流程卓越 管理升级
-企业业务流程管控
T6事业部渠道支持部
2009年2月26日
大 纲
企业御寒之道-管理升级
结束语：流程卓越 健康成长
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修练内功-业务流程管控2
企业御寒之道-管理升级
“经济寒冬”使企业经营面临巨大的挑战
•前期银根紧缩，
中小企业贷款
难
•客户拖欠货款
严重
•国际金融危机、
经济衰退，出
口型企业受影
响大
•企业产能过剩，
钢铁、地产等
行业不景气
订单
减少
•原材料价格
大幅波动
•人民币升值
•环保、减排
降耗政策
•新劳动合同
法实施
成本
增加
资金
紧张
•中国经济结构
调整、下行
•食品、医药等
行业质量问题
频发造成信任
危机
风险
增大
企业御寒之道-管理升级
国家决策层对宏观经济政策进行了果断的调整
紧缩政策→积极的财政政策、适度宽松的货币政策
4万亿拉动内需计划、促进经济增长的十项措施
十大产业振兴规划陆续出台
各方统计数据显示，国家的宏观调控政策已经开始显效
国家统计局：08年12月规模以上工业企业增加值增长速度比11月份加
快了个百分点。
中央银行：08年12月信贷强劲反弹，人民币贷款增加7718亿元。充足
的流动性为企业生产经营和经济发展提供了必要的资金支持 。
中国物流与采购联合会：制造业采购经理指数(PMI)到 09年1月连续
两个月大幅上涨，PMI被认为是反应经济活跃程度的重要指标。
经济寒冬里也透出丝丝“暖意”
思考：危机下既有挑战也有机会，我们怎样度过寒冬
迎接春天？
企业御寒之道-管理升级
企业御寒之道的选择
面对经济寒冬选择“冬眠”还是“冬泳”
“冬眠”：裁人、停产，被动等待，无所作为→ 也许“一睡
不醒”
“冬泳”：抓管理、降成本，强身健体，苦炼内功→抓住机
遇再发展
管理升级，笑对寒冬
九江宇龙纺织公司：直销提升资金周转、外销转内销阔销路、
加强培训提高质量
湖南鑫海绳网制造公司：应收款过高-拉肚子→库存居高不下-
肠梗阻→实施ERP →库存下降了20% →订单及时交付率提高了30%
启发：练好内功才能抵御寒冬，而抓管理是对业务
流程关键点的管控，那么如何做好管控呢
大 纲
企业御寒之道-管理升级
结束语：流程卓越 健康成长
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修练内功-业务流程管控2
修练内功-业务流程管控
企业业务流程
销
售
管
控 采购管控
存货管控
生
产
管
控
修练内功-业务流程管控（销售）
T6销售业务管控流程
销售计划
订单评审
联系客户
销售接单 订单执行 销售发货
销售发票 销售应收
销售分析
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销售拼命做单，款难以回
收, 财务不知销售部门有
几本账. 每年都有管理不
善致内部投机，造成损失
企业的老板无法看到对于
和定单及客户相关的全方
位及全过程的销售综合统
计信息。难于针对定单及
客户状况做出相应的决策
和行动.
应收帐款管控
内部投机管控
销售业务分析
企业的呆帐坏帐已是个很
普遍的现象，货发出去了，
钱却收不到? 不应该订货
发货的客户只能事后才能
知道
修练内功-业务流程管控（销售）
③
应收账款帐目不清晰，难以对客户的应收账款进行核对及催收，针对
不同的客户缺乏有区别的信用额度与期限
问题剖析
业务类型复杂，各部门记账依据不一致，造成业务与帐务对帐不清，应收账款
核对失准；缺乏客户信用管控、期限标准，无法预警与控制复杂业务，导致核
对及核算困难
关键点1：由于管理不善造成的应收账款居高不下
短期后果－资金积压，内部管理漏洞
长期后果－资金周转不灵，经营风险加大
修练内功-业务流程管控（销售）
业务管控思路
T6系统提供客户信用的等级、额度、期间控制，信用预警、应收账龄、欠款分析等
业务管控思路
修练内功-业务流程管控（销售）
问题剖析
关键点2：内部管理漏洞造成投机
销售业务具有一定的复杂性，一旦业务量加大，很容易由于帐务不清而造成
内部投机
短期后果－企业财务损失
长期后果－鼓励“投机”文化，导致内部管理失控
修练内功-业务流程管控（销售）
业务管控思路
财务业务一体化管理，使得业务与帐务做到一致，可以有效降低
内部投机机会
修练内功-业务流程管控（销售）
问题剖析
关键点3：对销售业务的多角度的分析
数据不及时，缺乏成体系的销售数据支撑，为了完成这项工作，需要耗费大
量的人工、物力，且准确性不足
销售业务分析直接影响到企业利润，但管理者难以对销售增长、毛利、
货物流向、货龄等各种数据进行准确分析。
短期后果－抓不住回款与利润最好的客户与产品
长期后果－企业盈利能力偏降低，销售额降低
修练内功-业务流程管控（销售）
业务管控思路
T6提供针对业务员销售、流向、结构、毛利、市场、货龄等分析功能，
还有动销、周转率、畅适滞、经营状况等分析功能
修练内功-业务流程管控（销售）
修练内功-业务流程管控（销售）
销售业务辅助管控点
修练内功-业务流程管控（销售）
销售业务辅助管控点
修练内功-业务流程管控（销售）
销售业务辅助管控点
修练内功-业务流程管控（销售）
维鸿园林机械有限公司正在进行这样的尝试。这是一家在国内外市场
都表现不俗的高新技术企业。从去年开始，受美国经济低迷的影响，海外订
单比去年减少近60%，收入大幅度下降，维鸿朱总表示“已经明显感觉到经
济环境变化带来的压力”。
事实证明维鸿公司的这投资已经取得了可观回报。由于订单及时交付
率提高，订单延误减少90%以上，而且应收账目也更加清晰了，应收账
款减少26%以上。
销售业务管控应用案例-维鸿园林机械有限公司
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企业御寒之道-管理升级
结束语：流程卓越 健康成长
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修练内功-业务流程管控2
流程卓越 健康成长
成长型企业ERP成功应用五要素
正确的信息化意识——聚焦关键问题，建立基础秩序
产品保障——灵活、实用、易用
问题聚焦能力保障——实施人员必须会抓核心问题
实施方法保障——控制方法及实施套路
工序化实施、自助实施
制度保障——有效的手段“一把手的关注”
支持企业发展全生命周期的用友成长型产品线支持企业发展全生命周期的用友成长型产品线
流程卓越 健康成长
越来越多的企业选择了“冬泳
”等待春天的到来
海尔战略转型—1000天再造
寒冬中逆势上扬的吉利现象
温家宝总理视察用友时，鼓励
用管理软件服务中国企业转型
升级
用友推出“加速器计划”助力
中国企业转型升级
谢谢各位的莅临！
