XX集团有限公司咨询项目
组织结构设计培训
第2页
企业成长战略
第3页
贝发战略目标
第4页
具体而言，战略目标是通过合理运作流程与职能的分
工来实现的
职能分工
流程及
相应的
政策
绩效考
核
模
具
制
造
原
材
料
及
零
部
件
采
购
产
品
生
产
报
关
发
运
驱动力 保障促成因素 实施流程
战略目标:
加强市场
与研发的
结合
产
品
需
求
计
划
编
制 产
品
开
发
产品工业设计与
产品需求计划并
行节省开发时间,
增加工业设计方
案储备
增加对产品开发
质量和市场表现
进行评估
产
品
工
业
设
计
第5页
国际营销
新产品开发
生产管理
采购管理
供应商
物流管理
国际订单
专业公司财务
人力资源
技术
资本市场
新产品开发计划
生产计划
采购付款
市场调研
成品配送
要
货
计
划
成品交运
营销管理
传播
营销财务
收款
预算下达
要
货
计
划
采购计划
分公司
交货
第三方物流
市场
订单/收款
传播
分销商
最终用户
零售商订单/收款
首先，实现战略目标的流程，要确保物流、信息流等衔
接顺畅
战略
方向
优化品牌组
合，提升品
牌形象
加强渠道和
客户关系管
理，提高营
销效率
完善财务监
控职能，提
升资本运营
能力
理顺市场与
研发关系，
强化新产品
和营销策划
能力
塑造诚信、
合作、学习、
创新的企业
文化
增强综合技
术能力，提
升产品竞争
力
降低运营成
本，提高经
营效率
第6页
订单处理 产品研发 采购 产品制造 关务 客户
计划、物流
技术、品管
生产系统
财务、审计、人力资源
物流
信息流
第7页
贝发现状的流程： （物流向不明 ；信息流不畅通）
研发
生产
采购
报关/
消费者
物流
信息流
A
物流
信息流
A B C D
•运调
•本库信息
•省公司库存
•代理
•直供
•代理商、零售商库存
•代理情况
•代理和零售商之间销售
•零售商库存
•销售政策
•竞争对手政策
•用户购买
•市场信息
•用户投诉
•竞争者
•产品意见反馈
业务
B
图示
DC
第8页
创意
产生
市场需
求分析
产品生产和市场测试
产品市场导入
产品市场销售
产品量产 产品售后服务
商品企划科 技术开发部
市
场
产品设计评审
产品结构设计
产品工业设计
商品企划科/销售/顾客服务部
市
场
没有专人负责产品生命周期的管理
产品的工业
设计与市场
脱节
产品市场表
现缺乏评估
第9页
流程确定是基于贝发产品创造的价值链确定业务单元
的职能
第10页
企业战略规划/综合计划/品牌规划
财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理
客
户
供
应
商
生产计划编
制
原辅料采购
采购接收生产作业库存调拨销售发运
物料内部配
送
潜在客户与
销售机会管
理
销售签定与
衔接
市场分析与
销售预测
售后服务
品牌
规划
市场
调研
构思
处理
试销
上市
推广
评估
调整
概念
论证
试制调整
营销策划
技术
设计
第11页
基于价值链的业务模型概括了贝发业务战略的各要素
如何提高经营额和市场份额
价值定位
理解价值
需求 选定目标
选择价值
产品和工
艺流程设
计
采购 制造
提供价值
交货和收
费
服务决定利益
/价格比
信息内
容
宣传价值
广告
促销及
公关
价值交付系统
如何创造与交付产品和服务 如何销售
第12页
其次，基于流程的贝发组织职责确定
• 研发 • 营销 • 销售 • 服务
–我们应当涉足价值链的所有环节还是仅关注其中的某些部分？
–价值链的哪个环节具有最大的价值创造潜力？
• 价值链重点
• 制造
重点研究开发
哪种技术?
是否大规模进
入制造业？
如何发掘最
大的客户潜
力，如何进
行有针对性
的营销？
什么是最有
效的销售手
段和渠道？
提供何种服
务，针对什
么类型的客
户？
第13页
财务与成本管理
1 2 3 4 5
市场与
客户分析
新产品
开发管理
市场与
销售管理
提供产品
与服务
收款及
售后服务
6
业务流程
管理与支持流程
贝发业务流程与贝发组织定位关系图
第14页
企业的价值链与贝发组织职能的定位
采购 供应 生产 销售 服务
工艺改造 研发 营销 设备管理 后勤
计划协调 人力资源 财务控制 质量控制 安全控制
战略定位 经营决策 法律
直线业务层
保障支持层
控制协调层
战略决策层
贝发企业价值链
管理决策
制定规则，营造
良好的运营环境
执行决策和规则，
保障良好的效率
和效益
第15页
组织构架调整步骤一：
增设部门
职能调整部门
总裁
生产
副总
裁
品
管
部
产
品
发
展
部
生
产
部
采
购
部
物
流
部
国
际
业
务
二
部
国
际
业
务
一
部
国
际
业
务
三
部
关
务
部
业
务
管
理
部
稽
核
部
总
裁
办
人
力
资
源
部
人力
资源
总监
技术
总监
销售
总监
项目
总监
项
目
部
中
性
笔
厂
特
种
笔
厂
笔
芯
厂
特
种
笔
厂
注
塑
厂
精
品
笔
厂
阀
门
笔
厂
礼
品
笔
厂
揿
动
笔
厂
销
售
分
公
司
印
务
公
司
圆
珠
笔
公
司
行政
总监
市场
总监
行
政
事
务
部
模
具
中
心
科
技
试
验
厂
投
资
发
展
部
产
品
设
计
四
部
产
品
设
计
三
部
信
息
中
心
市
场
研
究
部
市
场
拓
展
部
综
合
管
理
部
进
出
口
公
司
上
海
研
究
中
心
设
备
部
产
品
设
计
二
部
产
品
发
展
一
部
产
品
发
展
五
部
工
会
财务
总监
财
务
部
第16页
组织构架调整步骤二：
职能整合涉及部门
总裁
生产
副总
裁
生
产
部
市
场
部
国
际
业
务
部
业
务
管
理
部
投
资
发
展
部
人
力
资
源
部
设
备
部
行政
副总
裁
技术
副总
裁
营销
副总
裁
中
性
笔
厂
特
种
笔
厂
笔
芯
厂
特
种
笔
厂
注
塑
厂
精
品
笔
厂
阀
门
笔
厂
礼
品
笔
厂
揿
动
笔
厂
销
售
公
司
进
出
口
公
司
非
洲
业
务
部
欧
洲
业
务
部
亚
洲
业
务
部
窗
口
业
务
部
美
洲
业
务
部
运营
副总
裁
采
购
部
物
流
部
信
息
中
心
副总裁助理
国
际
业
务
二
部
国
际
业
务
一
部
国
际
业
务
三
部
贝发上
海副总
裁
上
海
管
理
总
部
品
管
部
产
品
发
展
部
部
模
具
中
心
科
技
试
验
厂
行
政
事
务
部
总
裁
办
稽
核
部
产
品
设
计
四
部
产
品
设
计
二
部
产
品
设
计
三
部
产
品
设
计
一
部
综
合
管
理
部
上
海
研
究
中
心
印
务
公
司
圆
珠
笔
公
司
财务
副总
裁
财
务
部
第17页
组织结构调整步骤三：上海战略 上海
宁波
上海&宁波
贝发集团公司总裁
生产
副总
裁
生
产
部
市
场
部
国
际
业
务
部
业
务
管
理
部
投
资
发
展
部
人
力
资
源
部
设
备
部
行政
副总
裁
技术
副总
裁
营销
副总
裁
中
性
笔
厂
特
种
笔
厂
笔
芯
厂
特
种
笔
厂
注
塑
厂
精
品
笔
厂
阀
门
笔
厂
礼
品
笔
厂
揿
动
笔
厂
销
售
公
司
进
出
口
公
司
非
洲
业
务
部
欧
洲
业
务
部
亚
洲
业
务
部
窗
口
业
务
部
美
洲
业
务
部
运营
副总
裁
采
购
部
物
流
部
信
息
中
心
副总裁助理
国
际
业
务
二
部
国
际
业
务
一
部
国
际
业
务
三
部
品
管
部
产
品
发
展
部
部
模
具
中
心
科
技
试
验
厂
行
政
事
务
部
总
裁
办
稽
核
部
产
品
设
计
四
部
产
品
设
计
二
部
产
品
设
计
三
部
产
品
设
计
一
部
综
合
管
理
部
贝
发
礼
品
公
司
上
海
研
究
中
心
印
务
公
司
圆
珠
笔
公
司
财务
副总
裁
财
务
部
第18页
流动资金管理
－库存管理
库存积压产生原因:
积压或超
标的库存
由多个部
门产品产
生, 不能
草率地由
某一个部
门承担,
应当由各
部部门共
同协商确
定承担的
责任和政
策
人力资源
物料管理
和采购管
理
生产管理 物流运作
客户服
务
信息系统
财务会计
公司掌舵力
销售工艺/工程
预算管理控制不力
财务会计记帐错误
战略方向模糊
不平衡的绩效考核
无人对库存负责
服务战略制定不明
不现实的服务政策和水平
客户订单变更
低效配运
配运损失
运输收货错误
信息不畅
信息集成度低
通用件少,新材料
的采用增多
不准确的销售预测
不合理的销售目标
生产准备时间长
生产批量大
生产布局差
第19页
公司的组织架构－关键考虑因素
影响组织架构设计的关键考虑因素
企业战略 企业的战略方向决定了企业应设立怎样的组织架构以及相应的部门来支持该战略的实
施
企业规模 不同的组织结构会导致管理费用的不同，在扩大利润、降低管理费的前提下，选择最
经济的组织架构
业务多元化 企业的业务数量、产品线数量及经营区域等需要企业设置不同的组织架构来有效管理
和控制这些业务的日常运作
领导团队能力文
化背景
领导层的控制与管理能力、团队偏好的工作方式及企业的文化背景影响到组织的权责
分配、各层次之间的沟通和工作效率以及日常运作的可控性
企业环境 设计或更新组织架构时必须考虑企业当时所处的实际环境是否适合进行组织架构的挑
战，并结合已经历过的一些成败经验，降低风险
任何一个组织架构都需要有相应的信息系统、财务系统、人力资源、绩效考核等来保
障组织的正常运行，因此设计组织架构时必须考虑这些条件是否已经具备或可能具备
基础设施支持
