联邦快递选拔管理者的方法
在面对“如何保障选拔出的管理者符合公司的要求？”这一问题时，华恒智信分析员发
现联邦快递在选拔管理者时都会对员工进行一系列的测试。
在联邦快递每一名想要成为管理者的员工，都必须通过 LEAP 测试，即领导力评估和认
可程序（Leadership Evaluation and Awareness Process,LEAP）。通过对申请者领导力特
质的评价以及申请者个人对管理岗位的认知和重新考虑，选拔出合适的管理者。
首先，LEAP 会组织为期一天的“管理适合我吗？”课程，对管理者的工作和职责进行
深入讲解。该课程有三个侧重点，一是管理者的工作量，二是管理者不间断的义务，三是对
团队成员的责任。
其次，通过员工个人档案来分析员工的领导力特质，进行员工领导力的侧面描述。同时，
在 3-6个月的培训和评估后，申请者的经理会出具一份书面报告，来支持或反对申请者是否
具备管理者资格和领导力。此外，同时的意见也是申请者是否具备领导力的重要评估要素，
经理会挑选 3-10名候选人的同事对候选人进行评估。
最后，会由公司中层管理者组成的小组进行评估。候选人要出具书面或口头的支持其领
导力的具体事件，并由评估小组成员结合上级评价、同事评价来进行综合评估。那么他将有
资格申请管理岗位。在联邦快递，大约仅有 20%的员工最终通过了 LEAP程序。
【参考资料】
1、彭剑锋、刘晓云、冯莹. 联邦快递：“飞速”物流的聚焦业主.2010
