标准流程图制作规范
刘照航
目 录
综述
1
2
3
流程图绘制原则
4
流程图符号
流程图结构说明
一、综述
「标准作业流程」是企业常用的一种作业方法。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
本规范参考GB1526－1989
二、流程图符号
符 号
名 称
意 义
准备作业（Start）
流程图开始
处理（Process）
处理程序
决策（Decision）
不同方案选择
终止（END）
流程图终止
路径（Path）
指示路径方向
文件（Document）
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process）
使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口
批注(Comment)
表示附注说明之用
三、流程图结构说明
1、循环结构
（1）图形：
处理步骤1
处理步骤2
（2）实例：
培训需求调查
形成培训需求分析报告
培训实施
（4）实例：
批准
是否 计划内
驳回
是
否
外训申请
Diagram
多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（1）图形：
（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
处理程序1
条件P
处理程序n
P=1
P=n
处理程序1
P=2
……
（4）实例：
外聘内训
培训方式选择
E-Learning
外派培训
……
3、重复结构（Iteration）
（1）图形：
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。
处理程序
条件
是
否
（4）实例：
（5）运用时机：
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
课程试讲
评审
通过
不通过
课件制作
颁证备案
1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。
2、各项细部流程有办理期程者，应注明。
3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。
四、流程图绘制原则
4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。
5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。
四、流程图绘制原则
6、处理程序请由第一个动作开始，框内的内容有以下方式：1、「动词＋受词」2、「名词+动词」
原则：简明扼要、写出关键步骤。
成立推动小组
小组成员工作分配
【实例】
处理程序若属并行操作关系，在同一高度增加一个流程图同一高度 【实例】
标准化项目文件撰写
审核计划
实施教育训练
未通过
通过
提交计划
七、处理程序须以单一入口与单一出口特性绘制。 【实例】
【修正前】 【修正后】
1.
2.
是
否
1.
2.
是
否
八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文字或数字标示，以资区别。
九、相同流程图符号宜大小一致。
十、路径符号宜避免互相交叉。
1.
2.
是
否
3.
【实例】
十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。
【实例】
【修正前】 【修正后】
1.
3.
是
否
2.
否
是
1.
3.
是
否
2.
否
是
十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能
一目了然，则开始符号及结束符号可省略。
十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径
并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明。
十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，
不必重复绘制。
【实例】
1.填报 请购单
2.办理采购.
十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程
序编号上表示其阶层性。
【实例】
【第一页】 【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
1.
2.
3.
2. 1
是
否
范例：内部讲师选拔与评聘流程
