如何画好流程图
流程管理部
经营管理中心
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本次培训要解决的问题?
流程管理
为什么要画流程图
流程管理的目的
画流程图和流程管理联系
如何标准化制作流程图
流程图包含的信息
逐步细化
问题？
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培训大纲
流程管理介绍
如何画流程图
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流程管理介绍
流程管理
流程管理驱动力
流程管理的宗旨
流程管理的目的
流程管理的原则
流程管理的步骤
什么是流程管理
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名词解释：什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
关键词： 变革 优化 缩短 节约
流程管理介绍
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流程管理介绍
流程管理三大驱动力
组织环境的
变化
组织内部变革的
张力
价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展。
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流程管理介绍
快速实现管理复制
5
通过流程化管理提高资源合理配置程度
4
通过制度或规范使隐性知识显性化
3
通过流程的优化提高工作效率
2
通过精细化管理提高受控程度
1
流程管理项目宗旨
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流程管理介绍
流程持续改进，永不过时
5
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
4
流程中的活动都是增值的活动
3
保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)
2
保证业务流程面向客户
1
流程管理的目的 第一种观点
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流程管理介绍
监督——便于上级对工作的监督
5
监控——找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理）
4
优化——不断改善工作，提升工作效率
3
显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理
2
梳理——工作顺畅，信息畅通
1
流程管理的目的 第二种观点
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流程管理介绍
面向客户的原则
4
业务流程形成闭环管理
3
工作流程设计体现全流程观念
2
面向企业目标原则
1
流程管理原则
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流程管理介绍
流程调研
确定流程梳理范围
流程描述
明确流程的目标及关键成功因素
流程描述是流程优化的前提
整理流程
第一阶段
第二阶段
规范流程
流程优化
流程规范
流程再造
第三阶段
画出流程图
描述各环节规范
流程收集成册，作为日常工作的指导依据
流程优化前提
流程优化
组织流程调研
确定再造的流程范围
确立标杆
新流程设计
流程管理方法与工具
重新审视企业的流程和再设计
利用流程管理工具流程优化
流程的持续优化过程
优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据
流程再造
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培训大纲
流程管理介绍
如何画流程图
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如何画流程图-流程图范例（一） 一般流程
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如何画流程图-流程图范例（二） 主分流程
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如何画流程图-流程图范例（三） 主分流程
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如何画流程图
画流程图基本要求
复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。
流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。
流程图禁止死循环
流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”符号只能出现一次，但是“结束”符号可以出现多次。
相同流程图，符号大小应为一致。
流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。
同一路径，指示箭头应只有一个
流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。
路径符号应避免相互交叉。
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如何画流程图
基本流程图形状
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如何画流程图
示例
此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”
说明
图标
流程开始
流程结束
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如何画流程图
示例
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况，需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明判断的内容
说明
图标
是否成功
成功
失败
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如何画流程图
示例
调用外部数据，引用外部数据
说明
图标
引用BOM数据
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如何画流程图
示例
存储数据，输出存储数据
说明
图标
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如何画流程图
示例
表示流程中涉及的文档
说明
图标
销售订单
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如何画流程图
如手动输入用户名和密码。或者手动录入销售订单
示例
表示手动输入处理 。
说明
图标
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如何画流程图
示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要本页中用一个标识符号来表示一组流程的，可以通过页内引用进行标识。页内引用必须设定一串字符来标识，并在同一个页面的其它处以相同的标识进行流程的具体描述。
说明
图标
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如何画流程图
示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页中用一个标识符号来表示一组流程的，可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。
说明
图标
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如何画流程图
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如何画流程图
如示例，应用MRP运算进行处理
示例
预先定义的进程。使用某一预先定义的进程进行处理
说明
图标
MRP运算
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如何画流程图
示例
处理程序
说明
图标
总经理审批
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如何画流程图
示例
流程中涉及的多文档信息
说明
图标
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如何画流程图
示例
手动操作
说明
图标
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如何画流程图
示例
黑色箭头线为正向流程。红色箭头线为逆向流程。
说明
图标
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如何画流程图
流程的现状
5
主分流程
4
流程优化信息
6
流程环节的说明
4
环节
3
部门
2
人员
1
流程图中包含的信息
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Welcome
Philip:
Introduction of the background information – why we are here & according to whose invitation & what’s the purpose (to help the Oracle implementation)
Introduction of the presentation content – business process improvement and control strengthen and risk management and a certain level introduction of the importance of business process, especially in an ERP environment
Self introduction – Philip and Jeffery, professional experience and position and role and responsibility in PwC
Time: 5 minutes
