特殊特性培训教材
特殊特性的定义
特殊特性（Special Characteristics）
QS9000:1998中:
由顾客制定的产品特性和过程特性，包括政府法规和
安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的
特性。
ISO/TS16949:1999中:
根据以下情形而确定的产品或过程特性：
--影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或
后续产品的加工；
--在产品实现过程中列出的项目；
--在验证活动中特别关注的特性（如：检验和试验、产
品和过程审核）。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款
顾客代表
供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内
部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目
标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
多方论证方法
供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作。包括：
- 特殊特性的开发和最终确定；
- 潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见）的开发
和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
- 控制计划的开发和评审。
特殊特性
供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的
附录）]。
注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。
所有的特殊特性都应包括在控制计划中。
如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。
过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应
用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以
标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤。
注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特
殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材
料、外观或性能等。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续
)
过程改进
持续改进应扩张到产品特性和过程参数上，优先考虑特
殊性（见和）。供方应制定优行化的措施
计划。
特殊特性的确定
供方应在特殊特性的确定、形成文件和控制方面满足顾
客的所有要求。当顾客要求时，供方应提供表明符合这
些要求的文件[见]]。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续
)
三大汽车公司的特殊特性和符号
定义:非主要
特性
通用汽车公司北美部 福特汽车公司 克莱斯勒汽车公司
指这种产品特性:
在可预料的合理范围内变动
不太可能显著影响产品的安
全性、政府法规的符合性、
配合/功能
不采用 不采用
专用术语
符号
标准
无
定义：主要特
性（与安全或
法规无关）
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内变动
可能显著影响顾客对产品的
满意程度（非安全性或法规
方面），例如配合、功能、
安装或外观，或者制造或加
工此产品的能力
制那些对顾客满
意程度重要的产
品、过程和试验
要求，其质量策
划措施应包括在
控制计划之中。
指确认受控过
程的特定特性，
并因此要求统
计过程控制
（SPC）测量
过程稳定性、
能力，控制零
件寿命。
是指限于那些
在（生产）零
件图样、工具
和夹具及辅助
工装程序方面
的强制验证，
但现行过程控
制不须强制的
最关键特性
专用术语
符号
配合/功能-<F/F> 重要特性-SC
无
菱形-〈D〉 五边形-〈P〉
三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
通用汽车公司北美部 福特汽车公司 克莱斯勒汽车公司
定义：
主要特性
（与安全或
法规有关）
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内
变动会显著影响产品的
安全特性或政府法规的
符合性（如：易燃性、
车内人员保护、转向控
制、制动等），排放、
噪音、无线电干扰等等
指那些能与政府法规
符合性或车辆/产品
功能安全性并包括在
控制计划之中需要特
殊生产者、装配、发
运、或监控的产品要
求（尺寸、规范、试
验）或过程参数
安全特性被定义为
工程部分标明的适
用于零件、材料和
装配作业的规范或
产品要求，它需要
特殊 生产过程控制
以保证符合政府和
车辆安全、排放、
噪音或防盗要求
专用术语
符 号
安全/符合<S/C>
关键特性-CC 盾形-<S>
建议性的特殊特性符号和定义
影响产品的安全性或
法规要求的符合性的
产品特性或过程参数。
影响产品的配合/功能
或由于其它原因需要
控制和形成文件（如
顾客要求）的那些产
品特性或过程参数
有合理预计的变差，
且不大可能严重影响
产品的安全性、政府
法规的符合性及配合/
功能的那些产品特性
或过程参数。
