中国管理资源网
行政事务管理专员的绩效标准
工作职责 增值产出 绩效标准
采购、发放
办公用品
使各部门得到工作
所需的办公用品
1. 一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公
用品的次
数不超过 1 次；
2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过 2 次；
3.一个月内由于办公用品的质量问题产生的投诉不超过 2 次。
优秀绩效的表现：
主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户
根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品。
安排保洁员对办公
区、员工休息室、
卫生间等地方进行
清洁
整洁的办公环境
1.从上午 8 点到下午 7 点，随时保持环境的清洁；
2.休息室、卫生间设备、用品齐全；
3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过 3 次。
优秀绩效的表现：
随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对
人体最佳的适合工作的湿度和温度。
管理办公室的电源、
电话等设备
保证办公用电与电话
1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不
超过一
次；
2. 非电信运营商原因引起的电话设备故障一个季度内
不超过一
次；
3.电源、电话故障能够在 2 个小时内修复。
优秀绩效的表现：
准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应
急。
印制名片、
制作胸卡
员工的名片、胸卡
1.新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡；
2.一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过 2 次。
优秀绩效的表现：
新员工入职 3 天即可得到名片和胸卡。
