口全国人大常委会副委员长 成思危
我对风 险投资 的研 究是 在美 国读
MBA时开始 的 。由于 在国 内长期从 事
科 研管理 工作 ．深感 科技 成果转 化很
难 。在美 国学 习时 ．我 了解到他 们有
风险 投资 机 制 ．可 以促 进科 技成 果的
转化 ，就 选 修 了一些 有 关的课 程 。回
国后 ，从 1 984年 至 1 998年 ．我 用 了
1 5年 时间宣 传风 险投 资 ，直 到1 998：~-
风险投资列为全 国政协 九届一次会议
第 1号提 案 ．风 险 投 资才开 始 受到 社
会 各 方面 的关 注 。
风 险 投 资的特 点
作用 及 发展 历程
什么是风险投资 ?风 险投资是一
1 2 建设科技I 2004·2-3
种 新 型 的 、专 门 支 ~,----t
创 新 者 创 业 的 投 资 工
具 。任 何 科 研 成 果 要
实 现 商 业 化 ，都 要 承
担 很 大 风 险 ，失 败 的
可 能 性 很 大 ， 用银 行
贷款或用传统投资方式
都 很 难 解 决 。 所 以 ．
风险投资本身就是一种
投 资 工具 的 创新 。
(一)风 险投 资的特
点
风险投资作为一种
特 殊 的 投 资 工 具 ．主
要有 以下五个特 点 ：
第 一 ，投 资 的 高
风 险 性 。 因 为 它 投 的
都 是 创 新 项 目 ． 因而
风 险 很 高 ，包 括 市 场
风 险 、 技术 风 险 管
理 风 险 等 。
第 二 ．投 资 机 制
是组合 投资 。组 合投 资 的特 点是 投 资
于一 批 项 目群 比如 投 资十个 项 目，
往往 是成 功 三个 ，失败 七个 ．这 就是
”A -_败 七 ”的风 险投 资规 律 。三个
成 功项 目的高收益须能把其他 七个失
败 项 目的损 失补偿 回 来 ．才能给 投资
者带 来 利 益 。
第三 ，它 是一 种权 益投 资 风 险
投 资不 看重企 业 的短期 赢利 ，而 看重
企业价 值 的增 值 。
第 四 ．投 资的长 期，『生。正 因为 它
是一 种权 益投 资 ，所 以必须 是长 期投
资 。风 险投资从投入 到退出 ，一 般要三
至 七年 ．经过 初 创阶段 、开拓阶 段 成
长 阶段 成 熟阶段 之后 才能退 出。
第 五 ．投 资的专 业性 。风险 投 资
区别于其他投资就在 于不但给 企业提
供 资金 ，还要 与 其共担 风 险 ，并 参与
企业 的重 大决策 ，特 别是 重大 财务和
人事 决策 。风 险投 资家运 用其 专业 知
识 、经 验 、社会 关 系 等 帮助 企业 成
功 。
(二)风险投资的作 用
我把风险投资的作 用归纳 为两点 ：
第一 ，支持 创 新者 创业 。这是 风险 投
资一个 非 常重要 的作 用 。创新 者往往
只有 技 术 或 只有 创 新能 力 ，没 有资
金 ，也没 有抵 押 品 ，也 没 有人 为其担
保 。在 此情 况下 ，风 险投 资家敢 于支
持他 ，而 且秉承 这 样 的理 念 ：如果 成
功 了 ．双 方就 ．5-1-~-收益 ；失败 了，大
家就 共 同承担 失败 。第二 ．帮助 投资
人 投 机 ”。风 险 投 资 不 是 慈 善 事
业 。风 险投 资家 的钱 是从 投 资人那 里
筹集 来 的 ，并 不 完全 属于 自己 。既 然
是筹 集来 的 ．就要 帮 助投 资者赚 钱 ．
而能赚钱 的原 因就在于他善 于在有一
定把握 的情 况下 投高风 险项 目之机 。
总之 ，风 险投 资的作 用就 是支 持创 新
者 创利国 ．利 民之业 ，帮助投 资人投 高
风 险 、高 回 报 之 机 。
(三)风 险投资的发展 历程
风险投 资的起始标志是 1 946年美
国研 究 与开 发公 司 的成 立 。近 50年
中 ，风 险 投 资在 美 国 经历 了 大起 大
落 ，一 直 到上世 纪九十 年代 中期才 真
正显示 出强 大威 力 ，对美 国新经 济 的
发展做 出 了重 大贡 献 。当然 ，也 产生
了泡 沫 ，直至 2000：~-第 四季度 达到高
峰 以后 逐渐 下 降 。尽 管如 此 ，现在 还
保 持着 相 当大 的规 模 。相 对于美 国来
说 ．其他 国 家的风 险投 资都 小 得 多 。
美 国风 险 投 资最 高 时达 600多亿美
元 ，这 是 相 当大 的 投入 。
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中国的风险投 资理念引进得 比较
晚 。上 世~-BJ＼十年 代初 一批 学者 、官
员在 国外学 习、考 察时接 触并 引进 了
这一 理念 。1 985年 ，在 中共 中央 发
布 的 《关 于科 学 技 术体 制改 革 的 决
定 》中首 次提 出要 发 展风 险投 资 ．并
由国家科 委 出资成 立 了 中国经济 投
资 创业 公 司 ”。但 在 很 长 一 段 时 间
里 ，中 国 的风 险投 资 并 没 有发 展 起
来 ．其 原 因有 四 ：第 一 ．不具 备客 观
条 件 。因为 当时 中国没 有 资本市 场 ，
产 权很 不 明晰 。第 二 ．没有建 立 相应
的保 障 系统 。第三 ．从 事风 险投 资 的
人没 有经验 。他们 把风险 投资 看成 一
般性 的投 资 ，要求 每个 项 目都 要有 回
报 ．导致 经营 者 不堪 重 负 ．只好 放 高
利 贷 。第 四 ．盲 目投 资 。没有 好 项
目时 ，投 资 公 司为 了有 回报 ，就 去炒
股 票 、期 货 、房 地 产 。最 后 ，连 中
创公 司也被迫 关 门停 业 。其他风 险投
资公 司也有 成有 败 ，但成 功 的企业 卖
不 出去 ，就形 成 了一 个风 险投 资企 业
集 团 。这 样 ．投入 的资金 无 法退 出 ，
像母 鸡 孵小 鸡 ，孵 出 的小鸡 卖不 出 ，
带 了一 大堆 小 鸡 。投 资不 能 变现 ．就
不 能再 从事 风 险投 资 。
这 种 情况 一直 持续 到 1 998~-”两
会 ”期 间 。在 全 国政协 九 届一 次会 议
上 ．民建 中央提 出的 《关于 加快 发展
我 国风 险 投资 事 业》的提 案 ．被 大会
列为 一号提 案 。该提 案是 我们 长 期调
查研 究 的结 果 ，此前 的 1 997年 ．我
们在 《科 技 日报 》举办 了风 险投 资 征
文 和 国i],-7,Y~L险 投资 ”研 讨会 ．大
家一致认 为在 中国搞风 险投 资的条件
已基本 成熟 。当时 的形势 是我 们已从
短 缺经 济 中走 出来 ．市场 已经 从 卖方
市 场 逐渐 转 变成 买方 市场 。这 样 ．企
业需 要有 新产 品 ．中国经济 需要 新的
增长 点 ，科研 单位 的成 果需 要有 转化
机 制 ．学术界 需 要探 讨新 机 制 ，金融
界 需 要 有新 的投 资 工具 。在 此 形势
下 ．中 国的风 险投 资从 1 998~-开始进
入 了快速发 展 阶段 。从 1 998~-至2001
年 ．中国的风 险投 资翻 了10倍甚至 20
倍 ．形 成 了一 种热 潮 。当 然 ，也 存
在 一些 问题 。 但总 的来说 发展 非 常
快 ．为 中 国风 险投 资 的进一 步发 展打
下 了坚 实基 础 。
结合 中国 国情
发展风 险投 资
我国风险投资发 展过 程 中存在 的
问题主 要表 现在 制度 方面 。我 国市场
经 济体 制及法律 制度 的某些条款还不
能完全 适应 风险 投 资发展 的要 求 ．比
如 《公司 法》规 定 公司 对外 投资 不能
超过 注册 资金 的50％ ．这 样说 来 ．风
险投 资 家筹 了 10075-．最 多只 能投 50
万 。另外 ．又 规定 技术 入股 最 多不 能
超过 30％ ．这 样就 降低 了技术 持有 者
的入股积 极 性 。因此 ，政 府应 创造 有
利 于风险投 资 的政 策法 律环境 。
关于如何结合 中国国情发展风险
投 资 ．大 家 的认 识 并不 完全 一致 。我
的主要观 点是 ：
第 一 ．风险 投资 应 以支持创 新者
创业 为 目的 。现在 有人 主张把 风 险投
资称 为 ”创业投 资 ，我不 同意 此观
点 ．理 由在 于 创业 者 未 必都 是 创新
者 。bb．~n开 一家 小餐 馆属 于 创业 ．但
不 是 创新 ．风 险 投资 不 可 能给 予 支
持 。它支持 的是 在 技术 ．管 理或 商业
模 式等 方 面真正 有所 创新 的项 目。如
果 叫 ”创业投 资 “，就 把风 险投 资支
持 的面 拓得 太广 了。
第二 ．中国风险 投资 的重 点领域
应该 是高 新技 术产 业 。从我 国的 经济
发展 情况 来看 ．高 新技 术可说 是 先进
生 产 力的主要 代表 ，高 新技 术本 身 的
发展 对一个国家 的国力或竞 争力至关
重要 。同时 ，还 可 以用高 新 技术 改善
传统 产业 。如 果一个 国 家没有 自主 知
识产 权 ．不 能 占领 技 术 制高 点 ，那
么 ，它在 全 球激 烈 竞 争 中就 很 难 获
胜 。我 国 的VCD、DVD产 量 居世界 第
一
， 但 解码 器 、激 光 头都依 赖进 口 。
我国计 算机 产量也 很 大 ．但芯 片主要
用 Intel的 ，个 别 用 AMD的 ．软 件是
用微 软 的。我 国计 算机产 业盈 利主 要
靠 装配和 卖设 备 ，这说 明如 果不 掌握
核 心技 术就 得不 到高 利 润 。因此 ．风
险 投资 的重 点 ，即总 额的 70％应 放在
技 术 上 ，包括 生物 技 术和 信 息技术 。
第 三 ．风险 投资 应 投在 前期 ，即
创始 和开 拓 阶段 。当然 ．也 有 人主张
应投 在成 长 阶段 。事 实上 ，中国风 险
投资 的很 大一 部分 是投 到 了后 期 ，前
期投 资 占的 比例 并不 高 。我认 为 ．这
是一 种急 功近 利 的做 法 。尤 其在 1 999
年 ．中国的很 多风 险投 资公 司听说 要
建二 板市 场 ．就都 去 收购有 可能 在二
板市 场 上市 的企业 ．希望二 板市 场一
开 马上 能赚 钱 ．这 种做 法是 不 对 的。
前 面 曾提 到 用鸡 蛋孵 小鸡 的道 理 ，孵
出小鸡 后养 到一定 程 度就 出售 ．而不
是 买 回小 鸡 ．给 它注水 ．喂激 素 ．然
后 卖 出去 。风 险投 资也 是一 样 ，我们
一 直 强 调 应 主要 投 在创 始 和开 拓 阶
段 ，国外基 本 上 是这 样 。 当然 ，也
有投 后 期的 ，但 比例不 高 。同 时 ．后
期投 入 的机 制也 不一 样 。简 单地说 ．
风险 投资 大致要 经过 三轮 融资 ，开 始
创 业融一 次 资 ，之后 的开拓 阶段 属第
二 次 融 资 ．第 三次 融 资 即 为后 期融
资 ．是靠 私 募 的钱 ，如养 老基 金 、退
休 基金 ，美 国 允许 1％ 的养老 基金 和
退 休基 金 用于风 险投 资 。我 认为风 险
投资 更重要 的是 雪 中送 炭 ，而不 是越
帮 越 忙 。
第四 ，风险 投资 的基本 组织 形式
是 有限 合伙 制 。简单 地说 ，就是 风 险
投 资家 、管理 者 负无 限责 任 ．一般 合
伙 人 负有 限责任 。通 常情 况下 ，合 伙
人都要 负无 限责任 ，而公司 实行 的是
有限责 任制 ，经营 风 险并不 涉及 个人
财产 。风 险投 资的组 织形 式应该 介 于
这两 者 之间 ．即有 限合 伙 制 。原 因在
于 ，如果 合伙 人都 负 无限责 任 ．投 资
者 对投 资风 险承担 连带责 任 ．不会 有
投 资积 极性 反过 来说 ．采 用纯粹 公
司制则 缺乏 对管理 者 的有效 约束 。有
限合伙 制 的机制不 同之处在 于 ．管理
者 对合 伙企 业债 务承担 无 限责任 ．其
他 投 资者 只承担 有 限责任 。我 们对 此
做过 几 次 研 究 ，有 人 主张 只 搞 公 司
制 ．我认 为 公司 制存在 的最 大 问题 是
管 理者 的责 权不对 称 ．不符 合管理 学
原 则 。现 在有 些地方 在试 点有 限合伙
制 ，但 国家 尚无 明确 立 法 。
第 五 ．风险 投资 蜕资 的主要 渠道
大致 有两 个 ，一 是 并购 ，二 是上 市 。
我 认为 应积极 ．慎重 地推进 二板 市场
的发展 。尽 管二 板市 场不是 风险 投资
2004．2-3 J CST 13
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退 出的惟一 出路 ，但 它的建 立将 有助
于增 强投 资 者的 信心 。
很 多人在对二板市场 的认识 上存
在误 区 ，我认 为 应主 要从 以下两 方面
认识二板市场 ：
第一 ，纳 斯达 克并 非 二板 市场 ．
小 型 资本市 场才 是二板 市场 美国证
券 交 易所 中有两 个具 有代表 性 ．一 是
纽 约 证券 交 易所 ．一是 纳 斯达 克 。纳
斯达 克成 立之初 ．意在推 进 第二 种交
易方 式 。迄今 为 止 ．纳 斯达 克 已形 成
三大板块 ：第～ 块 叫纳 斯 达克全 国市
场 ，最 多时有 4000家 上市 企 业 ，现
在大概 剩下 3000家左 右 ：第 二块 叫纳
斯达 克小型 资本 市场 ，最 多时有 1 800
家 ．现在 大概 只 有 1000家左 右 ；第 三
块 叫柜 台公 告板 ，即柜台 交 易 。纳 斯
达 克的这 一市 场体 系 中 ，其主板 无 太
大区别 。但 小型 资本 市 场的特 别之 处
在于其 有利 于风 险投 资公 司 的发展 ，
原 因是上市 要 求 比主板低 ，而 且无 业
绩要 求 ，因为创业 企业 在开始 阶段 的
现金 流 多半 是 负的 ．如 有业 绩 要求 ，
就 不能 上市 ，如雅 虎 上市 时亏 损 200
万 美元 。按 正常 情况 ，这 些企 业是 不
能 上市 的 ，但纳 斯达 克小 型资 本市 场
允许 其 上市 。美 国 的皮包 公 司较 少 ，
可 以不要 求业 绩 ，在 中国这 样做就 很
危 险 。但该 体 系的 好处 在于 ：如 果企
业 上市 成功并 有所 发展 ，就 可 以借助
投 资银 行 的支 持 ，通 过杠 杆收 购或者
管 理者 收购 到主板 上 市 ，与主 板联 系
起来 ；如 果经营失败 ，退市后可 以到柜
台 交易 。因 此 ，纳 斯 达克 并zlk--板市
场 。否则 ，美 国 的二板 市 场在 1 999年
就 超过 主板 市 场 了 ，这显 然不 可 能 。
第 二 ，上市 本身 不是风 险投 资唯
一 的蜕资 渠道 。根 据 美 国的统 计 ，一
般风险投 资支持的企业 70％ 是通过兼
并 、收购 退 出 的 ，只 有 30％ 是通 过
上 市 。兼 并收 购是 其退 出的主 渠道 。
收购者 了解该公 司或 创业 企业 ，清楚
其价 值 ，才愿 意并 购 。而 上市 主要 依
赖投 资 者对该 企 业未 来收益 的预 期 ，
取 决于 人们 的信 心 ，如对 企业 内部 情
况不 很清 楚 ，就存 在很 大风 险 。在 美
国 ，风 险 投 资 最 多 最 热 时也 只 有
40％ 的风 险投 资公 司上市 。那 时投 资
14 建设科技l 2004-2-3
者 明知这 个企 业不 值钱 ．也 要 买它 的
股 票 ．买来后再 卖出去 ，这样就造成上
市 热 。我讲过 ～个笑话 ：一个乞丐在美
国华 尔街乞 讨 ．他胸 前挂 了一个牌 子
写着 Beggar”(乞丐 )．没 人给 钱 。一
个教 授过来 对他说 ：“你 在 。Beggar。后
加上 。COM。．很 多人就 会送钱来 了 。
另一个教 授补充说 ：“你应该在 前面加
上 一个 e一 ，变成 。e--Beggar com ．
马上就有风险投 资家来问 ：。你这个 网
站卖多少钱 ? “
通 过兼 并收 购 ．投 资者才 能 了解
企 业的价值 ，二板 市场 的建 立很 有必
要 ．因它能给 投 资者 信心 ，特 别是 能
够 吸 引外 国投 资者 。我 曾 提 出修 改
《公 司法 》．在 主 板市 场里 设 科技 板
块 ，放 宽 条件支 持科 技 企业 上市 ，具
体 办 法应 由国务 院 制定 。当时是这 样
考虑的 ：给真正够条件上市 的公司一个
机 会 ，但 绝 不 能一 下 子 把 门开 得 太
大 ，以免 造成 鱼 龙混 杂 。曾经做 过 调
查 ，1 9992ff-准备 上创 业板 的企 业中有
70％是 听到要开 创业板 的风声后才成
立 的 。企 业 刚成 立 就要 上市 ，风 险 太
大 。我们 没有 开 二板市 场 ，而 是进一
步推 进科 技板块 的 发展 ，这 是从 站在
广 大投 资者 的利 益来 考 虑 。当 时 ，有
些 人 热 情很 高 ，觉得 科 技板 块 不 够
热 ，一 定要 搞二 板 但在 监 管部 门还
没有完全形成适 当的监 管理念和有效
的监 管办 法的 情况下 ，开 二板 市场风
险 会 很 大 ，结 果 是 板 ”也 没 有 ，
块 ” 也 没 有 。 回过 头 来 看 ， 当时
要是 创立 科技板 块 ，现 在 搞 板 “也
比较 成 熟 了 。
中国搞 二板市 场不 能一 蹴而 就 ，
我主张采取 以下措施 ：
第一 ，在 不 降低 门槛 的情 况下 ，
将一 些符合条件 的小盘 科技企业组成
科技板 块 到主板 上市 ，l：Ir．~D到深交 所
上市 ，以此 表 明中国要 支持 小型科 技
企 业 发 展 。
第 二 ，逐步 研究 ，积 累 经验 ，降
低 门槛 ，让更 多 的 中小型 创新 型 的
企 业通过 科技板 走 向成熟 。
第三 ，建 立 科技板 二板 市场 肯
定 要 建 立 ，但 建 立 的过 程 要 分 三步
走 。我 曾提 出过 中国风 险投 资 的 三
步 走 ”战略 ：第一 步 ．在现 有 的法 律
框架 下建 立风 险投 资公 司 ．以推进 风
险 投资 事业 ．这 一步我 们现 在 已经做
到 了 。现在 ．全 国 约有 200家 左右 的
风 险投 资公 司 ．拥有 几百亿 人 民币 的
资 金 。第 二步 ．通 过修 改 有关 法规 ．
建 立 风 险 投资 基 金 ．实行 有 限合 伙
制 ．该 项 工作 目前 正在 做 。第三步 ，
建 立包括二板市 场在 内的风 险投资体
系 ．这 项工作 尚在筹备 中。我们正在提
议 创立 ”风险 投 资促进法 “，这 对建 立
风险投 资体 系包括二板市场将来 的投
资体 系会 有所 帮助。
风 险 投 资 如 何
支持创 新者 创 业
风 险投资家支持创新者创业 主要
从 以下几个方面 ：
第一 ，风 险投 资 家要通过 筛选风
险投资建议书 的形式发现好 的创新苗
子 。风险 投 资建 议 书一般 的筛选 命 中
率是 万分 之八 ，亦 即约千分 之一 ，即
在 1 000份 里 只能选 上一 份 。
第二 ，筛 选到 好项 目后 ，要帮 助
建 议 人修 改建议 书 。
第三 ，直接通 过风 险投 资基金 注
资支 持 ，或者 直接 去路 演 ，以得 到更
多的 资金 支持 。
第 四 ，帮 助 建议 人 组 建 一 家公
司 ，把 公司 的管 理 团队组 建好 ，并 参
加公 司董事 会 ，参 与 重大 问题决 策 。
主要 权 限有两 点 ：其一 ，有 权否 决主
要管 理者— —cEO的任命 ；其 二 ，负 责
公 司停 业 、增 资 、上 市 、出售 等事
宜 。这两 点 很重 要 ，因为 一般 的创 新
者总不 愿接 受技 术失败 的事 实 ，明 明
已无 希望 ，却还 要求 再投 资 ，那 么 ，
风险 投资方 就 有权要求 停业 。
作 为 创新者 来说 ，要想得 到风 险
投 资 家的支 持 ，也 要有 一 定的素 质和
条?r-，这都 表 现为 竞争 力 ：
第一 ，要 有强 烈的事 业心和 百折
不 挠 的精神 。一 般情 况下 ，建议 书很
快 被接 受是 不可 能的 ，要 能经得 起：lq-
击 ，经 得 起 被 拒 绝 。
第二 ，要 把事 业看得 比金钱 更 宝
贵 。不 能一 开始 就想 赚 大钱 ，要追 求
；=
维普资讯
实现 创新 后的成 就感 。给 风 险投 资家
留下这样 一个 印象是 非 常重要 的
。
第 三 ，要善 于 表达 。用最 简练 的
语言 表达 你 的思 想 。国外 有 句俗 话 ：
谁能 在快 关 电梯 的 5分 钟 之 内
． 把 自
己 的商业 计划 向风险 投 资家说 清楚
，
谁就 有成 功 的希 望 。
第 四 ．必须 要有 创新 的 商 业模
式。
第 五 ，作为 一 个创 新者 ．还 要 有
自知 之 明。什 么 叫 自知 之 明7有 的人
技术 上很 新 ，但管 理 不一 定很 新 。 我
在美 国做过 调 查 ，发现 美 国的创 新者
或 技 术 拥 有 者 能 胜 任 C EO 的 只 有
50％ 。技 术 拥有 者 未必 一定 能 当总
裁 ．但 在 中 国人 的观念 中 ，如 果是 我
的技 术 ，而让 给 别人 当总 裁 ．那我 不
亏 了吗 7其 实不对 ，如 果你 当了总裁
后把 企业 搞垮 ．而别人 当总 裁企 业能
兴 旺 ，你何 必去 当这个 总裁 7此 观念
不 放 弃 ，企 业就 搞 不 起 来 。
风 险投资方与 创新 者之间往往容
易产生 矛盾 ，我 记得柳 传 志有一 句话
讲 得很 好 ：要 当管 理 者 ，就不 能 当专
家 ．就 得全 心 全意地 搞 管理 ；如 果又
想 抓技 术 ，又想 抓 管理 ，其结 果 只能
是 两 者都做 不 好 。
如t．-7提 高
企业竞争力
一 般说来 企业竞争力包括 以下几
个方 面 ：即价 格 、交货 期 、质 量和售后
服务 ，还包括对用户的特殊需要能否迅
速反应 ．在客 户 中的信誉 度等等 。现在
很多企业往往只注意价格竞争力 ，而不
注意其他几项 ，这种做法 是不 对的 。
(一)树立 良好的商誉是企业竞争力
的重要 表现形式
我对 树立 良好商誉 的问题深有体
会 。二十世纪八 十年 代 ，我 在化工部 当
副部长 时听说珠江三 角洲每年 要拿 两
亿 美金从 香港 进 口精 细化工 产 品 ，但
又发 现其中的大 多数产 品大陆都能生
产 ，那为什 么还 要进 口呢 7广 东化 工
厅 解释 说 ，这 些进 口企 业多半 是与 港
商 合资的 ，进 口商品 当然 能赚 一笔 。但
我认 为 可能 没那 么简单 ，我们 的企 业
管理 者都那么傻吗 7我就 深入企业调
研 ，发 现尽 管香港 的产 品价格 比 内地
贵 ，但企业还 是要买香港 的。有位厂 长
分析 了三条原 因 ：
第一 ．香港 的产 品是完 全按 用户
要 求来 做 的 ．一种 产 品可 用于 造纸
．
也 可 用于 生产胶 卷 ，也可 用于 纺 织
这 取决 于不 同的 用户要 求 。而 大陆 的
产 品在 质量 上则 不是根 据 用户要 求
．
而是从 国家标 准 出发 ，采 用国 家统一
规 格分 为特 级 、一级 二级
， 三 级
这 样显 然无法完 全符合企 业 的要 求 。
第 二 ．若缺 什 么货 只 要从 深圳
打 一个 电话 到香 港 ，当天 下午 货柜 车
就 送来 了。若 在 内地 有些地 方 订 货
．
到急 用 时对 方会说 ：对不 起 ．我 们这
里停 电了 ．或 没有 车皮 ．难 以及 时供
货 。精细 化工 产品在 企业 的产 品成 本
里 只 占 1％ 2％ ．停产 一 天 的损 失
相 当大 ．企 业情 愿 从 香港 买 贵一 点
的 ．只求 能 保 证及 时供 货 。
第 三 ．生 产工 艺在 不 断改变 ．这
就要求供货 的生产商 要按 照企业生产
工艺做 相应 的改变 。香 港的销 售人 员
非 常懂得这 一 点 ，他们 会把企 业 的要
求带 回去 ，马上 改变他 们 的工 艺 ．生
产 出适合 企业 需要 的产 品 。而 国内有
些 销售 人员根 本不懂 技 术 ．只懂得 谈
价钱 。可 见 ．我们 在 用香 港产 品 的同
时 ，更 是 在买 对 方 的 服 务 。
从 以上 三 点可 以看 出 ，我 们不 能
单 纯靠 价格 竞争 ．而 要靠 质 量 交货
期 、售 后服 务树 立起 良好 的 商誉 ．要
对 客户 有高 度的责 任心 ．真 正 能够做
到 客 户满 意 。商 誉一 旦树 起 来 ，即使
价 格 贵 ，别 人 也 愿 意 买
(二)社会 支持率是 无形的竞争力
就 企业竞争 力而言 ．社 会 支持 率
非常 重要 。一 个企 业首先 应得 到社 区
的支 持 ，而不 能 以邻 为壑 。1 983J!~-我
在化 工部 工作 时 ，北京有 一个 硫酸 厂
污染 了周围环境 ，农 民把 他 们的 窗户
砸 了 ．路 也 挖 了。此 事报 到部 里 ，万
里 同志 批 了两 个 字 ： 活该 ”。 当时
我 还想 不通 ，后 来想 想 ，硫酸 厂放 出
的二氧 化硫确 实污 染 了周 围的农 田 ．
影 响 了农 民的 健 康 ，当然 要承 担 责
任 。正 是 因为厂 里没 有解 决好这 个 问
农 民才 采取 了过 激 手段 。当一件
殳生 时 ．首先 要进 行 自我反 思
。 所 l
企 业在 社 区一要 注 意保护 环境
．
要让 大家 了解你 的企 业 。另外 要经
等虑 为社 区居 民做 些 好事 。国外对
情 况非 常重视 ．Intel就专 门搞 了
免 费的博 物馆 ．邀 请 居民或让 学
且织孩 子们 来参观 ．了解 芯片 的发
。
一 旦 周围 的居 民都 了解他们 所
内事业，就容易得到社区的支持。 } 从大的方面说，企业应该对臭氧
l
r勺破坏 、沙漠化 、温室效应等等全 球
内环境 问题 加 以关注 ，还要 对教 育
益事 业给 予支 持 ．这 样才 能得 到
支持率 ．这些都是 无形的竞争 力。
(三)搞 好 企业 文化 管理 ，使 员工
、￡正确 的价值观
企 业管 理者要 注意 把经 验管理
管理 和文 化管理 结合 起来 。经 验
里比较 常见 ，许 多企 业管理 者都 在
验 处 理 问 题 ．比如 出 了质 量 问
就扣 工 人的 工资 。科 学管理 是 泰
生十九 世 纪 末 二 十 世纪 初 发 起
提 倡用 科学 的管 理方 法 、科学 的
里工具 包 括 计算 机 等 进行 科 学 管
。 比 如 日 本 的 全 面 质 量 管 理
]C)．搞 PDC循环等 。企业 管理 最
f 要的还是 文化 管理
．其核 心就 是让
iv~ ,ll,的全体职工有共同的价值观 。
杰，管理还 有外在的形式 ，价值观 只
已的核心 。外在 的形式 包括 企业形
仪式 ．楷模 等等 ．比如 提 出一些 口
推 出一 批楷模 等 。
文 化 的核 心形 式是 价值观 。德 国
{E常重视 这 一点 ，从 小就培 养 国民
戎守法 敬业 的 习惯 ．对此我 体会 很
．前 些年 ．有一 批 中国工人 到德国企
实习。有一天 ，他们趁 周末休 息到外
旅游 ．突然接 到德方经理 的电话 ．要
马上回厂 ，原来 是走时地没 扫干净 ，
具没摆 好 。这 在我 们的企 业看 来无
是小题 大作 ，但德 国人认 为这 关乎
个人 的敬 业精神 。而一 个没有 敬业
冲的团队是 毫无竞 争力可言 的。
(此 文根据成思危副委 员长在 中外
家系列讲座上 发表的主题 演讲 整理
2004·2-3I CST 1 5
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