鱼缸会议
行动学习起源
01
“行动学习法”是由英国管理思想家雷格•瑞文斯（Reg
Revans）1940 年提出的，它的核心就是“寓教于行”，自80年
代开始被引入管理教育，现在已经成为世界管理教育界的最新
潮流。
世界一些著名企业家对”行动学习法”推崇备至。积极推动行动学习的著
名企业包括GE（通用电气）、壳牌石油公司、埃克森美孚石油公司、联合利
华、摩托罗拉等。
行动学习简介
02
行动学习是一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法。行动学习不
仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。简单而言，
行动学习就是：带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决
问题，提升组织绩效和能力。
促动技术简介
03
• 更有效地提升团队执
行力；
• 更高效及有成果的会
议；
• 使参与者逐步抛开防
卫心全身心投入讨论；
• 集思广益；
• 建立起积极正向的互
动关系；
促动技术的众多益处
• 提高团队创造力；
• 将团队能量集中在
共同目标上；
• 排解团队矛盾；
• 帮助团队构建共识；
• 创造非妥协的团队
协作；
• 建立尊重和信任。
促动技术（Facilitation Skill）
促动（Facilitate）字面上的意义是『让……变得简单、容易』。它是一种鼓励
所有相关人员参与、激发人们参与敢于创意的方式，是透过流程引领人们达成共同
目标的艺术。
04
鱼缸会议，是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一
起分享各自的观点和资讯。
例如：高层管理人员与管理顾问对各部门进行诊断，被诊断的部门至
始至终不能发言，只能记录意见。这个时候，被诊断的部门好像鱼缸中供
人观赏的金鱼，因此，这种会议被称为鱼缸会议。
鱼缸会议简介
05
鱼缸会议运用背景
鱼缸会议主要用于促进真诚有效的沟通
由于传统的职能分工，我们仅仅专注于自己的职务，看不见自己行为的影响
导致怎样延伸到职务范围之外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还
误认为这些新问题是由外部引起的。就象被自己的影子追着跑一样，我们似乎永
远无法甩掉它们。因此，我们需要得到团队内部、其他部门的建设性反馈，而我
们同样也需要给予别人建设性的反馈，以促进真诚有效的沟通。
鱼缸会议使用流程
06
序号 步骤 使用细节
1 确定对象 确定是部门内部沟通还是跨部门的沟通，哪些人参与。
2 准备反馈表
按人数准备好鱼缸会议的反馈表，确保每个人都能得到其他伙伴的建设性
反馈。
3 围坐成圈
人数在8人以内，则围坐成一圈；如人数较多，则可以分成多个小组，每
个小组都各自围坐成一圈。
4 鱼缸会议
鱼缸会议的角色分为鱼和水，会议开始之后，每个人轮流坐在圈的中间，
作为鱼，倾听其他作为水的伙伴的反馈，在这个过程中，鱼儿只能倾听，
说谢谢，但不能反馈，不能对话。作为水的伙伴对坐在圈中间的鱼儿做出
建设性反馈，并记录在反馈表中。
5 成员轮换
如为多组建设性反馈，则可进行圈之间的交换，确保每个人都得到其他人
的反馈。
6 会议结束
每个人把记录下来的反馈表，给回被反馈者。每个人对于他人的建设性反
馈给予感谢！
07
鱼缸会议注意事项
1）鱼缸会议提供了真心反馈的环境，沟通模板的设计至关重要，每一
个问题都需要让记录者以具体的事件来记录，而不是个人的情绪或泛泛
的反馈；
2）鱼缸会议也是对话的一种形式，所以如果想作为领导批判会、检讨
会、或只有一个人讲其他人听的会议，建议不采取这种方式。
3）积极反馈句式如：在工作中，你做了哪件事件推动团队的×××（信任
/建设性冲突/兑现承诺/承担责任/获得结果）？
4）建设性反馈句式如：在工作中，他做了哪件事情是导致团队出现了
×××（缺乏信任/惧怕冲突/缺乏承诺/逃避责任/忽视结果）？
08
鱼缸会议记录表
你对他
人的建
设性反
馈
反馈对象姓名
在（项目推动）过程中，
他做了哪些事件让你觉得
他很棒？
你希望他在接下来的（项
目推动）中给予哪些方面
的智慧或支持？
备注：
1、请思考其他伙伴在与你的合作当中，你通过什么事件发现了他的什么优点/
做的好的地方，并把这个事件和你对他的评价一起反馈给他。
2、反馈结束之后，请将你写的小卡片给到你反馈的伙伴。
The end
THANK YOU
