高效能员工是怎样炼成的？
一个视频；
二个游戏；
炼！
课程结构
应用收获分享；
小故事分享；
理论说明；
课堂演练；
工作应用计划；
课时划分
第1课时 概论及学前测试；
第2课时 追求个人成功的3个习惯；
第3课时 追求团队成功的3个习惯；
第4课时 公司高层分享高效能理念；
第5课时 高效能练习方法及课堂测试；
分享规则
1-2-3 法则
1秒都不要迟到；一心一意（心态决定收获，疑虑浪费时间）；
2人不要开小会；
3句问候（山寨手机记得处理好）；
4（事情事前安排，不要临时请假）“空杯心态，专注学习；
5（学有所得，勇于分享；）
快乐学习，快乐分享，快乐奖励
谁也无法说服他人改变，我们都守着一扇只有从内才能开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能帮他人打开这扇门。
借来的心火点亮不了自己，只有分享我所学，做我做得，方能点亮自己！
迫切的与他人分享会使你学习能力倍增！
改造自我，时时为伴；
以老师的心态参与学习，积极分享；
学习本体系的方法
有什么收获
关于个人成功的习惯可以使你提高自信心，更好的认清自己的本质、价值观和个人的才干和能耐；可以让你从在意他人的评价，变为关心他人，以自己的价值观来衡量；
关于团队成功
万物得之太易不知珍惜；
优秀学员奖励！
由内而外全面成就自己
品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分开的。惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。
七个习惯——概论
习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。
——亚里斯多德（Aristotle），古西腊哲学家、文艺理论家。
思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。
“习惯”的定义
习惯（habit）定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体。
知识
（做什么，为何做）
技巧
（如何做）
习惯
意愿
（想做）
“成熟模式图”（maturity continuum），即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。
依赖（dependence）期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。
独立（independence）期：着眼于“我”的观念——我可以自立：我为自己负责：我可以自由选择。
互赖（interdependence）期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。
互赖期
独立期
依赖期
P2-事关个人成功的3个习惯
概论回顾与测试；
小故事分享；
理论说明；
课堂演练；
工作应用计划；（主要目的之一：用 标示
概论回顾与测试
什么是习惯？
成熟模式的三个阶段？
个人和团队成功的六个习惯？
课后作业：
职业上有助于在瑞创成功的5个习惯：
思维定势与由内至外的改变
A图-第一组
B图—第二组
C图—请你告诉我
由内到外与由外到内
在工作中的体现：
1、如果你想在工作中享受到更多的民主与自由，那么你首先要做个负责尽职的员工；
2、如果你想得到信任，首先要做一个值得信任的人。
3、如果你希望在工作中展示才华，首先要修炼好自己的品德。
问题分析：为什么晋升的是他不是我？
成熟模式图
依赖期：以“你”为中心，你照顾我，你为我的成败负责，事情如果有差错，你肯定要承担责任；
独立期：以”我“着眼，我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择；
互赖期：从”我们“的观念出发，我们可以自主、合作，共促事情成功。
在瑞创工作的成熟模式图
依赖期：
以“你”为中心，公司应该照顾我，公司应该为我的发展提供环境，成败负责，如果我做得不好，被降级，公司或负责人肯定要承担责任；
独立期：
以”我“着眼，我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择；
互赖期：
从”我们“的观念出发，我们可以自主、合作，共促事情成功。
效能”effectsness”
产出，你希望获得的结果；
产能，你借以达到目标的资产和本领；
饿与金蛋的故事
员工与公司间的故事
启迪：产出和产能如何做到平衡？同事们可以提供一些例子。
产出和产能的平衡时有效性的基础
这是一项灯塔类的指导原则。
习惯一：积极主动—个人愿景的原则
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
美国小罗斯福总统的夫人（Eleanor Rooservelt）曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地（Gandhi）的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。
化消极为积极
积极主动
即采取主动,为自己过去,现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定
化消极为积极
想想在工作中可以化消极为积极的地方：
行动胜过“感觉”；
自我意识
社会眼中的我
工作中可能碰到的问题：
我想不出来该如何表现我自己？
言语态度对照表
消极被动
我已无能为力
我就是这样一个人
他使我怒不可遏
他们不会接受的
我被迫……
我不能
我必须
如果
积极主动
试试看有没有其他可能性
我可以选择不同的作风
我可以控制自己的情绪
我可以想出有效的表达方式
我能选择恰当的回应
我选择
我情愿
我打算……
影响圈
一个关于关注圈和影响圈的例子
A部门负责人-管理才能一流，经历充沛，但是风格独裁
B\C\D\D 员工
抱怨：我所有事情都已经安排好了，但是他一切入进来，打断了我所有的计划，并且要求我重新做好。把我几个月的努力都PASS 了。
工作思考？
哪些是我们立即就可以行动起来改变的？
行动方法推荐—工作相关
习惯二：以终为始 ——自我领导的原则
太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。
身外之物和内在力量相比，便显得微不足道。
——霍姆斯（Oliver Wendell Holmes），前美国最高法院大法官。
什么是终，什么是始
所有事物都经过两次创造
“以终为始”是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的即第一次的创造（mental/first creation）和实际的即第二次的创造（physical/second creation）。我们做任何事都是先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。
个人使命宣言
决不放弃诚信原则。
未听取正反双方意见，不妄下断语。
征求他人意见。
每年掌握一种新技能。
今天计划明天的工作。
态度积极、保持幽默。
生活与工作有条不紊。
别怕犯错——怕的是不能记取教训。
协助属下成功。
多请教别人。
要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱心、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才。
积极主动追求人生目标。
避免养成恶习，不断改进自己。
追求经济独立，量入为出，并定期存储或投资一部分收入。
确立人生愿景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份个人使命宣言。宣言中应包括自我期许与基本价值观，（推荐工作价值观）内容往往因人而异。
“安全感”代表价值观、认同、自尊自重与归属感。“人生方向”是生命的追求方向以及决断所依据的原则。“智慧”是对事物的认知、理解与判断能力。“力量”则指采取行动、达成目标的能耐。
你的生活重心是什么？
只要视金钱所能发挥的力量，视野狭隘
“人生以赚钱为目的”，以此面对人生，无法做正确的判断
“利”是一切决定的标准
个人的价值由手中的财富决定
对任何可能危及经济安全之事充满戒心
以金钱为重心
行动范围不出家族模式与传统观念
完全以家庭的角度看待一切，以致所见不广与过分依恋家庭
行为与态度的施肥观念，来自家庭的灌输
基于家族利益或家人的需要做决定
安全感建立在家人的接纳与实现家庭的期望上
个人安全感随家庭起伏
家庭声望决定自我价值
以家庭为重心
行动力量因个人或配偶的弱点而受到限制
以对配偶或婚姻关系可能产生有利（或不利）影响之事，决定个人人生观
依个人与配偶的需求决定人生方向
取舍一切事物的标准仅止于是否对婚姻或配偶有利，或以配偶的偏好与意见为主
安全感建立在配偶的态度上
极易受配偶情绪的影响
因与配偶意见不合或对方不符期望而极度失望，以致退缩或起冲突
凡可能不利于婚姻关系的，均被视为威胁
以配偶为重心
力量
智慧
人生方向
安全感
重心类别
以成功的榜样、就业机会、组织压力、老板的想法及对个人工作能力的疑虑来决定行动
只扮演与工作有关的角色，把工作视为生命
以工作需要与成就为衡量一切的准绳
根据职业上的角色，认定自我表现的价值
只有工作时感觉自在
以工作为重心
只能在有限的社交圈中行动
为逢迎他人而随波逐流
以社交的眼光来看待外在世界
“别人怎么想？”是做决定的第一考虑
容易受窘
安全感建立在社会评价之上
极其仰赖其他人的意见
以朋友为重心
几乎没有行动的力量
但问世界能带给个人何许欢乐
“追求最高的享乐”是一切决定的依据
惟有乐到“最高点”才能产生安全感
安全感稍纵即逝，使人感觉麻木，完全为环境所左右
以享乐为重心
个人行为局限与购买能力或社会地位
以经济能力与社会地位来看待外界
以是否能保障、增加或彰显自己的财产，衡量一切
安全感来自个人名利、社会地位或所拥有的实物
好与他人一较长短
以名利为重心
力量
智慧
人生方向
安全感
重心类别
有限的力量来自愤怒、妒嫉、厌恶与报复心理，只有破坏没有建设
见地狭隘，判断失真
保护自己，反应过度
，偏执
受敌人的行动做左右，缺乏自主
一心想打倒敌人
安全感起伏不定，依敌人的行动而变化
时时刻刻以敌人为念
向臭味相投这寻求认同
以敌人为重心
行动力量全靠自己、无法与人互助合作
只重视外在事件、环境或所做决定对个人的影响
依个人需求、欲望、感觉与利益决定一切
安全感无法持续稳定
以自我为重心
力量
智慧
人生方向
安全感
重心类别
工作中加班的例子
什么是你的选择
以原则为重心
所谓正确的生活重心，也就是以原则为依归。
KEY—我们以工作场景为例子
制定和使用个人使命宣言；
善用全部头脑；
心灵演练：想象与确认；
确定角色和目标；
个人使命宣言----家庭使命宣言----组织使命宣言
唯有参与，才能认同
许多组织有一个根本性的问题，很多成员并不认同集体的大目标，反而出现个人目标与集体目标相互背离的情况。
找到关键性原则，并立即行动！！！
1、撰写个人使命宣言，你的行为符合其中哪种类型？
2、你是否满意？设想近期内会面临的某种状况，并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤。
3、在工作中你的原则是什么，建议用3句话概括。
4、推荐行动方法：
A-心灵实验
B-确定重要角色，并确定你对角色是否满意
C-确定个人原则是什么，行为属于那些类型
D-设想近期工作、生活中可能遇见的问题情境，并描述出来。写下你所希望的结果和步骤。
习惯三：要事第一——自我管理的原则
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻他它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。
1、有哪件事情如果你经常做的话，会对你的生活产生至关重要的正面影响，可是你却迟迟没做？
2、有哪件事情如果你经常做的话，会对你的工作产生至关重要的正面影响，可是你却迟迟没做？
请大家写下来，回头我们再来审视这个答案。
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。
——歌德（Goethe），德国诗人
要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。
成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。
独立意志：有效自我管理的前提。（自我意志、良知、想象力）
时间管理与个人管理（时间管理4个层次)
勇于说“不”；
有效的个人管理方法--六标准
1、一致；
2、平衡；
3、有重心；
4、重人性；
5、可变通，可携带
事务分类表
Ⅳ
繁琐的工作
某些信件
某些电话
浪费时间的事
有趣的活动
Ⅲ
不速之客
某些电话
某些信件与报告
某些会议
必要而不重要的问题
受欢迎的活动
不重要
Ⅱ
防患于未然
改进产能
发掘新机会
规划、休闲
Ⅰ
危机
急迫的问题
有期限压力的计划
重要
不紧急
紧急
Ⅲ
Ⅳ
Ⅱ
Ⅰ
结果：
压力
精疲力竭
危机处理
忙与收拾残局
Ⅱ
Ⅳ
Ⅲ
结果：
短视近利
危机处理
被视为巧言令色
轻视目标与计划
缺乏自制力，怪罪他人
人际关系浮泛，甚至破裂
Ⅰ
Ⅳ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅰ
结果：
全无责任感
工作不保
依赖他人或社会机构维生
结果：
有远见，有理想
平衡
纪律
自制
少有危机
Ⅱ
Ⅰ
立即行动！！！
一、 找出一件一直为你所忽略，但是会对你个人或事业产生重大影响的事，写下来作为近期目标。
二、 根据事务分类表估计自己花在这四类事务上的时间，你是否满意自己运用时间的方式？有没有应当改弦更张之处？
三、个人的习惯和价值观是否有效的融入了日常生活？
你不是一座孤岛
所谓感情帐户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
能够增加感情帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
反之，粗鲁、轻篾、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
存入六种感情存款
理解别人
注意小节
信守承诺
阐明期望
诚恳正直
勇于道歉
课程要点回顾
要点
思维定势
由内到外的修炼
产出和产能平衡原则
积极主动——个人愿景的原则
唯有参与，才能感受
以终为始——自我领导的原则
要事第一——自我管理的原则
课（中）后作业—与工作关联
找出2个在工作中的思维定势，并分析它；
为什么晋升的不是我？
寻找产出和产能不平衡的2个原因？
个人使命宣言----工作；
；
；
；
；
；
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习惯四：双赢思维
——人际领导的原则
利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事务多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
成功的与他人合作的习惯---圆满人际关系不可或缺的习惯；
情感账户与双赢思维----团队合作与协作；
在互赖关系中，人人都是领导者，同时企求发挥最大的影响力。但是最成功的领导者是建立在利人利己的双赢合作思维上的。
人际关系的六种模式
人际关系的思维可归纳为六大类：
一、利人利己（赢/赢）
二、损人利己（赢/输）
三、损己利人（输/赢）
四、两败俱伤（输/输）--夫妻两人离婚
五、独善其身（赢）
六、好聚好散（无交易）--双输
利人利己的5要素
1、双赢品格：真诚正直、成熟、富足心态
2、双赢关系：
3、双赢协议：--如绩效考核制度
4、制度：
5、流程：
不同人际观的成熟度
损人利己
（赢/输）
两败俱伤
（输/输）
利人利己
（赢/赢）
损己利人
（输/赢）
立即行动！
习惯五：知彼解己
——同理心交流的原则
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
好心的配镜医生的故事。
你真的听懂了吗？
听的5个层次：
充耳不闻---虚应故事---有选择性的听---专注的听---有同理心的听
人际沟通的1：3：6原则：
1---语言；
3---语调和声音；
6---身体语言；
推己及人的四种反应
自传式反应：
有效沟通；（同理心倾听）
1、复述语句；
2、加上自己的解释；
3、渗透自己的感觉；
4、既解释也带上自己的感觉；
表达也需要讲究技巧；
差异究竟是绊脚石还是合作存在的意义？
立即行动！
习惯六：统合综效
——创造性合作的原则
统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智慧，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。
我以圣徒之所望自勉：
对关键性事务——整合。
对重大的事务——求变。
对所有的事务——宽大。
——美国总统布什（George Bush）就职演说
敞开胸怀，博采众议
所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一己的浅见。
开辟第三变通方案
任何事情都有三种以上的解决方法。
尊重差异以及把阻力变为助力
助力经常是积极、合理、自觉、符合经济效益原则的；
阻力经常是消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具备社会性和心理性因素的。
立即行动！！！
一、回想一位经常与你意见不合的人，有哪些方式可以彼此从分歧中找出第三条路？不妨请对方提出意见，并珍惜这不同的声音。
二、把令你不满的人的名单列出，试想如果你有足够的安全感与容人雅量，他们的不同见解是否有可取之处？
三、在哪一种情况下，你必须借重团体的力量？这需要哪些条件配合？应该如何培养这些条件？
四、下一次与人冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么顾虑？请以富创意、互惠的方式消解这些顾虑。
习惯七：不断更新
——平衡的自我更新的原则
人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地，拥有财富并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
更新的四个方面
心智
阅读 想象
计划 写作
身体
运动 营养
压力管理
社会情感
学习与思考
确立与坚持价值观
精神
服务 知彼解己
统合综效 内在安全感
良性循环使人成长
七个习惯的相互关系
越是积极主动（1），就越能掌握人生方向（2），有效管理人生（3）。能够不断提升自己的人（7），才能懂得如何了解别人（5），寻求圆满的解决之道（4、6）；
我再引用爱默生的一段话：“只要我们坚持干，事情就变得容易了。这并非认为任务的性质变了，而是因为我们办事的能力增强了。”
思维定势 与 思维转换
还差张图表
