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职商:大学生职业管理的新概念和评述
有伟 1 薛晓州 2
(1. 中国人民大学劳动人事学院 北京 100872 , 2. 香港岭南大学管理学院 香港 610054)
摘要g 大学生就业问题持续吸引着各方均关注。本丈主要从心理学角度出发，介绍和分析了职商竹新概念，并在理论探讨的同时，从政
府、企业和高校、大学生四个方面提出了新的职业管瘦的对策与途径。
关键词 z 职商 对策 途径
中图分类号， G258 文献标识码， A 文章编号， 1672-379 1( 2013)04(a)-0217-02
近几年来，大学生就业问题吸引了政
府、企业、高校各方的广泛关注和学者不同
视角的研究。然而，很少有学者从心理学的
视角对此加以分析。有鉴于此，本文在介绍
"职商"概念的同时，拟从职业管理角度评
述职商以及这一概念在新的职业管理分析
框架中的意义.并探究解决大学生就业问
题的症结与对策。
1 职商一一从-次对90后大学生的调查
说起
智商IQ(Intelligence Quotient)从1904年
比奈一西蒙的智商研究开始，智力测验作为
心理学的重要内容被全世界所接受，并得
到广泛应用.到二战之后，科尔曼发展了桑
代克1920年提出社会智力概念，于 1995年
出版《情绪智力》一书，激起了人们对于情
绪智力的关注.高尔曼将情绪智力
(Emotional Intelligence，简称目。实践中，人
们称之为情商)定义为"控制情绪冲动、理
解别人内在的感情，及处理人际关系的能
力。"到 1997年，迈耶等心理学家建立起新
的情商的测量模型，包括四个维度 z 准确感
知、评价和表达情绪的能力、达到和产生有
助于思考的情绪的能力、了解情绪和情绪
知识的能力、调节情绪从而促进情绪和智
力发展的能力，并开发出Mayer-Salovey
Caruso 情绪智力测验(MSCEIT).f口职商一
样，有关情商的理论在我国的理论和实践
卷调查，回收有效问卷387份，有效回收率
为%。问卷选用职业成熟度、一般自我
效能感、情商量表。六个变量(后面的自我
情绪感知、他人情绪感知、自我情绪管理和
利用即我们通常所理解的情商)的统计数
据显示如表 1 (为方便排版，被试的背景特
征和基本情况嵌入表中的右边)。
总体而言，这些90后大学生的情商也
高于一般水平(3分)。并且，中国人民大学大
学生的职业成熟度和一般自我效能感，这
两项就业相关的测量得分较好。笔者在访
谈中也了解到，大学生意识到，在市场经济
的社会中，劳动力资源是通过市场优化自己
置的，因此大学生在选择专业和就业的过
程中，由于政府、学校、家长和学生的盲目
性减少，就业模式从理想型到现实型的改
变，就业视野的扩大和基层化，加之学校和
家长促使了就业能力的提升(如中国人民
大学2010年中首次将职业管理课程作为一
年级学生必修课)， 90后的大学生独立生活
和工作的能力，系统学习的能力，实践活动
能力也在不断提升，职业成熟度和自我效
能感在不断增强。为此，我们介绍"职商"的
概念。
2 职商的概念以及由来
职商则是中国人自己发明的全新的概
念。 2006年，企业咨询专家盘和林先生出版
《职商》一书后，这个概念得到推广。在他看
中也迅速得到使用。 带来，职商(Career quotient ，简称CQ)全称
笔者于201 年对中国人民大学一年级 职业智商，是一种包含了判断能力、精神气
新生实测，对共计400名大学生被试进行问 质、积极态度的综合智慧，它关乎自我与工
襄 1 职业成熟度般自我效能感.情商的平均值.标准差
量表 平均值 标准差 被试的背景特征 性别
职业成熟度 .389 与样本的统计指标 女性 男性
自我效能感 .497
自我情绪感知
他人情绪感知 人数 237 145
自我情绪管理 百分比(%) 62 38
自我情绪利用 累积百分比(%) 62 100
①作者简介:石伟，中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系教授。
薛晓州，香港岭南大学管理学院人力资源管理与组织行为专业硕士生。
作、现状与发展的匹配程度。这一新概念引
发了研究者的兴趣，也切合了现实的需要。
因为从2003年大学生就业难现象出现之后，
很多人发现智商、情商应用于职业管理中
的局限，因为职业管理在同一时期不仅仅
要求关注个人智力、情绪等要素与岗位的
匹配，也要求个人与组织的匹配。因此，对
于个人的心理研究不再停留在智商、情商
方面，职商的概念也就应运而生了。
职商是个综合了个人层面的智商、情
商、自我意识的概念，并且逐渐纳入了组织
层面的概念。有专家将它的含义形象地缩
写为 "EELTAP"(水鱼标签， )，具体包括 3
Education(教育)，是最基本的因素， Experi
ence( 经验) ，包括社会经验和家庭经验，
Leadership(领袖气质)，需要有领导才能，
Team-spirit(集体主义)，有团队精神，能够
与人合作， Atìitude(态度)，即对生活要保持
积极乐观， P则有双重含义，一是Passion(热
情)，二是Performance(成果)。换言之，在心
理学上，职商主要包括自我职业意识和对
职场的信息认知两个维度。自我职业意识
主要在职业定位方面，和智商、情商类似，
而对职场的信息认知则是在此基础上理性
的职业定位，如个人在面对纷繁复杂的职
场信息时，能够进行有效过滤，获取真正有
用的信息，帮助自身获得职业成功。
职商是情商和外部环捷、个人选择众
多因素的变量的综合。如果说智商研究个
体是如何适应工作的要求，那么从情商开
始，个人还必须认清环境，表现得符合组织
的期i午。而到了职商，个人必须从一开始就
把个人和组织联同一体，规划自身的职业
生涯，这一概念充分体现了职业规划的动
态性和适应性和职业管理新的要求。
应该说明的是，情商、心理资本等变
量，都是在不断回应现实的要求中不断修
正而最后成熟的。职商的概念也如此。尽管
国内有多所重点大学为学生提供网络的
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"职商"测i平，但是这个测评比较注重大学
生的社会工作经验、实习经验等接触社会
经历对其求职的影响。笔者认为，这种职商
测H平的理念是正确的，但它也只能为自身
的职业定位提供一种参考。原因在于，这个
量表还需要进一步开发，这个变量和已有
的职业成熟度、自我效能感等测量是什么
关系，这个变量能否预测大学生求职成功
和职业发展，这是理论上亟待给予回答的
内容。正是对这一概念缺乏精准的工具，笔
者在调查中使用与之有关联的职业成熟度
和自我效能两个量表。
3 职商在大学生职业管理中的应用
职商不仅连接了传统的智商、情商溃。
最，而且将这些有关个人的变量与组织变
量连同到一起，扩大了传统的职业管理的
内涵。在我国，职商概念在理论和实践中产
生了重要影响，并且为职业管理理论提供
了新的分析框架。对于职业管理而言，静、商
的意义具体表现为以下几个方面。
首先，政府部门应该转变传统观点，即
职业管理是在一到两家企业中所实现的直
线式向上进步过程，或者是在一种专业领
域中获得的稳定就业机会。而现在，人们的
职业生涯倒更像是由个人推动的而不是由
组织驱动的，并且还会随着个人和环境情
{上接 216 页)
铁矿等。黑色和白色矿物包体的出现都会在
一定程度上降低菊翠手镑的价值，若分布在手
锡外圄上时，更会较大程度地降低载翠手锡的
价值。
5 裂隙
裂隙在蒲翠手铺上的出现会降低其价值，
但降低的程度困裂隙出露铺面的长短、多少、分
布的位置和深浅等方面的不同而不同。裂隙出
露锡面的尺才越大，裂隙出现的数量越多对手
锡价值的降低幅度越大，裂隙如外露于铺外圈
比处于锡内圈对手揭价值的降低要多，相同只
寸的裂隙若垂直手揭环方向分布比沿着锡坏
方向分布对手锡的价值降低要多 g对于相同大
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况的变化。因此，政府在职业管理中的角色 and paths)，职业资源中心(career resource
就是要帮助大学生熟悉环境，在高校、企事 centers)建立，职业开发计划(career devel-
业单位、党政机关起到桥接作用，拓宽就业 opment programs)，提供必要的教育培训资
渠道。 源来帮助员工确认并开发自己的晋升潜力
其次，对大学生而言，不光在求职时要 等活动，这些内容丰富了人力资源管理的
查明环境，认清自己的优势和不足，必须自 理论和实践。
己根据职业信息，决定去从事何种职业，为 可见，与以前那种只是注重职业指导
了从事这种职业你必须做出何种努力、何 的方式相比，职商要求大学、大学生、企业
种教育程度等等。必须通过职业咨询、职业 和政府一起，开展更为广泛的职业管理，从
性向测试、自我诊断书籍等等)清楚地了解 根本上解决大学生就业问题。
自己的才能、价值观，并考虑他们与职业之
间是否匹配。 参考文献
再者，对高校职业管理来说，大学教育 川高桂娟.从就业指导向职业生涯教育转
是培养体现职商这种综合素质的重要时 变一一对大学生职业生涯规划的分析与
期。这就需要高校提供必要的组织支持，如 思考[J]. 教育探索， 2008.
转学，跨地区、跨专业学习，为大学生提供 [2) 罗益.JIP，、商的内容结构及其与职业成功
职业定位培训和工作实践的机会。增强大 的关系研究[D). 暨南大学， 201 1.
学生对就业政策，就业形势的了解，进而有 [3) 罗益.职商及其开发策略研究[J). 商场
效掌握择业技巧，提高自己的择业能力。情 现代化， 201 1.
商和智商圄然重要，但是大学生的工作实 [4] 刘晓君.试论大学生职业生涯规划与人
践、经验、当前的工作活动情况，成果等与 生发展[J]. 高教论坛， 2005.
职业成功的要素也必须逐渐得到重视。 [5] 穆林.关于大学生就业力缺失的理性思
最后，职商的提高对于企业的培训与 考[1] .中国大学生就业， 2006.
开发，职业管理提出新的要求。近年来，很 [6] 徐冬蓉，严晓兰.论大学生职业素质的
多企业用员工的技能目录(skills inventories) 培养[J]. 南昌大学学报， 2007.
预测企业的人力资源的需求和能力，并开 [7] 赵颂平，张荣祥.关于大学生职业生涯规
展了职业阶梯和职业通路(career ladders 划的调查与分析[J].现代教育科学， 2004.
6 孚锢的外形分类和有关尺寸对手锢价
值的影响
目前市场上载翠手锡的锡形按锡圈形状
不同可分为圆口揭和椭圆口锦(又称贵妃锡)1
按锡条垂直切面的形状可分为圆形切面锡、
半圆形切面锡、长方形切面铺。市场上大多
数都是半圆形切面锡，在半圆形切面铺中，一
般将锡面宽度大于 cm的称为富贵铺。
因市面上大多数为半圆形切面锚，以此为
例说明手锡的尺寸对价值的影响。茹翠手锡的
尺寸表述方式有渴口大小、铺宽和铺厚，往往
锡口内径在 cm之间价值较高，
锡宽一般在1. 3 cm -1. 6cm较合适，过小了一
定程度上会降低手锡的价值，大于1. 7 cm的手
销会因用料多而提高手锡的价值，一般铺厚在
度，否则一定程度上会降低孚锡的价值。
综上所述，在没有一些人文因素(如某名人
佩带、古董、名师加工等)影响下，药翠手锡的价
值无非都是以上六个方面共同决定的，从这点
来看可以说是"黄金有价，玉亦有价"。
参考文献
[1]李兴华，余晓艳.蒲翠饰品的网上价位及消
费情况调查一一J旬宝网和易趣网的悲翠交
易[J]. 宝石和宝石学杂志， 2007(2):49-52.
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测[J]. 矿床地质， 1996 ， 15(增):1 44一 146.
[3] 戴铸明.谈目前萄翠的价格走势及市场消
费情况[1].宝石和宝石学杂志， 201 J( 1):
57-58.
小、出露位置的裂隙，深度越大，对手揭价值的 ，铺厚要与锡宽相对应，但当锡
降低要多，如裂隙贯穿了上下锡面，贝IJ对手锡 高小子 cm，或大于 cm 时→定程度会
的价值降低更大。 降低孚锡的价值，锡面应有很好的镜面光洁
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