PAGE
凤凰新时空大酒店员工手册
凤凰新时空酒店
管理有限公司
员
工
手
册
目 录
总经理欢迎辞
第一章 概述
第二章 公司简介
第三章 公司理念
第四章 组织结构
第五章 入职制度
第六章 工作准则
第七章 行为规范
第八章 工作制度
第九章 加班制度
第十章 考勤制度
第十一章 假期制度
第十二章 培训制度
第十三章 考核制度
第十四章 奖惩制度
第十五章 薪酬制度
第十六章 异动制度
第十七章 信息系统管理制度
第十八章 卫生管理制度
第十九章 公司其他守则
第二十章 结语
总 经 理 欢 迎 辞
亲爱的员工：
我谨代表湖南凤凰新时空酒店管理有限公司全体员工欢迎你的加入，预祝你在新的集体中工作愉快。
公司始终坚持以人为本、质量为先、顾客至上为宗旨，坚持与时俱进、开拓进取、务实创新的精神，充分依托湘西州丰富的旅游文化资源，致力于搭建一个具有深厚文化底蕴和广泛参与性的文化产业平台，实现文化与经济的良性循环，成为领跑湘西州文化体制改革方向的新锐力量。
公司努力营造公平竞争的成长环境，为每名员工提供可持续发展的机会和空间，期待你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司共同成长。
衷心感谢你即将为公司所做的工作与努力，再次祝你工作愉快！
总经理:田小坡
2012年3月8
第一章 概 述
本手册的宗旨在于为湖南凤凰新时空酒店管理公司的员工提供有关公司的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。
本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的上级或办公室联系。
本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。
员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司办公室。
本《员工手册》自2012年3月 日起生效。
第二章 公司介绍
凤凰新时空酒店管理有限公司是一家专业的酒店管理投资、咨询、策划机构，公司集合了一批资深酒店管理专家和其他领域专业人士，为项目提出有效解决方案并实施高效的管理运营，使酒店投资短期回收与酒店长期良性发展相结合。公司设有总经办、工程部、经营部、项目部、财务部等多个部门，公司员工80余人。其中高级工程师5人、工程师8人、经济师2人、会计师3人、理财规划师6人，有大专以上学历的员工30人。
公司不仅擅长星级酒店的策划、筹备与经营管理，同时将国际酒店管理理念与凤凰旅游、娱乐文化、交流休闲相结合，是本管理公司的独特优势。如何将酒店业的先进管理理念和方法，能够在民族特色的酒店环境下有效实施，以取得最佳经营效益，是本公司团队长期不懈的追求。
新时空酒店管理公司以“文化、创意、投资、价值”为核心理念，坚持理论与实践结合、方案与执行配套，我们的使命是与投资者携手合作，充分利用凤凰的旅游资源和成熟的酒店管理经验为投资者奉献回报丰厚、管理规范的酒店，着力打造旅游文化产业酒店一流品牌！
第三章 公司理念
1、使命
公司始终坚持以人为本、质量为先、顾客至上为宗旨，坚持与时俱进、开拓进取、务实创新的精神，充分依托湘西州丰富的旅游文化资源，致力于搭建一个具有深厚文化底蕴和广泛参与性的文化产业平台，实现文化与经济的良性循环，成为领跑湘西州文化体制改革方向的新锐力量。
2、经营目标
为投资者奉献回报丰厚、管理规范的酒店，着力打造旅游文化产业酒店一流品牌
3、公司文化
事求卓越
信诚为本
和谐共生
以人为本
4、选才标准
公正、公平
激情于工作，认同于使命
求知、创造与尊重
事到其人、人尽其才
5、公司核心价值观
服务至上 提供一流服务，满足客户要求
Service
汇集人才 提拔人力资源，加强员工素质
Human Resources
精诚团结 鼓励和谐友好，推动同心同力
Unity
恪守信誉 实践公道合理，建立商业信誉
Honour
精益求精 改善作业技术，提高工作效率
Progress
开拓创新 拓展目标智识，支持创新意念
Innovation
第四章 组织结构示意图
第五章 入职制度
1. 办公室人员办理入职手续：
应聘人员的《员工试用表》由总经理签署后，办公室负责办理员工试用通知单。
新员工报到日，办公室对试用员工提供的相关资料和证件（1寸彩照4张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件）进行核实，无误者为其办理相关入司事项。
对公司要求提交的相关资料的收集、整理、保存；
向新员工介绍相关领导和同事；
向新员工发放相关资料，如：《员工手册》等；
确定办公区、建立个人内部邮箱和公司通信录；
组织入司培训；
试用期间的跟踪和考查；
办理转正手续。
用人部门办理事项：
办公室引领新员工到所属部门报到，介绍部门人员。
由部门负责人向新员工介绍其岗位职责与工作说明。
入职培训：
由办公室定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司相关制度、经营业务范围等。
不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。
满月跟进
新员工入职快到中期考核时，由办公室组织考核。
交谈的内容：主要了解其部门负责人对其工作的评价；新员工对工作、直接上司、公司等各方面的看法。
转正评估：新员工试用期满，由办公室安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，并由部门负责人对其进行评估。
2. 试用
公司新聘员工试用期为两个月，（临时工一个月）。
试用人员视其工作表现可提前或延期转正。
3. 转正
试用期评估合格者即转正。
试用期届满，办公室负责办理有关转正手续。
转正时必须提供个人人事档案，公司要求所有员工必须把个人人事档案调至办公室档案。
4．担保
办理担保的对象：公司规定的特殊岗位员工，如：财务人员、驾驶员等。
公司规定的特殊岗位员工需要有担保人至少一名。担保人必须是我国公民并具备经济担保条件。
凡为本公司员工与被担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不得作担保
人。
被担保人如有下列情况之一者，担保人应负连带赔偿责任：
亏空公款或借用财物不归还者。
偷窃本公司的资料、器材、工具及物品者。
假冒本公司名义招摇撞骗有确凿证据者。
故意毁坏本公司的设备或其他物品者。
营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者。
移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者。
担保人有下列情况之一者，即应换保：
担保人死亡。
担保人住址不明。
担保人退休。
担保人丧失担保资格。
担保人有上述各项情况之一者，被担保人应立即通知本公司，凡隐瞒不报或故意拖延者，公司有权单方面终止劳动合同。
担保人因故退保，应以书面形式通知本公司，被担保人另行觅保，办妥换保手续；原来的担保人接到本公司同意退保通知后，方能解除担保责任，如以其他方式换保，概不生效。
担保人在担保书上盖用的印章，如有作废或更改时应函告本公司，并将新印章的印模挂号邮寄存查，同时声明继续担保，但在本公司尚未收到通知前，仍认为原印章有效。
担保人应于员工离职之日起六个月后，而无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效。
本公司于每年定期核保并在认为必要时随时办理核保。
第六章 工作准则
1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。
3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、能力。
5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。
7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：
以公司名义考察、谈判、签约；
以公司名义提供担保、证明；
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表公司出席公众活动。
8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。
9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
直接参与公司经营管理的活动；
投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；
以职务之便向投资对象提供利益的活动；
以直系亲属名义从事上述投资活动。
10.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。
11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。
12.员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。
13.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。
14. 维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。
15. 上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话。
16. 遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。
17. 维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。
18. 请遵守“员工保密协议”中各项条款, 保守公司经营管理方面的机密。
19. 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
20. 机密文件和资料无需保留时, 必须粉碎销毁。
21. 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。
22. 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。
23. 每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。
第七章 行为规范
1.室内办公
公司员工应仪表整洁、大方。严禁穿短裤、文化衫、背心、拖鞋、以及超短、超薄、露胸、露腰（背）的衣（裙）。
工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、提前去吃中、晚餐，大声喧哗。员工之间不得相互冲突，不得与上级顶撞。未经办公室允许任何时间不得将早餐、盒饭类食物带入公司。
严禁上网进行QQ聊天、玩游戏、看电影、听音乐及从事其他与工作无关的活动。
员工应及时清理自己所负责办公区域内的有关物品，不得乱堆乱放，保持物品整齐，环境整洁。下班后，员工必须切断所负责办公区内所有电器设备电源（因工作需要不能间断的传真机、服务器等设备除外）。
严禁乱扔果皮纸屑、茶叶及其他垃圾，严禁随地吐痰，严禁在公司公共办公区域吸烟和吃宾榔。
员工自备饮水杯，除接待客人外，不得使用公司一次性杯子。
进入他人办公室，先轻声敲门，得到允许后，方可入内。
2.接打电话
工作场所不得接打与工作无关的电话，不得长时间占用公司电话。
因工作需要挂长途电话的，需填写长途电话登记簿。
听电话应注意礼貌用语，如“您好！朝凤苑房产公司，请问您是哪里，……您贵姓？……您有何吩咐？” “对不起，请稍等”， “谢谢，再见！”。
对外打电话时，要主动介绍自己的姓名身份，语言要精炼、流畅，把事情交代清楚，如需对方反馈情况，须笔录对方地址、姓名和联系方式。
3.空调使用
空调遥控器由办公室统一保管。
室内温度在摄氏12度以上28度以下时，未经公司领导同意不得使用空调。
4.社会活动
遵纪守法，讲社会公德，讲文明礼貌。
自觉遵守城市公共秩序，爱护市容市貌。
公共场合不卑不亢，谈吐文雅，体现大公司职员风范。
自觉维护公司形象，不做损害公司形象的事情。
第八章 工作制度
1.用工制度
本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。
2.劳动服务期限
试用期
试用期为1个月，在试用期间七天双向选择期，七天之内不被录用双方不付任何责任，七天之后工作期间如被公司解聘，由公司承担付给该员工相应的工资报酬。十五天之内新来员工自己离开，公司不给予支付工资。员工的上级负责人对其试用期工作表现进行评估。在评估合格者和提供个人档案者才能转为正式员工；不合格者，可考虑辞退。如员工在试用期间表现突出，经部门负责人申请办公室审核后由总经理批准可缩短试用时间。
3.工作时间
公司行政班实行八小时工作制，每周一、二、三、四、五、六为工作日，共计48小时。公司特殊岗位工作时间可适当调整。
头年的10月起至次年的4月止，上班时间均为8：30至12：00，13：30至17：00为工作时间。
5月—9月上班时间均为8：30至12：00，14：00至17：30为工作时间。
餐饮部：上午9：00—13：00 下午16：00—20：00 每月轮休四天
客房部：实行三班倒制，每月轮休四天
第九章 加班制度
公司原则上不主张加班。
如公司需要加班，加班按正常上班计薪。
第十章 考勤制度
一切员工出勤资料将依据员工出勤记录为准，办公室将按月派发《员工考勤统计表》予各部门负责人签阅。
1.出勤登记
办公室根据考勤负责人的记录作为其出勤及加班的依据。
公司采用签到签退制，即摆放签到本，员工上班签名及时间。
如员工公差及请假需报办公室，由办公室代填写签到本。
月底由办公室根据签到本出勤记录数据，填写《员工考勤统计表》予各部门负责人签阅。
2. 迟到、早退及旷工工资扣发办法
早上、下午迟到均不得超过5分钟，否则每次罚款5元，并取消该月的全勤奖。
一个月累计迟到3次者，加罚罚款30元，迟到5次以上，记旷工一天，旷工1天罚当日两倍工资。
无故旷工5天以上者，按自动离职处理。
第十一章 假期制度
1.请假手续
凡申请假期者须填写《请假申请表》，由有关领导批准，递交办公室保存。不办理者按考勤制度执行。
2.无故缺席
凡无故缺席而又无任何通知者，按旷工论处。连续旷工三天者则作自动离职论。
3.假期管理
事假管理
请
假
手
续
1.公司人员因个人事由请假，须提前一天上交《假期申请单》，按规定程序批准后，方可离开工作岗位；
2.如遇紧急、特殊情况，不能事先亲自请假的。应先用电话等方式及时按照审批权限请假，经批准后方可休假。事后须及时补办请假手续。（下同）
审
批
权
限
公司员工须向办公室报备，办公室再视情况而定最后给出结果；
有特殊情况的可报上级主管负责人并与其商量解决，给出最后结果。
待
遇
1.一个月内事假累计1－5天的，按天扣当日固定工资。
2.一个月内事假不允许超过5天。
3.当月事假累计不足4小时的，按半天处理；4－8小时按一天处理。
其
它
1.事假理由必须是请假人需要亲自处理的较为重要的事情。事假批准人有权衡量事假理由的重要程度，以决定是否批准。
2.事假不包括公休假日及法定节假日。
3.连续休假如遇休息日，休息日视为请假。
4.未经批准自行离岗或超假未归但又未补办请假手续的按旷工处理。
病假管理
请 假
手续
1.员工工作时间外出看病的，需先请假，部门负责人批准后方可外出。看病后凭医生的诊断证明作为请假证明。
审
批
权
限
1.公司员工须向办公室报备，事后提供医院证明。
2.凡公司正式员工在公司工作满一年，从符合条件的次年起，每年可有3天带薪病假。按照正常程序填写请假单，报批后，交人力资源部保存。带薪病假不扣发工资。带薪病假休完后，产生的病假方按照病假扣发办法扣减有关工资项目。
待 遇
与事假相同
其
它
1. 除急诊外，病假证明必须由正规医院开出。无就诊医院证明的病假，经审批后可按事假处理，否则按旷工对待。
2. 病休证明一经查出有问题，均按旷工处理；病假期间如有违法乱纪行为，一经查出按旷工处理。
婚假管理
请假手续
员工凭结婚证明填写《假期申请单》，经部门负责人签署意见后，交办公室审核报总经理批准，由办公室保存。
享受标准
1.婚假为3天；符合晚婚年龄的初婚，可增加奖励假4天。
2.婚前检查假为1天。
待遇
婚假不扣发工资。
其它
1.婚假假期不包括公休假日，不包括路程时间。员工未婚夫（妻）在外埠工作，且该员工需到该埠结婚的，可申请路程假。路程假由公司依实际情况确定是否给予和给予的天数，路费自理。
2.婚假须当年一次休完，不得转存，亦不得转年休。
丧假管理
请假手续
员工填写《假期申请单》，经部门负责人签署意见后，交办公室审核报总经理批准，由办公室保存。
享受标准
视情况而定
待遇
丧假不扣发工资。
其它
1.丧假不包括公休假日，不包括路程时间。路程假由公司依实际情况确定是否给予和给予的天数。路费自理。
2.丧假对象仅限于直系亲属，包括员工父母、配偶、子女以及岳父母。
3.丧假须一次休完，不得转存。
带薪年假管理
享受条件
凡公司正式员工在公司工作满一年，从符合条件的次年起可按公司规定享受公司带薪年假。
请假手续
1.各部门应合理安排本部门人员休假。
2.员工休假时，须提前一个月填写《假期申请单》，由部门经理签署，经人力资源部审查后报副总经理批准。由人力资源部保存。
享受标准
工龄
5年以下
6－10年
公司龄
3年以下
4－5年
3年以下
4－5年
6－10年
年假
3天
5天
5天
7天
10天
工龄
11年以上
公司龄
3年以下
4－5年
6－10年
11－15年
16年以上
年假
5天
7天
10天
15天
20天
享受限制
1.上一年事假、病假的总和超过44天的亦不得享受本年度的带薪年假。以上人员亦不得享受公司规定的带薪年假补贴。
待遇
不扣发工资。
其它
1.带薪年假不受婚丧假影响。
2.带薪年假不得提前或跨年度休，但可根据工作情况在年内分段使用，原则上不得超过三次。
3.带薪年假不包括法定节假日、公休假日。
4.员工应完全享受带薪年假。如确因工作需要，未休或未休完带薪年假的，年底时各部门须将原因汇总报办公室，经公司领导批准后按未休天数给予补助。
第十二章 培训制度
1.目标
达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。
掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。
提升员工履行职责的能力，改善工作绩效
改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神
2.职责
教育培训工作在公司领导由办公室管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，共同完成培训任务。
公司办公室人力资源部职责：
根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。
根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和外出培训。
负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。
负责培训资源的开发与管理。
根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。
开展培训的效果评估工作。
公司各专业部门和各分支机构职责：
根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。
指导本部门员工制定和实施职业发展规划。
建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。
负责向公司提供本专业的培训师和教材。
负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。
员工个人的职责：
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
3.教育培训的内容：
综合素质
专业技能
4.教育培训的方式
公开课
人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。
各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。
参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。
脱产培训
公司提供的员工在培训期间享有50%的带薪学习，培训费由公司负责。
业余培训或学习
公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理和人力资源部审核。
岗前培训
新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。
内部培训
人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。
内部讲师
根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.
5.培训作业流程
年度培训计划的拟定程序
人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；
与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作" 年度培训计划表" 、" 月度培训计划表" 。
人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准
培训实施程序
进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法
人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。
课程实施
选择适宜的培训地点，保证良好的环境
准备培训设备及辅助材料
制备教材
课堂管理
培训评估
培训作业流程图
6.培训赔偿
员工如因特殊原因须提前调出，需经公司同意后，方可办理调离手续。乙方受训后不回甲方单位工作，或为甲方服务时间未达到合同要求的，或因个人的原因提出解除劳动合同，或在劳动合同期满后而本合同所约定服务期限未到期之前不再与甲方续签劳动合同的，应按照公司规定向甲方作出赔偿。
第十三章 考核制度
1.目的
建立以责任成果为导向的企业管理体系，落实企业战略目标与管理重点，不断强化与提升公司整体核心竞争力。
通过绩效考核指标的牵引，使得个人目标、部门目标与公司目标之间保持一致。传递市场压力，使工作聚焦，责任到位，成果明确。
通过绩效考核和员工考核体系，建立激励与约束员工行为的管理系统，为企业价值评价与价值分配体系的建立提供系统的框架。
2.适用范围
本制度分为三部分，第一部分为总则，适用于各部门及其下属员工的考核；第二部分为管理层季度绩效考核制度，适用于各职能管理部门经理、业务管理部门经理以及高层管理者的月度考核。第三部分为各部门员工月度考核制度，适用于各部门的全体员工和分公司总经理。
3.基本原则
主线明确，重点突出，简洁实用；
及时的原则：包括考核实施的及时和考核结果体现的及时；考核实施的及时是指考核周期范围内的工作业绩和工作表现，必须及时地予以评价；考核结果体现的及时是指优秀业绩所得到的提薪和奖励必须及时予以实现；
公开的原则：包括考核的指标公开、考核的程序公开、考核的结果公开，让员工明确组织对其的期望和目标，同时使其业绩能够获得准确的反馈；
公平的原则：包括考核尺度的公平，考核程序的公平，考核结果运用办法的公平；
公正的原则：考核必须依据可观察到的事实或工作表现（考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为考核的依据），避免考核中的主观随意性和人为性。
4.管理层季度绩效考核
管理层绩效考核者与被考核者
副总经理考核者为总经理。
部门经理的考核者为主管领导。
管理层考核的数据提供
考核的基础数据来源可以分为内部数据和外部数据两大类：
内部数据来自于公司各职能管理部门和业务管理部门、工作记录、工作报告、财务报表等，主要包括：销售记录、客户接待记录、客户投诉记录、客户问题处理记录、施工记录、人事档案、月度财务报表和财务分析报告以及各部门的年初工作计划和年末部门述职和工作总结。除此以外，还包含一些高层对下属的评价、部门成员之间的评价等数据。
外部数据包括客户意见反馈记录，客户满意度调查和客户投诉的处理等。
对于每一个绩效考核指标的考核数据来源和考核数据的提供者，均有明确的规定，具体参见各个具体职位的员工考核表。
管理层考核的周期
管理层的考核周期为一个季度，年度考核由月度考核进行加总和综合。
管理层绩效考核结果的等级分布
根据管理层各个被考核者最终得分，将管理者的工作业绩区分为5个不同的等级：
评语等级
评语的意义
评 分
绩效工资发放比例
S
极优秀
90以上
实际考核成绩/100×应发绩效工资
40分以下绩效工资全部扣除
A
优秀
80—89
B
合格
70—79
C
改进
60—69
D
不合格
60以下
管理层绩效考核指标的调整
每季度随着公司战略重心和业务重点的变化，需要对公司的绩效考核体系进行调整；
绩效的调整包括指标本身的调整、指标权重的调整、指标等级定义的调整：
指标本身的调整：某些指标不再适合于公司业绩考核体系的需要时，不再能够反映该部门的工作业绩时，可以取消该指标；同时，随着公司和部门工作重心的转变，还可以增添新的考核指标，纳入到考核体系中；
指标权重的调整：随着公司战略导向和业务重心的转变，还可以通过对指标权重的调整来引导各部门的注意力和工作中心的转移；
指标等级定义的调整：通过对指标等级定义的调整可以实现对指标难度的调整；
绩效指标调整的权限如下：
总经理
最终决定权
各部门
建议权
办公室
审核权、建议权
5.员工月度绩效考核
员工考核的考核者与被考核者
员工考核的被考核者为各部门的员工，包括主管级和其他各级一般员工。
员工考核的考核者为财务部、部门经理、办公室以及其他相关协作部门和客户。
考核的组织者
员工考核的组织者为公司的办公室人力资源部；
员工考核组织者的基本职责为：
制订和调整公司的员工考核制度与方案；
每个考核期限组织并督促各部门开展员工考核；
对各部门的考核结果进行汇总统计；
根据考核结果，对各部门员工的薪酬进行调整（月度提薪），并确定各部门员工的月度奖金或年终奖的发放比例；
对各部门员工的考核申述进行处理；
员工考核的项目及其考核的依据
员工考核的项目主要包括三个方面，并且这三个方面有不同的考核指标和依据（具体内容请参见员工考核表）。
考核项目
考核依据
月度经营指标的完成情况
整个公司的经营完成情况，体现个人利益与公司利益的结合
对该员工的工作任务计划完成情况的考核
部门经理审批的月度计划和工作进度，以及员工的工作成果；
对该员工承担的例外事项的考核
该员工承担的例外事项的考核标准及例外事项的完成情况
员工考核程序
每月月初，各部门经理在确定本部门月度绩效考核的基础上，由部门经理对本部门的月度绩效考核指标进行分解，形成部门内部的职位绩效考核指标体系，并确定各职位绩效考核指标的具体承担者，同时确定该指标的具体目标值；承担多个指标的员工，还须由部门经理确定各项指标的权重；确定的各职位的绩效考核指标作为该职位的考核依据之一；
部门经理根据经过公司高层审批确认的本部门月度工作计划，对各职位下达月度工作任务；
部门经理根据各职位承担绩效考核指标的情况，确定该职位的考核内容，并分配考核项目的权重，并将每个考核项目的权重进行分解，具体形成每个考核指标的权重；
在日常工作中，部门经理需要对下属员工的工作业绩进行及时追踪，对下属员工的工作行为及时予以记录，以确保员工考核的客观性与公正性（部门可指派本部门文员等专人负责绩效考核数据的收集与统计）；
每月度末，各部门经理根据本部门各员工的月度工作业绩、工作行为和态度对其月度考核表中的各项考核内容进行打分与统计，确定各员工的考核结果等级，并将考核结果报公司办公室进行审核与备案，由公司领导审批；
办公室在对各部门的员工考核结果进行审核后，将考核结果进行公布；
各部门经理在考核结果公布之后，在部门内部对各职位的任职者展开个人考核面谈，指出其工作中的优点与不足，并帮助其确定下个月度的工作改进计划。
员工考核结果的等级分布
根据员工月度考核的最终得分，将各员工分配至以下考核等级：
考核等级
S(优秀)
A（良好）
B（合格）
C（改进）
D（不合格）
月度考核得分区间
90分以上
80-89分
70-79分
60-69分
60 分以下
注:
1.实际绩效工资=考核成绩/100×应发绩效工资
2.考核成绩在40分以下，绩效工资全部扣除(分公司员工例外)
6.员工绩效工资确定
公司所有员工绩效工资占工资总额的20%；
7.收入指标权重确定
公司/个人收入完成指标占绩效考核总成绩的比重如下表所示：
部门或职位
绩效工资占工资总额比例
业务收入指标
占绩效考核比例
总经理
20%
90%
副总经理
20%
80%
经营部
20%
经理
主管
客户经理
其他
70%
60%
60%
30%
财物部、办公室
20%
经理
主管
一般 员工
50%
30%
25%
行政、人力、文员
20%
经理
主管、高级职员
一般员工
20%
15%
10%
注：公司员工业绩指标与公司整体经营业绩挂钩；
9.员工考核结果的运用
为了实现对各部门员工的有效激励与约束，需要将员工的考核结果与其薪酬待遇进行挂钩，挂钩办法包括：
月度（季度）绩效工资的发放
实发绩效工资=实际考核成绩/100×应发绩效工资
年终双薪的发放
实际金额=全年平均月度（季度）考核成绩/100×应发金额
年终奖金（分红）的发放
实际金额=全年平均月度（季度）考核成绩/100×应发金额
奖励
职务奖励：
对于全年累计6个月(或2个季度)考核成绩为S级的员工，上调一档绩效工资；
对于全年累计9个月(或3个季度)考核成绩为S级的员工，晋升一级职务。（只限于有职务空缺时）
特殊奖励：对于为公司创造重大经济效益或其它重大贡献者，给予获奖员工包括轿车奖励、公费旅游、额外休假权等待遇的奖励方式。
处罚
对于连续3个月(或2个季度)考核成绩为D级的员工，主管级以上员工降低一级职务（工资为下调职位的最高档）；普通员工在原工资基础上下调二档工资（如原工资已无法下调，则发放原工资的60%）;
对于全年中月度考核成绩D级累积达到5次或季度考核D级累积达到3次的员工, 如无合适职位安排，则终止劳动合同关系。
10.考核结果的申述处理
员工对个人的月度(季度)考核结果如有异议，应首先通过与考核者沟通的方式解决，解决不了时，员工有权向人力资源部提出申诉，并提交相关材料。
11.考核误区
对考评指标理解误解；
光环效应误解:当一个人有一个显著的优点时，误以为他在其他方面有同样的优点;
趋中误差:考评结构放置在中间位置;
近期误差:发生在近期的事情记忆深刻;
个人感情偏见；
压力误差:怕被考评人责难。
完美主义误差；
自我比较误差.
12.考核制度补充说明
考核流程：
制定月度（季度）任务计划
副总经理考核
每季度初（1-5号），公司总经理与各主管副总经理确定下季度经营计划和工作目标，并签订季度任务计划书，双方签字认可；
部门经理考核
每季度初（1-5号），公司主管副总与各下属部门经理确定下季度经营计划和工作目标，并签订下季度任务计划书，双方签字认可；
员工考核
每月月初（1-5号），各部门经理与部门员工确定下月度任务计划和工作目标，并签订下月度任务计划表，双方签字认可。
数据统计
副总经理考核
每季度末期，办公室将副总经理考核表送计划财务部，由计划财务部对上季度经营指标、费用控制考核情况评分；办公室汇总各个部门经理对副总经理内部管理考核项目的评分结果，提交总经理。总经理对其他各考核项目评分，并提出考核意见；
部门经理考核
每季度末期，办公室将各部门经理考核表送计划财务部，由计划财务部对经营指标、费用控制考核情况评分；办公室汇总相关部门和人员对部门经理内部管理等考核项目的评分结果，提交副总经理。副总经理对其他各考核项目进行评分，并提出考核意见；
员工考核
每月6号，各部门经理根据计划财务部、行政管理部等相关部门提供的考核数据以及本部门的数据记录，对员工进行评分，并提出考核意见。
考核结果确认及应用
每月7号办公室对员工考核情况进行审核后，提交给被考核者的领导确认。确认后，办公室根据最终考核成绩核发业务工资。
从 年 月份开始，公司的工资发放日定为每月10日。即当月10日发放上月度的固定工资和绩效工资，体现业绩考核的及时兑现、及时激励的效果。
主管副总和部门经理在绩效工资发放之后，即每月8-12号左右，应分别及时跟部门经理和员工进行绩效面谈，可重点关注业绩较突出及业绩不理想的员工，并填写绩效面谈表，双方签字认可后提交办公室。
整个考核过程可通过下表来反映：
时间
事项安排
每月1-5 日
各级员工进行考评（部门经理以上员工为季度考评）
每月6日
计划财务部编制出上月度会计报表
每月7-9日
人力资源部审核、送批并统计考核结果
每月10日
计划财务部发放工资（上月固定工资+上月绩效工资）
每月8-12日
绩效面谈，并提交面谈表格给办公室存档
考核表的保管与查阅
保管者（人力资源部、档案员）。
考核表内容的查阅： 部门想查阅内容，须经公司领导的同意。
第十四章 奖惩制度
1.为激发员工的内在潜力，充分调动员工各个方面的积极性，同时明确员工行为方面的规范导向，营造积极向上的工作氛围，制定本制度。
2.本制度为员工日常行为及日常工作表现的奖惩管理制度，全面的公司奖惩管理体系还包括月度绩效考核奖惩办法和年度绩效考核奖惩办法及其它相关办法。
3.公司办公室负责员工日常奖惩制度的管理及日常审核监督工作，各部门负责本部门员工的日常奖惩执行工作。
4.本制度适用于公司本部及酒店运营正式员工、发给劳动报酬的试用、返聘、借用、临时人员及公司要求的其他人员。
5.奖励管理：
奖励种类：
薪资奖励：奖金、加薪等
职级奖励：职级调升、职位晋升
荣誉奖励：表扬、通报表扬、嘉奖、记功、记大功。
特殊奖励：额外假期等
奖励的条件：
对改进公司经营管理和提高经济效益的建议，经采纳实施后有显著成效者；
节约公司物品，成效显著者；
为维护公司声誉、形象、利益作出重大贡献者；
领导有方，使业务发展有特别收获者；
工作勤恳、成绩突出者；
发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；
为保护公司财产挺身而出、奋勇救护者；
控制开发、节约成本有显著成效者；
敢于抵制不正之风事迹突出者；
一贯表现优秀，足以为公司员工楷模者；
对公司其它方面的工作做出重大贡献者。
.奖励执行程序：
由各部门负责将奖励员工的资料报办公室，并提出奖励建议；部门经理以上人员由其直接主管领导提出动议，办公室负责办理。
办公室负责资料的汇总与核实，根据员工行为的影响程度和部门意见，拟定奖励员工的奖励种类、具体奖励标准等。
一般员工的初级奖励由所在部门经理审批，同时按照审批权限审批奖励金额，所有员工的其它奖励及部门经理以上人员的初级奖励由公司总经理审批。
办公室公布奖励结果，并记入员工档案作为人力资源决策的参考资料。
.奖励办法：
公司采用薪资奖励、职务奖励、荣誉奖励及特殊奖励等多种方法相结合的方式对员工进行奖励。
薪资奖励：正式员工按照月绩效工资标准计算奖励额。非正式员工的工资中有绩效工资性质项目的，按照该项目计算；没有的，按照职务工资标准参照计算。
初级奖励给予月绩效工资标准的40%的奖励；
中级奖励给予月绩效工资标准的80%的奖励；
高级奖励给予月绩效工资标准的150%的奖励；
特级奖励除给予高级奖励的一次性奖励外，还可考虑给予增加薪级的奖励。
职务奖励：本项奖励必须在员工本职工作表现突出，具备了新一级职位的资格要求的情况下方可给予，本项奖励需由考核工作提供支持。
职级调升：员工表现突出，给予调升职级；
职位晋升：员工表现突出，给予晋升职位。
荣誉奖励：视员工行为的动机原因及影响程度确定。
表扬：属初级奖励；
通报表扬：属中级奖励；
嘉奖：属高级奖励；
记功、记大功：属特级奖励，可考虑给予增加一至二级薪级的奖励。
特殊奖励：指公司建立相关的福利奖励政策，给予获奖员工包括额外休假权等待遇的奖励方式。
6.处罚管理：
处罚种类：
经济处罚：罚款、降薪级；
行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同；
过失种类——轻度过失：
迟到、早退当月内累计达三至四次者；
擅离本人岗位者；
未经许可，擅自在办公地点推销物品者。
不爱护公物，浪费公司物品、水电者；
随意在公共场所乱涂乱画者；
不按规定穿着、不按规定佩带工作牌上班者；
未经许可携带外单位人员入公司参观者；
不服从主管人员合理指导，情节轻微者；
延误、漏报、错报考勤者；
妨害工作和组织秩序，情节轻微者；
违规了解或试图了解他人工资状况者；
在工作中被部门或公司认定为轻度过失者。
过失种类——重度过失
迟到、早退当月累计五次及以上者；
当月内累计旷工一至二天的；
制造虚假考勤记录或部门负责人及考勤管理员对制造虚假考勤记录的情况未及时制止或处理的；
虚报、谎报请假原因者；
损坏公司文件或公物，或未经许可私拿公物者；
遗失公司钥匙、文件资料、印章、单据等物品，给公司造成一定损失者；
工作场所喧闹、争吵、妨碍他人工作而不听劝告者；
对同事粗言秽语、威胁恐吓、谩骂或恶意攻击陷害、制造事端者；
不服从合理的工作安排与管理，态度恶劣者；
未经批准擅自调换工作（双方过失）；
对上级批示或有限期的工作，无故未能如期完成，以致影响公司权益者；
未能遵守岗位职责，或不主动与同事协调，延误工作；
因疏忽导致公司设备或物品材料遭受损失或伤及他人；
相互借用证件或涂改有关证件者；
在工作时间利用电脑玩游戏、聊天及下载与工作无关的信息者；
未经允许，私自安装与工作无关的程序、软件并对公司网络系统形成危害者；
工作时间赌博、饮酒者；
违规评论他人工资状况或违规泄漏自身或所掌握的他人工资状况，影响较轻者；
在工作中被部门或公司认定为重度过失者。
.过失种类——严重过失
月累计旷工三天及以上者；
擅离岗位致公司蒙受重大损失者；
违反工作规程，玩忽职守，有渎职行为者；
损毁重要文件或公物，给公司造成较大损失者；
恶意攻击、破坏公司网络系统者；
为达到不良目的，擅自涂改公司文件者；
违反保密制度，泄露公司有关业务资料和机密者；
违规评论他人工资状况或违规泄漏自身或所掌握的他人
打听工资状况，导致严重后果者；
不服从主管人员的合理指导，劝阻不听且情节恶劣者；
与同事争吵，形成斗殴，负有责任者；
利用工作之便，假公济私，收受贿赂、回扣者；
违反外事纪律，造成恶劣影响，严重损害公司声誉者；
挪用或贪污公款者；
滥用职权，拒绝下属合理化建议，打击报复下属造成恶劣影响者；
参加与公司相对抗的经营或其它活动者；
有意涂改销毁单据凭证，弄虚作假者；
拉帮结派，散布不满情绪，对领导谎报情况者；
在工作中被部门或公司认定为严重过失者；
阅览、传播黄色淫秽内容及非法资料者；
被治安拘留，经审查确有责任者；
违反国家计划生育管理办法者；
非法罢工者；
吸食毒品者；
参加非法组织者；
打听别人工资、奖金者；
其它违反国家法律法规的行为。
.处罚执行程序
员工违纪次数以年度累计次数为准（特别注明除外），同时需将员工所受处罚存档。
员工所在部门是员工处罚的日常管理部门，负责对员工违纪情况进行监督管理。出现违纪情况，应向办公室报送“违纪处理单”，办公室负责汇总、审查，拟定处罚意见，再报公司负责人审批。部门经理及以上人员的违纪管理由其直接主管领导负责。
公司办公室作为公司奖惩管理制度的监督执行机构，有权要求部门对可能违纪的员工进行调查，也可直接出具“违纪处理单”，由其所在部门提出意见后，报公司负责人审批。
对一般员工轻度过失的处罚，由主管副总审批；对所有人员的重度以上过失及部门副经理及以上人员的轻度过失的处罚由公司总经理审批。
凡员工违纪，其直接主管需承担一定的管理不严责任。如责任十分明显或违纪员工正处在试用期期间的，公司将参照员工违纪的处罚标准给予其直接主管一定处罚。
凡对员工的违纪行为，无正当理由未给予及时处罚的，一经查实，员工直接主管需承担连带责任，其处罚标准与违纪员工的处罚标准相同。
.处罚办法：
公司采用经济处罚、人事处分、解除劳动关系等多种方法相结合的方式对违纪过失员工进行处理，员工违纪过失给公司造成经济损失的还需按损失金额赔偿，违纪情节严重者移交司法机关处理。
所有经济处罚，均从员工当月收入中扣除，不足部分，公司有权以员工其它应得收入抵扣或要求员工直接缴纳罚款。
员工迟到、早退、旷工等行为不执行本办法经济处罚中的罚款处罚规定，按《考勤、假期、加班管理办法》的有关规定执行，同时仍需执行本办法的其它处罚规定，包括经济处罚中的降薪、人事处分、解除劳动关系等。
经济处罚：正式员工按照月绩效工资标准计算处罚额。非正式员工的工资中有绩效工资性质项目的，按照该项目计算；没有的，按照全部工资的标准参照计算。
轻度过失处以月绩效工资标准的10%的罚款；
重度过失处以月绩效工资标准的50%的罚款；
严重过失处以月绩效工资标准的100%的罚款；
员工一年内有二次及以上轻度过失者，在罚款的基础上，公司将根据违纪情况，决定是否给予降薪级的处罚；其标准为自第二次轻度过失起，每发生一次，给予降薪一级的处罚。
员工一年内有一次及以上重度过失者，在罚款的基础上，公司将根据违纪情况，决定是否给予降薪级的处罚；其标准为每发生一次，给予降薪一至二级的处罚。
行政处分：
警告：员工一年内有两次轻度过失者或一次轻度过失但情节严重者，或一次重度过失但尚不足以给予记过处分的，给予通报批评处分；
记过：员工一年内有多次轻度过失或一次重度过失者；
记大过：员工一年内有一次重度过失且情节严重者；
降级：员工一年内有一次重度过失且情节十分严重者，须在记大过的基础上给予本处分。
撤职：员工一年内严重过失一次者。
解除劳动关系：
员工一年内累计轻度过失四次者，解除劳动关系；
员工一年内累计重度过失两次者，解除劳动关系；
员工一年内严重过失一次且无可酌情考虑情节者。
7.引导管理：在奖惩管理的基础上，员工直接主管应对受到奖惩的员工积极引导，以达到鼓励先进、鞭策落后、营造良好工作氛围的目的。
8.本制度的解释权与修订权在公司办公室，审批权在总经理办公会。
第十五章 薪酬制度
薪酬制度由工资制度和福利制度构成
1.工资制度
适用范围：公司签订正式劳动合同的所有员工。
工资模式：采用结构工资制。
工资＝固定工资＋浮动工资
固定工资包括：职务工资、职能工资、企龄工资
浮动工资包括：绩效工资、全勤奖、奖金、加班工资
职务工资
根据各职务的重要程度设立，职务工资设立8个等级，公司同一职位的员工，其职务工资相同。
公司职务工资标准
职务
金额
总经理
副总经理
总经理助理
部门经理
主管
职员
文员
临时员工
酒店职务工资标准
职务
金额
总经理
部门经理
主管
文员
服务员
临时员工
职能工资
根据岗位职能、责任大小确定，同一职位，设立3-6档职能工资，具体见工资等级表。
企龄工资
按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作,每增加一年的服务期限企龄工资就增加50元，10年后不变，即500元封顶。
递增年限标准：第一次发放企龄工资为入司服务14个月整，以后增加企龄工资按照劳动合同满12个月为准。
企龄工资只适用于公司正式员工。
绩效工资
根据各岗位的不同，设立相应的绩效工资，绩效工资在工资总额中占20%的比例；
绩效工资的发放比例根据员工该月考核成绩确定；
假期薪资
按办公室制度中假期管理制度执行。
加班工资
享受对象：
所有D、E级员工除特别列明外均可享有加班工资。C级和C级以上的员工，必须以完成本职工作为目标，此类员工不享受加班工资，其补偿将按调休方式补给。
加班工作的计算标准如下：
平时延长工作时间又不能安排补休的，加班工资为职务工资的倍（按小时计）。
休息日工作又不能安排补休的，加班工资为职务工资的2倍。
法定节假日加班工资为职务工资的3倍。
业务人员不实行加班补偿制度。（业务人员实行业务佣金奖励制度）。
公司安排的值班及员工轮班，加班工资计算方法是：
加班时间的开始计算首单位为半小时，超时工作满半小时，才计发加班工资。
享有加班工资计算的员工如因公事需于非办公时间加班，及时如实填报《加班工时表》，经批核后，交办公室保存，加班费在发放工资时计发。
试用期薪资
新进员工工资由用人部门经理根据该员工的综合情况在相应岗位工资档次范围内进行初定，经办公室经理审核后报公司领导审批。新入职的员工均需经过二个月（临时工一个月）的试用期。试用期员工不能享受公司的福利津贴（除伙食补贴）。员工的试用工资与转正工资只分别体现相差一个该职位工资级差，职务工资不变。转正后由办公室核发转正工资，在试用期间的工资差额不给予补发,只补发由公司造成试用期延长的工资差额。
员工如遇晋升、调职等职位变动，均需经过1-2个月考察期，考察期工资与转正工资只分别体现相差一个该职位工资级差，职务工资不变。
补充说明：晋升员工转正后工资为该岗位的第一档工资，以后根据能力与业绩可相应在本岗位工资档次范围内调整；降职员工的工资为新岗位的最高档工资；降薪员工的工资在原工资基础上下调一个档次；公司领导可以根据实际情况调整员工工资，不受以上限制。
工资发放事项
固定工资
当月的固定工资于下月10日发放，遇节假日或公休日则提前至最近的工作日发放。
绩效工资
当月的绩效工资于下月10日由办公室和计划财务部核算后，与当月的固定工资一起发放。
业务奖金
在金额完全确定后于当月或下个月的工资一起发放。
2.福利制度
伙食补贴
公司为提高员工生活质量，特设立伙食补贴。
享受对象：公司全体员工。
补贴标准：总公司、酒店每人每天7元。
发放办法：按实际工作日计算、出差和加班不享受。
其他经济性福利
丧葬补贴
公司为慰问员工家属丧葬，特设立丧葬补贴。
享受对象：企龄为一年或以上员工。
享受标准及条件：补贴200元。员工家属是指员工的配偶、子女、父母。
节日补贴
公司在每年的重要传统节日为员工提供节日补贴（现金或购物卡），以增添喜庆祥和气氛；
享受对象：全体员工。
补贴标准：
节日
补贴标准
春节
400元
端午
200元
中秋节
200元
3.发放形式
所有薪资均通过授权银行，以银行转账的形式发放。
4.代扣款项
个人所得税
根据有关规定执行。
其他符合政府明文规定的应代扣款项。
5.附 则
公司每月支薪日为下月的10日
公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。
公司短期借调人员工资由借用单位支付。
员工工资为绝对机密，除公司领导、办公室和计划财务部有关员工因工作原因可知情全体员工工资、部门经理可知情本部门员工工资外，其他员工只能知情本人工资，严禁员工以任何方式打听其他员工工资，否则一经查实，第一次给予扣发当月应发工资50%的处罚，再犯者立即辞退。
第十六章 异动制度
1.工作目标
通过人事调整，合理使用组织的人力资源。
达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，事到其人，提高工作绩效和工作满意度。
调整公司内部的人际关系和工作关系。
2.工作政策
员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：
外派
根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。
调岗
因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。
3.工作程序
.外派
办公室根据任职要求选派适当人选，填制(人事异动表((附录)，并附(职务说明书(，报办公室审核。
办公室根据(职务说明书(的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。
办公室向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出(内部调整通知单(。
外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。
派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报办公室。外派期按出差补贴金额一半执行，
轮换
公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按(员工调整审批程序(办理职务/岗位调整手续。
延长任期
可根据实际工作需要延长外派任期。
调岗
当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。
公司提出调岗的,由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后,填制( 人事异动表(和“工作评估”，按人员聘用权限报公司领导批准。
员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事异动表”并报所在部门总监同意后，填写“工作评估”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。
办公室向员工和有关部门发出(内部调整通知单(。
4.人员内部调整的审批权限：
公司经理，办公室人员和财会部负责人的内部调整由公司总经理批准。
公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准。
5.流程图：
6.异动就是工作岗位的变动。
异动
根据公司需要或员工本人申请，公司做出人员异动决定。
在规定时间内办妥移交手续，按要求填写“工作异动与交接表”，该表一式三份，移交人与接交人各一份，办公室存档一份。
员工异动的，由部门负责人监交；部门负责人（含经理助理）异动的，由主管副总经理派人监督交接。
异动员工的薪资按新岗位标准来办理。
调职
公司有权保留因工作需要而调动员工到公司内其他部门、职位以及地市分公司、办事处之权利，员工不得异议。
晋升
所有员工都将获得平等的晋升机会。
公司创造条件鼓励每位员工积极工作，提高自己的能力，在工作水平、工作实绩等方面开展良性竞争。
有职位空缺时，办公室可根据员工的能力、表现、经验、技能、学历等，推荐其到更重要的部门的岗位工作，且须经过严格的审核及报批程序。
面试小组人员：听众占评分权重15%（本部门所有员工、其他部门的员工，总数控制在15人以内）、用人部门经理占15%、办公室负责人占15%、公司相关部门意见占15%，公司领导占40%。
员工晋升的流程：（其中有一个流程没有通过时不能参加下一个流程）
员工根据公司职位空缺提出晋升申请书给办公室
用人部门经理提出部门意见
办公室组织笔试和面试
人力资源部审核
提交公司领导批示
晋升任命
晋升上的员工一般都要经过2个月的考察，考核后才能正式任命。
晋升试用期间的工资待遇不变。
7.辞退
辞退指公司做出让员工离开公司的决定。
有下列情况之一，公司可适当辞退员工：
公司停业或转让时；
公司亏损或业务紧缩时；
公司业务性质变更，有减少员工必要，又无适当工作可安置时；
员工对于所担任工作确不能胜任或以消极情绪抵抗工作、影响恶劣时。
员工辞退先后顺序：
曾受惩罚者；
历年平均考核情况较差者；
工作效率低者。
公司辞退员工（不含试用期员工、临时工），按被辞退员工前十二个月的月职务工资计算，发给相当于一个月职务工资的经济补偿。
员工接到辞退通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得超过2个工作日，请假期间工资及津贴照发。
辞退时，须办理交接手续，并按要求填写“工作异动与交接表”，办理完离职手续后，方能离职。
8.离职，离职指员工自行申请离开公司。
员工离职，须提前提出书面申请，提前时间为：
试用期：不作要求；
一般员工：15天；
主管：20天；
部门经理以上负责人（含经理助理）：1个月。
试用期员工、一般员工、主管人员的离职程序为：
书面申请 部门经理签批 办公室签批 总经理签批 到期办理离职手续 办公室根据异动交接单结算工资
部门经理以上负责人（含经理助理）的离职程序为：
书面申请 总经理签批 到期到办公室办理离职手续 人力资源部根据异动交接单结算工资
离职时，须办理交接手续，并按要求填写“工作异动与交接表”，办理完离职手续后，方能离职。
第十七章 信息系统管理制度
1.日常工作制度
员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑,掌上电脑等计算机设备（包括其外围设备）。
员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载的免费软件。行政管理部可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。
公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如因工作需要需使用彩色打印机的员工请到行政管理部申请打印权限。
笔记本领用的标准和方式为：由各部门自定预算，应细化到每个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复，只需定购部门有签字权的职能经理签字批准。行政管理部规定笔记本式电脑、台式机的型号，并由行政管理部统一采购。网络管理部安装标准办公软件和网络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。
超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由，并需所在职能部门经理，行政管理部和公司领导批准。
2.信息系统保密管理
每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放有保密资料等无安全认证机制的系统，应设置开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知行政管理部核实后方可签离。
每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。员工进入公司时，应由行政管理部开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。
员工离开公司时，应到行政管理部确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。
每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。行政管理部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件是否含有病毒。
未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备，不得擅自安装软件, 尤其是盗版软件, 网络监控和任何黑客软件。
3.内部网络系统的使用
每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由行政管理部统一制定。
电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一。
任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。
各部门的公共信息将放在OA系统里。希望您在第一时间阅读其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。
所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题，请与行政管理部联系。
信息系统管理机房是内部网络的管理中心，未经网络管理部许可不得入内。
员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可与网络管理部OA系统使用负责人。
第十八章 卫生管理制度
1.原则和体制
公司员工都有有爱护卫生环境的权利和义务；
公司卫生管理实行经常性与突出性、专业性与群众性、公司与个人卫生相结合的原则；
公司由行政管理部负责卫生组织、领导；
行政管理部设立值日班时，负有卫生检查之义务。
2.清洁标准
以下为卫生之状况：
窗明门净，墙面清洁；
墙角无积尘、蛛网；
灯具、电器、用具清洁；
办公桌整洁；
物品堆放整齐，通道畅通；
室内无杂物、无晾晒衣物；
地面无痰迹、纸屑、烟头；
厕所无异味。
以下为不卫生之状况：
随手乱扔垃圾；
垃圾堆放死角、排水沟堆积污秽；
乱涂乱画；
饮水被污染，流行病传染；
充斥噪声、灰尘、刺激性气味。
3.员工卫生规范
公司员工应当尊重保洁员的辛勤劳动；
公司员工除须完成包干区域的清洁卫生，并且负责个人桌面的清洁卫生；
不乱倒饭、菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流；
不在厕所乱扔手纸、杂物；
不随地吐痰，不在公共办公区域吸烟；
员工自身整洁干净；
积极完成卫生值日工作；
积极参加突击性卫生清除工作。
4.其他卫生
对有毒、有害气体、液体、固体物质的散发，采取环保措施治理，或作用防护装置，减少危害；
改善工作场所、楼道、电梯、危险处的采光条件，确保光线充足、照射适宜，防止光线眩耀和晃动；
保证办公场所适当的温度、湿度条件，有条件的应添置空调设备，保证工作场所的空气充分流通。
公司配合当地卫生、防疫部门，做好公司区域内的消灭鼠、蚊、蝇、白蚁、蟑螂等危害的工作，及流行病、传染病的防疫、治理。
第十九章 公司其他守则
1.个人资料申报
员工有义务向公司如实申报个人资料，若个人资料更改，需将变更内容及时（一周内）通知人力资源部备案。
若员工隐瞒或者不据实申报个人资料，由此产生任何不良后果，将由员工自行负责。
2.爱护设备及公共财产
员工有责任自觉爱护公司设施、物品，不得蓄意损坏、变卖。凡有破坏公司财产行为及他人财产行为发生，员工有权制止，并向有关管理人员反映，公司将依据有关规定进行处罚。
严禁将公司所属设施、物品挪为私用，一经发现，将严肃处理。
公司提供与员工使用之手机、手提电脑等，员工应妥善保管，若遗失或损坏（非物品自然损坏），将由员工本人负责赔偿。
3.防止贿赂条款
作为持续中的业务关系的一部分，接受象征性的礼品是一种可以接受的惯例。遇到此类情况的员工应谨记，从其他公司员工或员工家属接受的礼品、娱乐服务或其他帮助，不应超出一般性礼仪尺度或常规价值范围，且须及时向部门经理汇报。
第二十章 结 语
该员工手册是公司内部主要管理规定的一个概述说明，同时，也是您在公司工作的行为指南，请务必仔细阅读其中的内容并予以遵照执行。
希望您在收到员工手册并理解了全部内容之后，在下方签上自己的名字，并在离职时归还公司。
员工签名：
年 月 日
PAGE
PAGE - 1 -
