企业自主管理
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自主管理介绍
什么是自主管理？？
•日本QC（质量管理）小组活动
•ZD（零缺陷）运动
•JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的罗马拼音Ji Shu Kan Li的缩写）活
动
•现代企业要求的精细化管理、精益化管理和全流程标准化管理
•海尔总结的人单合一管理
•宝钢的五制配套管理
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自主管理介绍
为什么要自主管理？？
4
自主管理介绍
自主管理的作用？？
•提升员工价值，培养企业核心力量；
•实现全员参加管理，改善和加强管理工作，提高管理水平；
•预防各种问题发生和提升流程水平；
•增强团结协作精神；
•提高顾客满意度。
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实务操作流程
组建自主管理小组
•以各子流程为单元主体，上下子流程参与；
•组长由单元的最高领导担当，副组长内部选举产生或者自荐产生；
•小组定期活动，检查任务完成情况，布置下一阶段的工作任务
•公司由专门的部门管理协调；核实小组的业绩，进行推广，参与社会竞赛
•小组定期注册登记，公司备案，形成人力蓄水池
•建立资金池，对课题组进行激励
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实务操作流程
组建自主管理小组
知 知
识 识
态 态
度 度
个 个
人 人
行 行
为 为
群 群
体 体
行 行
为 为
时间时间
难
度
难
度
参与性改变程序图参与性改变程序图
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实务操作流程
活动阶段
8
实务操作流程
活动步骤
11、选择课题、选择课题
22、现状调查、现状调查
33、设定目标、设定目标
44、分析原因、分析原因
55、确定主要原因、确定主要原因
66、制订对策、制订对策
77、按对策实施、按对策实施
88、检查效果、检查效果
99、巩固措施、巩固措施
1010、总结和下一步打算、总结和下一步打算
目标达到目标达到
??
PP
DD
CC
AA
否否
是是
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实务操作流程
选择课题
⑴ ⑴ 课题来源多样：指令性，指导性，自选课题来源多样：指令性，指导性，自选
⑵ ⑵ 选题要有依据：选题要有依据：
••上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；
••现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；
••顾客意见和期望；顾客意见和期望；
••小组成员一致认可小组成员一致认可
⑶ ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）
⑷ ⑷ 选题宜小不宜大选题宜小不宜大
⑸ ⑸ 课题能以特性值表达，且有可比性课题能以特性值表达，且有可比性
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焊接停机焊接停机 清洗剂使用量清洗剂使用量 天然气使用量天然气使用量 平整机板型平整机板型 锌层重量锌层重量
力所能及力所能及 5353 4545 4848 5353 5353
实效可量实效可量 5151 5050 5454 3131 2828
需时适中需时适中 5252 4343 3636 5353 5050
团队精神团队精神 5353 4848 4646 2424 3333
成本收益成本收益 5555 4949 3737 2929 3535
推推 广广 5050 4545 3232 2424 3030
总总 分分 314314 280280 253253 214214 229229
实务操作流程
选择课题
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实务操作流程
课题名称
. 降低脱脂剂使用量降低脱脂剂使用量
. 降低天然气使用量降低天然气使用量
. 提高大众公司订单量提高大众公司订单量
. 提高厂房整洁度提高厂房整洁度
. 提高厂区面积利用率提高厂区面积利用率
. 降低脱脂剂使用量降低脱脂剂使用量
. 降低海尔公司抱怨次数降低海尔公司抱怨次数
. 降低锌锭使用量降低锌锭使用量
. 提高板型平整度提高板型平整度
. 降低办公用纸量降低办公用纸量
. 降低人工成本降低人工成本
…… ……
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实务操作流程
现状调查
. 要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据
. 从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集
. 到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查
. 收集的数据应与课题有关收集的数据应与课题有关
. 数据要有客观性数据要有客观性
. 要有时间约束要有时间约束
. 对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结
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从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到1-31-3月份共有不合格品数月份共有不合格品数128128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XXXX制品缺陷统制品缺陷统
计表和排列图。计表和排列图。
序号序号 缺陷类别缺陷类别 发生频数发生频数 频率频率%% 累计频率累计频率%%
11 辊印辊印 108108 6060 6060
22 针孔针孔 4040
33 板型不良板型不良 1414 9090
44 疵点疵点 77
5 5 色差色差 44
66 尺寸偏差尺寸偏差 33
77 其它其它 44 100100
合计合计 180180 100100
XXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表
实务操作流程
现状调查
14XX不合格品缺陷排列图
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
0
80%
60%
40%
20%
100%
辊印 针孔
板型 疵点 色车 尺寸 其它
108
40
14
7 4 3 4
60%
%
90% %
% %
频 数
实务操作流程
现状调查
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举例举例：如前例：如前例
课题：降低课题：降低XXXX制品不合格率制品不合格率
1-31-3月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为8%8%，排列图显示，排列图显示““辊印辊印””缺陷是关键（症结），占缺陷是关键（症结），占1-31-3月份全部缺陷月份全部缺陷
项目的项目的60%60%。。
小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：
8% ×8% ×（（1-60%1-60%））= %= %
该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到%%
实务操作流程
设定目标
⑴ ⑴ 目标要量化目标要量化,,并与课题一致并与课题一致
⑵ ⑵ 目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是11个个
⑶ ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析
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实务操作流程
分析原因
⑴ ⑴ 要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因
⑵ ⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因
⑶ ⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对逐层展开，分析到底，直至可直接采取对
策策
⑷ ⑷ ““5M1E5M1E””是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别
————人人 （（ManMan））
————设备（设备（MachineMachine））
————材料（材料（MaterialMaterial））
————方法（方法（MethodMethod））
————测量（测量（MeasureMeasure））
————环境（环境（EnviromentEnviroment））
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机器机器 人人
测量测量 材料材料 方法方法
执行执行
工艺差工艺差
未按规定换刀未按规定换刀
不
知
规
定
不
知
规
定
知道不执行知道不执行
未按规定自检未按规定自检
知道知道
不执行不执行不知不知
规定规定
刀具刀具
夹具夹具
直径小直径小
磨损快磨损快
刀片硬度低刀片硬度低
压不紧工件压不紧工件
油压低油压低
回转回转
工作台工作台
回转精度差回转精度差
锁不紧锁不紧
主轴主轴
窜动大窜动大
量具量具
不准不准
未用标准环未用标准环
校验校验
缸孔缸孔
余量大余量大
硬度高硬度高
切削切削
用量用量
进给快进给快
转速低转速低
间隙间隙
留量大留量大
切削液切削液
粘度大粘度大
基
座
缸
孔
直
径
小
基
座
缸
孔
直
径
小
鱼刺图鱼刺图
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实务操作流程
18
18
因果图因果图
实务操作流程
19
关联图关联图
直径超差直径超差
粗糙度低粗糙度低
磨削工艺磨削工艺
不好不好
砂轮砂轮
粒度粗粒度粗
砂轮选择砂轮选择
不当不当
砂轮砂轮
硬度低硬度低
进给快进给快
工件转速低工件转速低
砂轮钝砂轮钝
未及时未及时
修整砂轮修整砂轮
余量大余量大
顶尖磨损顶尖磨损
顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤
测量仪不准测量仪不准
测量仪测量仪
未定期校正未定期校正
砂轮轴承砂轮轴承
间隙大间隙大
砂轮主轴砂轮主轴
跳动大跳动大
砂轮振动砂轮振动
砂轮砂轮
不平衡不平衡
切削液切削液
浓度低浓度低
切削液切削液
不好不好
切削液切削液
流量小流量小
19
实务操作流程
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实务操作流程
确定主要原因
⑴ ⑴ 应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认
⑵ ⑵ 根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定
（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）
⑶ ⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小
————人人 （（ManMan））
————设备（设备（MachineMachine））
————材料（材料（MaterialMaterial））
————方法（方法（MethodMethod））
————测量（测量（MeasureMeasure））
————环境（环境（EnviromentEnviroment））
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举例一举例一：对：对33个末端原因进行确认个末端原因进行确认
⑴ ⑴ ““水枪压力低水枪压力低””：：77月月44日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：
测量时间测量时间 0:000:00 9:009:00 12:0012:00 18:0018:00
实测值实测值
工艺标准工艺标准 ≥≥
结论结论 是主要原因是主要原因
⑵ ⑵ ““清洗水管有堵塞物清洗水管有堵塞物””
现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。
结论：是主要原因。结论：是主要原因。
⑶ ⑶ ““操作人员培训不够操作人员培训不够””
查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过250250小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于77月月77日再进行日再进行
一次技能考核，其中一次技能考核，其中33人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。
结论：不是主要原因结论：不是主要原因
21
实务操作流程
22
下表所列是判定标准不合理的实例
末端原因 确认情况 是否要因
面漆质量差 由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题 否
皮管漏风 小组成员只需花十分钟就可将皮管接好 否
操作不熟练 只要稍加训练，现场人员就能熟练操作 否
操作者有不执行
工艺的现象
只要加大经济责任制的考核力度就能解决 否
举例二
22
实务操作流程
23
实务操作流程
制定对策
⑴ ⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策
⑵ ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策
⑶ ⑶ ““5W1H5W1H””是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表
序号序号 主要原因主要原因
对策对策
WhatWhat
目标目标
WhyWhy
措施措施
HowHow
负责人负责人
WhoWho
地点地点
WhereWhere
完成日期完成日期
WhenWhen
对策表对策表
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举例举例
热镀锌机组针对热镀锌机组针对““镀层过厚镀层过厚””要因，提出了四项对策，见表：要因，提出了四项对策，见表：
要因要因 对策序号对策序号 对策内容对策内容
气刀参数偏气刀参数偏
差差
11 高度控制在高度控制在150-170mm150-170mm
22 气刀距离控制在气刀距离控制在5-8mm5-8mm
33 气刀角度控制在气刀角度控制在到到度度
44 气道压力与锌层目标值闭环管理气道压力与锌层目标值闭环管理
对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：
要因要因
对策内容对策内容
评评 价价 综合综合
得分得分
选择选择
对策对策有效性有效性 可实施性可实施性 经济性经济性 可靠性可靠性
气刀参气刀参
数偏差数偏差
11、高度控制在、高度控制在150-170mm150-170mm 55 11 33 11 1010
22、气刀距离控制在、气刀距离控制在5-8mm5-8mm 55 11 33 55 1414 次选次选
33、气刀角度控制在、气刀角度控制在到到
度度
33 11 11 33 88
44、气道压力与锌层目标值、气道压力与锌层目标值
闭环管理闭环管理
33 55 55 55 1818
首选首选
24
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由于对策由于对策44必须由大领导决定，故暂选对策必须由大领导决定，故暂选对策22实施。经过对数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：实施。经过对数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：
序号序号 要因要因 对策对策 目标目标 措措 施施 负责人负责人 地点地点 完成日期完成日期
11 ………… ………… …… ………… ………… ………… …………
22 气刀参气刀参
数偏差数偏差
气刀距离气刀距离
控制控制
5-8mm5-8mm 11、焊缝位置确认、焊缝位置确认 陈晨陈晨
热镀锌热镀锌
机组机组
2011/6/202011/6/20
22、焊缝质量确认、焊缝质量确认
杨洋杨洋 2011/6/202011/6/20
33、板型确认、板型确认
方芳方芳 2011/6/302011/6/30
44、带钢抖动确认、带钢抖动确认
袁元袁元 2011/6/302011/6/30
55、后续板面质量确认、后续板面质量确认
李莉李莉 2011/7/152011/7/15
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实务操作流程
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实施对策
⑴ ⑴ 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；
⑵ ⑵ 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；
⑶ ⑶ 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。
检查效果
⑴ ⑴ 全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；
⑵ ⑵ 与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果；
⑶ ⑶ 检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；
⑷ ⑷ 计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；
⑸ ⑸ 也应关注社会效益；也应关注社会效益；
⑹ ⑹ 效果要经有关主管部门的确认。效果要经有关主管部门的确认。
26
实务操作流程
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9、制定巩固措施
⑴ ⑴ 被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；
⑵ ⑵ 修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；
⑶ ⑶ 巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。
10、总结和下一步打算
⑴ ⑴ 总结本次课题活动中的成功经验与不足；总结本次课题活动中的成功经验与不足；
⑵ ⑵ 对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；
⑶ ⑶ 提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。
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实务操作流程
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28
课题案例
课题登记 按程序活动组成小组 发布
课题组长 辅导员
小组成员
PDCA 循环方式
作业区
分 厂
厂 部
公司级
公司外
材料总结
一张纸
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课题案例
获奖自主管理案例分析
