南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
南京（产险）培训方案试点小结
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
反馈、追踪
南京分公司（产险）培训方案试点推广工作计划
确定试点部门
方案宣导
试点部门提出培训需求
人力资源部汇总
培训部制定培训工作计划
培训部组织实施
培训工作回顾
工 作 内 容
选择两个部门进行培训方案的试点工作
初步确定试点部门为计财部和车险管理部
责 任 人
时 间
5。9
5。12
工作小组
5。15
5。23
5。21
5。13-14
对省公司部门经理进行培训方案的宣导
确保部门经理充分了解培训方案
工作小组
试点部门员工填写培训需求表
试点部门填写部门培训需求
试点部门
人事部将试点部门填写的培训需求结合公司和个人的 发展需要，汇总成培训需求，提交培训部
人力资源部
培训部根据人力资源部提供的培训需求制定培训工作计划
事前发放培训计划通知书
培训部
培训部负责正式培训及非正式培训的计划和组织
各部门负责各自的非正式培训部分
培训部、各部门
培训部负责对授课质量的评估和反馈
人力资源部和各部门负责培训应用效果的跟踪
定期回顾培训工作的进展情况
总结得和失
培训部、人力资源部、各部门
培训部、人力资源部、各部门
5。16-18
5。19-20
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
决定在业务管理部门及行政管理部门各选一个部门进行试点
考虑到财务部人数教多，有一定的专业性；车险业务是我公司一主打险种，车险业务的管理相当重要，因此选定这两个部门为试点部门
确定试点部门
将现有部门进行分类
选定试点部门
沟通
与培训部沟通，了解目前公司的培训状况；并对培训改革方案作简介
与人力资源部沟通，确定与人员发展计划相结合，进行培训方案的试点
与总经理沟通，简介培训改革方案，听取总经理的意见，并作相应的修改
将现有部门分为三类：业务部门、业务管理部门、行政管理部门
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
培训方案的宣导
培训方案重点
培训方式
正式培训（课堂培训）
非正式培训
培训计划
公司培训计划应考虑员工个人培训需求，给予员工参与机会
跟踪反馈
教学效果的跟踪
应用效果、培训进度的跟踪
培训支持
角色分工
与业务有关的培训模式
通用管理培训模式
培训工作需要各部门的参与和配合
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
计 划
实 施
跟踪反馈
回 顾
其他部门
人事部
培训部
提出培训需求
拟定培训计划
制定正式培训工作计划
各种非正式培训
参训人员组织、培训签到和记录
正式培训工作计划的具体落实
培训结果的应用效果跟踪
分析培训效果及应用状况，提出改进措施
授课质量评估和改进
年度培训工作会议
年中培训工作会议
部门季度培训会议
内勤培训工作中各部门的角色分工
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
试点部门提出培训需求
了解方案，掌握下步操作方法
试点部门员工填写培训需求
试点部门汇总员工需求
发现的问题：
1、参加试点的部门经理对方案不够了解，工具的使用方法不明确。
2、试点部门员工在填写过程中对表格填写要求不够了解，内容填写太笼统，未结合本人工作情况。
3、部门汇总员工培训需求，未考虑本部门工作安排，内容笼统。
解决的办法：
组织参加试点的部门经理研讨，讲解工具的使用方法。
到试点部门指导员工填写，要求员工提出需求时要考虑本人岗位工作的节奏，并结合个人发展目标。
找出填写较符合要求的表格作为样本。
进一步与试点部门经理沟通，要求汇总员工培训需求时，考虑本部门工作节奏，提出一个时间跨度。
要求提出详细的培训内容，如电脑培训，应指出哪一方面的电脑培训，是软件还是硬件，还是办公系统的应用、操作技能。
要求考虑部门中、长期发展和员工的发展方向，结合到培训当中,并考虑重点培养人才的需要，在培训需求中应指出具体参训人员。
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
人力资源部提出公司总体培训需求
人力资源部将各部门培训需求汇总
提出公司的培训需求
人力资源部结合人员发展计划
发现的问题：
各部门的培训需求如何与人员发展计划相结合
1、提出试点部门中、长期发展规划，尤其是人力资源 发展规划及重点培养人才计划（通过小组讨论会研讨）。
2、以头脑风暴会的形式，组织工作小组成员探讨试点部门所需的各种培训。
3、将头脑风暴会的结果进行分类：正式培训、非正式培训。系统地提出公司的培训需求，交培训部。
4、培训需求中要求确定详细的培训对象，大致的时间跨度。
解决的方法：
人力资源部在制定培训需求如何加强与培训部的沟通
邀请培训部参加研讨
将方案与培训部反复磋商
*
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
试点部门培训需求汇总研讨
个人需求（员工）
部门需求（试点部门）
公司需求
（人力资源部）
公司发展规划（三年规划等）
个人发展计划
考核结果
结合到部门培训需求中
结合公司发展规划（三年规划等），制定出本部门的发展规划，并结合到部门培训需求中
针对个人的弱项，设计部门的培训需求
个人培训需求应与自身的生涯规划相结合
个人培训需求应与自身的岗位工作情况相结合
研究针对重点培养人才培训需求
进行员工培训需求的整体分析
针对重点培养人才进行分析
进行面上的分析（部门、公司范围）
结合人力资源发展战略分析培训工作的重点
明确自己在公司发展大前提下个人的发展方向
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
试点部门三年人力资源规划及培训需求模拟
试点部门
试点部门预计3年后人员状况
财务部
车险管理部
试点部门所需培训内容（头脑风暴）
人力：10人
电脑技能提高，其中2人精通电脑
大部分人获本科学历
1-2人熟悉再保险业务
2人熟悉其他业务
人力：10人
1-2人具5年以上汽车维修经验，2-3年保险经验
1-2人获汽车、发动机等相关专业研究生学历
3-4为勘察人员
财税法规及金融法规和财金政策
综合管理软技能的培训
保险业务（基础知识、条款、流程）
电脑培训（软、硬件，操作技能）
继续深造（学历教育）
企业文化
车辆保险基础知
车辆行驶、道路法规
车险两核实物
汽车维修、车架结构
车辆生产、销售动态
综合管理软技能的培训
电脑培训（软、硬件，操作技能）
继续深造（学历教育）
企业文化
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
培训部拟订培训工作计划并实施
培训部与人力资源部沟通
通知受训部门及受训人员
培训部拟订培训工作计划
工作过程：
、
1、培训部与人力资源部充分沟通，并与试点部门沟通，进一步了解培训的需求，综合考虑
2、培训部制定出具体的、可操作性强的培训工作计划
*正式培训人力资源部只提出培训目标，由培训部具体制定满足需要
的课程
*非正式培训由培训部组织实施
3、培训部在培训实施前半个月，通知受训部门及受训个人
4、作好培训前的各项准备工作
5、培训记录，并反馈到人力资源部
培训工作的组织实施
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
人力资源部到试点部门进行培训效果追踪，学习追踪表格的使用
根据员工培训后在岗位应用情况来评定
培训效果的反馈、追踪
培训部追踪授课质量
人力资源部及试点部门培训效果
将追踪结果反馈到讲师
培训部采用对学员进行问卷调查的形式，对专职讲师的授课效果进行评估
对学员的答卷进行整理，得出全面的评价
将评估结果反馈到讲师本人，提出做的好的地方和待改进的地方
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
个 人 培 训 需 求 表
培训目的 培训内容 时间 培训方式 备注
性别： 年龄： 学历： 司龄：
填表日期： 所属部门： 职务： 级别：
姓名：
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
部 门 培 训 需 求 表
培训内容 时间 拟参加人员名单 备注
部门名称： 填表日期： 部门经理签名：
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
公 司年 度 培 训 需 求 表（正式培训）
目 标 预计时间及跨度 培训对象 预计 人数 负责部门
填表人： 经理签名： 填表日期：
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
培 训 部 月 度 培 训 计 划
序号 培训内容 参训对象 时间 地点 讲师 备注
培训课程年月：
培训部经理签字：
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
培 训 部 年 度 培 训 计 划
序号 培训内容 参训对象 时间 地点 负责人 备注
填写人：
培训部经理签字：
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
公 司年 度 培 训 需 求 表（非 正 式 培 训）
培训内容 预计时间及跨度 培训方式 培训对象 预计人数 负责部门
填表人： 经理签名： 填表日期：
*
南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
培 训 记 录 表
课程名称：
时间： 地点： 讲师姓名： 讲师职称： 讲师来源：
培训内容：
参训人 签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩
编号：
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
受训部门： 负责培训部门： 培训名称：
受训学员名单 受训岗位名称 或课程 起始/结束时间 培训地点 内容具体要求
培 训 计 划 通 知 书
经理签名：
日期：
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
填表部门： 培训辅导人： 培训名称： 培训所在岗位：
受训学员姓名： 受训人所在部门： 培训时间：
培训内容：
受训学员在培训中的表现：
辅导人签名： 部门负责人签名： 日期：
岗 位 培 训 报 告 书
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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结
月份 98年 99年 目标 培训 负责人
培训内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分数 方式
硬技术
软技能
计划参加的培训课程及时间、地点：
为培训达标期
姓名： 部门： 岗位： 职务： 将来培养方向： 预计时间：
年龄： 性别： 学历： 专业： 直接负责人：
培 训 计 划 进 度 及 应 用 效 果 跟 踪 表
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