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职场幸福力--
压力缓解与情商提升
主讲：单兰勇
shanly@
单兰勇
国家二级心理咨询师
新加坡南洋理工大[NTU]MME (全日制管理经济学硕士）
新加坡国际管理研究中心特约研究员
中科院心理研究所注册EAP咨询师、签约咨询师
清华大学继续教育学院特聘讲师
中华礼仪培训网礼仪顾问
二十一世纪管理培训网首席顾问
北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师
中国人力资源开发研究会特聘专家
中国中小企业竞争力工程特聘讲师
中央电视台经济频道CCTV2《劳动与就业》栏目嘉宾
青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
凤凰卫视中华小姐环球大赛“美丽训练营”礼仪讲师
《中华礼仪魅力之旅》主讲专家高教出版社畅想教育
中国国际公共关系协会高级会员
国内多家企业特聘顾问、培训师；
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问题与关键词
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压 力
健康：拥有健康的身体与充沛的活力
事业：找到可以展现人生使命 、实现愿景的事业
财务：不受金钱困扰、享受人生品味
心灵：保持心灵平静、祥和、自主、自由的感觉
人际：建立爱与被爱、尊重与关怀的关系
成长：不断自我超越与有效的学习
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拿破仑·希尔
工资在增加--满意感在下降
拥有的财富越来越多--但快乐越来越少
认识的人越来越多--但真诚的朋友越来越少
沟通的工具越来越多--深入的交流越来越少
房子越来越大--里面的人越来越少
精美的房子越来越多--破碎的家庭也越来越多
渴望了解外星人--却不想了解身边的人
药物越来越多--但健康水平却在下降
道路越来越宽--心胸越来越窄
拿起筷子吃肉--丢下筷子骂街
很多人在忙碌--忙什么不清楚
自由在增加--心灵空间却在减少
……
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压力与情绪管理 单兰勇
《要快乐地度过充满困难的一生》“快乐的人生
，无论处境多么困难，只要你想快乐一定会快乐
……员工不必为自己的弱点而太多地忧虑，而是要
大大地发挥自己的优点，使自己充满自信，以此
来解决自己的压抑问题”
正确面对压力、寻找工作中的快乐
马云 任正非
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压力与情绪管理 单兰勇
压力管理三大策略
变革策略：消除或减弱压力源
主动策略：心理建设情商提升
反应策略：身体放松减压方法
标本兼治
缓解压力从分析压力来源开始
个体表现←认识评价←个体知觉←压力源
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压力来源
外部 内部
压 力
1、常莫名其妙的感到心烦
2、和周围的人有过争执冲突
3、很少主动找人谈心事
4、最近想辞职不工作或想离家一阵子
5、体重最近三个月明显地上升或下降3-5公斤
6、身体有明显病痛，没有尽快就医？
7、饮食习惯是肉食比蔬菜、水果多
8、最近缺乏食欲
9、常常在凌晨12点后上床睡觉
10、躺在床上时常常辗转反侧、不易入睡？
11、是否常常感到时间不够用而匆匆忙忙
12、常常疏忽做紧急而重要的事
13、不喜欢做琐碎又重复性的工作
14、对突发性的事情没耐心
15、懊恼自己赚钱的速度不够快
16、担心自己的储蓄不够多或投资失误么
17、早有进修专业能力的想法，但迟迟没有行动
18、看到同事表现杰出，觉得自己不够好
19、看到灾难性新闻，往往情绪受影响
20、气候阴雨潮湿，会让你的心情低落
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感知自己所处的环境
压力与情绪管理 单兰勇
压力是什么
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐
心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
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压力是什么
沃特.坎农（哈佛著名生理学家）认为压力至少有三种不同的含义：
1. 使人感到紧张的事件或者环境
2. 压力是指一种主观的反应
3. 压力可能是对需要或者伤害侵入的一种生理和行为上的反应
压力是种认知，认为某种情况超出个人能力
所能应付的范围
塞利博士[Hans Selye 国际压力研究院(美国)]
压力与情绪管理 单兰勇
压力来自能力!
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压力与情绪管理 单兰勇
人生十项平衡转盘
精神
健康
知识
修养
爱情
家庭 朋友
社会
事业
财富
追求完美，对瑕疵零容忍！
压力来自态度!
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心理健康 心理亚健康
一般心理问题
心理疾病
神经症、严重心理问题
精神病
% % % %
有心理问题的“正常人”
心理健康是一种处于动态平衡的心理活动过程
心理不平衡
请记住：
了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避食物、
运动或者爱一样不合理，也不可能！
压力可能是真的，也可能是凭空想像的！
生命是一连串克服压力的过程（证明自己能力）,压力
会伴随你的一生,惟有死亡是压力终止的时候!适度的压
力可以让生活变的更加亮丽！
我们不能也不应该消灭压力，而应教会自己去享受它！
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能改变的积极改变
不能改变想法改善
不能改善则去接受
不能接受则需放下
力所能及则尽力
力不能及由他去
自己
单兰勇老师课程系列之商务礼仪
情商[EQ]
EQ [Emotional （Intelligence） Quotient；情绪商数或情绪智商]，由两位美国心理学家约翰•梅
耶（新罕布什尔大学）和彼得•萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的
关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔•戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智
商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”
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1990年,美国彼得•萨洛维和约翰•梅耶两位教授
第一次提出《情绪智能-EI》的概念
1995年，美国《纽约时报》记者丹尼尔•戈尔
曼出版《EQ》，造成巨大轰动
2000年，丹尼尔•戈尔曼出版《EQII-工作EQ》
2007年，丹尼尔•戈尔曼出版《高EQ领导》
如果不懂EQ，从现在
起，我们宣布：
你落伍了！ 《时代周刊》
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任何人都会生气----这很简单，但选择正确的对象，把握正确的程度，在
正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气----这却不简单
亚里士多德
处理负面情绪
情绪调适方法
增加正面情绪
管理自己的情绪
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处理负面情绪
（美国心理学家费尔德）数颜色法
情绪日志
写信不寄出去
逛医院
逛坟墓
读经书、背嘉言
找知心好友谈
在郊外嘶吼
小怒数到十 大怒数到百
面对负面情绪的正确心态
驾驭情绪
忍受－－当忍则忍，学会弯曲
宣泄－－尽情（泄之有道：发泄、表述、倾诉我的三姑六婆）
释放－－大哭一场（安慰、自慰、哭吧）
遗忘－－写在巨石、写在沙子上（阿里）
转移－－转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务
分析－－ABC理性情绪疗法，辩证，使成为合理想法
调理－－深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松
暗示－－自我对话、自我激励
所有的问题都不是问题！ 我一定能做到！
其它：艺术、舞蹈、音乐、戏剧治疗
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记住下面的话，生活更轻松
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容
我们不能控制他人，但我们可以掌控自己
我们不能左右天气，但我们可以改变心情
我们不能预知明天，但我们可以利用今天
我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力
我们不能决定生命的长度
但我们可以控制它的宽度
自
我
减
压
运
动
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反应策略：身体放松减压方法
放松减压
运动减压
饮食减压
音乐减压
休闲减压
反应策略：身体放松减压方法
放松减压
运动减压
饮食减压
音乐减压
休闲减压
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床是睡觉的地方：请不要在床上看书报杂志、抽烟或看电视，更不要在床上想事情
晚间避免饮用咖啡、酒或吸烟，睡前喝杯牛奶，或喝少量糖水
适当运动或泡热水澡
勿努力尝试入睡、不要在睡眠上花费太多心思
减少躺在床上的时间，睡个短而好的觉：
（1）腹式深呼吸，全身肌肉放松
（2）想象青青草地（及蓝天白云）
（3）配合吐气数羊
最佳放松--高质量的充足睡眠
正确的睡姿
通过伸展运动来消除压力
人们应当每隔30分钟做一次伸展运动
颈部、肩部、脊椎
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有氧
均衡
运动
规律
运动减压
形式多样 因人而异
动静结合 形神兼养
运动适度 不宜过量
持之以恒 坚持不懈
选择一项有氧健身运动
定时、有规律的运动：按三、五、七进行
最好是非竞争性的运动，25岁以后则走路来运动较佳，即使是低强度的运
动也比没有强
寻找运动伙伴
良好饮食与压力
维生素：混合维生素B 、A、C、E、钙、微量元素
中草药：山茶、薄荷、西番莲（饮料之王、亚热带、多种水果香味、富含有机酸
和维生素、别名转心莲）
有意识的进食消除压力
1. 消除药物引起的压力，减少影响情绪的食物:咖啡因、尼古丁和酒精
2. 淀粉和糖是天然的镇静剂
3. 注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入
4. 对自己的饮食不断进行调整，不要制定长时间固定不变的饮食菜单
控制压力的饮食
1. 新鲜的水果和蔬菜
2. 全麦面包或是米饭
3. 一日三餐要规律
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古代饮食养生经
饮食勿偏 食宜清淡
饮食有时 适温而食
食要限量 食宜缓细
进食专心 怒后勿食
选食宜慎 餐后保健
人最重要的是健康
健康最重要的是饮食
健康膳食四大要素
平衡膳食是核心--均衡
食品安全是基础--绿色
合理烹调是前提--科学
饮食习惯是保证--规律
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音乐的力量
《田园》 《离别》 《重金属》
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音乐！音乐！穿过骨头抚摸你的心！
音乐处方
压力过大时舒缓压力：艾尔加《威风凛凛》布拉姆斯《匈牙利舞曲》
消除疲劳的音乐有：《矫健的步伐》海顿的组曲《水上音乐》、比才《卡
门》 ——《假日的海滩》《锦上花》《矫健的步伐》、维伐尔地的套曲《四季》
中的《春》、德彪西《大海》
解除人忧郁的音乐有：《喜洋洋》《春天来了》《啊，莫愁》、西贝柳斯的
《悲痛圆舞曲》、莫扎特的《第九十交响曲》 《第四十交响曲B小调》 《D小
调圆舞曲》，格什文的《蓝色狂想曲》、莫扎特的《弦乐五重奏曲g小调》《交
响曲第25g小调》、舒伯特的《弦乐四重奏曲d小调·死神与少女》德布西的管弦
乐组曲《海》 等
要依自己的兴趣听音乐，绝不能勉强听些不喜欢的曲调，以免招致反效果，继而造成压力
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音乐处方
缓解悲伤：柴可夫斯基的第六号交响曲《悲怆》
心情不好，情绪不定：贝多芬《奏鸣曲》、《塞上曲》、《春江花月夜》、肖
邦和施特劳斯的圆舞曲
振奋精神《娱乐升平》、《步步高》、《狂欢》、《金蛇狂舞曲》李斯特《匈
牙利狂想曲》
催眠音乐有：《二泉映月》《平湖秋月》《出水莲》 《烛影摇红》门德尔松的
《仲夏夜之梦》德布西《钢琴前奏曲》拉赫马尼诺夫《钢琴协奏曲》，莫扎特
《催眠曲》，班得瑞《森林狂想曲》等
镇静的音乐有：《塞上曲》《春江花月夜》《平沙落雁》《仙女牧羊》《小桃
红》等 要依自己的兴趣听音乐，绝不能勉强听些不喜欢的曲调，以免招致反效果，继而造成压力
音乐处方
激发人创新思维的音乐：贝多芬《热情奏鸣曲》。
增强自信心的音乐：贝多芬《命运交响曲》海顿《创世纪》柴可夫斯基第六交响曲《悲怆》
博克里尼大提琴《A大调查第六奏鸣曲》
使人勇气倍增的音乐：贝多芬《英雄》，瓦格纳《众神的黄昏》都能够激发人的斗志
增进食欲：穆索尔斯基的钢琴组曲《图画展览会》巴赫的音乐作品
增强记忆力：巴赫的《G弦上的咏叹调》
集中注意力：贝多芬《月光奏鸣曲》
便秘患者：饭前听莫扎特的《小步舞曲》
当你做错了事情，需要净化心灵时，不妨听一听舒曼的《梦幻曲》。
常听爵士乐能让人具有较佳的创造力，增强数理能
要依自己的兴趣听音乐，绝不能勉强听些不喜欢的曲调，以免招致反效果，继而造成压力
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休闲缓解压力
规划休闲时间
选择适当的休闲方式
给自己独处的时间空间
与自然亲密接触
木匠的秘决
Q & A
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制定适合的减压计划
你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只
要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时
间的努力后，尽情享受工作与生活的快乐吧！
建立新的生活习惯
提升修养调整自我
单兰勇老师课程系列之商务礼仪
坦然面对压力，做个幸福快乐的人！
Count only the pleasant days（只数愉快的日子）
愿与大家共成长！
多 谢 聆 听
THANKS
