市场部考核指标量化市场部考核指标量化
1．．1 市场指标与考核制度设计市场指标与考核制度设计
1．．1．．1 市场指标设计市场指标设计
部门名称部门名称 市场部 部门负责人部门负责人 市场经理 主管领导主管领导
部门人数部门人数 任职人员任职人员 任职人员任职人员
序号序号 考核大项考核大项 考核细项考核细项
1 市场调研与分析
（1）组织制定市场调研计划，并按计划及时组织开展企业市场调研活动
（2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理、
分析，为营销决策提供有效的支持
（3）收集、整理各类市场情报及相关行业政策信息，及时填写《市场信
息调研表》
（4）综合客户反馈的意见，定期撰写《市场调查报告》，为决策提供参考
2 市场定位与产品定位
（1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供求信息进行跟踪、
预测和分析
（2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济购买力、心理
特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究
（3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，
提出有效的新产品开发机会
（4）组织做好企业产品的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性
价比等各方面的基本定位工作，为产品研发工作提供支持
3
营销策划与策划案的
组织执行
（1）组织编制企业产品的《市场推广计划》，并按时开展各次市场推广活
动的策划与实施工作，按时完成市场推广目标
（2）对企业公关活动、产品促销活动等进行周密的策划及组织，及时组
织效果评价与改进工作
（3）组织开展企业广告规划与策划、制作工作，确保广告的形式与创意
等符合市场需要
4
品牌策划、推广与维护
管理
（1）根据企业经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定企业的品牌
定位，制定品牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准
（2）对本企业的营销策略和行为进行符合品牌发展规划的设计
（3）规范品牌形象的使用和监督，指导相关部门涉及品牌使用部分工作，
以确保企业品牌形象的统一和规范
5 新产品上市管理
（1）根据企业发展战略、新产品的特点及目标定位，做好新产品上市规
划工作
（2）根据新产品上市规划，制定具体的产品上市策略与详细可行的各项
执行计划，如招商计划、推广与销售配合计划、促销与公关计划等
（3）组织实施新产品上市计划，确保新产品上市各项工作顺利、有效地
执行，以利于新产品的上市销售
1．．1．．2 市场部考核制度设计市场部考核制度设计
制度名称制度名称 市场部考核制度市场部考核制度
受控状态受控状态
编编 号号
第第 1章章 总则总则
第1条目的
根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到
科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本
制度。
第2条适用范围
本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员）。
第3条市场部考核类别
1 � 阶段考核
主要考核市场部员工在某一阶段的工作绩效、工作态度与工作能力等相关情况，包括季度考核、年中
考核与年终考核。
2 � 月度考核
主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。
3 � 即时考核
当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对其实施即时考核，该考核由人力资源部
经理审核、总经理审批。
4 � 临时调岗考核
主要根据市场部员工的出勤时间，按原岗位及新岗位的相关规定进行考核。
第2章考核组织机构、考核人与被考核人
第4条考核组织机构
绩效考核委员会、人力资源部与市场部是市场部员工绩效考核的组织机构。
1 � 绩效考核委员会
（1）绩效考核委员会是企业在阶段考核期间设立的非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科
学性、公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。
（2）绩效考核委员会由总经理、营销总监、人力资源部经理、财务部经理等组成，也可以聘请1～2
名外部专家参与委员会工作。
2 � 人力资源部
人力资源部负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核
材料的存档工作。
3 � 市场部
市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。
第5条考核人
考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管、同事与直接下属。
第6条被考核人
1 � 被考核人在年初应与领导、同事在市场部部门会议上共同制定年度工作目标，确定目标考核的要
素。在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。
2 � 被考核人有权确认考核结果，并对结果有申诉权。
第3章考核流程与考核方案的制定
第7条考核流程
市场部绩效考核实施流程如图所示。
市场部绩效考核实施流程图市场部绩效考核实施流程图
第8条考核依据
市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划、《任职者职位说明书》、由职位说明书确定的《职位年
度关键绩效目标书》。
第9条考核模式与周期
根据被考核人的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。
1 � 对高层经理（如市场总监、市场部经理等）实行绩效考核委员会模式，每半年考核一次，在每年
七月和财年结束后一个月内实施。
2 � 对中层主管（如市场调研主管、市场推广主管、促销主管、广告主管等）实行360度考核模式，
其中直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核一次，在下季度开始后两周内实施。
3 � 对基层员工实行直接主管考核模式，直接主管应在遵循360度考核模式的基础上进行考核，每季
度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）开始后一周内完成。
第10条拟订阶段考核重点及要求
1.人力资源部根据与销售部、财务部的沟通意见，拟订市场部的阶段（季度、年中、年终）考核重点
及要求（具体如表所示），报总经理审批。
市场部阶段考核重点及要求市场部阶段考核重点及要求
考核
指标
考核
频率
考核时间安排 考核指标说明/公式 数据来源 考核对象
市场调
研计划
达成率
季度 3、6、9月 5日
%100�
量计划完成的市场调研数
实际完成市场调研数量
《市场调
研工作报
告》
市场总监、
市场经理
及市场调
研人员
年度 1月 10日
市场策
划方案
成功率
季度 3、6、9月 5日
%100�
提交方案数
成功方案数
《市场策
划方案实
施成果报
告》
市场总监、
市场经理
及市场策
划人员
年度 1月 10日
新产品
市场占
有率
半年 7月 10日
100%
销售总收入
新产品销售收入
�
新产品上
市监控数
据
市场总监、
市场经理
及新产品
上市操作
人员
年度 1月 10日
新产品
市场开
发成功
率
半年 7月 10日
%100�
新产品市场开发总次数
新产品市场开发成功数
年度 1月 10日
促销前
后产品
销量变
动幅度
视促
销活
动时
间而
定
促销活动开展后
3个月后的1周内
个月的销量促销前
个月的销量促销后
3
3
促销活动
监控数据
市场总监、
市场经理、
促销组织
管理人员
媒体正 半年 7月 10日 在公众媒体上发表宣传公司的新闻 公众媒体 市场总监、
