退换货的标准
序号
退换货一般性标准
退货
换货
1
有质量问题的商品，在退换货的时限内 。
YES
YES
2
有质量问题的商品，超出退货的时限，在换货时限内。
NO
YES
3
有质量问题的商品，超出退货的时限。
NO
NO
4
一般性商品无质量问题，但不影响重新销售的。
NO
YES
5
一般性商品无质量问题，但有明显使用痕迹的。
NO
NO
6
经过顾客加工或特别为顾客加工后，无质量问题的。
NO
NO
7
因顾客使用，维修，保养不当或自行拆装造成损坏的。
NO
NO
8
商品售出后因自然灾害造成损坏。
NO
NO
9
原包装损坏或遗失，配件不全或损坏，无保修卡的商品。
NO
NO
10
个人卫生用品，如：内衣裤，文胸，睡衣，泳衣，袜子。
NO
NO
11
商场出售的“清仓品”。
NO
NO
12
消耗性商品，如电池，胶卷。
NO
NO
13
化妆品（不包括一般性的护肤品）。
NO
NO
14
香烟，中国白酒，进口洋酒。
NO
NO
15
无质量问题的已售出的生鲜食品。
NO
NO
16
赠品。
NO
NO
17
本商场的收银小票或发票或非商场售出的商品无
NO
NO
