专题二 人际交往与人际吸引
人际关系
人际吸引
人际交往
第一讲 人际关系
人际关系概述
人际关系的形成与发展
竞争与合作
引 子
人是社会性的动物，在社会生活中，我们几乎每天都要和他人打交道。我们每个人都希望得到自己所关心和重视的个人和群体的支持、喜爱和接纳。
传统的中国社会被认为是一个关系本位的社会，人际关系在中国人的社会生活中具有特别的重要性，中国人的人机交往方式与西方人有很大的不同。
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念
人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。
1.本能论
（麦独孤）认为，集群性是人的本能。
人以类聚，物以群分
第一节 人际关系概述
2.学习论
&认为，人的集群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是后天学习获得的。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的常模
管理、指挥、指导、劝告、教育等会诱发尊敬、服从；
帮助、支持、同情会诱发信任、接纳；
赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意；
第一节 人际关系概述
尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人；
害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制；
反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚；
攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗；
拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。
三、人际关系的心理类型
1.人际需要的维度分类
心理学家舒兹（，1960）认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。
第一节 人际关系概述
包容的需要
人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。
第一节 人际关系概述
感情的需要
即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。
第一节 人际关系概述
控制的需要
这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。
第一节 人际关系概述
2.人际关系的个性特征分类
霍妮（）按人们的个性心理特征将人际关系分为三类：
逊顺型：其特征是“朝向他人”，表现逊顺、随和、谦让、顺从他人。无论遇到何人，首先考虑的是：他喜爱我吗?我怎样与他相处好?
第一节 人际关系概述
进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别人力 量的大小，或者想了解别人对他有无用处。
分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别人是否会干扰他或影响他。
第二节 人际交往
一、几个重要的概念
交往者： 包括信息的发送者和接受者以及旁观者，发送者和接受者在交往中不断转换，因此，一个人在交往中要交替扮演发送者和接受者的角色。交往者可以是一对一的关系，也可以是一个人对一群人的关系。
信息 ：有语言信息和非语言信息，语言信息有口头语言（说话、交谈）和书面语言（书信、文章、报纸、黑板报等）。非语言信息包括辅助语言（语音、语调、语速）、眼神、表情、仪表、手势、姿势、距离、接触、气味等。交往者的表达能力、接受能力、理解能力和认知能力将影响信息的发送和接收的质量。
人际认知 ：人际认知会受个人知识、经验、兴趣、目的、第一印象、刻板印象、光环作用、迷信心理、文化差异等因素的影响，更要受交往时的环境和个人精神状态的影响。
人际反应 ：有直接的人际反应，表达了内心的真实思想；有掩饰的人际反应，经过有意识的伪装，已不再表达内心的真实思想。
人际关系 ：可以有许多类型，如夫妻关系、同事关系、上下级关系、伙伴关系、朋友关系、医患关系等，不同的人际关系包含不同的交往目的和交往方式，应该采用与人际关系相适应的交往方式。
人际吸引 ：人际吸引是指人与人之间相互喜欢、愿意亲近的程度，决定人际关系的质量和人际交往的成败。
交往情景 ：交往的环境、场所、气氛、空间安排、时间安排等。
背景影响 ：政治地位、经济水平、文化层次、生活阶层、宗教信仰、种族差异、文化差异、传统观念、伦理、道德、职业、年龄、性格等。
二、人际交往的基本要素分析：
☆ 背景影响及相关关系。
☆ 人际交往所涉及的各种因素，以及这些因素之间的相互联系和相互作用及其结果。
☆ 交往的目的、价值观念和交往计划。
三、人际交往的作用
1.是个人参与社会生活的基本方式，是个人社会化的基本途径。
2.满足个人的需要，保持个人的心身平衡和发展。
3.实现个人抱负，体现自我价值。
4.学习知识和经验，评价自我，完善自我。
5.寻求帮助，克服困难。
6.宣泄消极情绪，促进心身健康。
每个人都有自己的交往优势和交往风格，也会采用不同的交往技巧。人际交往也有很多共同的规律性，会有一些普遍适用的交往技巧。
四、人际交往的技巧
交往技巧应该有二种类型：一种是体现个人风格的特殊交往技巧；另一种是体现人际交往共同规律性的一般交往技巧。这里只介绍后者。
（一）明确目的，排除干扰，求同存异
任何交往都是有目的的，可能是潜在的、长远的目的，也可能是直接的、眼前的目的；可能被意识到了，也可能没有被意识到。如果有明确的交往目的，那么，干扰、欲望、杂念越少，成功的希望就越大。与你讨厌的人交往，但为了达到目的，你应该表示喜欢。如果你去领导那里请求批准做某件事，结果与领导在如何做这件事上发生了意见分歧，那你不必据理力争，可以求同存异，因为你的目的不是与领导讨论如何做这件事，而是让他批准做这件事。如果据理力争，伤了领导的自尊心，引起领导的反感，就不可能达到交往的目的了。
在交往过程中，还存在交往目的与个人价值观念之间的权衡或矛盾，因为通常的情况是：有所失才能有所得。在达到交往目的的同时，可能要伤害个人的自尊心，而个人又把自尊看得比什么都重要，可能会放弃交往目的。这种冲突可有以下三种类型：
①趋避冲突：两者之中有一个是极力想保留或得到的，另一个是极力想逃避的，这种选择往往比较容易。
例如：我很想得到这笔钱，但如果要得到这笔钱，我得做坏事，那我就不要钱了。
②趋趋冲突：两者都很想要，但“鱼与熊掌”不可兼得，必须选择其中之一。
例如：既要达到交往的目的，又要保持自己的尊严，但客观情况已决定不可能两全齐美，必须选择其中之一。
③避避冲突：两者都想极力逃避，但必须选择其中之一。
例如：一个得了早期骨癌的年轻人，要么截肢，要么冒死亡的危险，两者选其一。以上矛盾冲突，常常是影响人际交往的重要因素。
（二）知己知彼，才能百战百胜
1.了解对方，才能投其所好，掌握主动权
☆ 了解对方的个性、爱好、习惯、地位、生活嗜好、兴趣、品质、欲望、交往方式、家庭背景、成长历程、文化修养、奋斗目标等。
☆ 从对方的同事、朋友、邻居、领导或对手那里了解对方。
☆ 在交往中进行观察、分析，不断了解对方。
☆ 也可以通过“投射”来了解对方，即说一句特殊的话、做一件特别的事、见一个特殊的人等，然后观察对方的反应。
2.认识自我，扬长避短
与人交往，首先要了解自己的长处，修饰自己的短处，然后才能扬长避短，在交往中占据优势。了解别人比较容易，而要认识自己、正视自己、战胜自己却很难。
（1） 了解自己的方法
☆ 观察交往的结果，分析失败的原因，寻找不利因素。
☆ 听取别人对自己的评价，尤其是自己的对手的对自己的评价。
☆ 有意识地追求自我完善。
☆ 分析自己的家庭背景和成长经历，可能继承父母的优缺点。
（2） 发挥自己的优势
☆ 展示个性魅力：注意自己的仪表和言谈风度，表现热情、开放、主动、沉稳、幽默、真诚的品质，谦让、虚心，吃得起亏，让对方感到轻松、偷快和满意 。
☆ 展示让对方喜欢的才华：在没有利益冲突的情况下，大家都喜欢有才华的人，与这样的人交往，对自己有利。但在展示对对方有利的才华的同时，要隐藏让对方嫉妒或对对方不利的才华。
☆ 选择自己擅长的沟通方式。每个人都有自己擅长的交往方式，如果口才胜于文笔，那就当面陈述；如果文笔胜过口才，那就利用书信来沟通；如果人格的魅力胜过口才和文笔，那就增加见面的机会，从小事做起，默默感化对方。
（三）选择合适的交往时机
应选择自己和对方的精神状态都比较好的时候进行交往。如果自己的精神状态不佳，无法发挥自己的特长，还容易造成误会。如果对方的精神状态不佳，则不利于激发对方的兴趣，无法得到对方的积极响应。
如果去领导的办公室请示工作，最好提前预约，找一个相对空闲、轻松的时机，避开排队过长的时间。
（四）选择理想的交往场所
情人约会肯定不会选择菜市场或屠宰场。与什么样的人交往就应该选择与其相适应的场所，这种场所能唤发起有利于双方沟通的情绪。
例如，如果把商务会谈安排在嘈杂的自由市场边上，双方都会受影响而变得急躁不安，不容易达成一致协议。但如果将谈判安排在远离喧嚣的人群的高楼大厦顶层的会议室里，空气中充满了玫瑰花的馨香，播放着轻柔的音乐，环境高雅、整洁、舒适，这时，双方都可能会心平气和，有利于愉快地沟通，比较容易达成一致的协议。
（五）选择让对方感到意外和惊喜的交往方式
如果一直采用一种单一而刻板的交往方式，可能会引起对方的厌烦或反感，什么东西见的次数多了都会变得平淡无味的。因此，应该不时地变换一下交往方式，让对方觉得新鲜、惊讶、意外、刺激，以便引起对方的注意和兴趣。
例如：送恋人一份她盼望已久的礼物；解决了对方长期头痛的问题；说一句对方不容易听到的知心话；在关键时刻，给对方一次意外的支持等。
（六）克服交往障碍
因年龄、文化层次、政治地位等差距悬殊，可以在交往上造成许多不利于沟通的障碍。
首先，个人不必刻意突出这种差距，应坦然处之。
其次，可以坦言相告，由于这种差距，有一方可能会有压力，请求理解和支持。
另外，将消极因素转变为积极因素，让对方因为拥有优势而深感责任之重大，给予弱者支持是义不容辞的责任。
由于语言不通、生活习惯不同、传统习俗不同、宗教信仰不同等也可以造成交往障碍，可以通过“翻译”来克服有关的障碍，还应该入乡随俗、求同存异、博取众长。
另有一些障碍是由某些以偏概全的人际认知造成的，例如迷信心理、光环作用、刻板印象、第一印象等，应该正确对待其局限性和片面性，尽量避免受其影响。
第三节 人际关系的建立与维持
一、影响人际关系建立的因素
相近因素：相近指人们生活、工作和活动的空间距离上的邻近性。
相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方面的相似性。
互补因素：在物质或精神上需求的互补性。
二、人际吸引
善意行为
能力吸引
外貌吸引
性格吸引
熟识吸引
态度吸引
第二节 人际关系的建立与维持
三、自我暴露
1.自我暴露的概念
自我暴露是一种人们自愿地、有意地把自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。
自我暴露是自愿的
自我暴露是有意的
自我暴露是真实的
第二节 人际关系的建立与维持
自我暴露分两种：
一是低危险性暴露；
另一种是高危险性的。
2.自我暴露的作用
对自己进一步了解与认可：
在向别人叙述自己或自己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后，有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。
第二节 人际关系的建立与维持
加强对别人的了解：
别人的自我暴露，也使你能进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。
加深和丰富人际关系：
如果在交往中不与人相互深入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时间内建立人际关系。
3.自我暴露的评价尺度
暴露的量：自我暴露可以从暴露的总数来加以考虑
暴露的性质：积极的自我暴露是指暴露自己的优点
第二节 人际关系的建立与维持
暴露的深度：
自己独特的而易成为别人话柄的事情
时间的选择
暴露的对象
4.自我暴露的方法
自我暴露的言语的掌握
使用第一人称：
自我暴露的最基本的原则是用第一人称来叙述自己的感觉、需要、态度、信仰和思想。
第二节 人际关系的建立与维持
使用明确具体的语言：
不要把感情藏在模棱两可的语言中，不要用含糊的话或空洞的话来叙述。
要坦率地叙述：
不要拐弯抹角地逃避暴露，
用完整的句子来表达完整的思想。
自我暴露的非言语控制
采取正面、开放的姿势
保持不断的正面眼光接触
积极的面部表情
靠近对方或保持原来的位置
音量控制
第二节 人际关系的建立与维持
第四节 竞争与合作
一、竞争、合作与利益的关系
竞争是互动的各方为了获得一个物质的或精神的目标而争夺的过程,争夺的结果是区分出优劣胜败的名次。
合作是互动的各方联合起来，为相互利益而协调一致地活动，活动的结果不仅有利于本人，也人利于对方。
二、利益协调
利益协调是指相互作用的各方行为配合得当，使各自取得可能得到的最大利益。在协调过程中，各方逐渐发现和扩大一致利益的成份，更大程度地采用“手段合作”。
第三节 竞争合作
手段合作是指某人接近目标，实际上也帮助了他人接近目标，两个人不必重复对方的活动。
手段竞争是指某人接近目标，实际上会使他人更难接近目标。
1.不自觉的协调
在相互作用过程中，由于彼此利益关系，人们有可能不自觉地协调相互的行为。
第三节 竞争合作
2.自觉的协调
人们能够明确意识到的共同利益的协调。
第三节 竞争合作
敏兹的实验：
一个瓶子里有几个纸做的园锥体，每个纸锥上有一根细绳被引到瓶外，可以用细绳拉出纸锥，但每次只能拉出一个。瓶底通一水管，可向瓶内注水。实验要求被试在最短时间内将纸锥拉出，否则水面上升会将纸打湿。
实验者设计了两种情境，一种是未湿前拉出者奖励25美分，失败者罚5美分；另一种是看群体如何在最短时间内将所有纸锥拉出。
结果：在第一种情境中，被试往往争先恐后，各不相让，最后两败俱伤。而在第二种情境中，成绩大大优于前者。
三、竞争与合作的游戏研究
1.孟德森合作游戏板
孟德森为研究儿童的竞争与合作行为，设计了一个游戏板。游戏板由四个被试分别拉着四个角的小绳，四根小绳系着一个有笔芯的圆柱体。游戏板上画有每个游戏者的编号①、②、③、④。
第三节 竞争合作
分两种实验情境：
一是通过四人同时拉动小绳，控制其运动，使之走过每个圆圈，则每人得一分，否则均不得分；二是先划过哪个人的圆圈哪个人得分，后划过者不得分。
结果：
在第一种情境中，在大家努力合作；
而第二种情境中，造成竞争。
2.囚犯困境游戏
两个抢劫嫌疑犯以私带武器的罪名被警察抓获，但无证据认定其抢劫，警察将其分别审讯，如有一人揭发同伙，则无罪释放，同伙将因抢劫罪判20年，如互不揭发，则因私带武器各判2年，如互相揭发，考虑到双方的认罪态度会减刑，如各判五年。
第三节 竞争合作
四、影响竞争与合作的因素
酬赏结构
双方的信任程度
信息沟通
性格因素
文化因素
第三节 竞争合作
第四节 人际关系的测量
一、社会测量法
二、参照测量法
三、贝尔斯测量法
四、社会距离尺度法
五、问卷调查法
能力吸引
中等自尊
高 自 尊
低 自 尊
14
12
10
8
6
没犯错误 犯错误
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第二节 人际关系的建立与维持
可能的原因
从各方面学到的知识表明，漂亮的人才值得爱；
漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的满足中；
同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、虚荣心得到满足；
对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好的特性。
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第二节 人际关系的建立与维持
受人喜爱的性格因素
对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑，有进取精神，勤奋认真。
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第二节 人际关系的建立与维持
在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。
在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。
在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。
态度吸引
容纳：几乎每个人都期望完完全全地被人接受，轻轻松松地与人相处
承认：承认比容纳更积极。人们都有得到社会承认的需要
重视：重视能够提高价值。
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第二节 人际关系的建立与维持
暴露的量与相识时间的关系
生人 熟人
量多
量少
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第二节 人际关系的建立与维持
敏兹实验
返幻灯片 58回
第三节 竞争合作
孟德森合作游戏板
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第三节 竞争合作
人际关系矩阵
人际关系图
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贝尔斯测量变量
时间曲线图
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现代人际交往艺术
作者：史克学，张喜琴
出版社：中国国际广播出版社(建宏出版社)
ISBN：9787507822588
出版时间：2003-10-1
版次：1
印次：
页数：309
字数：233000
纸张：胶版纸
包装：平装
男子六错
一所忌三元，即庚申甲子本命之辰，每月朔望之日。
二盼忌作干劳困，气力奔冲，远行暴力，并才下车马。
三所忌连日饮酒，久病方安，元气未完，忿怒惊恐。
四所忌言语过多，交接频数，行早睡迟，观玩劳倦。
五所忌种宫庙宇，迅雷烈风．日月簿饥，星辰之下。
六所忌大寒打颤，大热流汗，大饱伤心损气，大饥大醉无力主张。心中好欲久淫不止。津闭
不出。皆不宜交合，有损无益世。
女子五迷
(一)皮粗肉糙，口大声雄，形容憔悴．体气，发焦，崩带。
(二)痨弱黄瘦，白痴疯疥，久病方愈，气脉不全。
(三)肥胖笼东，大瘦如柴，阴贼垢忌，处性不良，狠毒无笑。
(四)年及四旬：生产过多，皮宽乳忙，有似猪胞，阴房毛粗。
(五)形质不全，跛足眇目，耳聋音哑，努臂突脐，龟背豺身，蛇行雀耀。但男女犯此六错五
迷，纵然成胎愚鲁生病。皆因禀气不正，而生成之。戒之。
