个人形象设计市场前景预测与商业模式创新策略研究报告.pdf

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个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 1 内容目录 一、前言 ..........................................................................................................................................................3 二、2023-2028 年个人形象设计市场前景及趋势预测 ...............................................................................4 个人形象设计行业市场基本情况 ...................................................................................................4 个人形象设计行业市场现状分析 ........................................................................................4 个人形象设计行业市场特点分析 ........................................................................................5 个人形象设计行业市场规模分析 ........................................................................................5 个人形象设计行业市场结构分析 ........................................................................................5 2022-2023 年我国个人形象设计行业市场深度调研......................................................................6 市场供求及其变动状况 ........................................................................................................6 个人形象设计行业市场需求状况 ........................................................................................7 个人形象设计行业市场痛点分析 ........................................................................................8 个人形象设计需求的主要因素 ............................................................................................9 2022-2023 年我国个人形象设计行业市场竞争格局分析............................................................10 个人形象设计行业竞争格局分析 ......................................................................................10 个人形象设计行业竞争特征分析 ......................................................................................11 个人形象设计行业品牌竞争情况分析 ..............................................................................11 个人形象设计行业主要品牌情况分析 ..............................................................................12 当前个人形象设计行业竞争策略分析 ..............................................................................14 个人形象设计行业企业核心竞争力分析 ..........................................................................15 中国个人形象设计行业竞争态势预测 ..............................................................................16 个人形象设计行业发展趋势 .........................................................................................................17 市场增长预测 ......................................................................................................................17 市场规模预测 ......................................................................................................................17 需求趋势预测 ......................................................................................................................19 需求结构预测 ......................................................................................................................19 市场机会挖掘 ......................................................................................................................20 男性形象设计市场分析 ......................................................................................................22 新兴市场机会 ......................................................................................................................22 个人形象设计需求特点及趋势 .....................................................................................................23 个性化 ..................................................................................................................................23 多元化 ..................................................................................................................................23 品质化 ..................................................................................................................................24 情感化 ..................................................................................................................................24 数字化 ..................................................................................................................................24 品牌化 ..................................................................................................................................24 三、个人形象设计企业商业模式创新策略及建议....................................................................................24 商业模式创新的构成条件与特点 .................................................................................................25 商业模式创新的构成条件 ..................................................................................................25 商业模式创新的特点 ..........................................................................................................26 商业模式创新策略 .........................................................................................................................26 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 2 设界（设定企业的边界） ..................................................................................................26 重构 ......................................................................................................................................27 觅新 ......................................................................................................................................27 补缺 ......................................................................................................................................27 商业模式创新的方法 .....................................................................................................................27 重新定义顾客，提供特别的产品和服务 ..........................................................................27 改变提供产品、服务的路径 ..............................................................................................28 改变收入模式 ......................................................................................................................28 改变对顾客的支持体系 ......................................................................................................28 发展独特的价值网络 ..........................................................................................................28 商业模式创新的 12 条心法 ...........................................................................................................29 提供“比别人更加懂我”的价值...........................................................................................29 （1）找准 who 和 what ................................................................................................................29 （2）关注未被满足的需求 ..........................................................................................................30 （3）从产品思维转换到价值思维 ..............................................................................................30 （4）建立价值标签 ......................................................................................................................31 （5）激发对价值的感性认知 ......................................................................................................31 关注更高效率的变现 ..........................................................................................................32 （1）交易过程精简化 ..................................................................................................................32 （2）生产过程集约化 ..................................................................................................................32 （3）考虑收入方式的转换 ..........................................................................................................32 找到“突破天花板”的能力...................................................................................................33 （1）注重商业模式的可拓展性 ..................................................................................................33 （2）保证所有参与者的增量式收益 ..........................................................................................33 （3）对内可复制 ..........................................................................................................................34 （4）对外有壁垒 ..........................................................................................................................34 经营的创新方向 .............................................................................................................................35 突出文化主体 ......................................................................................................................35 拓展经营项目 ......................................................................................................................35 适应目标顾客 ......................................................................................................................36 引导消费潮流 ......................................................................................................................36 八个创新模式 .................................................................................................................................36 经营模式的创新 ..................................................................................................................36 追求极致的创新 ..................................................................................................................36 安全的创新 ..........................................................................................................................36 经营细节的创新 ..................................................................................................................36 挖掘需求的创新 ..................................................................................................................37 管理效率的创新 ..................................................................................................................37 智能科技的创新 ..................................................................................................................37 细节的创新 ..........................................................................................................................37 四、个人形象设计企业《商业模式创新策略》制定手册........................................................................37 动员与组织 .....................................................................................................................................38 动员 ......................................................................................................................................38 组织 ......................................................................................................................................38 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 3 学习与研究 .....................................................................................................................................39 学习方案 ..............................................................................................................................39 研究方案 ..............................................................................................................................40 制定前准备 .....................................................................................................................................40 制定原则 ..............................................................................................................................41 注意事项 ..............................................................................................................................42 有效战略的关键点 ..............................................................................................................43 战略组成与制定流程 .....................................................................................................................45 战略结构组成 ......................................................................................................................45 战略制定流程 ......................................................................................................................46 具体方案制定 .................................................................................................................................47 具体方案制定 ......................................................................................................................47 配套方案制定 ......................................................................................................................49 五、个人形象设计企业《商业模式创新策略》实施手册........................................................................49 培训与实施准备 .............................................................................................................................49 试运行与正式实施 .........................................................................................................................50 试运行与正式实施 ...............................................................................................................50 实施方案 ..............................................................................................................................50 构建执行与推进体系 .....................................................................................................................51 增强实施保障能力 .........................................................................................................................52 动态管理与完善 .............................................................................................................................53 战略评估、考核与审计 .................................................................................................................53 六、总结：商业自是有胜算 ........................................................................................................................54 一、前言 现代企业的创新，需要人们运用新的理念、手段和方法来整合资源，以创造一种新的经营模 式。创新的根本目的，在于迎合市场，满足顾客需求，最终赢得较好的社会效益和经济效益。 那么，经营的创新方向是什么？ 创新模式有哪些？ 下面，我们先从个人形象设计行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。 相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。 这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力 的保证。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 4 二、2023-2028 年个人形象设计市场前景及趋势预测 个人形象设计行业市场基本情况 个人形象设计行业市场现状分析 近年来，随着我国社会、经济、文化的飞速发展，人民生活和消费水平逐渐提升，生活满意度 也有所提高，进而产生了更高层次的消费需求。在当今这个“颜值时代”下，人类注意到自己的穿着 打扮和言谈举止可以在自身工作和生活中起到重要作用，因此逐渐开始打造自身良好形象。需求扩 大推动行业发展，消费者对营造形象的需求不断扩大，使得人物形象包装和设计行业迅速发展起 来，进而衍生出从事该项工作的形象设计师这一职业。 形象设计师，又称色彩形象顾问，是运用各种设计方法，对个人形象进行整体设计、指导、塑 造的专业人士，服务对象主要包括模特、公关等拥有社交需求的人群和广大人士。他会根据客户自 身的实际情况，从整体风格、衣饰搭配、化妆、发型、色彩、体形、礼仪、体态语言等多个方面对 其进行整体的包装造型，帮顾客找到最适合的个人外在形象。但就目前来看，我国专业形象设计师 人才稀缺，未来还需要加大对人才的培养力度。 个人形象设计也是一个越来越受欢迎的服务行业，因为它能够帮助人们塑造一个更有吸引力和 专业性的个人形象。随着人们对自己的形象和外表越来越关注，个人形象设计的需求也越来越多。 个人形象设计服务涵盖了许多方面，包括服装、发型、化妆、身体语言等等。这些服务可以帮 助人们在职业和社交场合中更加自信和成功地表现自己。对于那些想要在职场或社交场合中有所不 同的人来说，个人形象设计是非常有用的。 个人形象设计的市场前景非常广阔。随着人们对自己的形象和外表越来越关注，个人形象设计 的需求也会不断增加。此外，随着互联网的发展，人们也需要一个专业的个人形象设计来帮助他们 在网络上更加吸引人和专业地展示自己。 对于想要进入个人形象设计行业的人来说，了解这个领域的市场前景是非常重要的。目前，个 人形象设计服务主要集中在城市中心，特别是在时尚和商业领域。但是，随着人们对自己的形象和 外表越来越关注，个人形象设计服务也将逐渐普及到更广泛的地区。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 5 个人形象设计行业市场特点分析 个人形象设计行业市场现状分析因地区和市场不同可能会有所差异。然而，总体而言，个人形 象设计行业在过去几年里取得了显著增长。以下是一些主要趋势和观察： 1. 增加的需求：随着社交媒体和互联网的普及，个人形象和外貌对于个人和企业来说变得越 来越重要。因此，越来越多的人寻求个人形象设计师的帮助，以提升他们的形象和自信心。 2. 多样化的市场：个人形象设计不仅仅适用于个人，也适用于企业和品牌。企业越来越意识 到形象在建立品牌认知度和吸引消费者方面的重要性，因此他们也在寻求个人形象设计师的专业建 议和服务。 3. 行业专业化：个人形象设计行业在专业化方面取得了进展。越来越多的人选择接受相关培 训，并获取专业认证。这种专业化提高了行业的标准和质量，也增加了消费者对个人形象设计师的 信任。 4. 竞争激烈：由于个人形象设计行业的增长和发展，市场竞争变得更加激烈。因此，个人形 象设计师需要提供独特的价值和服务，以吸引和保持客户。 5. 社交媒体的影响：社交媒体平台对个人形象设计行业产生了巨大影响。个人形象设计师通 过这些平台展示自己的工作，并与潜在客户建立联系，这为行业的发展提供了新的机遇。 总体而言，个人形象设计行业市场潜力巨大。随着个人和企业对外貌和形象的重视程度不断增 加，个人形象设计师将继续扮演着重要的角色。 个人形象设计行业市场规模分析 近年来，我国个人形象包装及设计服务行业发展迅速，市场消费人次从 2015年的 210万人发 展到 2022年已经增长至 500万人左右；而市场规模也从 2015年的 60亿元发展到 2022年已经增长 至 200亿元左右，预计在未来五年内仍有着巨大发展潜力。 个人形象设计行业市场结构分析 由于大众认知度不高，目前我国个人形象包装和设计服务的应用领域仍然不多，主要集中在结 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 6 婚场景和职业场景。其中婚礼场景对个人形象包装和设计服务需求巨大，占据着总市场将近 50%的 比重；而在职业场景中，不仅仅是求职者，就连精英群体、金领、白领等群体也会为了营造良好形 象，而选择通过接受系统的个人形象包装服务，因此对个人形象包装和设计服务的需求也相对较 大，消费占比约为 30%。未来，随着大众对个人形象包装的日益重视，我国个人形象包装和设计服 务行业应用领域将逐渐拓展，行业发展速度也将进一步加快。 2022-2023年我国个人形象设计行业市场深度调研 市场供求及其变动状况 个人形象设计行业的市场供求及其变动状况受到多种因素的影响，以下是一些分析： 1.供给方面： 服务提供者数量增加：随着个人形象设计行业的快速发展，越来越多的设计师、造型师、形象 顾问等服务提供者进入市场，使得供给量不断增加，中国个人形象设计行业的从业人员数量约为 100万人。 服务水平参差不齐：虽然服务提供者数量增加，但服务水平却参差不齐。一些设计师具备丰富 的经验和专业技能，能够提供高质量的服务；而另一些设计师可能缺乏经验和技能，导致服务质量 不稳定。 2.需求方面： 消费升级驱动需求增长：随着人们生活水平和审美观念的提升，越来越多的人开始重视个人形 象设计，对高品质服务的需求不断增加。 定制化需求日益凸显：消费者对个性化、定制化的需求日益凸显，希望能够得到针对性的设计 方案，满足自己的独特需求。 3.供求变动状况： 供求关系逐渐平衡：随着市场的不断发展，供求关系逐渐趋于平衡。一方面，服务提供者数量 增加，使得供给量不断增加；另一方面，消费者对个人形象设计的认知度和接受度提高，需求量也 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 7 在不断增加。 高品质服务供不应求：虽然市场上存在大量的服务提供者，但能够提供高品质服务的设计师仍 然供不应求。这主要是因为高品质服务需要设计师具备丰富的经验和专业技能，而这些技能需要经 过长时间的积累和实践。 个人形象设计行业市场需求状况 个人形象设计行业市场需求状况呈现出以下几个特点： 1.持续增长的需求：随着社会竞争的加剧和个人形象在社交媒体中的关注度增加，人们对个人 形象包装设计的需求不断增长。无论是职场人士、明星名人还是普通人群，都希望通过个人形象的 改造来增加自信和由此带来的好处。 个人形象设计行业市场需求占比在职场人士、明星名人、普通人群中可能会有所不同。以下是 一些可能的情况： 职场人士：在职场人士中，个人形象设计服务的需求可能比较高，因为他们需要在工作场合中 保持良好的形象，提升自身的职业形象和竞争力。根据一些市场调研数据，职场人士中选择个人形 象设计服务的比例可能在 15%-25%之间。 明星名人：明星名人对于个人形象的要求非常高，因此他们对于个人形象设计服务的需求也比 较高。根据一些市场调研数据，明星名人中选择个人形象设计服务的比例可能在 30%-40%之间。 普通人群：普通人群中，个人形象设计服务的需求可能相对较低，因为他们的工作场合和社会 交往场合相对较少，对于个人形象的要求也相对较低。根据一些市场调研数据，普通人群中选择个 人形象设计服务的比例可能在 5%-10%之间。 需要注意的是，以上数据仅供参考，实际情况可能因地区、行业、文化等因素而异。 2.多元化的需求：个人形象设计服务涵盖了服装搭配、形象设计、化妆造型、形象打造等多个 领域。消费者对个人形象设计的需求日益多样化，不再局限于传统的发型、妆容和服装搭配，而是 拓展到体态语言、声音形象等多个方面。这种多元化需求为行业提供了更多的发展机会。 3.定制化需求的凸显：消费者对个性化、定制化的需求日益凸显，希望能够得到针对性的设计 方案，满足自己的独特需求。个人形象设计师需要根据每个人的气质、职业、场合等因素，提供针 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 8 对性的设计方案，以满足消费者的定制化需求。 4.线上线下融合的需求：随着互联网技术的普及，消费者也开始期待线上线下的融合服务，如 线上预约、线下体验等。这种线上线下融合的需求为行业提供了新的服务模式和发展方向。 5.跨界合作的需求：消费者对个人形象设计的需求不仅局限于传统的美容美发领域，还拓展到 健身瑜伽、营养健康等领域。这种跨界合作的需求为行业提供了更多的合作机会和发展空间。 6.高品质服务的需求：虽然市场上存在大量的个人形象设计服务提供者，但能够提供高品质服 务的设计师仍然供不应求。消费者对高品质服务的需求不断增加，这也为行业提出了更高的要求和 挑战。 个人形象设计行业市场需求状况呈现出持续增长、多元化、定制化、线上线下融合、跨界合作 和高品质服务等趋势。企业需要密切关注市场动态和消费者需求，制定合理的发展战略和计划，以 满足市场的变化和挑战。同时，设计师也需要不断提升自己的专业技能和服务质量，以满足消费者 对高品质服务的需求。 个人形象设计行业市场痛点分析 个人形象设计行业市场痛点分析如下： 1.从业人员素质参差不齐：目前，个人形象设计行业的从业人员素质参差不齐，一些人缺乏专 业的培训和实践经验，导致服务质量不稳定。这不仅影响了消费者的体验，也制约了行业的发展。 2.服务流程不规范：由于缺乏统一的服务标准和流程，个人形象设计服务的质量和效果往往取 决于设计师的个人经验和技能水平。这使得消费者在选择服务时面临一定的风险，也增加了行业的 管理难度。 3.定制化需求满足程度有限：消费者对个性化、定制化的需求日益凸显，但现有的个人形象设 计服务在满足这些需求方面还存在一定的局限性。设计师需要更深入地了解消费者的需求和期望， 提供更针对性的设计方案。 4.线上线下融合不够紧密：虽然许多个人形象设计师都在尝试线上线下的融合服务，但由于技 术、管理等方面的限制，线上线下服务的衔接还不够紧密。这影响了消费者的体验，也限制了行业 的发展空间。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 9 5.高品质服务供不应求：虽然市场上存在大量的个人形象设计服务提供者，但能够提供高品质 服务的设计师仍然供不应求。这主要是因为高品质服务需要设计师具备丰富的经验和专业技能，而 这些技能需要经过长时间的积累和实践。 6.市场推广和品牌建设不足：许多个人形象设计师在服务推广和品牌建设方面还存在一定的不 足，导致市场知名度不高，难以吸引更多的消费者。 针对以上痛点，建议采取以下措施加以改进： 1.提升从业人员素质：加强专业培训和实践经验的积累，提升从业人员的专业素质和技能水 平，确保服务质量的稳定和提升。 2.规范服务流程：制定统一的服务标准和流程，确保服务的规范化和专业化，降低消费者的选 择风险，提升行业的整体形象。 3.深入了解消费者需求：加强与消费者的沟通和互动，深入了解消费者的需求和期望，提供更 针对性的设计方案，满足消费者的定制化需求。 4.加强线上线下融合：利用互联网技术和数字化手段，加强线上线下的融合服务，提升服务的 便捷性和体验性，拓宽行业的发展空间。 5.提升高品质服务能力：鼓励设计师积累丰富的经验和专业技能，提升高品质服务的能力和水 平，满足消费者对高品质服务的需求。 6.加强市场推广和品牌建设：利用社交媒体、广告投放、线下活动等多种方式进行宣传和推 广，提升品牌的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。 个人形象设计需求的主要因素 个人形象设计需求的主要因素包括以下几个方面： 1.职业需求：不同职业对个人形象的要求不同，如企业高管需要展现专业、严谨的形象，而创 意行业从业者可能更需要展示个性和创造力。个人形象设计可以通过服装、发型和妆容等方面的设 计，帮助个人塑造符合职业需求的形象。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 10 2.场合需求：不同场合需要展示不同的形象，如正式场合需要着装得体、妆容淡雅，而休闲场 合则可以更加随意。个人形象设计可以根据场合的需求，为个人提供合适的形象设计方案。 3.个人气质和风格：每个人的气质和风格都是独特的，个人形象设计需要充分考虑个人的气质 和风格，通过设计突出个人的特点和魅力，打造独特的个人形象。 4.外在形象的改善需求：有些人可能对自己的外在形象不太满意，如身材、肤色、面容等方面 存在一些问题。个人形象设计可以通过专业的设计和技术手段，帮助个人改善外在形象，提升自信 心和自我价值感。 5.心理需求：个人形象与心理状态密切相关，一些人可能希望通过改变形象来改变自己的心理 状态，如提升自信、减轻压力等。个人形象设计可以通过专业的设计和心理咨询，帮助个人满足这 些心理需求。 6.社交需求：在社交场合中，良好的个人形象有助于建立良好的人际关系，提升社交效果。个 人形象设计可以帮助个人在社交场合中展示自己的最佳形象，增加吸引力和影响力。 个人形象设计需求的主要因素包括职业需求、场合需求、个人气质和风格、外在形象的改善需 求、心理需求和社交需求。设计师需要充分了解消费者的需求和期望，结合专业的设计和技术手 段，为消费者提供针对性的设计方案，满足消费者的多元化需求。 2022-2023年我国个人形象设计行业市场竞争格局分析 个人形象设计行业竞争格局分析 个人形象设计行业的竞争格局正在不断演变，主要的竞争者包括独立从业者、形象设计公司和 一些大型美容美发连锁机构。 首先，独立从业者通常具有独特的个人风格和特色，通过个人宣传吸引客户。他们可能不具备 团队和资源支持，但在某些特定领域或人群中具有一定的影响力。 其次，形象设计公司则更加专业化，拥有团队和资源支持。他们通常具备丰富的经验和专业技 能，能够提供全面的个人形象设计服务。这些公司在市场上具有较高的知名度和美誉度，但也需要 不断创新以应对激烈的市场竞争。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 11 此外，大型美容美发连锁机构也开始涉足个人形象设计领域，利用自身的品牌影响力和客户资 源，提供相关的形象设计服务。 从市场份额来看，目前行业中还没有出现绝对的领导者，但一些知名品牌和机构已经占据了一 定的市场份额。这些品牌和机构通过不断创新、提升服务质量和扩大品牌影响力，来巩固和拓展自 己的市场份额。 同时，随着消费者对个人形象设计的需求日益多样化和个性化，行业中的竞争也日趋激烈。为 了在竞争中脱颖而出，个人形象设计服务必须具备独特的特点和竞争优势，如专业化的服务、创新 的设计理念、良好的口碑等。 个人形象设计行业的竞争格局呈现出多元化和激烈化的特点。企业需要密切关注市场动态和消 费者需求，制定合理的发展战略和计划，以满足市场的变化和挑战。 个人形象设计行业竞争特征分析 个人形象设计行业是一个具有激烈竞争的行业，其竞争特征可以分析如下： 1. 市场饱和度：个人形象设计行业市场饱和度较高，存在大量的从业者和服务提供商。这意 味着竞争激烈，需要不断提升自身实力和专业能力，以在市场中脱颖而出。 2. 创新能力：个人形象设计行业需要不断创新和跟上时尚潮流，以满足不断变化的客户需 求。具备强大的创意能力和独特的设计风格可以在竞争中脱颖而出。 3. 专业技能和知识：个人形象设计行业对专业技能和知识的要求较高。具备丰富的设计经 验、良好的审美能力和了解最新的设计工具和软件等方面的知识，对于竞争具有重要意义。 4. 品牌和口碑：在个人形象设计行业中，良好的品牌形象和口碑是竞争的关键。建立良好的 客户关系，提供优质的设计服务，并获得客户的好评和推荐，可以帮助企业在竞争中占据优势。 5. 客户需求多样化：个人形象设计行业的客户需求多种多样，涵盖了不同行业和个人的需 求。能够灵活应对各类需求，并提供个性化的设计方案，可以更好地满足客户的期望，赢得竞争优 势。 个人形象设计行业竞争激烈，要在市场中取得成功，需要具备创新能力、专业技能、良好的品 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 12 牌口碑和客户关系，以及灵活满足多样化的客户需求。 个人形象设计行业品牌竞争情况分析 个人形象设计行业的品牌竞争情况分析如下： 1.品牌数量众多：目前，个人形象设计行业中的品牌数量众多，包括一些知名品牌和大量的小 型独立品牌。这些品牌之间竞争激烈，市场份额分散。 2.品牌差异化程度有限：尽管个人形象设计服务强调差异化和个性化，但目前行业中的品牌在 设计理念、服务项目、服务质量等方面的差异化程度有限，导致消费者在选择品牌时面临一定的困 难。 3.知名品牌优势明显：在个人形象设计行业中，一些知名品牌凭借良好的口碑、丰富的经验和 专业的技能，在市场上占据一定的优势地位。这些品牌通常拥有较高的知名度和美誉度，能够吸引 更多的客户和业务。 4.品牌建设和宣传不足：许多个人形象设计品牌在品牌建设和宣传方面还存在一定的不足，导 致市场知名度不高，难以吸引更多的消费者。一些品牌缺乏明确的品牌定位和品牌形象，无法在消 费者心中形成独特的认知和印象。 5.跨界品牌合作增多：为了提升竞争力，许多个人形象设计品牌开始与其他行业进行跨界合 作，如与时尚品牌、美容品牌、健身品牌等开展合作项目，共同打造更具影响力和吸引力的品牌形 象。 6.消费者品牌意识提高：随着消费者对个人形象设计的需求和期望不断提高，他们对品牌的关 注度和要求也随之提高。消费者更加注重品牌的口碑、服务质量、专业度等方面的表现，这也促使 品牌不断提升自身的综合素质和竞争力。 个人形象设计行业的品牌竞争情况呈现出品牌数量众多、差异化程度有限、知名品牌优势明 显、品牌建设和宣传不足、跨界品牌合作增多以及消费者品牌意识提高等趋势。为了在竞争中脱颖 而出，品牌需要制定明确的品牌定位和发展战略，加强品牌建设和宣传，提升服务质量和专业度， 拓展跨界合作机会，以满足消费者的多元化需求和提高市场竞争力。 个人形象设计行业主要品牌情况分析 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 13 （1）尚艺美业 尚艺来自于 90年代充满激情、时尚、繁荣的东方之珠--香港。由 1986年毕业于香港发型中 心、连获香港两届发型大赛冠军、国内飞利浦发型大赛冠军、奥林匹克发型大赛冠军及五一劳动奖 章获得者张泽全先生于 1994年在广东佛山创立。 （2）3AM/HAIR SALON 3AM HAIR SALON始创于 2013年，是伍加伊旗下为满足每个时代年轻人造型需求而打造的专业 时尚品牌，多年来在坚守美学理念的基础上，不断整合多样化服务，凭借其精益求精的专业技术、 对于当下潮流的精准把握以及对于传统美业的颠覆，从竞争激烈的美发行业脱颖而出，现已成为中 国屈指可数的顶尖美发沙龙品牌。 （3）椰岛/YESIDO 武汉美丽椰岛美容美发有限公司 1992年创建于武汉，是国内一家专业的美容美发连锁企业。 美丽椰岛品牌多年来，对于顾客关于美的需求深入了解，多方面诠释美丽，凭借国际化的审美视觉 和精湛的造型技术，迅速成为引领时尚的大型美容美发行业领军品牌。【收起】 （4）曼都/Mentor 曼都 1966年始于台湾，从最初的 7把椅子、8名员工的单店到如今全球 500多家门店的国际 化连锁企业。从台湾到温哥华、多伦多、上海、北京、浙江、江苏、福建，曼都一直秉承对美的追 求，曼都发展至今旗下为 11个品牌，分别是曼都发型、曼都佳人、AirPlus、贝丝、电线、M&Y、 Benson、桔剪、悠匠、和悟、彼丝格等，每年服务客数超过 900万人次，已成为台湾美发界进入大 陆及国际美发市场的开拓者。 （5）HAIR CORNER HAIR CORNER成立于香港超过 35年。头发角是一个生活方式平台，不仅提供各种与头发和美 容相关的服务，还提供头发和皮肤护理产品的批发商/零售商，以及头发移植、头发水疗和健康咨 询方面的专家。 （6）阿玛尼 AMANI AMANI品牌创立于 2005年，秉持”一切以顾客为中心”的经营理念，13年来累计为 1000W+的顾 客提供服务。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 14 目前品牌拥有 50+门店，1200名一线员工，在上海地区基本实现全区域覆盖。品牌连续 4年成 为上海国际电影节官方造型合作伙伴，多年来始终围绕“顾客体验”及”服务品质”进行不断提升，深 受广大会员的支持与信赖。 （7）快发新美业 快发·新美业是一家基于互联网+物联网技术融合，为个人形体提供数字化整体解决方案综合 性服务平台，平台利用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术创新数据驱动，在刚需化服务模 块的基础上衍生出定制化服务模块，通过数字化手段升级业务模型，企业旗下两大支柱项目：新美 业智慧门店+个人形体数字化移动门店项目，以美发定制服务作为刚需复购的切入点，逐渐从发 型、脸型、身形、足型等多维度采集消费行为，全方位打造个人形体数字化工厂。 （8）埃朵/IDOL-PLUS IDOL-PLUS品牌致力于美发设计、美发烫染、美发学院等专业领域,以提升美发师的社会地位, 缔造美发师在行业内的专业形象为己任。IDOL-PLUS始终向美出发,创新创美创爱,以创造行业标 杆。 当前个人形象设计行业竞争策略分析 个人形象设计行业的竞争策略分析如下： 1.差异化竞争：由于个人形象设计服务涉及到个人审美、风格、需求等多个方面，因此设计师 需要通过提供差异化的服务来脱颖而出。这包括独特的设计理念、个性化的服务方案、专业的技能 和经验等。 2.品质竞争：在个人形象设计行业中，服务质量是吸引和留住客户的关键。设计师需要通过提 供高品质的服务，如精准的形象定位、合适的设计方案、良好的沟通技巧等，来提升客户满意度和 忠诚度。 3.创新竞争：随着消费者对个人形象设计的需求日益多样化和个性化，设计师需要不断创新来 满足这些需求。这包括尝试新的设计理念、推出新的服务项目、运用新的技术等。 4.品牌竞争：在个人形象设计行业中，品牌知名度和美誉度对于吸引客户和拓展业务至关重 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 15 要。设计师需要通过加强品牌建设和宣传，提升品牌的认知度和影响力，从而在竞争中占据有利地 位。 5.价格竞争：在个人形象设计服务中，价格也是消费者考虑的重要因素之一。设计师需要根据 市场状况和消费者需求制定合理的价格策略，既能吸引客户又能保证利润。 6.跨界竞争：随着个人形象设计行业与其他行业的融合越来越紧密，跨界竞争也日益激烈。设 计师需要关注行业发展趋势和跨界合作机会，拓展业务领域和合作伙伴，提升竞争力。 个人形象设计行业企业核心竞争力分析 个人形象设计行业企业的核心竞争力分析如下： 1、专业能力与经验 个人形象设计行业对专业能力和经验的要求非常高。具备丰富的专业知识和实践经验的设计师 能够准确理解客户的需求，提供个性化的设计方案，并通过专业的技能和服务质量赢得客户的信任 和忠诚。设计师的专业能力包括美学、色彩学、形象心理学等方面的知识，以及对不同场合、不同 人群的形象需求的敏锐洞察力。 2、创意与创新能力 在个人形象设计行业中，创意和创新能力是区分优秀企业与普通企业的重要因素。优秀的个人 形象设计企业注重培养设计师的创意和创新精神，鼓励他们不断探索新的设计理念、服务项目和技 术手段。通过持续的创新，企业能够为客户提供更具吸引力和实用性的形象设计方案，满足市场的 多元化需求。 3、服务质量与客户体验 个人形象设计行业是服务性行业，服务质量和客户体验是企业核心竞争力的重要组成部分。企 业需要建立完善的服务体系和培训机制，确保设计师具备专业的服务意识和技能。通过提供优质的 服务、良好的沟通和及时的反馈，企业能够提升客户的满意度和忠诚度，树立良好的品牌形象。 4、品牌影响力与知名度 在个人形象设计行业中，品牌影响力和知名度是吸引客户和拓展业务的关键因素。具备较高知 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 16 名度和美誉度的企业能够吸引更多的潜在客户和业务合作伙伴，并在竞争中占据有利地位。企业需 要注重品牌建设和宣传，通过独特的视觉识别和情感连接与消费者建立紧密联系，提升品牌的认知 度和影响力。 5、数字化与智能化转型能力 随着科技的发展，数字化和智能化转型成为个人形象设计行业的重要趋势。企业需要关注数字 化和智能化技术的应用，如人工智能、大数据等，提升服务效率和质量。通过开发智能形象设计软 件、建立在线平台等措施，企业能够为客户提供更加便捷、个性化的服务体验，满足市场的多元化 需求。 6、良好的合作关系与网络资源 个人形象设计企业与其他相关行业如时尚、美容、健身等存在紧密的联系。企业需要积极寻求 与其他行业的合作机会拓展业务领域和合作伙伴网络。通过与相关行业建立良好的合作关系企业能 够获取更多的资源和信息提升自身在市场竞争中的优势地位。 个人形象设计行业企业的核心竞争力主要体现在专业能力与经验、创意与创新能力、服务质量 与客户体验、品牌影响力与知名度、数字化与智能化转型能力、绿色环保与可持续发展理念以及良 好的合作关系与网络资源等方面。企业需要全面提升这些方面的能力以在激烈的竞争中脱颖而出并 取得成功。 中国个人形象设计行业竞争态势预测 中国个人形象设计行业的竞争趋势包括以下几个方面： 1. 市场竞争加剧：随着中国经济的快速发展和消费者对个人形象的重视，形象设计行业的竞 争日益激烈。越来越多的公司和个人进入这个行业，提供各种形象设计服务。 2. 技术创新驱动竞争：随着技术的进步，包括虚拟现实、人工智能和数据分析等技术的应 用，形象设计行业正面临着新的竞争压力。那些能够不断创新并应用新技术的公司将更具竞争优 势。 3. 个性化需求的增加：消费者对于个人形象设计的需求越来越个性化。他们希望能够得到独 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 17 一无二的形象设计方案，以展示自己的个性和风格。针对个性化需求提供定制化的服务将成为竞争 的关键。 4. 品牌和口碑的影响：在形象设计行业，品牌和口碑的影响力非常重要。有强大品牌和良好 口碑的公司将更容易吸引客户和保持竞争优势。 5. 教育培训的重要性：形象设计行业需要具备专业知识和技能。随着竞争的加剧，提供高质 量的教育培训将成为吸引和留住优秀人才的关键。 中国个人形象设计行业的竞争趋势包括市场竞争加剧、技术创新驱动竞争、个性化需求增加、 品牌和口碑的影响以及教育培训的重要性。 个人形象设计行业发展趋势 市场增长预测 个人形象设计行业市场正在经历快速增长的趋势。随着社交媒体的普及和个人形象的重要性日 益增加，越来越多的人开始关注自己的外表形象和个人品牌。这导致了对个人形象设计服务的需求 不断增加。 个人形象设计行业市场的增长还受到了个人形象咨询和培训的推动。许多人希望通过专业的形 象设计师来提升自己的形象，以在职场或社交场合中更加出色。 此外，个人形象设计行业还受到了时尚产业的影响。时尚行业的发展推动了对形象设计的需 求，包括衣着搭配、发型设计等方面。 个人形象设计行业市场正呈现出稳步增长的趋势，这为形象设计师和相关从业人员提供了广阔 的发展机遇。 市场规模预测 近年来，我国个人形象包装及设计服务行业发展迅速，市场消费人次从 2015年的 210万人发 展到 2022年已经增长至 500万人左右；而市场规模也从 2015年的 60亿元发展到 2022年已经增长 至 200亿元左右，预计在未来十年内仍有着巨大发展潜力，2030年将达到 500亿元左右。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 18 图表：2022-2030年我国个人形象包装及设计服务行业市场规模预测 首先，随着人们对个人形象的重视程度不断提高，以及审美观念的变化，个人形象设计行业的 市场需求有望持续增长。越来越多的人开始关注自己的形象和品味，愿意投入更多的时间和金钱来 提升个人形象。 其次，随着经济的发展和消费升级，中产阶级的崛起将为个人形象设计行业带来巨大的市场潜 力。这一群体具备一定的经济实力和审美观念，愿意通过个人形象设计来提升自己的形象和生活品 质。 另外，随着数字化和智能化技术的不断发展，个人形象设计行业也将迎来更多的创新和发展机 遇。例如，通过运用人工智能、虚拟现实等技术手段，设计师可以更加精准地了解客户需求，提供 更高效、便捷的设计服务。这将进一步提升行业的服务质量和效率，推动市场规模的扩大。 不过，需要注意的是，个人形象设计行业的市场规模预测受到多种不确定性因素的影响。例 如，经济环境的变化、消费者需求的变化、竞争格局的变化等都可能对市场规模产生影响。因此， 具体的市场规模预测需要根据实际情况进行不断调整和修正。 虽然无法给出确切的个人形象设计行业市场规模预测数值，但可以预计未来几年该行业将会持 续增长，并且市场规模有望进一步扩大。设计师需要密切关注市场动态和消费者需求变化，不断提 升自身的专业素质和设计能力，以适应市场的变化和发展趋势。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 19 需求趋势预测 个人形象设计行业的需求趋势预测可能包括以下方面： 1.个性化需求持续增长：随着人们对个人形象和个性表达的重视，个性化需求将持续增长。越 来越多的人希望通过个人形象设计来展现自己的独特性和个性魅力。设计师需要不断创新，提供定 制化的设计服务，满足客户的个性化需求。 2.时尚潮流的引领：时尚潮流对个人形象设计行业的影响不可忽视。随着时尚的不断变化，人 们对形象设计的需求也会随之变化。设计师需要密切关注时尚动态，了解最新的潮流趋势，并将其 融入到设计中，以满足客户对时尚形象的需求。 3. 个人品牌形象设计：随着企业竞争日益激烈，品牌形象设计将成为企业重要的差异化竞争 手段。因此，个人形象设计师可能会看到更多的品牌形象设计需求。 4. 社交媒体形象设计：随着社交媒体的普及和人们对个人形象的重视，个人形象设计在社交 媒体平台上的需求将会增加。人们希望通过个人形象设计来展示自己的个性和独特之处。 5. 跨文化形象设计：随着全球化的发展，跨文化形象设计的需求将会增加。个人形象设计师 可能需要考虑不同文化背景下的审美观念和风格，以满足不同地区和群体的需求。 需要注意的是，这些趋势预测仅供参考，实际需求可能会受到市场变化和其他因素的影响。个 人形象设计师需要密切关注市场动态，不断更新自己的技能和知识，以适应不断变化的需求。 需求结构预测 个人形象设计行业的需求结构是指不同消费者群体对形象设计服务的需求类型和比例。随着时 代的变迁和市场需求的变化，个人形象设计行业的需求结构也在不断调整。 1.高端定制需求增加：随着消费者对高品质、个性化服务的需求增加，高端定制市场将迎来更 大的发展空间。高端消费者对设计师的专业水平、服务质量和品牌形象的要求更高，他们愿意为高 品质的形象设计服务支付更高的费用。因此，设计师需要不断提升自己的专业素养和技能水平，以 满足高端市场的需求。 个人形象设计行业高端定制需求的占比因地区、市场和客户群体的不同而有所差异。一般来 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 20 说，高端定制需求在个人形象设计行业中的占比较小，约 20%左右，但随着人们对形象管理的要求 不断提高，高端定制需求的占比也在逐渐增加。 在一些发达城市和地区，如北京、上海、广州、深圳等，由于经济水平较高，人们对形象管理 的要求也更高，因此高端定制需求的占比较大。而在一些较为落后的地区，高端定制需求的占比相 对较小。 此外，不同的客户群体对高端定制需求的占比也有所不同。一般来说，商务人士、企业高管、 明星艺人等高端客户对个人形象设计的要求更高，因此高端定制需求的占比较大。而普通消费者对 个人形象设计的要求相对较低，对高端定制的需求也相对较少。 高端定制需求在个人形象设计行业中的占比因地区、市场和客户群体的不同而有所差异，但随 着人们对形象管理的要求不断提高，高端定制需求的占比也将逐渐增加。 2.大众市场需求持续增长：与高端市场相对应的是大众市场，这部分消费者对个人形象设计的 需求也在持续增长，大众市场需求的占比相对较高，约 80%。大众市场的消费者更加注重服务的性 价比和实用性，他们希望通过形象设计提升自己的形象和自信心。因此，设计师需要关注大众市场 的需求变化，提供符合他们需求的设计方案和服务。 3.年轻人群需求崛起：随着年轻人群消费能力的提升和审美观念的变化，他们对个人形象设计 的需求也在不断增加。年轻人更加注重个性化和时尚感，他们希望通过形象设计展现自己的独特魅 力和个性。因此，设计师需要关注年轻人的审美趋势和需求变化，提供符合他们需求的设计方案和 服务。 个人形象设计行业年轻人群需求的占比相对较高，约 60%。年轻人群通常更加注重自我表达和 个性化，他们希望通过形象设计展现出自己的独特风格和个性特点。同时，随着社会的不断进步和 文化的多元化，年轻人群对于时尚、艺术和文化的关注度也越来越高，他们希望通过个人形象设计 来表达自己的审美和文化认同。 此外，年轻人群通常更加注重社交和职业发展，他们希望通过个人形象设计来提升自己在职场 和社交场合中的形象和竞争力。因此，个人形象设计行业在年轻人群中的需求也相对较高。 市场机会挖掘 个人形象设计行业市场机会分析如下： 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 21 1、专业形象咨询服务 随着职场竞争的加剧，越来越多的人开始重视自己的职业形象。专业形象咨询服务可以帮助个 人了解自己的形象特点，并根据职业需求进行形象设计，提升职业竞争力。这个市场可以进一步细 分为企业员工形象咨询、求职者形象咨询、企业家形象咨询等。 2、私人订制服务 高净值人群对个性化、高品质的形象设计需求日益增加。私人订制服务可以根据客户的个人喜 好、风格和生活方式，提供一站式的形象设计服务，包括服装、配饰、发型、化妆等。 3、线上形象设计平台 随着互联网的普及，线上形象设计平台具有广阔的发展空间。通过线上平台，设计师可以为消 费者提供远程的形象设计咨询和服务，打破地域限制，拓宽服务范围。同时，线上平台可以积累用 户数据，为设计师提供更精准的设计依据。 4、时尚教育与培训 随着人们对时尚和美的追求，越来越多的人希望提升自己的时尚品味和审美能力。时尚教育与 培训市场具有巨大的潜力，如开设形象设计课程、时尚搭配课程等。 5、跨界合作与品牌联名 与其他行业进行跨界合作，可以为个人形象设计行业带来新的增长机会。例如，与影视制作公 司合作，为明星提供形象设计服务；与化妆品公司合作，推出联名化妆品等。 6、拓展多元化服务领域 除了传统的形象设计服务，还可以考虑拓展多元化服务领域，如色彩咨询、体型分析、礼仪培 训等。这些服务可以满足消费者在不同场合的形象需求，提高服务附加值。 7、男性形象设计市场 传统的个人形象设计市场主要以女性消费者为主，但随着男性对个人形象和外表的重视程度不 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 22 断提高，男性形象设计市场也呈现出巨大的潜力。可以针对男性消费者的需求，推出专门的男性形 象设计服务。 个人形象设计行业市场机会众多，设计师需要关注市场趋势和消费者需求变化，不断创新和拓 展服务领域，以满足市场的多元化需求。 男性形象设计市场分析 男性形象设计市场是一个不断增长的市场，随着男性对自身形象和外表的重视程度不断提高， 男性形象设计市场也越来越受到关注。以下是对男性形象设计市场的分析： 1.市场规模：男性形象设计市场规模不断扩大，据市场研究机构的数据显示，2022年中国男 性形象设计规模已经达到 50亿元人民币，预计到 2030年将达到 100亿元人民币。 2.市场需求：男性形象设计市场的需求主要集中在护肤、化妆、发型、服装等方面，尤其是在 商务、社交和娱乐等场合，男性对形象的要求越来越高。此外，随着男性对健康和健身的重视程度 不断提高，男性形象设计市场也逐渐涉及到健身和健康领域。 3.发展趋势：未来，随着男性对形象管理的要求不断提高，男性形象设计市场将继续保持增长 态势。同时，随着科技的发展和应用，如虚拟现实、人工智能等技术的应用，也将为男性形象设计 行业带来新的发展机遇。此外，随着全球化和文化交流的加深，男性形象设计市场也将越来越多元 化和国际化。 男性形象设计市场是一个充满机遇和挑战的市场。随着市场需求的不断增长和科技的不断发 展，男性形象设计行业将迎来更多的发展机遇。 新兴市场机会 个人形象设计行业新兴市场机会可以从以下几个方面进行挖掘： 1、虚拟形象设计服务 随着虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的不断发展，人们开始越来越关注自己在虚拟世界 中的形象。个人形象设计师可以利用这些技术，为人们提供虚拟形象设计服务，包括虚拟试衣、虚 拟化妆等功能。这不仅可以帮助人们更好地了解自己在不同形象下的效果，还可以为游戏、社交媒 体等虚拟世界提供更加丰富的角色形象。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 23 2、智能化形象设计工具 随着人工智能技术的不断发展，利用 AI算法进行智能化形象设计已成为可能。个人形象设计 师可以开发基于 AI的形象设计工具，根据用户的个人特点和需求，自动生成适合的形象设计方 案。这将大大提高设计效率和用户体验，满足更多人群对个性化形象的需求。 3、健康形象咨询 健康形象是指个人在外观、气质、行为等方面表现出的健康状态。近年来，随着健康理念的普 及，越来越多的人开始关注自己的健康形象。个人形象设计师可以提供健康形象咨询服务，包括根 据个人健康状况和需求进行形象设计，推广健康的生活方式等。 4、企业文化形象设计 企业文化是企业的重要组成部分，而企业文化形象则是企业文化的重要体现。个人形象设计师 可以为企业提供企业文化形象设计服务，包括企业标志设计、员工制服设计、企业宣传资料设计 等。这将有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力。 个人形象设计需求特点及趋势 个人形象设计需求特点及趋势分析如下： 个性化 每个人都具有独特的个性、气质和审美观念，因此对形象设计的需求也越来越个性化。设计师 需要根据每个人的特点和需求，提供定制化的形象设计方案。 多元化 现代人对形象的需求越来越多元化，不仅关注服装、发型、化妆等方面的设计，还关注色彩搭 配、体型分析、礼仪培训等多个方面的提升。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 24 品质化 随着消费者对品质的要求不断提高，对形象设计的需求也越来越品质化。设计师需要提供高品 质的设计方案和服务，以满足消费者对美的追求。 情感化 形象设计不仅仅是外在形象的打造，更是内在情感的表达。设计师需要关注消费者的情感需 求，通过形象设计来传递积极的情感和价值观。 数字化 随着科技的发展，数字化在个人形象设计中的应用越来越广泛。人们可以通过虚拟试妆、个人 形象设计软件等方式，更好地预览和定制自己的形象。 品牌化 个人形象设计不仅仅是外在装扮，还与个人品牌形象密切相关。越来越多的人通过形象设计来 展示自己的专业能力、价值观和个人风格，从而在职场和社交圈中脱颖而出。 个人形象设计需求特点及趋势在不断变化和发展中，设计师需要密切关注市场动态和消费者需 求变化，不断创新和提升服务质量以满足市场的多元化需求。 三、个人形象设计企业商业模式创新策略及建议 商业模式该如何创新 泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中 起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。近几年，商业模式创 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 25 新在我国商业界也成为流行词汇。 商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要 素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新 的有效方式赚钱。 商业模式创新的构成条件与特点 商业模式创新的构成条件 由于商业模式构成要素的具体形态表现、相互间关系及作用机制的组合几乎是无限的，因此， 商业模式创新企业也有无数种。但可以通过对典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创 新的三个构成条件。 商业模式创新企业几个共同特征，或者说构成商业模式创新的必要条件： 1、提供全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或服 务。如 Grameen Bank面向穷人提供的小额贷款产品服务，开辟全新的产业领域，是前所未有的。 亚马逊卖的书和其他零售书店没什么不同，但它卖的方式全然不同。西南航空提供的也是航空服 务，但它提供的方式，也不同已有的全服务航空公司。 2、其商业模式至少有多个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。如 Grameen Bank不同 于传统商业银行，主要以贫穷妇女为主要目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。亚马逊相 比传统书店，其产品选择范围广、通过网络销售、在仓库配货运送等。西南航空也在多方面，如提 供点对点基本航空服务、不设头等舱、只使用一种机型、利用大城市不拥挤机场等，不同于其他航 空公司。 3、有良好的业绩表现，体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。如 Grameen Bank虽然 不以赢利为主要目的，但它一直是赢利的。亚马逊在一些传统绩效指标方面良好的表现，也表明了 它商业模式的优势，如短短几年就成为世界上最大的书店。数倍于竞争对手的存货周转速度给它带 来独特的优势，消费者购物用信用卡支付时，通常在 24小时内到帐，而亚马逊付给供货商的时间 通常是收货后的 45天，这意味它可以利用客户的钱长达一个半月。西南航空公司的利润率连续多 年高于其全服务模式的同行。如今，美国、欧洲、加拿大等国内中短途民用航空市场，一半已逐步 为像西南航空那样采用低成本商业模式的航空公司占据。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 26 商业模式创新的特点 创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入 生产体系。具体有 5种形态：开发出新产品、推出新的生产方法、开辟新市场、获得新原料来源、 采用新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个明显的特点： 1、商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开 放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增 加的价值。因此，它逻辑思考的起点是客户的需求，根据客户需求考虑如何有效满足它，这点明显 不同于许多技术创新。用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出 发，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。商业模式创新即使涉及技术，也多是和技术的经 济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关，而不是纯粹的技术特性。 2、商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个 要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产 品、工艺或者组织的创新，反之，则未必足以构成商业模式创新。如开发出新产品或者新的生产工 艺，就是通常认为的技术创新。技术创新，通常是对有形实物产品的生产来说的。但如今是服务为 主导的时代，如美国 2006年服务业比重高达 %，对传统制造企业来说，服务也远比以前重 要。因此，商业模式创新也常体现为服务创新，表现为服务内容及方式，及组织形态等多方面的创 新变化。 3、从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它可能开创了一个全新的 可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争 优势。传统的创新形态，能带来企业局部内部效率的提高、成本降低，而且它容易被其他企业在较 短期时期模仿。商业模式创新，虽然也表现为企业效率提高、成本降低，由于它更为系统和根本， 涉及多个要素的同时变化，因此，它也更难以被竞争者模仿，常给企业带来战略性的竞争优势，而 且优势常可以持续数年。 商业模式创新策略 不管是赋能还是使能，都是生态系统获取竞争优势的途径。那么，该如何去做商业模式的创 新？我们归纳了四个策略： 设界（设定企业的边界） 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 27 企业需要思考在生态系统当中，把哪些角色拉入到企业内部来，哪些角色交给利益相关方去 做。比如：企业可以把一个没有市场化交易的设计角色转成市场化的交易，也可以把一个市场化交 易的制造环节，内包到由企业来做……商业模式实际上有一个很重要的作用，就是让企业确定自己 的边界在哪里。 重构 重新构造一个利益相关方的交易结构。重构很重要的一个要素是盈利模式的重新设计。举一个 简单的例子，西班牙有一个剧院一改过去收进场门票的盈利模式，依据观众笑的次数来收费，进而 对自己的商业模式进行了重构。其次，交易方式的重构，从卖产品变成卖服务，从线上交易变成线 上线下一起交易……都属于所谓的交易方式的变化，此外包括现金流结构的变化也属于重构。 觅新 从生态系统利益主体身上找到那些没有进入交易的场景中那些存在潜在价值的资源能力，通过 新的模式将这些潜在资源变现。现实的商业实践中，不管是 Airbnb还是 Uber的做法，都是把原先 没能创造价值的资源能力通过新的交易结构变现了，这种做法就叫觅新。 补缺 补缺指的是以前生态系统不存在这类角色，比如：阿里电商以前没有支付宝的时候，生态系统 的效率就有问题。增加这个角色之后生态系统得以补全，相应的效率可能就会增高，这种角色就叫 补缺。 设界、重构、觅新、补缺是创新商业模式的四个策略，中国企业如果要进行商业模式的创新， 只要围绕这四个方面，就会发现所有可能的创新空间你都能找到。 商业模式创新的方法 商业模式创新主要通过以下几种方法，例如重新定义顾客，提供特别的产品和服务；改变提供 产品的路径；改变收入模式等，接下来为您简单介绍，希望对您有所帮助。 重新定义顾客，提供特别的产品和服务 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 28 顾客需求不断发生变化，企业根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提供特别的、 更新、更快、更好、更全的产品和服务给顾客，可以帮助企业更好地适应顾客需求，潜在的利润， 从根本上创新企业的商业模式。如某中国民营航空公司，避开了与大航空公司的竞争，作出了特别 的顾客定义，抓住了观光度假旅客和中低收入商务旅客的需求，仅仅对顾客提供最基本的服务，如 在飞机上仅提供一瓶的矿泉水等，以此来实现降低机票价格，省之于旅客，让利于旅客，创造了国 内惟一的廉价航空商业模式。 改变提供产品、服务的路径 改变提供产品/服务的路径就是要改变分销渠道，例如戴尔消除了分销商的环节，创造了直销 商业模式。戴尔通过电话、邮件、互联网以及面对面与顾客直接接触，根据顾客的要求定制电脑。 通过直接接触，特别是互联网，戴尔能够掌握第一手的顾客需求和反馈信息，为顾客提供一对一的 服务。围绕直销，戴尔打造了整合采购、装配、输出的高效的运转链条，将电脑送到顾客手中。戴 尔的直销模式，去除了中间商所赚的利润，极大地降低了成本，取得了巨大的竞争优势。 改变收入模式 连锁快餐企业麦当劳，令人惊讶地有 90％的收入来源于房地产，麦当劳将租来的房产转租给加盟店，通过赚取租金差额来获得大量 利润。改变交易方式可以考虑：是否采用信用交易，推行消费信贷，采用批发还是零售交易，是否 实行竞标等；计费方法方面比如选择不同的计费单位，是否分期付款，折扣，捆绑定价等。GOOGLE 创造了竞价广告的商业模式，依据客户购买的关键字，以纯文本的方式把广告安置在相关搜索 页面的右侧空白处，只有有入点击广告时才付费，使搜索引擎变成企业推广的利器，给企业带来了 高额利润。 改变对顾客的支持体系 国内对顾客支持做的最好的莫过于海尔，其依靠庞大而有效的信息化组织保障，海尔建立了闭 环式的服务体系，服务创新每次都走在行业的前列，如顾客拨打海尔全程管家 365的热线，就可以预约海尔提供的先设计后安装、清洗、维护家电的全方位服务。增值的服 务已经成为海尔商业模式中不可缺少的部分，提到海尔，人们就会联想到优质服务。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 29 发展独特的价值网络 例如在全球家电产业链中，格兰仕自定位为全球名牌家电制造中心，为国外知名企业进行微波 炉贴牌生产，不断积攒实力，实现了超大规模和专业化生产，极大地降低了产品成本。在国内格兰 仕以自有品牌为主，专注于研发和制造，将物流外包给专业公司，采用区域独家代理的经销商制 度。格兰仕在价值链中选取了合理的定位，发展出独特的价值网络，创造了低成本设计的商业模 式，将微波炉做到了全球市场占有率排名第一。 商业模式创新的 12 条心法 过去十年，众多互联网企业的异军突起让“商业模式”成为一个炙手可热的词汇。阿里巴巴、 字节跳动、小米，年轻、飞速增长、天花板高成为他们共同的标签，这些企业的成功被认为是商业 模式创新的成功，它们的发展速度被认为是商业模式带来的成长潜力。 管理学大师彼得·德鲁克曾说，“当今企业之间的竞争，或许不是产品之间的竞争，而是商业 模式之间的竞争”。 我们看到了商业模式创新释放出的巨大的商业价值和力量，然而很多人依然对如何进行商业模 式设计一头雾水。 浙江大学管理学院创新创业与战略学系主任郭斌教授通过《商业模式创新》一书，拆解了商业 模式的核心构成要素、底层逻辑和战略顶层思维，为商业模式创新者提供了一条清晰的指引路径。 提供“比别人更加懂我”的价值 商业模式本质上是“通过满足需求来实现价值的变现”，如果价值设计出现了问题，那么变现 就变成了无源之水。 在进行商业模式创新时，如何理解“价值”就成为一个关键性的问题。 （1）找准 who 和 what “价值”不是由提供者决定的，而是由受众决定的。甲之蜜糖，乙之砒霜，不同群体对价值的 理解有可能存在明显差异。因此，找准你的价值提供对象（who）和他们真正的价值需求（what） 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 30 非常必要。 商业模式中的价值更偏向于一种感知价值。例如，零度可口可乐和东方树叶最早站在了“健康 生活”风口，多年来却一直不温不火，少有存在感。 这是因为年轻人想要饮料健康无糖，但也拒绝寡淡无味，“没味道”的健康饮料并没有准确抓 住年轻人的消费需求。 元气森林则准确地定位了消费者的消费需求，用“赤藓糖醇”替代“阿斯巴甜”，推出了平衡 和了健康和口味的饮料。2021年，元气森林在全球独角兽榜中排名 21，在巨头林立、竞争激烈的 饮料行业立稳脚跟。 （2）关注未被满足的需求 用户的选择浩如烟海，商业模式如果不能展现自身的独特性，就会像无力的音符一样淹没在大 片的背景噪声之中。差异化是建立竞争优势的基础，只有提供差异化的价值，企业才能够更有效地 吸引目标客户群体。 成功的商业模式几乎都在市场上拥有特殊的价值定位。美国服饰潮牌 Supreme，区别于主流品 牌的精致与正统，通过与滑板、嘻哈、涂鸦等街头文化密切融合，体现出个性叛逆的品牌理念，被 认为是另类青年文化的象征，尤其受到年轻人的追捧。 不论行业发展到了哪一个阶段，市场上总存在尚未被涉足的“无人区”，寻找这一空白并以此 为基础提供特别的价值，是商业模式成功的重要前提。 （3）从产品思维转换到价值思维 人们的惯性思维是将产品视为价值的最核心载体。但是观察一下泡泡玛特推出的盲盒，可以看 到商业模式创新者已经在打破产品思维带来的认知限制。 盲盒消费者并不知道自己买到的是什么，这说明他们在获得产品之前就已经获得了价值感。泡 泡玛特盲盒带给消费者的价值体验并不仅仅在于产品本身，也在于选择盲盒和拆盲盒的过程。 这个简单的例子实际上说明了一个重要的价值设计理念，那就是价值设计的机会并不仅限于产 品本身，还可以存在于产品生产、销售的整个过程中，以及在用户使用产品的整个周期里。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 31 （4）建立价值标签 所谓价值标签，指的是将直观呈现且易于理解的符号与产品价值相关联，让产品价值更容易被 用户感知到。“价值标签”可以帮助顾客降低获取信息、选择产品的时间成本。 随着时间的推移，“共识”的机制还会使得价值标签不断自我强化——当人们都认为产品有价 值时，它便有价值；而且当越来越多的人相信价值标签，它就会吸引更多人的认同。 例如，闻名中外的“西湖龙井”就是一个典型的价值标签，人们不需要任何对茶叶的了解，都 可以下意识地相信西湖龙井的品质在龙井茶中是最好的。 这种基于历史传统而形成价值标签随着时间的沉淀，已经演变成了一种社会共识。 （5）激发对价值的感性认知 真正的喜欢是不需要理由的。曾经有人让安卓与苹果手机用户描述他们的偏好。安卓手机用户 往往会说因为这款手机有更高的拍照像素，有更好的手机芯片，有更大内存等等。而苹果手机用户 的回答很多时候只有一句“我喜欢啊”，或者“我喜欢这款手机的设计”。 激发顾客对产品价值的感性认知模式，会大大增加用户的黏性，也将加大对手争夺这些用户的 难度。想让用户启动感性的价值认知模式，就要通过的产品和服务建立起与顾客的心理连接。 这也是为什么我们经常说，产品设计不仅仅要关注产品的卓越性能，还要设计出有“温度”的 产品。 一个有趣的例子是噢麦力（Oatly）燕麦植物蛋白奶，它近年风靡了全球，并且于 2021年在美 国纳斯达克挂牌上市，成为“燕麦奶第一股”。 这一“网红”饮品品牌实则是 20世纪 90年代创立的，最初只是针对乳糖不耐受人群的产品。 然而，从 2012年起，噢麦力开启了全新的价值定位，与星巴克等咖啡馆合作，推出了燕麦拿铁等 一系列咖啡饮品。 咖啡馆等场景的引入使得燕麦奶和消费者产生了感性的链接，使得燕麦奶一度成为了时尚的代 名词。据噢麦力 2021年度财报，其全年收入超过 6亿美元，同比增长高达 %。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 32 关注更高效率的变现 效率是商业模式重要的优势来源。更高效率的变现要求减少所有参与者间的交易成本。 （1）交易过程精简化 越多的交易环节、越多参与者的存在，协调的复杂性所带来的成本就越高，交易过程的效率也 越难保证。应当剔除商业模式交易过程中的低效率、高成本环节，用具有更高效率或更低成本的交 易过程加以替代。 顾客在线下消费中最为苦恼的就是排队结账环节，亚马逊在全食超市（WholeFoods）为了解决 这一痛点，使用大量传感器和摄像头来捕捉顾客挑选和拿取商品的动作，顾客购物结束便可以直接 走出商店，随后其账单将通过绑定的银行卡自动支付。 由于交易环节的剔除和服务时间的缩短，精简交易环节的商业模式受到了消费者的追捧。我们 相信，随着互联网、人工智能等技术的蓬勃发展，交易过程的“去中间化”将呈现出更多的可能 性。 （2）生产过程集约化 对于那些规模巨大的企业，每个业务活动即使只有微小的效率提升，累计的效果也会呈现出巨 大的量级。 当下商业模式创新正呈现出一个很有趣的趋势，在大型工业企业之外，很多其他领域的创新者 也正在尝试“集约化”的商业模式。 过去，餐饮行业一直高度依赖于厨师的个人技艺，然而近年来，“中央厨房”和“预制菜”的 模式已经被广泛采用，菜品的采购环节和预处理环节均实现了集约化和统一化，在采购价格、人力 成本等方面形成显著优势。 （3）考虑收入方式的转换 当我们考虑收入流的时候，如果能够挖掘用户潜在的新价值需求，也可以对交易环节进行调 整，这对企业而言可能意味着完全不同的收入天花板。这需要商业模式创新者具有敏锐的观察力并 采取具有想象力的行动。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 33 比如，自助餐就实现了餐饮行业收入方式的转换。它将按照菜品收费转换为按用餐人数收费， 提供菜品的方式更加统一化，且减少了服务成本。。 找到“突破天花板”的能力 企业具有越高的规模天花板，意味着商业模式的增长潜力越强，从长远的角度来看，商业模式 也就越有效。 （1）注重商业模式的可拓展性 商业模式的可拓展性，就是要求它能“小”也能“大”。庞大的规模往往需要敏捷高效的供应 链体系和精细化的管理制度的支撑，在企业规模逐步扩大的时候，商业模式是否依然能够有效支撑 企业运营，就成了决定企业能否长期发展的关键。 具有可拓展性的商业模式，才能支撑创业者们所追寻的长期增长，也会大大提高对投资者的吸 引力。随着规模的扩张，成本（包括管理成本）不会持续增加，也就是商业模式能够支撑更大规模 的有效运营。 快餐品牌肯德基在中国市场的成功是一个典型案例。截至 2021年，肯德基共在中国超过 1600 个城镇开设了 8100多家门店。 肯德基的原材料供应商高度本土化，它在中国有 800多家本土供应商并设立了 32个物流中 心，保障了对门店的快速供给和对运输成本的有效控制。肯德基的养殖、种植、产品和服务等均有 体系化的标准，使其在扩张中能够保持品牌的特色与优势。 例如，生菜是肯德基最主要的蔬菜原材料品类，而在肯德基刚进入中国时，中国并没有成熟的 生菜种植体系。肯德基与本土供应商合作，按照品控要求将结球生菜的种植标准化。诸多类似的举 措为肯德基在中国的扩张提供了有力的后端支持。 （2）保证所有参与者的增量式收益 商业活动的各个环节是由众多的参与者共同完成的。创业者不能只看商业模式能否帮助自己获 得更多的商业机会和更大的回报，还需要考虑其他参与者能否从中持续获益。 只有当加入新的商业模式能给参与者带来增量式的收益时，他们才会有持续的参与意愿。这样 才能保证参与者的长期性和稳定性，有利于各个参与者形成协同性，降低协同成本，也有利于参与 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 34 者在商业模式持续运转中沉淀能力和资源。 2015年，本来便利 APP试图与社区便利店进行合作，让遍布城市各个角落的便利店作为自己 的存货单位，同时负责订单的配送。 这样的商业模式看似降低了库存、人员等方面的压力，具备效率上的优势，但最终 APP刚推出 一年就受挫搁浅，未能获得成功。其中一个原因正在于便利店的经营者所付出的仓储和服务成本与 获得的补贴是不对等的，便利店参与交易过程的积极性也就不高。 （3）对内可复制 好的商业模式应当“对内可复制，对外有壁垒”。商业模式的强大来源于它被高效率复制的潜 力。复制成功商业模式可以大大降低企业的试错成本，也为业务规模的扩张带来新的可能，帮助企 业在短时间内捕捉一些市场需求的增量。 商业模式的复制甚至可能是跨地域、跨行业、跨产品、跨客户群，由此企业可以横跨几乎所有 的业务领域，无限突破任一行业增长天花板的限制。 一个典型的例子是龙湖地产。龙湖地产能够以较快的速度扩张至各个城市并在整个行业中处于 领先地位，正得益于其在捕捉消费者价值点方面有一个好的“底板”。 以“天街”为主品牌的龙湖地产意识到年轻一代对商场需求的变化以及对“有品位、轻时尚” 等品质生活的渴望，将消费群体主要定位于作为“消费主力”的 70后、80后、90后。 在招商过程中，龙湖地产重视市场信息，引入众多目标受众青睐的年轻、时尚品牌；在后续运 营中，对那些与消费者需求不匹配的企业，龙湖地产会提出优化方案，甚至会选择缩小门店或终止 合作；同时，为了更好地赋予消费者以感知价值，在建筑设计时龙湖地产就预留了大量的空间用于 其 IP活动的开展，旨在丰富消费者的购物体验。 截至 2021年年底，龙湖地产的 61家开业商场已覆盖北京、上海、杭州、重庆、成都、西安、 苏州、合肥、南京、常州等多个核心城市，为其带来超 亿人次的年客流量。 （4）对外有壁垒 先发优势并不是永久性的。壁垒较低的商业模式在刚刚进入行业时可能名噪一时，但随即就可 能面临的大量模仿者，这将降低模式可复制性带来的业务增长机会。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 35 当一个新的商业模式出现后，模仿者往往会接踵而至，使其独特性逐渐被侵蚀。扩大规模建立 成本优势、构建产业生态系统、提高用户的转换成本，这些都是行之有效的构筑商业壁垒的手段。 最与众不同的案例是戴森，其革命性的发明、颠覆性的技术成为企业不可复制的高利润基因。 从手持吸尘器、外观手感均与众不同的 SupersonicHD01吹风机，到依靠风力而不是热力的 Airwrap卷发棒，戴森的每一款产品在价格方面都成为其所在行业的“天花板”，甚至比普通产品 贵 10倍有余。 它们都基于戴森在固态电池、电动机以及流体力学方面全球领先的专业知识和产品化能力，为 用户长久拥有但未被解决的痛点提供了颠覆性的解决方案。 基于深厚的技术积累与创新支撑，戴森的每一个产品系列都能够打破消费者对于产品的刻板印 象并带给客户超出预期的极致体验，形成了无可超越的技术壁垒。 在互联网+的时代，科技力量正在充分释放商业模式的发展潜力。对商业模式创新者而言，如 今的商业世界无疑成为了一个极具想象力的新大陆。 经营的创新方向 人们在创新思维中，要想自己开发的产品达到预期的目的，就需要把握创新的方向和原则。 突出文化主体 当今时代，文化性已渗透到经营方方面面，从设计布局、装饰到产品的色、香、味、形、器， 无一不是文化的结合体。在创新过程中，应始终把提升文化特色作为经营的主要方向，去营造一种 良好的、健康的文化主旋律，为经营开辟新的思路。 拓展经营项目 产品的创新，需要经营者不断研究市场的变化，树立新的经营理念，转变经营方针，敢于开拓 新的思路。如有的企业充分发挥品牌和企业文化的效应，深挖企业潜力，开拓多元经营的发展方向 等。总之，要冲出传统的经营观念和思维模式的束缚，从实际出发，遵循市场的发展需求。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 36 适应目标顾客 不同的产品适合不同的消费群体。随着市场细分的深化，经营创新也将更加注重狭隘的市场层 面，把市场装扮得色彩斑斓。 引导消费潮流 产品的创新，将不仅仅是产品，而是在环境、服务、活动等方面，不断引导潮流。 八个创新模式 经营模式的创新 混合经营模式，就是和其他东西结合起来。早年有把卡拉 OK和餐饮结合的成功案例，最近也 有把川剧表演和川菜结合的成功案例。 追求极致的创新 小米说自己为发烧而生，是在追求产品的极致，极致有什么？无非是品质，环境，服务，价格 等，只要把其中任何一项做到极致都是创新。比如海底捞把服务做到了极致，按照这种思路的创新 往往能带来持续的客流，因为再怎么创新也是为了满足人们的基本需求，脱离了这个需求的其他内 容都是锦上添花。 安全的创新 当人们已经满足了温饱的基本需求之后，安全卫生要求已经无法被忽视。干净明亮的环境，严 格的原材料采购标准，卫生的制作环境，健康的工作人员，可追溯的卫生安全体系等等，都是应该 去探索的创新点。 经营细节的创新 整合现有资源，推出单品、打造品牌，虽然实质上是换了个包装。其实就是看我们的洞察力， 发掘新事物的能力强不强，当然还得考验你的商业运作能力强不强。日常运营营销新品期间，不要 售卖价格，邀请制免费品尝，他们给的意见已经优荣感，是无法用钱购买的。企业的营销，跟上所 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 37 有渠道和自媒体，哪怕是玩过的，没关系，保持好奇心，总有人不知道的。 挖掘需求的创新 挖掘需求，基于现有产品，创造新的产品。 举雕爷说明，标榜只用当季最好原材料，什么立秋前挖出的冬笋才最好吃，什么谷雨之后的香 椿最香，故每道菜只给你 2个选择但每月推出新菜肴。这样做，无疑是把“减法”理论发挥到了极 致。首先，要准备的东西少了，SKU少了（同样聪明的是沙县小吃，可笑着观察一下）。其次，每 月的新菜通过强大的互联网媒体放大再放大，在消费者心中形成创意、创新的品牌形象，对这个定 位轻奢的公司，是再恰当不过的标签了。最后，这种设计还莫名的制造出了西餐的仪式感，和品牌 宗旨相辅相成。 管理效率的创新 由于经营模式的差异，消费流程各不相同，服务流程不同，管理方式不同等等，就要想怎么提 高效率。总之跟着企业的定位和长期战略走，一步步的调整培养。咱们还是可以通过信息化的手段 来辅助提高效率的，在互联网应用方面有许多可取之处。 智能科技的创新 科技的发展还是可以降低人力成本。 细节的创新 很多产品、环境、服务都没问题，但差在细节上，比如空调、气味、噪音、椅子的舒适性、样 式等等。一些顾客并不是很在意企业在大环境方面的努力，倒是会非常注意细节，有个很简单的原 则，想客户之所想，供客户之所需。 任何一个成功的企业都基本不可复制，并不是说做了一些创新，咱们就能成长为一个伟大的企 业。创新可以帮助一个企业发展的更好，但把核心的产品、管理做好，才能走的更远、更高。 四、个人形象设计企业《商业模式创新策略》制定手册 在明确“商业模式创新策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 38 行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。 动员与组织 在决定制定“商业模式创新策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战 略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业 发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成 一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽 可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效 提升企业战略规划的科学性和准确性。 动员 对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就 要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断 加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面， 应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划 管理提供团队支撑。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 1 决定在公司推行 “商业模式创新 策略” 召开专门会议就推行“商业模式 创新策略”作出决定 2 成立公司“商业 模式创新策略” 建设领导和制定 小组 确定公司“商业模式创新策略” 建设小组的人员及分工。公司应 当在设立战略委员会，或指定相 关机构负责公司发展战略管理工 作，履行相应职责。 动员 3 进行建立“商业 模式创新策略” 思想动员 召开公司建立“商业模式创新策 略”思想动员会 组织 战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略 实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 39 的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。 由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程 中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层 由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了 企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能 部门管理者以及专职计划人员。 成员 职责 （一）董事会 从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务： （1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。 （2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出 具体的改进措施。 （3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给 企业造成的影响。 （二）高层管理 者 企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企 业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层 管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。 公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾 问组成。 （三）专职计划 人员 当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一 部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责 的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种 数据，提出和评价各种可行的战略选择。 学习与研究 学习方案 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 1 组织相关人员参 加“商业模式创 新策略”班学习 领导小组和公司主要干部系统学 习“商业模式创新策略”的意义 与方法 2 组织员工需求调 查 组织员工满意度调查和需求调查 学习 与准 备 3 组织执行组成员 参加“深化班” 学习 执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 40 研究方案 构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目 标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制 定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。 也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指 明发展方向，为项目提供决策支持服务。 事项 建议 研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部 门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。 研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管 理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部 门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。 优化战略研究 组织架构 建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支 持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。 构建开放式研 究网络 加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开 放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。 加快信息、成 果共享与成果 转化 推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研 究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战 略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期 报告。 加强战略研究 队伍建设 以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨 培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固 和提升业务战略研究队伍水平。 制定前准备 企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展 战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业 在经济市场中不断的发展。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 41 制定原则 科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析 找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。 原则 建议 社会性 战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内 部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因 素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。 科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评 价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的 实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具 有科学性。 实践性 战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对 策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的 深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。 前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当 前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互 动结果进行分析和判断来获得。 创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创 新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企 业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企 业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创 新和创造。 全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但 又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综 合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚 至是相当具体的。 动态性 公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需 要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、 永远不变的应用。 长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。 企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条 件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。 竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以 使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得 以立足。 全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略 相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。 整体性 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中 也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。 实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策 方案有实施的可能性。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 42 保证信息的准 确性和完整性 企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性 和完整性是企业实现科学决策的关键。 对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并 在实施方案中择优选择。 减少副产作用 原则 企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确 执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。 坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研 究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。 注意事项 企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市 场竞争中保持不败之地。 注意事项 分析 企业战略规划 制定较为随意 目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会 整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门 造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏 离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落 到实处，充分发挥其应有的积极作用。 企业战略规划 实施不够到位 虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全 力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作 用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战 略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。 企业战略规划 调整不够及时 许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调 整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。 在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向 歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。 缺少消费者视 角 一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低 成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需 求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经 过消费者的认可。 缺少外部协作 视角 一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略 理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业 间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业 间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战 略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。 不同战略界限 不明 成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙 战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界 限不明。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 43 有效战略的关键点 战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨 论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者 只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定 过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通 过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所 共知。 另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值 得防范的。 关键点 内容 可预期的战略 目标 战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企 业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定， 也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。 建立健全战略 决策体系和责 任体系 发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管 理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制 定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积 极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高 效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略 任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略 营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。 做好市场的调 查、细分、定 位 实施“商业模式创新策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位 基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异 性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业 现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。 要实施“商业模式创新策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由 于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信 息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根 据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需 求。 战略要有连续 性 任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就 等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的 做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家 公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变 化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的 话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。 环境适应性 差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的 变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获 得组织与环境的协同与适应。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 44 竞争位势与定 位 差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确 的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。 面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。 实施差异化贵 在创新 随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个 普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些 都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效 药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟 进。 差异化应恰到 好处 引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于 任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略 就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的 营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一 是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价 值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。 难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和 通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所 以管理资源是在别处无法简单复制的。 核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争 力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。 要及时延展和 升级 任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件 的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承 过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。 动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能 力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环 境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。 在自身产品上 完善 企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠 自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信 贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生 产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实 现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投 资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。 在企业组织管 理上完善 企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通 过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就 是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治 理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员 工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法 规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法 规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作 井然有序。 在企业竞争核 心上完善 企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技 术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参 考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激 励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 45 泉。 加强创新创造 能力 在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族 具有生机与活力的保障, 也是企业“商业模式创新策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、 用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场 份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。 要有一个独特 的价值诉求 就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于 什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了 你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太 可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。 精心设计的价 值链 要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能 有特色否则只能在运营效率上竞争。 要做清晰的取 舍，并且确定 哪些事不去做 制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之 重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的 事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手 做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。 在价值链上的 各项活动，必 须是相互匹配 并彼此促进的 西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是 某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整 个战略都模仿过去才能有效。 战略组成与制定流程 战略结构组成 战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对 策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。 项目 具体 总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目 的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验 方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。 企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体 发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指 导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战 略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。 企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而 编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能 部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织 落实经营战略。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 46 战略制定流程 第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务， 达到怎样的目标。 第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要 重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。 第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争 者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。 第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。 第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零 售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。 第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财 政预算等。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时 间 备注 1 确定企业的发展 方向及目标 召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “商业模式创新 策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规 划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作 任务和实施路径。 3 制定相关的约束 和政策 这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的 平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最 好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目 标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出 现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。 这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资 源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者 说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以 做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂 长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观 的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修 订公司相关制度 整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理 等制度。 5 形成完整“商业 模式创新策略” 方案 将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案 方案 制定 6 “商业模式创新 策略”方案的研 讨和修订定稿 组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 47 具体方案制定 具体方案制定 具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）： 项目 策略 愿景规划 企业的使命、愿景，长期目标或发展期许 战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度 战略规 划方面 支持能力 目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？ 商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求 行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比 企业情况 公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规 避或优化改善？ 盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。 商业模 式方面 新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间？ 目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？ 主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？ 市场方 面 客户定位及 价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？ 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 48 市场定位及 策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？ 哪方面比我 们更强？ 3、行业标杆有哪些？ 行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？ 公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、 文化等外部因 素是否适宜？ 与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？ 营销渠道、 方式、区域 拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展 区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？ 营销方 面 核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动 的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？ 生产方式和 服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上 我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？ 产品方 面 利润来源/盈 利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？ 成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大 约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人 力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？ 模式创新规 划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转 型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在 哪里？ 运营方 面 企业资源 企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资 源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和 知识等。 公司有强大的战略同盟 公司有很好的社会背景 公司有比较好的社会关系 公司社会关系一般 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 49 企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？ 谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么 关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极 作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？ 存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？ 人员配置是否合理？ 公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？ 股权结构是否合理？ 配套方案制定 分类 项目 具体内容 组织架构 组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规 划方面 沟通协调 内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？ 产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规 划方面 资本规划 公司有无融资规划和上市规划？ 配置情况 人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划） 培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况 薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议 人力资 源管理 方面 绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存 在问题或担心、优化建议 企业文 化方面 文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等 五、个人形象设计企业《商业模式创新策略》实施手册 培训与实施准备 在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 50 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战 略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源 管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战 略，顺利达到企业战略规划执行的需求。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责 任 人 推动时间 备 注 1 进行方案培训和 实施动员 分别进行激励对象和全员宣讲方 案并动员做好相关准备 培训 与实 施准 备 2 按方案要求调整 组织分工和配置 资源 对公司的组织架构、职能分工和 人力资源配置等相关资源进行优 化，确保按要求配置到位 试运行与正式实施 试运行与正式实施 当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点 目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之 后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都 得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从 而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间 备 注 1 试 运 行 实施 2 正 式 实 施 实施方案 结合实际、精心制定工作实施方案 面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“商业模式创新策略”工作实施 方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细 化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 51 效地开展。 战略实施全过程闭环 管理 公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建 立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考 核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制 度、流程及工作标准。 编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年 度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各 级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中 的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管 理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。 强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规 划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、 可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点， 导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广， 逐步增强业绩考核的战略导向。 推进战略执行落实 战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责， 团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机 构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及 时向战略管理机构报告。 构建执行与推进体系 构建“商业模式创新策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。 有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计 划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。 对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将 战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在 那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。 好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任 务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就 能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。 战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的 发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！ 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 52 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰 而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略 竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背 景下推进企业建设具有长远意义。 加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、 财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。 加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确 保各项措施部署落地。 加强组织领导、建 立动态督导督办机 制 加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时 做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。 大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传 报道工作进展和取得的成效。 组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建 议，推动形成全员参与的良好氛围。 积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推 广典型做法。 营造全员全链条参 与环境 加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核 兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。 增强实施保障能力 切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网 络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效 果。 环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识 和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。 基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专 家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略 风险。 注重战略风 险防控 实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠 前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。 找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架， 结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共 同反应公司业绩情况。 加大业绩考 核力度 为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低 成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报 率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 53 在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分 卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。 动态管理与完善 持续变革是战略执行的精髓 建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目 一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。 对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定 程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。 要达到企业制定“商业模式创新策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能 真正形成最适合、最优的战略。 根据竞争环境变化进 行灵活调整 应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整， 这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环 境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情 况，进而促进企业的良性发展。 战略管理工作应遵循 动态调整原则，保持 战略规划体系的科学 性、前瞻性、适用性 和有效性。 总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修 编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入 规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原 则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导， 加快差异化发展步伐。 进一步研究完善公司 发展战略 进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加 强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、 路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。 战略评估、考核与审计 开展战略执行评 估 战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到 可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度 战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。 实行战略绩效考 核 公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试 点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推 动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。 加强战略监察审 计 公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方 向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度 予以责任追究。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 54 六、总结：商业自是有胜算 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。 决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提 升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平， 最终的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差 别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑 战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。 做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固 然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼 洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是 截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指 引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层 次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中 分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。 亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明 白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性 的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而 且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。 我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！ 那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？ 持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什 么？ 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 55 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产 业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。 盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研 注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示 深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。 注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研 究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如 需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 个人形象设计企业商业模式创新策略研究报告 56 法律声明 版权声明 本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公 司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集 于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以 任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出 处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律 后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追 究其法律责任。 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