一、什么是心理压力
心理压力(简称压力)是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。包括心理和生理的应急变化。
压力对人类心理、精神的影响很难精确的表现出来，但是大量心理、精神疾病都和压力有关，研究发现压力与冠状心脏病有联系，伴随压力而来的其它健康问题如酗酒、滥用药物等还影响着人类的身体健康。
重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。
正视压力：压力三层次与身心健康关系
自信心不足
缺自发性和创造力
注意力分散
精神疲劳和低效能工作
厌烦和工作不满
孤独感和疏远感
退缩和忧郁
交流效果降低
感情压抑
情绪或反应过敏
疲劳感、生气、和憎恶
焦虑、紧张、迷惑和急噪
心理症状
自杀或试图自杀
睡眠不好
与家人和朋友的关系恶化
肌肉紧张
侵犯别人，破坏公共财产
癌症
冒险行为增加
头痛
没胃口、瘦得快
皮肤功能失调
胆怯而减少饮食
汗流量增加
为了逃避而饮食过度
呼吸问题
去医院次数增加
心脏疾病
完全无法工作
身体受伤
酗酒和吸毒
肠胃失调，如溃疡
表现为生产能力降底
肾上腺激素分泌增加
拖延和避免工作
心率加快、血压升高
行为症状
生理症状
工作压力引起的具体症状
压力对工作绩效的影响
心理压力下主队容易输球
F先生的悲剧图示
地位上升
悲剧发生
压力增大
人格上的不足
缺乏社会支持
超出承受能力
压力研究对管理工作的意义
压力会影响管理人员和职工的身心健康，进而影响组织的工作效率
压力是造成职工离职和缺勤的主要原因
某些人的压力过大可能影响到其他人和公众的安全
压力源
压力
压力后果
个体差异
控制管理
压力源分析
生活压力源数值表
重要人员的影响
个人生活事件的影响
生活方式的变化
经济收入的压力
工作压力源
工作构成
工作环境
工作关系
员工本人的情况
组织的作用
工作压力中的个体差异
性别差异
自尊
控制点
A型与B型个性
社会支持
A型与B型个性的特征返回
A型特征
总是在活动
走路很快
吃东西很快
说话很快
没有耐心
同时干两件事
不知如何处理修闲时间
用数量测定绩效
具有攻击性
具有竞争性
总是感到时间的压力
B型特征
不大在乎时间
有耐心
不自吹自擂
玩牌是为了乐趣，不是为取胜
闲散时不感到内疚
没有时限的压力
采取温和的措施
从来不匆匆忙忙
在短期内倾向于设法放宽标准或接受较简单的工作，对问题往往视而不见，并不是争取解决问题
工作压力的个人调适
渲泄
锻炼
进行放松训练
咨询
行为自我控制
适当设置目标
培养业余爱好
建立社会支持网络
解压小故事
一个培训师在进行课堂上拿起一杯水，然后问学生：“各位认为这杯水有多重？”有人说是半斤，有人说是一斤，培训师说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，我们能完成；拿一个小时，可能会觉得手酸；拿一天呢？可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越沉重。这就像我们承受着压力一样。如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来越沉重，甚至无法承担。此时，我们必须做的不是坚持，而是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们可以拿得更久。”
学会幽默应对
幽默是精神健康的调节剂。
怎样培养幽默感？
学会幽默应对
美国西部航空公司的幽默应对
压力管理的组织策略
改善物理环境，进行工作再设计
合理调配工作
创造良好的组织气氛
开拓员工职业发展道路
开展员工援助计划
