CMM—软件企业走向世界的通行证
中国科学技术大学商学院 丁斌 博士生 230026
dinbin@
【摘要】本文系统介绍了CMM概念、内容、申报程序及国内CMM认证现状，并对国内软件企业如何实施CMM认证提出建议。
【关键词】CMM，软件工程，软件质量认证
正当我国计算机软件行业2000年实现产值235亿元，为自己九十年代年均30%的增长沾沾自喜的时候，从邻国印度传来捷报：1999-2000年度，印度软件产业实现产值亿美元，其中出口亿美元，占目前印度出口总额的%，是中国的近百倍，软件产品已远销世界75个国家和地区，其中28个国家完全依靠印度的软件和服务支撑。而在八十年代，印度软件业与我国不相上下。我们在总结印度软件业成功因素时发现，除了语言优势、政府高度支持外，软件企业高度重视质量、积极进行质量认证对其软件走向世界起到了极其重要的作用。印度有170家公司获得ISO9000质量标准认证，5家得到CMM五级认证（全球共13家）。《财富》全球500家大公司中，有203家采用印度计算机软件。摩托罗拉等跨国公司把CMM3级认证作为其软件供应商的必要条件。因此可以说，CMM—软件企业走向世界的通行证。
本文拟对CMM认证体系做一个简要介绍，并对我国软件如何进行CMM认证提出自己的建议。
一、 CMM认证体系
概念
CMM（软件能力成熟度模型：CapabilityMaturityModelForSoftware）是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI：SoftwareEngineeringInstitute）受美国国防部委托于1987年研制成功的，在美国，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进，它侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，1987开始实施认证。
CMM内容
CMM评估包括5个等级，共计18个关键过程域，52个目标，300多个关键实践。各级特征与要求见表一。
级
名称
特征与要求
说明
1
初始级
过程无序，进度、预算、功能、质量不可预测，企业一般不具备稳定的软件开发环境，常常在遇到问题的时候，就放弃原定的计划而只专注于编程与测试
原始状态，不需要认证
2
可重复级
建立了管理软件项目的政策以及为贯彻执行这些政策而定的措施。基于以往项目的经验来计划与管理新的项目。达到此级别的企业过程已制度化，有纪律，可重复
3
定义级
过程实现标准化。在这一级，有关软件工程和管理工程的特定的、面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制订出来。同时，这些过程是集成到一个协调的整体
4
管理级
企业对产品与过程建立起定量的质量目标，同时在过程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案，要对所有项目的重要过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因此具有可预期的高质量。达到该级的企业已实现过程定量化
5
优化级
整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化，采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时分析各有关过程有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析，并提出对过程进行修改的建议。达到该级的公司过程可自发地不断改进，防止同类缺陷二次出现
表一 CMM特征与要求
由上表可以看出，CMM为软件的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架，它基于以往软件工程的经验教训，提供了一个基于过程改进的框架图；它指明了一个软件组织在软件开发方面需要哪些主要工作，这些工作之间的关系，以及开展工作的先后次序，一步一步的做好这些工作而使软件组织走向成熟。
CMM的意义
CMM的意义不仅仅是对软件开发的过程进程管理，最关键的它还是一种高效的管理方法，有助于企业最大程度的降低成本，提高质量和用户满意度，而这正是中国软件业与美国、印度软件业最大的差距之处。
与软件工程不同的是，CMM是对于企业软件开发的整个过程进行全方位的考察与评估，甚至包括了对于开发人员的管理、文档的管理以及对开发人员素质的评估。CMM也不同于目前大家所熟知的ISO 9000系列质量体系的认证，因为后者是针对各行各业所有生产过程的管理，而对软件产业的特殊性考虑不够。
CMM并不强调所有的软件企业都采用统一的管理模式和规范，而是提供一系列评估的指标，帮助企业在原有基础上进一步实现规范化管理，比如企业的文档之间是否保持一致性、软件开发人员的管理是否严格、开发的软件是否经过严格测试等等。
CMM对企业的要求和帮助
基于CMM模型的软件成熟度实践要求企业尽量采用更加规范的开发标准和方法，使用更加科学和精确的度量手段，选择更便于管理和使用的开发工具。因此，造成了整个工程的可重构性、可分解性和最优化，明确了整个项目中必要和不必要的工作，明确了整个项目的风险，以及各个阶段进行评估的指标与应急措施。
二、 CMM认证过程
CMM评估由已经具备一定开发经验的企业向设在美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所的认证委员会提出，依据CMM认证规范，由经过SEI授权的首席评估员(LeadAssessor)主持。认证结果就是首席评估员的签字，没有证书。
CMM认证过程包括准备、实施和报告三个阶段，见表二。
阶段
子项
工作内容
准备
组织
成立评估小组；界定软件过程的所有者；确定改进范围
内部过程的归纳和整理；工具的开发
自评
根据CMM文件中2级的要求进行内部评审
界定不符合CMM2
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