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2012中国培训行业发展趋势论坛
-29
中国，杭州
本资料由嘉兴爱尚企业管理有限公司独家整理！
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引引 言言
教育是培养新生一代准备从事社会生活的整个过程，
教育兴国喊了很多年，却从未被纳入国家产业的高度，国
家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)中仍然只
有狭隘地提及传统的学校教育，对在职教育、企业培训却
几乎没有关注。
“教育强国，信仰立人” 清华第5任校场曹云祥的思想，
如今怕少人记得。中国教育体制的缺失，不仅让国民失去
了信仰、素质、人格，被世界人民瞧不起，更让我们的企
业家、经营者、管理者们缺乏知识和技能，导致企业缺乏
战斗力。
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反观美国的教育产业，门类齐全、覆盖面广、规模庞
大。这不能不让我们思考，重视教育应当是把所有知识传
递行为都纳入教育体制来规划。教育不仅包含了传统意义
上的学校教育，还应当包含社会在职培训、企业培训等多
种形式。
国家一直把房地产作为支柱产业，新闻也说房地产可
以带动六七十个行业。但却没有认真想想，房地产是向下
带动的，一旦房地产陷入危机，不也是导致了众多行业全
面陷入危机吗？2012年的中国经济不正是这样吗？而教育
是可以向上带动很多行业的，通过不断地学习，获取新知
识、理念和智慧，所有从业人员的技能更强，所有行业不
都在进步吗？
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目目 录录
这是一个知识的殿堂，一场智慧的盛宴，一次思想的汇聚
主题：落地生根
—企业培训新动力
主办：华师经纪
浙江大学继续 教育学院经济管理培训中心
媒体支持：《培训》杂志、新浪微博、腾讯微博、微信
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“一千人啊……都来得这么早？
前面好位置都没了？会刊能否再给
我一本？
没有邀请函和验证码就不能入场”。
没有人会想到，11月28日，浙江
杭州海外海酒店，人气会这么旺。
大厅外上千人，有条不紊，列排签
到。
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杭州的天气还是与众不同，直接用雨水迎接全国培训机构的到来。
这样的低温，掩盖不住场内的气氛，大会由《华师经纪宣传片》拉
开帷幕。
9点10分，主持人靓丽登场，两位都是商务论坛主持人。
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杜晶晶老师，中央电视台特邀嘉宾，中国CEO高峰论坛主持人，著名
服务营销专家。
文彬老师，著名财经主持人，西子财富论坛总导演与主持人，多家
院校总裁班特聘讲师。
“文彬，培训趋势和发展你怎么看？” 就像狄仁杰问元芳一样，经验
丰富的主持人，一问一答把大会主题说个明白。
“企业在发展中创新，培训在创新中发展。环境变了，市场变了，企
业也在变。企业变了，培训企业也在变，变的背后有一个发展的路
径，这条路径就是趋势。今年大会的主题是落地生根，培训不能落
地，就无法把握趋势，培训业也难以繁荣发展”。元芳如何说，大家
热烈鼓掌，学习的趋势已经到来。
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1、培训行业发展趋势
臧其超（中国营销学院院长、中国十大营销风云人物 ）
2、培训体系产品构建思维
谢玉雄（华师经济管理研究院院长）
3、中国培训行业趋势与产业发展
易发久（影响力集团董事长）
4、服务营销组织再造
文彬（营销管理专家）
5、跟我学话术
张小虎（首届营销“金鼎奖”获得者、中国十大创意
人）
6、中国培训行业的未来
华红兵（营销金钥匙的创始人）
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7、行动学习——提升组织绩效与企业核心竞争力
刘世龙（广东众行集团总经理）
8、培训行业的突破性变革之道
邱悦（易中公司管理学院总经理）
9、基于任务导向的培训模式
赵明辉（卓越经理人学习机构总经理）
10、专业化引领培训市场的产业化
熊俊彬（新华日报报业集团《培训》杂志副主编）
11、培训机构的教导型组织打造
侯志奎（行动成功教育集团创始人、总裁）
12、培训业的渠道建设与管理
汪学明（渠道经销商管理专家）
13、培训机构的团队构建与管理
任戈（人脉顾问、华润顾问总裁）
14、讲师经纪对培训业发展推动力
王贤福（华师经纪总经理）
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培训行业发展趋势
臧其超
——中国营销学院院长
中国十大营销风云人物
原雅芳中国、泰康人寿营销总监
清华大学、北京大学、浙江大学等院校MBA/EMBA班客座教授
连续3年“授课量全国第一”，2010年授课322天
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培训行业的困惑
1、门槛太低
2、技术含量不高
3、竞争太激烈
4、价格战厉害
5、没有品牌
6、员工走马观灯地换
7、行业不规范
8、无法复制，很难做大
9、更难产业化
10、快速贬值的行业
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要与时俱进经营培训公司
生产关系必须适应生产力
1、计划经济时代——物质计划时代——计划思维——关注政府政策
2、卖方市场时代——物质匮乏时代——推销思维——关注自己产品
3、买方市场时代——产品丰富时代 ——营销思维——关注客户需求
4、市场竞争时代——产品趋同时代——服务思维——关注客户感受
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培训公司或老师经营成功的关键
1、有国际品牌的产品
2、疯狂的销售推广能力
3、规范系统的管理
4、专注聚焦明确的定位
5、会营销、行销自己
6、有统一的稳定的精神领袖
7、懂整合、模式好
8、有一支如狼似虎的团队
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培训行业生存定位的区隔
1、行业差异化——移动、电信、银行
2、区域差异化——只做三线城市学习卡
3、品类差异化——执行力、营销、物流
4、客户差异化——学生市场
5、功能差异化——认证
6、档次差异化——低端课程
7、规模差异化——秒哥
8、感觉差异化——高档次低档次
9、概念差异化——行动学习
10、文化差异化——聚成
11、个性化定制——EL商学院大单定制
12、服务差异化——聚成
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培训行业发展策略
1、合作而非竞争
2、双赢而非输赢
3、共荣而非独享
4、均富而非贫富
5、联盟而非个体
6、长期而非短期
7、教育而非培训
8、国际而非当地
9、实用而非夸大
10、结果而非宣传
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培训行业最有趋势的几类培训项目
1、网络学校——在线教育——时代光华华企在线影响力
2、基本技能——认证教育——人力资源认证
3、名牌大学——认证教育——清华北大
4、经营管理——软件工具——店面管理软件
5、专注行业——内训咨询——行业咨询
6、国际品牌——股权授权——国际知名老师课程
7、独立品牌——系统课程——知名老师课程
8、身心灵健——心理系列——咨询诊所连锁
9、知本经济——行业托管——股份激励、酒店管理
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过去：推销思维
——想尽一切办法让企业相信培训的价值
未来：吸销思维
——以我们的专业引领企业自发创造培训价值
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培训体系产品构建思维
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谢玉雄
——华师经济管理研究院院长）
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培训行业不可不知的8大趋势
传统的 新的趋势
注重学员共性需求 注重个性需求（内容、形式、娱乐）
注重技能提升 注重绩效提升
强调课中 强调课前、课后
以老师为中心 以学员为中心
从培训项目角度 从与客户长期合作角度
完成训练任务 达成客户目标
与客户是合作关系 与客户是利益共同体关系
关注客户为我们创造的利益 关注客户自身的变化
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中国培训行业趋势与产业发展
易发久（影响力集团董事长）
1、历史的必然
A、工业化进
程的补课
B、商业竞争
的必然
C、中国教育
体制缺失的机
会
D、40年职业
生涯知识更新
的必需
2、发育于九十年代后期，成型于2000年初期
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产业特征
无形无形产产品品
生生产产要素以要素以““人人
””为为本本
知知识识密集型密集型
劳动劳动密集型密集型
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产业局限
局限1
局限4
局限3
局限2局限6
局限5
六不定
庙不定
和尚不定
经书不定
香客不定
施主不定
山头不定
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产业局限
很难做大、做大很难、很难持续
行业尊严不够
销售严重依赖讲师
销售方式单一、销售过度
小、多、散、乱
客户对销售产生免疫、抗拒、
甚至逆反
高度离散型、难以聚合大公司
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商业基因
韧性
粘性 主动需求 排他性
主动传播
垄断性
“一劳永逸”
自动
消费 可持续
消费
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趋势
1、普及化、体系化
2、两极化
（1）培训产品两极化：
A—高端知识——高阶化 B—基础知识—免费化
（2）培训公司两极化：
A—做大——规模化 B—做小——精深化
（3）培训需求两极化：
A—针对老版 B—针对员工
（4）培训讲师两极化：
A—明星化 B—草根化
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3、行业细分化、企业培训内训化
4、通用课程柔性化与内部培训刚性化
5、培训工具化、网络化、平台化
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影响力解决方案
1、北斗学派开山收徒
2、影响力EAP合作事业部
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北斗学派弟子
1、弟子规
①学好——个人修养
②用好——成就事业
③传播好——传承衣钵
2、教什么
①学易老师核心课程
②深造演讲艺术
③每年闭关修炼
④个人人生导师
⑤企业私人顾问
3、做什么
①参三本书
②修三门课
③讲三堂课
④练三项技艺
⑤获三项成就
⑥传三个弟子
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基于任务导向的
培训模式
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赵明辉
——卓越经理人学习机构总经理）
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学习路径图 行动学习 工作场所学习
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Learning Road/Path Map
高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。
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反应 学习
绩效 行为
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源于
工
作
任
务
指向
工
作
绩
效
工作
场所
学习
行动
学习
柯氏
评估
学习
路径
图
整合
式培
训
绩效
技术
……
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任务导向培训模式 常规培训模式
组 织 个 人
最佳实践 通用知识、技能
项 目 课 程
任务达成 能力提升
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以任务
为导向
以最
佳实
践为
基础
以学
习项
目为
载体
以行为转
变/工作绩
效为结果
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专业化引领培训
市场的产业化
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熊俊彬
——新华日报报业集团
《培训》杂志副主编
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产业化的特征
产业化
生产
规模化
功能
社会化
分工
协作化
发展
持续化
技术
专业化
产品
标准化
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培训市场的新动态
资本市场持续介入
行业细分只有更专
版权课程维权胜诉
民间组织揭竿而起
国外机构虎视眈眈
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企业培训产业价值链
内 容 运 营 流 通 用 户
培训师资
培训课程
组织智慧
培训教材
现场面授
E-learning
在岗辅导
教材阅读
人力资源部
培训中心
企业大学
企业员工
企业客户
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中国企业培训市场演变
产值
年份
1990 2000 2010
市场化阶段
行业化阶段
产业化阶段
外企导入培训
成功学的盛行
自由讲师出现
需求市场旺盛
总裁班的盛行
培训机构涌现
资本市场介入
市场专业细分
培训技术应用
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企业培训专业化转型
人才服务 战略服务
被动培训 主动学习
引进师资 课程开发
培训管理 绩效顾问
培训价值战略化
培训投入理性化
培训方式多元化
培训效果绩效化
培训管理规范化
培训经理职业化
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华红兵
——营销金钥匙的创始人、品牌管理专家
中国培训行业的未来
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打造培训超市
有优势才能获得精彩
聚成模式 思八达模式 1+1模式
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只包装秒哥 开创新的蓝海
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培训行业主流价值观
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永恒的
话题
品牌
管理
营销
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《一语定
天下》
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《中国好
创意》
成功=扬长避短+全力以赴+好的方法
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任戈任戈
——仁脉顾问（中国）董事长
深圳华润管理顾问有限公司 董事长
1996年从事培训行业
培训行业发展模式探讨
培训机构的团队构建与管理
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•竞越顾问
另辟蹊径，发展很成功的小公司
成立于1996年
代理国外品牌
课程
自由讲师团队
年营业额5000
万左右
•北京凯洛格
成立于2005年
品牌经营《从
培训到学习》
E –learning
年营业额9000
万左右
•玖富时代
成立于2009年
专注行业路线
爆炸式增长
年营业额5000
万左右
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•单仁资讯
成立于2008年
产品以网络营
销课程为主
针对中小企业
年营业额
亿左右
•聚成集团
成立于2003年
行业标杆
创新性模式
拥有国内最大
的市场
•下一个是
谁
另辟蹊径，发展很成功的小公司
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我们的核心竞争力是什么？
渠 道
价 格
产 品
品 牌
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服务营销组织再造
文彬（营销管理专家）
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90%以上企业老板战略定位上的缺失
缺失一：不关注顾客的独特需求
缺失二：以为把销售、品牌做好就行了
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腾讯微信成功的奥秘
用户体验+创新+时势 = 成功
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提升客户忠诚终极秘籍
五大服务营销策略
策略一：超出客户期望值的服务
策略二：产品体验营销服务
策略三：客户功能替代
策略四：整体解决方案
策略二：让客户没得选择
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跟我学话术
张小虎
——中国十大杰出营销经理人、中国十大创意人
首届营销“金鼎奖”获得者、获科特勒教授颁发“金奖”
20年营销一线经验，10亿元年度销售业绩
历任：奥克斯空调市场总监、康佳电器华中销售总监
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样
板
区
域
卖
货
方
法
样板
门店
优秀
导购
竞争品牌
样板门店
竞争品牌
优秀导购
暗访
明访
座谈
摄像
录音
问答
市场调研
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2012中国培训发展趋势论坛最具贡献奖获奖
名单：
1、 深圳市聚成企业管理顾问股份有限公司
2、 影响力教育科技发展有限公司
3、 行动成功管理技术股份有限公司
4、 北京易中创业科技有限公司
5、 新华日报报业集团《培训》杂志社
附：附：
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从创新性、推动力、操作性与影响力四个维
度，评选出最具创新奖：
2012中国培训发展趋势论坛最具创新奖获奖名单：
1、 华师兄弟文化传播有限公司
2、 卓越经理人企业管理顾问有限公司
3、 仁脉企业管理顾问有限公司
4、 博硕光华企业管理顾问有限公司
5、 东方才博企业管理顾问有限公司
6、 众行管理顾问有限公司
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今天，人们对于通过培训开发人力资源的重要性已经达成共识。
英国经济学家哈比森认为：“人力资源是国民财富的基础。资本和资
源是被动的生产因素；人是积累资本、开发自然资源、建立社会、经
济和政治组织并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家
如果不能发展人民的技能和知识，就不能发展任何别的东西。”
未来学家约翰•奈斯比特也认为：“在新的信息社会中，关键的战
略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的
资源的唯一对象，是它的雇员。”
2012年，是党的十八大胜利开幕，也是十二五规划承上启下的重
要一年，为不同行业发展带来方针指导。2013年，我们究竟面临着
哪些趋势，需要哪些挑战，希望克服哪些障碍？
本次论坛聆听各培训业资深人士的讲解之后，但愿大家都有新的收获！
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愿所有培训行业同仁，携起手来，做
大做强培训产业！
让中国的企业更尊崇知识！
让世界更尊重中国的企业！
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主营业务：
1、系统资源供应商
依据需求整合最全面的资源，为企业选择、甄别、洽谈国内培训机构和讲师。
2、方案解决供应商
立足嘉兴，辐射长三角，只做最有用的培训（内训、公开课、户外拓展）。
3、专业成就供应商
各类职业资格证书的认证代理（人力资源法务师、注册人力资源管理师等）。
