成都万达金沙店收到恐吓电话的处理
一、突发事件类型及规模预测
类型
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
收到恐吓电话
影响较小
受恐吓单位
不可预测
二、应急处置组织机构及其职责
营运主管 王 茜 13880821277
营运主管 汪 泉 13518121971
营运主管 张冬涛13540377017
驻店财务 卞 洪15928504598
三、预案启动方式
四、应急设备、设施的要求
1、警棍、对讲机
五、应急处置程序
1、接到恐吓电话的人员应保持镇静，尽量记住对方声音特征，如性别、口音、口头语等语音特征。
2、利用身边的纸笔、手机或电脑等详细记录对方动机要求及所处地点背景。并利用手势、书写文字、短信及电脑即时通讯软件（QQ、MSN等）将报警信息通知其他工作人员。
3、接到报警信息的工作人员立刻通知总经理张春年，由总经理上报上级部门，并确定何时报警。报警后移交、协助警方处理。
4、如对方收线，不要挂电话，待警方寻找电话来源。
5、总经理张春年召集各副总屠传义、各部门负责人、值班经理、安保队长组成临时安全小组。制订实施应对措施。安排24小时值守。
6、加强人员进出控制，安排休息员工着便装在影城内巡视，防备事件发生。
7、通知各岗位加强警惕，发现可疑人员立刻通知值班经理。按《执勤中发现可疑分子的处理》进行处理。
8、如恐吓内容为爆炸物、有毒物品等，协助警方进行全场搜索。发现可疑物品不得触动，立刻进行围护，移交警方处理。
9、事件结束后，将事件报告呈报上级部门。
六、紧急事故后的评估程序
=
七、培训及演练要求
本应急预案每季度应演练一次。
编制： 部门经理： 分管副总： 总经理：
日期： 日期： 日期： 日期：
总负责人：总经理 张春年 13980098709
副总负责人：副总经理 屠传义15982838207
临时安全小组
值班经理:外部联系、场内警戒，搜查
营运部:通知场内业户提高警惕
其他部门:对所辖区域进行检查，警戒
接到恐吓电话后发出报警信息
总经理张春年启动应急预案
上报上级部门
响应效果评估
营运部:评估报告形成
各部门:应急预案修订建议
总负责人:组织评价
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