基本资料核实 一证通
您好：xx先生/女士，我是XX公司的，收到您递交的购车贷款
申请，和您简单核实一下麻烦您报一下身份证号码或后6位/您
的生日是？/您的生肖是？
您现在为何种职业？（标准受薪、自雇人士、自由职业）
您的爱人叫什么名字（如有）爱人生日? 手机号?
1：标受：公司名称、工作
年限、职位、公司及HR联系
方式、地址、收入。
您是否为本市户口？户籍地址为何地？来本市几年？名下是否
有房产？几处？购买方式？贷款金额、年限、目前余额、月供
？(结合PBOC判断客户负债率情况）
2：自雇：公司名称、成立
年限、注册资金、主营业务
、员工人数、固定设备、年
销售额及利润；公司地址是
否与系统匹配
目前居住地址？
直系亲属联系人：客户和您
是什么关系？客户是做何工
作？买车的事情是否知晓？
家庭住址在哪里？
担保人：请问您和XXX（申请人）是什么关系？他/她贷款买车
您知道吗？您是否愿意为她/他提供担保;如果XXX不还车贷，
您必须承担连带责任并代为偿还债务
紧急联系人：请问您认识XXX（申请人）吗？他和您是什么关
系？他是做什么工作的
您本次购买的为何种品牌车辆（内外颜色、
配置、款式、排量、具体车型）？
您一般使用什么交通工具去公司的，从家到单位大概需要多久
？
车价多少？哪里看的车？
之前个人、家庭、公司名下是否有过购车经
历，是否为贷款？购买方式？（是否贷款、
全款，是否结清还是偿还中）？
先生/女士，请问您此次购车时给谁用呢？
请问您以前开什么车？如回答以前没车，问
题结束；
如回答以前开的车型车款，继续提问--请问
您此次买车是为了置换自用吗……？
结合驾照提供情况判断客户购车目的及与车
辆的匹配性，并根据以前驾驶的车型判断客
户此次购车的真实性
二手车核实（如是）
1）请问您所购买的车的车龄和公里数是多
少？
2）请问您这辆车是在哪里购买的？
3）请问您和车辆的上家认识吗？（结合二
手车登记证判断客户和上家是否关联交易
这里没有别的问题了，感谢您的配合，谢谢，再见
全程和客户的沟通都使用敬语“您”
询问工作时使用“您现在的职业是什么？/您的工作是什么?
严禁使用不正规话术如“你是干什么的？/你是做什么的？
普通产品 放鑫融 经营性租赁
1：标受：公司名称、工作年限、
职位、公司及HR联系方式、地址
、收入。工资是否为打卡（结合
客户银行流水判断）
1：标受：公司名称、工
作年限、职位、公司及HR
联系方式、地址、收入。
2：自雇：公司名称、成立年限、
注册资金、主营业务、员工人数
、固定设备、年销售额及利润、
能否提供供销合同？
2：自雇：公司名称、成
立年限、注册资金、主营
业务、员工人数、固定设
备、年销售额及利润；公
司地址是否与系统匹配
3：财力证明/流水
您此次租赁的是什么车型
？每月租金多少？
请问提供的是哪个银行流水？目
前余额多少？
您此次租赁车辆是作为什
么用途？
请问本次借款融
资额为多少？
借款
用途？
请问
我们的服务商问
您收取了多少服
务费/手续费？
请问
您的月供是多少
？
您现在为何种职业？（标准受薪、自雇人士、自由职业）
您本次购买的为何种品牌车辆（内外颜色、
配置、款式、排量、具体车型）？
车价多少？哪里看的车？
之前个人、家庭、公司名下是否有过购车经
历，是否为贷款？购买方式？（是否贷款、
全款，是否结清还是偿还中）？
先生/女士，请问您此次购车时给谁用呢？
请问您以前开什么车？如回答以前没车，问
题结束；
如回答以前开的车型车款，继续提问--请问
您此次买车是为了置换自用吗……？
结合驾照提供情况判断客户购车目的及与车
辆的匹配性，并根据以前驾驶的车型判断客
户此次购车的真实性
二手车核实（如是）
1）请问您所购买的车的车龄和公里数是多
少？
2）请问您这辆车是在哪里购买的？
3）请问您和车辆的上家认识吗？（结合二
手车登记证判断客户和上家是否关联交易
这里没有别的问题了，感谢您的配合，谢谢，再见
电核话术
主贷人 亲属联系人 朋友联系人
基础问题
您好：xx先生/女士，我是XX公司的，收到您递交的购
车贷款申请，和您简单核实一下麻烦您报一下身份证号
码或后6位/您的生日是？/您的生肖是？
请问您认识XXX（申请人）吗？他和您是什么关系
？他是做什么工作的
您的爱人叫什么名字（如有）爱人生日? 手机号?
他贷款买车您知道
嘛？有和家里商量
过吗？
您是否为本市户口？户籍地址为何地？来本市几年？名
下是否有房产？几处？购买方式？贷款金额、年限、目
前余额、月供？(结合PBOC判断客户负债率情况） 请问XXX现在开车吗? 家里有车吗？
目前居住地址？
请问XXX有驾照吗
您首付款准备了多少？以何种方式支付？
请问您目前开什么车？
根据客户此次购买的车价车款判定客户购车的真实性和合理性
根据从联系人处询问的客户情况，如是否有驾照？家中是否有车来判断客户购车的真实性和合理性
