内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
酒店免费房间、自用房管
理工作程序
（标准、完整、实用、可修改）
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酒店免费房间、自用房管理工作程
序
Hotel free room, private room management work procedures
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店免费房间、自用房管理程序
Objectives
目标
*Tocontrolthenumberofhouseuseandcomplimentaryrooms
控制一般房间和免费房间的使用数量。
ComplimentaryRooms:
免费房间:
tions.
管理层批准的、单独给予业务关系的房间。
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ortofthegroup-
underthegroupcomplimentarypolicyfromSales&Marketing
为导游和团队陪同人员提供的房间――基于销售市场
部的团队免单政策。
HouseUseRooms:
自用房:
Houseuseroomsareroomsusedbystaffofthehoteleitheronape
rmanentortemporarybasis
家庭用房是指为酒店员工提供的永久或临时的房间。
PolicyStatement
政策阐述
*Itisthehotel’
spolicythatallrequestsforcomplimentaryroomsforbusinessre
lationsandHouseUsearetobeaccompaniedbyaComplimentar
yRoomRequestFormandapprovedbytheGeneralManager.
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这项政策是:一切关于业务关系和家庭使用的免费房间
必须符合酒店免费房间的要求，并经总经理批准。
Procedures
程序
omrequestform.
部门负责人提出一个免费房或家庭用房的申请表格。
:
填写如下细节:
a)Nameofguest
客人名称
b)Designation
头衔
c)CompanyName
公司名称
d)ArrivalDateandDepartureDate
抵达和离开的名称
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e)
房间号码和类型
f)TypeOfComplimentaryFacilitiesProvided
提供的免费设施类型
hsignatureendorsedontheform.
请求必须首先经由总经理在表格上签字同意。
ommodationarrangement.
将表格送交预定部进行膳宿安排。
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