麦肯锡7S模型详细解读
7Ss要素总览
技能
价值观
战略
员工
结构
系统
风格
正确的方法
组织所拥有的、作为
一个整体区别与个体
所具备的能力。一些
公司使用普通人但却
表现出超常的整体技
能 正确的动机
什么是正确的和理想
的想法（在公司或个
人的行为中体现）这
些想法在组织中具有
代表性并为组织中大
多数成员所共有
科学性道德保障、统
合综效、全面维护
以在竞争中赢得可维
持优势为目标的一整
套的一致行动方案
高效的系统运行模式
贯穿于每日行事的流程及
程序的科学性。
求真务实，坚实有力
的领导
经理们集体所表现的
办事方式（与时间的
使用、关注点、象征
性的行动有关）
有力的系统经济单元
组织的员工：要依据
公司的整体统计观念
来考虑，而不是单独
的个性
明确的责任分工
组织结构图及相关的部
件:显示了谁是谁的上
司及工作是怎样既被分
解又被整合的
麦肯锡7S
社会经济系统中的体制。
结构的融合运作模型。公
司的日常程序和过程。
包括管理信息、激励沟通。
政治系统是核心，要注意
正式和非正式系统
组织经济系统的成分与重要结构。
组织治理结构，汇报制度、任务分配和整合。
管理等级之间的协调和整合。要注意考虑企业的
文化和技能、公司的集中程度。
员工的能力、经验、潜力和意愿
是企业成功的决定因素。员工的
构成和生产力是指标
考虑企业的招聘、培训和激励
确保社会经济系统持久稳固发展的系统性策略。
战略决定方向和意图，同时提供企业成败的标准。
社会道德理型。领导风格和行事方式与社会
整体运作的综合模式：政治经济系统是关键
社会经济系统整体的运作效能。
组织、经理、员工能力的总和。
组织设计必须服务于培养新的
技能或开发现有技能。除了明
确的目标，科学的方法是成功
的关键。社群共有的动机。
企业文化，员工表现的总和。
包括工作、合作、沟通态度，
行为方式、道德准则等
战略 技能
系统员工
共享价值观
结构
风格
结构
人员
系统
风格
支持性组织
集中式的
7-S 框架
技能
共同的价值观
战略
致胜配方
专一的宏伟目标
7-S 框架 :
• 致胜配方为组织设定目标和标准并
确定所需的关键技能
• 支持性组织提供引导、激励和监控，
以保证做出正确的决定
战略
技能
共同的价值观
结构
人员 风格
系统
明确、专一的
宏伟目标
致胜配方
支持性组织
7S 框架 : 致胜配方
为选定顾客群提供突出价值
（益处减去价格）的一整
套行动，其成本结构利
于持续获得优异回报。
组织的高于一切的目标
一个清晰的、鼓舞人的陈述，
该陈述说明它渴望成为什么。
这种渴望的愿景虽然需要付出极大的
努力，但却是可以达到的；同时该愿景也
反映了对未来的基于事实的看法。
组织存在的重要意义。
价值观是人们理性良知的驱动核心，决定了人们
的理想以及责任意识，因此科学的知识管理系统
至关重要，保障团队整体价值观是战略的重要措施。
组织共同持有的信念---简单词语，
说明在这里什么是重要的。
组织为了提供致胜的价值主
张所必须擅长的活动
政治系统需保障a、b、c的道德驱
动力（行政体系自身的科学有效性
更为重要）。
事物发展因素的主要维度：质料因
素、动力因素、目的因素、形式因
素、情境因素。
战略
技能
共同的价值观
愿景
b组织系统产生的能力
c组织发展形势（方向）
a组织核心驱动力
7-S 框架 : 战略
战略
技能
共同的价值观
为选定顾客群提供突出价值的一整套
行动，其成本结构利于持续获得优异
回报。
• 公司的目标客户是谁？
• 公司提供什么样的产品或服务?
• 它如何有效地服务其客户?
• 公司如何构建可持续的竞争优势
?
• 公司的战略优先事项是什么?
• 需要什么样的跨职能行动？
战略：战略是企业根据内外环境
及可取得资源的情况，为求得企
业生存和长期稳定地发展，对企
业发展目标、达到目标的途径和
手段的总体谋划，它是企业经营
思想的集中体现，是一系列战略
决策的结果，同时又是制定企业
规划和计划的基础。
战略政治三要素
1. 目标——组织形成的社会生态现状与达到战略目标的需求条件的建立。
2. 方针——能够持续解决生态问题保障效能不断向目标递进的组织活动模式、行政模式。
3. 基础——能够保障组织整体系统稳固发展的政治经济系统的道德建设与发展。
1. 目标——持续明确社会经济道德的真相（问题的根源）明确的愿景与现状（当下的发展形势）
2. 方针——持续探索更具效能的活动模式。确保战略的科学性极为重要。
3. 基础——持续提升并巩固社会经济生态的道德本质。
7-S 框架 : 共同的价值观——组织系统核心驱动力
• 组织中的人们如何描述我们在此做事的
方式？例如：
- 如何做决定
- 重要的利益相关者受到怎样的对待
- 如何做事
- 吸引高层经理的事情是什么？
战略
技能
共同的
价值观
共同的价值观。企业价值观是企业存在的根本意
义。应该成为企业自身经济系统运作的根本动机
与驱动力。价值观念即理性良知，由世界观决定，
决定人们日常的各种选择与判断；具有导向、约
束、凝聚、激励及辐射作用，科学的激励措施能
够激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和
欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。
这就需要：
对企业的共同价值观进行研究，企业的价值观是
否被企业的所有成员都能够理解、认同，并用以
作为行动原则。
企业上下之间是否达成共识，是否存在理念与行
为的背离。
与什么是正确的和可取的（在组织
行为中和个体行为中）有关的思想，
这些思想为组织所特有并且应该为
其大部分成员所共有。
• 组织中的人们如
何描述组织的独特
之处？
• 得到管理层最多注意和最少注
意的事情是什么？例如：
- 市场，产品线
- 组织单位
- 短期问题还是长期问题
人员的价值观由其自身的成长背景塑造的思维模
式决定，思维模式的元素是大脑记忆的认知经验
，大脑是通过自身的记忆模块对外界信息进行分
析和判断。政治系统需确保有效的知识管理体系
凝聚社会共识，科学的教育培训体系的科学建设
是重要的战略——决定了人们知识结构形成的理性
良知！
7-S 框架 : 技能——组织运作的能力（系统效能）
组织作为一个整体所拥有的能力与个人的
能力截然不同
战略
共同的价值观
技能
• 哪些对成功很重要的业务活动是
公司所特别擅长的？
• 哪些对成功很重要的业务活动是
公司所不擅长的？
组织效能由组织系统的道德
模式决定。组织系统的道德
品质与所有组织成员的道德
水平密切关联，二者的发展
皆由政治系统的道德模式决定。
• 重要的业务活动是如何变化的？
• 公司必须把哪些重要的管理活动做得
比现在要好得多？
- 非业务系统职能---例如人员发展、行
业关系等
- 管理上的特殊挑战---例如多产品线管
理、资源配置
战略方针需要贯彻到系统环节
中的基本单元。
人员。分析员工的道德品质与满意度、员工关系
状况 、企业内部的沟通状况、员工对企业的认同。
技能。是否能够依据企业竞争的要求来确立员工
的核心专长和技能以及增效的合作方式。
7-S 框架 : 系统——组织运作模式（组织道德形式）
系统道德关键——制度。企业的发展和战略实施
需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又
是企业精神和战略思想的具体体现。所以，在诊
断中程中，应分析企业是否有完备的制度体系来
支撑企业战略目标的实现。要发现制度上的不配
套、不协调，更要洞察是否有背离战略的制度出
现,各种规范的实际意义与履行效用……
战略
技能
共同的价值观
结构
人员 风格
系统
完成日常事务的过程和程序
• 高层经理人员管理组织所采用的重要管理过程是
什么？
- 年度战略回顾
- 月度运营回顾
- 走动式管理
• 组织中最重要的系统是什么？这些系统被管理
得有多好？
• 最密切监控的变量是什么？
• 所生成的信息的相关性、准确性和可靠性如何
？
分析组织系统中的行政系统
的绝对有效性与各系统环节
中成员各自的工作方式与相
互合作的状态及效能。
7-S 框架 : 人员
人是社会经济系统的核心。
人才，是驱动社会发展的重要政治力量。
人才发展战略是第一战略要素，政治系统必须利用一切确保人才的培养
知识管理系统是关键。让合适的人履行合适的责任，至关重要。
组织中的人们，是按组织人口统计学而不是个体的个性来考虑的。
• 公司雇佣的是什么类型的人？
- 教育背景
- 平均年龄
- 经历
• 按照员工的数量来衡量，公司增长的速度有
多快？
• 公司在设法留住员工方面做得怎么样？
• 对员工的奖励怎么样？
• 员工得到了多好的培训？
战略
技能
共同的价值观
结构
人员 风格
系统
人员。分析员工满意度、员工关系状况 、企业
内部的沟通状况、员工对企业的认同。
技能。是否能够依据企业竞争的要求来确立员工
的核心专长和技能
7-S 框架 : 风格——政治系统的道德模式 就时间的使用、注意力和象征性行动而言，
经理人员共同的行为方式是什么？
• 高层经理如何决策？
-咨询式决策相对于单独决策
-依赖数据相对于依赖经验
• 管理人员如何寻求激励员工？
- 命令
- 薪酬和附加福利
- 内部竞争
- 参与
• 高层经理如何看待其主要色？
-监视，审查
-直接作出强硬决策
-保持对内部运作的熟练掌握
-改变路线，设定方向
风格。 Thomas J．Peters和 Robert H．
Waterman发现，杰出企业都呈现出既中央集
权又地方分权的宽严并济的管理风格，他们
让生产部门和产品开发部门极端自主，另一
方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观。
通过分析企业的管理风格及领导风格，是否
与企业的核心价值观及战略相一致。
政治道德建设与管理的科学有效性
保障与发展是政治核心。它是保障
组织道德本质及效能的基础。政治
系统的风格基本决定了组织风格。
战略
技能
共同的价值观
结构
人员 风格
系统
7-S 框架 : 结构 一个有序的、可预测的系统，它决定谁向谁
报告，以及任务如何分解和整合
• 组织基本的结构形式是什么？
例如：
-集权式相对于分权式
-产品相对于客户群
-地理范围
. 高层管理结构是什么？
. （公司）人员配备的途径是什么？
例如：
. 大型相对于小型
. 主要职能部门是如何组织的？
例如：
-研发：基于项目的相对于持续的
-营销：集中式相对于业务单位式
-销售：按照客户群还是地理区域
战略
技能
共同的价值观
结构
人员 风格
系统
结构。即系统构造、责任分工模型。
战略需要健全的组织结构来保证实施。
组织结构是企业的组织机制赖以生存
的基础，它是企业组织的构成形式，
即企业的目标、协同、人员、职位、
相互关系、信息等组织要素的有效排
列组合方式。就是将企业的目标任务
分解到职位，再把职位综合到部门，
由众多的部门组成垂直的权利系统和
水平分工协作系统的一个有机的整体。
组织结构是为战略实施服务的，不同
的战略需要不同的组织结构与之对应。
通用电气公司，在2O世纪5O年代末期，执行的是简单的
事业部制，但那时企业已经开始从事大规模经营的战略。
到了6O年代，该公司的销售额大幅度提高，而行政管理
却跟不上，造成多种经营失控，影响了利润的增长。在
7O年代初，企业重新设计了组织结构，采用了战略经营
单位结构，使行政管理滞后的问题得到了解决，妥善地
控制了多 种经营，利润也相应地得到了提高。由此看出，
企业组织结构一定要适应实施企业战略的需要，它是企
业战略贯彻实施的组织保证。
