零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
1
内容目录
第一章 前言 ....................................................................................................................................................3
第二章 2023-2028 年零碳园区市场前景及趋势预测 .................................................................................4
第一节 零碳园区行业市场基本情况 ....................................................................................................4
一、零碳园区行业市场现状分析 ..................................................................................................4
二、零碳园区行业市场特点分析 ..................................................................................................5
三、零碳园区行业市场规模分析 ..................................................................................................5
四、零碳园区行业市场结构分析 ..................................................................................................6
五、各地区政策盘点 ......................................................................................................................7
第二节 2023 年我国零碳园区行业市场深度调研 .............................................................................11
一、市场供求及其变动状况 ........................................................................................................11
二、零碳园区行业市场需求状况 ................................................................................................12
三、零碳园区行业市场痛点分析 ................................................................................................13
四、影响零碳园区市场的主要因素 ............................................................................................13
第三节 2023 年我国零碳园区行业市场竞争格局分析 .....................................................................14
一、零碳园区行业竞争格局分析 ................................................................................................14
二、零碳园区行业竞争特征分析 ................................................................................................15
三、零碳园区行业竞争策略分析 ................................................................................................15
四、零碳园区行业企业核心竞争力 ............................................................................................16
五、零碳园区行业竞争态势预测 ................................................................................................16
第四节 零碳园区行业存在的问题与风险分析 ................................................................................17
一、零碳园区行业发展面临的困境 ............................................................................................17
二、零碳园区行业发展面临的制约 ............................................................................................20
三、零碳园区行业发展存在的问题 ............................................................................................20
四、零碳园区行业发展存在的风险 ............................................................................................21
第五节 绿色零碳产业园区规划路径 ..................................................................................................21
一、零碳园区的常见概念 ............................................................................................................21
二、零碳园区的相关体系 ............................................................................................................22
三、零碳园区的规划建设 ............................................................................................................23
四、19 个零碳园区案例 ...............................................................................................................26
第六节 园区碳达峰碳中和路径举措与带来的价值 ..........................................................................37
一、打造零碳园区的举措 ............................................................................................................38
(一)做好园区顶层规划设计 ....................................................................................................38
(二)加快园区能源结构转型 ....................................................................................................39
(三)促进园区资源综合利用 ....................................................................................................40
(四)推进园区产业技术升级 ....................................................................................................41
(五)增加园区碳吸收能力 ........................................................................................................42
二、零碳园区带来的价值 ............................................................................................................43
第七节 2023-2030 年零碳园区市场发展前景预测............................................................................44
一、2023-2030 年零碳园区市场发展潜力..................................................................................44
二、2023-2030 年零碳园区市场发展前景..................................................................................44
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
2
三、2023-2030 年零碳园区市场规模预测..................................................................................45
四、2023-2030 年零碳园区细分领域发展前景..........................................................................45
第八节 2023-2030 年零碳园区行业发展趋势预测............................................................................45
一、宏观趋势 ................................................................................................................................45
二、行业趋势 ................................................................................................................................46
三、市场趋势 ................................................................................................................................46
四、竞争格局 ................................................................................................................................46
五、产品发展趋势 ........................................................................................................................46
六、技术革新趋势 ........................................................................................................................46
七、营销发展趋势 ........................................................................................................................47
第三章 零碳园区企业员工情绪管理及策略..............................................................................................47
第一节 员工情绪劳动类型 ..................................................................................................................47
一、尽心尽力型 ............................................................................................................................47
二、有心无力型 ............................................................................................................................47
三、力不从心型 ............................................................................................................................48
四、心力交瘁型 ............................................................................................................................48
第二节 企业员工情绪管理方案 ..........................................................................................................48
一、从管理者角度 ........................................................................................................................48
二、从行政角度 ............................................................................................................................50
第三节 如何管理情绪化员工 ..............................................................................................................50
一、Aware 识别情绪 ...................................................................................................................51
二、Accept 接受情绪...................................................................................................................51
三、Analyze 分析情绪.................................................................................................................51
四、Adjust 调整情绪 ...................................................................................................................52
第四节 员工负面情绪管理方法 ..........................................................................................................55
一、体现以人为本的企业管理思想 ............................................................................................55
二、建设良好的企业文化 ............................................................................................................56
三、提供人性化的员工服务 ........................................................................................................56
第五节 管理不同类型服务业员工情绪劳动策略 ..............................................................................57
一、管理尽心尽力型员工的措施建议 ........................................................................................57
二、管理有心无力型员工的措施建议 ........................................................................................58
三、管理力不从心型员工的措施建议 ........................................................................................58
四、管理心力交瘁型员工的措施建议 ........................................................................................59
第六节 调动员工情绪策略 ..................................................................................................................59
一、留心观察 ................................................................................................................................60
二、文化建设 ................................................................................................................................60
三、师傅和学徒分级教育 ............................................................................................................60
四、两种制度弥补教育不足 ........................................................................................................61
五、文化信息调动工作激情 ........................................................................................................61
六、抓好细节 把工作做到最佳 ..................................................................................................61
七、菜肴出品前 ............................................................................................................................61
八、每日工作时间表 ....................................................................................................................62
第四章 零碳园区企业《员工情绪管理策略》制定手册..........................................................................63
第一节 动员与组织 ..............................................................................................................................63
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
3
一、动员 ........................................................................................................................................64
二、组织 ........................................................................................................................................64
第二节 学习与研究 ..............................................................................................................................65
一、学习方案 ................................................................................................................................65
二、研究方案 ................................................................................................................................65
第三节 制定前准备 ..............................................................................................................................66
一、制定原则 ................................................................................................................................66
二、注意事项 ................................................................................................................................68
三、有效战略的关键点 ................................................................................................................68
第四节 战略组成与制定流程 ..............................................................................................................71
一、战略结构组成 ........................................................................................................................71
二、战略制定流程 ........................................................................................................................71
第五节 具体方案制定 ..........................................................................................................................72
一、具体方案制定 ........................................................................................................................72
二、配套方案制定 ........................................................................................................................75
第五章 零碳园区企业《员工情绪管理策略》实施手册..........................................................................75
第一节 培训与实施准备 ......................................................................................................................75
第二节 试运行与正式实施 ..................................................................................................................76
一、试运行与正式实施 ................................................................................................................76
二、实施方案 ................................................................................................................................76
第三节 构建执行与推进体系 ..............................................................................................................77
第四节 增强实施保障能力 ..................................................................................................................78
第五节 动态管理与完善 ......................................................................................................................78
第六节 战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................79
第六章 总结:商业自是有胜算 ..................................................................................................................79
第一章 前言
情绪劳动,是指个体管理自身情绪而展现出的公众可见的面部表情和身体姿态。影响情绪劳动
的因素有很多,其中,当个体拥有高情绪智力时,往往能更轻松地付出情绪劳动,工作时应对自
如,从而使顾客感受到真诚的服务。另外,当个体对组织的认同感高时,也会愿意为组织付出情绪
劳动,在工作中积极与交流互动,为组织创造更高的效益。
那么,员工情绪有哪些类型?以及针对这些不同类型服务业员工,如何进行管理?调动员工情
绪?
下面,我们先从零碳园区行业市场进行分析,然后重点分析并解答以上问题。
相信通过本文全面深入的研究和解答,您对这些信息的了解与把控,将上升到一个新的台阶。
这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力
的保证。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
4
第二章 2023-2028 年零碳园区市场前景及趋势预测
第一节 零碳园区行业市场基本情况
一、零碳园区行业市场现状分析
当前,随着全球气候变化的紧迫性和环境保护意识的提升,零碳园区作为绿色发展的重要载
体,正受到越来越多的关注和推广。零碳园区旨在通过高效能源利用、可再生能源发电、节能减排
等手段,实现园区内的碳排放中和,从而减少对环境的负面影响。
从全球范围来看,多个国家和地区已经开始积极布局零碳园区的建设。例如,欧洲的一些先进
国家通过政策支持和技术创新,推动了零碳园区的快速发展。同时,亚洲的一些发展中国家也在积
极探索零碳园区的建设模式,以适应日益严峻的环保要求。
在中国,政府对零碳园区的建设给予了高度重视。近年来,我国出台了一系列政策措施,鼓励
和支持零碳园区的建设和发展。这些政策不仅提供了资金扶持,还在土地、税收等方面给予了优
惠,为零碳园区的快速发展创造了有利条件。
从技术层面来看,零碳园区的建设离不开先进的技术支持。目前,智能电网、储能技术、高效
节能技术等在零碳园区中得到了广泛应用。这些技术的应用不仅提高了园区的能源利用效率,还为
实现园区的零碳排放目标提供了有力保障。
零碳园区是通过各种技术手段,把园区直接或间接产生的二氧化碳排放总量全部抵消,实现碳
元素“零排放”的现代化产业园区。产业园区是经济发展的主要载体,也是碳排放大户,其碳排放量
占全国碳排放总量的三成以上。2020年 9月,我国提出碳达峰、碳中和战略目标,在此背景下,
产业园区精准减排需求释放,零碳园区应运而生。
近年来,我国有关部门出台了一系列政策文件,来推动产业园区绿色、低碳转型,包括《“十
四五”循环经济发展规划》、《2030年前碳达峰行动方案的通知》、《关于加快建立健全绿色低碳
循环发展经济体系的指导意见》、《工业领域碳达峰实施方案》、《关于在产业园区规划环评中开
展碳排放评价试点的通知》等。
目前零碳园区已被内蒙古、福建、江苏、浙江等数十个省市列入 2022年政府工作报告发展重
点,同时为提升园区主体参与积极性,各级地方政府也出台了一定配套激励政策。在国家政策引导
下,部分地区零碳园区建设也逐步进入实质性阶段,如内蒙古、江苏、四川等地区。2022年被认
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
5
为是零碳园区元年,2022年以来,各地零碳园区规划和建设项目日益增多。
零碳园区是一种新型基础设施,但在实际建设中,零碳园区仍存在诸多挑战,包括行业准则及
评价标准不统一、大多数企业低碳化改造困难大、零碳相关技术仍不成熟等。总体来看,目前我国
零碳园区仍处于商业化初期阶段。
然而,零碳园区的建设也面临着一些挑战。例如,资金短缺、技术瓶颈、政策支持不足等问题
都制约了零碳园区的发展。为了解决这些问题,需要政府、企业和科研机构等多方共同努力,加强
合作与交流,推动零碳园区的持续健康发展。
二、零碳园区行业市场特点分析
零碳园区行业市场具有多方面的特点。首先,它是一个新兴的市场领域,随着全球气候变化问
题的日益突出和环保意识的提高,零碳园区的概念逐渐受到关注和追捧。这一市场领域具有广阔的
发展空间和巨大的潜力,吸引了众多企业和投资者的目光。
其次,零碳园区行业市场具有较高的技术门槛。由于零碳园区的建设涉及到多个领域的技术应
用和创新,如新能源技术、智能电网技术、节能环保技术等,因此需要具备强大的技术实力和创新
能力才能在这个市场中立足。这也使得零碳园区行业市场具有较高的进入壁垒,但同时也保证了市
场的专业性和高质量发展。
第三,零碳园区行业市场具有显著的政策导向性。政府在推动绿色发展、低碳经济方面发挥着
关键作用,通过制定相关政策和标准来引导和规范市场的发展。这使得零碳园区行业市场的发展与
国家政策紧密相连,市场的走向和发展速度受政策影响较大。
第四,零碳园区行业市场具有多元化的参与主体。在这个市场中,不仅有政府、企业和科研机
构等多元主体的参与,还有各类投资者和金融机构的支持。这些参与主体的多元化使得市场的发展
更加活跃和多元,为市场的持续创新和进步提供了动力。
最后,零碳园区行业市场还具有较强的地域性特征。不同地区的经济发展水平、资源禀赋和政
策环境等因素都会影响市场的发展。因此,在制定市场策略时需要充分考虑地域性因素,因地制宜
地推动市场的发展。
三、零碳园区行业市场规模分析
为促进园区节能减碳,近年来国家多次发布低碳园区相关鼓励政策,积极推动园区绿色低碳转
型。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
6
2021年,国务院印发《2030年前碳达峰行动方案的通知》,通知提出,“打造一批达到国际先
进水平的节能低碳园区”,“建设绿色工厂和绿色工业园区”,“推进产业园区循环化发展”,“选择
100个具有典型代表性的城市和园区开展碳达峰试点建设”;在政策、资金、技术等方面对试点城
市和园区给予支持”。
2022年底,科技部印发”十四五“国家高新技术产业开发区发展规划》,也明确鼓励国家高新区
谋划建设低碳产业专业园,支持园区推进产业绿色低碳转型。
地方上,截至目前已有湖北、浙江、上海、天津、四川 5省市和深圳、成都 2城市发布零碳排
放区建设实施方案。其中无锡计划在 2025年底前,引进零碳领域科技企业 1000家以上。
从试点推进情况来看,2022年 1月发布的《零碳智慧园区白皮书》显示,截至 2021年底,中
国已经开展了 6个低碳省(区)和 81个低碳城市、51个低碳工业园区、400余个低碳社区和 8个
低碳城(镇)试点,形成了全方位、多层次的试点体系,为全国零碳园区、低碳园区建设打下了良
好的基础。
2023年,全国各地涌现出多个新建或改建的零碳园区。目前零碳园区正在加速铺开并逐步成
熟。
四、零碳园区行业市场结构分析
零碳园区行业市场主要由政府、企业、科研机构、投资者和金融机构等多元主体构成。政府在
这一过程中发挥着关键的角色,通过政策制定和引导,推动市场的发展。企业是市场的主要参与
者,他们通过技术创新和项目实施,推动零碳园区的建设和运营。
科研机构则为市场的发展提供技术支撑和创新动力。他们通过研发新技术、新材料和新工艺,
提高零碳园区的能源利用效率和环保性能。同时,科研机构还与企业合作,推动科技成果的转化和
应用。
投资者和金融机构则为市场的发展提供资金支持。他们通过投资零碳园区项目,分享市场的发
展成果。同时,金融机构还提供各种金融产品和服务,帮助企业和科研机构解决资金问题,推动市
场的健康发展。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
7
从市场结构来看,零碳园区行业市场呈现出多元化的竞争格局。各大企业和科研机构都在积极
投入资源进行技术创新和项目开发,以提高自身在市场中的竞争力。同时,政府也在不断加强监管
和引导,确保市场的公平竞争和良性发展。
五、各地区政策盘点
根据最新研究,全国 2543家工业园区碳排放量占比已高达 31%,园区已经成为我国完成双碳
目标过程中的一块硬骨头。以下为各地零碳园区相关目标:
1、北京:
到 2025年,重点工业园区、产业集群 VOCs环境浓度较监测基准年力争下降 10%以上。
2、上海
“十四五”期间在全市范围内创建完成一批高质量的低碳发展实践区(含近零碳排放实践区)和
低碳社区(含近零碳排放社区)。
3、天津
应与实施主体的自身条件相结合,重点分析示范建设的基础条件、技术优势和减排潜力,明确
组织管理、目标任务、重点项目和保障措施等。
4、重庆
培育一批绿色工厂、绿色园区,打造静脉产业园区和资源循环利用基地,构建绿色工业体系。
5、成都
到 2025年,力争建成近零碳园区、工业企业、公共机构、景区共不少于 30个;建成近零碳社
区不少于 30个,实现区(市)县全覆盖。
6、深圳
“十四五”期间,分批推进近零碳排放区试点建设,建立实施效果动态跟踪评价机制。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
8
7、广东
到 2025年,宣传推广我省近零碳排放区建设经验,在全社会各行业领域引领“零碳”发展新风
尚,为全国其他地区提供可借鉴、可复制、可推广的实践经验。
8、江苏
以能源活动二氧化碳直接排放为重点,研究制定近零碳排放区示范工程建设指标体系和建设指
南,强化近零碳排放区示范工程建设政策支持。
9、浙江
《浙江省绿色低碳工业园区建设评价导则(2022版)》,设立资源利用绿色化、基础设施绿
色化等 7大项评价指标,鼓励园区建立碳排放管理制度,开展工业节能诊断。
10、山东
积极开展近零碳排放试点建设。在青岛、烟台、威海等市及其他基础条件较好、有建设意愿的
地区,率先开展近零碳排放试点建设,推动绿色低碳发展和技术创新。
11、四川
力争到 2025年,建成一批近零碳排放园区,在近零碳路径探索、场景打造、投资融资、技术
应用、数字赋能、统计核算、管理机制等方面形成一批可复制可推广的经验。
12、湖北
试点区域和领域必须具有良好的工作基础,具有一定的碳排放统计核算体系和低碳技术研发与
应用基础,且减碳空间较大、有一定示范带动作用。
13、福建
依托宁德、泉州、莆田、福州的新能源产业园区,推动零碳智慧工业园区的创新示范应用。
14、安徽
构建入河排污口和重点工业园区监测体系,探索开展农业面源污染综合监测试点。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
9
15、江西
深化实施低碳试点示范。扎实推进国家低碳城市试点、低碳园区试点等工作。
16、广西
按照国家部署,适时选择基础好、特色鲜明、代表性强的城镇、工业园区和企业,探索开展近
零碳或零碳试点建设。
17、贵州
提升园区绿色化发展水平。以清镇经济开发区等为重点,适度发展 20个国家或省级的绿色产
业示范基地,打造产业高质量发展、资源能源梯级利用、污染物集中高效处置的样板。
18、湖南
推动低碳试点示范建设。强化低碳城市、低碳工业园区、气候适应型城市试点工作,完善试点
考核评价体系。
19、河南
深入推进低碳试点建设,持续开展低碳试点城市、县(市)、社区、园区和示范工程建设。
20、河北
在张家口市实施二氧化碳达峰综合性示范工程,推动近零或零碳排放区试点示范。
21、陕西
深入推进延安市和安康市 2个国家低碳城市试点建设,鼓励各市(区)积极开展低碳城市建设,
创建低碳园区、低碳社区、低碳校园等。
22、山西
2025年底前,完成首批近零碳排放示范工程项目建设,低碳试点建设取得新进展,低碳、近
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
10
零碳排放试点示范效应初步显现。
23、内蒙古
实施工业园区可再生能源替代行动示范工程,基于园区用能水平和负荷特性配置一定规模的新
能源项目,激励园区自备电厂参与调峰,实现新能源全额自发自用。
24、海南
提升产业园区和产业集群循环化水平。科学编制新建产业园区开发建设规划、修编既有产业园
区开发建设规划。
25、辽宁
积极争取国家园区循环化改造试点示范,形成可复制、可推广的改造模式.鼓励园区推进绿色
工厂建设。
26、吉林
加快白城、松原“绿电”示范园区建设,提升清洁能源本地消纳能力。
27、黑龙江
深入推进园区循环化改造。“十四五”期间,全省规模以上工业企业万元工业增加值能耗累计下
降 10%左右。
28、宁夏
培育绿色园区 12个以上、绿色工厂 100家以上,开发推广工业绿色产品 25个以上;实施传统
产业改造提升工程。
29、甘肃
持续推进嘉峪关工业园区低碳试点建设,鼓励其他省级园区开展低碳改造。继续做好白银市、
庆阳市(西峰区)国家气候适应型城市试点建设。
30、云南
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
11
开展近零碳排放示范工程和碳中和示范区建设,推动西双版纳州碳中和示范区建设。
31、新疆
坚定不移推进企业入园,严格园区准入标准,完善和落实园区环境管理制度,加强环境风险防
范。
32、青海
开展近零碳排放示范工程建设,打造零碳产业园和零碳电力系统。
33、西藏
继续打好污染防治攻坚战,发挥减污降碳协同效应,积极开展大规模国土绿化行动,提升生态
系统碳汇能力。
第二节 2023年我国零碳园区行业市场深度调研
一、市场供求及其变动状况
1. 供应情况分析:
2023年,随着国家对碳中和、碳达峰战略目标的持续推进,零碳园区的建设得到了各级地方
政府的大力支持。内蒙古、福建、江苏、浙江等多个省市已经将零碳园区建设列入政府工作报告的
发展重点,并通过出台配套激励政策来提升各方参与的积极性。这些措施有效地推动了零碳园区的
建设和发展,使得供应端呈现出积极增长的态势。
2. 需求情况分析:
在需求端,随着我国人民生活水平的提高和对环保意识的增强,企业对于绿色发展的需求也日
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
12
益增长。越来越多的企业开始关注自身的碳排放,并寻求通过建设零碳园区来降低碳排放,提升企
业形象和竞争力。此外,随着全球气候变化问题的加剧,国际社会对我国的碳排放要求也越来越
高,这进一步推动了零碳园区的市场需求。
3. 市场变动趋势:
从市场变动趋势来看,零碳园区的建设正在从政策驱动逐渐向市场驱动转变。随着技术的不断
进步和成本的降低,零碳园区的建设将更加经济、高效。同时,随着消费者对环保产品的偏好日益
明显,市场对零碳园区的需求也将持续增长。
二、零碳园区行业市场需求状况
1. 政策推动的市场需求:
国家政策是推动零碳园区市场需求的重要因素之一。随着碳中和、碳达峰战略目标的提出,各
级政府对零碳园区的建设给予了大力支持。这不仅包括财政补贴、税收优惠等政策措施,还包括推
动绿色金融市场的发展,为零碳园区的建设提供多元化的融资渠道。这些政策措施有效地刺激了市
场对零碳园区的需求。
2. 企业自发的市场需求:
除了政策推动外,越来越多的企业也开始自发地寻求建设零碳园区。这主要是出于两方面的考
虑:一是降低碳排放,提升企业形象和竞争力;二是通过节能减排来降低运营成本,提高经济效
益。这种自发的市场需求将成为未来零碳园区发展的重要推动力。
3. 消费者驱动的市场需求:
随着消费者对环保意识的提高,他们更加倾向于选择那些注重环保、低碳排放的产品和服务。
这种消费趋势也间接推动了企业对零碳园区的需求。为了满足消费者的环保需求,企业需要通过建
设零碳园区来降低自身的碳排放,提升产品的环保性能。
4. 国际合作带来的市场需求:
在全球气候变化问题日益严峻的背景下,国际合作在推动零碳园区建设方面也发挥了重要作
用。许多国家都在积极寻求与其他国家在环保领域的合作,共同推动全球绿色发展。这种国际合作
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
13
不仅为我国零碳园区建设提供了技术和资金支持,还进一步拓展了市场需求。
三、零碳园区行业市场痛点分析
1. 技术瓶颈问题:
目前,零碳园区建设在技术层面仍面临一些瓶颈问题。例如,新能源和可再生能源的利用效率
还有待提高;碳捕集、利用和封存(CCUS)技术尚未成熟且成本较高;智能化碳监测和管理系统需
要进一步完善等。这些技术瓶颈限制了零碳园区的发展速度和规模。
2. 资金缺乏问题:
零碳园区的建设需要大量的资金投入,包括基础设施建设、技术研发投入、运营维护费用等。
然而,目前市场上的融资渠道相对有限,且部分投资者对零碳园区的认知度不高,导致资金筹集困
难。资金缺乏成为制约零碳园区发展的重要因素之一。
3. 政策与法规不完善问题:
尽管国家已经出台了一系列支持零碳园区建设的政策措施,但在政策执行和监管方面仍存在一
些不足。例如,部分地区的政策落实不到位、执行力度不够;同时,缺乏针对零碳园区的专项法规
和标准化体系,导致市场监管存在盲区。
4. 人才短缺问题:
零碳园区的建设和管理需要具备专业知识和实践经验的人才支持。然而,目前市场上这类人才
相对匮乏,尤其是具备跨学科背景和创新能力的复合型人才更是稀缺。人才短缺问题严重制约了零
碳园区的技术研发和管理水平提升。
5. 市场认知度问题:
尽管零碳园区的概念已经逐渐为人们所熟知,但仍有部分企业和消费者对零碳园区的认知度不
高。这导致市场对零碳园区的接受度和认可度有限,制约了其推广和应用范围。
四、影响零碳园区市场的主要因素
影响零碳园区市场的主要因素可以从多个方面来归纳,主要包括以下几点:
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
14
1.政策支持与补贴:政府的政策导向对零碳园区的建设和发展起着至关重要的作用。政策补
贴、金融担保等方面的支持能够鼓励更多的企业和资本投入到零碳园区的建设中来,从而推动市场
的发展。
2.技术水平与创新能力:实现零碳排放需要先进的技术支持和创新手段。例如,数字化、智能
化技术的应用对于零碳园区的建设和运营至关重要。这些技术不仅有助于节能减排,还能提高园区
的运营效率和管理水平。因此,技术水平和创新能力是影响零碳园区市场的重要因素。
3.企业参与度与合作意愿:企业的积极参与和合作是推动零碳园区市场发展的关键。只有当越
来越多的企业认识到零碳排放的重要性,并愿意投入到这一领域中来,零碳园区的市场才能不断扩
大。
4.市场需求与消费者认知:随着全球气候变化问题的日益严峻,越来越多的消费者开始关注并
选择环保、低碳的产品和服务。这种市场需求的变化也促使了零碳园区市场的不断发展。同时,消
费者对零碳园区的认知和接受程度也影响着市场的发展。
5.投资与融资成本:零碳园区的建设需要大量的资金投入。因此,投资和融资的成本、渠道以
及回报率等因素都会影响到市场的发展。如果资金成本过高或者融资渠道不畅,可能会制约零碳园
区市场的发展。
6.生态环境与可持续发展需求:零碳园区的建设符合全球生态环境保护和可持续发展的趋势。
随着全球对生态环境保护的日益重视,零碳园区市场将迎来更多的发展机遇。同时,园区内部的生
态环境改善和可持续发展需求也是推动市场发展的重要因素。
影响零碳园区市场的主要因素包括政策支持、技术水平、企业参与度、市场需求、投资融资以
及生态环境等多个方面。这些因素相互作用,共同推动着零碳园区市场的发展。
第三节 2023年我国零碳园区行业市场竞争格局分析
一、零碳园区行业竞争格局分析
我国零碳园区行业的竞争格局正在逐步形成,目前市场参与者主要包括大型能源企业、环保技
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
15
术公司以及专业的零碳园区规划建设单位。这些企业在技术、资金、人才等方面各具优势,通过提
供综合性的解决方案,在市场中占据一席之地。竞争格局的激烈程度可以从多个方面来衡量,如市
场份额、技术创新能力、项目执行能力等。随着国家对绿色发展的重视,越来越多的企业加入到这
一行业中,竞争格局也将变得更加多元化。
从市场份额的角度来看,几家领先的企业凭借其强大的技术实力和市场布局,占据了市场的较
大份额。然而,随着新进入者的不断涌现,市场份额的分配也在发生动态变化。
从技术创新能力来看,零碳园区行业对技术创新的要求极高,因此,拥有先进技术和持续创新
能力的企业将在竞争中占据优势。目前,一些企业已经在太阳能、风能等可再生能源技术方面取得
了显著进展,为零碳园区的建设提供了有力支持。
从项目执行能力来看,能够高效、准确地执行项目的企业更容易获得客户的青睐。这要求企业
不仅要有强大的技术团队,还要有完善的项目管理流程和丰富的实战经验。
二、零碳园区行业竞争特征分析
零碳园区行业的竞争特征主要体现在以下几个方面:技术导向性、资金密集型、政策驱动型以
及创新性。
首先,技术是零碳园区行业的核心竞争力。企业只有不断推陈出新,才能在激烈的市场竞争中
脱颖而出。因此,各大企业都在加大技术研发的投入,力图通过技术创新来降低成本、提高效率。
其次,零碳园区行业是资金密集型行业。从园区的规划设计到建设运营,都需要大量的资金投
入。这就要求企业必须有雄厚的资金实力或者强大的融资能力,以支持项目的持续推进。
再者,政策对零碳园区行业的发展起着至关重要的作用。政府的补贴、税收优惠等政策措施可
以极大地推动行业的发展。因此,企业需要密切关注政策动态,及时调整战略方向。
最后,创新性是零碳园区行业的另一个重要竞争特征。企业需要在管理模式、运营模式、服务
模式等方面进行持续的创新,以满足客户不断变化的需求。
三、零碳园区行业竞争策略分析
在零碳园区行业中,企业为了获取竞争优势,需要采取一系列有效的竞争策略。首先,企业可
以通过技术创新来降低成本、提高效率,从而为客户提供更优质的服务。例如,研发更高效的可再
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
16
生能源技术,减少能源消耗和排放。
其次,企业需要密切关注市场动态和政策变化,及时调整战略方向。例如,根据政府补贴政策
的变化来调整项目投资计划,以确保项目的盈利性。
此外,企业还可以通过加强品牌建设、提升服务质量、拓展市场份额等方式来提升竞争力。例
如,通过参加行业展会、举办技术研讨会等方式来展示企业的技术实力和服务能力,吸引更多的客
户关注。
同时,企业也需要关注与合作伙伴的关系建设,形成良好的产业链合作模式。例如,与能源供
应商、设备制造商等建立长期稳定的合作关系,确保项目的顺利推进。
最后,企业需要注重人才培养和团队建设,提升整体战斗力。通过定期培训、引进优秀人才等
方式来加强团队的技术实力和执行能力,从而更好地满足客户需求。
四、零碳园区行业企业核心竞争力
在零碳园区行业中,企业的核心竞争力主要体现在以下几个方面:技术实力、资金实力、项目
管理能力和品牌影响力。
首先,技术实力是企业立足之本。拥有先进技术的企业能够为客户提供更高效、更环保的解决
方案,从而在竞争中占据优势。企业需要不断进行技术研发和创新,保持技术的领先地位。
其次,资金实力是企业发展的重要保障。零碳园区的建设和运营需要大量的资金投入,因此,
具有雄厚资金实力的企业能够更好地应对市场变化和挑战。
再者,项目管理能力也是企业的核心竞争力之一。一个优秀的项目管理团队能够确保项目的顺
利推进,提高客户满意度。企业需要建立完善的项目管理流程和标准,培养专业的项目管理人才。
最后,品牌影响力对于企业的发展也至关重要。一个知名的的品牌能够吸引更多的客户和合作
伙伴,提升企业的市场份额和盈利能力。
五、零碳园区行业竞争态势预测
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
17
随着我国对绿色发展的重视程度不断提高,零碳园区行业将迎来更广阔的发展空间。预计未来
几年,该行业的竞争将更加激烈,市场份额将进一步分散。
首先,随着技术的不断进步和成本的降低,越来越多的企业将进入这个市场,推出更具竞争力
的产品和服务。这将导致市场竞争加剧,价格战也可能随之打响。
其次,行业内的领先企业将进一步巩固其市场地位,通过技术创新、品牌建设等方式提升核心
竞争力。同时,他们也将积极拓展国际市场,参与全球竞争。
最后,政府将继续加大对零碳园区行业的支持力度,推动行业的快速发展。预计未来几年,该
行业将保持高速增长的态势,成为推动我国经济绿色发展的重要力量。
零碳园区行业的竞争态势将更加激烈和多元化。企业需要密切关注市场动态和政策变化,制定
有效的竞争策略,以应对未来的挑战和机遇。
第四节 零碳园区行业存在的问题与风险分析
一、零碳园区行业发展面临的困境
2023年,投资 22亿元,总规划面积 万平方米的上海标杆性零碳园区——普洛斯桃浦智
慧冷链产业园正在加紧建设。作为 2023年普陀区重点建设工程之一,该园区在绿色建筑理念上,
通过一系列建筑净零碳建筑技术措施,有效降低建筑单体本身的碳排放,同时开发大量可再生能
源,并通过海绵城市的理念进行场地碳汇应用。此外,沙特阿美公司来茂名零碳园区与东华能源进
行原油一步法等项目投资,合作规模超千亿。巨额的投资一时间使得零碳园区再次成为大家关注的
焦点。随着双碳目标的提出,全国各地掀起建设零碳园区的投资热潮。《2030年前碳达峰行动方
案》中提出,“打造一批达到国际先进水平的节能低碳园区”,“建设绿色工厂和绿色工业园区”,
“推进产业园区循环化发展”,“选择 100个具有典型代表性的城市和园区开展碳达峰试点建设”。
零碳园区为什么成为推进碳达峰碳中和工作的重要抓手?零碳园区建设面临着哪些挑战?零碳
园区如何构建?这些都是值得我们关注并回答的问题。
1.零碳园区建设需要明确概念并确定范围
城市是人口和产业的集中承载体,是能源消耗和碳排放的主要来源地。作为城市的基础单元,
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
18
园区是城市人口和产业集聚发展的核心单元和主要载体,是落实“双碳”战略、实现“双碳”目标的最
佳着力点。数据显示,截至 2020年底,我国各类产业园区数量超 万个,园区碳排放量约占全
国碳排放总量的三分之一。尤其工业园区作为工业集聚载体,能源消耗和碳排放量巨大。因此,各
地均积极推动当地园区低碳化发展、构建零碳园区,推动各类园区通过自身的质量变革、效率变革
和动力变革,率先实现零碳化,这对推动城市高质量发展,以点带面推动全城市加快碳达峰碳中和
进程具有重要意义。
首先,需要明确零碳园区的概念。碳中和并不是不可以产生碳排放,而是要实现净零排放。净
零排放就是一个组织在生产过程中产生了实际的碳排放,通过碳汇手段从空气中吸掉相同的碳量,
实现碳的净零排放,就是碳中和组织。关于零碳(碳中和)园区,目前国内外没有明确的定义和内
涵,也没有相对成熟的标准,零碳园区大多处于概念和试点阶段。但比较普遍的认识是,零碳智慧
园区建设是一个复杂的系统性工程,不是简单的通过碳汇或碳交易手段实现园区的净零碳排放。而
是需要在园区全生命周期中融入碳中和理念;需要园区利用节能、减排、固碳、碳汇等多种手段实
现园区内的碳排放与吸收自我平衡;需要园区从能源结构、产业结构和资源利用等多个方面实现绿
色低碳可持续发展。
根据全国信标委智慧城市标准工作组组织编制的《零碳智慧园区白皮书》,零碳智慧园区是指
在园区规划、建设、管理、运营全方位系统性融入碳中和理念,依托零碳操作系统,以精准化核算
规划碳中和目标设定和实践路径,以泛在化感知全面监测碳元素生成和消减过程,以数字化手段整
合节能、减排、固碳、碳汇等碳中和措施,以智慧化管理实现产业低碳化发展、能源绿色化转型、
设施集聚化共享、资源循环化利用,实现园区内部碳排放与吸收自我平衡,生产生态生活深度融合
的新型产业园区。
其次,需要明确零碳园区碳排放的组织边界。零碳园区连接着个人、上下游企业和城市,提出
零碳园区目标时需要明确园区碳中和的覆盖范围,不然就无法确定园区目标的真实性和可靠性。目
前,园区(组织)碳排放范围一般参考世界资源研究所(WRI)和可持续发展工商理事会(WBCSD)
出版《温室气体核算体系》中提出的三个核算边界范围,国际标准 ISO 14064就采用了这个范围核
算标准,包括我国各行业的核算标准也都采用了这个核算边界的概念。按《温室气体核算体系》中
的核算标准,一个组织的碳排放分为范围 1排放、范围 2排放和范围 3排放三种类型,其中,范围
1是指园区(组织)直接碳排放,即企业物理边界或控制的资产内直接向大气排放的温室气体,如
燃煤锅炉,公司拥有的燃油车辆等;范围 2是指园区(组织)外购电力和热力间接排放,即园区因
使用外部电力和热力导致的间接碳排放;范围 3指园区(组织)其他间接排放,因企业生产经营产
生的所有其它排放,如员工通勤、上下游产品生产排放。
这里面范围一排放和范围二排放使用最多,是给企业来进行碳排放核算、编制排放报告的基本
采用范围,也是必须披露的一个标准核算范围。范围三排放因涉及的内容太多,涉及太多外部数
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
19
据,目前社会还没有建立合格全面的碳足迹数据库,管理起来难度较大。但是值得注意的是,如果
一个园区或企业只对范围 1、范围 2进行核算并宣布实现碳中和,这对整个社会碳达峰碳中和可能
意义不大。因为如果没有对上下游供应商进行很好的碳管理的话,园区或企业可能对外提供的产品
的碳含量比其他组织更高,也就违背零碳园区的定位。因此,零碳园区需要范围一、范围二、范围
三实现全面碳中和。
2.零碳园区需要政策保障和标准支撑
我国园区数量多、种类广,加上各园区所在地方经济发展水平和资源禀赋各异,如何针对不同
发展水平、不同领域园区制定符合当地发展特点的园区规划设计方案,构建相对完善且行之有效的
发展路径是一大难点。这就需要强大的关于零碳园区的政策保障和基本标准支撑。
目前,零碳园区的建设还处于早期的概念设计阶段,零碳园区的顶层设计、政策基础等方面仍
在探索完善。近年来,国家积极出台《关于推进国家生态工业示范园区碳达峰碳中和相关工作的通
知》,推动各类园区绿色低碳发展。2021年 9月,环保部出台《关于推进国家生态工业示范园区
碳达峰碳中和相关工作的通知》,推动工业示范园区加快碳达峰碳中和。2021年 8月,上海市生
态环境局印发《上海市低碳示范创建工作方案》,提出了近零碳排放实践区和近零碳排放示范社区
的碳排放核算方法建议; 2021年 11月,深圳生态环境局、发改委印发《深圳市近零碳排放区试
点建设实施方案》,以区域、园区、社区、校园、建筑、企业为例,从定义、试点申报要求、建设
路径建议与碳排放核算方法等方面对近零碳排放区试点建设工作做出指导。从生态示范工业园区、
循环化改造示范园区,到低碳示范园区、绿色园区、近零碳园区,再到零碳园区,园区脱碳要求越
来越高。未来,零碳园区将得到更多的政策层面的支持和保障。
此外,零碳园区建设缺乏完善的标准和机制作为支撑。首先,零碳园区的建设需要界定园区的
碳排放的边界,虽然我国各行业的核算标准多数采用了《温室气体核算体系》中的核算边界的概
念,但国家层面并没有出台制定相关标准,是否放弃国内标准制定而直接采用国际标准来核算也是
值得商榷的问题。在此情况下,国内零碳园区碳核算边界范围不统一等问题仍比较突出,影响零碳
园区的建设。其次,零碳园区需要建立统一的能源消耗台账,以及科学完善的碳排放核算方法及碳
排放监测机制。但目前,国内多数园区未建立统一的能源资源消耗台账,也没有建立碳排放监测机
制、形成科学完善的核算。缺少标准的规范在一定程度上制约了我国零碳园区的发展。
3.零碳园区建设需要能源产业转型和碳资产管理
相较于其他园区,零碳园区对于碳排放要求较高,而能源和产业碳排放问题是零碳园区建设的
关键,零碳园区建设需要打造零碳转型的能源和产业基础。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
20
首先,零碳园区的能源体系需从单一向协同发展,打造零碳能源系统。其中,加强光伏、储能
等技术应用,构建以可再生能源为主的零碳能源系统是关键;同时,园区天然具备“源网荷储”一体
化发展的特点,应发展微电网、综合能源管理,通过 EBO楼宇运营系统、PEM电能管理系统以及
EMA智能微网系统,对园区“源网荷储”做统一管理和调度,进行有效地一体化的能源规划,提升能
源供应清洁度和能源利用率,提高园区整体运行能效,确保运营阶段的碳中和。
其次,园区需要加快产业转型。作为产业集中承载体,园区需要加快降低生产全过程中的碳排
放量和碳排放强度。优化产业链布局、提升集群内循环效率;加快 5G、工业互联网等技术应用,
推动制造业智改数转;加快低碳工艺的研发和推广应用,通过电气化以及清洁能源利用降低生产过
程直接排放,实现“绿色制造”。
最后,零碳园区需要发展碳汇和碳资产管理业务。零碳园区不是不产生碳排放,而是碳排放量
可通过 CCUS碳捕捉、碳汇等实现净零碳排放。专家测算,到 2060年我们实现碳中和目标时每年依
然有几十亿吨的碳排放量,因此,对零碳园区尤其是工业园区转型的零碳园区来说,加强碳汇和碳
资产管理至关重要。园区碳资产是指在强制碳排放权交易机制或者自愿碳排放权的交易机制下产生
的可直接或间接影响碳排放配额、减排信用额及相关活动。碳资产既有作为环境资源资产的消耗
性,也有金融资产的投资性。对碳资产进行合理的分配、利用、管理,以及在碳市场上的交易与投
资,可以为园区的零碳运营提供更多灵活便捷的选项。
二、零碳园区行业发展面临的制约
零碳园区在发展过程中受到的制约主要来自政策环境、技术条件、经济成本和社会认知等方
面。在政策环境方面,虽然国家大力倡导绿色低碳发展,但具体的政策支持和资金扶持力度还有待
加强,且政策执行的连续性和稳定性对零碳园区的长期发展至关重要。技术条件方面,零碳园区所
依赖的清洁能源技术、节能减排技术、碳捕捉和储存技术等还需要进一步研发和创新。经济成本方
面,高昂的初期投资和运营成本是许多园区望而却步的主要原因,如何降低这些成本是行业发展的
关键。社会认知方面,公众和企业对零碳园区的了解还不够深入,需要加强宣传和教育,提高全社
会的环保意识和参与度。
三、零碳园区行业发展存在的问题
零碳园区在发展过程中存在诸多问题。首先,是规划和管理问题。许多园区在规划阶段就缺乏
前瞻性和整体性思考,导致后期运营中出现诸多问题,如能源供需不匹配、资源浪费等。管理层
面,由于缺乏专业人才和先进的管理理念,园区的运营效率和服务水平往往不高。其次,是技术和
设施问题。一些园区的清洁能源设施和节能减排技术应用不足,无法满足零碳排放的要求。同时,
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
21
设施老化和维护不足也是常见问题,严重影响了园区的正常运行和能效。再次,是市场推广问题。
零碳园区的理念和实践尚未被广大企业和公众所熟知,市场推广难度大,影响了园区的发展和普
及。最后,是政策和法律问题。目前针对零碳园区的法规和政策尚不完善,亟需建立相应的标准和
监管机制,以促进行业的健康发展。
四、零碳园区行业发展存在的风险
零碳园区行业在发展过程中面临着多方面的风险。首先是技术风险,新能源和节能减排技术的
不断更新换代,可能导致园区的技术设施和解决方案迅速过时,需要不断投入资金进行升级和改
造。其次是市场风险,由于市场需求和价格波动等因素,园区的经济效益可能受到影响,甚至可能
出现亏损的情况。再次是政策风险,政策环境的变化可能对园区的运营产生重大影响,如补贴退
坡、环保标准提高等。此外,还有自然灾害等不可抗力风险,如地震、洪水等可能对园区的设施和
运营造成重大损失。最后是管理和运营风险,由于管理不善或运营不当可能导致资源浪费、能效低
下等问题,严重影响园区的长期发展。为了降低这些风险,零碳园区需要加强技术研发和创新、提
高市场敏锐度、密切关注政策动态、加强防灾减灾措施以及提升管理和运营水平。
第五节 绿色零碳产业园区规划路径
零碳产业园,是指在一个产业园区内,直接或间接产生的二氧化碳排放总量,在一定周期内
(通常为一年),通过清洁技术支持、碳回收技术、能源存储交换等方式全部予以抵消,从而全年实
现碳元素“零排放”的现代化产业园区。以下是一代书生规划院对零碳产业园所整理的一些研究与分
析,以及对零碳产业园规划建设路径的建议,仅供行业发展参考。
一、零碳园区的常见概念
低碳园区
低碳园区是指在满足社会经济环境协调发展的目标前提下,以系统产生最少的温室气体排放获
得最大的社会经济产出,以实现土地、资源和能源的高效利用,以温室气体排放强度和总量作为核
心管理目标的园区系统。
近零碳园区
近零碳园区是指在经济高质量发展、生态文明高水平建设的同时,通过能源、产业、建筑、交
通、废弃物处理、生态等多领域技术措施的集成应用和管理机制的创新实践,实现区域内碳排放快
速降低并趋近于零的园区空间,其经济增长由新兴低碳产业驱动,能源消费由先进近零碳能源供
给,建筑交通需求由智慧低碳技术满足,持续演进并最终实现“碳源”与“碳汇”的平衡。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
22
零碳智慧园区
零碳智慧园区是指在园区规划、建设、管理、运营全方位系统性融入碳中和理念,依托零碳操
作系统,以精准化核算规划碳中和目标设定和实践路径,以泛在化感知全面监测碳元素生成和消减
过程,以数字化手段整合节能、减排、固碳、碳汇等碳中和措施,以智慧化管理实现产业低碳化发
展、能源绿色化转型、设施集聚化共享、资源循环化利用,实现园区内部碳排放与吸收自我平衡,
生产生态生活深度融合的新型产业园区。
二、零碳园区的相关体系
零碳园区的相关体系
为实现园区“碳中和”目标,在打造零碳园区中,应根本上从供给侧与需求侧两方面入手,叠加
智慧能源管理与能源交易,构建零碳园区的指标体系。
从供给侧看,零碳园区的零碳能源供给系统如同人体血液,通过零碳能源供应贯穿整个园区的
开发运营;
从需求侧看,绿色建筑是零碳园区的细胞,通过绿色建设实现在建设、运营过程中最低的能源
消耗。
——零碳园区的相关体系——
零碳环境是零碳园区的骨骼,通过绿地的布局实现碳汇,同时通过电动化交通工具,将整个园
区低碳化联通;零碳园区的大脑是智慧能源管理系统,通过智慧能源大脑的系统化、网络化、数据
化管理,实现园区整体运营中的高效节能。从而形成能源供给、零碳建筑、零碳环境、智慧管理系
统、能源交易体系的零碳园区指标体系。
零碳园区的关键指标
在零碳园区打造中,应重点关注园区碳排放、绿电使用率已经在能源利用方面的各项指标。通
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
23
过不断提高零碳能源供给,形成园区能源供给 100%绿电,同时降低碳能源利用,促进碳排放量降
低直至为零,形成真正意义上的零碳园区。
——零碳园区的关键指标——
三、零碳园区的规划建设
零碳园区的规划路径
根据我们一代书生规划院对零碳产业园区研究,我们建议零碳产业园的规划、建设与运营路
径,可参考以下七个要点。
(1)诊断规划
在城市更新过程中,现有园区的零碳化改造,需要针对现有产业结构,构建碳核算模型,进行
全量碳数据汇总,确定零碳目标和线路图。
(2)顶设先行
对于新建园区,在园区定位、产业选择、空间布局等层面依据碳中和理念与数字融汇赋能的城
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
24
市高质量发展空间的愿景目标统筹规划,基于创新成长、绿色高效、以人为本的建设理念,进行一
体化的零碳智慧园区建设规划。
(3)产业优化
优化产业结构,加快推广普及碳应用,促进产业链优化,并结合实际情况设定产业优化方案。
(4)机制引导
通过建立相关组织机制,创新碳排放激励机制等,完善园区低碳管理机制,并积极探索建立园
区零碳建设的长效机制与政策措施,为实现节能减排、低碳发展提供制度保障。
(5)零碳改造
根据园区碳排放碳达峰行动方案,完善空间布局,加强低碳基础设施建设,对园区用水、用
电、用气等基础设施建设实施低碳化、智能化改造。
(6)数字赋能
通过智慧园区体系,对园区内水电、光伏、储能等各类能源数据进行全面管理及趋势分析,整
合碳管理模块,建设零碳操作系统。
(7)要素配置
强化要素支撑,对接配置相关土地、机制、金融、技术、人力、数据等资源要素,建设包括园
区企业、园区管理机构、政府主管部门分层次、多角度的监管体系,实现多元化、信息化监测模
式。
零碳园区的具体实施
(1)能源供给——综合能源规划支撑零碳园区发展
通过能源供给转型,实现源头零碳化发展。园区通过整合能源投资和能源技术,构建以光伏、
风电、水电、地热等清洁可再生能源为主的零碳能源系统,根据项目自身特点因地制宜布局,降低
以火电为主的市电的使用,极大程度上提高了园区能源供应的清洁度。结合园区用能特点,在终端
能源消费环节推进“以电代煤”“以电代气”,在物流交通环节推进“以电代油”,能够从源头显著减少
碳排放。
通过储能体系,实现多能融合互补。构建钒液流、锂电池、超级电容、铅碳蓄电池、氢储能等
多种储能形式系统,推动能源清洁高效利用,实现大规模深度脱碳。通过氢燃料电池热电联供、区
域电网调峰调频及建筑深度脱碳减排的应用,能够有效避免氢能系统的热能浪费并进一步提高氢能
系统的效率,实现“冷-热-电-气”多能融合互补,提升园区能源效率和低碳化水平。
(2)能源利用——统筹规划降低零碳园区用能水平
将零碳理念落实到园区主要的碳排放场景中,统筹考虑企业生产、楼宇建筑、园区交通等各个
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
25
方面的直接或间接碳排放,全面推动零碳生产、零碳建筑、零碳交通等应用场景转型。
通过交通工具电动化发展,实现运气交通零碳化发展。园区内交通鼓励使用电动汽车、生物燃
料和氢能汽车等零碳交通工具,包括无人驾驶汽车满足园区内企业员工的交通需求,投放电动观光
车满足参观人群需求,园区清洁打扫也是通过电动打扫车来完成。鼓励企业使用电动车辆或氢能车
辆,以及共享纯电力班车。
通过合理规划、有序建设充电站、换电站等配套设施,做好充电设施预留接口与停车场区域总
体布局,以电能代替化石燃料实现交通过程的零碳排放。
通过基础设施数字化转型,提升园区基础实施运行效率和服务能力。零碳智慧园区更重视“新
基建”等软环境,打造智慧消防、环境监测等数字设施,推动园区实现以数据为中心的数字化转
型。布局 5G、工业互联网、大数据中心为代表的新型基础设施,推进 5G基站、物联网规模覆盖,
提升园区基础实施运行效率和服务能力。
(3)零碳建筑——产业交叉融合助力零碳园区建设
根据世界绿色建筑协会相关数据,来自建筑物的温室气体排放占所有温室气体排放的近 40%,
成为各种类型园区中的主要碳排放来源之一,并贯穿园区建设的全过程。通过被动建筑、光伏一体
化建筑最大幅度降低建筑供暖、空调、照明能耗。
通过打造被动技术,特殊的采光、保温等设计,营造适宜的微气候,使建筑能够充分利用光
照、人体、电器散热以及自然风等实现或接近实现恒温、恒湿、恒氧、隔离雾霾的舒适条件。
通过打造光伏建筑一体化,在建筑物的屋顶、墙体、遮挡装置与部分室外设施部分布局光伏面
板。从发电角度来讲,用于建筑屋顶的光伏屋面、光伏采光顶可以获得最长的光照时间和较大的光
照面积,经济效益最好。
(4)能源管理——数字技术应用赋能零碳园区管理
通过构建园区智慧能源大脑,实现对园区碳排放的全生命周期管理。数字化实现碳生命周期全
程智慧管理:在智慧园区系统中,将“双碳”作为一个关键模块纳入园区操作系统,构建智慧能源大
脑,汇聚重点企业、楼宇、园区的监测、污染、交通等多方数据,实现对园区碳排放的全生命周期
智慧管理。
通过微店网系统,实现能源综合管控。园区的电力使用负荷大、强度高,对电能的质量要求
高,通过整合太阳能、风能等分布式能源,建立楼宇级的综合能源微电网是园区实现碳中和的重要
手段之一。园区构建分布式电源、储能装置、能量转换装置、负荷、监控和保护装置等组成的小型
发配电系统,使园区能够实现自我控制、保护和管理,既可以与外部电网运行,也可以独立运行。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
26
(5)能源交易——商业模式创新助力零碳园区推广
在碳交易体系下,企业园区由政府分配相应的碳排放权配额,园区通过能源转型升级而减少的
碳排放量,或是因为零碳排或减排项目所产生的减排信用额,可在市场上进行流转交易,即可视作
园区的碳资产。对碳资产进行合理的分配、利用、管理,以及在碳市场上的交易与投资,可以为园
区的零碳运营提供更多灵活便捷的选项。
通过构建碳检测与碳核算系统,有效助力碳交易机制的建立。建立碳监测与碳核算系统,在园
区生产经营过程中,对直接和间接的碳排放进行统计分析和监测预测,优化低碳资产组合,辅以购
买碳信用、植树造林等碳抵消措施,助力园区零碳智慧转型。
通过打造碳交易平台,降低企业用户用能成本。打造能源交易云平台,为企业提供便捷高效的
电力批发、零售交易、绿证交易、碳排放交易等多种能源交易解决方案,以及用电咨询、移动运
维、综合节能等专业化增值服务。帮助企业用户降低用能成本,提升绿色度,提高用能效率。
四、19个零碳园区案例
2022年 11月 9日,科技部印发《“十四五”国家高新技术产业开发区发展规划》,鼓励国家高
新区谋划建设低碳产业专业园,支持园区推进产业绿色低碳转型,促进大数据、人工智能等新兴技
术与绿色低碳产业深度融合,打造绿色工厂、绿色供应链、智能工厂等。
近年来,我国出台了一系列政策文件,积极推动园区绿色低碳转型,绿色园区、生态工业园
区、低碳园区、低碳工业园区、近零碳园区、零碳智慧园区等新概念、新模式层出不穷。随着“双
碳”战略的提出,相关概念认识持续深化,建设重点更加聚焦,标准愈发清晰。
零碳智慧园区是指在园区规划、建设、管理、运营全方位系统性融入碳中和理念,依托零碳操
作系统,以精准化核算规划碳中和目标设定和实践路径,以泛在化感知全面监测碳元素生成和消减
过程,以数字化手段整合节能、减排、固碳、碳汇等碳中和措施,以智慧化管理实现产业低碳化发
展、能源绿色化转型、设施集聚化共享、资源循环化利用,实现园区内部碳排放与吸收自我平衡,
生产生态生活深度融合的新型产业园区。
目前,智慧园区已在全国范围广泛铺开建设,成功标杆和成熟方案层出不穷,基于现有的园区
数字化基础,贯彻碳中和理念、整合零碳应用已成为零碳智慧园区建设的主流方向。我们整理了
19个已建成的零碳园区,这些园区为零碳智慧园区的发展奠定了样板基础。
01 北京金风科技亦庄智慧园区
金风科技作为零碳园区领域第一家吃到螃蟹的企业,其于 2021年打造的亦庄“碳中和”智慧园
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
27
区是国内首个获得可再生能源“碳中和”认证的智慧园区。
2021年 3月金风宣布建成了国内首个可再生能源“碳中和”智慧园区,园区占地 136亩,建筑面
积 万平方米,常驻员工 4000余人,每年用电量约 1500万度。
园区始建于 2010年,采用智能化设计,包括智能微网、节能模块、智能水务、园区智慧运
维、智慧农业及智慧健康六大模块。园区构建了一套集风、光、燃、储、充于一体的智能微网,利
用空地安装了 2台风力发电机组,利用园区屋顶、车棚等闲置空间,实现负荷侧多种能源设备联合
优化调度运行。经过碳核查,2020年园区可再生能源发电量为 750万度,园区可再生能源使用占
比超 50%,每年减碳量达 4950吨。
02闽台(福州)蓝色经济产业园
闽台(福州)蓝色经济产业园是国内首个“核能驱动+零碳智慧”生态产业园。
园区依托福清核电已建成的 6台百万千瓦级核电机组及规划扩建机组,计划分三期工程推动向
福清市工业园区供应多种清洁能源,实现区域“零碳供汽、零碳供冷、零碳供热、零碳供水、零碳
供电”的目标,推动强省会战略的“南翼核心区”绿色低碳高质量发展。根据计划,一期“清洁供汽”
工程有望在年内动工,2024年具备供汽能力。
该项目总投资近 25亿元,通过核电机组改造并建设一条自福清核电出发,途经蓝色产业园,
最终达到江阴工业集中区的蒸汽输送管道。项目采用行业成熟的“汽汽换热”技术,在核电厂蒸汽与
外供蒸汽完全物理隔离的情况下,实现向园区供应零碳清洁蒸汽,技术上已通过多重物理隔离,确
保供应蒸汽“无辐射、安全、清洁”。
在一期工程基础上,福清核电与福清市政府还将在蓝色产业园联合投资 50亿元-100亿元,规
划建设二期“零碳综合能源站”工程,打造园区“源、网、荷、储”综合智慧能源体系,实现蓝色产业
园配套供应多种零碳能源的目标。
03 鄂尔多斯零碳产业园
鄂尔多斯伊金霍洛旗蒙苏经济开发区零碳产业园的目标是通过储能技术的突破,借助智能物联
网技术,实现风电、光伏和氢能的互补,最终形成一个稳定的、低成本的 100%绿色电能网络。
园内悦驰新能源汽车有限公司下线的氢燃料电池重卡,其整车以氢能作为动力,清洁可靠,具
有动力强劲、经济性高、操作轻便、续驶里程长等优势。与此同时,上汽红岩鄂尔多斯基地投产也
在蒙苏经济开发完成“首秀”,该项目将极大程度地推进氢能产业链落地与产业化应用,助力鄂尔多
斯打造“北疆绿氢城”,加快鄂尔多斯建成全国最大的绿氢生产输出基地和燃料电池重卡应用基地。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
28
2021年 10月,在鄂尔多斯市政府与远景科技集团的共同规划下,全球首个零碳产业园落地蒙
苏经济开发区。
零碳产业园主要集聚了动力电池与储能、电动重卡、电池材料、绿色制氢等上下游产业,并有
计划地集成产业链。产业园中的“绿色能源+产业集成”目前可初步细化为“绿色能源+交通+化工”,
全球最大的商用卡车生产商一汽解放已经入驻;在产业上游,园区计划用绿色电力生产电芯、正负
级材料、隔膜,除此之外还用绿电制氢,典型的场景是煤化工脱碳。根据鄂尔多斯市政府的规划,
通过风光的搭配互补,蒙苏经济开发区零碳产业园在 2025年自产绿电将达 100亿度,完全满足产
业园内电力的自产自销自用。
04 青岛科创蓝碳减排零碳金融科技园区
2022年 1月 17日,科创蓝碳减排零碳金融科技园区项目签约暨青岛市现代服务业联合会碳中
和专业委员会揭牌仪式在莱西市举行。莱西经济开发区管委会将与青岛科创蓝碳减排科技有限公司
合作共建零碳金融科技园。与此同时,青岛市现代服务业联合会碳中和专委会将携 50余家会员单
位率先落户园区。
此次签约将建立青岛市首个零碳示范园区,引入绿色金融、节能减碳产业集群,吸引行业高端
人才落户,同时培育莱西本土上市公司。除建设零碳金融科技园区外,科创蓝碳减排还将发挥其清
洁能源技术研发优势、供热特许经营项目建设运营经验,将光伏发电与清洁供热有机结合,以城市
综合能源站为载体,在莱西实施零碳供热。
据了解,科创蓝碳减排零碳金融科技园项目集研发试验、学术交流、商务办公、技术孵化等多
功能于一体,计划投资 6亿元,分区建设总建筑面积 万平方米的金融科技大厦、人才公寓、
研发平台和新能源技术孵化器等,园区能源供应将使用自主研发的热泵技术进行供热供冷,同步建
设光伏分布式电站,满足园区供热、供冷、供电、供生活用热水等全部能源需求,形成自给自足的
光电水热零碳示范园区。
据悉,科创蓝碳减排一直致力于零碳供能的践行推广,公司科研团队以中组部“万人计划”专家
吴荣华教授、哈尔滨工业大学孙德兴教授等为核心,代表了行业顶级科研水准,掌握热泵供热供
冷、光伏发电储能等多项清洁能源技术,对外提供集技术服务、研发设计、专利产品制造、系统集
成安装、项目投资建设及运营管理于一体的一站式、多源保障清洁能源供热、供冷、供电解决方
案,其核心专利产品污水源热泵供热供冷技术,被以江亿院士为首的专家组评为“世界首创,国际
领先”。
05 海口江东推进零碳新城建设
2022年 2月 21日,海口市审议通过《海口市“十四五”能源发展规划》,要求扎实做好碳达
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
29
峰、碳中和各项工作,建立健全绿色低碳循环发展经济体系,致力构建清洁低碳安全高效的能源发
展新格局。海口江东新区对此进行了细化责任分工,将从建设光伏发电应用示范区、清洁能源汽车
配套基础设施建设运营示范区和绿色低碳循环产业集聚区等方面着手落实规划。
海口江东新区推行生态低碳指标,一大批绿色建筑、低碳设施不断涌现。在江东发展大厦施工
现场,项目采取透水铺装、下凹绿地下渗及设置雨水调蓄池等海绵措施,给排水系统采用二级及以
上节水器具,绿地节水灌溉比例达 90%,同时充分发挥环形屋顶优势,计划铺设光伏发电板 5490
平方米,可实现 100%的光伏覆盖,年发电量约 70万千瓦时。利用光伏发电系统,除了可以提供建
筑自身的用电外,还可以提供周围区域的用电,每年节约用能 250吨的煤当量,每年可减少二氧化
碳的排放量约 700吨。
海口江东新区企业港项目,项目采用装配式钢结构集成模块化体系的建造技术,从生产、运
输、施工全过程降低碳排放,减少对环境的污染。减少作业和物料损耗,减少了对环境的污染,且
回收率比较高,该建筑以后还可以拆卸二次利用。
除此之外,海口江东新区还在积极推进清洁能源汽车配套基础设施建设,加快运营示范区、绿
色低碳循环产业集聚区建设,鼓励绿色碳循环产业企业集聚发展,引入新能源汽车、储能类企业,
高起点规划推进国家生态文明试验区展示区、世界一流零碳新城建设。
06 京东“亚洲一号”西安智能产业园
2022年 3月,京东“亚洲一号”西安智能产业园获得由北京绿色交易所和华测认证(CTI)颁发的
碳中和认证双证书。此次碳中和认证由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)授权的第三方认证机构
深圳华测国际认证有限公司,按照国际通用标准 ISO14064对园区温室气体排放进行核查。
根据核查结果,京东“亚洲一号”西安智能产业园实现了仓储屋顶分布式光伏发电系统和储能系
统的应用,自主中和部分温室气体排放。剩余排放量在北京绿色交易所的支持和指导下,通过购买
国家核证自愿减排量 CCER进行抵消。该产业园成为我国首个“零碳”物流园区。
京东“亚洲一号”西安智能产业园 2019年投入使用。该产业园通过完善节能管理制度和优化分
拣、运输流程,使用分布式空调精准满足局部供暖需求,以及引入新能源特种设备和充电终端等,
持续提升园区的运营能效和电气化水平。在此基础上,通过碳交易与价值链优化,抵消自身产生的
温室气体排放量,实现园区二氧化碳“净零”排放。
北京绿色交易所负责人表示,京东“亚洲一号”西安智能产业园获国内物流行业首个碳中和园区
认证。物流行业处于生产和消费的中间环节,是带动上下游企业发展绿色供应链的重要抓手,打造
绿色可持续的“零碳物流”是物流行业长期发展的目标。目前,京东已通过绿色能源、能效优化、资
源循环、碳中和数字化全景等应用,形成了物流全链路绿色减碳能力。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
30
截至 2021年底,京东智能产业发展集团已经完成第一批 12座产业园的光伏发电系统安装,预
计用 3年时间形成 1000兆瓦的光伏发电能力,能够为 85%的京东智能产业园提供绿色能源。
07 青海省零碳产业园区
2022年 4月 23日,《青海零碳产业园区建设实施方案》《青海零碳产业园区总体规划》专家
评审会分别在北京、西宁以视频形式召开。经专家组论证,《青海零碳产业园区建设实施方案》
《青海零碳产业园区总体规划》通过评审。
青海省零碳产业园区作为目前国内规划面积第二大、青藏高原范围首座零碳产业园区,位于青
海省海东市河湟新区,规划总面积约 平方公里。该规划旨在以零碳为标准,统筹基础设
施、产业体系和配套服务设施的规划建设,打造以绿电为能源基础,以绿锂、绿硅、绿氢、绿色畜
牧、科创服务为主导产业的创新型智慧零碳产业园区,引领青海省的高质量发展。
根据园区零碳目标定位,该规划将零碳产业园划分为总体空间规划、零碳产业体系规划和零碳
系统构成三大专题单元,并分为近期、中期和远期三大目标。“根据规划,该园区将形成锂电池产
业集群、新能源装备产业集群、绿色畜牧产业集群三大主导产业,以及支撑零碳产业发展的生产服
务业。通过分期发展、层级演进、集群化发展的策略,系统性构建零碳产业链条,打造千亿级零碳
产业集群。”铁五院青海零碳产业园区规划编制负责人潘春梅说,同时,技术团队根据园区的零碳
目标,“碳中和”的实施路径和措施,提出“核算、减排、抵消”三大环节,系统规划、分项实施。
最终,来自中国工程院、中国科学院、国务院发展研究中心、中国宏观经济研究院、中国社科
院、国家能源局、清华大学等国内知名规划单位及院校组成的评审专家组同意通过评审并认为规划
方案具有可操作性、超前性、理念先进性。
该规划中明确,该零碳产业园区将推动青海省“四地”建设,落实国家“双碳”目标任务,扎实推
进青海省“一优两高”战略,充分利用青海省充足的绿电资源、丰富的盐湖和矿产资源,以及独特的
农畜产品资源,探索形成可复制、可推广的新能源产业发展模式。
08 长沙宁乡门业小镇低碳园区建设
2022年 4月 27日,国网宁乡市供电公司联合国网湖南综合能源服务有限公司、国网湖南省电
力汽车公司、宁乡市煤炭坝门业特色小镇孵化中心共同签订关于低碳园区建设战略合作框架协议,
标志着长沙宁乡门业小镇在倡导绿色转型发展上又迈出坚实的一步。
宁乡煤炭坝门业特色小镇孵化中心总投资 5亿元,占地 230亩,是湖南门业集中区和最大的门
业生产基地。近年来,随着小镇从“湘中煤都”向“湘中门都”进行产业转型升级,对用能方式和用能
服务也提出了更高要求。国网宁乡市供电公司多次深入园区开展上门服务,为园区企业提供综合能
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
31
源利用、光伏建设、节能改造等专业咨询,积极助力园区落实国家“双碳”要求。
本次战略合作将从规划设计、能源供给侧、能源消费侧等方面开展低碳建设,具体内容包括光
伏电站、储能站、能源站、车桩网一体化建设,帮助企业降低能耗和成本,提供智能运维、供线损
管理、设备本体节能、管理节能、电能替代、绿色交通等服务,为提升园区能效水平和实现园区高
质量发展打下坚实基础。
近年来,国网宁乡市供电公司本着“优势互补、资源共享、合作共赢、共同发展”的原则,积极
助力园区低碳规划、建设和服务。2022年以来已完成光伏合同签订 4个,充电桩立项 36个,相继
完成了与宁乡市经开区国家级园区和宁乡市高新区省级园区的低碳建设合作协议签订,成为园区企
业低碳循环发展的坚定守护者和践行者。
09 无锡零碳科技产业园
2021年 5月 19日,无锡零碳科技产业园正式揭牌,是江苏省内首个以零碳为主题的科技产业
园。
作为全国经济总量过万亿的城市之一,无锡的发展是当前中国东部经济发达地区的典型代表,
即由于能源资源禀赋不足,一次能源资源贫乏,导致用能严重依赖化石能源,大量用电需求来自区
外供应,能源转型艰难。比如,2020年无锡煤电装机占比超过 50%,达到 %,风电、太阳能等
新能源发电装机占比仅有 %。
因此,无锡的“零碳城市”建设需要进一步加强产业结构调整和产业数字化建设,尤其是发展那
些可以帮助实现降低能源消耗和减少碳排放的产业。
该产业园位于无锡市高新区,将围绕减碳、零碳和负碳核心技术,鼓励先进绿色技术试点应
用,形成行业应用示范地和绿色技术策源地。计划在 2025年底前,引进零碳领域科技企业 1000家
以上,培育能源托管、碳资产管理综合服务平台 20个,新增零碳产业从业人员超 1万人。
10 深圳福田打造近零碳示范区
福田作为深圳中心城区,将碳达峰贯穿于经济社会发展全过程和各方面,在落实国家战略、践
行城市使命中彰显福田担当。福田对 “十四五”期间“双碳”工作进行了谋划部署,研究制定碳达峰
行动方案,引导福田区上下以“开局就是决战、起步就是冲刺”的奋斗状态,全力打造“近零碳示范
区”。
福田将以“五个一”推进“双碳”工作:一个总体目标。以打造“近零碳示范区”为总目标,争取在
全国率先实现碳达峰,树立超大型城市中心区碳中和标杆。一条发展路径。聚焦能源消费端,以高
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
32
效节能、绿色能源替代为方向,运用数字化、网络化技术,构建“双碳云脑”平台,实现城市碳排可
视、可管、可规,提高城市能源消耗的感知力和智慧化运营水平。
一套政策体系。编制 1项具有福田特色的行动方案,同步编制建筑节能、绿色交通等 8个专项
行动计划,整合 18个示范性强、带动面广、关联度高的零碳项目,构建“1+8+18”政策体系。
一个工作机制。成立区“双碳”工作领导小组和专班,与华为数字能源等企业建立战略合作关
系,构建“政府推动+多方协同”工作模式。
一批试点项目。华为数字能源技术有限公司安托山总部园区、新洲小学、福田供电局大楼、广
州中医药大学深圳医院等 6个项目,入选深圳市近零碳排放区第一批试点项目名单,数量居全市第
一。
11 上海闵行经济技术开发区率先创建零碳示范园区
为响应国家“3060”目标,早在 2009年就已实现历史碳达峰的闵行开发区,于 2021年初率先将
“创建零碳示范园区”提上日程,将其作为引领高质量发展的关键性举措,力争为闵行、上海乃至全
国提供园区碳中和示范案例。
闵行开发区和上海市环境科学研究院专业团队合作,摸清了园区碳排放现状和历史碳达峰时
间,并在碳排放预测分析和碳中和主要路径研究的基础上,研判了园区碳中和时间表及阶段性减量
目标,将力争于 2021年底前编制形成零碳示范园区创建行动方案、明确碳中和实施路径及重点任
务和行动,并研究提出碳中和跟踪评估体系和配套政策措施。
2021年以来,闵行开发区已开展一系列的项目,迈出了零碳行动的坚定步伐:3月,举办了创
建零碳示范园区专场生态环保咨询活动,邀请多位低碳资深专家与园区企业进行培训交流,共商创
建工作;6月,园区正式开通了共享班车,助力企业职工绿色低碳出行,并召开零碳示范园区创建
工作宣贯会,正式启动零碳示范园区行动方案编制工作。8月和 10月,零碳示范园区行动方案第
一阶段和第二阶段的专家咨询会相继召开。在确定开发区数年前已历史碳达峰的基础上,围绕
2030基本实现碳中和的美好愿景,有关的行动路线图、具体实施路径即将绘制完成。
此外,华电集中供热热力管线铺设项目、闵行开发区生态公园绿化提升改造项目、增设一批园
区公共充电桩项目、在既有厂房建筑安装屋顶分布式光伏等一批项目正在全面实施过程之中,并积
极引导园区众多企业开展减污降碳工作,向着零碳目标大步迈进。
西门子、ABB 等企业努力创建零碳示范工厂;博朗正大力推进绿色包装项目,计划于 2030年
前实现包装材料 100%可循环;作为强生集团与施耐德电气的一项全球性战略合作,强生闵行园区
目前正在推进能效审计评估,挖掘节能减排潜力;三菱电梯将构建“双碳”数字化体系,实现碳排放
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
33
的检测、评估、反馈可视化。
站在新起点新征程,作为 1986年获批的首批国家级经济技术开发区,闵行开发区表示,将以
绿色低碳发展为关键,将生态优势转化为发展优势,使绿水青山产生巨大效益,努力形成可复制、
可推广的技术路径和模式创新,为美丽中国打造一道亮丽的绿色风景线。
12 江苏省耐克零碳智慧物流园区
2022年 9月 6日,耐克分布式风力发电项目奠基仪式在位于江苏省太仓市的耐克中国物流中
心举行。奠基仪式上,耐克正式宣布在中国物流中心启动分布式风力发电项目建设,携手“零碳技
术伙伴”远景科技集团,推广低风速风电及零碳数字化技术。项目按计划于 2023年初建成并投入使
用,届时耐克中国物流中心将实现 100%可再生能源电力覆盖,耐克中国物流中心也将成为中国首
个“风光一体化”零碳智慧物流园。
耐克中国物流中心是耐克集团在亚洲最大的物流中心,其建筑面积 26万平方米,年吞吐能力
超 亿件次,从 2010年投入使用和扩建以来,不断从设施节能、运营优化和产品运输上最大化
减少环境影响,中心一二期及三期工程分别获得了 LEED绿色建筑铂金及金级认证,目前中心使用
的 45%能源来自于太阳能、地热能和生物质能多种可再生能源。此次风电项目将助力耐克中国提速
达成“2025年自有自营设施 100%可再生能源电力”的战略目标。
该项目是江苏太仓地区首个获批的分布式风电项目,也是首例风光互补自发自用余电上网的新
能源项目,突破了分布式风电项目在开发、审批、并网、交易等环节的诸多困难。该项目由远景建
设运营,将安装 2台单机容量为 3兆瓦风力发电机组,正式投入使用后,预计年发电量可达 1400
万千瓦时。
13 福建三峡海上风电国际产业园
福建三峡海上风电国际产业园作为三峡集团和福建省的战略合作项目,经过近 6年的发展,已
引进东方风电、金风科技、中国中车、中国水电四局、LM叶片等 5家龙头企业,形成风机、电
机、叶片、钢结构件等完整的产业链,具备年产 300万千瓦以上的风机及主要零部件生产、配送、
售后服务等能力,2021年园区企业产品价值约 100亿元。
产业园有两大目标。目标一,建设海上风电装备制造基地。三峡产业园一期占地面积 1000
亩,整个园区投资约 40亿元。2017年 7月动工至 2019年 1月首台海上风机下线历时仅一年半时
间。在产业园研发、生产的 13兆瓦风机为目前亚太地区单机容量最大风机。产业园的产品不仅广
泛应用于我国海上风电开发,还销往英国、埃塞俄比亚、土耳其、坦桑尼亚、斯里兰卡等一带一路
国家,成为福建“丝路海运”建设的重要里程碑。2022年,将有更多产品销往玻利维亚、越南等国
家,实现“立足福建、面向全国、辐射全球〞的目标。目标二,规模连片开发海上风电项目。目前
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
34
已建成投产福清兴化湾一期、三期,长乐外海 A区等一批海上风电项目,总装机近 160万千瓦(含
参股),完成总投资超 300亿元。产业园产品在三峡集团福建所有海上风电项目实现全面应用,项
目资源开发建设有力促进了产业协同发展。
三峡集团肩负起全力以赴打造海上风电大国重器,努力实现“从长江走向海洋,做海上风电引
领者,从福建走向世界,让中国装备全球”。长江三峡集团福建能源投资有限公司执行董事雷增卷
称:“这个产业园是中国第一个海上风电装备的产业园,我们通过海上风电项目开发带动这个产业
发展,然后通过产业发展越做越大,适合推动我们海上风电项目的开发,降低成本,让老百姓用得
起平价电。”雷增卷希望中国的海上风电装备产业能够推动全球的风电发展,在解决全球气候问题
上发挥作用。
2月 22日,我国首台 13兆瓦抗台风型海上风电机组在福建三峡海上风电产业园顺利下线。这
是目前我国已下线的亚洲地区单机容量最大、叶轮直径最大的风电机组,国产化率达到了 90%。该
机组由中国东方电气集团有限公司自主研制、拥有完全自主知识产权。东方电气风电(福建)有限
公司党支部副书记、副总经理苏宁列介绍,13兆瓦风电机组轮毂中心高度达 130米,风轮扫风面
积 万平方米,在设计风速下,每转动一圈,可发电 度,单台机组每年可输出 5000万度清
洁电能,能满足 25000个三口之家一年的家庭正常用电,可减少燃煤消耗 万吨,二氧化碳排放
万吨,具有显著的节能减排成效。
14 海信江门零碳智慧园区
海信(广东)信息产业园位于广东省江门市蓬江区,是集多媒体、家电、通信以及相关配套产
业链产品于一体的综合性生产制造型工业园区。
海信江门园区主要通过能源转型以及应用转型推进园区低碳化改造和产业升级,打造零碳智慧
园区。
在能源转型方面,园区搭建能源管理平台,通过信息化节能实现智慧能源管理。在应用转型方
面,园区一方面通过 打造零碳建筑,对空调通风、集中供暖等系统进行节能改造,另一方面通过
全方位、多层次 实施生产过程节能措施,对生产设备进行智能化改造,打造零碳生产,降低单位
生产值的能源消耗,实现园区绿色发展
15 青岛中德生态园
青岛中德生态园位于青岛西海岸新区,规划面积 平方公里,拓展区 29平方公里,远期规
划面积 66平方公里,是由中德两国政府建设的首个可持续发展示范合作项目。中德生态园围绕生
态标准的制定和应用、低碳产业的配置和发展、绿色生态城市建设与推广“三大领域”,建立零碳试
验区指标体系,形成可复制、可推广的产城融合型零碳社区建设模式,力争率先打造零碳试验区、
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
35
碳中和灯塔基地。
园区通过构建多元化清洁能源供给体系,推动能源转型。同时打造 零碳建筑,发展被动式超
低能耗和装配式建筑,实现 100%绿色施工、绿色建筑。此外,推进 园区管控数字化转型,建设零
碳操作系统,实现数据支撑园区碳排放监测和管理。
其中在用能耗能方面,中德生态园重点发展太阳能、风能、地热能、空气能等可再生能源,作
为青岛市首个“非煤化”试点区域之一,构建多元化清洁能源供给体系,并实施泛能网技术,运行山
东省首例泛能网联网,分布式光伏装机规模达 16兆瓦,供能面积近 100万平方米。另外,中德生
态园打造“智能绿塔”模式,采用新型太阳能光伏板作为外层幕墙,通过光伏电池板的使用,为建筑
及其用户的用电需求提供支持,将获取的能量暂时保存在建筑内的高效锂离子电池中,平衡社区内
的载荷电流,减轻国家电网的顶峰负荷。
16 甘肃省通渭县“零碳乡村”
甘肃省通渭县从能源转型和应用转型两方面打造“零碳乡村”。能源方面,通渭县作为全国光伏
扶贫试点县,引进正泰在平襄镇孟河村开展分布式光伏整村建设试点,建设“零碳乡村”清洁能源综
合示范项目,打造零碳清洁能源综合示范乡村;应用转型方面,通渭县以数字化、智能化技术驱动
零碳应用,为农民增加增收创收渠道,助力“双碳”目标实现和乡村振兴战略实施。
“零碳乡村”清洁能源综合示范项目年发电量相当于目前孟河村年用电量的 3-4倍,25年内可节
约标准煤 700万吨,减少二氧化碳排放 1944吨,助力实现孟河村的碳中和,成为真正意义上的“中
国零碳乡村”。该示范项目包括户用分布式光伏电站、共建屋顶光伏和光储充一体化停车棚三部
分,总装机 1357千瓦,总投资约 600万元。
其中,利用农户屋顶和庭院建设户用分布式光伏电站 100户 1121千瓦、利用孟河村村委会和
“陇上孟河”电商办公用房以及徐川初级中学屋顶安装公建屋顶光伏电站 212千瓦、在村民活动广场
建设 BIPV光储充一体化停车棚 24千瓦并配套建设充电桩和储能设施。项目建成后,每年发绿电
223万度,前 20年每年为孟河村群众增加收入 万元,25年可增收 400万元,20年合同期满
后,光伏电站免费移交给农户继续发挥效益,让孟河村源源不断释放“阳光红利",实现产业助力乡
村振兴。
17 蜂巢能源达州锂电零碳产业园
2022年 11月 7日,2022年下半年达州市重点工业项目现场推进活动暨蜂巢能源达州锂电零碳
产业园项目开工仪式举行。
蜂巢能源达州锂电零炭产业园项目投资达 170亿元,占地 2050亩,将分三期建设,主要建设
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
36
锂离子动力电池及其正极材料(非化工制品)、储能电池、太阳能设备和相关集成产品生产线及配
套设施。全部建成投产后,预计可实现年产值 630亿元、年纳税 亿元以上。
在地理位置上,蜂巢能源达州锂电零碳产业园位于 " 川渝陕 " 结合部中心,是丝绸之路、长
江经济带、成渝地区双城经济圈、万达开川渝统筹发展示范区的核心腹地,是达州乃至四川东向开
放的重要口岸;据悉,在产业链布局上,达州锂电零碳产业园围绕西南地区将建设包括磷酸铁锂和
无钴正极材料生产线、磷酸铁锂前驱体和电解液生产线、电池回收拆解生产线、动力电池组装生产
线和产业链相关配套项目,打造西南地区蜂巢锂电全产业链。
在要素保障上,园区水、电、气、磷酸、氨水、锂矿质优价廉、供应充足;在产业基金扶持
上,园区成立了蜂巢能源达州锂电零碳产业园产业投资基金等两支基金,专项投资入园企业。
蜂巢能源达州锂电零碳产业园是蜂巢能源牵头开展锂电产业链投资的重大项目。该产业园位于
达州高新技术产业园区内,拟使用工业用地总面积超过 2000亩。目前蜂巢能源全资子公司锂白新
材料科技 ( 达州 ) 有限公司及黄冈林立新能源科技有限公司已签约入园,还有多家企业在洽谈当
中。
18 烟台黄渤海新区零碳智慧产业园
烟台黄渤海新区打造的“零碳智慧产业园”中节能科技园区别于传统内向和固化的办公模式,这
里倡导一种更为开放、休闲和绿色的全新办公理念,通过构建绿色生态的办公环境,营造休闲的办
公氛围,来满足企业多元化需求。
中节能科技园的绿色建材应用比例达 30%,建筑围护结构节能率达到 65%,卫生器具的能耗相
比国家节能标准降低 10%以上,园区采用下凹式绿地与垂直绿化,打造雨水花园与生态树池,合理
规划园区道路与雨水管道排布,园区年径流雨量控制率达到 75%,年径流污染控制率达 55%,整体
建筑节能率达到 70%。
除了建筑耗材和生态布局,园区还藏着一个零碳智脑,那就是企业自主研发的零碳智慧园区管
理平台,用数字孪生技术为底座,通过打造‘三大平台’——综合能源管理平台、碳监测与治理平
台、园区运营平台,对园区用户的水、电等能耗进行智能采集与监控,对设备的运营状态、损耗等
进行监测与管控,帮助园区企业精准掌握用能信息、挖掘节能降耗潜力,控制成本、提高经济效
益,实现园区能源调配与优化运维。
19 厦门象屿零碳综保区
园区里随处可见节能“神器”,不仅有光伏路灯、节能型工业风扇等节能电器,还有无源锁、电
动叉车、电动堆高车等新式装备;成片的仓库屋顶铺设了光伏发电板,为园区提供源源不断的电
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
37
力,更神奇的是,用不完的电可以储存到巨型“充电宝”里,不怕浪费……走进厦门象屿综合保税
区,先进、绿色的低碳产品和技术优势得到淋漓尽致的体现。
根据中国船级社碳中和评价认证,2022年 1月 1日至 8月 31日,象屿综合保税区二氧化碳减
排 吨,已实现温室气体排放总量的碳中和,象屿综合保税区成为全国首个实现零碳排放的
综合保税区。
在零碳理念的指引下,象屿综合保税区的运营主体——厦门港务物流保税有限公司大力推进绿
色低碳设备替代工作。厦门港务物流保税有限公司技术总监黄强说,目前,高效、节能的 LED灯已
替代传统物流园区的金卤灯、钠灯等,全部覆盖园区内办公区照明、仓库照明等场所;节能型的工
业风扇和空气调节设备也已全面替代原有的老式风扇,在降低能耗的同时,有效解决仓库内高温、
闷热问题。
在象屿综合保税区里,借助厦门国际贸易“单一窗口”平台的优势,厦门港务物流有限公司与海
关、海事、边检等口岸单位的系统数据对接,实现了企业报关申报无纸化、监管智能化、通关自动
化,通过“一个平台、一次申报、一次检验、一次放行”模式,大大提高了报关与通关的效率。
2022年 4月,象屿综合保税区非报关货物数字化试点平台正式上线,该平台是建设物流分拨
中心与开展跨境电商等业态的重要基础,配合智慧物流平台等系统,能够真正实现物流运输的全链
条数字化监管。厦门港务物流有限公司副总经理陈荔荔说,该平台上线后,非保税货物不仅可以与
保税货物储存在同一仓库里,还可以通过平台实现数字化监管,有效节约运营成本,极大提升效
率。
目前,象屿综合保税区已实现连仓结网的效应,不仅提高产品运输预测的准确性,还通过推广
智能化运输方式减少空驶率,避免无效运输和重复运输。据初步估算,在数字化的助力下,目前园
区整体运输配送成本下降 25%,能源消耗下降 20%,温室气体排放大幅减少。
第六节 园区碳达峰碳中和路径举措与带来的价值
作者:杨婉琼 华略智库北京公司高级研究员
来源:上海华略智库(ID:HUALUETT)
实现碳达峰碳中和是推动社会经济高质量发展的重要抓手,也是人类可持续发展的客观需要。
作为工业化和城市化发展的重要载体,园区的碳排放与吸收平衡是落实“双碳”目标的内在要求和重
要途径。本文结合国内外零碳园区建设经验,提出了五项举措,具体来看!
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
38
在全国大力推进“碳达峰碳中和”背景下,推进园区绿色低碳建设、打造零碳园区,成为各地落
实“双碳”目标、推进园区绿色低碳改造、提升园区品牌影响力的重要抓手。
所谓零碳园区,是指一定时期内,产业园区管理运营、经营生产以及配套的能源、交通、建
筑、生活等方面产生的温室气体排放总量,通过节能、减排、固碳等多种手段达到碳排放与吸收平
衡,实现零碳排放的现代化产业园区。
随着青岛中德零碳生态园、鄂尔多斯零碳产业园等零碳园区的成功打造,地方政府、企业、开
发商开始踊跃投身零碳园区建设。那么,如何打造一个零碳园区?需要统筹考虑哪些要素?路径和
机制如何设计?打造零碳园区带来的好处是什么?
本文从控制碳排放和加大碳吸收两方面入手,结合国内外零碳园区建设实践,提出打造零碳园
区的顶层规划设计、能源结构转型、资源集约利用、产业技术升级、增加碳吸收能力五项举措,助
力园区实现“双碳”目标。
一、打造零碳园区的举措
(一)做好园区顶层规划设计
顶层设计为园区提供从建设施工到运营的指导方案,是打造零碳园区的关键。无论是丹麦卡伦
堡工业园、美国切塔努嘎生态工业园,还是我国的鄂尔多斯零碳产业园、海信江门零碳智慧园区,
都经过了科学规划设计,有计划、有目标地推进零碳园区建设。
零碳园区顶层设计,不仅要充分考虑园区产业择定、能源系统、建筑节能、交通设施、建设运
营和系统融合,也要建立多层次、多角度的引导机制和监管体系,通过园区内碳排放用能的实时监
测和分析,真正实现园区运营阶段的零碳排放。值得注意的是,新建园区和改造园区的顶层设计方
案有所不同。
新建园区的典型案例有金风科技亦庄智慧园区、鄂尔多斯零碳产业园、中德零碳生态园、重庆
AI CITY园区等,这些园区在建设初期考虑了零碳发展理念。可以总结为三个方面。
首先,按照绿色、低碳、循环发展原则,研究制定园区绿色发展行动方案,从零碳能源、零碳
建筑和零碳交通三方面,有计划、有安排地推进零碳智慧园区建设,完善园区零碳发展顶层设计。
其次,全面规划园区可再生能源(风电、光伏)区域,根据行动方案布局新能源发电、能源存
储转化、基础设施(充电桩、新能源车位)。
最后,强化园区管理部门公共服务职能,建立稳定的零碳资金投入机制,拓宽融资渠道,为园
区建设提供资金保障。
以海信江门零碳智慧园区为例,在规划阶段就对园区进行整体考虑,充分结合区位信息、自然
资源因素,对建筑高度、朝向等方面进行科学设计和规划,为园区提供详细的建设方案和路线图;
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
39
中德零碳生态园则引入德国 GMP、同济大学等 10余家国内外顶尖机构参与规划设计,构建了总
规、控规、专项规划相协调的绿色规划体系。
专栏 1:海信江门零碳智慧园区的碳中和之路
海信江门零碳智慧园区位于广东省江门市蓬江区,是一个综合性生产制造型工业园区,也是我
国零碳园区的典型案例和标杆。
海信江门零碳智慧园区在规划设计阶段就结合零碳目标,综合考量自身基本情况,参考先进节
能标准规范、技术,科学选择建设路径,有计划、有目标地推进零碳园区建设。一方面,充分分析
园区地理信息、区位信息、自然资源等情况,对建筑物类型、高度、朝向等进行科学设计、合理建
设,充分考虑对自然资源的广泛使用便利;另一方面,做好数字化建设、产业生产、基础设施、公
共服务、固碳能力等方面的系统设计,强化布局优化,为后期建设和运营零碳化奠定基础。
零碳园区改造在国外比较普遍,如风靡全球的柏林欧瑞府零碳科技园、丹麦卡伦堡工业园等园
区,为全球碳达峰碳中和进程提供了许多典型案例和精彩样本。这些园区的成功路径极为相似,可
以总结为三个方面。
首先,摸清园区碳家底,全面掌握现有园区碳排放情况,明确零碳目标和路线图。其次,科学
测算园区零碳建设目标,梳理潜在减排途径,并对不同减排途径可行性、减排成本和减排效益进行
详细评估和测算。最后,结合园区在能源转型、产业转型、数字化转型等方面特点,科学选择碳中
和路径,明确减排目标、重点任务、重点措施等事项,并制定详细的减排时间表和路线图,以确保
减排目标切实可行。
专栏 2:柏林欧瑞府零碳科技园
100多年前,位于德国柏林市区的欧瑞府仅仅只是一座煤气站,不仅煤气罐本身无法继续使
用,包括金工车间、锅炉房、蒸馏室和水塔等煤气站中被列为文物保护的建筑部分,也因年久失修
逐渐残破和倒塌。
施耐德电气通过兼顾社会效益与经济效益,为欧瑞府打造了一整套零碳方案,包括能源管理与
数字化方案、清洁电气化、智能数字技术、高效节能建筑和基础设施,以及针对水、废物和材料的
循环经济方法,从而把这座废弃煤气站打造成了欧洲第一、世界领先的零碳园区。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
40
(二)加快园区能源结构转型
能源是打造零碳园区最核心、最重要的领域。促进园区能源结构转型主要从供能侧、用能侧和
智慧化三方面集中发力。
首先,在供能侧,要加强园区可再生能源布局,因地制宜建设光伏、风电、水电等可再生能源
系统,减少火电等市电的应用。部分园区同步配套氢储能、氨储能、电化学储能等储能系统,以实
现园区供电系统稳定性。以鄂尔多斯零碳产业园为例,不仅构建风光储一体化的清洁能源供电系
统,还采用“自发自用、余电上网”的模式,实现了 100%的清洁能源供给。
专栏 3:鄂尔多斯零碳产业园的能源革命
鄂尔多斯零碳产业园位于蒙苏经济开发区江苏产业园,构建了以“风光氢储车”为核心的绿色能
源供应体系,实现了高比例、低成本的可再生能源生产与使用。
园区中 80%的能源直接来自风电、光伏和储能,另外 20%的能源基于智能物联网的优化,将会
通过“余电上网、需电取回”的合作模式,实现 100%的零碳能源供给。未来,鄂尔多斯零碳产业园将
依托一期 10GWh产能的现代化动力电池工厂,不断扩大产能,每年为超过 3万台电动重卡提供高安
全性、高能量密度、高耐久性和高性价比的动力电池,还可为风光储应用提供超 10GWh储能电池,
支持风光储氢等综合智慧能源示范项目,解决可再生能源消纳难题,大规模降低电力成本。同时,
零碳产业园内发展绿电制氢产业,将应用于绿氢制钢、绿氢煤化工、生物合成等下游产业,减少鄂
尔多斯化工行业的煤炭消耗量。
其次,在用能侧,要推进重点领域节能降碳,加强能源、交通、建筑等重点领域节能减排,优
化产业生产模式、使用绿色可再生能源,倡导低碳交通和低碳生活。国内园区在用能侧开启了许多
“碳”索,如重庆 AI CITY园区在用能侧运用对生态影响最小的方式进行建设,减少了 %的碳排
放;京东“亚洲一号”西安智能产业园在仓库采用“黑灯”作业模式,每分钟可节电 2000多度,相当
于普通家庭一年半的用电量。
最后,构建智慧高效的能源管理体系,实现智慧节能运营管理。国内外绝大多数零碳园区都建
设了智慧能源体系,最值得瞩目的是德国欧瑞府零碳智慧园区,建成集分布式供能、本地用能、能
源存储为一体的智能电网系统,大大提升了园区的能源使用效率。
(三)促进园区资源综合利用
园区通过建立资源循环利用体系,可以实现项目循环式组合、企业循环式发展、资源综合利
用,极大降低了企业运营成本、提高了园区整体发展效益。
一方面,园区可通过建立产业循环系统,充分考虑企业生产、回收、处理等各个环节的集成耦
合,推动产业链上下游之间高效联动,实现能源资源综合利用。英国、美国、德国等西方国家的园
区循环型产业体系十分成熟,将资源综合利用发挥到了极致。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
41
如丹麦卡伦堡工业园在 1898年就创建了园区产业生态系统,推动了全球园区发展模式的变
革,该园区以 Asnaes发电厂为核心,构建了“发电-热电联产-农业”等三十多条生态产业链,形成
了独一无二的生态工业系统,在打造全球零碳园区标杆同时,也开启了园区循环化的全新时代。除
了卡伦堡工业园,美国切塔努嘎生态工业园、韩国蔚山生态工业园区、日本川崎工业园区都是循环
产业生态的典范,成为国内园区完成零碳目标纷纷效仿的对象。
专栏 4:丹麦卡伦堡工业园产业生态实践
丹麦卡伦堡工业园拥有完善的产业生态系统,包括由发电厂、炼油厂、制药厂和石膏制板厂四
个大型工业企业,化肥厂、养鱼场等中小企业,以及物质循环和废物还原企业,组成了紧密关联、
循环发展的企业群落。
Asnaes发电厂是整个生态工业园区核心中的核心,不仅为企业和居民提供电能、热能,还为
炼油厂和制药厂提供工业蒸汽,产生的石膏和粉煤灰都被回收利用,产生的飞灰用于生产水泥和筑
路。Statoil炼油厂多余的可燃气体输送到石膏板厂和发电厂供生产使用,脱硫过程中产生的脱硫
气供应给电厂燃烧,产生的副产品被用于生产液体化肥。Novo Nordisk制药厂产生的废渣、污泥
等废弃物经处理后用作肥料,成为连接生产与农业之间的桥梁。Gyproc石膏制板厂所使用的原料
是发电厂煤炭脱硫生成的碳酸钙,无需进口石膏原矿。
另一方面,园区可打造资源回收利用体系,建立雨水回收、绿色灌溉等水资源利用系统;同
时,做好垃圾回收处理和再利用。以海信信息产业园为例,它建立了余热回收系统,同时对生产过
程产生的工业垃圾进行重复利用。
深圳华侨城作为全国首个零碳旅游文化园区,通过建立建筑垃圾、厨余垃圾、固体废物等循环
处理体系,实现 90%废弃物的循环再利用,同时为园区带来可观的经济效益。
(四)推进园区产业技术升级
园区作为绿色低碳技术和产业供给高地,必须通过产业技术升级来实现零碳建设目标。产业技
术升级主要包括产业低碳化和产业技术升级两个方面。
一是大力推进产业低碳化,着力发展信息技术、高端装备制造、生物新能源等战略新兴产业,
以及物流、金融、会计、咨询、法律服务等现代服务业,同时推动高耗能、高排放产业转型升级,
加大淘汰落后产能和化解过剩产能力度,实现园区绿色低碳和可持续发展。
全球最著名的柏林欧瑞府零碳科技园,就是由一座废旧煤气站改造而成,它在能源、终端、运
营、环境等方面发力,全面实现了产业低碳化,是全球首个零碳园区,也成为德国碳中和历史上的
里程碑。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
42
专栏 5:柏林欧瑞府零碳科技园
欧瑞府零碳科技园大力推行产业低碳化升级,通过加装屋顶光伏、光伏车棚、小型风电设施,
满足园区 80%以上的能源需求。同时,园区的水塔咖啡馆配备智慧能源管理系统,利用小型热电联
供能源中心完成供暖、制冷和供电。农业垃圾制成的沼气,可满足 1300户家庭用电需求,发电余
热则通过供热管线满足园区取暖需求。
二是推进产业技术升级,发挥企业在清洁发电、电能替代、先进输电等绿色低碳技术研发,充
分应用产能、储能、控能、用能、节能新技术对园区既有建筑进行节能诊断和优化改造,推动产业
转型升级,同时促进不同技术单元与碳减排技术集成耦合,积极拓展低碳转型技术解决方案。
美国恰塔努加生态工业园的杜邦公司是产业技术转型的典范,这家公司过去每年会产生大量尼
龙线头作为废弃物,之后,通过技术升级和流程改造对尼龙线头进行回收利用,同时带动园区其他
企业开展技术改造升级,有效地推动恰塔努加生态工业园由严重污染走向绿色发展道路。这为我国
工业园区推进产业技术升级也提供了经验借鉴。
以京东“亚洲一号”西安智能产业园为例,通过对存储仓储、包装、分拣打包等全流程节能管
理,不仅实现了“零碳园区”建设目标,也实现了自动调货出库、全自动分拣等突破性技术,实现了
物流业的突破和变革。
专栏 6:京东“亚洲一号”——物流行业的技术革新
京东“亚洲一号”智能产业园是全国首个实现碳中和的物流园区。该园区通过产业技术升级,优
化分拣、运输流程,持续提升园区的运营能效和电气化水平,在实现园区二氧化碳“净零”排放目标
同时,有效降低生产成本。
从包装来看,京东通过技术升级,仓内采用无纸化作业以及电子面单,全年可减少纸张消耗
万吨。从分拣打包环节看,通过磁悬浮打包机、气泡膜打包机、枕式打包机、对折膜打包机等
18种智能设备对包装系统进行升级,极大地降低了包装材料的消耗,同时实现分拣中心货物自动
化分拣全覆盖,提高了分拣效率。
(五)增加园区碳吸收能力
在打造零碳园区过程中,除了降低园区碳排放,增加园区碳吸收也同等重要,目前主流做法是
通过生态碳汇、负碳技术和碳汇产品购买来增加园区碳吸收能力。
一方面,利用生态碳汇方式,在园区公共区域或建筑表面种植碳汇能力较强的植物,常见方式
有建设林荫停车场、小微绿地、建筑立体绿化等;部分大型园区会植树造林或者建设绿色廊道,以
充分发挥植物碳吸收能力,实现园区碳汇能力最大化,助力实现零碳园区目标。
重庆 AI CITY园区是发挥生态碳汇能力的典范,整体绿化率达到 90%以上,呈现了绿意盎然、
生机勃勃的景象,不仅构建了园区特色生态景观,还实现了建筑物立体绿化全覆盖。据悉,AI
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
43
CITY凭借优越的生态碳汇能力,在运营后会实现负碳排放。
欧瑞府零碳智慧园区也是生态碳汇的典范,通过在建筑外墙悬挂藻类生物反应器,每年可生产
200千克藻类,吸收高达 400千克二氧化碳。同时,藻类经加工提取可作为园区化妆品和工业生产
的重要原料。
另一方面,CCUS也是增加园区碳吸收能力的重要途径。CCUS即碳捕集、利用与封存技术,通
过捕集工业生产中的二氧化碳,并在工业、地质、化学等领域得到应用,为能源企业提供有效的碳
减排方案。
据统计,CCUS技术可推动我国工业园区实现 51%的碳减排。2022年,在广东惠州大亚湾石化
园区,中海油启动中国首个 CCS/CCUS集群研究项目,有效推动了未来园区 CCUS技术的发展和应
用。对于园区而言,抢先布局 CCUS技术,也就是抢占了零碳的未来。
此外,园区也可通过建立碳资产管理平台,上线绿色金融、碳普惠等服务模块,鼓励企业积极
参与碳市场,购买碳汇产品等方式,实现碳中和目标。
二、零碳园区带来的价值
零碳园区不仅是国家实现碳达峰碳中和的关键,也为园区带来巨大品牌价值、市场价值和经济
价值,主要体现在提升园区品牌影响力、改善园区生态环境、增加园区整体收益三个方面。
有助于打造园区特色品牌
零碳园区是政府、企业打造园区特色品牌的重要路径。打造零碳园区,除了获得政策补贴、金
融担保等方面支持,也会吸引大批企业、人才落户,有助于提升园区企业入驻率和整体水平,进一
步助力园区品牌打造、彰显品牌价值、提升品牌影响力。
随着金风科技亦庄智慧园区打造全国首个“碳中和”认证的园区,比亚迪在坪山工业园打造中国
汽车品牌首个“零碳园区”,ABB厦门“碳中和”园区示范基地打造电力和自动化领域样板,零碳园区
俨然成为园区打造“品牌”和“流量”的密码。
有助于改善园区生态环境
通过打造“零碳园区”,同步建设绿色建筑、绿色交通、绿色工业和绿色基础设施,在园区种植
碳汇能力强的植物,提高园区绿化率,有助于打造绿色常在、空气长新、美丽宜居的园区生态环
境,形成人与自然和谐相处的“富春山居图”。
此外,通过实施零碳园区相关政策举措,搭建碳普惠平台,开展丰富多彩的低碳主题活动,有
助于引导居民形成节能降碳意识和行为,形成低碳、环保、健康的园区人居环境。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
44
有助于提升园区整体收益
零碳园区有助于提升生产效率、降低运营成本、提升园区整体收益,提高园区核心竞争力。
一方面,零碳园区通过建立产业生态链关系,构建绿色循环的园区产业体系,同时通过节能降
耗、循环利用、智慧管理等手段,大大降低企业能源消耗,有助于降低园区生产运营成本,助力资
源集约利用,实现企业“1+1>2”的效果。
另一方面,凭借零碳园区的产业集聚效应、品牌引领效应,园区租赁需求会不断增长,为园区
提高租金水平提供有力支撑,显著提升园区整体效益。
第七节 2023-2030年零碳园区市场发展前景预测
一、2023-2030年零碳园区市场发展潜力
零碳园区作为绿色转型的重要方向,其市场发展潜力巨大。首先,随着全球气候变化问题的加
剧,各国政府对环保和减排的重视程度日益提高,为零碳园区的发展提供了政策支持和市场需求。
其次,随着科技的进步,越来越多的清洁能源技术和节能减排技术被应用到零碳园区中,提高了园
区的能源效率和环保水平,进一步推动了零碳园区的发展。此外,越来越多的企业开始关注环保和
社会责任,积极参与到零碳园区的建设中来,为零碳园区的发展提供了更多的资源和动力。据权威
机构预测,到 2030年,全球零碳园区的市场规模有望达到数千亿美元,发展潜力巨大。
二、2023-2030年零碳园区市场发展前景
随着全球应对气候变化行动的深入,零碳园区市场将迎来更加广阔的发展前景。首先,零碳园
区将成为未来产业园区的重要发展方向,引领产业园区向绿色、低碳、循环方向转型。其次,零碳
园区将促进相关产业链的发展,包括清洁能源、节能环保、绿色建筑等领域,形成更加完善的绿色
产业体系。此外,零碳园区还将为企业提供更优质的生产环境和更广阔的发展空间,吸引更多的企
业入驻和投资,进一步推动市场的发展。综合来看,零碳园区市场在未来几年将迎来快速发展的黄
金时期。
园区包括工业园、港口物流园、科技创新园、商务办公园、产城综合体等。我国工业园区数量
多,目前约 万个,其中国家级和省级工业园区达 2700个以上。由于园区种类和功能多样,不
同类型的园区零碳发展路径也有所区别,各地应因地制宜,推进零碳园区特色化、数字化以及系统
化发展。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
45
我国园区数量及功能多样,在碳中和、碳达峰战略背景下,园区智慧化、数字化、低碳化发展
将是必然趋势,零碳园区发展前景广阔。目前我国零碳园区建设仍存在一定挑战,但在政策持续利
好、科技技术进步驱动下,零碳园区商业化水平有望持续提升。
三、2023-2030年零碳园区市场规模预测
根据权威机构发布的数据和市场分析,预计 2023-2030年零碳园区市场规模将持续扩大。具体
而言,随着各国政府对环保和减排的重视程度提高以及企业对环保和社会责任的关注增加,零碳园
区的市场需求将不断增长。同时,随着科技的进步和清洁能源技术的不断发展,零碳园区的建设成
本将逐渐降低,进一步推动市场的发展。据预测,到 2030年,全球零碳园区的市场规模有望达到
数千亿美元甚至更高水平。
四、2023-2030年零碳园区细分领域发展前景
1. 清洁能源领域:随着可再生能源技术的不断发展,太阳能、风能等清洁能源在零碳园区中
的应用将更加广泛。清洁能源领域将迎来巨大的发展机遇,为零碳园区提供稳定、可持续的能源供
应。
2. 节能环保领域:节能环保技术和设备在零碳园区中具有重要作用。未来几年,节能环保领
域将不断创新和发展,为零碳园区提供更高效、更环保的解决方案。
3. 绿色建筑领域:绿色建筑是零碳园区的重要组成部分。随着绿色建筑技术的不断进步和推
广,未来的零碳园区将更加注重建筑材料的环保性、节能性以及建筑与自然环境的和谐共生。
4. 循环经济领域:循环经济是零碳园区的重要特征之一。未来几年,循环经济领域将得到进
一步发展,推动零碳园区实现资源的高效利用和废弃物的减量化、资源化。
5. 智能管理领域:随着物联网、大数据等技术的不断发展,智能管理在零碳园区中的应用将
更加广泛。智能管理领域将为零碳园区提供更便捷、更高效的管理手段,推动园区的可持续发展。
第八节 2023-2030年零碳园区行业发展趋势预测
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
46
一、宏观趋势
随着全球对气候变化的日益关注,各国政府都在加强环保法规,推动绿色经济发展。零碳园区
作为绿色转型的典范,其宏观发展趋势将紧密跟随全球可持续发展目标。预计未来几年,随着国家
政策的持续推动,零碳园区将在全球范围内得到更广泛的推广和实践。同时,随着公众对环保意识
的提高,零碳园区将成为社会责任和企业形象的重要体现,引领绿色发展的潮流。
二、行业趋势
在行业层面,零碳园区的发展将更加注重产业协同与整合。预计未来几年,行业内将出现更多
跨界合作,如清洁能源供应商、绿色建筑设计师、智能科技公司等将形成紧密的产业链,共同推动
零碳园区的建设。此外,行业标准将逐步完善,为零碳园区的规划、建设和运营提供更为明确的指
导。
三、市场趋势
市场需求将持续推动零碳园区的发展。随着消费者对环保、健康、可持续生活方式的追求,市
场对绿色、低碳产品和服务的需求将不断增长。预计未来几年,零碳园区将成为房地产和产业园区
市场的新热点,吸引更多投资者和企业的关注。同时,随着碳交易市场的逐步成熟,零碳园区的经
济价值将更加凸显。
四、竞争格局
未来几年,零碳园区的竞争格局将逐渐明朗。领先的企业将凭借技术优势、品牌影响力和市场
份额,形成较强的竞争力。同时,新兴企业也将通过创新和技术突破,不断挑战市场格局。预计行
业内的并购、整合将更为频繁,形成几家主导市场的大型企业和众多专业化、精细化的小型企业并
存的竞争格局。
五、产品发展趋势
随着技术的不断进步和市场需求的变化,零碳园区的产品将呈现多样化、智能化的发展趋势。
预计未来几年,零碳园区将更加注重绿色建筑、智能能源管理、生态环境保护等方面的创新。同
时,针对不同行业和地区的需求,零碳园区将提供更加个性化的解决方案,满足不同客户的实际需
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
47
求。
六、技术革新趋势
技术革新是零碳园区发展的核心驱动力。预计未来几年,可再生能源技术、能源储存技术、智
能电网技术等领域将持续突破,为零碳园区的实现提供更为强大的技术支撑。同时,随着物联网、
大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展,零碳园区的智能化水平将进一步提升,实现更加
高效、精准的能源管理和环境监控。
七、营销发展趋势
在营销方面,零碳园区将更加注重品牌建设和市场推广。预计未来几年,行业内将出现更多具
有影响力的品牌和营销活动,提升零碳园区的知名度和美誉度。同时,随着互联网和社交媒体的普
及,数字化营销将成为零碳园区营销的重要手段,通过线上线下的有机结合,吸引更多潜在客户和
合作伙伴的关注。此外,零碳园区还将借助国际合作和展会等渠道,拓展海外市场,提升国际影响
力。
第三章 零碳园区企业员工情绪管理及策略
第一节 员工情绪劳动类型
劳动模型将员工分为 4种类型:
一、尽心尽力型
尽心尽力型的员工,具有高情绪智力和高组织认同感,其个体较容易调节自己的情绪状态,可
以借助想象、情景带入来说服自己,表现出组织所希望的行为,是一种“心甘情愿的表演”,最终
实现表里如一。所以,可将其命名为“尽心尽力型”员工。
尽心尽力型的员工,即使在情绪不佳的情况下,也能抱着为组织作贡献的心态,快速平复自己
的负面情绪。另外,这种类型员工的情绪智力较高,在人际交往中善于管理和调节自身情绪,最终
能真心地与顾客进行互动,不易造成情绪耗竭和工作倦怠,也有助于提高顾客满意度,提升企业形
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
48
象和业绩。
因此,尽心尽力型员工是企业的模范员工,能为组织创造优质绩效。
二、有心无力型
有心无力型员工具有低情绪智力和高组织认同感。在这种情况和条件下,个体对组织的高度认
同感,能够促使其尽力表现出组织所要求的行为。与此同时,这类员工由于个体本身的情绪智力较
低,很难完全真心表达出自己的正面情绪,所以会借助微笑、改变身体姿态等外部表现,来伪装成
组织规定的服务要求,容易产生情绪耗竭和工作倦怠。所以,可将其命名为“有心无力型”员工。
有心无力型员工在与顾客接触的过程中,可能会让顾客察觉到员工并非外在表现出的那样“热
情友好”。因此,会在一定程度上影响企业效益。
三、力不从心型
力不从心型这类员工具有高情绪智力和低组织认同感。在这种情况和条件下,个体自身的高情
绪智力有助于其调节自身情绪,从内而外地展现出令顾客愉悦的态度。但是由于员工对组织的认同
感低,不满组织的目标和价值观,在工作中会带有对组织的负面情绪。因此,对组织要求的服务质
量也会打折扣。所以,可将其命名为“力不从心型”员工。
力不从心型员工在和顾客互动时,会不经意地流露出内心的负面情绪,从而影响顾客的消费体
验,也不利于企业经济效益的提升。
四、心力交瘁型
心力交瘁型员工具有低情绪智力和低组织认同感。在这种情况和条件下,个体很难调节自己的
情绪。如果在与自己价值观不契合的组织里工作,员工不会自愿为组织带来利益,加上个体本身情
绪智力上的缺陷,导致员工只能戴上厚厚的伪装面具,通过强颜欢笑和顾客交往。所以,可将其命
名为“心力交瘁型”员工。
心力交瘁型员工的伪装行为,会降低员工对工作的满意度。同时,会增加员工的情绪耗竭和工
作倦怠感。另外,由于员工只是表面伪装,很容易被顾客感知到其情绪表达是不真实的,造成顾客
对服务质量的评价较低,对企业形象和效益不利。
因此,心力交瘁型员工属于组织里的“问题员工”,需要加强管理。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
49
第二节 企业员工情绪管理方案
相信企业管理者们都有这样的感受,由于人员的心理有多方面的状态,情绪既可以是负面的,
同时也可以是正面的,所以涉及到现场情绪管理时,情况相对比较复杂。
一、从管理者角度
①观察情绪
1.最简单的观察情绪的方法和时间就是每日晨会,细致的看每个员工的表情,也让每位员工互
看表情,从每日的第一印象入手。
2.在工作当中,通过集体的交流感知每位员工的心理状态,通过现场巡视获悉员工的精神面
貌,必要的情况下可适时打断员工工作,进行心理疏导。
3.团队较成熟时候,管理人员应该从每位员工的角度出发,通过考察业绩时段、日期原因、个
人问题等方面因素,努力发现员工的“情绪周期”,并及时做好预防工作。呼叫中心例如,周一的
早晨势必较匆忙,那么就可以适当的延长晨会时间,看似耽误了工作,其实有效的缓解了员工情
绪,同时也变相的缓解了电话客户的情绪。
②鼓励情绪
只有正面的情绪才可以被鼓励,优秀的管理者不要吝惜自己的表扬。
1.本着多数榜样的心态衡量员工,当一个代表显示出优秀的销售或服务表现时,管理者可以当
面表扬,甚至可以召集大家暂时性的鼓掌等鼓励性措施,充分调动所有人的积极性。
2.制定内部微笑鼓励方法,有效的实现微笑效益。
3.组内会议形式多样化,调动员工参与的积极性,充分体现员工的主人翁地位。
4.经常性的组织团队建设活动,长远性调控情绪。
③引导情绪
和鼓励情绪相反,引导主要是为了疏导负面情绪的影响:
1.首先要清晰负面情绪产生的原因:工作不受重视、难度大、任务多、员工间的不正确比较、
客户问题、领导问题等等,这些也是压力产生的明显原因,应该区别对待。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
50
2.其次要让你的员工知道,这样的情绪既影响自己也影响别人:控制自己的情绪到一定分寸,
比如可以一声叹息但不应该开骂;不能控制时立即走到无人处去发作;
3.主管需要“单独辅导”其他人时,实行“1对 1”方式(表扬实行“1对多”)。
4.其次当一个小组或团队连续多次达不到目标,或经常被组织变化所困扰时,负面情绪自然而
生。但是尽管如此,管理者的精神面貌仍旧决定了整个队伍的士气。如果大家一起怨天尤人,整个
团队的负面集体积压后果难以想象,所以,主管应该有更好的心理承受能力,要带领大家更正面的
看问题。
5.通过员工内部互相疏导实现情绪缓解,也就是采用的“一帮一,对碰对”形式。
6.举办或申请对应的能力培训,以期通过心理成熟来抵消负面情绪的压力。
二、从行政角度
①将情绪表现明朗化
1.并不是鼓励大家发脾气,而是通过展板、展台展览或展放实际案例等形式,让运营人员清晰
情绪带来的极大的影响,实行优秀情绪管理诱导。
2.设计部分团队可调研情绪组图,并向员工开放,同样实行优秀情绪管理诱导。
②营造良好的工作氛围
1.现在执行并使用的健身房、比赛等都是很好的展现形式,不过为了全面的发挥其作用应该鼓
励全员参加
2.人性化的职场布置:类似阴天等影响情绪的天气下,职场可悬挂太阳形状的氢气球等、节假
日时节代表性装饰、鼓励员工设计自己的工位并建立相应的奖项、员工留言板、员工心情记录板
等。
③鼓励优秀的工作习惯
1.优秀的工作习惯会改变一个人的情绪,例如问好制度,建议大家早上互相打招呼,既然每个
人在电话中都可以实现优秀的陌拜,为什么在团队成员中就吝惜了自己的热情呢?
2.组织专门的会议,由主要领导参加,分享每个人的成功的心得和方式等。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
51
第三节 如何管理情绪化员工
企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的。员工的工作是在管理者的领导下进
行的,如果管理者的情绪处理能力较差,那么当员工情绪出现问题时,管理者就很难帮助员工解决
问题。所以,员工的情绪管理能力与企业文化和管理者的情绪处理能力是密切相关的。
一、Aware 识别情绪
识别员工的消极情绪是第一步,因为只有识别出员工的消极情绪,才能开始处理这种消极的情
绪。如何识别员工的消极情绪?
管理者需要通过日常对于员工行为举止的观察来识别情绪。当员工产生消极情绪时,往往工作
中的行为举止会变化。比如,平时能按时上班,现在出现迟到早退,平时能轻松积极的工作,现在
却经常唉声叹气。这些都是员工有消极情绪的信号,管理者需要抓住这些情绪的信号。
二、Accept 接受情绪
接受员工的情绪,而不是压制员工的情绪是处理好情绪关键的一步。作为管理者,需要接受员
工所产生的消极情绪,要理解员工,而不是压制员工的情绪。
员工在面对组织的快速变化过程中,产生消极情绪是正常的现象,作为管理者要接受这一现
实,只有接受了员工消极的情绪,员工才能感受到你对他的理解,才可能接受你的帮助来调整情
绪。
如果你一心想着压制员工的情绪,会把你和员工放在对立面上,员工所产生的反弹会更大,这
不但无助于原有消极情绪的处理,还会对你产生新的消极对抗情绪,对工作和你们之间的关系产生
更加负面的影响。
三、Analyze 分析情绪
分析员工的情绪关键在于分析出员工产生消极情绪的来源。当组织进行快速转型时,由于高层
与基层的信息不对称,关键信息传达的不及时等原因,基层的员工特别容易产生三种消极心态:
1)受害者心态,自己被无辜卷入组织的变革中,不是我导致了组织中各方面问题,但是竟然让
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
52
我来承担这些问题导致的后果!
2)坏人心态,公司高层以前各个方面愚蠢的决策导致了各种问题,现在又开始搞什么快速转
型?只会带来更多的问题!
3)无助者心态,作为一个基层的小员工,我人微言轻,面对组织的快速变革,我根本无能为
力。
这三种消极的心态会让员工产生消极的情绪,而且往往三种消极的心态还有可能通过员工间日
常互动沟通而传染开来。一旦这三种消极的心态蔓延到整个团队,团队的氛围和士气就会受到重
创,进而影响团队的绩效。
所以,作为管理者,要关注组织快速转型过程中,员工消极情绪的来源是不是与这三种消极的
心态有关。
如何分析员工情绪的来源?管理者需要加强对于员工行为的观察,与员工多沟通“心里话”,
通过观察和沟通,管理者会发现这些消极的心态在员工行为上的一些共性特点。
比如,遇到问题时,越来越多的采用抱怨的方式而不是积极面对的方式;一起开会时,员工要
么集体沉默要么集体抱怨等。
四、Adjust 调整情绪
当管理者搞清楚员工消极情绪的来源,就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪
状态了。
在调整员工情绪的过程中,管理者要用好两个很重要的工具:
1)保持及时、双向、坦诚的沟通。
前面讲到,员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这三种消极的心态,与无法及时获得组
织变化的信息以及没有表达自己所关心问题的机会有关。
因此,作为中层管理者,需要及时地了解并向员工组织变化的最新信息,在传达信息的过程中
要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮遮掩掩,员工就越容易产生误解。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
53
另外,作为中层管理者,还需要了解员工所关心的问题,给他们表达的机会,同时在必要时向
公司高层来传递员工所关心的问题,让公司高层及时了解员工的动态,保证信息从下到上的及时共
享。
2)推动团队关注“目标”而不是“过去”。
员工产生受害者、坏人和无助者这三种消极的心态时,其实是把关注点和精力放在了“过
去”,但是“过去”已经过去,过多的纠结于过去,会让大家陷入消极情绪,消耗掉员工的精力。
作为管理者,应该带领团队积极关注目标,即接受目前的现状,一起讨论如何通过现在的努力
去实现团队的新目标。通过这一过程才能让团队把精力和关注点移向积极的方面,产生积极的情绪
状态。
2再处理员工的问题在组织快速转型过程中,会涌现出很多新的问题,想要让员工达到高绩
效,作为中层管理者,在处理好了员工的情绪之后,还要教会员工一套解决问题的思路和方法,让
员工学会自己来解决问题,以便更好地应对组织的快速变化。
在帮助员工梳理解决问题的思路和方法时,推荐利用 PRO模型,分为三个步骤:
1、Problem Clarification 澄清问题
在组织快速转型的过程中,大家都很急,都想更快的得到结果。但是因为员工可能面对一些新
的问题,如果问题没有澄清清楚,就去解决问题,往往适得其反,把精力花在了错误的问题上,真
正的问题却没有解决。所以,建议大家在澄清问题时,不能急,不要求快,还是要耐性把问题搞清
楚,正所谓“谋定而后动”。
为了帮助员工学会澄清问题的技巧,你可以教给员工一个“三层过滤法”来澄清问题:
1) 第一层过滤,让员工问自己一个问题:“我是怎么想到这个问题的`?”
2) 第二层过滤,让员工问自己第二个问题:“有没有什么典型的例子能代表这个问题?”
3) 第三层过滤,让员工自己静静地思考一下,沉淀一下自己的思绪。
经过三层过滤,员工就可以澄清自己所面对的问题了。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
54
2、Reasons Analysis 分析原因
当员工澄清了需要解决什么样的问题后,接下来就要全面的分析导致问题产生的原因了。
分析原因时,最重要的就是要全面,因为如果不够全面就很有可能让导致问题产生的真正原因
遗漏,从而不能让问题得到真正的解决。因此,在分析原因时,组织可以通过不断的探寻“为什
么”这个关键问题来进行分析,不断探寻“为什么”时,又有两种方法:水平法和垂直法。
水平法——就是不断变换分析的角度,这样做可以拓宽员工看待问题的视野,防止遗漏可能导
致问题产生的某个方面的原因。
垂直法——就是针对一个原因,不断深入地分析为什么这个原因会出现,背后还有没有其他原
因,不断进行深入地挖掘。这个方法在企业界得到了广泛的应用,丰田就发明了“5why分析
法”。
当员工通过这两种方法分析出了多种原因之后,他们还需要利用事实去验证哪些原因是真实的
导致问题的原因,哪些是假想出来的原因,通过验证员工就可以甄别出导致问题的真正原因了。
3、Options Selection 选定方案
员工在弄清楚导致问题产生的原因之后,还需要找到针对性的方案来解决问题。在寻找解决方
案时,我们会遇到两类典型的问题:
1) 找到方案不够多,都不是很理想;
2) 找到了不少的方案,却不会评估方案,不知道该选哪个方案;
对于第一类典型问题(方案不够多),员工在寻找解决方案时可能是犯了以下的几个方面错误导
致的:
1) 匆忙的选择第一个可能的方案,没有再花精力去找更好的方案;
2) 依赖于别人给的建议方案,没有自己独立的去思考和寻找更好的方案;
3) 循规蹈矩,没有突破思维的局限。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
55
对于这种情况,管理者要鼓励员工进行独立的思考,突破思维的局限,解放思维,先让员工自
己多去思考,不要急于进行选择和采纳别人的建议。
对于第二类典型问题(不会评估方案),员工很有可能是没有掌握评估方案的正确方法而导致
的。这时,作为管理者,要教给员工一些评估方案的方法,在此分享两条非常重要的思路给大家:
1) 尽量用同样的标准去量化所有的方案;
2) 利用“优势替代法”来比较量化后的方案。
优势替代法,是指如果量化的两个方案 A和 B,在其他标准上都一样,但是 A方案在一个量化
标准上由于 B方案,我们就说 A方案比 B方案更有优势,我们就可以用 A方案来替代 B方案。
第四节 员工负面情绪管理方法
一、体现以人为本的企业管理思想
1.树立以人为本的管理思想
企业首先应树立以人为本的企业管理思想,这也是现代企业管理的基本要求。很多企业在经营
管理中使用的还是粗放式的管理手段,不注重对员工的人性化管理和个性化管理。为了提高管理效
率,压制员工个人情感和情绪,这种做法是不正确的,不但不会起到较好的效果,还可能导致员工
的反感,增加员工的负面情绪。在员工负面情绪管理中,要体现以人为本的管理思想,尊重员工的
个体性。虽然员工是企业组织中的一个单元,但员工也是独一无二的个体。只有尊重员工的个体
性,才能体现出以人为本的管理思想。
2.相应调整管理制度、绩效考核制度
从员工角度出发,制定更加人性化的管理制度,使员工能享受较好的自主权,适当提升相关的
福利待遇水平等。从这一角度入手,为员工工作营造一个良好的工作环境,使员工能够在工作中保
持舒畅的心情。
3.转变传统的管理理念
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
56
体现以人为本的企业管理思想,还要求企业领导者和管理层转变传统的企业管理理念,从企业
长远发展角度出发,树立科学的企业经营管理思想。企业的竞争,往往也是人才的竞争,特别是对
企业的长远发展来说更是如此。以人为本的企业管理思想精髓,便是尊重人才,将企业员工看作企
业发展的核心动力,而不是企业机器结构中的某个零件。只有这样,才能够真正获得企业员工的支
持。企业应当充分尊重员工的个体性。
二、建设良好的企业文化
1.为员工营造良好的工作环境
企业应建设良好的企业文化,从企业文化环境角度入手,为员工营造良好的工作环境。员工负
面情绪的产生原因是多种多样的,并且有着很多不确定因素。企业对员工负面情绪的管理,便是降
低员工负面情绪对工作的影响,使得负面情绪不至于影响到员工的工作和企业的运营。企业在建设
企业文化中,应正确认识到建设良好企业文化的核心目的,并不是完全防止员工负面情绪产生,也
不是完全消除员工的负面情绪,而是应通过企业文化环境的影响,降低负面情绪对员工工作的影
响。
2.把握企业文化建设中的相关要素
在企业文化建设中,对相关的要素应有较好的把握。例如,为了控制员工的负面情绪,应在企
业文化中融入一些积极、正面、正能量的企业文化理念。促使员工能够对企业产生较强的认同感和
归属感。在这种企业文化的影响下,员工能够正确认识到自身对企业的重要性,因而有助于员工控
制个人情感,全身心投入工作中。从这一角度来说,企业文化建设应采取适宜的方法,相关企业领
导者和管理层也应正确认识到这一点。可借鉴一些成功企业理念,从保障企业长远发展角度出发,
将企业发展利益与员工个人利益紧密的联系在一起。这样,就能够增强员工对企业的认同感、归属
感和忠诚度。通过这种企业文化建设措施,通过合理的利益分配机制以增强员工责任心,促使员工
自我的情绪调节和控制。
三、提供人性化的员工服务
1.选择适宜的员工服务类型
当前,很多企业为了管理员工负面情绪,会为员工提供一些人性化的服务。不同的企业在这一
方面所提供的服务类型,也是多种多样的。例如,一些员工由于工作压力较大会产生负面情绪,企
业为了帮助员工消除负面情绪,会定期的举办一些活动,帮助员工释放压力。企业可以组织员工参
加野外活动、旅游活动、娱乐活动等,这也是当前企业在释放员工压力方面应用较为广泛的一种方
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
57
式,还有一些企业会为员工提供压力释放的一些相关活动。为企业员工提供人性化的服务,主要目
的在于通过这些人性化的服务,帮助员工消除和控制负面情绪。因而企业应选择适宜的员工服务,
特别是注重选择一些能够有效控制员工负面情绪的活动。事实上,对企业而言,在管理员工负面情
绪方面,可提供的人性化服务有很多,包括一些人性化的休假服务、福利性服务等。选择何种服务
类型,关键在于企业应针对自身实际情况和员工特点。
2.员工服务应有针对性和目的性
企业在为员工提供人性化服务过程中,应有较强的针对性和目的性,以消除和控制员工负面情
绪为主要目的,这是在员工负面情绪管理方面取得较好效果的关键。相关的人性化服务应能够针对
员工的实际情况和特点开展。例如,企业在某一阶段,由于工作强度和工作压力较大,员工普遍出
现了负面情绪。或者某一时期,由于企业发展不善,导致员工发展动力丧失,甚至员工负面情绪蔓
延。针对这一实际情况和相应的问题,企业在员工负面情绪管理方面,应从多个角度入手,结合员
工实际情况,设定相应的目标,在这一基础上,选择适宜服务项目和活动。
第五节 管理不同类型服务业员工情绪劳动策略
大量研究表明,情绪劳动具有正反两方面的结果:正面结果有利于员工与顾客建立友好的关
系,促进组织目标的实现;负面结果则不利于员工的身心健康。[13]研究还表明,情绪劳动与工作
倦怠、工作满意度、情绪耗竭、员工流失等现象相关。因此,管理好员工的情绪劳动问题,对企业
而言非常重要。
基于服务业员工情绪劳动及情绪劳动策略模型,针对不同类型的员工的管理模式提出如下建
议:
一、管理尽心尽力型员工的措施建议
1.尽心尽力型员工的情绪特征
尽心尽力型员工,认同组织的目标和价值观,并善于调节自己的情绪,在组织里绩效显著,胜
任所在岗位,表面上是企业的标杆员工。但是从长期影响来看,由于这类员工长期进行深层扮演,
需要持续地感知组织要求表达的情绪,这可能会最终破坏员工的真实感受。[14]也就是说,尽心尽
力型员工短期内并不能明显感受到高度深层扮演对自身情绪的负面影响。长此以往,会逐渐压抑自
己的真实感受,不利于其心理健康。
2.管理尽心尽力型员工的措施建议
管理尽心尽力型员工的关键措施是缓解员工的心理压力。其具体措施包括:
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
58
第一、企业可建立情绪释放通道。比如,给员工准备一个放松室,室内运用蓝天白云、草坪沙
滩的元素装修,让员工的负面情绪及时得到释放,避免员工压抑真实情感。
第二、企业在绩效考核时要一视同仁,不能因为这类员工绩效卓越,就给其制定过高的绩效标
准,避免增加这类员工的工作负担。
第第三章 由于尽心尽力型员工是企业的标兵员工,能够为企业创造更高的绩效,所以,企业
应当论功行赏,为这类员工颁发荣誉称号,发放膳食补助金、奖金等,以增加这类员工的工作幸福
感。
二、管理有心无力型员工的措施建议
1.有心无力型员工的情绪特征
有心无力型员工对组织的认同感高,在一定程度上,可弥补本身情绪智力的不足对情绪劳动的
负面影响。有心无力型员工采用的 3种情绪劳动策略程度较均等。
2.管理有心无力型员工的措施建议
管理有心无力型员工的关键措施是提高员工的情绪智力,使其在付出情绪劳动时增加深层扮
演,减少表层扮演。其具体措施包括:
第一、企业可为这类员工安排情绪智力培训,训练其沟通技能、人际关系技能,以及解决问题
的能力。
第二、在对这类员工进行培训时,应考虑到员工与顾客互动密切的工作性质,采用灵活多样的
形式,多安排些实践性环节,将培训与实践相结合,以提高培训的效果。
三、管理力不从心型员工的措施建议
1.力不从心型员工的情绪特征
力不从心型员工的自身情绪智力高,因此在工作中占据优势,但是对组织的认同感不高,所以
较容易产生负面情绪,对工作的满意度也会降低。
2.管理力不从心型员工的措施建议
管理力不从心这类员工的关键措施是提高员工的组织认同感。其具体措施是:
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
59
第一、企业应强化组织以服务为导向的价值观,强化员工与企业利益共同体、事业共同体、命
运共同体的观点。
第二、企业可以举办特色活动、或是员工喜闻乐见的文艺活动,以增强员工的团队精神,培养
员工共同的兴趣爱好,提高员工对组织的认同感。
第第三章 企业在平时工作中,适当放宽对员工的监管力度,营造“以人为本”、灵活轻松的
组织氛围。
四、管理心力交瘁型员工的措施建议
1.心力交瘁型员工的情绪特征
心力交瘁型这类员工的问题较复杂,其低情绪智力和低组织认同感,很容易造成员工的工作倦
怠和情绪耗竭,导致这类员工很容易放弃目前的工作。
2.管理心力交瘁型员工的措施建议
管理心力交瘁型员工的关键措施是从多方面人手,尽量留住员工。其具体措施是:
第一、加强向这类员工灌输组织的价值观和目标,传递组织的期望,使这类员工与组织的工作
目标一致。
第二、领导者应定期与心力交瘁型员工进行面谈,倾听这类员工的真实诉求,采纳他们的合理
意见,包括调职、改善工作环境等。另外,也可以通过鼓励、称赞、薪酬激励的方式,提高心力交
瘁型员工的工作积极性。
第第三章 提高心力交瘁型员工调节和管理情绪的能力,使这类员工能以积极的心态应对工
作,尽量避免采用表层行为的方式进行情绪调节。
在管理心力交瘁型员工的过程中需要企业注意的是,如果在实施以上这些措施后,这类员工仍
消极工作,绩效考核结果差,可以采用逐渐惩戒计划,最终解雇这类员工。这样,既可避免这类员
工长期处于压抑的工作环境中,寻找新的发展机会,也有利于企业找到更合适的员工,实现企业的
发展目标。
第六节 调动员工情绪策略
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
60
以餐饮行业为例
黄金出品时间,顾客多,菜肴生产异常集中,后厨员工的状态直接影响出品质量。如果员工的
状态达到了最佳,才可能“生产”出高而稳的菜品,因为任何一个微小的细节都会影响正常出品。
因此,把每一位员工的情绪调整到最佳状态至关重要。
根据我多年的工作经验发现,只有从员工的思想素质教育和督促其细节准备工作两方面入手,
才有可能把员工的状态调整到最佳。只有这样,生产出来的菜品才会更完美,生产环节才会更有
序。
好的心态是一件事请成功的良好开端,意识到它的重要性后,我在平时工作中就特别注意调整
员工的心态,使其向良性发展。
一、留心观察
作为经理,我们应该仔细观察员工的情绪,通过各种不同的方式来监控员工情绪的变化,分析
其背后的情感诉求,从而帮助员工解决问题,我们的管理员工方法不应该太过严苛,要注重沟通的
方式。
二、文化建设
我们必须重视我们的企业文化建设,让员工在我们的文化氛围中工作,从而了解我们的文化价
值和品理念,努力优化人员配置,明确各部门之间的分工。营造舒适和谐的工作氛围,引导员工参
与活动,然后在企业中形成积的态度。
三、师傅和学徒分级教育
一些管理者认为,教育无非是说教,在管理中并不起很大作用,再者,教育也没有一个定性的
模式,所以,他们在平时工作中也忽视了员工的教育管理。其实这是错误的。教育是一个长远工
程,在树立员工好的心态方面具有很大影响。所以,我在实际工作中是这样操作的:因为师傅级的
人员有一定的社会经验,也熟悉工作流程,所以对待他们,只是在其上任之前讲解成品菜出品的重
要性,让他们充分认识到菜品质量决定自己的命运与前途就可以了。这样他们会很自觉地在生产前
期细心做好准备工作和细节的检查。其次,教育他们把工作当成爱好,不要当成任务敷衍了事,应
全心地投入、认真细心地去完成。
对待小师傅和学徒们,则是教育他们应从基本学起,养成一个良好的厨德作风,不会要不耻下
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
61
问,虚心向大师傅们请教。
另外,我还把部队化教育引进来,对后厨实行军事化管理,旨在塑造后厨员工的军人作风。为
此,酒店制定了严格的制度,奖罚分明。如规定除女工以外,要统一平头,着装要整洁等。
员工的教育工作基本上都是配合培训展开的。“多培训、重教育,才能使员工养成健康的心
态。”我一直信奉这句真理。在教育员工的同时,每个周六我还安排了业务培训,每周日则进行心
态教育,确保他们的心态基本上稳定。
四、两种制度弥补教育不足
仅仅是教育还不够,因为说教多了便变成了“唠叨”,员工也会对此产生了免疫力。因此,我
在教育的基础上又配合施行了激励机制,即对后厨管理实行菜品责任到人制和成品菜销售排行制。
这样,每一道菜品都有了自己的“主人”,如果菜品出错,“主人”就要买单。除此之外,对每一
位师傅的菜品销售情况,实行一日一公布、一月一排行。每月对销售排行前位的师傅给予两千元的
奖励,排行末位的师傅取消下月休假资格,连续三个月排行末位者劝其自动离职。这样一来,每位
师傅对自己的菜品从原料购进到初加工、保存、以至出品皆会尽心尽职、认真对待。
五、文化信息调动工作激情
我还通过把文化带到后厨的方式来调动员工的工作激情。后厨定期创办《员工天地》黑板报,
提出了工作口号,并挂出了条幅“勤俭节约、求实创新;今天工作不努力、明天努力找工作。”而
且每星期都会组织员工看一次烹饪光碟,每月举行不同岗位的技能比赛。通过这三种方式培育后厨
的凝聚力,每个岗位的人员都互相帮助、相互协作、密切配合,以确保共同提高,营造一个具有战
斗精神的团队。
六、抓好细节 把工作做到最佳
很多师傅对待工作和菜品只抓表面现象,忽略细节。比如说工作中很多师傅在工作完成以后,
通常会自我感觉良好。但是到前厅听取客人反馈意见时却有这样的同感:这道菜明明不错,怎么顾
客会有如此低的评价呢?菜品在后厨出菜时色泽很好,汤汁也很到位,现在看来色泽变了,汤汁也
出来了,整体效果不到位了呢?这就是细节没有考虑到位。我要求每位师傅在出成品菜时,要把这
道菜由传菜部到前厅、最后到台而形色会不会改变考虑到位。上了台面会不会因时间的差异、温度
的改变而发生变化考虑到位。并要求他们采取有效措施。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
62
七、菜肴出品前
我要求每位师傅在菜品出品之前必须做好七项准备工作:①自己使用工具排放是否顺手、干
净。②使用调料是否准备齐全调配到位。③火力、食用油是否调配到位。④菜品盛器准备是否齐
全、点缀是否到位。⑤需要提前加工的菜品是否加工到位。⑥使用的小料、葱、姜、蒜是否准备到
位。⑦自己出菜场地是否干净。
八、每日工作时间表
为了使工作有序开展,我给各分店厨师长拟订时间表,他们根据表格和实际情况灵活地掌握工
作任务,这样避免了工作的盲目性。有了这个时间表,我的管理任务也更加明确具体,提高了工作
效率。每天下午下班前,我都会把第二天的工作时间表发放到各店厨师长手里,然后据此制定自己
的检查计划。检查结果出来后,我还会据此不断地调整工作内容。
附表:各店厨师长工作时间表
中午 9:30——10:00 召集各部门人员总结上一天的工作情况以及菜肴所出现的问题
10:00——11:00 严把进货渠道,把好原材料质量关
11:00——11:30 检查各部门菜品粗加工情况
11:30——2:00 严把各部门菜肴出品质量关
2:00——2:30 总结上午工作中的失误,布置下午工作计划
下午 5:00——5:30 把好原材料质量关
5:30——6:30 检查各部门菜品粗加工情况
6:30——8:30 严把各部门菜肴出品质量关
8:30——9:00 检查各部门收尾情况
9:00——9:30 总结一天的工作情况制定明天的工作计划
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
63
后厨生产时间内,思想状态和细节准备状态密切相关,只有把二者有机结合起来,员工的思想
才能达到最高境界,工作状态才能达到最佳状态,才能打造出一个良好、正规、完美的后厨。
重中之重:管理者要做领头羊
要使员工进入最佳工作状态,除了上述的方法以外,其实最重要也是最关键地是管理者自身先
要进入最佳工作状态,只有这样才能让自己的员工信服你。我在平时工作中总结一些心得,和大家
一起分享。
1、调整好心态,把心静下来。
①很多管理者由于心态不平衡,工作起来感到很累,缺少激情。平时和同行聊天时,很多同行
都说自己一个月就挣那么点工资,而老板每月挣很多,辛苦工作太不值得了。作为打工者,心态必
须平衡,不要有攀比心理,老板就是老板,他是投资者,担受着很大风险,作为打工者,得到了应
得的回报,理所当然为投资者创造利益,工作中无条件尽职尽责。②人有很多私事、杂事、琐事,
每天都会让人疲惫不堪,千万不可把这些带到工作中去,而应学会合理去解决。每星期抽出一天时
间会会客人,陪陪家人,让自己心情放松一下。
2、多做总结,勤写计划。
理清自己每日、每月、每季度、每年的工作情况,好好回忆,及时总结出工作中的不足和优
点,然后写出明日、下一月、下季度、下一年的工作计划,这样工作起来才不至于感到累和紧张。
3、走出去,多交流,充实自己的知识,挖掘自己的潜力。
作为管理者要与同行多交流,走出去看看同行的优点,这样才能开阔自己的视野和思维,从而
充实自己的潜力,这样工作起来才会感到轻松,不会让压力压倒自己。
4、把工作当成自己的爱好,在工作中找乐趣,而不是当成任务去马虎地完成,使工作充满战
斗力。
第四章 零碳园区企业《员工情绪管理策略》制定手册
在明确“员工情绪管理策略”可执行的情况下,我们首先要动员和组织相关战略制定成员,进
行学习和研究,并做好制定前的准备工作,再根据战略组成和制定流程,做出科学的具体方案。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
64
第一节 动员与组织
在决定制定“员工情绪管理策略”后,就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战
略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容,企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业
发展趋势有着深刻了解的专业人员,同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员,共同组成
一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时,企业应为小组提供尽
可能齐全的资料,使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析,进而有效
提升企业战略规划的科学性和准确性。
一、动员
对于任何一个企业而言,要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度,这就
要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力,才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断
加强理论研究,不断丰富战略规划管理研究成果,为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面,
应重视战略规划管理团队的建设工作,吸收各种优秀人才参与战略规划管理,进而为企业战略规划
管理提供团队支撑。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
1
决定在公司推行
“员工情绪管理
策略”
召开专门会议就推行“员工情绪
管理策略”作出决定
2
成立公司“员工
情绪管理策略”
建设领导和制定
小组
确定公司“员工情绪管理策略”
建设小组的人员及分工。公司应
当在设立战略委员会,或指定相
关机构负责公司发展战略管理工
作,履行相应职责。
动员
3
进行建立“员工
情绪管理策略”
思想动员
召开公司建立“员工情绪管理策
略”思想动员会
二、组织
战略管理者是企业战略管理的主体,他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略
实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此,战略管理者的构成、各自
的参与方式、程度以及相互关系等因素,都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
65
由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程
中,因此,企业的战略管理者既是分析者又是制定者,既是领导者也是组织者。一般企业的管理层
由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了
企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能
部门管理者以及专职计划人员。
成员 职责
(一)董事会 从战略管理的角度,董事会具有三项主要的任务:
(1)提出企业的使命,为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。
(2)审批高层管理者的建议、决策、行动,为他们提出忠告和建议,规划出
具体的改进措施。
(3)董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化,注意这些变化将会给
企业造成的影响。
(二)高层管理
者
企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命,建立企
业的目标,制定企业的战略和政策,企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层
管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。
公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾
问组成。
(三)专职计划
人员
当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候,通常将其中一
部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会,或由一名副总经理负责
的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种
数据,提出和评价各种可行的战略选择。
第二节 学习与研究
一、学习方案
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
1
组织相关人员参
加“员工情绪管
理策略”班学习
领导小组和公司主要干部系统学
习“员工情绪管理策略”的意义
与方法
2
组织员工需求调
查
组织员工满意度调查和需求调查
学习
与准
备
3
组织执行组成员
参加“深化班”
学习
执行员核心成员参加“深化班”
学习,草拟方案
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
66
二、研究方案
构建闭环的战略研究体系,一是要开展形势分析,明确“我们在哪里”;二是制定战略策略目
标,明确“我们要去哪里”;三是推动战略实施,明确我们怎么去,包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等;四是提升战略实施的保障水平,确保战略实施效果。
也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究,形成综合性、专题性研究报告,为公司指
明发展方向,为项目提供决策支持服务。
事项 建议
研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心,规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部
门参加,部门内部多岗位参与,外部支持机构协助的研究机制。
研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队,充分发挥市场、研发、运营、管
理、商务、后勤等多专业结合的优势,同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部
门充分合作,做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。
优化战略研究
组织架构
建立战略研究与管理工作机制,集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支
持力量,深入系统开展战略研究与管理工作。
构建开放式研
究网络
加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系,并建立合作关系,形成开
放式的研究平台,开展重大战略课题的联合研究,实现跨部门、跨学科的开放合作。
加快信息、成
果共享与成果
转化
推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享,拓宽资料和信息来源,构建战略研
究与管理相关数据库,建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果,定期发布《战
略发展报告》《行业要览》,以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期
报告。
加强战略研究
队伍建设
以战略支持机构研究人员为主体,培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨
培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式,大力培养业务战略咨询专家,巩固
和提升业务战略研究队伍水平。
第三节 制定前准备
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展,而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解,帮助企业制定出全面的发展规划,从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
67
一、制定原则
科学制定发展战略,精心设计流程,突出战略制定的广泛性、层次性和互动性,结合形势分析
找准切入点,发挥比较优势,分阶段差异化制定发展战略。
原则 建议
社会性 战略规划应充分结合外部社会环境,企业在进行战略规划的时候,不能仅仅只能对自身内
部情况进行分析,而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因
素等外部社会环境,才可以更加精准地指导企业发展,从而促进企业的可持续发展。
科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之,战略是否具有科学性,应该与评
价者的偏好无关。无论是由谁来评价,只要他掌握了理性的和客观的标准,了解了企业的
实际情况以及战略拟定所依据的背景因素,都会得出相同和相似的结论来,就说明战略具
有科学性。
实践性 战略实质上是实践性的东西,而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对
策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的
深谋远虑(包括有关的理论思考),战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。
前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性,没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当
前发展轨道简单外推的方法保证的,而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互
动结果进行分析和判断来获得。
创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心,还是提高有效性的关键,创
新的对象包括商品、用途和营销战略,创新的目的是提高消费者对商品的满意度,赋予企
业强大的综合竞争力,为市场份额的抢占奠定基础。综上,对创新创造引起重视是实现企
业可持续发展的前提,基于差异化理念所制定营销战略的有效应用,同样离不开企业的创
新和创造。
全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来,但却没有抛弃现在;它虽着眼于全局,但
又不排斥局部。科学的战略目标,总是对现实利益与长远利益,局部利益与整体利益的综
合反映。科学的战略目标虽然总是概括的,但它对人们行动的要求,却又总是全面的,甚
至是相当具体的。
动态性 公司所面临的外部环境一直在变化,随着战略目标的逐步实现及调整,人力资源规划也需
要及时做出相应的调整;不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、
永远不变的应用。
长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段,这样才是最为科学的发展措施。
企业在制定战略规划时,必须从自身长期发展目标和长期利益出发,全面分析企业内部条
件和外部环境,从而保证企业战略规划的科学性和合理性。
竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下,企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划,才可以
使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源,进而帮助企业在激烈的市场竞争中得
以立足。
全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发,战略规划必须和国家、社会的整体发展战略
相契合,进而使企业在新形势下得以充分发展。
整体性 即企业在进行经营决策的过程中,要将企业作为一个完整的整体对待,方案的实施过程中
也要以全局的角度出发,用发展的眼观对待企业的经营决策。
实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础,要符合企业的实际需求,制定的决策
方案有实施的可能性。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
68
保证信息的准
确性和完整性
企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的,因此掌握经济信息的准确性
和完整性是企业实现科学决策的关键。
对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中,要广泛的对比信息,集思广益,制定出多套实施方案,并
在实施方案中择优选择。
减少副产作用
原则
企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用,因此企业在方案实施前要明确
执行过程中的副作用可能存在哪些,将副作用降低到最低值。
坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策,要广泛的听取各专业研
究人员和专家的建议,发挥个人的智慧和力量。
二、注意事项
企业在实施战略时,应该综合考虑多方面,并结合自身实际,采取适合自己的决策,从而在市
场竞争中保持不败之地。
注意事项 分析
企业战略规划
制定较为随意
目前,许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会
整体状况科学分析的基础之上,而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门
造车、凭空想象出来的,存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏
离于企业实际情况,这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上,难以真正将其落
到实处,充分发挥其应有的积极作用。
企业战略规划
实施不够到位
虽然战略规划已经制定出来,但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全
力推进战略规划,仅仅只是将战略规划停留于规划层面,难以充分发挥其应有的积极作
用。究其根源,主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案,没有将战
略规划目标、任务进行合理分解,进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。
企业战略规划
调整不够及时
许多企业一旦制定完战略规划之后,并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调
整,甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定,出于维护其权威性不应随意进行更改。
在这种情况下,很容易导致战略规划难以有效指导企业发展,甚至有可能会导致企业走向
歧途,使企业经营管理面临各种风险和隐患。
缺少消费者视
角
一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论,其推论的依据是低
成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容,而没有考虑消费者对产品低价和特色需
求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态,而产品的价值最终必须要经
过消费者的认可。
缺少外部协作
视角
一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代,当时业务外包尚没有盛行,因此一般竞争战略
理论主要是基于组织内部的资源配置,其视角是内部化的。但是,随着科技的发展,企业
间的分工合作越来越盛行,业务外包越来越普及,企业内的资源和组织冲突可以通过企业
间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包,以及新科技的元素考虑在内,一般竞争战
略理论立论的基础就显得太狭隘,使该理论无法适应新时代的环境变化。
不同战略界限
不明
成本和特色是企业战略中的两个基本要素,所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙
战略可行之后,原有的成本领先和差异化之间的界定被打破,形成了一个决策的区间,界
限不明。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
69
三、有效战略的关键点
战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程,因此制定中的大量讨
论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略,但是在内部确作为高度机密,锁在柜子里或者
只有少数人知道并理解,这种做法是不可取的。现在,很多企业强调战略的透明度,强调战略制定
过程中,组织各层级的充分参与,在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通
过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法,可以使企业的战略真正做到在内部人所
共知。
另外,战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后
3到 5年内不做任何调整,结果导致战略规划与实际运营脱节,战略失去其应有的价值,是非常值
得防范的。
关键点 内容
可预期的战略
目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定,同时也是企
业宗旨的展开和具体化,是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定,
也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
建立健全战略
决策体系和责
任体系
发展战略和规划管理要实行统一领导,分层管理,子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管
理。明确负责战略管理的工作机构,建立工作制度,配备专职工作人员,按照公司统一部署制
定发展战略和规划,子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积
极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点,确保公司业务规划、区域规划高
效推进和有效落实;深入探索战略实施机构的一体化运行机制,组成战略实施集群,确保战略
任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略
营销区域试点组建战略实施集群,探索、积累和形成可复制经验后推广应用。
做好市场的调
查、细分、定
位
实施“员工情绪管理策略”,应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位
基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异
性,准确地把握“顾客需要什么?”在此基础上,分析满足顾客差异需要的条件,要根据企业
现实和未来的内外状况,研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。
要实施“员工情绪管理策略”,科学,彻底的市场调研,市场细分和市场定位应成为基础。由
于市场调查,市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信
息,并准确理解客户的真实需要。基于此,企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件,根
据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件,研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需
求。
战略要有连续
性
任何一个战略必须要实施三至四年,否则就不算是战略,如果每年都对战略进行改变的话,就
等于是没有战略,而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变,首先你要不断地寻找先进的
做法,第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术,那么就要问下我这家
公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢?如果你有一个很清晰的战略的话,实际上,变
化得速度更快,因为有战略你就会确定出优先顺序,确定出哪些是重要的。如果没有战略的
话,所有东西你都会觉得是重要的,这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。
环境适应性 差异化战略作为一种战略,首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的
变量,战略的核心在于对环境的适应,战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁,获
得组织与环境的协同与适应。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
70
竞争位势与定
位
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上,选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确
的行业,以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位,做出适当的定位。
面对竞争力,企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
实施差异化贵
在创新
随着社会经济和科技的发展,一方面客户的需求会发生变化,昨天的差异化将成为今天的一个
普遍现象。竞争对手也在发生变化,尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等,这些
都很容易被一些企业所模仿。因此,任何差异都不会持续,要使公司的差异化战略成为长效
药,唯一的出路就是创新,利用创新来适应客户需求的变化,利用创新去战胜对手的模仿跟
进。
差异化应恰到
好处
引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于
任何营销策略的成功与否,最终的决定是作为上帝的客户,没有得到客户的认可,理想的策略
就是张纸。只有通过客户的反馈,企业才能准确确定是继续保持,还是加强或撤销企业当钱的
营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的,过度的差异可能会带来两方面的负面影响:一
是会引起消费者不满;二是会增加成本,迫使企业提高商品价格,从而抵消了差异带来的价
值。因此,适度差异是差异化营销的重要原则。
难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和
通过互动积累的经验,是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能,所
以管理资源是在别处无法简单复制的。
核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中,要努力培育出自身的核心竞争
力,使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。
要及时延展和
升级
任何成本差异都取决于时间,因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化,环境或先决条件
的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以,企业必须与时俱进,继承
过去品牌的无形资产的同时,对企业产品进行适当升级延伸。
动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力,而是改变企业能力的能
力。从本质上来说,动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态,认识到在一个变化无常的环
境中,企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发,从而实现企业持久的竞争优势。
在自身产品上
完善
企业起步后若产品有市场,或遇同业竞争,均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠
自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的,此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信
贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅,企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生
产规模。同时,企业应将触角伸向产业链的前端和后端,打造完整的产业链;通过期货市场实
现对原材料和产成品价格和供应的控制,通过外汇市场实现对用汇风险的控制;将富余资金投
资于证券、期货和房地产市场,以期实现资本的增值。
在企业组织管
理上完善
企业规模扩大,人员增加后,提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强,就必须通
过完善公司治理以提高组织管理效率,构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就
是因为管理不善,导致部门职责不清,甚至互相扯皮,员工军心涣散,企业一盘散沙。公司治
理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设,完善企业各项管理制度,依法管理企业,将员
工积极性和创造性发挥最大化,激励的同时依法监管。只有明确产权关系,制定完善各种法
规,特别是明确部门职责,加强对员工的激励措施和监管措施的制订,公司高管带头遵守法
规。员工上下按制度办事,而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成,企业运作
井然有序。
在企业竞争核
心上完善
企业要进一步提高核心竞争力,必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技
术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中
“标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参
考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激
励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
71
泉。
加强创新创造
能力
在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族
具有生机与活力的保障, 也是企业“员工情绪管理策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、
用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场
份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。
要有一个独特
的价值诉求
就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面:准备服务于
什么类型的客户?满足这些客户什么样的需求?你们会寻求什么样的相应价格?这三点构成了
你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情,就不太
可能成功,因而必须制定一个战略,采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。
精心设计的价
值链
要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同,这样才能
有特色否则只能在运营效率上竞争。
要做清晰的取
舍,并且确定
哪些事不去做
制定战略的时候要考虑取舍的问题,这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之
重要,因为鱼和熊掌不能兼得,只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的
事情太多,他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话,对手学了你就会伤害他自己,这就迫使对手
做出取舍:或者彻底放弃自己已有的核心优势,或者放弃抄袭,或至少不会有效地抄袭你。
在价值链上的
各项活动,必
须是相互匹配
并彼此促进的
西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿?因为他们的优势不是
某一项活动,而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整
个战略都模仿过去才能有效。
第四节 战略组成与制定流程
一、战略结构组成
战略目标实际上表现为战略期内的总任务,决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说,战略目标的确定是制定发展战略的核心。
项目 具体
总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目
的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验
方法和程序等。由董事长组织编制,主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位,为配合企业总体
发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下,指
导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制,配合企业发展总体战
略,将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现,而
编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能
部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制,各部门配合企业经营战略,组织
落实经营战略。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
72
二、战略制定流程
第一步:提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务,
达到怎样的目标。
第二步:分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价,分析时既要
重视生产和财务方面的资源,也要重视人力的资源,尤其是人的能力和技术。
第三步:估价企业的潜力。主要是两个方面:一是分析企业的技术能力;二是分析企业的竞争
者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较,分析其本身的长处和短处。
第四步:调研国内外市场,包括对顾客的调研和市场的调研。
第五步:评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零
售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。
第六步:制定企业发展战略规划。其内容有形势分析,要达到的具体目标、活动日程安排、财
政预算等。
部门 序号 推动事项 推动要点
责任
人
推动时
间
备注
1
确定企业的发展
方向及目标
召开专门会议确定公司战略目标。
2
科学编制公司
“员工情绪管理
策略”
战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规
划,表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作
任务和实施路径。
3
制定相关的约束
和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的
平衡。要找到一些最好的活动集合,使它们能最
好的发挥组织的长处,并最快地达到组织的目
标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出
现的机会,所考虑的资源是正在寻找的资源。
这是近期的任务,计划的责任在于进行机会和资
源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况,或者
说是不久的将来的情况。由于是短期,有时可以
做出最优的计划,以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡,但这还是主观
的,实际情况难以完全相符。
4
基于公司战略修
订公司相关制度
整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理
等制度。
5
形成完整“员工
情绪管理策略”
方案
将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案
方案
制定
6
“员工情绪管理
策略”方案的研
讨和修订定稿
组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
73
第五节 具体方案制定
一、具体方案制定
具体方案根据公司实际情况制定,以下为制定战略考虑因素(参考):
项目 策略
愿景规划 企业的使命、愿景,长期目标或发展期许
战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标,战略的制定方式、参与程度
战略规
划方面
支持能力 目前的资源能否支持战略达成?如何实现战略目标?
商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求
行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比
企业情况
公司的核心竞争力在何处?如何发扬?公司短板在何处?如何有效规
避或优化改善?
盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。
商业模
式方面
新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间?
目标市场
1、企业现阶段的目标市场是什么?
2、为什么选择该行业和市场?
3、企业的主要消费市场有哪些?如何细分的?
4、目前企业在业务覆盖的市场,市场容量有多少?市场占有率如何?
主要营销策略是什么?
5、我们开发新客户采用的方法有哪些?哪些比较好用?
6、主要竞争对手有没有?有哪些?竞争对手哪方面做的比较好?
市场方
面
客户定位及
价值主张
1、我们的主要客户是哪些?
2、客户的关注点在哪些方面?
3、我们能给客户提供什么样的服务和价值?
4、我们与客户保持粘性的方法?做了什么样的业务动作?
5、客户满意度及老客户的维护情况如何?
6、企业是如何进行客户定位/细分的?
7、客户对产品/服务的关注点在哪里?
8、我们想要传递给消费者的价值是什么?
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
74
市场定位及
策略
1、行业市场情况如何?行业竞争程度如何?
2、企业在行业中处于什么水平?主要竞争对手有哪些? 哪方面比我
们更强?
3、行业标杆有哪些? 行业平均利润率是多少?
4、本企业的商业模式是什么样的?主要价值创造过程有哪些?
公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因
素是否适宜?
与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合?
营销渠道、
方式、区域
拓展
1、企业是如何开展市场营销的?现在的市场覆盖范围及情况?
2、企业有没有未来的市场拓展规划?若有,是怎样的?
3、企业的产品销售渠道都有哪些?销售方式是什么样的?目前已拓展
区域和即将拓展的区域在哪里?代理商合作的具体方式?
4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的?
营销方
面
核心竞争力
1、企业的核心竞争力是什么?有什么样的优势资源?
2、企业是否具备核心壁垒?
3、和竞争对手企业对比,企业的核心竞争力是什么?
4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里?企业如何采取行动
的?
5、如何确保企业核心竞争力的可持续性?其关键点在哪里?
生产方式和
服务
1、生产、研发或服务的方式是怎样的?优化和创新能力如何?
2、对于满足市场需求存在哪些优劣势?
3、企业产品的供应链是如何管理的?关键环节有哪些?在关键环节上
我司是如何应对的,现在或未来打算采取哪些行动?
产品方
面
利润来源/盈
利模式
1、现有的核心业务有哪些?
2、主要业绩和利润来源在哪些方面?比例大约是多少?
3、是否有新的利润点可以开发?
成本结构
1、企业成本由哪些方面构成?较大的成本支出在于哪些方面?
2、企业的主要成本是什么?营业成本率是多少?行业的营业成本率大
约是多少?企业的各项业务的毛利是多少?管理成本,产品成本,人
力成本各占多少比例?
3、企业是如何控制和优化成本的?
模式创新规
划
1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划?未来准备如何发展及转
型?
2、本行业主要的商业模式有哪些?行业是否有创新型商业模式出现?
3、内部创新关注点在哪里?行业创新关注点在哪里?产业创新机会在
哪里?
运营方
面
企业资源
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合,主要分有形资
源、无形资源和组织资源,包括资产、生产或其他作业程序、技能和
知识等。
公司有强大的战略同盟
公司有很好的社会背景
公司有比较好的社会关系
公司社会关系一般
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
75
企业治理
1、我们的创始股东有几人?现在的股东有几人?
2、各股东的股份比例是怎样的? 谁是实际控制人/控股股东?
3、股东们现在是否都参与企业管理?担任什么岗位?股东间都是什么
关系?股东之间是如何沟通与决策的,对企业的发展是否起到了积极
作用?
4、执行效果怎样?建立了哪些制度?运行是否顺畅? 存在什么问题
5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法?
6、如何做财务风险管控?
人员配置是否合理?
公司理念是否形成?定位是否合理?是否真正得到落实?
股权结构是否合理?
二、配套方案制定
分类 项目 具体内容
组织架构 组织架构与公司战略的适配度?如何提升组织效率?组织规
划方面
沟通协调 内部沟通协调情况如何?跨部门协作能力如何?出现问题如何解决?
产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划?如何联动相关产业资源?产融规
划方面
资本规划 公司有无融资规划和上市规划?
配置情况 人员配置如何?(适配度、胜任力、流动性、继任计划)
培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况
薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议
人力资
源管理
方面
绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存
在问题或担心、优化建议
企业文
化方面
文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度,相关文化的落地措施、实施情况等
第五章 零碳园区企业《员工情绪管理策略》实施手册
第一节 培训与实施准备
在战略规划实施过程中,企业领导者发挥着团队领头羊的作用,其一言一行都必然会影响企业
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
76
员工心理,这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用,坚定不移地推进新战
略。与此同时,企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础,这就要求企业必须重视加强人力资源
管理,对广大企业员工进行战略规划的培训和教育,使企业每一个员工都能够正确地了解新的战
略,顺利达到企业战略规划执行的需求。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责
任
人
推动时间
备
注
1
进行方案培训和
实施动员
分别进行激励对象和全员宣讲方
案并动员做好相关准备
培训
与实
施准
备
2
按方案要求调整
组织分工和配置
资源
对公司的组织架构、职能分工和
人力资源配置等相关资源进行优
化,确保按要求配置到位
第二节 试运行与正式实施
一、试运行与正式实施
当企业顺利完成战略规划设计之后,便开始进入战略规划实践阶段,便应明确这一阶段的重点
目标,清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之
后,企业管理层应将重点目标进行合理分解,然后将目标分散到各个职能部门,使每个职能部门都
得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配,进而使每一个企业员工都承担起相应的任务,从
而使企业得以团结一心,更好的完成企业的战略规划。
部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间
备
注
1 试 运 行
实施
2 正 式 实 施
二、实施方案
结合实际、精心制定工作实施方案
面对每年出现的新形势,结合自身实际和业务特点,逐年印发“员工情绪管理策略”工作实施
方案和具体工作要点,明确工作目标、具体措施和责任分工,各地区公司对目标和举措进行层层细
化分解,落实责任,制定各项目具体实施细则,确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
77
效地开展。
战略实施全过程闭环
管理
公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上,推进战略规划的实施落地,逐步建
立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考
核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序,有序配套建立相关管理制
度、流程及工作标准。
编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上,结合决策层的年
度经济形势分析预判和战略任务部署,形成的对公司年度各项工作的战略指引。各
级战略实施机构应遵循战略指引,强化战略协同,优化资源配置,确保实施要点中
的战略任务列入公司各类年度计划,并同时转化为年度重点工作任务,实现战略管
理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。
强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上,运用战略管理工具,将公司战略规
划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标,并转化为全体员工可理解、
可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点,
导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标,形成可复制经验后有序进行推广,
逐步增强业绩考核的战略导向。
推进战略执行落实 战略规划实施过程中,战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责,
团结一心,协调一致,密切沟通,协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机
构应根据年度战略任务和绩效目标,逐一落实责任,协同推进,遇有重大问题应及
时向战略管理机构报告。
第三节 构建执行与推进体系
构建“员工情绪管理策略”推进体系,进一步高效推进战略实施,确保战略稳准落地。
有效推进战略实施,通过设置以业务管理为主导的管控体系,科学编制实施五年规划和年度计
划,实施业绩管理与分级授权等一系列手段,推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
对大多数企业来说,战略构画的是一幅长远发展的蓝图,但如果不能有效地通过实施路线图将
战略目标分解到每个年度的重点工作任务上,则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在
那里,但日常的运营又是另一个模样,你说你的,我做我的,战略无法有效落实。
好的方法是在战略制定之后,详细的讨论战略实施的路径,形成战略实施路线图,并将重点任
务进行细化,落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就
能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。
战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的
发展战略既需要决策者的大智慧,也需要内部建立一套坚实的管理体系,任重而道远!
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
78
战略落地是连接企业理想与现实的桥梁,是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰
而科学的战略规划之后,应该在能力与资源的基础上,把企业的内部能力与资源转化为现实的战略
竞争力,避免战略规划与企业经营脱节,形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背
景下推进企业建设具有长远意义。
加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实,规划计划部、
财务部、企管部等部门明确分工,负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导,传递压力,确
保各项措施部署落地。
加强组织领导、建
立动态督导督办机
制
加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果,汇总分析后及时
做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。
大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介,及时宣传
报道工作进展和取得的成效。
组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与,征集各类员工合理化建
议,推动形成全员参与的良好氛围。
积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会,各项目交流分享工作经验,学习推
广典型做法。
营造全员全链条参
与环境
加大考核激励力度。加大工效挂钩力度,对工作取得显著成效的项目,在年度业绩考核
兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜,激发各项目工作积极性。
第四节 增强实施保障能力
切实加强战略实施保障,通过完善绩效考核体系,优化战略研究组织架构,构建开放式研究网
络,加快信息共享与成果分享,强化成果转化应用,加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效
果。
环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标,紧扣业务管理中的重点和难点,全面辨识
和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险,建立风险数据库,构建公司风险指标体系。
基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度,通过专
家调查的方式,对关键维度风险因素进行情景开发,利用战略风险情景分析矩阵,确认最终战略
风险。
注重战略风
险防控
实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案,持续跟踪综合风险度排名靠
前的重点国家,做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。
找到战略实施的关键节点,理清其中的逻辑关系,科学制定战略地图。基于标准战略地图框架,
结合公司业务特点,定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度,共
同反应公司业绩情况。
加大业绩考
核力度
为每个关键节点确定量化目标,实现战略指标化,开发与战略地图相匹配的计分卡。例如,在低
成本战略实施中,在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报
率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
79
在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分
卡,以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。
第五节 动态管理与完善
持续变革是战略执行的精髓
建立常态化经营策略研究与调整机制,以战略为指导,构建项目策略研究体系,比如“一项目
一策略,两年全覆盖,逐年滚动更新”,分层次、有重点、讲落地,提升项目决策支持能力。
对于企业家来说,优秀的战略如果不经过思考,不能融会贯通地去应用,只会适得其反。一定
程度上,优秀的理论自身在经受实践检验的同时,也在检验着实践者的智慧和能力。
要达到企业制定“员工情绪管理策略”的目标,就必须进行持续的变革;只有持续变革,才能
真正形成最适合、最优的战略。
根据竞争环境变化进
行灵活调整
应该说,企业战略规划并非一劳永逸的,而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整,
这就要求企业必须重视战略规划调整工作,及时掌握战略规划实施情况,全面了解市场环
境变化,进而针对性地进行企业战略规划调整,以便使战略规划更加符合企业发展实际情
况,进而促进企业的良性发展。
战略管理工作应遵循
动态调整原则,保持
战略规划体系的科学
性、前瞻性、适用性
和有效性。
总体规划中,三年滚动规划依据五年发展规划编制,同时对五年发展规划的持续优化与修
编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定,作为战略规划补充或调整,及时列入
规划体系。在贯彻战略规划过程时,坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原
则;进一步明确自身战略定位,有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导,
加快差异化发展步伐。
进一步研究完善公司
发展战略
进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划;加
强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享,形成清晰的战略导向、时间表、
路线图和保障体系,确保战略规划具有更强的可实施性。
第六节 战略评估、考核与审计
开展战略执行评
估
战略执行后评价是公司重要的战略控制措施,是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到
可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份,年度
战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。
实行战略绩效考
核
公司强力推进战略规划实施,强调绩效考核评价体系的战略导向,先期可在战略实施集群试
点探索经验,逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化,渐进推
动对子企业的战略绩效考核,并作为业绩考核评价的组成部分。
加强战略监察审
计
公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方
向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为,根据公司管理制度
予以责任追究。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
80
第六章 总结:商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处:两者本质上都充满不确定性,但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的,往往只是几个判断和决定,这很大程度上源自于你的认知;而认知能力的提
升,往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功,但各种短期的偶然性终会被时间熨平,
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大,那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢?有一句话说的好:成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战,在前进的路途中,我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静,才能不断突破自我,超越极限。
做企业也一样,如果没有坚定的信念,没有一种气魄和胆识,注定是无法成功的。
除了坚持,还有什么导致人与人之间最大的差距呢?天道并非一定酬勤,艰苦的坚持和勤劳固
然重要,然而更重要的是认知。你的人生高度,包括你的财富能达到的高度,不会超越你的认知高
度。认知能力的提升,是思维方式、思维层次的提升,是深度思考能力的提升,它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质,是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦,常在于追求错误的东西。认知的提升,需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观,才能放大你的格局,才能让你的认知到达足够高的层
次,你的人生才不会偏离方向,你才能获得真正的成就。正如:为客户创造了价值,企业也就从中
分享了价值;为这个社会创造了多少财富,企业就有多么伟大。
亲爱的朋友,人生和事业就如逆水行舟,不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了,而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处:两者本质上都是充满不确定性
的,但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功,有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久,20多岁就开始积累财富,一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法,最好还能如巴菲特般早开悟、早积累!
那么如何才能提高胜率?又如何早开悟、早积累呢?
持续的学习和钻研,不断的实践和总结,是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习,学什
么?
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
81
为此,盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系,持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告,供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟,更早的理解经济和产
业运行规律,并根据规律制定策略,更早的积累,从而获得伟大的成功。
盛世华研:致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,成功企业家……
盛世华研
注 1:此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论,在此表示
深深感谢。能找到出处的,我们都尽量注明出处;如侵犯了您的权利,请联系我们。
注 2:此系列报告我们仅收取非常低的费用,属于非盈利性产品,相对于一般几千、数万的研
究报告,基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权,不要盗用,如
需转载部分内容,请联系我们,并注明出处。
零碳园区企业员工情绪管理策略研究报告
82
法律声明
版权声明
本报告由盛世华研调查和制作,报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公
司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护,部分文字和数据采集
于公开信息,所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可,任何组织和个人不得以
任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共
和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发,需注明出
处为“盛世华研”,且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律
后果由该客户自行承担,同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权,公司有权依法追
究其法律责任。
免责条款
本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他
研究方法,结合盛世华研监测数据,并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本
报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响,以及调查资料收集范围的限制,部分
数据可能未必能够完全反映真实市场情况,盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可
靠性不作任何保证。因此,本报告仅供个人或单位作为市场参考资料,本公司不承担因
使用本报告而产生的法律责任。
本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部
分。如对有关信息或问题有深入需求的客户,欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专
项研究咨询服务。