店面销售技巧培训
店面销售人员讲求礼仪的必要性
店面销售人员礼仪的基本内容及要求
仪容仪表
服装服饰
精神面貌
站姿站位
动作礼仪
语言礼仪
货场清洁及药品陈列
礼仪训练
优质服务的迫切性
从公司的角度
从个人的角度
从顾客的角度
从市场竞争的角度
药店销售特点
店面销售人员的角色定位
对产品知识了解程序 低
高
对
顾
客
了
解
程
度
低
推销人员
顾问人员
心理学家
政治家
对销售人员的要求
A
K
S
H
最难忘的一次销售经历
店面销售流程及技巧
主动询问
了解顾客需求
顾问式产品介绍
F
A
B
解答顾客疑问
完成交易
个人风格销售技巧
销售的障碍及解决办法
障 碍 办 法
销售的要诀与避讳
要 不要
客观了解顾客需要 自作主张/主观判断
有足够的销售点
强调物有所值
无目的地介绍
争取顾客的接纳 强迫顾客
诚实可靠 夸张资料
表现热情 满不在乎
提供多个选择 不择手段
