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角色的转变成功的开始角色的转变成功的开始
马斯洛的层次需求理论马斯洛的层次需求理论
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马斯洛需求理论
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of
needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学
的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于
1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
人存在五大需求
自我实现
社交 需求
安全 需求
生理 需求
尊重 需求
一、生理上的需求
• 呼吸
• 水
• 食物
• 睡眠
• 生理平衡
• 分泌
• 性
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的
生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到
威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程
度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已
相对满足的需要也就不再成为激励因素了
二、安全上的需求
• 人生安全
• 健康保障
• 资源所有性、财产所有性
• 道德保障、工作职位保障
• 家庭安全
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受
器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚
至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，
当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了
三、情感和归属的需求（社交需求）
• 友情
• 爱情
• 性亲密
人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要
比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经
历、教育、宗教信仰都有关系
四、尊重的需求
• 自我尊重
• 信心
• 成就
• 对他人尊重
• 被他人尊重
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就
得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内
部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满
信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是
指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评
价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，
对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值
五、自我实现的需求
• 道德、自觉
• 创造力
• 问题解决能力
• 接受现实能力
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到
最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增
强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力
相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们
感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而
异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所
期望的人物
重大疾病
子女
教育
资产
转移
投资
活得
太久 失能
残废
走的
太早
康复费
用收入
补偿
医疗
费看
护费
用
教
育
基
金
养
老
费
用
生活费用子
女教育贷款
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