PDCA
持续提升
创新致远
追求卓越
PDCA循环
目录
01
02
03
04
PDCA简介
实施重点
基本方法
国学智慧
01
PDCA简介
PDCA简介
PDCA循环即管理循环，该循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由美国著名的质量管理专家戴明（)博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，故又称“戴明环”。
PDCA循环是在一切管理活动中，提高管理质量和效率所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程。
PDCA来源
PDCA简介
PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
PDCA含义
实施前评审
浙江省综合医院等级评审标准说明
3分：有计划、制度和规范，全部实施，检查结果反馈，并持续改进；
2分：有计划、制度和规范，全部实施，但未开展检查反馈；
1分：有计划、制度和规范，并以开展实施，单不完善；
0分：无计划、制度和规范；或有计划、制度和规范但未实施；
计分标准如下：
PDCA检查内容
是否有相关的计划或制度的文档资料？
是否有措施：有实施时间、具体落实人？
是否有结果考核：达到的效果如何，是否有记录？
是否有总结反馈：措施有效，持之以恒的做下去；未解决的问题，给予反馈，更新方法措施，持续改进？
制度与操作程序评价
是否向相关工作人员提供该制度或程序？
是否整个组织使用一直的制度标准并落实一致？
是否按照制度或程序要求作相应记录？
是否观察工作人员的行为/工作流程是否符合现有的制度和程序？
是否举办与此制度或程序有关的学习和培训？
02
PDCA管理基本方法
PDCA循环4个阶段
从这里开始
PDCA循环8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； --Why 为什么要制定这个措施？ --What 达到什么目标？ --Where在何处执行？ --Who 由谁负责完成？ --What time什么时间完成？ --How 怎样执行？
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化把成功经验总结出来，制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个
PDCA循环特点
大换套小环，相互促进
阶梯式运行，持续提升
Plan 计划阶段
四个步骤：
发现问题，收集资料；
分析问题产生的原因，并找出主要问题；
确定管理目标；
提出计划对策和实施方案；
计划的特性：一般由目标与时限两个要素组成；如：周计划、月计划、年计划、长期规划；
Do 实施阶段
实施方法：
可以从一个部门进行试点；
注重方法过程；
健全的过程控制；
阶段性的总结自检；
Check 检查阶段
检查计划实施和进展情况，纠正出现的偏差
检查方法：
定期检查和不定期检查相结合；
全面检查和重点检查相结合；
自查和督查相结合；
分析：
改进前和改进后对比是否更好？
汇报是管理的基本技能；
有安排必有反馈；
Action 处理阶段
2个步骤：
巩固已取得的成果，把好的经验标准化，固化成制度；
对未解决、新发现的问题或者总结出好的改进措施，制定计划开始新的PDCA循环；
是否需要改变或改进行动计划？
是：调整或增加行动计划，
继续PDCA循环。
否：继续当前行动计划，
继续PDCA循环。
制定制度与流程是管理者的岗位职责之一
PDCA ISO
国际标准化组织
03
PDCA实施重点
PDCA实施重点
P
发现问题，显示差异；
科学充分的还原分析；
制定符合的措施；
制定有效的量化目标；
plan
第一次就做对的事
习惯的负能量
目标
时间
责任人
加强
提高
完善
尽快
过后
相关
人员
相关部门
每个人
大家
改进
坚持
加大
以后的工作中
经常
PDCA实施重点
D
培训知识技能
明确告知目标
态度有原因；
提供资源和激励，解决协同问题
do
PDCA实施重点
C
过程控制及时调整，不可结束审查；
对照实施计划和目标进行检查评估；
检查、分析、评估同比进行；
check
检查评估不仅针对结果，包含过程；
A
action
PDCA实施重点
PDCA实施重点
04
国学智慧之PDCA
凡事预则立，不预则废
空谈误国，实干兴邦
曾子曰：吾日三省吾身
苟日新，日日新，又日新
【善妖善老，善始善终】
国学智慧
《大学 中庸》
“1992年邓小平南巡谈话”
《大学》
《论语.学而》
先秦·庄周《庄子·大宗师
国学智慧
【万物之始，大道至简，衍化至繁】
老子《道德经》
乾以易知，坤以简能；易则易知，简则易从；易知则有亲，易从则有功；有亲则可久，有功则可大；可久则贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣。天下之理得，而成位乎其中矣。
出自《周易·系辞》：
PDCA
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