培训效果评估管理
第一节 培训效果评估的方法
一、受训学员调查问卷
表 5-1 ××公司关于××培训的调查问卷（由受训学员填写）
填写说明：
1．请您如实填写本次培训情况，并按时交到公司人力资源部。
2．请您对本次培训项目给予真实的评价，以利于我们今后改进公司的培训工作。
3．请您在选择的答案方框内打“√”。
4．本问卷由受训学员亲自填写并签字确认，请勿由他人代写。
培训项目（课
程）
培训讲
师
培训日期
评估等级
评估项目及内容
很好 较好 一般 较差
1．培训时间安排的合理性 □ □ □ □
2．培训场地安排的合理性 □ □ □ □
3．培训辅助的设施设备 □ □ □ □
4．培训资料、教材的准备 □ □ □ □
培训组织
5．培训现场的纪律维持情况 □ □ □ □
1．培训讲师的专业水平 □ □ □ □
培训讲师
2．培训讲师的教学方式 □ □ □ □
3．培训讲师的授课技术 □ □ □ □
1．本次培训对您的工作是否有帮助 有 □ 无 □
2．参加本次培训，您有哪些收获
□接触到了一些实用的新知识
□获得了工作中的实用技巧和技术
□帮助我端正了以前的工作态度
□让我对自己有了一个客观的认识
总体评价
3．总体上讲，您对本次培训的评价
很好 □ 较好 □ 一般 □
较差 □
1．您对本次培训是否还有其他改善
建议
培训改善
2．您认为公司还应组织哪些方面的
培训
谢谢您的支持与配合！祝您工作顺利！
二、培训讲师调查问卷
表 5-2 ××公司关于××培训的调查问卷（由培训讲师填写）
培训项目（课
程）
受训人数 培训日期
评估项目 记录内容
1．学员对培训项目的参与情况
2．学员对培训内容的理解程度
3．学员回答问题的积极性、踊跃性
4．学员回答问题的准确程度
5．培训成绩在 60 分以下的学员人数及分
布情况
6．培训成绩在 60～80 分的学员人数及分
布情况
7．培训成绩在 80 分以上的学员人数及分
布情况
8．学员参加培训后解决的问题说明
9．学员参加培训后仍存在的问题说明
谢谢您的支持与配合！祝您工作顺利！
三、培训知识测试试题
表 5-4 ××公司“5S”培训知识测试题
姓 名： 职 位： 部 门：
性 别： 年 龄： 日 期：
首先感谢您参加本次培训，请您在 30 分钟之内做完以下各题后，将本卷交给培训
专员，我们将在一个工作日内公布成绩，祝一切顺利！
下列每道题的答案中至少有一个正确选项，请将您选定的答案的英文编号填入括号
内。
1．对待 5S 检查和批评意见，属下应抱着（ ）的心态来执行。
A．纯粹找碴、无事生非 B．立即纠正、心存感激 C 应付糊弄、得过且
过
2．清扫应细心，绝不允许有（ ）存在。
A．污秽 B．不良之处 C．干净
3．清洁的状态包含的三个要素是（ ）。
A．检查、监督和改进 B．整理、整顿和清扫 C．干净、高效和安
全
4．（ ）应承担 5S 活动成败的责任。
A．5S 推行委员会 B．部门主管 C．公司全体员工
5．安全包括（ ）。
A．有效的安全措施和安全教育 B．遵守作业规程
C．舒适、明亮和无毒害 D．人身安全、产品安全和设备安全
6．公司需要整理、整顿的地方是（ ）。
A．生产现场 B．办公室 C．公司的每个地方 D．仓库
7．整理主要是排除（ ）浪费。
A．时间 B．包装物 C．空间 D．工具
8．整顿中的“3 定”是指（ ）。
A．定点、定方法、定标识 B．定点、定容、定量
C．定容、定方法、定量 D．定点、定人、定方法
9．整理是根据物品的（ ）来决定取舍。
A ．购买价值 B ．空间容量 C ．使用价值
D．市场价格
10．5S 活动推行中，（ ）最重要。
A ．人人有素养 B ．生产效率高 C ．地、物干净
D．工厂有制度
11．5S 和产品品质的关系是（ ）。
A．工作方便 B．增加产量 C．改善品质 D．没
有多大关系
12．5S 与公司及员工的关系是（ ）。
A ．提高公司形象 B ．安全有保障 C ．增加工作时间
D．增加工作负担
第二节 各类人员培训效果评估
一、新晋业务经理培训效果评估表
表 5-9 新晋业务经理培训效果评估
请您根据新晋业务经理的日常行为表现，在符合新晋业务经理实际情况的选项方框前打
“√”。
行为表现序
号 A B
1 □ 在工作中担任执行者、行动者
□ 在工作中是组织者，规划、协调整个
过程
2
□ 制定个人工作目标和计划，并自我督
导完成
□ 制定团队目标和计划，督导下属完成
各自任务
3 □ 笃信只有驱策自己，方能产生好业绩 □ 能够避免对下属施加较重的压力
4 □ 不是很有耐心 □ 有足够的耐心开展工作
5
□ 需要别人的肯定和赞美，方能干劲十
足
□ 能够肯定别人，适时退居幕后，不抢
功揽工
6 □ 注重业绩、佣金收入和数据增长 □ 兼顾业绩和后备人才的培养
7 □ 自恃甚高，孤傲，不把别人放在眼里
□ 能够组建团队，依靠大家的力量达成
目标
8
□ 了解自己的优劣势，并不断改进自己
的工作
□ 了解下属，不断发掘下属潜能，激励
下属进步
9 □ 为客户提供优质的服务，对客户忠诚 □ 兼顾公司与客户的利益，对公司忠诚
10
□ 锲而不舍，愿花费足够的时间和精力
获取客户
□ 懂得放弃，注重机会成本和长远收益
二、外派人员培训效果评估表
表 5-11 外派人员培训效果评估表
培训项目名
称
培训时间
年 月 日至 年
月 日
培训机构名
称
培训目标
姓名 部门 职位 姓名 部门 职位
外派人员名
单
培训实施过
程
（相关资料可由培训实施机构提供）
外派人员对
该培训的评
价
（附调查问卷及统计分析结果等）
外派人员收 （附测试成绩表、学员培训总结等）
益
人事部经理
意见
总经理意
见
第四节 培训人员工作评估
一、培训讲师评估表
表 5-15 培训讲师评估表
培训课程 培训讲师
培训时间 培训地点
评估标准与分数
评估项目 评估要点 很满意
（5分）
满意
（5分）
一般
（5分）
较差
（5分）
差
（5分）
课前培训内容
准备
内容充实、主体突出
授课进度
授课紧凑，按计划进
行
讲课技巧
教学有方，能运用启
发式教学、互动式教
学等多种教学方法，
注重对学生思维能
力的培养
教具的运用
灵活运用多种教学
工具进行教学
内容的实用性 对工作帮助很大
问题解答
积极解答，且效果显
著
学生的学习兴
趣
学生对本课程的学
习兴趣你浓厚，课堂
气氛活跃
学习的收获
参加本课程学习，是
否基本达到了您的
期望
综合得分
综合评价
二、培训管理人员工作评估表
表 5-16 培训管理人员工作评估表
培训项目 培训方式
培训时间 培训组织部门
评估标准与分数
评估项目 评估要点 很满意
（5分）
满意
（5分）
一般
（5分）
较差
（5分）
差
（5分）
需求分析 准确到位
课程内容组织符合
逻辑，易于学习
课程设计与安
排
课程难易适中
所学知识能在工作
中应用
培训方式 适合
培训内容 实用性强
培训讲师水平
专业水平高、经验丰
富
培训时间安排
与工作时间协调相
当
培训场地 很适合学习
培训设施
所需设施齐备，状态
良好
后勤相关服务 服务周到
综合得分
综合评价
改进的意见或
建议
