培训
培训的目的
培训的原则
培训的作用
培训
组织培训，是指组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程
度，直接有效地为组织生产经营服务，从而采取各种方法，对组织
各类人员进行的教育培训投资活动。
美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、
实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为
资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原
因。但是它的取得不是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织
培训就是这种投资中重要的一种形式。
组织培训的主体，是组织的全部员工，由于员工担任的职位不同，
因此培训方向具有多样化的特征。一般来说，主要划分为三大类：
一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。
组织培训内容结构是培训的内在具体形态，因而制定公司培训内
容，必须与组织的事业进步、发展战略和目标相联系，然而有时为
了适应组织外部环境的变化，也采用一些应急培训的措施。所以，
作为培训的内容结构，应当把组织长期发展与当前的生产结合起
来，共同纳入企业培训内容。
按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一
般计划性较强，有较强的目的性；按培训方式，又可分为在职培训
和脱产培训两种；按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外
培训体系两种，内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培训，
个别培训和目标培训等；组织外的培训体系如果按教育机构来划
分，可分为三类：①全日制的大中专院校和承认高等院校①地方政
府和行政部门举办的教育培训机构①社会力量办学。
组织培训经费主要来源于两种途径：一是组织内部来源，主要指组
织与员工分摊培训费用；二是社会集资，首先由政府通过税收方式
征收培训费，然后由国家组织，社会统筹各企业出资赞助。
由于组织实施的培训提高了员工的技能并调动了生产积极性，所以
在同样的条件下员工能创造更多的效益。对于效益的增加，可以采
用两种方法：直接计算法和间接计算法。
在培训的过程中，要注意受训者的学习曲线和信息的反馈，及时的
听取受训者的信息，能够帮助组织提高今后的培训效果，减少不必
要的支出。
培训的目的
培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”，其目的具体如下：
（一） 适应企业外部环境的发展变化
企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部
环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自
身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个
不断与外界相适应的的升级系统。这种适应并不是静态的机械的适应，
而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作
用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。
企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素
质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上，具体可落实到如何提高
员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权
变系统，作为企业主体的人也应当是权变的，即企业必须不断培训员工，
才能是他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。
（二） 满足员工自我成长的需要
员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，
这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员满足感。事实上，这些期
望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越
佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称
为皮格马利翁效应。
（三） 提高绩效
员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失
误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、
次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。
（四） 提高企业素质
员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅使培训的目的之一。培
训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯
的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、
和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到
改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分
发挥由此铸就的企业精神的巨大作用。
我们可以把企业培训概括为这样一个三位一体的目的：通过企业或员工
履行教育培训的责任和权力，使企业工作富有成效，使企业维持生存和
发展。（见上图）
培训的原则
（一） 参与
在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极
状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，
日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要反应员
工过去 5 年内的能力提高和发挥情况和今后 5 年的发展方向及对
个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，
互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，
报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。
同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工
作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交
流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。
（二） 激励
真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动
机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受
训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。
（三） 应用
企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对
性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力
克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而
要讲求实效，学以致用。
（四） 因人施教
企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、
兴趣、经验和技能方面，均存在个别差异。所以对担任工作所需具
备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经
具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，
企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培
训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方
式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。
培训的作用
（一） 补偿作用
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是
为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰
当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人
力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。
（二） 保持企业竞争力的重要手段
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高
员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提
高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提
高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增
强企业竞争力。
（三） 提高生产力
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，
从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从
而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方
法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的
知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判
断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。
