科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第 17卷 第2O期
文章编号：1005-6033(2007)20—0095—02 收稿 日期：2007-04-09
信息社会信息消费者的权益保护问题研究
姜淑萍
(淄博市技术标准技术情报所 ，山东淄博，255033)
摘 要：介绍了建立信息消费者权益保护机制的现实意义，分析了信息消费行为和信
息消费过程，论述了信息消费保护的基本思路。
关键词：信息社会；信息消费者；权益保护
中图分类号：F126．1 文献标识码：A
随着全球信息化社会和社会信息化的浪潮，人们已经无法忽视信息
的存在和价值。这场不期而遇的信息化革命，正在改变着社会的经济结
构，同时也改变着人们的价值观念和对客观世界的认识 ，并赋予我们一
种崭新的时空意识。在信息社会中，人们怎样才能更好地获取信息、消费
信息、拥有消费信息的正当权益和如何得到信息消费的保障等问题，已
是当今社会的焦点。因此，分析、研究现代信息社会条件下信息消费者权
益保护问题 ，已是我们的一项重要课题。本文就信息社会条件下信息消
费者的权益保护问题谈点看法，旨在引发对这一问题的深入研究。
1 建立信息消费者权益保护机制的现实意义
信息化是指在国民经济各部门和社会活动领域普遍采用现代信息
技术，充分、有效地开展和利用信息资源，使社会各单位和全体公众都能
在不同时间、地点 ，通过声音 、数据、图像等各种信息媒体 ，高度共享和相
互传递信息，以发掘社会智能潜力，提高人民文化教育与生活质量，增强
综合国力和国际竞争潜力，推动经济和社会良性发展。可以说，社会信息
化是经济发展的必然产物，也是一国经济趋于成熟的表现。
众所周知，Internet以其信息容量大而全、声像并茂和调阅方便的优
势，极大地满足了人们工作、学习和生活的需要，给人们带来了对美好未
来的无穷遐想。但掺杂在其中的一些诸如色情、暴力、诱骗、犯罪等信息
污染源所造成的负面影响，也引起了世界各国的关注。据报载，北京大学
心理学系一女研究生被同室同学假冒其名义，通过 Internet发出电子邮
件，拒绝了美国密执安大学为其提供的奖学金，从而引发了一场官司。这
一 典型事例只是众多遭受信息安全、信息污染事例中的速写 ，但它已成
为困扰人类走向信息社会的严重社会问题。同时，信息安全、信息污染对
信息消费者的权益也构成了极大的危害。因此，保护和维护消费者信息
的正当权益已迫在眉睫。我们认为，在现代信息社会中应将信息消费和
物质消费放在同一个平台上，以期建立以信息消费为本位的法理基础。
2 信息消费结构的特殊性与信息消费者权益保护
2．1 信息消费行为分析
信息消费个体的行为过程包括需要 、动机、行为、目标和效用 5个要
素。单从行为这个要素来看，所有的信息消费过程没有太大的差异，只有
通过比较才能辨别不同信息消费行为类型，分析信息消费过程。
根据需要、动机、行为、目标和效用的差别以及现有用户研究对信息
用户需求的分类，可以将人类信息消费者行为的结构成分划分如下 ：生
活和娱乐；学习；科学研究与发展 ；决策。虽然各类信息消费的行为模式
没有本质的差别，不同的信息消费行为可以采取相同的模式，如阅读、询
问或咨询、交流或交谈等，而从行为的目标来看，我们也不容易区分各自
的异同，所以，能够据以区分各类信息消费行为的是支配行为的动机和
引起动机的欲望或需要。而能够体现信息消费行为特殊性的是它的精神
消费本质。信息消费行为尽管有时要以物质消费为表现形式，但精神消
费的本质始终贯穿于信息消费过程之中。
2．2 信息消费过程的4个环节
信息消费区别于普通物质消费，在于其消费过程包括了信息需求、
信息获取占有、信息(认知)吸收处理和信息创造再生 4个基本环节。信
息消费过程的特殊性就体现在这 4个基本环节之中。
我们不难发现，信息污染一旦形成，对消费者的损害将主要集中在
精神和意识心理层次，这种损害也不是可以由经济指标能衡量的，具有
很强的隐蔽性和欺骗性 ，其危害极深。
在物质消费领域，消费者所受到的损害可以通过经济上的赔偿得到
弥补，但在信息消费领域 ，若将人的主观知识结构上升到世界观和价值
观的高度，信息污染、信息垃圾一旦作用于人的信息再生过程，产生相应
效用，再来论及信息消费者权益保护，已经为时过晚。因此我们建议，我
国在解决信息消费者权益的问题上，除了应借鉴相应的物质消费领域的
消费者保护理论之外，现阶段，还应将信息消费者权益问题的研究上升
到精神和意识层次乃至社会主义精神文明的高度上进行研究，并予以重
视。
3 信息消费保护的基本思路
消费者权益可以理解为消费者权利和利益的合称。“利益”是内容，“权
利”是形式，通过规定权利来保护利益，是立法的一般规律。消费者保护理
论认为，消费者的利益可以分为 3个基本方面：一是经济利益；二是身体的
健康、安全利益；三是精神利益，即消费应有利于消费者获得良好的主观感
受和增进智力提高道德水平。当然，这方面的利益不完全属于消费者保护
的范畴，多数可以纳入意识形态和文化教育管理的范围之中。
消费者保护理论认为精神利益不完全属于消费者保护的范畴，理由
在于：一是精神利益和其他利益相比处于次要地位；二是精神利益难以
用恰当的经济指标予以量化。但随着信息社会化的进程，信息市场的不
断发育和完善，人们因信息消费而产生的精神利益矛盾会越来越突出，
我们倡导信息消费者权益保护机制建设，就是为了做到未雨绸缪。正是
信息市场和文化市场的发育和完善，提供了信息消费者权益量化的参照
系和建立信息消费者权益保护机制的可能性。为此我们提出如下思路：
(1)要根据信息消费者的类型认识消费者权益的构成。根据信息消
费品结构 ，可将信息消费者权益构成划分如下：第一，以信息产品为媒介
的信息消费者权益 ，如知识产品消费权益，包括图书文献读者消费权益、
音像制品观众消费权益、技术和专利信息消费权益等。第二，信息服务为
媒介的信息消费者权益，如咨询服务消费权益、受教育者在接受知识过
程中的权益、电信用户权益、网络用户权益等。第三 ，物质消费过程中的
信息权益，如广告信息消费权益、产品价格和质量信息权益等。
(2)明确信息消费者权益保护理论研究的内容，包括：信息消费者行
为研究：国内外现有信息消费者权益保护体制与模式分析；作为政策制
定和立法准备的信息消费者权益保护理论的研究；知识产权保护与信息
消费者权益保护的协调研究；信息消费者权益保护的政策和立法实践。
(3)在前述基础上集中下列关键问题的解决 ：需要重点保护的信息
消费者权益类型和内容范围的确定；信息消费者权益保护的需要和变化
规律；信息消费者权益保护的内、外部环境制约因素。
综上所述，笔者对现代信息社会条件下信息消费者权益保护问题进
维普资讯
科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY 2∞7年第 17卷第 20 期
文章编号: 1∞'5-6033(2∞7)20-∞95-02 收稿日期 :2∞'7-04-09
信息社会信息消费者的权益保护问题研究
姜淑萍
(淄博市技术标准技术情报所，山东淄博，255033)
摘 要:介绍了建立信息消费者权益保护机制的现实意义，分析了信息消费行为和信
息消费过程，论述了信息消费保护的基本思路。
关键词:信息社会:信息消费者:权益保护
中国分类号: 文献标识码 :A
随着全球信息化社会和社会信息化的浪潮，人们已经无法忽视信息
的存在和价值。这场不期而遇的信息化革命，正在改变着社会的经济结
构，同时也改变着人们的价值观念和对客观世界的认识，并赋予我们一
种崭新的时空意识。在信息社会中，人们怎样才能更好地获取信息、消费
信息、拥有消费信息的正当权益和如何得到信息消费的保障等问题，已
是当今社会的焦点。因此，分析、研究现代信息社会条件下信息消费者权
益保护问题，已是我们的一项重要课题。本文就信息社会条件下信息消
费者的权益保护问题谈点看法，旨在引发对这一问题的深入研究。
l 建立信息消费者权益保护机制的现实意义
信息化是指在国民经济各部门和社会活动领域普遍采用现代信息
技术，充分、有效地开展和利用信息资源，使社会各单位和全体公众都能
在不同时间、地点，通过声音、数据、图像等各种信息媒体，高度共享和相
互传递信息，以发掘社会智能潜力，提高人民文化教育与生活质量，增强
综合国力和国际竞争潜力，推动经济和社会良性发展。可以说，社会信息
化是经济发展的必然产物，也是一国经济趋于成熟的表现。
众所周知， Internet 以其信息容量大而全、声像并茂和调阅方便的优
势，极大地满足了人们工作、学习和生活的需要，给人们带来了对美好未
来的无穷遐想。但掺杂在其中的一些诸如色情、暴力、诱骗、犯罪等信息
污染源所造成的负面影响，也引起了世界各国的关注。据报载，北京大学
心理学系一女研究生被同室同学假冒其名义，通过 Internet 发出电子邮
件，拒绝了美国密执安大学为其提供的奖学金，从而引发了一场官司。这
一典型事例只是众多遭受信息安全、信息污染事例中的速写，但它已成
为困扰人类走向信息社会的严重社会问题。同时，信息安全、信息污染对
信息消费者的权益也构成了极大的危害。因此，保护和维护消费者信息
的正当权益已迫在眉睫。我们认为，在现代信息社会中应将信息消费和
物质消费放在同一个平台上，以期建立以信息消费为本位的法理基础。
2 信息消费结构的特殊性与信息消费者权益保护
信息消费行为分析
信息消费个体的行为过程包括需要、动机、行为、目标和效用 5 个要
素。单从行为这个要素来看，所有的信息消费过程没有太大的差异，只有
通过比较才能辨别不同信息消费行为类型，分析信息消费过程。
根据需要、动机、行为、目标和效用的差别以及现有用户研究对信息
用户需求的分类，可以将人类信息消费者行为的结构成分划分如下:生
活和娱乐;学习;科学研究与发展;决策。虽然各类信息消费的行为模式
没有本质的差别，不同的信息消费行为可以采取相同的模式，如阅读、询
问或咨询、交流或交谈等，而从行为的目标来看，我们也不容易区分各自
的异同，所以，能够据以区分各类信息消费行为的是支配行为的动机和
引起动机的欲望或需要。而能够体现信息消费行为特殊性的是它的精神
消费本质。信息消费行为尽管有时要以物质消费为表现形式，但精神消
费的本质始终贯穿于信息消费过程之中。
信息消费过程的 4个环节
信息消费区别于普通物质消费，在于其消费过程包括了信息需求、
信息获取占有、信息(认知)吸收处理和信息创造再生 4个基本环节。信
息消费过程的特殊性就体现在这 4个基本环节之中。
我们不难发现，信息污染一旦形成，对消费者的损害将主要集中在
精神和意识心理层次，这种损害也不是可以由经济指标能衡量的，具有
很强的隐蔽性和欺骗性，其危害极深。
在物质消费领域，消费者所受到的损害可以通过经济上的赔偿得到
弥补，但在信息消费领域，若将人的主观知识结构上升到世界观和价值
观的高度，信息污染、信息垃圾一旦作用于人的信息再生过程，产生相应
效用，再来论及信息消费者权益保护，已经为时过晚。因此我们建议，我
国在解决信息消费者权益的问题上，除了应借鉴相应的物质消费领域的
消费者保护理论之外，现阶段，还应将信息消费者权益问题的研究上升
到精神和意识层次乃至社会主义精神文明的高度上进行研究，并予以重
视。
3 信息消费保护的基本思路
消费者权益可以理解为消费者权利和利益的合称。"利益"是内容权
利"是形式，通过规定权利来保护利益，是立法的一般规律。消费者保护理
论认为，消费者的利益可以分为 3个基本方面:一是经济利益;二是身体的
健康、安全利益;二是精神利益，即消费应有利于消费者获得良好的主观感
受和增进智力提高道德水平。当然，这方面的利益不完全属于消费者保护
的范畴，多数可以纳入意识形态和文化教育管理的范围之中。
消费者保护理论认为精神利益不完全属于消费者保护的范畴，理由
在于:一是精神利益和其他利益相比处于次要地位;二是精神利益难以
用恰当的经济指标予以量化。但随着信息社会化的进程，信息市场的不
断发育和完善，人们因信息消费而产生的精神利益矛盾会越来越突出，
我们倡导信息消费者权益保护机制建设，就是为了做到未雨绸缪。正是
信息市场和文化市场的发育和完善，提供了信息消费者权益量化的参照
系和建立信息消费者权益保护机制的可能性。为此我们提出如下思路:
(I)要根据信息消费者的类型认识消费者权益的构成。根据信息消
费品结构，可将信息消费者权益构成划分如下:第一，以信息产品为媒介
的信息消费者权益，如知识产品消费权益，包括图书文献读者消费权益、
音像制品观众消费权益、技术和专利信息消费权益等。第二，信息服务为
媒介的信息消费者权益，如咨询服务消费权益、受教育者在接受知识过
程中的权益、电信用户权益、网络用户权益等。第三，物质消费过程中的
信息权益，如广告信息消费权益、产品价格和质量信息权益等。
(2)明确信息消费者权益保护理论研究的内容，包括:信息消费者行
为研究:国内外现有信息消费者权益保护体制与模式分析:作为政策制
定和立法准备的信息消费者权益保护理论的研究;知识产权保护与信息
消费者权益保护的协调研究;信息消费者权益保护的政策和立法实践。
(3)在前述基础上集中下列关键问题的解决:需要重点保护的信息
消费者权益类型和内容范围的确定:信息消费者权益保护的需要和变化
规律E信息消费者权益保护的内、外部环境制约因素。
综上所述，笔者对现代信息社会条件下信息消费者权益保护问题进
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SCI-TECH INFORMA~ON DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第 l7卷 第2O期
文章编号：1005—6033(2007)20—0096-02 收稿 日期：2097~5—)9
浅议制造业信息化对山西经济发展的促进作用
钟海琴
(太原师范学院政法系，山西太原 ，030012)
摘 要：通过采用发放问卷、数据分析等方法。对分布在山西不同地域和行业的281家
制造业企业的信息化情况进行 了研究，描述了山西省制造业企业信息化现状，分析 了
存在的困难和问题，提出了推动山西省制造业企业信息化建设的若干对策。
关键词：制造业：信息化；山西省
中图分类号：F127 文献标识码：A
制造业信息化是指在制造业企业的生产经营全过程中，利用现代信
息技术对企业的物流、资金流 、信息流进行有效的信息采集、加工、传输
和利用的全过程，从而达到提高企业竞争力的目的。坚持以信息化带动
工业化，以工业化促进信 息化 ，走出一条科技含量高、经济效益好、资源
消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子，是
山西实现经济跨越式发展的现实选择。
1 山西省制造业企业信息化的现状分析
为了较系统全面的了解山西省制造业信息化建设的现状，笔者在山
西省 l1个地市进行了问卷调查，共收回调查材料 327份 ，其中有效调查
表 281份。虽然调查的281个企业地域和行业分布不够均衡，但总体上
反映了我省制造业企业信息化的现状和存在的共性问题。
1．1 CAD技术已得到瞢殛应用但发展不平衡
在制造业企业中，CAD技术已经得到普及应用 ，普遍认为提高了产
品设计质量，改善了产品性能，已初步见到成效。在调查的281户企业中
有 220户企业采用了CAD技术，其中离散型制造业的 123户企业中有
l17户企业采用了CAD技术，采用率高达 95．1％。另有 103户流程型企
业也采用了 CAD技术。但制造业企业 CAD应用的深度仍有局限，相当
一 部分企业停留在绘图上。在调查的220户企业中，出图率达到 109％的
仅有 l14家企业。占到51．8％。三维 CAD、仿真设计、CAM等应用还比较
少；被调查的 123户离散型制造业企业中，进行结构优化设计的有 98户
企业，占79．7％；进行仿真设计的只有4O户企业，占到32．5％。
在采用 CAD技术方面，表现为发展不平衡．大型企业的CAD应用进
入了全国的先进行列，而中小企业起步较晚或者至今仍没有起步。
1．2 DCS集散控制系统及 眦 可编程序控制系统应用比较普遍
在流程型企业中DCS集散控制系统及 PLC可编程序控制系统得到
了比较普遍应用。从调查的 158户流程型企业看，分别有 56个企业采用
了 DCS及 PLC技术，占调查企业的35．5％：有 37个企业采用了 PLC技
术，占调查企业的 23．4％；有 9户企业采用了 C(故障安全控制系统)，
占调查企业的 5．7％；有 7户企业采用了 FCS(现场总线系统)，占调查企
业的4．4％。采用 DCS控制技术的企业共 109户，占到调查企业的69％。
另外 ，在 45个离散型企业生产的产品中也采用了 DCS和 PLC控制技
术。
lI3 企业管理信息化取得了相当进展
制造业企业多数已经建立了单项计算机辅助管理系统，如办公、财
务、人事、库存等 ，相当一部分企业已经应用 MRp一Ⅱ／ERP管理软件的
主要模块 ；被调查的281户企业中，应用了财务、成本分析的 173户，占
52．9％；库存管理的 107户，占32．7％：生产计划管理的 84户占25．7％；供
应链管理的 l16户，占35．5％；客户关系管理的 58户，占 17．7％；资产设
备管理的69户，占19．6％；人事劳资管理的184户，占56．3％：决策支持
管理的 l4户，占4．3％。
从应用 MRp—II／ERP成功的企业来看，其效益十分明显。如采购周
期可缩短6o％左右，库存资金占用减少25％左右，成本核算工作效率提
高 3O～5O倍。但从目前制造业应用 MRp— II／ERP情况看，由于企业管理
的改革没有和现代化管理要求相适应，实施的成功率不算高。
1．4 借助互联网交流信息
企业开始借助互联网的优势，交流各种信息，为实现电子商务做准
备。在 281户企业中已经有 194户企业建立了自己的网站并在网上发布
企业信息，占到调查企业的69％；查阅技术资料的2l8户，占到调查企业
的77．6％；为用户咨询的 l3l户，占到调查企业的46．6％；为用户服务的
行了初步的分析、研究，虽然所涉及的方面比较宽泛 ，但就内容和层次来
看，还存在较肤浅的认识。值得庆幸的是，我们已对这一课题展开了研
究。可以相信，伴随着这一问题在情报信息界和经济学界的深入研究，信
息消费者的权益保护问题必将会引起社会各界的高度重视 ，信息消费者
的权益也将得到更加广泛的保护。
(本文所附参考文献因著录项目不全被删除)
(责任编辑：李 敏)
第一作者简介：姜淑萍，女，1965年生 ，2005年毕业于山东理工大
学。助理馆员，淄博市技术标准技术情报所，山东省淄博市，255033．
Research on the Right and Interest Protection of Information
Consumer in the Information Society
JIANG Shu·ping
ABSTRACT：This paper introduces the practical significance of establishing the right and interest protection system for
information consumer，analyzes on inform ation consumption behavior and inform ation consumption process，and expounds
the basic thought of inform ation consumption protection． ·
KEY W ORDS：inform ation society；inform ation consumer；fight and interest protection
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科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY 2∞7年第 17卷第 20期
文章编号: 1∞5-ω33(2∞7)20-仪)96-02 收稿日期 :2∞7-05斗9
浅议制造业信息化对山西经济发展的促进作用
钟海琴
(太原师范学院政法系，山西太原，03∞12)
摘 要:通过采用发放问卷、数据分析等方法，对分布在山西不同地域和行业的 281 家
制造业企业的信息化情况进行了研究，描述了山西省制造业企业信息化现状，分析了
存在的困难和问题，提出了推动山西省制造业企业信息化建设的若干对策。
关键词:制造业;信息化;山西省
中图分类号:F127 文献标识码:A
制造业信息化是指在制造业企业的生产经营全过程中，利用现代信
息技术对企业的物流、资金流、信息流进行有效的信息采集、加工、传输
和利用的全过程，从而达到提高企业竞争力的目的。坚持以信息化带动
工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源
消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子，是
山西实现经济跨越式发展的现实选择。
1 山西省制造业企业信息化的现状分析
为了较系统全面的了解山西省制造业信息化建设的现状，笔者在山
西省 11 个地市进行了问卷调查，共收回调查材料 327 份，其中有效调查
表 281 份。虽然调查的 281 个企业地域和行业分布不够均衡，但总体上
反映了我省制造业企业信息化的现状和存在的共性问题。
CAD 技术已得到蕾及应用但发展不平衡
在制造业企业中，CAD技术已经得到普及应用，普遍认为提高了产
品设计质量，改善了产品性能，已初步见到成效。在调查的 281 户企业中
有 220 户企业采用了 CAD技术，其中离散型制造业的 123 户企业中有
117 户企业采用了 CAD技术，采用率高达 %。另有 103 户流程型企
业也采用了 CAD技术。但制造业企业 CAD 应用的深度仍有局限，相当
一部分企业停留在绘图上，在调查的 220 户企业中，出图率达到 1∞%的
仅有 114 家企业，占到 5 '1岛。三维 CAD、仿真设计、CAM等应用还比较
少:被调查的 123 户离散型制造业企业中，进行结构优化设计的有 98 户
企业，占 %;进行仿真设计的只有 40 户企业，占到 '1岛。
在采用 CAD 技术方面，表现为发展不平衡，大型企业的 CAD 应用进
入了全国的先进行列，而中小企业起步较晚或者至今仍没有起步。
DCS 集散控制系统及 PLC 可编程序控制系统应用比较普遍
行了初步的分析、研究，虽然所涉及的方面比较宽泛，但就内容和层次来
看，还存在较肤浅的认识。值得庆幸的是，我们已对这一课题展开了研
究。可以相信，伴随着这一问题在情报信息界和经济学界的深入研究，信
息消费者的权益保护问题必将会引起社会各界的高度重视，信息消费者
的权益也将得到更加广泛的保护。
在流程型企业中 DCS 集散控制系统及 PLC 可编程序控制系统得到
了比较普遍应用。从调查的 158 户流程型企业看，分别有 56 个企业采用
了 DCS 及 PLC 技术，占调查企业的 '1岛;有 37 个企业采用了 PLC 技
术，占调查企业的 仇有 9户企业采用了 FSC(故障安全控制系统) ,
占调查企业的 %;有 7 户企业采用了 FCS(现场总线系统)，占调查企
业的 %。采用 DCS 控制技术的企业共 109 户，占到调查企业的 69%。
另外，在 45 个离散型企业生产的产品中也采用了 DCS 和 PLC 控制技
术。
企业管理信息化取得了相当进展
制造业企业多数已经建立了单项计算机辅助管理系统，如办公、财
务、人事、库存等，相当一部分企业已经应用 MRP- II /ERP 管理软件的
主要模块;被调查的 281 户企业中，应用了财务、成本分析的 173 户，占
'1岛;库存管理的 107 户，占 %;生产计划管理的 84 户占 %;供
应链管理的 116 户，占 '1岛;客户关系管理的 58 户，占 %;资产设
备管理的 69 户，占 %;人事劳资管理的 184 户，占 %;决策支持
管理的 14 户，占 '1岛。
从应用 MRP- II /ERP成功的企业来看，其效益十分明显。如采购周
期可缩短ω%左右，库存资金占用减少 25%左右，成本核算工作效率提
高 30-50 倍。但从目前制造业应用 MRP- II /ERP情况看，由于企业管理
的改革没有和现代化管理要求相适应，实施的成功率不算高。
借助互联网交流倍息
企业开始借助互联网的优势，交流各种信息，为实现电子商务做准
备。在 281 户企业中已经有 194 户企业建立了自己的网站并在网上发布
企业信息，占到调查企业的 69%.查阅技术资料的 218 户，占到调查企业
的 %;为用户咨询的 131 户，占到调查企业的 %;为用户服务的
(本文所附参考文献因著录项目不全被删除)
(责任编辑:李敏)
第一作者简介:姜淑萍，女， 1965 年生，2∞5 年毕业于山东理工大
学.助理馆员，淄博市技术标准技术情报所，山东省淄博市，255033.
Research on the Right and Interest Protection of Information
Consumer in the Information Society
JIANG Shu-ping
ABSTRACT: This paper introduces the practìcal signìficance of establishìng the right and interest protection system for
information consumer, analyzes on information consumption behavior and information consumption process, and expounds
the basic thought of information consumption protection.
KEY WORDS: information society; information consumer; right and interest protection
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