云上建站，全球一张网敏捷运营
全渠道客户交互覆盖更广受众
卓越客户体验提升销售转化
精细化运营塑造优质品牌
安全合规遵从为出海护航
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基于亚马逊云科技对全球标准的合规遵从帮助跨境电商企业构建合规体系。亚马逊云科技拥有 90 个
安全标准和合规性认证，在全球各地区拥有 230 项安全、合规性和监管服务及主要功能。此外，亚
马逊云科技提供的一系列指导和工具可帮助电商企业满足合规要求。
亚马逊云科技打造“洋葱型五层防护”体系，为电商企业的安全和合规管控保驾护航。
图 7 亚马逊云科技取得的部分合规认证
本页信息为
C5 ✔
Cyber Essentials Plus ✔
OSPAR ✔
MTCS Level 3 ✔
FIPS ✔
IRAP ✔
ISO 9001 ✔
ISO 27001 ✔
ISO 27017 ✔
ISO 27018 ✔
K-ISMS ✔
FedRAMP ✔
PCI DSS Level 1 ✔
SEC Rule 17-a-4(f) ✔
SOC 1, SOC 2, SOC 3 ✔
ENS 高级认证 ✔
ASIP HDS ✔
CMMC ✔
DoD SRG ✔
= industry or global standard
✔
✔
✔
✔
✔
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✔
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✔
✔
✔
✔
CIS (Center for Internet Security) ✔
CJIS (US FBI) ✔
CSA (Cloud Security Alliance) ✔
FinTech – Japan ✔
EU-US 隐私盾框架 ✔
FFIEC ✔
FISC ✔
FISMA ✔
G-Cloud-uk ✔
GxP (US FDA CFR 21 Part 11) ✔
ICREA ✔
IT Grundschutz ✔
MITA (US Medicaid) ✔
MPAA ✔
NISC-Japan ✔
NIST ✔
Cloud Security Principles ✔
Uptime Institute Tiers ✔
第二层：
身份认证与访问控制
第一层：
威胁检测与事件响应
第三层：
网络与基础设施安全
第四层：
数据保护与隐私
第五层：
风险管控及合规
图 8“洋葱型五层防护”体系
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场景 4：搜索推荐
个性化体验是现今电子商务平台所着力打造的客户体验方式。包括 B2B和 B2C的在线购物者都希望
获得个性化的定制购物体验。有研究证明个性化互动体验可以有效的增加电商业务的销售额，一些
提供了高级个性化功能的零售电商客户收入可增长 25%。个性化的概念虽然不是新概念，但通过使
用数据打造更复杂和个性的客户体验，可提高零售组织用户的品牌忠诚度，从而增加销售和收入。
根据麦肯锡 2019 年的一项研究，实施个性化推荐和触发式沟通的组织实现了 5%-15% 的收入增长
和 10%-30% 的营销支出效率增长。
Amazon Personalize 体现了零售格言：“生于零售，专为零售商构建。” 于 1998 年
率先推出个性化服务，当时该商店引入了一系列功能，以更好地为图书购买者提供服务，包括从其
大型目录中即时推荐。 自 1998 年以来，亚马逊利用数十年的个性化研究，通过推荐的商品和内容
小部件增强了 、Prime Video、Amazon Music、Kindle 和 Alexa 的客户体验。 亚马逊
云科技客户可以利用这几十年的经验，使开发人员能够借助 使用的机器学习技术构建
应用程序，以获得特定产品或内容推荐、相关产品排名和定制营销传播等实时个性化推荐服务。
电商智能推荐解决方案
个性化可以融入客户体验的方方面面
图 13 电商智能推荐在独立站的应用场景
推荐产品
目录画像
产品名称 /说明
默认类别
产品排名
出站消息
Amazon Interactive Video Service客户
编码器
客户
视频截取 转码 CDN 播放器传输
模块
播放器 UI+
播放模块 互动模块
客户端 App视频源
卡组织
风控工具
商户
服务网站
代理商
服务网站
管理 APIs管理 APIs
全渠道支付网关
PSP
监管系统
银行
账单服务商
商城
虚拟终端
POS
文件
支付链接
APP
商户ERP 代理商 ERP
清算机构
APIsAPIs
Gateway
20000 TPS / %
PCI-DSS
PCI PIN-
实时智能坐席辅助
Amazon Connect Wisdom
实时智能语音分析
Contact Lens for Amazon Connect
统一管理和呈现用户信息
Amazon Connect Customer Profiles
工单管理
Amazon Connect Cases
自助服务流程设计
Amazon Connect Contact Flows
自然语言对话机器人
Amazon Lex
全渠道交互
语音，文字聊天，社交媒体，大批量外呼
预测排班
Amazon Connect forecasting, capacity
planning, and scheduling
实时声纹验证客户身份
Amazon Connect Voice ID
新体验 新生态
开
店
优
化
和
安
全
建
站
研
发
效
能
快速集成和能力扩展
安全合规审计
站内广告效率优化
数据归集和分析
全球分发和边缘加速
安全防护和合规
商品图片处理
弹性架构
Saas 快速建站
Saas 集成和扩展
现代化电商架构
无服务器电商
加速创新
全链路监控和日志
自动化运维
混沌工程
亚马逊广告
亚马逊物流
Buy With Prime
亚马逊全球开店
电
商
服
务
商
生
态
亚
马
逊
全
球
业
务
体
系
建站
数字化营销
仓储物流 ERP
跨境支付
M
ar
ke
tp
la
ce 安全类产品
人工智能产品
大数据产品
营销产品个
性
化
推
荐
首页推荐栏
活动页推荐栏
购物车推荐栏
个性化邮件营销
用
户
增
长
邮件/短信营销
广告效率优化
用户行为分析
运营分析报表
用
户
交
互
直播/社交电商
数字人/ AIGC /元宇
智能客服
用户点评
供
应
链
优
化
ERP/WMS 上云
数字化供应链
库存优化
销售预测
新底座
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微服务与 Amazon VPC隔离双保险，确保基础设施稳定可用
SHOPLINE 基于 Amazon Lambda 逐步构建了轻量级计算任务，为商家提供商品合规检查 /通知、
图片处理、前端渲染等服务，结合自研诸葛智能广告系统，落地人工智能的营销场景，帮助商家在
Meta (原 Facebook)、Google 等各大媒体渠道快速分账号、按批量创建广告，实现产品的大量曝光，
多渠道智能营销。
同时，SHOPLINE在亚马逊云科技上构建了风控平台，以高性能 Amazon EC2 和高 IO 的 Amazon
EBS 服务承载对应业务。此外，SHOPLINE 将 Amazon S3 作为静态资源存储源站，并在前端架设
Amazon CloudFront CDN 服务，来提升风控预测平台的性能和稳定性，避免中国商家在不了解各地
规则的情况下触犯平台规范，保障中国好货最后一公里的顺利交付。
创新技术，为智能营销与合规风控护航
SHOPLINE 基于 Amazon Lambda 逐步构建了轻量级计算任务，为商家提供商品合规检查 /通知、
图片处理、前端渲染等服务，结合自研诸葛智能广告系统，落地人工智能的营销场景，帮助商家在
Meta (原 Facebook)、Google 等各大媒体渠道快速分账号、按批量创建广告，实现产品的大量曝光，
多渠道智能营销。
全球布局 +高效服务，实现业务降本增效
由于中国跨境电商卖家目标消费者主要分布在欧美及东南亚等地，SHOPLINE 与亚马逊云科技合作
进行了海外多个区域的布局，为当地用户提供更快速稳定的服务。同时，SHOPLINE 采用 Amazon
CloudFront 服务，结合亚马逊云科技的 VPN 专线，实现数据的全球写入，就近读取，有效降低商家
访问延迟，让中国商家能够更好更快地访问海外。目前，SHOPLINE 店铺前台的打开速度达到了全
球前列。
此外，基于 Amazon CloudWatch 云监控服务，SHOPLINE 的运维人员能够大量减轻工作压力，
管理成本实现大幅削减。配合 Amazon Route 53 管理全球流量，支持各种低延迟的高容错架构，
SHOPLINE 能够保障自身数据库底层稳健运行，为中国商家打造稳定的店铺系统，助力商家为海外
消费者交付更好的用户体验。
选择亚马逊云科技
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夏冰表示，“亚马逊云科技全球化的资源、服务完整性、安全防护机制、可靠的 SLA 保障，以及优
于竞品的服务稳定性，还有 云创计划的扶持和合作伙伴所提供的无感迁移体验，这些都是我们所看
重的因素。加之在公司战略上，店匠科技有扩展海外市场计划，因此从公司长远发展考虑，决定将
系统从原来的云平台上迁移到亚马逊云科技。”
如今，店匠科技的所有 SaaS 独立站点已经完全迁移到亚马逊云上，与早期系统相比，在系统性能、
响应速度、稳定性、数据安全性、运维方便性、成本控制等方面都有了大幅提升，可为客户提供
% 的可用性。
选择亚马逊云科技
价值 &收益
弹性、敏捷、可扩展、低延迟的全球访问，计算与运维成
本，安全与合规，是亚马逊云科技能够支撑店匠科技 SaaS
独立站稳定运营的关键核心优势。宠物机器人 ebo、电动
滑板车品牌 Exway、知名箱包品牌 90分和时尚潜水运动
科技产品品牌 Lefeet 等跨境电商，都在通过独立自建站赋
能，从而轻松地打通海外市场。
电动滑板企业 Exway 在得到店匠科技 8个月的专业服务后，不仅从 0到 1搭建起了自己的品牌形象
和线上销售渠道，销售额也从个位数提升到了 1500 万美金，而其背后灵活稳定的 亚马逊“云底座”
功不可没。
店匠科技在使用亚马逊云一年多的时间内，依托高度弹性的架构，无论从底层资源使用还是运维管
理方面，店匠科技不仅有效降低了成本，还有效解决了业务发展中多次遇到流量暴涨的挑战。此外，
亚马逊云科技云创计划不仅满足了店匠科技对资金、技术、服务支持和知识分享的需求，使店匠科
技能更轻松地利用云扩展业务，同时还在渠道开拓、销售机会、生态建设等多个层面为店匠科技带
来巨大收益。
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亚马逊云科技携手安克创新正式成立“联合创新实验室”，依托亚马逊云科技在机器学习、人工智能、
大数据等前沿领域的先进技术能力，通过一系列合作机制，共同进行创新项目的调研、设计、研发、
交流和实施支持等，推动安克创新持续实现业务智能化创新。在该实验室运行小组里，亚马逊云科
技大中华区 CTO刘亚霄博士和安克创新 CIO左鑫博士分别担任双方组长，通过定期沟通，探讨出可
行的、有价值的计划，并推动执行。
联合实验室主要有三大合作方向：
提升技术能力，实现降本增效，比如利用 AI提升安克创新的广告投放效率；
引入创新文化，提升管理能力，“双方的交流不仅仅限于技术上的交流，还有基于创新文化以及
创新机制的交流”；
打造创新工具，对外赋能，拓展行业影响，即通过云上工具和行业方案在安克创新内部以及整个
业态内提升双方的影响力。
通过联合创新实验室在智能广告投放方面的创新，实现了自动广告调价竞价机制，将广告投放从
人工 /规则模式转变为智能模式，优化广告展示效果，效率提升 33%；
通过 品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销投放策略优化等；
亚马逊云科技通过其全球基础设施和服务帮助安克创新业务进行全球性布局，出海走向世界。
亚马逊电商是安克创新布局全
球化市场的主要销售渠道之一，
通过在亚马逊电商网站进行广
告投放，实现销售引流和品牌
塑造。为更好地优化广告投放
的成本和效率，改变过去仅仅
依靠人工与规则的传统模式，
安克创新希望利用联合创新实
验室提升智能化广告投放水平。
图 33 安克创新 &亚马逊云科技联合创新实验室签约仪式
价值 &收益
54
大数据集群的运行硬件和维护成本降低了 30%；
解决了 IDC 集群无法通过扩展节点来增加算力、存储和网络流量的瓶颈问题；
实现了 EMR 和 Redshift 集群的定时、分钟级多种动态弹性扩缩容方式，以满足业务潮汐效应的
资源需求，数据查询效率提升到 100%；
数据架构完成了云原生的改造和升级，实现了数据实时入湖、存算分离架构，支撑未来更多实时
和离线业务场景需求，例如 AIGC、智能湖仓、实时用户画像搜索推荐等；
大数据中台的上线使数据开发、测试、发布、运维流程规范化，提高了开发效率 40%，数据资
产管理的数据地图、数据血缘等功能提高了数据探查效率，有效降低了数据使用沟通成本。
价值 &收益
图 35 敦煌网大数据迁移实施历程
数据集成 数据模型 数据开发
数据资产 数据服务
2022 Q1 2022 Q2 (5 ~6月 月) 2022 Q3 2022 Q4
亚马逊云科技组件
选型测试
数据中台选型确认
迁移计划
技术调研与方案 亚马逊云科技组件、
数据中台适配
亚马逊云科技组件生产环境
部署与适配
EMR \Redshift \EKS \EC2 \RDS
\AOS \S3 \ELB \Ranger \Ad \...
数据湖 Hudi方案实施
900 张表、5TB 业务数据库全
量和增量数据入湖
数据中台适配与调试
/
/
/ /
数据与应用迁移 上线切换
数据迁移
PB级全量数据迁移上云
作业迁移
1000+ 数据作业迁移到数
据中台
400+
应用迁移
业务报表迁移上云
数据验证、作业切换
性能、稳定性优化
查询性能提升 100%
成本优化
比 IDC 降低 30%
2022 Q2 (4月)
项目前期准备
需求讨论
解决方案讨论
架构确定
成本精算
实施过程
数据和作业迁移：仅用了 3个月时间，就完成了 PB级数据，3000余张数据表、1000多个计划
任务以及 400多个业务报表准确无误的上云迁移。
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在使用亚马逊云科技的服务后，华宝新能使用了亚马逊云科技的 IoT产品，帮助研发团队更好地管理、
开发和部署 IoT应用，通过使用云托管产品提高了研发效率和系统性能。亚马逊云科技的高度可扩
展和安全的云端架构也给 IoT提供了高可用和数据隐私保障。
提高设备效率和性能：通过搭建在亚马逊云科技的 IoT 平台，可以实时收集、存储和分析设备数
据，实现设备之间的通信和协作，从而提高设备的效率和性能；
提高产品质量和可靠性：可以对设备进行远程监控和管理，及时发现和解决设备故障，提高产品
的质量和可靠性；
降低运营成本和风险：通过亚马逊云科技的云端产品，可以实现设备的自动化管理和维护，降低
运营成本和风险；
提高产品的智能化：通过 IoT平台，远程控制设备，远程查看设备数据，以及智能预警等功能提
高产品的智能化水平；
提高品牌认可度：通过 IoT平台增加客户对于产品智能化认知，通过 IoT平台以及手机 APP增加
品牌宣传渠道；
数据分析：互联 IoT 平台能够通过数据分析功能，帮助华宝新能建立起大数据体系提升运营价值，
使用亚马逊云科技产品可以带来多方面的产品价值和收益提升，为公司带来更加智能化、高效化、
创新化的发展机遇。
价值 &收益
最近的国家或地区，同时使用 Amazon CloudFront 提供在全球各个地域的低时延访问服务。
在技术架构方面，华宝新能技术团队非常注重可靠性、安全性和性能效率。通过采用了 Amazon
Application Load Balancer来分发流量到底层 Amazon EKS Service下的各个 Pod上，避免了单点
故障，同时使用 EKS Cluster Autoscaler实现了水平扩展，以避免资源的浪费和不足，并保证了服务
在任何流量条件下都具有一致的性能。
除了基础架构的优化，华宝新能还赋予了其便携储能产品 IoT智能服务，而全球化业务必然涉及跨
国跨地域的数据同步场景。为了解决这个问题，华宝新能研发团队采用了 Aurora Global Database
提供的全球数据同步功能，在多个区域实现了非敏感信息的全球化同步。这样，用户在全球任何地
方都可以轻松查看并控制自己的设备。
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“做跨境服务平台，亚马逊云科技绝对是首选！”欧税通运营经理肖帮指出，欧税通选择亚马逊云
科技主要有四个原因：第一，覆盖全球多节点的强大实力：欧税通的业务需对接各国官方税务局，
亚马逊云科技拥有全球多节点部署，能够以更低的成本快速地实现业务开拓；第二，安全性与稳定性：
亚马逊云科技产品提供很高的 SLA，并具有全面的安全性与合规性控制，提供了稳定的技术基础；
第三，快速部署、运维简化：云平台部署简单，全托管简化运维，省心、省力；第四，专业的技术
支持和定制化产品：因为新产品和技术架构学习门槛较高，所以需要创新且服务优秀的云服务商给
予专业的技术指导。
选择亚马逊云科技
成本优化：在迁移到亚马逊云科技后，欧税通将服务器成本与之前做了对比，总成本按照预留实例，
降低约 10%；而在业务上，欧税通依靠自动化系统，不再需要人工介入，也省去了大量人力成本；
无惧流量：在双十一、618期间，欧税通业务平台访问量较平时会增长 5,000%，单日 GMV 达
2,000万 +，采用亚马逊云科技方案，前端通过 Amazon CloudFront 加速访问，后台通过服务水
平扩容提升吞吐量，还可临时升级 Amazon RDS 硬件配置，以及异步、限流等措施，可有效规
避架构改造之前系统崩溃的问题；
响应及时：本地服务器直连，跨国 API 调用更稳定、响应更及时，比如，使用亚马逊云科技前，
英国响应时间为 600-1,000ms，使用后减少到 40-90ms；
安全合规：亚马逊云科技在技术安全性方面的多重审核机制，让跨境商家们在使用 VAT服务过程
中充满信心，更有安全感；此外，亚马逊云科技帮助欧税通规划的多区域云上容灾和异地备份机制，
充分保障了数据安全和高可用，服务可用率达到 % 。
运维简化：现在，欧税通 100人的开发团队中，仅 2人负责软件运维，亚马逊云科技全托管服
务模式大大简化了运维管理。
在使用亚马逊云科技的云服务后，欧税通在流量峰值、访问稳定、安全合规、成本优化和运维简化
等方面都取得了令人满意的成效，不用再担心底层架构的稳定性，能够将资源和精力集中于产品创
新和业务创新中。
价值 &收益
际服务帮助实现精准、快捷的税金计算。
“小”成本、“大”价值：对于重塑了整个 VAT合规领域价格的欧税通来说，成本控制一直是其
钻研的课题，用更少的成本产出更高的价值是快速发展的关键。。
