第十一章 人际交往和亲密关系
第一节 人际关系和人际吸引
一、人际关系
人际关系是人与人之间在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，主要表现为心理上的喜厌好恶、远近亲疏，即心理距离。作为社会关系的一个方面，人际关系受到经济、政治、法律等关系的制约；同时，这些关系又总是通过人际关系具体、鲜活地表现出来，对人们的生活产生深刻、广泛的影响。
（一）人际关系的特征
1．个体性
人际关系反映了人们寻求满足自己社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展，取决于交往双方需要的满足程度，带有明显的个体性。人际交往双方的社会角色会影响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。
2．直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，人际交往是人际关系的重要条件。没有人际交往，无法建立、形成、巩固和发展人际关系。人际关系一旦建立，就会被人们直接体验到。心理距离上的趋近，会使个体感到心情舒畅；若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。
3．情感性
人际关系包含着认知、情感和行为三种成分。其中，情感反映了人们的交往与彼此需要满足的关系，是人际关系的核心成分，因此，带有鲜明的情感色彩是人际关系的主要特征。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥和疏离的情感。
（二）人际关系的基本原则
1．相互性原则
人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是重要的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢都是相互的。
2．交换性原则
人际交往是一种社会交换过程，在人际关系中，人们交换的不仅仅是物质利益，而且包括精神财富的交换。交换的基本原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，人际关系的发展取决于双方根据自己的价值观进行的选择，除非交往中双方都得益，否则人际关系不可能长期维持下去。
3．自我价值保护原则
自我价值是个体对自身价值的意识与评价。自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。由于自我价值是通过他人的评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离，与这种人交往时可能激活个体的自我价值保护动机。
4．平等原则
交往双方的社会角色和地位、影响力、对信息的掌握等方面往往是不对等的，这会影响双方形成实质性的情感联系。但如果平等待人，让对方感到安全、放松与尊严，我们也能和那些与自己在社会地位等方面相差较大的人建立良好的人际关系。
（三）人际关系的建立与发展
一般来说，良好人际关系的建立与发展要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往等4个阶段。
1．定向阶段
包括注意、选择交往对象，与交往对象进行初步沟通等方面的心理活动和行为。
2．情感探索阶段
在此阶段，交往双方探索彼此在哪些方面可建立情感联系。随着双方共同情感领域的发现，彼此沟通越来广泛，此阶段有一定程度的情感卷人。
3．情感交流阶段
人际关系发展到这一阶段，交往双方关系的性质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷人。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评。
4．稳定交往阶段
在此阶段，交往的双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻。
二、人际吸引
人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。影响人际吸引的因素主要有：
（一）熟悉与邻近性
熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，彼此的心理空间就容易接近。常常见面也利于彼此了解，使得相互喜欢。但交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线，过低与过高的交往频率都不会使彼此喜欢的程度提高，中等交往频率时，彼此喜欢程度较高。
（二）相似性
人们往往喜欢那些和自己相似的人。实际的相似性很重要，但更重要的是双方感知到的相似性。相似性主要表现为：信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好等方面的相似；社会背景、地位的相似；年龄、经验的相似等。
（三）互补性
当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为相似性的特殊形式。以下三种互补关系会增加吸引和喜欢：需要的互补；社会角色的互补；人格某些特征的互补，如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。
（四）外貌
容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易给人一种良好的第一印象，人们往往会以貌取人。外貌美能产生光环效应，即人们倾向于认为外貌美的人也具有其他的优秀品质，虽然实际上未必如此。
（五）才能
才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才能对别人构成社会比较的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。
（六）人格品质
人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森（N．Anderson，1968）研究了影响人际关系的人格品质（表10-1），结果排在最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在最后面、喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。
三、印象形成及管理
个体对他人的印象和他人对个体的印象，都在一定程度上影响着人际关系的建立和发展。印象形成既是人际交往的起点，也是人际交往的结果。因此，大学生有必要了解这方面的知识。
（一）印象形成
印象是认知主体头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。初次印象，也称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。
1．印象形成的效应
（1）首因效应与近因效应
在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应；最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象，称为近因效应。首因效应是第一印象作用的机制，第一印象一经建立，对其后的信息的组织、理解有较强的定向作用。个体对后续信息的解释往往是根据第一印象来完成的。一般来说，熟悉的人特别是亲密的人之间容易出现近因效应，而不熟悉或者少见的人之间容易出现首因效应。
（2）光环效应
在形成第一印象时，认知者的好恶评价是重要的要素。人们初次相见，彼此最先做出的判断是否相互喜欢。个体对他人最初的好恶评价极大地影响对他人的总体印象。个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。最初的倾向性印象好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩。例如，个体对他人的外表有良好印象，往往会对他的人格品质也倾向于给与肯定评价。这类现象叫光环效应，也称晕轮效应。光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。
（3）刻板印象
人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。人们会基于性别、种族、外貌等特征对人进行归类，认为一类人具有比较相似的人格特质、态度和行为方式等等。人们对某些人或事物的看法和观念，就像刻在木板上的图形那样难以更改、抹灭。比如很多人认为北方男人粗扩、豪爽，而南方男人细致、拘谨，其实真的走南闯北以后，会发现事实上不一定这样。但很多人的这种刻板观念并不因为新的经验而很快改变。刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质，会使人对某些群体的成员产生偏见，甚至歧视。
2、印象形成中的信息整合模式
在印象形成中，个体所获得的信息总是认知对象的各个具体特征，但个体最终形成的印象并不停留在各种具体特征上面，而是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象。信息整合的模式主要有加法模式、平均模式、加权平均模式和中心品质模式。
加法模式是指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。个体被肯定评价的特征愈多，强度愈大，给人的印象则愈好；相反，个体被消极评价的特征越多，强度越大，留给人的印象就越差，也就越难于为他人所接纳。
平均模式是指在总体印象的形成上并不是简单地把他人的多种特征的评价分值累加，而是将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象。
加权平均模式是指对他人的总体印象不是根据简单的平均结果，而是根据重要性确定出各种特征的权重，然后将权重与每种特征的强度相乘，最后加以平均。
中心品质模式是指在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。比如真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。
（二）印象管理
印象管理，亦称印象整饰，是指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。也就是个体进行自我形象的控制，影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。简言之，印象管理就是使别人对自己有个好印象。印象管理是个体适应社会生活的一种方式，是个体提高自己的人际吸引力，建立良好人际关系的有效手段之一。
印象管理是一种社交技巧。在人际交往中，互动的双方都知道对方在不断观察、评价自己，所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好的印象。常见的印象管理策略有：
1．按社会常模管理自己。比如人们认为外表能反映一个人的精神状态，而外表最容易为他人所知觉，所以个体往往留意修饰外表，尤其在异性面前更加如此。
2．隐藏自我与自我抬高。个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好比戴上一副“面具”；同时，通过各种办法自我抬高，让他人觉得自己在总的方面或特殊的方面很优秀，也可以给别人留下好的印象。自我抬高的人往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。
3．按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范。例如教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。
4．投人所好。个体为了得到他人的好评，给人留下良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。
第二节 人际交往
人际交往是指在社会活动中人与人之间进行信息交流和情感沟通的联系过程。自从有了人类社会，人际交往就成为人类社会的重要活动方式之一。社会在人际交往中发展，团体在人际交往中形成，个体在人际交往中成长。人际交往是个体与社会相互联系和作用的结合点，是人的各种社会关系得以实现和发展的手段。
一、人际交往的功能
1．满足个体的心理需要，消除孤独感
人际交往实际是一种人类的基本机能，是人的本性的表露。人是“社会性的动物”，集群乃人的本性。人最怕孤独，又最易形成孤独。于是，为了避免孤独，人们想出了种种方法和对策。其中，人际交往也就成为最基本、最有效地消除孤独感的方法和途径。
2．传递信息，增加个人的知识经验
个人的活动范围总是有限的，所能获取的信息也是有限的。要在一定时间内掌握尽可能多的信息，增加个人的知识经验，方法之一就是通过人际之间的相互交往。俗话说，“听君一席话，胜读十年书”，说的就是这个道理。
3．形成和提高团体内聚力
内聚力是任何一个团体生存与发展的前提条件，是团体成员之间的一种相互联系和交往的心理倾向。社会心理学有关研究表明，影响团体内聚力的主要因素之一，便是人际互动。因此，形成和提高一个团体的内聚力的有效途径之一，就是通过加强人际交往，为团体成员提供相互往来、交流的机会。
4．人际调节
在实际的生活中，每个人都希望与他人、与自己所属的团体保持一致，而有效的人际交往，便可帮助人们实现这一目标或愿望。人际交往可以使个体对社会形成较全面的认知，对各种社会现象有较为深刻的了解和理解。当团体成员之间发生矛盾时，人际交往又可及时地消除误会，沟通思想，缓和矛盾，使其相互理解和形成统一。
5．形成良好的心理气氛
在一个良好的氛围中，团体才能顺利地运转，团体成员之间才能建立和睦的关系，才能相互协调，共同完成任务。而良好氛围的形成，取决于个体之间在人际交往中形成的共同价值和共同情感。
二、人际交往的条件
1．共同理解的符号系统
交往双方所运用的符号系统必须是双方共同理解的，这是交往的必要条件之一。符号系统是交往的媒介，语言不通就无法进行交往。因此，只有当双方共同理解的条件下，交往才能发生。这里所说的理解，包含对语言符号系统、非语言符号系统及交往情境三个方面。
2．信息传递渠道的畅通
交往一方发出信息后，可能会因外界干扰而失真，影响交往的进行。例如，中间环节较多、信息受阻等，都会造成接收者无法理解或错误地理解信息涵义，出现交往的困难。因此，在交往中应尽量提高语言清晰度，消除或减少周围环境的干扰，减少信息传递过程的中间环节，以确保信息的传递。
3．信息接受者的心理准备
如果信息接受者在心理上无接受信息的准备，或准备性不足，即使对方有信息发出，仍不能理解信息内容，或对信息的理解大打折扣，或误解，同样会使交往无法正常进行下去。
三、人际交往的动机
在社会生活中，人们为了各自的目的和需要，同各种各样的人物进行交往，保持一定的联系，促进感情的交流和心理的满足。社会心理学认为，人际交往是我们人类的一种内在需要，同时，我们的交往与我们的自我表现和自我实现有关。
1．亲和需要
在人类社会中，每一个人都注定要与他人建立一定的关系，而我们每个人本身，也都有一种亲近、接近他人的欲求，即亲和动机。所谓的亲和动机，是指“个体与他人结群、交往并希望有人陪伴的需要”。这是一种社会性的需要，只有在人际交往的活动中才能得到满足。
2．自我呈现
人际交往过程是个体借助于交往来认识或证实自己，从而表现自己的过程。在这个过程中，个体还努力进行印象整饰，以求在一定情境中给人留下深刻印象，并希望通过人际交往来影响和支配他人的思想和表现。
3．社会化
人际交往过程实际上是一种个体社会化过程，是个体自我发展和自我完善的过程。我们每个人通过与他人的交往，来增加对自我的认识。自我认识的需要满足与否，与一个人自我完善的程度有关。也就是说，通过人际交往，能够增加我们的自我认识，有助于我们的个人发展和自我完善。
四、人际交往的工具
人际交往必须借助于一定的工具才能进行。人际交往的工具多种多样，其中符号系统最为重要。一般可把符号系统分为语言符号系统和非语言符号系统。
1．语言符号系统与语言交往
语言是一种以社会文化为背景的约定俗成的符号系统。人们通过语言进行思维与交际。语言符号系统是人际交往的最重要的工具，是其他交往工具所无法代替的。在交往中，除了语言工具外，还有手势语、旗语、电报代码等，但这些都是在语言文字的基础上产生的，只起辅助作用。
2．非语言交往的手段
非语言交往，一般是指个体运用动作、表情、体态、语调等方式进行的交往活动。非语言符号系统是人际交往的必要形式。从人际交往的角度来看非言语的作用，可将其分为三类。动态无声的非言语交往，主要包括面部表情和手势所起的作用；静态无声的交际，则主要指人们的体形、穿着，以及空间距离等，都是在静态中传达信息；有声的非言语交往，主要包括说话时声音的音量、音调、变音转调、节奏和停顿等。
第三节 人际沟通
人际交往过程实质上是信息传递和接收的过程，以及由此而产生的一系列相互作用。沟通是获取信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求、维持心理平衡的重要因素，是减少冲突、改善人际关系的重要途径，沟通能协调群体内行动、促进效率的提高与组织目标的实现。
一般来说，沟通包括人际沟通和大众沟通两个层面。人际沟通是个体与个体之间的信息、情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。
一、沟通的结构
沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
（一）信息源
在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体或组织。信息源确定沟通对象，选择沟通目的，发动沟通过程。沟通前人们一般需要一个准备阶段，明确需要沟通的信息，并将它们转化为信息接受人可以接受的形式，比如口语、文字、表情等等。沟通的准备过程，实际上是整理思路，对自己的身心状态更明确化的过程。
（二）信息
信息是沟通者试图传达给他人的观念和情感。个体的感受要为他人接受，就必须将它们转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。语词可以是声音信号，也可以是形象符号（文字）；面对面沟通除了语词本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。
（三）通道
通道是沟通过程的信息载体。人的各种感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常视听信息的比例较大，人际沟通是以视听沟通为主的沟通。
日常的人际沟通以面对面的沟通为主，但也可以通过广播电视、报刊。网络、电话等媒介进行沟通。在各种沟通方式中，影响力最大的还是面对面的沟通形式。因为面对面的沟通除了语词信息外，还有交流双方的整体心理状态的信息，并且沟通者和接受者还有互动和反馈，这些因素综合起来，保证沟通的顺利进行。
（四）信息接受者
信息接受者是沟通的另一方。个体在接受带有信息的各种音形符号后，会根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。由于信息源和信息接受者是两个不同的经验主体，所以信息源发送的信息内容，与“转译”和理解后的信息内容是有差异的。沟通的质量取决于这种差异的大小。
（五）反馈
反馈使沟通成为一个双向的交互过程。在沟通中，双方都不断把信息回送给对方，这种信息回返过程叫反馈。反馈可告知发送者，接受者所接受和理解信息的状态。此外，反馈也可能来自自身，个体可以从发送的信息过程或已经发送的信息中获得反馈。这种自我反馈，也是沟通得以顺利进行，达到最终目的的重要前提。
（六）障碍
人际沟通常常发生障碍。例如信息源的信息不充分或不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解以及信息自然的增强与衰减等。此外，沟通双方的主观因素也可能造成障碍。如果彼此缺乏共同经验，会难以沟通。
（七）背景
背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素以及整个沟通过程。沟通中，许多意义是背景提供的，语词和表情等的意义也会随背景不同而改变。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景。
二、人际沟通的类型
（一）正式沟通与非正式沟通
按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。前者是通过组织规定的通道进行的信息的传递与交流；后者是在正式通道外进行的信息传递与交流。正式沟通的优势是信息通道规范，准确度较高；非正式沟通形式灵活，传播速度快，但存在着随意和可靠性差的弱点。
（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通
按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。上行沟通是下情上达，下行沟通是上情下达，平行沟通是在组织的同级间（非上下级关系）的沟通。
（三）单向沟通与双向沟通
这是以信息源及接受者的位置关系来区分的，二者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。
（四）口头沟通与书面沟通
这是两种基本的语词沟通形式。前者是面对面的口头交流，如会谈。讨论。会议。演说、电话联系等；后者是文字形式的沟通，如布告、通知、报刊等。
（五）现实沟通与虚拟沟通
现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式。有时候，双方通过媒体比如电话来沟通，但好像对方站在面前一样，这也是现实沟通。
虚拟沟通是随着互联网发展起来的一种沟通形式，在网络上，沟通的双方可以匿名，每个人都可以扮演各种他喜欢的角色，每个人都在和他自己想象的个体在沟通。虚拟沟通中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。
三、沟通网络
人际沟通往往有群体背景，群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。
（一）正式沟通网络
在正式群体中，成员之间的信息交流与传递的结构称正式沟通网络。正式沟通网络一般有5
种形式：即链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。
其中○代表信息传递者，箭头表示信息传递方向，假设沟通是在5人群体中进行的双向信息交流。比较5种沟通网络的质量的常用指标有：信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量及其满意度。研究表明，全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度比较高。
（二）非正式沟通网络
群体中的信息交流，不仅有正式沟通，也存在着非正式沟通的各种情况。有学者通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。
非正式沟通网络信息传播迅速，影响力大，一则谣言可以一夜之间传遍城市的大街小巷。但信息通过非正式沟通网络传播时，也容易出现失真和歪曲。
四、体语沟通
体语即身体语言。体语是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。主要的身体语言有：
（一）目光与面部表情
1．目光
眼睛是心灵的窗户，是最有效地显露个体内心世界的途径。人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛中反映出来。观察力敏锐的人，能从目光中看到一个人真实的心态。但对大多数人来说，准确地观察他人目光的微妙变化是很困难的事情。
个体的情绪变化，首先反应在瞳孔的变化上。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉地变大；看到让人厌恶的刺激物，人的瞳孔会明显缩小。人的情绪状态由“晴”转“阴”时，亦会有同样的反应。可以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。
目光接触是最重要的体语沟通方式，其他的体语沟通也与目光接触有关。人际沟通如果缺乏目光接触，会成为一种令人不悦的困难过程。当然，持续“盯人”，长时间的凝视，也会让对方感到压力甚至不快。
2．面部表情
面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的面部有数十块表情肌，可产生极其复杂的变化，生成丰富的表情。这些表情可以非常灵活地表达各种不同的心态和情感。来自面部的信息，很容易为人们所觉察。但经过训练，人能较为自如地控制自己的表情肌。
面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微的情感。它可控、易变，个体可通过面部表情显示情感，表达对他人的兴趣，显示对事物的理解，表明自己的判断等。因而，面部表情是人们运用较多的体语形式之一，
（二）身体运动和触摸
身体运动是最易为人发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。聋哑人借助于手语，实现与他人沟通。正常情况下，个体都会用手语来表达态度和情感。一些常见的身体运动形式有：
摆手：表示制止或否定。
双手外推：表示拒绝。
双手外摊：表示无可奈何。
双臂外展：表示阻拦。
搔头或摇颈：表示闲惑。
搓手、拽衣领：表示紧张。
拍头：表示自责。
耸肩：表示不以为然或无可奈何。
触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的方式。个体都有被触摸的需要。这是一种本能，婴儿接触温暖、松软物体感到愉快，他们喜欢被拥抱和抚摸。对于恋爱中的成年人，触摸会使感情迅速深化。触摸不仅使个体感到愉快，还使他们对触摸对象产生情感依恋。
（三）姿势与装饰
姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。这也是常见的体语沟通万式。姿势及其意义与文化有一定关系，但通过姿势进行沟通的适应范围还是较为广泛的（图10-5）。可以看出，其中有些姿势是全世界共同的身体语言。
除了姿势，服装、化妆、饰品和携带品等装饰，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。
（四）人际距离
人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离也相应的不同。美国学者霍尔（E．T．Hall，1959）根据对美国白人中产阶级的研究提出了四种人际距离的概念。
1．公众距离（12～25英尺）：在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离。此时沟通往往是单向的。
2．社交距离（4～12英尺）：彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离上。
3．个人距离（～4英尺）：朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。
4．亲密距离（0～18英寸）：亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。
影响人际距离的因素，主要有性别、环境、社会地位、文化、民族等。
