1 引言
网络团购作为当代最为流行尤其是风靡于青年群体的一种全新的市场交易方式,其独特的营销策略必然成为现代商务理念、营销管理决策等领域中最容易受到关注的课题之一。
所谓团购,就是一个消费者团队向商家采购的一种商务模式,而网络团购就是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣购买同一种商品,其基本过程是以互联网为基础的上午模式有意识有组织的将具有相同购买意向的零散消费者集中起来,从而以最优惠的价格大批量的向商家购买某种商品。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务,并从中抽取佣金,消费者得到优惠的价格,而商家也从中赚取费用。本文从经济学的角度对网络团购产生的原因,盈利模式,存在的问题.需要完善的制度措施以及发展前景等方面对这一新兴的购物手段做了简要的分析。
2 网络团购的兴起
团购即团体购物,指的是通过某种方式将消费者联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式,与传统的团购不同,网络团购指的是消费者通过互联网渠道组团购买商品的行为。最近几年网络团购作为一种新兴的购物方式和电子商务模式迅速发展。以美国的团购网站group on为起点,网络团购在世界范围内风靡,自2010年3月美团网上线以来,国内的团购网站以日均三家的速度呈现爆炸式增长,到2011年,团购网站的月度覆盖人数已达到亿人,作为一种新兴的电子商务模式,与当当网的B2C和淘宝网的C2C模式不同,网络团购采用的是B2T型的商业模式。
3 网络团购经济方面分析
厂家对利润的追求
1、 厂家对利润的追求
厂商对利润的追逐显然是网络团购的兴起的首要原因,提供网络团购商品具有较小的边际成本,最初团购商品主要包括四大类:美食.娱乐.休闲.美容美发和其他的一些精品团购,这些商品具有一个共同点,房租和员工工资占营业成本的绝大部分,产品的边际成本非常小,这类产品的售出价格会远大于产品的边际成本,既有P>MC,当P>MC时,最求利润最大化的厂商会降低销售价格,以实现MR=P=MC这一利润最大化的条件,对提供这类商品的厂商而言,制约其盈利的关键是消费者数量,而网络团购可以让厂商的消费者数量在团购期内明显增加,对消费者数量的追求,使得边际生产成本较低的厂商有提供网络团购商品的动力。
2、追求广告效益
事实上,很多厂商之所以愿意提供折扣大盈利少的网络团购产品,另一个重要原因是:网络团购可增加产品的宣传形成大众对其品牌的肯定,这将减少厂商所面对的需求曲线的弹性,为厂家带来可能的垄断利润,具有垄断势力的厂商,其产品可以采用成本加成定价。在通过广告降低了产品的需求弹性以后,厂商便能以较高的价格来销售其产品,在这方面的典型例子是史玉柱推广的脑白金。所以尽管网络团购需要为消费者让渡一部分利润,给消费者一定的实惠,但是考虑到广告带来的垄断势力和成本加成定价收益,很多商家还是愿意提供网络团购产品。
3、规模效应的刺激
商品生产的规模效益显著,随着团购的升温,团购商品的范围也在扩大,已经成早期的服务类商品扩展到一些实物类商品,如2010年9月9日,淘宝仅用了三个半小时时间就把205辆单价十余万元的奔驰轿车团购完毕,创造了网络团购中最高单价最快成交的记录,成为中国的最牛团购。对于像汽车这类商品而言,其生产的标准化程度较高,厂商扩大生产规模带来的规模效益也非常显著。即使不考虑众多媒体对最牛团购的持续报道给企业带来的广告效应,当规模经济带来的成本降低大于网络团购的优惠幅度时,厂商参与网络团购也是有利的.
4、价格方面因素
网络市场的形成使厂商可以实行价格歧视。网络经济历经10余年发展,已经很自然的把消费者分为传统消费者和网络消费者,而后者主要是学生和刚参加工作不久的年轻人,如此一来厂商所面临的市场就分为网络市场和传统市场,网络消费者作为网购的主力,其收入一般较低,因而对商品需求的价格弹性较大,面临两个市场的厂商最优定价策略,是在传统市场上索取正常价格,而在具有较大弹性需求的网络市场索取团购价格,尽管网络市场的规模较小,需求弹性较大,厂商以不同的价格向两个市场提供商品仍能获得更多的收益。
消费者的内在需求被激发
1、价格下降的效应
商品价格下降的收入效应和替代效应。更具萨伊定律,攻击可以创造出需求,网络团购商品确实以较低的价格创造了原本并不存在的消费,在一定程度上证实了这一定律,网络团购产品低廉的价格刺激了消费者的购物需求,在收入效应和替代效应的影响下,追求效用最大化的消费者必然增加对网络团购产品的购买。
2、便利性
网上购物的便利性。在电脑前轻巧鼠标便能锁定购买自己喜欢的商品,比传统购物更加方便快捷,况且现代社会人们的生活节奏普遍很快,加上城市扩大交通拥堵,消费者找到合适的商品并购买的搜寻成本大大增加,网络团购的出现,在提供低廉的商品的同时,极大地节约了消费者的搜寻成本,消费者可以将因购买便利而节约的时间用于更能创造价值的活动或者休闲娱乐。这种因闲暇时间增加而产生的正效用也刺激着消费者更多的加入团购大军中来。
3、口碑传播的羊群效应
口碑传播的羊群效应。目前,网络团购信息的传播主要是社交网站.朋友聚会或网络聊天时的相互交流,由于网络团购商品的超低价格,一旦某个消费者成功消费,在自我满足感的激励下,会告诉熟悉的人,这种相似人群的相互二次传播不仅为网络团购商品和厂商做了免费广告,而且还通过羊群效应影响了尚未使用过网络团购,尚未购买过某项商品或服务的潜在消费者加入网络团购中来。当然毋庸置疑现代物流业的迅速发展和网络经济的兴起也是网络团购产生的重要原因。
网络团购的受益方
1、对厂商和消费者都有利
从厂商的角度来看,网络团购实际上是一种供给创造需求的诱导消费,即通过超低的价格,将原本没有消费欲望的或竞争对手的客户吸引过来。网络团购产生初期,网络消费者几乎是厂商的一个全新的消费群体,由于品牌等因素的存在,现实中厂商都有一定的垄断势力,可以进行价格歧视,在不影响传统市场销量的情况下,提供大幅优惠的网络团购商品可以增加商品的市场占有率,为厂商带来更多的利润,而且提供网络团购商品具有较小的边际生产成本,或者规模经济显著,因此厂商扩大产量将会降低其平均生产成本,从而获得更多收益。
而从消费者的角度看,网络团购的出现让消费者能以比平时低得多的价格购买到商品,同时降低了搜寻成本和交易成本,同时由于网络团购的口碑传播性,促进消费者之间的交流,提高了消费者对商品的识别能力,劣质的商品或服务会使商家快速失去消费者,因此商家不敢犯众怒偷工减料,网络团购一定程度上改变了消费者的弱势地位,使其享有其他购买方式不能有的实惠。
2、对团购网站有利
团购网站中介几乎完全主导了网络团购,团购网站选定目标商品后代表潜在的网络团购客户与厂商谈判,然后再将谈妥的商品上线交易,并代表厂商提前收取费用,这种消费者先付款后消费的方式,让团购网站对资金流油了更充分的掌控权,有利于网站的做大做强,而且抽取固定佣金或价差的盈利模式也大大降低了团购网站的经营风险,虽然由于团购网站的门槛低同质化竞争严重,但我国的团购网站已经获得了境内外资本的青睐,如美团.拉手网分别获得了500万美元到2000万美元不等的风险投资。
3、对政府有利
网络团购以低廉的价格,吸引了众多消费者,甚至原本打算储蓄的消费者也在价格的吸引下进行消费,对于希望扩大内需的我国政府,网络团购这种模式的出现,在一定程度上化解了内需不振的局面,同时,网络团购商品种类繁多,涵盖了CPI八大类中的大部分,低廉的价格使在刺激内需的同时,还可以在一定程度上抑制CPI的升高,对缓解通货膨胀的压力将起到积极地作用。
4 网络团购中存在的问题
早在2002年,我国就出现少数团购网站,但是由于当时互联网用户基础较为薄弱,电子商务处于初始的发展阶段,网络团购并未发展为一定规模。根据购团网的数据显示,截止2011年6月底,我国团购网站已经达到5251家,仅2011年6月份平均每天诞生家,当时预计2011年团购市场规模总计将突破200亿元,当然,网络团购在给消费者带来实惠,给商家带来利润并提高宣传效果的同时,也给市场监管带来了一些问题。
团购网站的诚信问题
登录团购网站,负1元抢购.2元特价疯抢等等诸如此类的广告比比皆是,但是这些营销手段里暗藏陷阱,消费者一不留神,往往会陷入重复网购或虚假折扣的陷阱中,而这些营销手段只能取得短时间的利润,长期下去,势必影响消费者的信心,影响网络团购的长期发展,调查显示,对团购网站的不信任,是阻碍浏览过团购网的用户尝试团购的主要原因。
售后服务体系不完善
消费者维权难 消费者在网络团购时容易遭遇付款后商户不兑现或关门歇业,团购商品屡现假货.次品等风险,退款.退货.换货等问题的出现,网站要及时专人处理,规模大的知名团购网站还是有保障的,但是相对小的网站就很难实现,部分网站可以提供退货业务,但须消费者支付往返双倍的高额邮费;有的网站干脆不理不睬,消费者遇到这种情况,很难维护自己的合法权益。另外过期作废不退款已经成为团购网站的潜规则。未消费的团购券款既没有给商家也没有还给消费者,最后成了团购网站的增收手段.
微利经营资金紧张
从资金来源看,大部分团购网站都靠风险投资支撑经营,如2011年4月,拉手网宣布获得了亿美元的风险投资;大众点评网也宣布获得了1亿美元的第三轮融资,由于前期的盲目扩张,各团购网在各地各地设分站,大规模的招聘员工,巨额的广告投入,加上网站竞争激烈,销售商大打价格战,使团购行业利润利润降低。从成本结构看,团购网站的主要成本是线下营销人员的工资和给商家的折扣成本。就我国来看,大部分团购网站还未实现盈利。
消费者信息保护有待加强
消费者在团购过程中,主动留下了大量的个人信息,诸如个人收入.职业.爱好.地址等。一些网站在消费者不断购买团购商品的过程中,可以分析出消费者的消费偏好,令人担忧的是我国尚没有建立明确的法律规定以确保这些信息不被团购网站滥用。
5 网络团购良性发展的对策
网络团购业的良性发展从长期来看需要政府加强市场行为监管.明确界定团购网站和商家的责任,以维护良好的竞争秩序,从近期来看需要采取创新性的优化策略,尽快夯实网络团购的竞争优势。
(1)完善相关法律法规,加强法律监管
(2)建立完整的社会信用体系,保障网络团购市场正常运行,一是要建立保证金策略机制,激励团购网站做好对商家的家督。二是建立用户在线反馈机制,建立商家的信用评级。
(3)提升质量优化服务,培养团购网站竞争力
(4)保障网络安全,保护消费者信息。随着网络的安全机制与技术不断地变化,以及网络在社会各方面的延伸,网络安全技术成为复杂的系统工程,必须建立完整的网络安全和信息安全保障机制,来保障网络团购的健康发展。
6 总结
网络团购作为网上购物的一种组成方式,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势,这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。网络团购就是通过互联网平台,由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为。也可由消费者在团购网站上发布产品团购信息,自行发起并组织团购。
团购的消费模式一进入中国就引起了一场新的消费革命,团购的最终目的就是为了让消费者省钱,让商家赚钱,实现三方共赢!本文就从经济学方面分析团购网站的兴起及存在的问题,及一些促进其发展的对策。团购网站虽然发展极快,但要做好,还任重道远。未来大批的团购网站会在激烈的竞争之后默默淡出舞台,但可以肯定的是,作为一种新兴的营销模式,这种流行不容忽视。
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