业后我顺理成章地去了山东省烟台市莱山区人民检察院反贪 局，从事经济案件侦查工作。 　　刚开始工作的时候，我仍是个才毕业的毛头小子，什么都不懂， 一点办案的实战经验都没有。在审理犯罪嫌疑人的时候，我三下五除二问 了一通问题，犯罪嫌疑人马上就招了，我仍沾沾自喜觉得自己审理的速度 很快，但老同志一见就知道他仍没招，仍没有说实话，果然经过老同志再 一审，他才全部招供。我感到非常惭愧，暗暗下决心一定要向老同志好好 学习，积累自己的办案经验，学会观察和思考，不再轻易下结论。经过一 年的总结和演练，第二年我就做到了独立办案，这么多年我一直保持着这 种心态，也将把这种心态带到未来的工作中。 　　风雨兼程侦查路 　　许多人认为干刑事侦查工作很惊险，很刺激，事实上这是份苦差 事，而且也是最笨的差事。在办案过程中任何一个细微的线索都不能放过， 因为最有价值的东西也许就藏在一个最不起眼的地方，这需要认真、仔细， 必须花真工夫去做调查。即使是特别小的案子也要花费大力气去查线索， 且不会因为它小而使办案变得很容易。只有在线索上下足工夫，才能谈得 上用经验、用智慧去解决，不然再有智慧得出的结论也不会令人信服。做 了近十年“最笨的苦差事”，我渐渐拥有了丰富的办案经验和敏锐的洞察 力。 　　在这么多年的办案生涯中，我也有过不满和牢骚，觉得工作太辛 苦，而且有时付出和回报且不相符，但当下回过头来见以前的工作，发现 对自己锻炼真的很大。这也是我拥有自信的根基，我是在实打实的磨炼中， 渐渐地向成功迈进。许多东西不是刻意模仿就能够得到的，只有在这个环 境下不断地实践打磨，才能使办案所需要的品质内化为自己的品质。 　　我行我素做警察 　　1997年由于国家刑法和刑事诉讼法修改，我调到了山东省烟台市 公安局莱山分局经侦大队，成为了一名警察。当下警察这个职业越来越不 被人理解了，很多人不相信警察能主持什么公道。但我不这么见，我只是 要做好自己的本职工作。在给许多企业办案的时候，我的表现让许多老板 刮目相见，他们没想到警察原来这样精明强干，从此改变了对警察的见法。 　　我主要是接经济类案件，总能接触到大老板，他们很富有，开小 车住洋房，有的老板在和警察打交道的时候，眼里总有一种蔑视，仿佛钱 能买通一切。我却不为所动，只是秉公执法，我明白富有是来自心灵而不 是来自金钱，做什么都要对得起良心。有一次我接手了一起某老板涉嫌贪 污的案件，那个老板和我交谈的时候十分和善友好，但我且没有放松警惕， 我明白越是这样，背后也许越有着不可告人的秘密，对其他人的损害也就 越大。我不能被他当下的样子所迷惑，我知道他当下很可怜，但我不能为 同情他一个人而纵容他损害群众的利益。经过周密地侦查，那个老板涉嫌 贪污的证据确凿，终于绳之以法。我明白，良心不仅仅是对几个人公正， 更是对公众的负责。更加丰富的办案历练使我得到沉淀，得以拥有再一次 飞跃的翅膀。 　　绝对挑战试身手 　　由于多种原因，我辞职来到了北京谋求更大的发展。求职中，我 发现国美电器纪检部经理的工作很适合自己，而且我想锻炼一下自己，于 是才下决心参加《绝对挑战》。但我依然不想过多地彰显自己。 　　观众觉得我表现得沉着镇定，实际上这是由于我多年实战办案、 应付突发状况经验丰富的结果，只是习惯反射性地应对，且不是故作镇定。 我想当时也想不了那么多，全部压力都转化成我对问题专注的观察思考。 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”，如果有过我这样体验的朋友，就 会更深切地体会这句诗的意韵。这次挑战成功且不说明了什么，只是对多 年办案经验的一个认可。 　　在未来，我明白自己将要经历从事业单位到企业单位的转化，这 对我而言又是一次很好的锻炼，使我的能力得以更全面地提高。我想在企 业和以往的工作环境是不同的，需要自己更加圆柔，学会处理好人和人之 间的关系，真正做到“动之以情，晓之以理，严之以法”。在管理经验上 的不足，也许会成为我的软肋，所以我会更谦虚地向老同志学习，尽快做 好自己的工作。 　　记者手记 　　盛广辉不善于向别人倾诉什么，当记者约他采访的时候，他第一 句话是：“能不能不采访我。”这和许多选手有着截然不同的反应。这段 时间他很忙，忙着调查一个大案子，也许他心中的“正义远胜于浮华”， 才是他赢得纪检部经理的最终原因吧。 　　企业点评 　　国美电器某公司(总部)行政中心部总监潘高峰认为：要想成为一 名合格的纪检部经理难度很高，需要具备六种能力，按从重到轻的顺序排 列：很好的洞察力；高度的原则性；较强的协调能力；缜密的逻辑思维能 力；有中高层企业管理经验；有法学、审计的专业知识。 　　在上镜前的面试中，我们感到三位选手水平很接近，但 2号选手 盛广辉在荧屏上表现很出色。他的参和比较积极，思维很敏锐，而且给人 感觉很平和，有一颗平常心，不急功近利。 　　纪检部经理这个职位需要有丰富的在企业办理经济案件的经验， 而盛广辉在以往有过很丰富的事业单位办案经验，但在企业办案的经验相 对不足，且缺乏中高层企业的管理经验。但我们见到他是有一定潜力的， 能够符合未来企业对纪检部经理的要求。 　　纪检部经理是一个比较特殊的职位，且不需要有很强的表现能力， 相反内敛的性格，笃实实干的作风才是最重要的。2号表现给人感觉不张 扬，不做作，虽然不是很夺目，但这且没有妨碍我们的选择。另外，盛广 辉以不变应万变的表现让他能够遇到突发事件时承担起纪检经理的重任。 　　专家点评 　　北京乐在管理顾问某公司总经理方光觉得 2号选手盛广辉给他印 象最深刻的是“外表谦和冷静，思维细致缜密”。从工作背景来见，2号选 手盛广辉在纪检部办理经济类案件，参和侦办案件数十起，多次受奖的工 作经历，很符合国美电器的招聘要求，这是他获胜的一个重要的原因。在 实力作证环节，2号选手在处理问题时表现出了很强的沟通能力和亲和力 以及创造性，而且问题处理得很好，说明他善于利用有限资源和信息解决 问题，反映了他很好的内在洞察力和分析能力。他在面对压力的时候，依 然能保持很好的应变能力，从一定程度上反映了他心态很好，而且办案经 验确实很丰富 《绝对挑战》42期：变者为王适者生存 在这个唯一不变的就是变化的时代，只有“穷则变，变则通，通则久” 的及时调整变化才能做到适者生存。2004年 8月 7日民营旅游投资企业宋 城集团通过《绝对挑战》招揽招商总监，在残酷的淘汰环节之后，留下来 的是喜欢旅游、音乐、摄影、见电影、见书，写东西，练太极的一号选手 李东和充满幻想、充满想象，想成为一名真心英雄的二号选手陶军，三号 选手唐建军没能进入最后的环节，只得遗憾地雄鹰展翅单飞去，再一次让 我们见到了变者生存的法则。 本期的实力作证题目是在杭州宋城市井街选择店铺，在俩小时的时间 内以文化为魂进行策划和实施，利用 500元基金为其产品升值。李东选择 了市井街的稻香酒房，精心准备了岳飞画像、满江红诗词、广告单、岳飞 生平简介及印章。陶军选择了一家蜡染店且撰写了海报，聘请了四位模特 儿，准备了抽奖奖，策划了名为“亮丽惊喜”的促销活动。唐建军选择根 雕苑、面人铺、葫芦摊和名字作画摊四家店铺进行测试，拉横幅，竖广告， 铺白布，意图以 2006年即将在杭州举办的世界休闲博览会为背景，开展 休博会千人签名活动。 　　三人的策划没有出人预料的亮点，除了唐建军选择尚且生僻的休 博会自己难为了自己一把，文化促销、买二送一和千人签名是我们耳熟能 详的惯用手法，但唐员外的最终失利不仅是结果上仅有 65%升值和另外俩 位 625%的升值差距，他更是输在了过程的一成不变的呆板中。作为招商总 监，面对变化的市场，推广已经没有固定的模式，随客户而变，随环境而 变、随产品而变、是其核心能力之一，这也是李东和陶军顺利进入最后环 节，唐建军不得不离开的主要原因。 　　回顾当时在宋城市井街的表现，尽管李东在事先活动了导游办公 室、到太平车搭乘处招募业务员、联合马夫、发展其它商户代销、甚至不 顾 38度的酷暑高温，穿上了厚重的战袍，一身岳将军的装扮，满怀信心 的开始张罗自己的生意。但开始的推广效果且不理想，30分钟过去了，酒 房的生意竟然没有开张。转机出当下李东顶着烈日，骑着战马，在唢呐吹 吹打打声中发现了“抛绣球装车”，李东灵机一动，翻身下马，冲进王员 外家、在绣楼上借祝贺新人之际推广满江红酒，之后酒房的生意真的有了 起色，最后感动了导游，在测试最后时刻导游们集体购买一瓶满江红。他 动用种子基金 353元，一共销售了 元产品，比原来的 40元的销售 额提升了 625%。陶军的四位模特儿虽然一出场就成为市井街瞩目的焦点， 吸引了不少游客驻足购买，但随后喇叭电池没电、模特刁难的意外为他带 来了麻烦，好在陶军及时安抚劝说模特，自己参和到执行过程，在最后关 头组织模特从店内走到市井街上，在时限到来之前创造了一个推销高峰， 陶军为实现策划，一共动用了种子基金 268元，在俩小时测试时间内，销 售了 679元蜡染服饰，比过去 100元的销售额提升了 679%。唐建军的千人 签名活动在开始一段时间后也遇到了同样的问题，虽然活动吸引了不少游 客驻足签名，可是购物的游客却寥寥无几，游戏也没有引起游人的兴趣。 30分钟的时候，名字做画和葫芦摊的老板由于自己的店铺无人问津，提出 了退出的要求，但直到 2小时的时间过去，唐建军除了一味坚持孤军奋战 外，没有作出相应的调整，失去了及时应变的活力，唐建军的策划一共动 用了种子基金 346元，在俩小时测试时间，销售了 235元的产品，获得 54 个签名，是过去 410元销售额的 57%，无论从过程仍是结果见，都落在了 李东和陶军的后面。 　　无论是市场总监仍是其它职位，任何策划在执行过程中都需要和 实际进程的现实情况作出及时的调整变化，这里不是变和不变的问题，而 是变的是否足够快的问题。 　　我们在海边的沙滩上常能够见见“寄居蟹”,每当潮水退去,它身 上的海螺壳是借来的,每当它成长到某种程度,旧的海螺壳已经小了,因此 它必须找另一个更大一点的壳才能让自己更舒适，然而在它换壳的同时, 必须暴露它最柔弱的身躯,此时的它是最脆弱,然而它懂得它必须丢弃一 些熟悉的、习惯的、安全的舒适区，快速地执行这一必须的冒险。 　　只有变化才带来变化，只有勇于乐于善于挑战变化，不断创新， 才能作到适者生存，不变的是天空，变的是风向，雄鹰也要随风而动才能 飞的更高更远更快 《绝对挑战》40期：从邻里到海外 在家庭中，我们能够选择爱人；在生活中，我们却不能选择邻居。和 睦的邻里关系在很大程度上影响着我们八小时工作以外的生活质量，而目 前的邻里关系已经被沉重的防盗门隔开，有时见面也只是客气的点点头， 誓有老死不相往来之趋势。俗话说远亲不如近邻，其实邻里之间没有工作 上的竞争，抬头不见低头见的，彼此主动打打招呼，没事的时候聊聊天， 谁家发生个什么急事，邻居们互相搭把手挺好的，即使平时有点有摩擦， 也是鸡毛蒜皮的小事，有调查说邻居间最容易产生矛盾的原因就是噪声， 而 2004年 7月 25日这点一地鸡毛的 小事却成为决定谁能赢得宁波波导 海外营销经理职位的“人在职场”的关键选择。 　　当来自江西南昌的小伙子王彦没能“挺到最后”，在实力做证和 压力面试后无缘“人在职场”黯然离开后，场上对决的只有讲一口流利的 汉语，差三个月在中国就生活了 5年的孟加拉小伙阿里夫和在世界五百强 之一的国际化妆品公司从事销售及销售管理工作长达五年，年销售额超过 二千万；对销售队伍组织管理，市场营销，销售渠道开发，经销商管理等 有丰富的经验上海小伙章宇澄。而此时在实力作证环节中有较大赢利和精 明表现的章宇澄比钟情 1994年世界小姐，在实力作证环节有 2元亏损的 阿里夫更占上风。在压力面试中回答企业为什么应该淘汰王彦的时候，章 宇澄充满信心的回答说“我觉得接下去的过程，和阿里夫玩比较好玩”， 而接下来的人在职场的话题却且不是那么好玩的。 　　邻居举办热闹的舞会到深夜，你找上门，可是他们毫不理会，你 会怎么办？ 　　A，塞上耳朵睡觉，不管他。 　　B，找物业。 　　C，报警。 　　D，不睡了 　　坚信自己是一个守法的好公民的章宇澄选择报警。他认为要采取 比较积极的策略，而不是消极的塞上耳朵睡，或者不睡。德国是一个典型 严谨的国家，有报道说一名德国妇女因近日男邻居每天夜里都至少要大声 地做爱 4个小时，吵得这个妇女半个晚上都根本无法入睡而将男邻居告上 法庭。我想如果只是一个晚上的舞会恐怕人家也不会直接报警，大动干戈。 现场专家于云鹤先生评论章宇澄这种极至的选择时说到虽然这是一个比 较严谨的选择，但有些时候像刀的俩面，会有杀伤力的。其实这里我觉得 此时坐在现场的宁波波导股份某公司的副总裁朴杰先生不只是像俩位专 家说的在考量俩位选手的“主动性”，作为海外营销经理的人应该具有平 和适应不同文化背景和市场游戏规则的能力，采用最理性、最严谨、最强 硬的办法不一定最有效。仍是以邻里关系来说，有一位心理医生曾经提到 过“悦纳”俩个字，也就是愉悦地接纳。在这个世界上，国和国、人和人 是不同的，每个人都有自己的生活方式、生活习惯，要想形成、保持良好 的人际关系，便要学会接受对方。遇事能够大度些，稍加忍耐也就过去了。 要学会理解，遇到问题，适时地进行“换位思考”，理解接纳对方的一些 行为。最后，如果真遇到一个恶邻，交涉起来要合情合理地进行，时间久 了，会有良心和真情流露的时候，如果一般见识，反而加剧矛盾。 　　阿里夫虽然是一名外国人，可是在中国的 5年，他已经身得中国 文化以柔克刚的精髓，曾经在实力做证中很“中国”地提到面子问题的阿 里夫再一次自然地流露出他个人魅力的一面，选择不睡的阿里夫觉得没有 必要报警，他认为邻居就是朋友，甚至他会加入到邻居的舞会中。阿里夫 不仅赢得了观众决定的智联招聘 1万元的培训基金，仍笑到了最后，应了 他说的阿杜的“坚持到底”，赢得了宁波波导海外营销经理的职位。从一 个简单的邻里关系处理过程中，我们见到作为海外经理既要了解利用当地 的法律武器保护自己，更需要拥有良好的心理素质，善于自我调节，应对 多变的环境，才能以自信、勇敢、坚韧、乐观、灵活、开放的心情挑战适 应新的环境和变化。 《绝对挑战》第 38期：客人永远是第一位的 2004年 7月 10日晚，我们在《绝对挑战》中一睹世界小姐芳容，又 欣赏热带风情的拉丁舞的同时，应聘三亚喜来登度假酒店宾客服务经理职 位的三位选手却不得不和有着“天使的容貌，魔鬼的身材”的世姐周旋于 决定自己未来的三亚喜来登度假酒店，进行着实力作证的较量。 　　俗话说，客人的满意是星级酒店追求的最高境界，在酒店行业竞 争十分激烈的今天 ，酒店必须营造轻松、愉悦的家庭氛围，提供令客人备受感动的服务。 而带给客人宾至如归感觉的关键不是豪华气派的大堂，高档名家具和富丽 堂皇的餐厅，而是是酒店服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬 有礼的举止和无微不至的关怀。作为酒店“内部警察”的客户服务经理， 他负责处理客人对酒店一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督 各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店以正常的秩序，是监督保障 优质服务的酒店核心人管理人员，其重要性相当于夜间的总经理，难怪三 亚喜来登度假酒店总经理意大利人那瑞帝先生称其为酒店的“片警”，所 以该职位的后选人是否以客为本，尊敬、关心、体贴客人的点滴需求成为 挑战成败的关键。 　　为《绝对挑战》调制出第一杯酒的三号选手应国良从威斯汀太平 洋大饭店意大利餐厅做高级服务员起家做到上海喜来登豪达太平洋大饭 店的咖啡厅副经理和宴会厅副经理，一直到饮品部、酒吧副经理。在第一 阶段的实力做证中，他丰富的经验使他在查房时，关闭了窗帘且将椅子放 到 45度角的位置，多年的从业经验使他也成为三位中唯一和对面走过的 客人问好的选手。可惜应国良虽然有着非常丰富经验的酒店餐饮工作经验， 但缺乏前台部门和客人打交道的锻炼，在第二阶段动冒着得罪其它酒店客 人的风险，用 188人和烟花的高成本带给中国小姐关琦惊喜前曾经让杂志 都见不进去的美女不知所措，见似神秘但乏味的前戏互动和沟通不得不让 我们对颇感寂寞孤独的关琦充满同情。虽然国良最终赢得美人抱，但职场 美事仍是毁于缺乏对客人，特别是 VIP的全程关注而功亏一篑，作为一个 很资深的 F&B专家，其专深的“红粉佳人”且没有打动三亚喜来登度假酒 店总经理意大利人那瑞帝先生的心，反而成了一号选手周海峰的痛饮“庆 功”酒。 　　认为生活是五彩斑斓，处处充满了挑战和机遇，一个不想做将军 的士兵不是一个好士兵，会奋战到最后一刻的二号选手杨小瑶虽然在瑞士 酒店管理学院学习了客户关系，服务技术，酒店厨房和酒店管理，但四川 妹子的率真和执著有着太强的个性，难免在和作为“上帝”的客人“碰撞” 中产生摩擦。她查房时虽心细如 007，但酒店实战经验的缺乏使她只发现 里保险箱是锁着的。杨小瑶用少林武术课程送给加拿大小姐的惊喜的确不 错，但和一号选手周海峰对爱尔兰小姐的呵护比较，细节上仍略逊一筹。 　　来自上海的一号选手周海峰，有着十年酒店工作的经验和六年美 国求学工作的历练，在上海市虹桥宾馆和上海市静安希尔顿酒店做前厅部 领班的经历和这个职位的要求十分吻合，冷静的外表下有着细致的关怀。 他认为自己是最适合这个工作的，因为自己有对顾客的耐心、细心、爱心， 以及对酒店的衷心。周海峰不仅发现了房间里的全部问题，他对爱尔兰小 姐无微不至的照顾，从鲜花铺地到花浴按摩，从低声细语到一举一动到无 不体现了他的细心呵护和对客人的关怀，也充分利用了酒店的内部资源。 　　这杯“红粉佳人”为周海峰留到了最后，如开始所说，酒店靠的 是对宾客的尊敬、关爱和体贴来最终赢得客人的青睐，这也是三亚喜来登 度假酒店最终选择周海峰的原因所在。一个善于接触客人、了解客人、和 客人交朋友，将客人永远放在第一位的客户服务经理是酒店提供优质服务 的灵魂，这个“片警”对维护酒店声誉，维持酒店正常的运营秩序有着极 为重要的作用。应国良、杨小瑶、周海峰给我们带来的《绝对挑战》结束 了，“红粉佳人”的留香仍然值得品味，为了他们新的征程，干杯！ 《绝对挑战》第 37期：竞争本就残酷 当来自成都的李强悄然离去的时候，我的耳旁依然回响着他的 30分 钟前的挑战宣言，“挑战自我挑战人生，让暴风雨来的更猛烈些吧”。在 过关斩将，历尽坎坷，杀入决赛的华山之顶，离胜利只有最后 30分钟， 一步之遥的时候，他遗憾的失去了进入人在职场和另外俩位选手挑战的机 会，带着他开展国际贸易，拓展国际市场近十年的成功经验和挑战必定成 功的自信黯然离去。本期《绝对挑战》给我们留下最深的印象是李强苍凉 悲壮的背影，以至于最后一号选手郑东在观众不时的喝彩、欢呼和漫天的 彩花中和威视技术股份某公司海外体系 总监李荐民先生的手握在一起的 时刻也不能停止我们的思考。 　　企业层层筛选人才的过程就是一个个残酷的淘汰过程,《绝对挑 战》的淘汰环节把更接近真实的招聘和职场竞争现实呈当下观众的面前， 和面试后遥遥无期的等待和无奈的期盼相比较，只是《绝对挑战》的残酷 来的更透明、更快，更明白。在实力说话的今天，能不能干比能不能说更 重要，《绝对挑战》将实力作证环节调整成拉开挑战的序幕，放在压力面 试的前面，欲先将辞藻华丽、言过其实、侃侃而谈的镜头表演者在真刀真 枪的对搏中现出原形，射落马下。特别是昨天的实力作证更加接近企业真 实的商业运作流程，和以前卖个小乌龟、做个纸牌游戏相比，8个小时的 西瓜市场调查、策划、推广和运做；真实的投资和谈判；高效的时间管理 和充分的资源利用将见似“不可完成任务”摆到了选手的面前。 　　威视技术股份某公司招聘的高级海外市场经理不仅要负责威视 在海外的形象、负责这个地区的事务仍要寻找销售和商业合作机会。如何 在如此残酷的海外市场竞争中立于不败之地, 企业必然要有自己的法宝， 独一无二的产品质量；超前的市场品牌形象自然是不可忽略的战略武器， 而定制作和操纵这些法宝的人必须有持之以恒，永不放弃的精神和意志。 　　中欧国际工商学院工商管理硕士，先后去过英国、美国、日本和 南非工作和学习，在海外漂流多年，来自北方的千里马“小飞人”郑东首 先利用互联网资源进行市场调查，以学院社会实践项目为理由，通过和保 健品公司合作，和街道办事处协商，将西瓜赠给老年人做献爱心慰问活动 为新闻点和媒体宣传为条件，换取保健公司的活动回报，尽管受到街道“吃 人家嘴短”的拒绝，但坚持不懈，终于得到了另外一家街道的认可，几乎 是完美地完成了一个市场策划。而意想不到的困难在活动结束时出现了， 保健公司的老板是“不见兔子不撒鹰”，只能在媒体上见见再给钱。其实 作为一个西瓜市场活动，甚至几乎所有的商业行为，棘手的回款问题很难 当日解决，保健公司老板眼见为实的要求也且不过分，而此时的郑东显然 是真的急了，一番动之以理，晓之以情的真情意切的恳求和激动的“鳄鱼 泪”之后，郑东终于打动了老板“冷酷的心”，塌实地把钱拿到手中，这 时，郑东的 8小时时间已经所剩不多了。 　　特设国际工商管理硕士(SIMBA)许燕是跑着开始她的“战斗”的， 特设 MBA果然眼光独特，思维简单、清晰和深入的她没有什么花拳绣腿的 市场合作模式，她单刀直入，直接将猎物锁定在团体采购或者后勤部门的 负责人，不钓到“大鱼”誓不罢休，同时她调动朋友关系寻找西瓜产地的 价格报价单，工夫不负有心人，许燕最后终于拿下了高校俩万斤的订单。 不过拿单不易，兑现更难，许燕差点在现代物流的供应链上“掉链子”， 五毛钱的进价上限在进货时遭遇到瓜农的“顽强抵抗”，因为尝过太多西 瓜，肯定不口干舌燥但一定是精疲力尽的许燕对镜头说到：“你们节目的 任务，我没法完成了”。此时是下午四点四十七分，离结束仍有一个小时 的时间。 　　正在北方交通大学攻读工商管理硕士学位，面对挑战，思维敏捷、 善于合作的李强不愧是一个实干家，骑上朋友的自行车直奔自由市场。他 通过和饭馆“以瓜换券”的策略，实现瓜和饭的价值交换，即使因为瓜皮 太厚没能和老板做成生意的他也没忘记祝愿老板生意兴隆。在李强的任务 过程中，我们见到了一个轻松、顺其自然、大气、心胸开阔、沟通无限的 他。而没有想到的是，在下午差一刻俩点，离任务限制的 8个小时仍有一 半时间的时候，他对镜头说到：“我觉得我达到目的了”。这个半拉子“目 的”后来证明很致命。 　　实力作证结束了，三位选手的市场把握角度各有千秋，郑东借瓜 当题，借助于其它的能够利用元素来获取更高的价值；许燕试图建立一个 长期的西瓜营销垄断网络；而李强仍是为了卖瓜而卖瓜。但最终将李强逼 出最后挑战的不是业务技能而是他没能展现出全力以赴，坚持到底的精神。 在威视股份举起的黑色三号后面，威视技术股份某公司人力资源部部长孙 立金先生一语道破天机：“公司给他提供了舞台，最重要的是候选人是否 有效的利用这个舞台和时间销售自己”。耳旁不禁响起阿杜的歌：“是你 让我见透生命这东西，四个字坚持到底”。 　　李强走了，后来郑东和许燕的恩恩怨怨，谁胜谁输和当天的大结 局也许和他已经没有什么关系，但他且没有在江湖中消失，敢于迎接《绝 对挑战》的人都是快意行走在职场的天下英雄，今日未尽全力，它日再蓄 掌风, 我们祝愿李强的未来卓然不群，卓然而立。 《绝对挑战》第 36期：谁说女子不如男 富人为何富，穷人为何穷？去年流行的一本书《富爸爸、穷爸爸》告 诉我们不要做金钱的奴隶，要让金钱为我们工作，可是实际操作起来且不 简单，有不少朋友因盲目投资被股票套牢，地产过热而变成了“穷爸爸”。 而在企业用钱生钱的专业人士在投资前面加上了战略俩字，就透着正规军 的味道。2004年 6月 26日晚，具有“企业孵化器”美称的清华科技园建 设股份某公司进入《绝对挑战》招聘战略投资经理，让我们在见到一场真 实精彩的《大富翁》游戏的同时，了解到什么是 “空间有形，梦想无限” 的“战略财商”。清华科技园建设 股份公司的总裁许景宏先生说：“如果 把企业的营利比如做猎物的话，那我希望我的战略投资经理就像一只优秀 的猎犬。即能够帮助猎人去发现猎物，也能和我一起去捕捉到猎物。”当 晚的决赛在三位名校 MBA之间展开，俩位男士杨立庆和赵博是清华的 MBA、 女选手张红敏是人大的 MBA。 　　尘埃落定后我们见到“只要努力就无怨无悔”的张红敏和清华科 技园老总的手握到了一起，而俩位本家弟子却和清华科技园失之交臂，更 加让他们郁闷的是，观众也将“鲜花”抛给了这位唯一的女子，张红敏在 荣获“猎手”职位的同时，也得到了智联招聘网的一万元培训基金，可谓 双喜临门。 　　三位选手的出场各有特色，一号选手杨力庆在仍没有表明自己的 态度时，就怀念米卢的“态度决定一切”。生气时发怒，伤心时不流泪， 擅长跳集体舞的二号选手张红敏在开始就相信自己五年的企业经验，良好 的市场洞察力，加上富于责任感的人生态度将回报给企业一份精彩。欣赏 彼尔盖茨的大个子三号选手赵博一上来就让刚有点自信的女主持人庞晔 伸出的手又悻悻地缩了回去，聪明的佳明的手最后也没握成，只好说自己 解嘲说怕残废很少主动和大个子握手。 　　压力面试开始了，春节期间在魔术营混过俩天的李佳明手起名片 落，将一只铅笔一“片”俩断后让三位选手作为战略投资经理谈谈对各自 的启发。三号选手赵博充分体现了 MBA的分析优势，短短时内总结出了五 点，从善于发现新的投资机会、做事要执着、要善于总结到类推。虽然赵 博的总结得到了现场专家的一致好评，但观众仍是站在了总结更实在的一 号选手杨力庆一边，虽然杨力庆没有将魔术和战略投资联系起来，但他的 以柔克刚、团队精神和任何事情都有其有用和精彩的一面的解释仍是得到 了观众的好评。二号选手张红敏联想到这个魔术和战略投资经理的相关性， 作为战略投资经理，首先要把握方向找准位置。第二，要以有限的资源发 挥更大的作用。三位话音刚落，李佳明揉着生疼的手指坦白了魔术的真相， 做《绝对挑战》的主持人仍要接受皮肉之痛实在是又是一个挑战。不过我 们终于明白这个魔术最主要是来考察选手的观察能力以及多方位思维的 能力，作为投资战略经理当然要有一双敏锐的双眼，没想到全栽在佳明在 障眼法里了。第一轮过去，观众给杨力庆的分数是 40票，张红敏 31票， 赵博 29票。 　　在最具挑战的实力作证环节，三位 MBA来到后海过了一把现代的 骆驼祥子的瘾，他们的任务是通过投资承包胡同里的黄包车来实现赢利， 真刀真枪的干起来，俩位清华的 MBA男士被女将张红敏挑落“车”下，不 得不甘拜下风。从时间上见，什刹海人潮涌动的黄金时段是晚上，而杨力 庆和赵博选的是下午；从战略决策的准备上见，杨力庆和赵博似乎有些束 手无策；从实施准备上见，杨力庆被戴师傅指使的东一榔头西一棒子的没 了方向，而赵博的个人希望工程集资活动是违法的；从结果上见，杨力庆 和赵博的收入加起来也没有张红敏挣的多。杨力庆车夫给戴师傅准备了一 个数码相机，想通过事后给客户 EMAIL照片来拉客，不知道戴大爷能和多 少客户交流电子邮件的地址？赵博虽然有 100多元的捐款，但和戴师傅的 黄包车好象没什么联系，在赵博忙着“非法”集资的同时，戴师傅悠闲地 在路边抽上了，赵博关键的失误是偏离了企业投资赢利的大方向，犯了“正 确的做事，而不是做正确的事”的大忌。 　　而“虎妞”张红敏在短短 60分钟内投资 100元，收回 230 元的 事实让现场观众、让企业代表、让对手杨力庆和赵博和电视机前的观众心 服口服。给我印象最深的仍是，在俩位男选手忙的满头大汗的同时，可爱 的张红敏竟然有时间悠闲地坐在酒吧里休息了 5分钟，仍没忘记给俩位帮 手买俩罐可口可乐去鼓励。虽然张红敏的收入不是直接来自于黄包车，但 她通过提供免费载客的服务，利用黄包车的价值，把资金回收渠道扩大到 周围的酒吧，创新了赢利来源，充分体现了“战略”投资的意义，让我们 这些什刹海的常客也茅塞顿开。结果胜于雄辩，实力作证环节之后三位的 票数是，杨力庆 12票，赵博 8票，张红敏是 80票。 　　张红敏的好戏继续到了第三环节的人在职场。话题是老板给你们 布置一项任务，要求你们本周完成一项战略投资规划的方案，且且要求你 们在周五下班的时候把方案交给秘书。可是这个下班了，你发现办案当中 仍有一项方案内容你不是很满意，可是你知道老板第二天会外出独家，也 就是说周末的时候老板没有时间来见你的方案。这个时候你会怎么办，一 方面你想是不是修改满意之后下周一再交，仍是说就按时交？杨力庆和张 红敏选的都是按时交，赵博选择下周一再交。本题考核的是选手的职业性 和灵活性，下周一交且无不妥，但守时是职场当中重要的素质，即使灵活 也分怎么灵活，张红敏之所以再次赢得观众的支持，是她按照老板要求周 五把这个方案递交的同时，会和老板就相应的建议和需要改进商榷的地方 进行沟通，在体现纪律性的同时，也将判断的权利交到老板的手里。在俩 位专家举起赞成 2号的牌子后，观众给了杨力庆 13票，赵博 10票，张红 敏 77票。 　　在俩位男选手都使用过各自的申辩机会后，自信的张红敏最终也 没有使用面前的申辩牌，她的微笑保持到了最后，在俩位绿叶的陪衬下， 张红敏这朵红花愈加艳丽。 　　清华科技园建设股份某公司以她在压力面试中思路清晰，善于抓 住问题的核心；在实力作证的环节中，有较强的组织协调和执行能力；在 人在职场中有很好的信息收集和分析能力最终选择张红敏为战略投资经 理。谁说女子不如男，在她貌似娇弱的背后，我们见到了一个精明强干的 女“猎手”进入到资本丛林，开始了她真正的“狩猎游戏”。 《绝对挑战》第 35期：经验老到夺得机会 2004年 6月 19日晚, 在欧洲杯热火朝天地进行之时，已经把“球” 踢到了世界的 90多个国家，产品已运营销到世界 170多个国家的天狮集 团来到《绝对挑战》招聘商场上的“前锋”。主持人李佳明说他很兴奋， 因为节目开播以来有很多著名跨国公司曾经利用《绝对挑战》平台在国内 招聘精英的时候，当晚我们自己的企业天狮集团要走向世界，招聘他的海 外分公司的经理。天狮集团公司的副总裁阎玉鹏先生形容这个天狮国际营 销集团的海外分公司经理就像一个足球场上的一个前锋，他是技术和艺术 的完美结合，他具有那种开拓力、冲击力、 协调力和那种坚韧不拔的毅 力。 　　在国外学习工作了八年，今年 3月份才回国的一号选手马源瑞； 掌握英语、德语和日语的二号选手肖月和曾经在荷兰、瑞士、意大利、南 非、津巴布韦、加纳等地工作过的三号选手张殿民杀入决赛，对这个“前 锋”职位进行挑战。 　　作为海外分公司经理首先要有很强的独立性和市场开拓能力，要 熟悉异国的法规法律和人文情况，精通所到国家语言，至少要能达到自由 沟通的水平。《刮痧》中的许大同和妻子经过 8年奋斗，终于在美国定居， 他们有了一个可爱的儿子丹尼斯，且把大同在中国的老父接来。谁知大同 父亲用中医刮痧为 5岁的丹尼斯发烧治病留下的瘀痕成了断定他在家受到 虐待的证据。面对东西方文化的冲突，三位选手在见过电影片段后如何从 职业角度出发，分析帮助这个海外分公司经理所面临的困境？ 　　马源瑞从产品宣传的角度将原因归结为缺乏宣传和文化的沟通， 但没有可操作性的建议；肖月的跨文化沟通阐述也只是揭开了问题的表面 而对眼前的困境似乎隔靴搔痒。张殿民通的三点分析涉及到了解决问题的 方法。他过这个短片认识到，如果我们要在不同的国家工作或者生活，首 先要准备好，处理好不同国家的文化差异。第二点，在不同国家如果发生 某些文化上的冲突，我们应该积极地采取主动的有效的方式去进行沟通。 第三点，如果在沟通发生问题的时候，仍不能够奏效的时候，我们也许就 不得不尽快地去找到专业性的或者权威机构的机构来辅助我们去解决。 　　难怪现场专家北京爱和荣华科技发展某公司首席讲师余逸鹤似 乎对谁的解答都不满意，其实文化的差异是都是秃子头上的虱子，想见不 见都难。作为一个海外公司经理从海外运营服务的实际业务首先要考虑的 是要符合当地的法律。如果是当地的法律、经济规则不允许的业务，只靠 文化沟通和理解恐怕且不能解决已经出现的尴尬。如果从解决问题和危机 处理能力上见，张殿民寻求业性的或者权威机构的机构帮助想法体现了他 的经验优势。压力面试过去后马源瑞有 36票，肖月 10票，而张殿民是 54 票。 　　本场的实力作证可谓别出心裁，和三位大腕级的演员歌手的紧密 接触，三位选手的心理压力不比面见津巴布韦的总统轻松，三位的实力和 演出界的腕相遇发挥的都不理想。说实话三位演员且无意刁难商场舞台上 的选手，反而是三位选手的紧张和真诚让林依轮、赵琳和侯跃华老师心软 了。马源瑞好象豁出去了，见面 1分钟要把林依轮的包打开“检查”一番， 搞的这只“爱情鸟”一下唱不出来了；肖月的运气不错，仍是赵琳的心太 软，心愿虽然都满足了，不过所谓的新疆翻包风俗让赵琳惊讶的合不上嘴， 我们也大跌眼睛；张殿民不幸和侯跃华这位语言大师过招，恐怕也只有支 着耳听的份了，仍好侯老师回忆起当年自己第一次上镜的紧张，没怎么“折 磨” 张殿民。 　　第三环节人在职场说的是作为海外分公司的经理，你从国内总部 带过去一个员工，他工作能力一般，可是由于这个薪酬体制的原因，他的 工资却是在当地雇佣的一个骨干的俩倍，于是，这个当地的雇工向你提出 置疑了，这个时候你会怎么办？有三个选择： 　　A，解释公司的政策，向当地的公司解释。 　　B，想其他办法给予补偿。 　　C，精神鼓励。 　　美丽而心软的肖月选择了 B，原因是考虑该雇员是当地的骨干分 子，付出的劳动是 　　从国内带去的员工的俩倍，可是工资只拿到内地员工的一半，这 确实是不公平的。具体实施上可采取如奖金鼓励的办法，和业绩挂钩。马 元瑞和张殿民都选择了 A，但解释出来且不一致。公司政策。马元瑞选择 的实际是 A+B，如果自己权利的话，仍是会采取多报话费等办法进行补偿。 只有张殿民坚决认为公司政策一定会是合理的，或者比较合理，作为一个 职员的话，首先要对公司的政策有一个全面深刻的理解，才能保证我们每 一个职员为公司尽心尽力工作，所以这点是非常必要的。张殿民也会跟该 雇员沟通，参考当地的工资水平，人才价值做出解释。 　　本题主要反映出在我们的原则和实情发生冲突的时候一个人的 思维角度。马元瑞主要是从外派雇佣角度说明，肖月主要是从当地雇佣角 度谈，而张殿民从公司的角度会考虑到国外国内的情况。他一个从公司的 角度考虑，原则性很清晰，事实上企业里真正运作的时候，我们有时要考 虑维护谁的利益的问题，多利益发生冲突的时候，怎么做的更好，作为管 理者，一定要从企业的角度考虑问题。 　　从开始的压力面试到最后的人在职场，60分钟过去，尘埃落定， 有丰富海外工作经验的张殿民以沉稳的性格、坚韧的耐性、入乡随俗、适 者生存的灵活性加入到了天狮的国际团队，成为天狮国外商场上的一名 “前锋”。正如天津天狮集团人力资源部部长刘子涵后来解释的，张殿民 取胜的关键在于其丰富的国外运营经验和较强的市场开拓能力，在三位选 手学历背景相当的情况下，张殿民由于社会阅历更加丰富，受过更多磨练， 其性格也最为沉稳，很有耐性。天狮集团总裁李金元曾经把自己的企业比 作一条能够扬帆破浪前进的战船。张殿民登上“甲板”，无疑是为天狮这 艘驶向海外的战船增加了一名稳健的水手。 《绝对挑战》第 34期：公司不是我的家 10年前，《北京青年报》曾发表了题为“轿车梦：离我们有多远”的 调查方案，用数字刻画了北京人遥望轿车的复杂心态，短短十年，超过 30% 的北京家庭圆了轿车梦。 　　2004年 6月 12日晚，正值 2004北京国际车展上香车美女，人声 鼎沸之时，博世贸易上海某公司开辟第二战场，在《绝对挑战》招聘汽车 通用件产品经理。 　　博世贸易上海某公司集团总经理安德世和人力资源部经理金驾 女士比喻这个负责全国范围的产品的职位是厨房设计师，如果销售是厨师 的话，产品经理就好像是设计厨房师，且且提供烹饪工具的人，他给销售 提供很好的烹饪环境和方式，让厨师能够做出可口的菜，且且以很高的价 格卖出去。果然杀入决赛的三位选手各表三大菜系，风味各异，从小在江 西长大的一号选手贺春波钟情鄱阳湖畔的梨蒿；二位选手黄刚以生鱼片的 鲜活纯正代表人生目标的活力、健康和简单；而三号陈海龙把自己比喻成 营养丰富，味道丰富，内容也很丰富的毛血旺。 　　三轮挑战过去，在“品尝”了口味各异的“三道菜”之后，德国 人安德世先生放弃了本土味道强烈的 “毛血旺”和日本风味的“生鱼 片”，最终选择了既可作为江西人的一道家常菜，也能够成为高档宴席上 的一道珍品的“梨蒿” 贺春波。 　　在压力面试中，“本本一族”的贺春波在观察完“熊出没注意” 的哈飞赛马之后对车手的个性判断的且不完美。他肯定车手是一个新手， 像一头熊一样到处乱冲乱窜且认为车手语言能力功底会比较差，因为“熊 出没注意”这句话明显有歧义，恰恰忽略了车手的个性发挥。黄刚对短片 车主的分析则十分鲜明：“他首先是一个年轻的车主，车的颜色是复合的。 另外仍是一个有活力的年轻人，因为据我所知，那种车标是野外车会的标， 是从国外来的。他喜欢这种风格的车标的用户一般都是比较年轻而有活力 的用户，另外车手喜欢周末开之车跟朋友们一起去郊外玩。。。”。这个题 目考的一个人的观察能力和分析能力，黄刚的分析从车手的年龄、车的颜 色、甚至车手的爱好落实到目标客户的定位。第一环节之后，三位选手的 分数是贺春波，29票，黄刚 46票，陈海龙 25票。 　　贺春波的转折点出当下实力作证环节，一只可爱的小乌龟在三位 手里成了烫手的山芋，30分钟内必须卖出。在黄刚和陈海龙即没有租到摊 位也没能卖出小乌龟的尴尬结局中，贺春波发挥出他资源整合、有效沟通 和专业的市场策略能力不仅出手了小乌龟，仍赚了 8元。尽管他的上海旅 游抽奖和法国流行的乌龟时尚噱头有违背商业规则之嫌，但贺春波后来对 此的“恭喜您获得了明年情人节到上海旅游的一次机会”解释基于初期推 广和大量产品销售后的投入和回报的价值比仍是能够圆说成本的覆盖问 题的。第二轮投票结束，贺春波 50票，黄刚 26票，陈海龙 24票。 　　“我该不该以公司为家？”成为本期人在职场的尖锐话题，陈海 龙，贺春波都选赞同，黄刚选择的是不赞同。黄刚说一个人在工作当中一 定要分清什么是公事，什么是私事。一个人能够全身心地为公司的公事工 作，可是不能够把这个公司当成家。在公司要战略调整的时候要减少人员 轻装前进，就要割断个人和公司的关系，这和家庭的割舍不断的亲情关系 是俩回事，所以公司不是你的家。我赞同要以公司为家，这个家就像我在 上海租房子的家。贺春波用自己和房主的关系形容和公司的关系来解释自 己的观点，他一个礼拜有五天时间在上海租的家，可是我真正的到最后回 归到我自己的家庭温暖的时候，是一个礼拜中的周末俩天。他虽然选择的 是赞同，但阐述出俩个家的概念是完全不一样的。陈海龙以公司为家是将 公司的每一件事情当成自己家里去办事，体现的是一种主人翁精神。博世 贸易上海某公司集团人力资源部经理金驾女士也认为家庭和公司仍是有 所区别的，因为公司不可能像在家庭那样为所欲为，公司需要的表现和完 成目标。 　　其实以公司为家是不可能的。对一个家庭来说，亲情是重要的， 你需要投入的是亲情情感，给家形成一个纽带。可是对于公司来讲，需要 投入的是完全的职业精神。作为一个公司的职员，作为一个经理人，实现 股东权益的最大化，或者实现价值的最大化就能够了，对于个人，最可靠 是无疑是自己。这里我们能够学习布谷鸟的精神，布谷鸟是四海为家的鸟， 它通常把卵衔到某些小鸟的巢里，让这些小鸟在孵自己的卵的时候，就把 杜鹃的卵一块孵了。雌杜鹃能产出以假乱真的卵，它用这种方式完善了自 己的不足而使后代得以繁衍。布谷鸟的这种学习适应能力的确是自然选择 所创造的伟大奇迹。虽然布谷鸟没有自己的家，也不抚育，可是凭借极强 的生存能力，代代相传，生生不息。对个人来讲，最重要的是要有过硬的 职业技能和本领，一颗红心，俩手准备”，在企业时认真去做，同时谋划 好“后路”，才能进退自如，这样，无论上“海盗船”，仍是上“泰坦尼 克”，都不怕“沉船” 《绝对挑战》第 33期：双赢就是力量 2004年 6月 5日西安高新区管委会摇动梧桐树，欲引金凤凰，在《绝 对挑战》摆开擂台招聘招商局副局长。条件是有跨国公司的工作经验，有 良好的外语水平和分析问题的能力。因为招聘招商局副局长要进入第一线 和企业洽谈搜集信息和招引项目，西安高新技术产业开发区管理委员会主 任景俊海先生和副主任金乾生先生亲自坐阵挑选爱将，景主任要着重考 察候选人是否具有敏锐的嗅觉来进行广泛的信息收集和是否具备很强的 公关的能力和对外谈判的能力。早在预选阶段，许多留学在美国、加拿大、 澳大利亚、新加坡等各地的学子纷纷发来个人简历，积极表示愿意回国， 参和国内的经济建设，其中有国内外著名企业的中高层管理人员，有党政 机关的部门负责人，可见进入决赛阶段的三位百里挑一的选手非同寻常。 喜欢做诗，打过排球副攻手位置一号选手杨德怡相信明天西安高新技术开 发区将因他而自豪。北大的国际 MBA，游泳健将二号选手高伟把自己比喻 成一只沙漠里的骆驼。从美国飞回来，篮球、排球、足球、乒乓球、网球、 滑冰、花样滑冰和橄榄球通吃的三号选手刘习良借用《易经》的“天行健， 君子以自强不息，地是坤，君子以厚德载物”以示自己的人品。“在办公 室里面谈打高尔夫，在高尔夫球场里面谈招商项目”的今天，三位选手的 体育特长和社交能力的互补无疑帮了他们的忙，不过最终和老外“下水” 畅游的一号选手杨德怡仍是以敏锐的嗅觉,充分利用双赢的力量飞上了西 安高新区管委会的“梧桐树”，赢得了这个职位。 　　招商局副局长当然应具有处理突发事件的能力，兴致勃勃的招商 引资会推介会上，精心策划的一段介绍高新区快速发展的录像宣传片变成 了《秋菊打官司》，压力面试给三位选手打了个措手不及，作为推介会主 持人你将怎么办？三位选手可谓身经百战，不仅面不改色，而且侃侃而谈 开来。一号选手杨德怡从西安事变谈到了千年前的唐宗宋祖和秦皇汉武， 通过对比眼前的高楼大厦，展望十年后天翻地覆的变化。 　　他特别提到了在场外商的投资、管理和技术对未来西安发展的作 用且忠诚地邀请他们到西安来投资。二号选手高伟通过回顾中国农村 50、 60年代的状况，对比今天西安的快速发展。三号选手刘习良则利用自己在 美国的留学经历优势，对比了俩个国家的历史发展和未来。最后俩位专家， 王亚菲女士和杜葵先生同时举起了一号牌，表示了对杨德怡的支持。他引 经据典的文化素质和丰富的史学人文知识无疑是在西安古城建立良好沟 通的桥梁。观众评审团在第一轮投票中给了杨德怡 48票，高伟 31票，刘 习良 21票。 　　本场的实力作证是要向初次见面的外国商人提出一些“非分要求”， 不仅要在有限的时间内找到目标人物仍要让人家和自己去旅游景点合影。 三位找“朋友”的过程虽然各有千秋，历经曲折，但在邀请外商抽出时间 外出合影的过程则更区分出了三位的“招商”能力的高下。杨德怡深解在 商场上你我双赢的游戏规则，在莱江翰问到他能为别人带来什么的时候， 他说通过接触，能够了解公司的产品，在将来有朋友对此感情趣的时候能 够引荐。一番互利互惠的沟通后，老莱虽然心中得意，但好事多磨，先游 泳后游景。杨德怡更是下水没商量，在一番水中沟通后，莱江翰欣然于德 怡前往大雁塔。冲到银行去找人的高伟运气不错，威利.迪桑听说去玩， 走人！没费什么周折。刘习良可没这么幸运了，和吉狼接触之后仍没搞清 楚是哪个国家人的时候，对一个德国公司的法国人讲了一大堆自己在美国 的经历，似乎想跟人套近乎，但且不奏效，特别是吉狼问他能给他的公司 带来什么好处，刘习良的答复没有从外商的角度考虑，最终合影的请求也 被回绝了，西安高新技术产业开发区管理委员会副主任金乾生先生在评论 时中肯的说到他实际上就差一点就要打动外商了，这多少让人有点遗憾。 观众评审团在第二次轮投票中仍是给了杨德怡最高分 48票，高伟和刘习 良分别是 31票和 21票。 　　杨德怡能够说是在前俩轮春风得意，而在人在职场环节中的选择 恰恰中了西安高新技术产业开发区管理委员会这个机构的下怀。题目是在 某一个有重要外商投资项目的奠基仪式上面有很多跨国公司的代表参加， 是一个非常重要的一个奠基仪式。在现场你突然发现前一天你带领导起草 的致词当中，关键是这个稿子是你去起草的，其中有一项开发区的敏感数 据发生了明显错误。领导已经多次念过了，你是否会当场纠正？，而且领 导把这个数据已经反复多次地传递出去了。杨德怡举的是不会。而高伟和 刘习良都会是选择现场来纠正。 　　也许和杨德怡在部队工作的经验有关系，他选择不现场纠正是考 虑到“首长”的面子。如果现场纠正的话，对首长是很不利的。杨德怡的 选择第一次受到了俩位专家的抨击。杜葵先生甚至将选择提高到做事标准 上了，他认为杨德怡没有把着眼点放在事情上，和事在先，人在后的原则 相背离。而现场唯一仍有申辩机会的杨德怡选择了沉默。佳明后来问德怡 为什么在最后一刻也不使用申辩，杨德怡的回答是沉默是金。我们清楚的 记得在最终西安高新技术产业开发区管理委员会选择他成为西安高新技 术开发区招商局副局长的第三条理由是“在人在职场中，他选择恰当”。 　　杨德怡以恰当的选择达到了西高开委和自己的双赢，我们相信西 安高新技术开发区以优惠的政策、完善的配套设施、优良的服务，再加上 杨德怡这样优秀的人才，场面上恰当的选择，商海里勇敢的“下水”，一 定会为投资者和创业者营造一个理想的家园。 《绝对挑战》第 29期：甜美生活一击就有 2004年 5月 8日晚,泰康人寿将品牌打进了《绝对挑战》，招聘品牌经 理。泰康人寿本着“专业化、规范化、国际化，核心是专业化”的专业化 路子在 2003年当年实现保费收入超越 133亿元，是业内增长速度最快的 公司之一。5月 8日晚三位优秀选手的一番挑战，最终得胜的三号选手张 东赢得泰康人寿企业保险股份某公司董事长兼首席执行官陈东生先生的 青睐，和泰康的专业性道路不谋而合。 　　一个想 40岁之后能够有足够的财力以及时间去自由支配生活的 男人，对职业生涯的品质要求和信心不言而喻，四平八稳，心理素质非常 好的张东开始表现的且不张扬。相对而言，在表白阶段，三号张东的表白 最平实：“我是一个诚信而且赋予而创新的人，我觉得这种人生的特质也 比较贴合保险这个品类，所以我今天站在这里挑战泰康人寿的品牌总监”。 柏林经济学院毕业的一号选手赵旭以要做他主业的名人和副业的票友作 为人生最高目标，见来已经抓住了泰康的“脉”，可惜三个环节的表现且 没有其所言“企业是一张白纸，我是一只彩笔，我们结合在一起，就是一 幅美丽的图画”那样美丽。以简单为美从青岛北漂到京的二号选手胡霓认 为一个人要在一个领域有所成就的话，有俩个因素。“一个是兴趣，另外 一个是天份，另外仍要加上一点是后天的勤奋，如果泰康有了我，一定会 飞得更美，一定会飞得更快”。60分钟的紧张挑战之后，泰康没有选择和 胡霓一起飞的更美，飞的更快，而是“保险”地选择了和张东一起飞的更 稳。 　　创意是品牌经理的首要专业素质。在一段棒球电影片段之后，庞 晔变魔术一般从后背拿出来一个长长的棒槌形面包，恐怕是她主持以来最 让我们惊奇的画面了。压力面试的题目是“如果刚才我们剪辑的这个片段 20秒是这样一种棒槌形面包广告片的话，请你们给这个广告片配上广告 词”。“挖坑”的是北京麦肯光明广告公司资深创意总监薛振天先生，他 认为这道题最巧妙的地方是把一个完全不相干的片段放进一个完全不相 干的产品，这对做广告来讲本来就很困难的，专家和企业想从里面见到所 谓品牌总监对广告的一些见法。 　　赵旭觉得面包跟垒球棒差异比较大，一定要做一个悬念在里头， 他觉得广告词一定要在第一时间让人家觉得有一点猜不透的味道在里边。 做第二个系列的时候把答案公布出来将会好一点。我当时也见出来面包跟 垒球棒差异比较大，但赵旭倒底想配什么广告词呢？60秒钟过去，不得而 知，也许开始的人比较吃亏吧。胡霓的面包广告牵出一生的甜蜜，仍引入 了“胜利”的概念，让我们开始尝到了这种面包和众不同的味道。但最精 彩的来自张东：“吃棒形面包，幸福生活一击就有”。薛振天先生最喜欢 的是张东所谈的这个概念，“甜美生活，一击就有”超越了食物，体现了 人生的态度。观众把最高分给了张东。 　　张东的实际能力在第二环节的实力做证中依然保持优势。赵旭的 爽爽菜心在“买一赠一”的诱惑中卖了 10多分钟，胡霓的魔幻白菜在虾 仁+巧可力的高成本低价格战略中卖的也不快，而张东的新疆凉菜只卖了 3 分钟就告謦了。在分析消费者的心理因素基础上，他的新疆凉菜意在给消 费者一个变化的异域口味，这就是其品牌的核心特点。在表现推广上，他 的张贴牌很简单，就是异域美食，且采用了一种多方位的传播手段，比如 维吾尔的文字的“新疆”俩个字，本人戴上了新疆帽，放的是新疆音乐。 和赵旭的吆呵，胡霓的“巧可力惊喜”比起来，从创新性、操作性、成本 等因素都高出一筹，观众仍是把最高分给了张东。 　　泰康人寿最后以从业经验丰富、品牌专业性强，设计创意表现突 出、认同公司理念和文化的理由将橄榄枝抛给了毕业后一直在广告行业摸 爬滚打，具有丰富实战经验的张东。如陈东生先生所解释的：“泰康当下 最主要仍是见重他专业的特长，因为泰康人寿已经是处在一个八年的发展 过程中，当下我们品牌的品牌建设当下处在一个关键时期，所以我们要招 一个有经验，专业上很强的人来做我们的品牌经理”。 　　回顾最近泰康给我们印象较深的品牌活动是投放《手机》电影贴 片广告和 3月份赞助 F1大赛索伯车队新闻事件，各种品牌活动面向泰康 提出的“新生活理念”所代表的青春、健康、时尚、充满活力的青年白领， 其提升品牌的专业性可见一斑。张东的加入，期待泰康会给我们带来更加 专业和新颖的“新疆凉菜”。 《绝对挑战》第 27期：男人的事交给女人办 衣食住行，衣排第一。2004年 4月 24日，马克华菲通过《绝对挑战》 为半边天的男人们招聘服装设计师。主持人李佳明用“轰。。轰烈烈的男 性形象改变工程”表达其喜悦的心情。如今的男人们正和女士们挤在化妆 品专柜前，精心地挑选着增白蜜、洗面奶什么的。他们也闪亮登场各个美 容中心，接受着除了隆胸以外的全套呵护。从美容院回到〈绝对挑战〉， 现场的企业代表和专家四人只有服装业界的专家陈皓先生留着仍算男人 的短发，而对面的消瘦的二号男选手盛文渊夹在俩位美女中，也稍显苍白 文弱。马克华菲此次招聘服装设计师 标出的条件是服装设计专业本科之上学历，通晓英文、具有二年之上 国际时尚知名品牌服装设计经历且要求候选人思维敏捷，市场意识和现代 意识强，熟悉服装工艺流程，熟练运用绘图软件，勤于思考和执行。最后 杀入《绝对挑战》的三位选手拼打的是潜在的内功和实力，一段精彩的时 装表演拉开了紧张的挑战环节，60分钟过去，烟消云散，最终俩位女性选 手占了上锋，赢得了马克华菲的俩个职位，在这个不男不女不明不白的时 刻，给我们留下了思考的空间。 　　节目开始前，在摄制棚休息室，我简短采访了到场的上海马克华 菲发展某公司的执行总裁杨坤田先生。当问到对服装设计师的要求时，精 明稳重的杨总稍显兴奋，一道光芒从镜片后闪过，他只说了俩个字“激 情”。其实许多服装设计师不乏才华，专业性能力很强，但在创作性和艺 术表现力方面缺乏施展的激情和豪迈。记得节目开始时，李佳明问过现场 的企业代表和专家“知性男人”是什么样的，当时知名的设计大师张肇达 先生的回答和众不同：“让人有感觉的男人”。所以激情和感觉，一股让 老练的现场职业测评专家管然女士琢磨不透的潜在力量，以其独特的个性 主导了这次绝对挑战的全场和结局。 　　和以往的职位要求不同，服装设计师好象是唯一对口头表达沟通 能力没有要求的职位。本场的开场白，选手的挑战宣言和以往的豪迈表白 不同，首先上场梦想成为舞蹈家的设计师吴春苗不知道说什么，她除了只 是想找到一个真正适合自己的位置，做真正合适自己的事情，没任何其它 理由。而她在平淡坦率的表白让现场出现短暂的沉默后，却紧接着带给大 家的是一段激情的“热”舞，她用肢体语言表达出一个内敛而充满狂野的 个性。另外，吴春苗在节目档案中对问她的十个问题，填写的都是不确定。 她不是不想回答，是真的不确定，而且觉得不确定会带来很多新奇的东西， 很多你无法想象预料的新鲜的感觉。喜欢 R＆B，崇拜英雄的盛文渊也在节 目档案中填了六个见情况，因为他觉得很多事情是很随缘的情况。吴春苗 用舞蹈，盛文渊用歌来表达了各自的“挑战宣言”。自我标榜随意、前沿、 自在的三号选手周翔以初生牛犊不怕虎之势，对现场的设计大师张肇达先 生的作品进行了点评，一头短发带来的帅气不输男人盛文渊。 　　相对于盛文渊，俩位女子在压力面试中表现的更具有突破性。选 手要在五分钟之内画出在心目中 20岁、40岁、60岁的中国男人的形象且 有 60秒钟的阐述时间。盛文渊画的是 40岁男性，他画的最规矩，夹克装 画面比较正统。他希望 60岁的中国男人能够平时着一些比较休闲类的服 装，可是又不失于正装的比较沉稳的概念，通过夹克衫表现一个比较适合 60岁年龄比较沉稳的颜色且装饰一些比较跳跃的点。周翔画的 20岁青年 衣服上写的是 Aganst The War，手里却拿着一支枪，表现出矛盾的状态。 吴春苗画的 60岁男人见上去像 20岁，她希望是 60岁的男人能够永葆年 轻的心灵。表达出一个逆反和矛盾心理 20岁青年形象的周翔以 44票，夺 得了第一环节的最高分。 　　三位选手在第二环节的实力作证中以树为体，分别表现画家、学 生和 IT人士的个性特点，俩位女选手的想象力表现的淋漓尽致。周翔通 过和网络时代挂钩元素，给我们带来头带耳机，挂着 MP3，非常前卫的“发 财 IT树“。吴春苗虽然没有使用铁丝材料，但同样没使用能直接代表画 家职业的道具，因为她更想表达的是画家的那种生活方式而不是太具像的 东西。盛文渊的失误在于“学生树”下鞋子的孤独，他再一次强调其作品 一定先别人一见就知道是学生而且也的确赢得了最多的路人认可，可是忽 略了“魂”的表现。执行总裁杨坤田提醒他这样设计会使鞋子比较孤独， 可惜盛文渊反驳了解释的机会。服装业界的专家陈皓先生对此做了完美的 点评：“刚才杨总问这个问题的时候，盛文渊回答说这个鞋子对啊，好啊， 在这方面有俩个我见到能够改进的地方，或者说是缺憾，第一是表现的完 整性，你见你鞋子放在那个地方，假如你用那根铁丝作为一个魂穿起来， 一根铁丝放进去，一根铁丝挑起一支鞋，不仅构成一个整体，仍能表现出 动感来，另外你把帽子扣在那棵树上，如果你把那个铁丝再往上画一个弧， 把帽子顶在铁丝上面，把它倒过来一戴，是不是把一个年轻孩子的顽皮、 俏皮，那种青春活力表现出来了呢？”。第二轮过去，盛文渊的观众支持 率降到了最低。 　　服装设计就是服装的灵魂，直接决定了产品的风格和品牌的个性， 而没有灵魂的服装注定苍白。吴春苗冲破了材料和形式的桎梏，赢在灵魂 的表现上，马克华菲最终选择吴春苗作为服装设计师且且以沟通能力强、 反映敏捷、创新想象力丰富、自信的理由选择了三号周翔为殿堂陈列师。 如杨总在总结中说到的，因为她们都不拘传统，善于创新，思维比较活跃， 而且在整个节目过程当中非常投入，非常富有激情，所以马克华菲认可她 们的精神。马克华菲最终将男人的服装设计交给了优秀的女性来完成，期 待吴春苗如那段激情的“热”舞一样，以其内敛而充满激情的个性，为男 性设计出一种外表含蓄，而内里刚强的知性男装套餐 《绝对挑战》第 30期：有感染力才有魅力 “纸上得来终觉浅，要知此事需躬行”，2004年 5月 15日晚, 人众 人将天梯、断桥等充满刺激的拓展训练游戏从大自然带进了《绝对挑战》 的舞台招聘拓展训练培训师。拓展培训的精髓其实也是一种绝对挑战，通 过参和新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会身体和心理的挑战，从而 得到启发，进行经验分享，感悟内在的管理内涵。拓展培训师在这里更像 一位教练，除了娴熟的语言表达能力，更需要具备在瞬息万变的情况下应 付各种挑战的能力，同时要有良好的体力保证学员的摸爬滚打，攀爬跳跃 中的安全。迎接挑战的三位选手陈锋 、张晓燕和王欣各有千秋，学数学的陈锋严谨、做了三年的老师的张 晓燕细腻、喜欢凶猛善斗藏獒的王欣激情而有感染力。对于本场的拓展训 练师来说，身材健硕，虚怀若谷的王欣最终“感染”了北京人众人拓展某 公司的总裁杜葵先生，实现了自己“背包走四方”的职业理想。 　　杜葵先生不愧是培训界里的“整蛊”高手，此次“压力面试”变 成了“压力尝试”的“鸿门宴”，“大厨”李佳明给三位选手摆上的三道 菜，夫妻肺片，大丰收和小葱拌豆腐要变成了沟通、团队精神和个人发展。 没有餐具，只是过过眼瘾，三为选手要分别用眼前的菜来解释对这三个词 语。表面上这里体验的是菜，考的是培训师的引导思考、启发感受和激发 总结的能力。数学老师陈锋从夫妻肺片的起源讲了一对家庭和睦的四川夫 妻的故事，虽然一板一眼，但结束时间到了，我们也没太搞明白肺片如何 和花生粒在沟通。张晓燕把大丰收的黄瓜罗卜都演绎成团队里的每个人， 虽然每人有自己的颜色和个性，但把所有的“菜”汇集到一起，会达到一 个比较佳的“营养”组合。充分体现了她的丰富的管理经验。王欣将小葱 拌豆腐分成三段论，他认为在个人的发展当中有几个部分非常重要，第一 个就是个人性格在职业发展中的基石作用，第二是对朋友和同事的支持也 要像菜一样地真，简单明了，一目了然，做一个简单的人也就是一个快乐 的人，更容易博得人家的信任。第三是当事业发展到正轨了以后，个人和 企业的目标要相结合在一起，可是目标层层迷雾，阻挡在我们的面前，我 们可能见得很不清晰，像这道豆腐和小葱一样，剥开小葱，我们见到的就 是豆腐，豆腐就是我们的目标。现场专家北京大学心理学系副教授张智勇 高度评价了王欣的演绎，认为王欣的分析既联系了眼前这道菜的外在的物 理属性，同时又清晰地阐述了背后的丰富涵义，无论从发散性仍是从丰富 性，王欣得到了第一轮的最高分。 　　在第二环节的“实力做证”环节，三位“难兄难妹”的候选培训 师先体验了一把做学员的“瘾”，不过对于未来的培训师来说，他们的任 务要复杂的多。陈锋的眼睛被蒙上了，张晓燕和王欣的嘴也被堵上了，最 “倒霉”的王欣仍“少”了一条腿。三个人在翻越障碍物、攀登制高点和 钻木板任务从始至终的艰辛、信任和依赖是目前《绝对挑战》最让人感动 的场面。他们的汗水和欢乐凝结成的团队，已经超越了竞争对手的范畴， 让观众共同为他们捏了一把汗。此次几乎“不可完成的任务”主要观测三 个人的沟通能力、团队精神和组织协调能力。企业人为地设置了一些沟通 的障碍，让陈锋见不见，张晓燕和王欣说不出，三人只能通过动作、眼神、 手势来传达信息，进行沟通。专家们在选手有障碍的情况下，观察每个人 沟通的主动性以及沟通的技巧。陈锋 　　因为见不见，他沟通的主动性很强，虽然他制定了沟通的规则， 但更多是是出于机构底层执行层面要明确任务要求的愿望，起着领导角色 的张晓燕，也许是唯一女性的原因，且没有让我们感觉到“领导”的风范。 我们观察到许多王欣和陈锋和张晓燕的沟通动作，包括手的拍打和眼神的 运用。要说吃苦，体重只有 60公斤却背过 80公斤王欣的陈锋不一定比王 欣吃的少，但镜头给我印象最深的是在三人几乎精疲力尽中互相搀扶走向 终点的时候，王欣在镜头面前伸出胜利的手势。在回答杜总的问题时，王 欣引用柳传志先生的话：“我们都是不完美的人，可是我们要做完美的事 业，就只有团结在一起”。王欣的感染力之“严重”在第三环节中关于沟 通方式的选择中再次得到“确诊”。选择电话沟通是考核培训师对人和人 面对面沟通的喜好，王欣认为打电话非常有感染力，甚至一个人在打电话 的时候，如果保持微笑，对方是能够感觉得到的，讲到这的时候，杜总笑 了。 　　一个优秀的拓展培训师就是一个鲜活的实例，不同于一般体育教 练，拓展培训师不只是擅长户外活动身手敏捷的攀爬高手，仍要有很好的 分析能力和感染力，培训师要分析游戏参和者的表现且通过自身的感染力 激发学员游戏背后的“体验”。人众人以清晰的思维，出色的综合分析能 力、优秀的表达能力和热情、外向、有幽默感和感染力为由最终选择了王 欣是因为他是最有感染力的。有良好思维分析能力稍显瘦弱的陈锋可能不 适合野外的风吹雨打，很有亲和力的张晓燕可能适合相对缓长文静些的室 内的互动培训。王欣以其饱满的激情、一清二白的沟通技巧、火热的感染 力一定能激发跟随者的潜能，让拓展训练的魅力尽情释放出来 《绝对挑战》第 24期：我由心做起 女人是鲜花，珠宝就是绿叶，在绿叶的陪衬下，女人更加妩媚。4月 3日摆上《绝对挑战》擂台的职位就是周大福珠宝金行招聘专为女性设计 “绿叶”的产品开发经理。挑战这个职位的选手不仅要有专业的珠宝设计 的能力，了解时尚流行趋势，仍要通晓女性的心理。而周大福珠宝金行最 终以“言行出乎意料”的原因选中了专功宝石专业的没有初恋经验的二号 选手憨厚的张钰，结果可谓“出乎意料”又在情理之中。 　　二号张钰毕业于中国地质大学(北京)珠宝学院，他虽然没有身为 英国宝石协会的宝石鉴定师一号选手童涛六年的珠宝设计和市场的工作 经验，也没有珠宝学院首任学生会主席三号选手孙聃的感性流露，却以其 深思熟虑的谋略和沉稳的个性赢得了企业的青睐。和以往选手强调自己优 势不同，张钰上来对企业表白所说的话就让人出乎意料：“做设计我比不 上职业的设计师，做营销，我没有营销专家更优秀，可是如果你希望他们 的工作更出色，我能做到。”敢情上来就把自己没有市场营销经验的劣势 化解了。 　　本期“压力面试”走出真人模特，三位学珠宝专业的选手要从模 特带的项链说出初恋的感觉，企业实际在观察选手对珠宝的感觉和激情。 对于没有经验的张钰本身就是一个比其它俩位选手严峻的挑战。童涛通过 回忆初恋的美好，以江如青罗黛，山如碧玉钻表达了这款项链代表的浪漫、 忧郁和初恋的珍贵。孙聃则专业地说出了黑珍珠产自美丽的法属群岛，他 分析珍珠是有机宝石，镶嵌在宝石当中更有流动的生命感的感觉，珍珠是 有生命的，爱情是能够孕育出生命的，最后这件首饰给他的整体印象就是 和美团圆。而没有初恋经验的张钰只用 50秒就分析了由珍珠、钻石、白 金成的这款项链不同材质代表的意义，初恋的感觉是需要花时间慢慢体味 的，就像珍珠的形状一样，需要经过沉淀以后才会孕育出最美的结晶；它 跟我们的回忆是像钻石一般恒久；它的神圣像白金一样高贵；初恋过程就 像珍珠和钻石一样点缀着我们的生命，虽然它且不是理性的，可是画出的 是最美的情调。见似憨厚的张钰以细腻的观察力和敏锐的思考又一次跨越 了他经验上的空缺。 　　在第二环节“实力作证”中，张钰是唯一对访问对象大表赞美之 词的选手，难怪他的老练让佳明怀疑他是否真的没有初恋。他在没有问问 题之前通过让这个女顾客自我介绍就聪明地掌握了她的很多信息，而他非 常机敏地注意上女顾客戴的戒指，从而调整了他的问题，充分体现了其随 机应变的能力和自信，也令现场测评专家吴岱妮和漆红女士将第二环节的 票投给了表现出优秀沟通能力和亲和力的张钰。 　　说实话，如果将三位选手比做宝石的话，张钰没有童涛的坚硬也 没有孙聃的光芒四射，但周大福珠宝金行董事黄绍基女士和中国区市场推 广经理赵芳是甄别珠宝的高手，他们最终选择了质地如冻，圆润朴实、可 雕可琢的张钰，和其“由心做起”，务求令顾客宾至如归的忠诚待客之道 有异曲同工之妙 《绝对挑战》第 25期：爱才无边界 2004年 4月 10日晚,世界第二大卡车制造商，成立于 1928年历史悠 久的大型跨国企业沃尔沃开进了《绝对挑战》，招聘品牌经理。品牌经理 犹如调教产品个性的家庭教师，对外要综合客户群体的体验，对内要和各 职能部门沟通，使产品全面和市场接轨，以消费者为中心，敏捷地适应市 场变化。所以品牌经理的第一个品质就是优秀的沟通表达能力，实现和顾 客，和媒体，和内部的互动交流。而如何将一辆冷冰冰的卡车的个性表现 出来且传达给客户和社会，这个品牌经理更需要有亲和力和活力。当他/ 她站在大众的面前，就宛如一辆具有活力 ，四轮驱动的有生命力的沃尔 沃卡车。节目的最后，我们见到有幸驾驶这辆车的主人竟然是一位女性， 在天蓝色中向我们走来的二号选手李洁。本周“杀”入决赛的三位选手表 现都十分优秀，不分伯仲，李洁赢得品牌经理职位，除了她毕业后在大型 的汽车公司有四年的工作经验，更以其外交学院出身的沟通能力和充满活 力的个性赢得了企业的青睐。充满“野心”来到《绝对挑战》的沃尔沃最 后给我们带来了惊喜，姜一舟以丰富的管理经验意外赢得了市场部经理的 职位，胡增强的内秀使得他赢得了战略经理的职位，可谓四大皆喜。 　　相对于一号选手姜一舟相信依靠自己近七年的市场经验，能够跟 沃尔沃共同创造更大的成功和三号选手胡增强以团队的精神财富决心投 身到沃尔沃当中，李洁没有提及以往的经验和能力，而是表明是她不断寻 求充满挑战的个性，使她出击《绝对挑战》，将沃尔沃这个职位作为她的 首选，一开始就个性凸显。 　　在压力面试环节，在充满活力和激情的短片播放之后，沉稳的姜 一舟认为这个短片表达了俩个意思，一个是现代物流全球化的变化，二是 品牌面向全球文化的概念。难怪沃尔沃将如此职业的姜一舟揽去做市场部 经理。李洁通过安全性、质量和环保三点来阐述她的感受，体现了她汽车 行业的工作经验和良好的逻辑表达能力，且在第一个环节以最高 26。5分 赢得了现场观众的支持。而胡增强的感受让人眼前一亮，他感觉到一个流 动的酒吧，一种飘荡在西藏的喇嘛庙里的虔诚，一个给我们带来欢乐的流 动的酒吧告诉我们欢乐是没有国界的。记得主持人开始介绍胡增强的时候， 让他和主持人沟通一下，最后让俩位主持人说出“你真棒”三个字，胡增 强认为题目有些难且说这是不可能的。虽然胡增强的沟通能力和亲合力稍 显逊色，可是他在压力面试环节中让我们见到了他无限的想象空间和独特 的眼光，来到现场的沃尔沃中国投资某公司副总裁，公司亚洲区副总裁， 沃尔沃卡车公司大中国区首席运营官吴瑜章先生和沃尔沃卡车公司大中 国区人力资源经理柴钰女士显然没有错过这个招揽人才的机会，及时将战 略经理的“绣球”抛给了胡增强。 　　胡增强的战略决策能力在第二环节的“实力作证”中开始应用到 幼儿园的游戏中。和另外俩位选手不同，他一开始就将作为奖品的玩具机 器猫拿了出来赢得孩子们的好感且在机器猫分配给哪个孩子自有一套“机 器猫利益平衡”理论，观众对胡增强的表现给了最高分。胡增强在第三环 节中关于如何使用第一笔资金的想法也和另外俩位选手选择市场投入不 同。他要首先用来构建团队，用在内部培训等，战略的意义大于市场行为。 相对来说，姜一舟和李洁对自己的亲和力更有信心。尽管李洁在“狂野幼 儿园”的局面有些“失控”，但她顺其自然，从尊重孩子到尊重客户的品 质，即使暂时“失控”，也很可爱。 　　吴瑜章先生在结果出来前的点评中已经“暴露”出沃尔沃的胃口 和野心不止在品牌经理一个人上。他说胡增强更适合在自己身边做一些战 略系统的工作，李洁对品牌的整个系统化的调整可能更好一些。姜一舟于 整个市场的考虑更全面。如果能够得到这样的人才，把他们专有的特长价 值能够发挥出来，产生裂变，企业会发展的更好。记得节目开始前采访吴 瑜章先生时，他说过沃尔沃有灵活的用人机制，只要人尽其才，有利于沃 尔沃的发展，沃尔沃会以人为先，设岗为后，正可谓以人为本的爱才之道。 将自己比做倒金字塔最底端的吴瑜章希望抬头见见一片蓝天白云，沃尔沃 最后将三位优秀的选手囊括怀中，赋予重任，沃尔沃的天，是晴朗的天 《绝对挑战》第 23期：我没经验我怕谁 “仁者爱人”，2004年 3月 27日晚，集中医药材规范化种植、养殖、 中西药产品的生产和医药贸易于一体的现代化大型民营企业汇仁集团在 《绝对挑战》中摆出企业文化中心经理职位。来到现场迎接挑战的的三位 选手分别是笑起来特别可爱的一号选手赵刚、拉丁舞跳的很好的二号选手 江英和没有职场经验的“老”清华三号选手周畅。赵刚开始说他连 5岁的 女儿都说不过，因为孩子年少无畏，什么都敢反驳论证，同时赵刚相信自 己十年的专业经验应该给企业创造一个非常大的价值。二号江英也相信自 己多年外企的工作经验和工作中得到的能 力的锻炼给了她信心迎接这个挑战。在反驳李佳明“挑战”他没有社 会阅历的时候，三号周畅说社会经历可能虽然很重要，但对人的思维束缚 影响也是同样的。他认为自己生物专业的背景给了自己对中药行业的专业 理解，同时因自己没有从业经验而带来的思维束缚，所以有信心挑战俩位 经验丰富的对手。结果汇仁集团最终恰恰选择了没有工作经验的三号周畅， 这和企业文化中心经理这个职位不无瓜葛。 　　周畅在第一环节“压力面试”中的表现一开始就让我们对这位老 学生刮目相见。“压力面试”播出的是《海底总动员》一段有趣的现象， 鲨鱼们都在发誓已经不再吃鱼了，可是闻到鱼味之后又想吃鱼了，选手们 要通过这个片段说出来见到了什么。能够肯定的是，专家和企业希望选手 能说出和今天这个职位也就是和企业文化有关的想法。赵刚好像真的沉浸 在片段的欣赏上了，他只是描述了一下情节，没有说出任何表象下的内涵。 江英认为鲨鱼的天性是非常残忍的，可是他们却要宣誓说再也不吃鱼了， 这就是违反自然规律的一件事情。对人也好，对事也好，应该是顺着自然 规律去扬长避短，而不是说违反自然规律，去做那种相反的事情。很好的 切入点，可惜没引入到企业文化建设中去。而三号周畅开门见山地分析到 对于一个企业来讲，企业文化就是一个企业的一个象征，且不能移植。作 为一个企业来讲不管多么羡慕同行或者是更好企业更好的文化，他都不能 去学人家的，应该从企业本身的内>>部潜力开始着手，就好像鲨鱼本身就 是海底的霸王，他的存在就使得所有其它的鱼类有很强的竞争压力，那么 对于一个企业来讲，也应该这样，他应该从自身着手给别人以压力。 　　现场顾问甄源泰先生的评论的确很犀利，他的“三、二、一”排 序也很客观。而我们在这里仿佛见到中国大学校园中的辩论高手在理论上 的“华山论剑”，就这样一个片段发表一番评述无疑是周畅的强项，他在 19 岁的那一年，就把高年级的同学给辨倒，当上学校生物系的学生会主席。 而赵刚和江英见过了太多的职场万象，虽然经验丰富，观察细致，但似乎 多了成熟，少了想象。 　　在中华世纪坛向老人传达什么是“唯一不变的是变化”，可谓节 目到目前最刁难的“实力作证”环节。无论是赵刚的魔术表演，江英的情 景小剧仍是周畅的老年大学概念都很难在很短的时间之内准确传递这种 很抽象的概念。不过周畅很聪明地回答了企业代表的一个问题。汇仁集团 公司的人力资源总监白洪山先生问他：“从您的背景来见，在清华呆了十 年后将毕业要走向社会，校园文化跟企业文化是有很大差异的。我想您多 少了解了一点汇仁的文化，您将如何适应汇仁的文化？”。周畅当时的回 答是：“我觉得汇仁文化的根本点以人为本，就是仁者爱仁。既然是这样 一种和中华传统美德相适应的一种文化，必然是有它勃勃的生机，无论我 是在校园文化熏陶下成长，仍是我在汇仁集团里成长都是一样的。虽然我 在清华里面呆了十年，可能大家觉得我在这个环境下面呆的是不是有一种 惯性，我觉得正是因为有这样一种呆了这么长时间，使得我有一种冲劲， 要突破这种思维的这种定式，要去接受一种新的更有生长力，更有潜力的 文化元素，首先我认为适应汇仁的文化不如在自己的性格特征中找到和这 个文化相近或者相同的元素，以人为本的这种理念本身跟我自己的性格特 征是相一致的。所以，首先我不是适应它，而是我可能更多的是换一种方 式去表述它。”周畅的回答至少说明了四个目的，一、他了解汇仁的企业 文化；二、他渴望且接受汇仁的文化；三、化解了他 10年清华的文化惯 性；四、自>>己的个性和汇仁的企业文化是相融合的。周畅回答以后，白 先生对第二环节的排序是第一名是周畅，第二名是江英，第三名是赵刚。 　　周畅的学生气在第三环节和销售部的“李”经理沟通过程中体现 的淋漓尽致。周畅当时对为难他的“李”经理说：“您需要进步，我不需 要提醒您进步，可是你的进步是大家有目共睹。可是这种进步是不是满足 所有员工的需要呢？对于你们销售部来讲可能更多的是在乎销量，可是销 量能不能持久的增长，难道您有更多的理念吗？”。听上去有股辩论的味 道。而在职场闯荡了 10年的赵刚和外企做了 6年的江英明显做的更老道 一些。 　　小企业做产品,大企业做文化,来到现场的汇仁集团公司的总裁 陈年代在解释这个职位时说企业文化是为企业发展服务的，这个人应该能 很好地为汇仁从事企业文化建设，让企业文化建设更好地促进汇仁的发展。 相对于赵刚和江英，周畅像一张等待企业描绘的“白纸”，可塑性强，能 够较快融入企业文化，又有 10年清华教育的潜质，只有更快更充分的融 入到汇仁中，才能更快地启动文化的建设和推广。同时他又像一条“鲇 鱼”，能够以初生牛犊不怕虎之势为汇仁带来活力。本期《绝对挑战》让 我们见到了“仁者爱人更爱才”的汇仁集团。祝愿汇仁集团和周畅“她好 我也好，一路走好。” 《绝对挑战》第 22期：坚持就是胜利 2004年 3月 20日晚富士通(中国)信息系统某公司通过《绝对挑战》 节目招聘销售经理。作为销售经理，不仅要有很好的市场营销能力和团队 协作精神，对于日本企业，会更见重吃苦耐劳和坚韧不拔的品质。到场的 俩位企业代表端坐前台，从始至终体现出了日本企业坚毅沉稳的个性。富 士通中国信息系统某公司北京办事处的总经理井上俊治先生 1992年就拿 到了 CCTV外国人普通话的一等奖，他在中国一呆就是 10多年，而另一位 代表，中国富士通中国信息系统某公司北京办事处信息系统事业部北方大 客户经理李航先生则表现的非常职业， 是目前节目中表现最职业的企业 二号代表。本场给我们印象最深的仍是三号选手安德顺，本来在预测阶段 他就以 1993年开始的服务器、网络工程和系统集成销售经验赢得了最高 选票，但真正让我们感动的仍是他在现场表现出来的坚定的信心和毅力。 　　从三位选手开始依此出场，他们的性格就表现出鲜明各异。拿过 CCTV的歌舞大赛的优秀奖的一号陈海燕活泼开朗，在阐述企业选择自己的 理由时，她的理由是自己沟通能力强，开朗、热情，而且比较有亲和力和 非常健康的心态。一曲优美的《打起手鼓唱起歌》更让我们见到了面前一 只活泼可爱的“百灵鸟”。以她优秀的沟通能力，没人怀疑她做好一线销 售的能力。二号徐洪林满怀激情来到《绝对挑战》，他的出场白是自己有 多年的市场推广经验，有世界著名 IT企业的工作背景，仍有一腔力挽狂 澜，奋起搏杀的精神。但可惜心理素质有待考验，第一轮挑战仍没开始， 主持人李佳明就建议他“擦擦汗好吗？”。而三号选手安德顺因参加“实 力做证”带伤很艰难地从台阶上走下来的时候，李佳明问他是不是一个冲 动的人，安德顺回答说：“实际上我一点儿都不冲动，是一个非常稳重的 人，可是我确实有一股力量，这应该是我性格当中一个最突出的特点，因 为我做事情有一股勇往直前的冲劲”。 　　这股勇往直前的冲劲在第二环节的“实力做证”中便得到了迎头 的考验。实力做证选择在跆拳道馆实际上是企业和专家对选手面对困难如 何应对的心态和毅力的挑战。俗话说天有不测风云，人有旦夕祸福，安德 顺在热身阶段就扭伤了左脚，在放弃仍是坚持面前，他选择了前进，而且 是这样一个带伤的人在 180度劈叉大强度考验中，咬牙坚持了规定的一分 钟。在接下来的运动中，他不幸又扭了右脚，实在不行坐在地上的安德顺 眼见着其它俩位选手热拼，仍挥动着双拳扭动着上身说“我这上半部仍能 够坚持”。跆拳道馆的专业队员最后给了他在毅力方面最高的评价。富士 通中国信息系统某公司北京办事处的总经理井上俊治先生借这个机会探 询了一下安德顺，如果在一个销售活动当中发生一些类似的突发性的事件， 作为一个销售人员，安德顺应该如何对待。安德顺的回答是“作为一个销 售的，最关键的一点就是心理上、精神上不能被打倒，受挫了站起来，就 像跆拳道馆，我脚疼的很厉害，可是这是一个学习的过程。销售工作当中， 竞争对手在市场中把你打倒了很正常，在我十来年的销售工作当中我遇到 了很多，虽然有的时候你败的很惨，但不一定是因为个人原因，可能是因 为其他综合因素，但我们需要的是一个很好地心态来进行调整，不足的地 方，我再考虑再准备再完善，我再来。在销售当中遇到任何一个突发事件， 或者是哪怕是小小的灾祸，甚至是灾难性的，只要人仍在就一直进行下去， 永不能摔倒。” 　　身体的伤痛仍未退去，紧接着富士通的李航先生又在心理上对这 位受伤的男人再发“刁难”。他的提问比扭伤更痛：“如果我们这次富士 通公司和中央电视台的绝对挑战节目最终没有录取您，又因为这次活动您 的脚也骨折了，这个时候您会怎么想，有没有一种很失落的感觉，有没有 一种丢了夫人又折兵的感觉？”佳明用“死而无憾”来形容安德顺的这段 回答。“从始至终到当下我都没有这种想法，包括练跆拳道的时候，当初 我进到那个场馆的时候，我就觉得如果说稍微不注意的话可能会受伤，可 是人，我觉得一件事情，贵在参和，很重要一点就是说你能有一个很好的 态度，无论对你参和的活动也好，对你参和的工作也好，其实每一项参和， 都是你自己提高的过程，自己感受的过程，能来到绝对挑战的现场，包括 以后我的家人都能见到这个节目，我已经感到非常高兴了。我心里一直就 是俩个字，感谢。”话音未落，全场回报给安德顺的是来自观众、企业和 专家的掌声。 　　现场专家李宏飞女士更是从安德顺坚强的意志品质见到了他的 团队意识。安德顺的乐观就像感冒一样，能够互相传染的。如果在当时的 情况下，他把脚崴了以后，如果脸上的表情非常痛苦，他实际上在当时的 情况下就是一个压力源，他会在这个情境中的每一个人带来压力，包括场 上的另外俩位选手，可是实际上他选择了一种非常积极的态度，所以他有 一种很好的团队意识。 　　昨天的《绝对挑战》再一次让我们见到了信念和态度远比只拥有 才能更重要。古人说：“君子不能够不知恒”，有人说理想是岸，能力是 船，知识是桨，机遇是风，毅力便是舵手的素质。安德顺凭借自己的实力 和锲而不舍的毅力达到了一个理想的彼岸，我们祝愿坚强的他在富士通扬 起新的风帆，以内心永不服输的的动力，在事业发展上一路平安 《绝对挑战》第 20期：三个女子一台戏 正如李佳明所说，女性和时尚这个词是最难理解的词语，3月 6日《绝 对挑战》现场应聘《瑞丽》杂志社编辑职位的三位美女被瑞丽全部揽走。 三位选手的表现相对和职位要求不分伯仲，各领风骚，晃的我有些眼花缭 乱，作为求贤若渴的瑞丽杂志，本着“伴随女性生命的每个阶段”的出版 理念，将三位不同年龄和婚姻阶段的选手留下也许是十全十美的选择。 　　对于时尚杂志的编辑，瑞丽的人力资源总监曹宏浩先生说要从三 个方面来考察选手 跟职业的匹配度。第一，创新能力。第二，团队协作。第三，是对时 尚的敏感度。说到创新能力，有鼻炎的一号选手李菲一开始就建议“特别 体贴”的李佳明使用女士香水。让我们在笑声中闻到了一股清新的气息， 而根据交通标志，三位选手各自遍出了一段凄美温馨，浪漫曲折的爱情故 事。二号蒋媛的故事是一对相恋了 7年的恋人在他们感情生活慢慢地由最 初的激情、甜美走向了平淡的爱情的瓶颈的时候，发生在西藏的一段动人 的高原表白。三号赵琳更是以李佳明在沂蒙山和狐精的“蒲松龄”版将一 段曲折的人鬼情未了呈当下我们面前。资深的职业顾问陈慧女士从思维的 流畅性，和现有景观(交通标志)的关联性和新颖的程度评价三位选手的创 新能力时，对蒋媛和赵琳的故事赞叹不已，而一号李菲真实的故事在创新 性方面略显逊色。 　　第二环节的“实力做证”实际是对选手的团队协作精神的观察考 量。60分钟的过程，三位选手的个性基本上真实的表现出来了。李菲的年 轻和急躁表现无遗，她开始建议在天花板上放花和把男士服装放在沙发上 遮挡脏迹，虽有创新，但显敷衍，她自己后来也认为是比较急的一个“念 头”。在争论如何放置办公桌的过程中，她一句“那我跟谁说话？”口气 难免强硬了些。她在后来总结中认识到自己缺少实际经验，但会注意到交 流的方式且耐心向同事学习，逐渐完善自己。二号蒋媛表现的成熟稳定， 但在一号选手和三号选手争论的时候开始有逃避的嫌疑。蒋媛后来解释到 她会等争论的高峰过去之后再发表自己的意见，可见其成熟稳重厚积薄发 之势。我最欣赏的仍是“介于唐僧和孙悟空之间”的三号赵琳，在三位喋 喋不休争论桌子放的位置的时候，是赵琳首先打破僵局说桌子的位置不是 最重要的，将它挪了位置是最重要的。在她提出了这个观点之后，很快结 束了三个人的争论。所以，赵琳在全局把握方面的能力是相当强的。 　　三个女子一台戏，本期的三位选手和出人意料的结果构成了一道 亮丽的风景线，专业性退而其次，她们的加盟为瑞丽杂志打开了新的一幕 “设计美丽，设计生活”的大戏。值三八妇女节之日，也祝所有的职场女 性在职业这个大舞台取得更加辉煌的成绩 《绝对挑战》第 19期：创新就是力量 2月 28日广东健力宝集团招聘通过《绝对挑战》招聘一级分公司销售 总监，虽然该职位要求后选人有 5年之上营销领域的工作经验，但最后健 力宝集团挑选了三位选手中最没有营销经验的三号选手周为，而来自安徽 有 8年的营销和管理工作经验的宋志威和来自福建的具有 6年的团队管理 和丰富的营销经验的陈洪武和该职位失之交臂。论管理能力，将管理理念 引入到家庭教育的宋志威强于周为；论营销能力，善于在小小棋盘上取势 取地的陈洪武强于周为，而却是周为赢得了现场观众的青睐，在将 10000 元培训基金囊括怀中的同时又摘得了企业的 橄榄枝，周为赢在何处？ 　　当我们回到网上搜寻其它招企业聘销售总监的职位广告时，我们 发现了所有职位要求中一个共同的尺度，那就是“创新和开拓能力”，在 健力宝集团的招聘要求中有一条是“领导团队开拓新市场拓展销售渠道”， 健力宝最终的选择体现了本期职位对该能力的关注。 　　三位选手对赵本山《卖拐》片段的评论就已经开始体现出他们的 关注点和优势所在。周为更关注推广的思路，认为赵本山能把拐卖出去是 重视了跟客户的情感交流，利用心理暗示将客户的潜意识思路诱导到商家 想要做的事情。陈洪武关注细节，他以销售明星评价赵本山是一个非常非 常好的销售人员，具体到采用类比的方法取得客户信任。宋志威的评价中 多次出现管理词汇，如“这是一个案例营销”、“赵本山有是跳出画面见 画的管理能力”等等。 　　记得在表明企业为什么选择自己的理由时，一号宋志威很干脆： “我是最合适的”，二号陈洪武的理由是企业选择自己的想理由有万千， 不选自己的理由好像没有，三号周为说了句很有创意的话：“因为我能给 企业一份意外的惊喜”。 　　我们在第二环节“实力做证”中，感受到了这份“惊喜”。他很 有创意地找到了一家赞助商仍制作了一个精美的条幅，提出了环保奥运主 题签名活动，在北京西单广场做奥运主题活动，相对于老宋的献血活动， 无疑考虑到了地域和时尚的结合。周为最后召集到了 31人参加他的活动， 观见人数达 22人，远远超出了俩位竞争对手，可谓惊喜。反观宋志威组 织了团队来协助他推广献血活动，从开始就显现了他丰富的管理经验；二 号陈洪武可谓单枪匹马的销售英雄，面对冷漠和拒绝，他仍然保持着信心 和笑容，体现了一个职业销售坚韧不跋的心理素质。最欣赏的仍是周为对 企业文化的诠释：“企业做到最后，做到最高层次是做文化，企业的文化 是这个企业品牌的支撑，它会使你的客户来认同你的品牌，只要有良好的 企业文化才能够对内实行良好的管理，对外实行良好的营销。”近乎完美 的回答流露出周为对企业运营的深刻理解。 　　当三位选手面临第三环节“人在职场”关于是否改变促销计划的 选择，宋志威和陈洪武作出了很职业的不改变计划的选择，这和二人注重 执行和指令的职业积累有关系。只有周为选择了改变计划的决定，透着一 股初生牛犊不怕虎的开拓精神，这里且没有选择的对错和好坏，而健力宝 销售总监这个职位见重的恰好就是后选人的创新和活力。 　　见见饮料行业的创新从口味到包装，从内到外的体现可谓是有目 共睹，典型的案例就是 2001年 7月 13日，当萨马兰奇宣布北京为 2008 年奥运会主办国的话音刚落，可口可乐北京装瓶厂申奥成功纪念罐的生产 线便全面启动，4万箱纪念金罐便带着刚从生产线上退下的余温，连夜送 往各大超市和零售摊点。要想见流行明星的风采，我觉得除了手机广告， 就是饮料罐上的人来人往了，感觉这个行业卖的是潮流而不是苏打水，健 力宝没有可口可乐的配制秘方，但健力宝至少在创新力上不想输给对手， 周为的加盟，也许让我们在明天能够喝到更奇特的健力宝 《绝对挑战》第 21期：激情职场 长春电影制片厂在 3月 13日晚通过《绝对挑战》招聘营销中心经理。 曾任吉林省外贸公司部门经理的长春人王明月和毕业于吉林大学当下吉 林省龙湾生态旅游公司做市场部经理的颜杨最终双双赢得了这个职位。而 具有广告策划经验的三号谭中江，尽管深得现场观众和专家的青睐，虽然 获得了智联招聘的 10000元培训基金，但仍是和该职位失之交臂，令现场 职业专家杜葵和吴思远惋惜不已。该场《绝对挑战》可谓各有所获，皆大 欢喜，但三位选手的心态表现各异直接导致结果顺理成章。长影集团有限 责任公司董事长赵国光先生在最终选择王 明月和颜杨的理由中有一条是 “富于热情和激情”，很值得在职场上闯荡的我们回味。 　　先从职位特点见，尽管这个职位的核心能力在营销策划方面，但 三位选手既然能杀出重围来到现场，在职业能力方面估计已经是一顶一的 高手了，业务能力恐怕难分伯仲。而营销“欢乐谷”这个主题公园的候选 人需要具有积极的，热情的、开朗的、正直的个人魅力，这点是专家杜葵 在一开始就强调的考量重点。真诚朴实的一号王明月从始至终表露出建设 家乡的激情，他开始的表白充满亦深情：“我的心仍是在家乡，我要把我 学到的知识回报给家乡，回报给今天在座的企业。”。二号颜杨对企业说 了三条选择自己的理由，最后一条是“我是热情的，我是快乐的”。而来 自湖南的三号谭中江的在开始的表白中就相对平淡，缺乏激情：“我有非 常丰富的营销工作经验，第二我非常喜欢电影，第三，我对自己充满信心， 我相信能干好这个工作。” 　　在压力面试的片头播出以后，一号王明月先把真正的问题“电影 带给了我们什么？”撂到一边，用珍贵的 60秒钟真情述说片头如何预示 着长春电影制片厂走向世界和迪斯尼乐园同台竞技的梦想。颜杨则提到了 长影的二次创业、主题公园，沉浸在长影未来美好的憧景中。谭中江从副 电影发展市场模式分析的的确很专业，甚至赢得了现场专家杜葵和吴思远 的一致称赞，但又一次显得过于冷静。难怪杜葵说感觉三号是用理智思想 推销自己，一号和二号有点自己的感性，或者说一种忠诚来推销自己，不 太一样。 　　谭中江在现场观众的支持下获得了 10000元智联招聘提供的培训 基金，而在他到前台领取奖牌时，我们注意到是女主持提醒了他一句“谢 谢观众吧”之后，才见他对大家鞠了一个躬。其“冷”可见一斑。 　　最后在这里值得我们注意的是招聘单位的“个性”。“有名、有 情、有义”的长春电影制片厂不同于《绝对挑战》往期的外企和合资企业， 作为一个转制过程中的老牌的国有企业，作为来到现场的俩位和长春电影 制片厂一起成长多年，爱厂如家的领导的身份，选手的“态度”表当下录 用和否的天平上和能力比较显得更加重要。激情是职业发展的动力，能力 是事业飞翔的翅膀，只有激情和能力的结合才能碰撞出事业发展的火花。 选手表现出来的激情可能来自于对家乡的热爱，可能来自于对职位的兴趣， 也许就是本性的流露。走“情理法”路线的颜杨和朴实无华热爱家乡的王 明月以自己的实力、真情和激情感动了企业，赢得这个职位合情合理，谭 中江以自己的冷静和理性错过了这个职位，顺理成章。在颜扬最后“我觉 得永远相信自己的梦，永远相信自己，永远相信奇迹”的表白声中，我们 也听到了谭中江挑战未来的信心，让我们一起走过激情燃烧的岁月，挑战 职场未来 《绝对挑战》第 18期：职际关系--距离产生美 2月 21日方正集团通过《绝对挑战》节目招聘大客户经理，最终 1号 张延军赢得了这个职位。说实话 1号张延军从经历上见更擅长技术和质量 管理工作，而袁敏擅长商务贸易和渠道管理。大客户经理的职位要求后选 人有沟通、组织、协调能力，这点戴海涛在学校就表现出了其优势。此次《绝 对挑战》在第三环节“人在职场” 中设置的人际关系选择题和三位选手 的表现对我们职场中人很有启发意义。 　　俗话说“常在河边走，那能不湿鞋”，无论在公司办公室、会议 室仍是走廊，甚至单位附近的饭馆，我们随时面对“职际关系”的处理， 面对职场错纵复杂的大环境，如何调整自己的职际坐标是不能回避的问题。 　　先回到《绝对挑战》给我们出的难题。人在职场，你就要接触客 户，不管是内部仍是外部的。当下你的一位和你有很多商业上的往来合作 很愉快的老客户到办公室向你个人借五千块钱，那你会怎么办呢？女孩袁 敏选择了毫不犹豫的借给人家，虽然爽快，但未免天真。她认为即使上当， 也当给自己买一个教训。我觉得这种大无谓的精神可敬但不可行，毕竟 5000块钱买这样一个教训不便宜，至少应该让对方了解我且不是大款，借 这些钱给朋友对自己且不容易，要求考虑一下再借出，对方会更体谅自己 的难处。其实这不是借和不借的问题，而是如何借的问题。三号戴海涛选 择有条件地借，本来有点亲兄弟明算帐的意思，他也提到了借据，但进一 步要求对方单位出一个担保，否则就是原则的问题，就是不借，本以为老 练的戴海涛作出如此绝情的回答，让我大跌人眼镜。信任这东西虽然不能 全信，但也不能不信，特别是题目里说到是多年合作愉快的大客户，仍有 是个人借钱，干嘛要人家公司出担保呢？我要是这客户，恐怕要和海涛说 拜拜了。 　　一波未平，一波又起，当下如果你发现新来的上司是你的初恋情 人，而你们当时分手是因为你伤害了他(她)那么你会怎么办呢？够狠！说 实话我见了见专家们，都不是写电视剧的，但问题就这样摆上来了，见选 手如何选择。没有人选择辞职，显然逃避不是办法。但戴海涛选择不提旧 事无疑是一种逃避。大家抬头不见低头见的，当初又有这么一档子事，怎 么能视而不见呢？沉默越长，也许误解越深。袁敏和张延军选择的是主动 沟通，但张延军把本来复杂的事情搞的好象更复杂了，要分几个步骤，先 发电子邮件，阐述分析一番，以论文的格式，分章分节的动之以情晓之以 理，危险呀。仍是那句话，这里不是该不该沟通，而是如何沟通的问题。 面谈是最好的，谈的开就谈，谈不开再说，但原则是不能把以前感情的事 情和目前的工作分开，就是专家说的公私分明。 　　因“金无足赤，人无完人”，又“物以类聚，人以群分”，所以在 情趣相投的同时，近距离的关系，很容易让别人将你们的缺陷也相关联。 我们认为在职场中要将朋友和同事的概念分开一些。我眼见过走的和亲姐 妹一样的同事，最终分道扬镳，形同陌路，关系越深，伤的越狠。在职场 追求的同事关系应该是以工作配合默契的好搭档，走的近当然好，但一天 到晚的形影不离、无话不谈、一味支持、盲目跟从，拉帮结派，会影响公 司管理层对你的的信任，时间长了难免会产成“审美疲劳”，一旦疏远， 很容易产生误会。“君子之交淡如水”，在和同事友好相处，配合默契的 同时，不妨保持相对的独立和自由思考空间，正可谓“距离产生美” 《绝对挑战》第 17期：好培训师不一定是好培训经理 当选手们兴奋地从后面跑到舞台上的时候，他们都有一个机会来说明 企业为什么要选择自己的理由。相信选手们事先有时间对这个问题深思熟 虑的，而面对创维集团重量级企业代表董事局主席黄宏生和人力资源总监 毕波的殷切目光，三位选手的回答可谓风格各异。 　　有矿区工作经历的马鸿展一开始就透着一股直率，他用三句话来 阐明自己的理由，我热爱培训；我干过六年培训；我在清华重点学习培训。 句句不离“我”如何如何。二号韩 旭的回答充满了女人味：“我会给所 有创维人打造一个温馨的加油站”。三号李嘉的回答是“我相信我的这种 经历，包括我对培训和教育的理解会带给创维集团他们所想要的。”马鸿 展相信自己，坚信自己有实力得到这份工作是没错的，可惜停滞于我能做 什么。二号韩旭的表白虽然温馨但有些模糊。这里李嘉的表白无疑是最职 业的，一是我的经历和这个职位要求是相关的，二是表达了他了解企业需 要什么，三就是我能为企业带来你需要的。我们认为把自己的实力和企业 的需求结合起来，寻求双方的共赢结合点是最明智的选择。 　　不过马鸿展在第二环节实力做证中的表现着实让我们大家眼前 一亮。只有他在“培训对象”孩子面前蹲下身子讲话，做到了平等的交流； 只有他的“课程”设计最具有“体验式”特点，让孩子们在 13分钟后自 己体会且说出了时间管理的精髓-优先和且行；也只有他的活动最具有趣 味性，打水，唱《我们都是东北人》等设计的环节对孩子们来说简单而实 用。反观李嘉的课程设计(整理扑克牌)失败在不了解孩子们的实际现状， 造成难度和时间失控，虽然他用自己是一个单身汉来解释，但马鸿展也是 单身汉。韩旭明显没做过培训师，无论在目标设定、优先排序仍是过程控 制都输在俩位男选手后面，特别是她在时间失控后镜头前眼中流露的焦虑 和对孩子们几乎是喊出来的“不要画了”已经拉远了她和培训经理职位的 距离。做过英语导游的她仍是应该继续朝利用她语言优势的方向发展。 　　不过好的培训师不一定是好的培训经理。让我们返过来见见三个 选手对第一个环节《不见不散》中葛优那堂课的评论。李嘉认为葛优的切 入点很好，培训内容非常的实用性，和警察的专业工作结合紧密，应该再 加一些中美文化差异的内容。培训经理不一定要进入教室讲课，但对培训 需求观察应该相当敏锐，培训需求分析是所有培训开始的关键，否则培训 做的再好也是功倍事半，李嘉的经验开始发挥效力。女孩子见人比见事细， 韩旭的评论全部围绕着葛优。马鸿展要组织什么一堂校长和学员见面座谈 交流会也只是流于课程的形式和随机性。 　　回顾三个环节，得胜者李嘉的表现虽然且不突出，但比较稳定， 胜在培训管理经验。马鸿展虽然失利，但个性直，率表现精彩，以电视节 目主持人的经历做一名优秀的培训师前途锦绣，积累一定培训管理经验后， 坐上培训经理的职位也是指日可待 《绝对挑战》第 16期：性格决定命运 7日《绝对挑战》节目开始的时候。佳明说了一句性格决定命运，三 个选手的性格可谓强、适合和弱来形容，结果性格成就了三号王煜磊，越 过了二号朱潮洪，也使命运之神错过了一号车林明，这里重点说说一号选 手车林明。 　　喜欢养狗的车林明自我评价给别人的印象是能力强、个性强、魅 力足。在节目中他也表现出了真实的自我。在评价《大碗》的情节时，他 概括出：一善于避开不利的时机；二 注重礼节；三制造有利的气氛和环 境；四及时展现公司的优势和特点，小车的思路敏捷和逻辑性可见一斑。 　　特别是在第二环节“实力作证”中，他在麦当劳开始以“雄鸡一 鸣天下白”之势，吸引小朋友的注意力，充满了创意和活力。作为商务推 广经理的职位，他充分显示了其能力。最后只有他召集小朋友们合影留念， 虽然喊“茄子”时的吐舌头动作有些不雅，但我们能想象他未来的团队会 是充满激情和活力的。相比二号不知所措的“闯入”儿童游乐场和三号有 些“欺负少儿”嫌疑的急功近利，我开始仍是见好一号的。 　　性格的魔力在车林明回答企业的问题时，开始显现出来。马云试 探性的问车林明：“如果你做的很好，但老板仍然不满意，你会怎么 做？”。一般这种问题，最好从自身寻找原因。也许是老板的目标和个人 的目标有不一致的地方，只有进一步和老板沟通，调整自己的方向和目标， 才能达到双方的满意。而车林明的性格驱使他要表达自己的立场，他回答 了四点，一忍耐，二沟通，三争取，四走人。这里忍耐、争取、走人等表 达都会让企业决定是否录用你的天平向否定的方向倾斜。忍耐意味着不满， 争取意味着索求，走人更意味着分道扬镳。哪个企业愿意埋下这么一颗雷 呢？ 　　车林明性格的硬度在第三个环节中再次体现出来而将他推出了 “局”。关于企业老板许诺涨工资却可能忘记的情况下，以二号的性格选 择“忍了”不奇怪，以一号的性格选择“一定会问的“也不奇怪。但车林 明将问题提升到不止是工资的问题了，认为这关系到个人的职业发展，所 以一定要问明白。类似的问题也表当下二号身上，在回答工作内容和个人 喜好出现矛盾如何处理的情况时，他回答“我只好对老板说，对不起，如 果一定要我干我不喜欢的工作，对结果我不负责。”我记得那时马云笑的 很无奈。 　　节目最后现场专家智联招聘网 CEO刘浩先生给车林明的建议是 “能力强，经验丰富，但有的时候，作为弱者，或许也让人同情的”，这 句话意味深长。人在职场，具有鲜明的性格是把双刃剑，表当下和性格相 匹配的工作中，能够推波助澜，有助业绩表现。表当下面试筛选中，则可 能因锋芒毕露，剑拔弩张，性格鲜明而使企业犹豫不决。分析刘浩背后的 意思，路遥知马力，在短短的节目时间里，能力的表现毕竟有限，是骡子 是马，它更多的是在岗位上逐渐体现出来的。不过既然这三位闯五关过六 将进入到最后的环节，他们的能力应该是不相上下的，而在 60分钟里起 到决定作用的更是性格二字。常言道“兵强则灭，木强则折”同样的能力 表现，同样的智商，节目最后，有的人赢得了企业的青睐，有的人不悔而 归。这也许就是佳明开始说的“性格决定命运”。 　　话说回来，虽耿直不善迂回，优柔不善决断，谨慎不善远观，每 种性格很难说好坏，法官需要耿直，投资需要优柔，财会需要谨慎，所以 仍是要见和职业的匹配程度，我们这里也祝愿一号和二号选手大踏步走在 职业发展道路上，找到最合适的“婆家”。 《绝对挑战》第 8期：模特经纪人迈着猫步走来 没有经纪人的模特就是“野模”。。。。。 　　当下不管大星星小星星，张口就是“有事找我的经纪人”，已经 听说过房地产经纪人、进出口经纪人、体育经纪人、股票经纪人等等，操 作层面都是动不动上百万千万的动静，感觉经纪人不仅深得顾主的信任， 仍一定是法律程序、商业运做和市场推广、包装、谈判方面的专家，所以 感觉离我们很远，而上周六央视的现场直播节目《绝对挑战》将神秘的模 特经纪人从 T型舞台后面推到了我们的眼前。 　　模特经纪人做什么？ 代表概念 98来到现场招聘国际交流经纪人 的名模陈娟红定义模特经纪人就是衔接客户和模特之间的一个桥梁。模特 经纪人要负责模特的基础培养到最后包装，且经过市场推广到客户那儿， 能够让公司的模特成为各种品牌的形象代言人和各种品牌的时装发布会 上面的世界超模，能够成为明天的明星。 　　想成为明星的制造者、包装人的幕后英雄--模特经纪人且不简单。 三位已经经过层层筛选、过关斩将“杀”入现场决赛的候选人不仅要在名 模陈娟红面前走猫步，仍要经受职业专家的压力“拷问”。 张卓回答略 加思考，专家认为反应慢点；王冰倒是对答如流，专家认为不太认真。明 明说好的去见讲英语的客户，结果面前正襟危坐一 ABC都不明白的韩国老 板。《绝对挑战》节目组和职业专家无疑是挖下这一“陷阱”的最大嫌疑 人，目的不是考候选人的韩语如何，而是伺机观察他们的应变能力。结果 离开座位走到客户面前用微笑解释的张卓得到了概念 98的青睐。 　　陈娟红形容模特经纪人说这个角色不仅仅是一个单项体育项目 了，你需要做一个全能的，十项全能，最好是十多项全能的符合型人才。 所以见来做好这个经纪人真比做模特仍难，一位模特的好坏和市场认可率 的高低，完全取决于一位经纪人是否在培养、包装、市场上做的如何。另 外，像欣赏和推崇一件艺术作品一样，模特经纪人在模特的推广上要有激 情和主动性，第二位候选人顾健虽然以真诚和亲和力赢得了观众的好评， 但因过于平和的心态和模特经纪人这一职位失之交臂。 　　模特经纪人仍是一位销售专才，好的销售高手不仅是业务方面的 专家，更是交流和细节把握的高手，举手投足，和客户交流的眼神都能体 现其销售的专业性和技巧。三号选手王冰挽着袖子就去见穿着西服打着领 带的韩国客户去了。尽管他自己就做过全国十佳模特，有模特方面的职业 特长，了解这个行业，了解模特，而且非常有激情，但遗憾地输在这不起 眼的细节上，让人惋惜。 　　张卓以自己的冷静、理智、艺术才能和她的应变能力，迈着幽雅 的猫步，绕过节目的“陷阱”成功地从候选人位置走向了概念 98，也让我 们在一个小时的节目中见清了镁光灯、T形台、鲜花、掌声和时尚美女背 后模特经纪人的身影 《绝对挑战》第 7期：年轻就像一张白纸 从三位候选人到企业代表的位置不过几米，要在一小时内走过去且不 容易，因为中间充满挑战和陷阱。2003年 12月 6日， 雅芳中国某公司正 在通过《绝对挑战》节目招聘一名销售主管。年轻美丽的闫丽以自己的真 诚、勇气和个人魅力最终成为胜利者和雅芳人的手握在了一起，为自己的 未来开启了一扇新的发展之门。 　　这个会跳新疆舞毕业于北京广播学院播音主持专业的小女孩只 有一年的工作经验， 凭什么击败了有俩年的市场策划和推广经验的张海峰和有三年工作 经验的孙志恒呢？答案就是她的可塑性。 　　闫丽在开始的压力面试环节回答中透着一股幼稚，专家问她： “你能告诉我雅芳公司是卖什么的吗？”闫丽回答：“卖化妆品、女式内 衣、女性用品仍卖人”。 当时吓了我一跳，为她的回答担心。作为销售， 除了产品，我觉得更重要的是让客户满意的服务，我以为闫丽想表达的是 雅芳的服务或品牌，闫丽卖人的干脆回答会让雅芳和观众觉得不太舒服， 可谓开局不利。后来闫丽解释到：“我觉得销售可能绝大部分都是卖人， 只有可能 1%或者 2%是真正在卖产品。不管是任何一种销售，你最终销售 的都是你自己，如果对方接受了你，他就容易接受你的产品，如果对方连 你都接受不了，他很难接受你的产品。大家首先要接受雅芳人，然后才会 接受雅芳的产品。”闫丽解释的合情合理，真有初生牛犊不怕虎的劲头。 　　年轻的闫丽充满了活力和真诚，她在职场做证的广告派发现接受 电视采访时说了一句话：“被人拒绝蛮有难受的感觉，原因是最开始的时 候，我的一些行为举止可能不是非常的得体，我觉得可能仍是我服务不够 好，或者我的请求比较唐突吧。”其实她的现场成绩在三位候选人中是遥 遥领先的。 　　年轻的闫丽充满了自信，狡猾的主持人佳明敲着锣边问“刚才大 家一直都在说闫丽什么都好，是有那么一点点稚嫩，如果明天你就去上班， 坐在主管的位子上你觉得你能管得了人家吗” 闫丽的回答这回更干脆： “我想我学着管，既然有人信任我，有人欣赏我的能，我想我能做到！” 　　雅芳公司高级地区经理张晓梅女士认为闫丽虽然没有太多的经 历，但她有一种和生俱来的素质。其潜质是非常好的。闫丽让人感觉到她 有一种能够感染每一个人的激情。 　　人力资源专家王亚非女士的总结很有意思。企业有不同的发展阶 段，不同的发展阶段需要的人是不一样的。雅芳是奠定了一定的市场地位， 有一定规模的企业，它需要找的是潜质的坯子好、原材料好的人，用自己 的文化去培养他/她，闫丽无疑是一个“原材料”好的培养对象。 　　闫丽的成功对正在为找工作愁上白头的大学毕业生带来的真实 的动力，智联招聘的职业专家和企业人力资源经理座谈时也探讨了企业选 择应届毕业生的动力何在。企业且不见中他们制作精美的简历和成绩单， 大学里学的远远达不到工作中要求的素质和能力要求，毕业生进入一个成 熟企业的第一个环节就是进“熔炉”培养，好的公司会不断向年轻员工提 供珍贵的学习机以便和良好的企业融为一体。这时企业见中的是“人材原 料”的纯度，双方只有在白纸上才能共同绘出绚烂的画面。 　　所以有潜力、会吸收学习的毕业生能够勇敢地面对企业说出来： “我年轻，虽然没就经验，但就像一张白纸” 《绝对挑战》第 6期：美丽职场 眼前的电视屏幕已经变的模糊，魔鬼的身材，天使的面孔，一块好玉 更需精雕细啄，一个偶然见到的节目让我“想入非非”。2003年 11月 29 日晚播出的《绝对挑战》节目中，见到北京康培研修学院的华尔街英语学 习中心正在进行招聘服务经理的决赛，三位后选人面临一个有意思的选择； 　　作为服务经理的他们，要招聘一个前台，面临三个选择； 　　A很职业，经验很丰富，可是不爱说话 　　B很漂亮，可是经验不多 　　C善于沟通，可是相貌平平 　　选谁呢？ 　　写满一脸诚实的大龙选择了漂亮但没有经验的 B，雍立波和 Carol 俩人选择了善于沟通，相貌平平的 C，没人选择不爱说话的 A。那个女老 外的选择我不关心了，大龙的理由是作为前台岗位，是公司对外的门面， 是给来访者的第一个印象，所以漂亮最重要。雍立波的选择的解释是，前 台人员首先要善于沟通，即使她相貌平平，可是只要有气质，只要装束得 体，通过内在美和外在美的协调，她仍是能焕发出职业的魅力的。 　　我很难说谁对谁错，本来这节目的职场选择题目就是一个俩难的 选择饿，没有绝对的对和错，但作为一个正常的有信心的男人，我选择 B。 因为美丽本是职场的风景线，特别是公司的门面，选择美丽比培养一个下 属的工作经验更难。既然人无完人，我无法选择既漂亮又经验丰富的前台 小姐，但做为上级，应该有责任和信心培养下属的职业能力和经验。 　　虽然漂亮不一定和才干、智慧和成功画上等好，但在秘书、公关、 前台职业，“美丽”比“经历”更重要，在这个基础不断积累工作经验和 业务水平，加上一份成熟的魅力，无疑是职场一道美丽的风景线，如果有 这样的机会摆在面前，我们没有理由“拒绝”。 《绝对挑战》第 3期：沟通无极限 总是听到有许多朋友抱怨当下工作比老婆仍难找，生不逢时，纵有一 身的本事，可惜一直没碰到慧眼识才之伯乐。于是一天到晚，怨天尤人， 为怀才不遇，报国无门郁闷不止。 　　周末上演的《绝对挑战》仿佛让我们见到了这些朋友的影子。招 商银行个人银行部招聘的个人理财顾问需要很丰富的个人理财经验,因为 只有有丰富的经验，客户才能放心的把自己的钱交给他让他去运作，另外 顾问应具有很好的亲和力和沟通能力。 　　要论经验和专业知识的优势，毫无疑问是拿了三个从业资格证， 有保险代理、证券期货等从业资格、有着十年的金融行业从业经验股票期 货仍有外汇、保险的实际操作经验和理论知识的一号选手荣志宏了。二号 应聘者是在中国人民大学工商管理硕士读 MBA的柏瑞敏，她自己都承认个 人的劣势在缺少证券和保险的一些实际工作经验。 　　而他们直接面对客户的时候沟通和交流的能力是怎么样的呢？ 　　“我是荣志宏，我是招行理财部的，我个人在这个行业做了十年 的金融工作，主要是在外汇呀做了一二年，然后证券方面做了三年，期货 也做了五年。。。。。您属龙的？。。因为我孩子属龙。。我有八个问题。。” 此时，客户已经将注意力转移到桌上的美食了。 　　柏瑞敏开始就遇到了来自客户的压力。在客户表示特别赶时间， 办完就急着走的情况下，柏瑞敏对客户说：“那我就在这儿，简单跟您聊 几句好吗？其实您要是当下耽误您五分钟的时间听我说的话，我觉得可能 能节省你以后很多时间。”最后客户给了她不止五分钟的时间。 　　荣志宏在客户心理的把握上显的弱一些，他主要谈的是他自己想 要知道的东西，而不是去了解客户想知道什么。现场专家建议在和客户沟 通时，特别是第一次去面对客户的时候，千万不要只讲你自己或者首先讲 你自己，或者讲我们产品怎么样，而是首先要去了解客户的需求和他的期 望。而柏瑞敏抓到了是客户的情绪状态，非常有亲和力。 　　最后的结果大家都见到了，招商银行选择了柏瑞敏。尽管荣志宏 具有雄厚的专业知识背景和经验，却输在“隐性能力”上。而柏瑞敏以良 好的人际沟通能力和很强的客户服务意识赢得了这个职位。 　　智联招聘职业专家认为这种无所不再的沟通能力是“人际技能” 的一部分，包涵是否能够提供友好服务的技能，能够在团队中和他人进行 友好合作、互通有无的技能，准时参加各种活动的原则和习惯等。如果说 各种证书、专业技能和经验是“硬件”的话，“人际技能”就是实现任务 的“软件”。 “软件”是企业眼里不容忽视的因素，同时也对求职的成败 起着决定作用。硬件虽必不可少，可是在沟通合作的社会中，只有“硬件” 仍是不够的，只有沟通无极限，才有事业无极限 《绝对挑战》第 2期：面试无小事 素质靠积累 11月 1日晚 8点播出的第二期《绝对挑战》里，迎接挑战的三位选手 郑宗权、唐秀娟和葆旭东正出当下第二环节“实力作证”的镜头里。 　　首先偷拍镜头里依次出现了三位选手独自在公司面试等候室里 的情景。首先是面前的电话突然开始响个不停，接仍是不接？ 郑宗权在 犹豫了一下后，电话只响了三声就接了，且出去叫公司前台小姐。唐秀娟 在电话闹腾了 10响后终于出手，可惜晚了。而葆旭东则毫不 犹豫地拿起电话，用深沉的男中音说到：“喂，你好”。 　　电话风波总算平息，终于等到面见经理的关键时刻了，偷拍镜头 里只有葆旭东同志将座椅推回到原位，而郑宗权和唐秀娟离去后的座椅依 然歪斜着留在远离桌子的位置。三位面前的水杯谁也没整理带走。 　　面试到这里仍没有开始，偷拍镜头移到后选人恰巧要和经理寒暄 的时刻，“神秘人”突然拨响了三位的手机，郑宗权立即关了手机，唐秀 娟苦笑着表示不好意思，而聪明的葆旭东在进入经理办公室前就关了手机。 　　电视画面切换回演播室，原来上面的偷拍是《绝对挑战》设下的 一个小小的陷井，设局的就是现场的人力资源管理专家管然女士和周波先 生。敢情这些不起眼的小环节有大作用，考核的是后选人的基本职业素质 和基本的商业礼仪。 　　专家认为郑宗权反应比较敏锐，如果能更细心一些会更好，郑宗 权既敏锐又细心。实际上职业素质是一个积累的过程，比如说你的椅子复 位没有？杯子怎么处理？手机是不是关掉？这些都是职业素质积累的表 现。 　　智联招聘职业专家认为在决定职业生涯发展的面试过程中无小 事，虽然当下教人如何在面试中胜出的面试技巧类的“十全大补”已经不 少，但一些小小的细节不是通过速补所能解决的。面试不是表演，只有长 期养成的良仍好素质才能够使求职者在完全放松自己的状态下，才能表现 出真实的、优秀的自我。 《绝对挑战》第 1期：唐僧是否接受过团队建设培训？ 10月 25周六晚上 8：00，著名人才服务机构智联招聘作为专业支持 伙伴，协助 CCTV-2隆重推出了特别节目--《绝对挑战》。来到《绝对挑战》 首期节目的招聘企业是北京首信股份某公司。招聘的职位是市场大区总监。 参和挑战的有四位应聘者，他们是吴坚：应用电子专业毕业，具有 7年之 上市场、销售总监的经历。国怀志：北大 MBA硕士，曾经在大型国有企业 进行项目运作。李明：曾在某知名化妆品公司和知名饮料公司从事销售工 作。韩晓梅：北京外国语大学毕业，在读 MBA，曾在一家著名外资手机企 业担任地区销售经理。 　　《绝对挑战》通过“三大挑战”不断尝试探究企业精明的用人之 道。其中最关键的一个环节就是将职场中的热点、难点话题作为考核点， 让应聘者在俩难选择中表现自己内在的为人处事方式和职业观念的“人在 职场”，用李佳明的话就是“人在职场 身不由己”。 　　首期的“人在职场”话题是 “作为大区的总监要组建一个销售 的团队，那么你们选拔人才时，更愿意选择以下的哪一种类型的人进入你 的团队呢？“ 　　A 能力强 可是他不勤奋 　　B 是勤奋 可是能力不强 　　在选手们思考的同时，聪慧的主持人李静引用了西天取经的故事。 说师徒四人唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒就是一个团队。孙悟空特别聪 明但他不合群；猪八戒能干点事；可是爱偷懒；沙和尚倒是勤奋，可是他 能力又不强，可是就是这些优势互补的人恰恰组成了一个有趣的团队。我 们不知道唐僧是否在出发前接受过团队建设培训，但李静的幽默下的确暗 示着如果只是由四个悟空组成的团队去西天取经的话，单乏味不表，能否 顺利取得真经仍很难说。选手们会选择什么样的人来组成他们的销售团队 呢？ 　　另人吃惊的是四位选手同时亮出了他们的选择--A：能力强 可是 不勤奋 　　选手李明认为，一个人不勤奋，可能是公司给的激励的政策不够， 如果他能力很强，在以后工作当中可能会独当一面。韩晓梅也认为从公司 的激励机制和改善沟通渠道能够改变下属的工作态度。 　　对此，有 18年丰富的国际名牌公司行销及运营管理的实战经验, 现任华点通集团总经理，人才智本和绩效管理专家郭阳道先生评论到“很 多人都希望选择自己做英雄里面的英雄，希望团队人员都是能力强的，可 是在现实里面，恐怕很多的这样的团队，是很难存在的。” 　　对于四位选手会清一色的选择 A，国内资深的职业咨询师白玲认 为，他们四个人同时选择一个答案说明一个问题，他们都非常重结果，尤 其重视快速见到结果。那么在这种情况下他们需要他们的手下要能力强， 态度他认为他能够改变，但事实上是非常难改变的一个事情。也就是说实 际上改变一个人态度比提升他的能力仍要难。 　　智联招聘的职业专家也非常赞同俩位专家的意见，“人才”俩字， 首先是“人”的选择，“才”是能够后天培养的。社会不但需要有较多知 识和较高技能的专业人才，更欢迎智力和非智力因素复合的人才，也就是 智商和情商俱佳的人才。世界明星队不一定能拿世界冠军，且有奉献助人 精神，群体合作意识，勤奋谦虚品格的“人”是企业长期用人的首选。美 国钢铁大王卡内基生前说，"有人将我的设备抬走，将我的资金抽走，但 只要将我的人留下，将我的机构不变，我自信四年之后，我仍是钢铁大王 "。他死后，在其墓碑上写有"一位知道选用比他本人能力更强的人来为他 效力的人，安息于此。" 　　另外，即使短期目标，选人也要见职位特点。作为销售人员，勤 奋是成功和否的关键因素。因为他们从事的不是像程序开发等高科技技术 含量很高的工作，也不是需要管理能力的职业经理人范畴。销售技巧，沟 通技巧，手机产品知识都是能够较快培养的显性能力。 　　再回味唐僧的用人策略，悟空被冤枉，负气离队；八戒屡次偷奸 耍猾得逞，虽历经艰辛取得真经，但师徒四人充其量也算一般群体，群体 是俩个或俩个之上相互作用和相互依赖的个体，是为了实现某个特定目标 而结合在一起。成员通过相互作用，共享信息，作出决策，帮助每个成员 更好地承担起自己的责任，工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡 献的总和。而在有良好人力资源配置上的优秀团队则不同，它通过其成员 的共同努力能够产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效 水平远大于个体成员绩效的总和。话说回来，亏了唐僧没有接受过团队建 设培训，否则《西游记》会不再如此浪漫和曲折动人