三星的企业文化体系
儒思HR人力资源网
三星（倡导）的企业文化体系
三
星
倡
导
的
企
业
文
化
体
系
经营理念
三星人的精神
新经营哲学
竞争力源泉
道德规范和
行为准则
重视人才
基于健全的危机
意识的自我创新
强调责任的自主经营
合理思考与合理行动
廉洁健康的工作作风
坚持一个方向
实现团队协作
如何理解三星现在倡导的企业文化体系
组织的使命
组织的追求
组织的愿景
（战略目标）
员工行为导向
员工工作精神
重视人才
自我创新
竞争力源泉
三星人的精神
创造最佳产品与服务
为人类社会作贡献
21世纪世界顶级企业
合理追求
自主经营
廉洁健康
一个方向
员工道德规范
员工行为规范
道德规范
行为准则
重质经营、信息化、国际化、组合化
组织的策略系统
组
织
的
价
值
观
体
系
员
工
的
价
值
观
体
系
以人才和技术为基础
三星的策略系统与员工行为导向之间的密切联系
三星的策略系统
危机与变革
策略
公共关系
策略
组织建设
与管控策略
人力资源
开发策略
业务发展
策略
核心：以人才和技术为基础
基于健
全的危
机意识
的自我
创新
强调
责任
的
自主
经营
廉洁
健康
的
工作
作风
坚持
一个
方向
实现
团队
协作
重视
人才
培养
人才
重
质
经
营
信
息
化
国
际
化
组
合
化
员工行为导向
如何理解三星过去倡导的企业文化与现在倡导的企业文化之间的关系
如三星企业文化发展的流程图所示，在历史上，三星曾经提倡过许许多多重要的文化理念。这些重要的文化理念与三星现在倡导的企业文化体系之间存在什么样的关系呢？
一句话，它们之间是继承与发展的关系。
三星现在倡导的企业文化体系首先是对公司宝贵文化遗产的充分而又合理的继承。这主要反映在竞争力源泉这一块内容上。竞争力源泉事实上就是在三星发展历史中，对三星始终保持强大的市场竞争力，不断取得成功和发展的那些关键要素的总结，重视人才、合理思考与合理行动、自主经营、廉洁健康等等，都反映了这种文化的历史继承性。
三星现在倡导的文化又是对公司历史文化的辨证扬弃和发展。有的价值观念，过去曾经是三星的立企之本，如创业理念中的“事业报国”，但现在已经不能符合时代发展的要求了，所以，三星以“为人类社会作贡献”代替它；有的价值理念，过去三星人强调它的这个方面，现在则因应时代发展的要求，强调它的另一个方面，比如，合理思考与合理行动，过去三星认为它的最核心的行为要求谨慎小心，现在则在强调谨慎小心的同时，又指出，必须讲究速度，实现机会先占。这种变化，也反映了对历史文化因产的扬弃与发展。
贡献2：构筑了适合中国国情的三星企业文化培训知识平台
适合中国国情的三星
企业文化培训知识平台
三星
企业
文化
案例
手册
三星
新员工
企业
文化
培训
教材
三星
新员工
企业
文化
培训
讲师
教案
三星
新员工
企业
文化
培训
讲师
PPT
三星
管理者
企业
文化
培训
教材
三星
普通
员工
企业
文化
培训
讲师
PPT
三星
普通
员工
企业
文化
培训
教材
三星
管理者
企业
文化
培训
讲师
PPT
贡献3：为三星企业文化培训
提供了实践模板
对三星集团在中国的27家法人单位的人力资源经理和企业文化讲师做了系统的企业文化培训，培训内容包括：
三星企业文化体系解读
三星企业文化培训教材、教案、PPT的使用
新员工企业文化培训示范
既教会了三星企业文化讲师如何使用这些培训工具，又在组织培训、运用技巧等方面为讲师们提供了示范，获得三星中国总部和各企业文化讲师们的普遍好评。
三、三星的企业观
摘要
什么是企业观
企业观的重要性
企业观的核心问题
三星的企业观
《读物》对三星企业观的分析
什么是企业观
什么是企业观？
比较一致的看法是：企业观是关于企业的本质和目的的系统观点。
企业观要回答两个问题：
企业是什么？
企业为了什么？
企业观的重要性
企业观之所以重要，是缘于它在企业文化形成过程中的基础性地位。
任何企业家在创办企业之初，或在经营企业的过程中，都必须仔细思考这样一个问题：我创办（经营）的这个企业是个什么性质的东西，我创办（经营）这个企业，希望达到什么样的目的？对这样一个问题的回答，决定着他对一切经营和管理问题的思考，并进而制约着他解决经营和管理问题的行为。正是在这个意义上，我们说企业观是特定企业文化的基石。
企业观的核心问题
企业是什么，企业为了什么，这两个问题凝聚到一点，就是“作为经济组织的企业，在追求利润和贡献社会之间，如何权衡”？这是企业观的核心问题。回答清楚了这个问题，其他问题就迎刃而解了。
对这样一个问题，存在两种极端的解决方案：
追求利润是唯一目的。
我只贡献社会。
历史地看，这两种极端的解决方案在企业发展的长河中都曾彻底地实践过。
第一种，赤裸裸地宣扬企业的目的就是追求利润的最大化，在资本的原始积累时期大肆泛滥。可以说，用这种价值观来经营企业绝不可能以单个的企业家个体来计算，而可以将其理解为压倒性的社会心理和群体行为。空想社会主义者，法国的傅立叶说，棺材店老板每天盼望发生瘟疫，玻璃作坊主雇人四处砸玻璃，就是这种心理和行为的写照。概括性描述这种状况，就是绝大多数企业家眼中只有利润，为取得利润而不顾一切，生产要素如原材料、人力、资本等甚至都靠强制性的手段来获取；市场也是由资本的雇佣军靠武力征服而开辟的；为了节约成本，工人的工资被压缩到尽可能最低的程度；对自然资源疯狂地掠夺性地使用……，结果，招徕的是各种各样的反抗：环境报复、工人罢工、殖民地独立运动等等。形势如此发展，昭示着这种利润至上文化的彻底失败，企业家只有改弦易张，才可能确保企业自身以及整个社会的稳定发展。
第二种，坚持企业只贡献社会的理念，并以此为指导来经营企业的，早期有空想社会主义者欧文在美国的试验，近百年来有传统社会主义国家创办的公营企业。从人性的角度出发，欧文是至善的。他的理想以及实践在价值观意义上都值得大大地弘扬。可在现实中，善的动机并不一定总是获得善的回报。家底丰裕的欧文办了几年农场合作社，结果是自己越来越穷了，工人们也没过上好的生活，合作社最终更被迫破产。只贡献社会，而不考虑盈利，这样的经营哲学是行不通的。与欧文相比，传统社会主义国家在一个民族国家内部，甚至10几个社会主义国家之间，建构了一套完整的维持公营企业运转的机制。这就使得以“满足人民的物质和文化需要”为目的的公营企业有了一个维持生存和发展的微观环境。确实，在微观上，政府投资，政府购买，消除了竞争，公营企业没有破产之虞。但在宏观上，公营企业面临着致命的危机，那就是世界市场竞争还在持续，这种竞争不以企业为单位开展，而以国家，或者同一类社会制度国家联盟为单位开展。只有传统社会主义国家在竞争中不败，公营企业才可能继续生存。否则，立即将招徕灭顶之灾。但是宏观经济与微观经济毕竟是密切联系的。不计利润的公营企业造成了产品成本的抬升，劳动生产率的下降，科技创新步伐的停滞等等。一国之内所有的企业都这样，国家的综合经济竞争力必定大受影响，结果是什么？传统社会主义国家的经济发展速度跟不上资本主义国家，劳动生产率越来越低于资本主义国家，科技创新越来越落后于资本主义国家，甚至连人力资源的经营素质也无法与资本主义企业的人员相比，结果只能是传统社会主义大厦的坍塌。大厦一塌，构成大厦的所有公营企业瞬即破产的破产，私有化的私有化。这场世纪大试验再一次证明了“只贡献社会”的企业观的破产。
从现实的角度看，如今在市场中活动的企业旗帜鲜明地打出以上两种企业观大旗的已经很少了。至少在表面上（对外宣传上）如此，当然，在实践操作中，为追求利润而不顾一切的企业家还是大量的。他们将面临什么样的结局，这里不作评述。
应该说，如今大多数企业都承认这一点：企业既追求利润，又应贡献社会。那么，怎么才能实现这两者的兼顾呢？这是企业家（组织）必须解决的问题。
下面我们来看一看三星对这个问题的回答。在三星企业文化读物部分，企业观部分是作为整个读物的前言存在的。在表述上，这一部分基本上没有使用“三星”的人称来表达，但反映的仍然是三星眼里的企业观。这是有必要解释清楚的。
三星的企业观
三星认为，企业是一个在市场中，由特定的人群依照分工与与协作的原则组织起来，从事独立的生产、流通或服务等经营活动，以产品或服务满足顾客的需要而获取利润，贡献社会的经济组织。
企业是经济组织，是特定的人群根据自愿的契约组织起来的人群集合体，追求利润是企业活动的直接目标，贡献社会是企业活动的最终目的。这就是三星关于企业本质和目的的回答，也是三星关于企业的系统观点。
《读物》对企业观的分析
理解了三星的企业观，再来看《读物》对企业观的分析。
根据项目对接组的要求，我们将企业观部分命名为“企业与人”。之所以用这个标题，是希望这个部分的内容既反映三星对企业观的认识，又揭示这种企业观对三星人的一些行为要求。
所以，“企业与人”这一部分分三个层次来进行分析：
企业是什么？
企业为了什么？
在企业里工作的人，如何行为才能实现企业的目标？
前两层的问题集中反映三星的企业观。第三层揭示这种企业观对三星和三星人的一些行为要求：
三星和三星人如何才能确保盈利？
贡献社会要求三星和三星人如何行为？
“企业与人”的框架
企
业
与
人
企
业
是
什
么
企
业
为
了
什
么
企业的定义
企业是在市场中活动的经济组织
企业是契约化的人群集合体
企业是历史和环境的产物
直接目标：
追求盈利
最终目的：
贡献社会
企业盈利的条件
实现盈利对企业和人的要求
企业贡献社会的途径
贡献社会对企业和人的要求
四、三星的创业理念和经营理念
摘要
创业理念与经营理念的表述
创业理念的逻辑结构
经营理念的逻辑结构
文化框架意义上的比较
创业理念与经营理念的表述
创业理念
事业报国
人才第一
合理追求
经营理念
以人才和技术为基础
创造最佳的产品与服务
为人类社会作贡献
三星过去的最高文化理念
三星现在的最高文化理念
创业理念的逻辑结构
企业观
问题：在振兴韩国经济的时代背景下，三星如何贡献社会？
答案：通过发展三星所从事的事业（实业），推动韩国的工业化进程
问题：如何发展三星所从事的事业？
答案：经营人才
问题：人才应该如何开展工作？
答案：合理追求
经营理念的逻辑结构
重视培养和使用人才
人才开发出技术
创造出最佳的产品和服务
为人类社会作出贡献
人才使用已开发出的技术进行设计、生产、营销和管理
文化框架意义上的比较
事业报国
人才第一
合理追求
为人类社会作贡献
以人才和技术为基础
六大竞争力源泉
使命
追求
核心经营要素
核心工作原则
创造最佳的产品和服务
创业理念
文化框架
经营理念
五、三星的精神和三星人的精神
摘要
“三星的精神”和“三星人的精神”表述
如何理解“三星的精神”
如何理解“三星人的精神”
两种精神的比较
“三星的精神”和“三星人的精神”表述
共存意识
第一主义
创造主义
完美主义
道德精神
与顾客共存
向世界挑战
开创出未来
三星过去的员工工作精神
三星现在的员工工作精神
如何理解“三星的精神”
“三星的精神”，从内容上看，实质上是三星对企业活动及员工工作提出的思维和行为要求。也就是说，三星认为，三星的各个成员企业在经营和管理中，所有的三星员工在工作中，必须：
崇尚共存共荣的价值观，并以它为指导处理与所有利益相关者的关系；
崇尚第一主义的价值观，在行为中努力体现目标第一、奉献第一、人才第一、信誉第一的要求；
崇尚完美主义的价值观，以责任心经营好企业，做好工作；
崇尚创新求变的价值观，努力研究新的符合时代要求的经营模式和管理模式，探索符合工作规律的业务流程和工作方式，不 断创造出以前没有达到过的绩效水平；
崇尚道德主义的价值观，目标上体现道德主义——事业报国，贡献社会；经营上体现道德主义——正道经营，廉洁健康；管理上体现道德主义——以人为本，人才第一；业务操作上体现道德主义——合理追求，谨慎细致。
企业观和创业理念对“三星的精神”形成的影响
企业观
企业必须盈利
盈利是为了
更好地贡献社会
三星的精神
共存意识
第一主义
完美主义
创造精神
道德精神
创业理念
事业报国
人才第一
合理追求
如何理解“三星人的精神”
三星人的精神直接发源于三星的经营理念，是实践新的经营理念对人的思维和行为提出的基本要求。
为人类社会作贡献
要求三星人把消费者、员工、股东、合作者、政府乃至所有的社会大众都视为自己的顾客
三星人应当与这些顾客共存，共同创造美好未来
因此，三星人就必须面向世界，争创一流，以此奉献顾客
这就要求三星人勇于开拓，积极进取，奋斗不止。
六、三星新经营哲学
摘要
新经营哲学的内涵
新经营哲学的内容及逻辑关系
对新经营哲学的分析
对第二次新经营的分析
新经营哲学的内涵
新经营哲学，本质上反映的是三星在新的形势下确立并执行的一整套新的经营模式。
既然是一套新的经营模式，那么，就可以与三星过去执行的经营模式进行对比，这有助于揭示新经营哲学的内涵。
新旧经营模式的对比
对比项 旧的经营模式 新经营哲学
背景 国内竞争；冷战格局；企业主导市场；传统产业主导经济发展；…… 全球化背景下的国际竞争；顾客主导市场；科技革命和新兴产业牵引经济发展；软性竞争；纷繁复杂的市场需求变化和日益加速的业务流程速度；韩国企业界的龙头地位……
活动范围和活动方式 在国内发展实业，面向国内和国际市场 国际化，跨国公司的经营模式
业务流程及操作方式 传统的业务流程及操作方式 信息化、组合化
经营目标 成为韩国第一，事业报国 成为21世纪世界顶级企业，为人类社会作贡献
业务目标 数量和规模的扩张，满足消费者对量的需求 质量与设计水平的提升，创造最佳的产品与服务
核心经营要素 人才 人才（尤其是天才）和技术
对经营者的行为作风要求 合理追求，谨慎细致 既小心谨慎，又强调速度与先机
对经营者的思想作风要求 危机意识和变化从我做起
对经营者道德品质的要求 弘扬人性美与道德性，遵从礼仪规范和行为规范
对经营者组合方式的要求 一个方向
新经营哲学的内容
21世纪世界顶级企业（为人类社会作贡献）
反省过去
认识现实
危机意识
变化从我开始
人性美、道德性、礼仪规范、行为规范
一个方向
国际化
重质经营
信息化
组合化
竞争力
对新经营哲学的分析
变革的目标
实现从“重量经营”到“重质经营”的转变，
加快三星信息化、国际化和组合化的进程，
增强三星的竞争力，使三星成为
21世纪世界顶级企业。
如何实施变革？
第一，基于健全的危机意识，开展自我作风创新；
第二，贯彻三星的指导原则，遵循道德规范、礼仪规范和行为规范；
第三，坚持同一方向，增强组织凝聚力，提高团队协作效率。
新经营的灵魂
变革
对第二次新经营的分析
第二次新经营的发起，缘于新的时代背景和新的危机意识。第二次新经营，确立三星新的发展目标，新的事业领域；新的经营策略
新的时代背景：亚洲金融危机带来的持续性市场疲软；信息技术产业发展的不确定性和非均衡性；追赶欧美先进水平的困难与避免后发力量对自身发展造成冲击的压力；等等。
新的危机意识：正如李健熙会长在西拉会议上指出的：对三星来说，未来10年公司发展所面临的不确定性和困难将比过去的10年还大。
新的发展目标、事业领域和经营策略在《读物》里已有充分展现，这里不重复。
从经营模式的角度看，第二次新经营与10年前的新经营没有本质的变化，这是我们必须理解到的。
七、关于竞争力源泉
摘要
竞争力源泉的文化渊源
竞争力源泉的框架结构
撰写六大竞争力源泉的逻辑思路
竞争力源泉的文化渊源
竞争力源泉，是三星在克服亚洲金融危机造成的不利影响的过程中总结出来的。所以，在本质上，它反映为对三星成功经验的总结，也表现为对三星传统文化的继承。
创业
理念
廉洁
健康
与
正道
经营
三星
的
精神
技术为主
的经营和
自主经营
经营理念
与三星人
的精神
新经营
哲学
1973
1984
1993
1993
1970’S
1988
重视
人才
廉洁
健康
自主
经营
自我
创新
合理
追求
一个
方向
竞争力源泉的框架结构
三
星
的
策
略
系
统
危机与变革
策略
组织建设与
管控策略
人力资源
开发策略
重视人才，
培养人才
人才（员工）应有危机
意识，不断进行自我创新
员工在获得充分授权
的基础上，必须以最
高的责任心对待工作
在自主经营中，员工应
当合理思考，合理行动
在自主经营中，员工必须
培养廉洁健康的工作作风
在自主经营中，员工必须坚
持一个方向，实现团队协作
基于健全的危机
意识的自我创新
强调责任的
自主经营
廉洁健康的
工作作风
坚持一个方向，
实现团队协作
员工应努力学习，
使自己锻炼成才
员
工
工
作
行
为
导
向
“重视人才”的撰写思路
重视人才既是三星的传统，也是未来三星获取竞争优势的基本保证
三星重视人才的体现
以奖励为主的激励制度
“教育的三星”的美誉
所以，身为三星人，必须努力使自己成为三星需要的核心人才
提供尽可能好的工作和生活环境
公平、公正、公开的人事管理制度
面对21世纪的挑战，三星尤其重视招聘、使用、培养核心人才
“基于健全的危机意识的自我创新”
的撰写思路
基于健全的危机意识的自我创新是三星新经营哲学
的核心，也是三星未来获取竞争优势的源泉之一
什么是健全的危机意识
为什么要有健全的危机意识
健全的危机意识
在健全的危机意识指导下，员工应主动地进行创新
“强调责任的自主经营”
的撰写思路
自主经营的内涵：授权与责任的结合
为什么要对员工充分授权
自主经营对员工行为的要求
强调：获得授权，就必须旅行责任，
这是自主经营的最基本要求
“合理思考与合理行动”的撰写思路
合理思考与合理行动 是三星人最基本的工作原则
合理思考与合理行动的内涵
合理思考与合理行动对员工行为的要求
强调：合理思考与合理行动的最核心要求
“廉洁健康的工作作风”的撰写思路
廉洁健康是三星自创业以来就孜孜不倦的追求
廉洁健康对员工行为的要求
三星防止组织内腐败现象的机制与措施
重点：三星的经营监察机制
合作伙伴在与三星交往时，也应做到廉洁健康
“坚持一个方向，实现团队协作”
的撰写思路
坚持一个方向的必要性
一个方向的内涵
一个方向与“全球统一的三星”
一个方向对员工行为的要求
儒思HR人力资源网
