主讲人：朱建省
制作人：杨筱枫 金俏玲 邓瑶
汤丹味 俞姜凡
大众点评网 ——整体概况
分析
分析
分析
分析
JIANYI QI
SHI
公司
简介
CEO
——张涛
发
展
过
程
商业模式
盈利模式
大众点评大众点评是中国领先的本地生活是中国领先的本地生活
消费平台，也是全球最早建立的消费平台，也是全球最早建立的
独立独立第三方消费第三方消费点评网站，致力点评网站，致力
于于城市消费城市消费，，为网友提供餐饮、为网友提供餐饮、
购物、休闲娱乐及生活服务等领购物、休闲娱乐及生活服务等领
域的商户信息、消费优惠以及发域的商户信息、消费优惠以及发
布消费评价的互动平台；同时，布消费评价的互动平台；同时，
大众点评网亦为中小商户提供一大众点评网亦为中小商户提供一
站式精准营销解决方案，包括站式精准营销解决方案，包括电电
子优惠券、关键词推广、团购、子优惠券、关键词推广、团购、
签到、城市通。签到、城市通。在大众点评网在在大众点评网在
互联网布局取得成功模式后，其互联网布局取得成功模式后，其
移动客户端已经成为本地生活移动客户端已经成为本地生活必必
×
→
←
备工具备工具。
不贪不贪婪、婪、不毛躁不毛躁、、务实、务实、
低调低调
20世纪90年代初，大学毕业之后
出国留学，在沃顿商学院获得
MBA学位。20032003年，受到国内
互联网创业浪潮的鼓舞，回国创创
立了大众点评网立了大众点评网。就是这样一位
务实、低调的创业者同他的团队
用十年时间实践他们自己的创业
梦想。
“人生是一个不断自我学习、自人生是一个不断自我学习、自
我成长的过程我成长的过程””这就是他的人生
态度，所以他是在实现一个梦想
后，会回头看看还有哪些做法可
能会导致错误的一类人
InformationInformation
×
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→
CEO
——张涛
2003
4月在上海
成立
2005
推出会员卡模式
2006
推出电子优惠券业务，
关键词推管业务，第
一次融资
2007
第二次迎来
400万美元融
资
2009
切入移动平台
和团购业务团
购
2011
完成第三次
融资
2013
大众点评网宣布开
放平台，正式上线
国内首个O2O开发
者平台
2012
第四次融资，其移
动客户端用户数突
破了4000万
×
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×
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→
劣势
WEAKNESSES
优势
STREN
GTHS
机会
OPPORTU
NITIES
威胁
THREATS
×
→
←
1、网站扩张稳健有效，包括：
a.餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节；
b.向其他行业的横向扩张，比如酒吧、旅馆、旅游景点、休
闲 场所等；
c.向其他城市的地域扩展。
其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势”，迅
速在各地集聚起庞大的读者群，提高读者群对网站的粘着度，
从而建立起进入壁垒；
2、丰富完整的餐厅数据库和消费者反馈信息集聚了超强的人气
和较高的读者粘着度；
3、结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化
的服务，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着
度；
4、读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。
×
←
→
11、、大众点评网手机客户端背后需要强大销售团队，而这一团队大众点评网手机客户端背后需要强大销售团队，而这一团队
的建立、管理和运营，很难在短时间内建立。的建立、管理和运营，很难在短时间内建立。
22、、盈利模式尚有待于深化盈利模式尚有待于深化
33、、会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭州会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭州
等等 地，尚未扩张到全国其它重点城市地，尚未扩张到全国其它重点城市
44、、渠道信息粘合度信息不足，可能会出现渠道信息粘合度信息不足，可能会出现““双重标准双重标准””信任危机信任危机
×
←
→
1、国餐饮业发展迅速，第
三方餐饮服务具有很大的市
场空间
2、第三方网络餐饮服务被
越来越多的人认同，
、3G对第三方点评
及无线增值服务的积极影响
3、再次获得扩张融资，使
其能更好促进移动互联网、
团购业务及新业务拓展。多
年积累的众多本地吃喝玩乐
的数据与点评，正开始加速
变化，使它有望成为市值百
亿的新一代互联网巨头。
×
←
→
1、同质化竞争是否分流人气？现有竞争对手的压力，尤其
是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击，新的
竞争对手不断出现如口碑网、饭统网等
2、专注还是扩展？无论选择专注还是扩展，对大众点评网
而言，都意味着较高的风险：如果集中在较小的边界内，可
能会丧失市场；扩张到更广的区域，不仅要投入更多的资源，
而且还可能承担网站价值被稀释摊薄的风险
3、区域性特征下盈利是否可控？作为一个本地搜索网站，
在一个城市做得再好，到了另一个城市，都需要重新建立社
区、树立品牌。这是区域性网站发展的难点所在
×
→
←
地理细分地理细分
人口细分人口细分
心理细分心理细分
行为细分行为细分
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1、地理细分
大众点评网是是全球大众点评网是是全球
最早建立的独立最早建立的独立第三第三
方消费点评网站方消费点评网站，主，主
要为用户提供各种生要为用户提供各种生
活信息服务，所以其活信息服务，所以其
影响的范围较大，目影响的范围较大，目
前分支机构遍布中国前分支机构遍布中国
各大主要城市，多为各大主要城市，多为
城市城市用户用户。。
×
→
←
2、人口细分
性别：多为喜爱餐性别：多为喜爱餐
饮的美食家，多为饮的美食家，多为女女
性性，有很强的引领消，有很强的引领消
费能力费能力。。
年龄：年龄在年龄：年龄在25-25-
4040之间之间，以城市白领，以城市白领
为主，月收入在为主，月收入在35003500
以上，拥有较强的自以上，拥有较强的自
主消费能力主消费能力。。
×
→
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3、心理细分
价格优惠价格优惠
大众点评网所推出的大众点评网所推出的
团购活动团购活动，发放，发放优惠券优惠券
可以使其价格降到最低，可以使其价格降到最低，
使得消费者对其的浏览使得消费者对其的浏览
增加，提升影响力增加，提升影响力。。
言论自由分享言论自由分享
第三方评论使得大家第三方评论使得大家
能了解到许多好的及不能了解到许多好的及不
好的信息，这些信息的好的信息，这些信息的
即时公布使得网友对大即时公布使得网友对大
众点评网的依赖就会越众点评网的依赖就会越
来越大来越大。。
×
→
←
4、行为细分
如今，随着网络的发展，信
息传播速度之快，第三方评论
已经越来越深入人心。大众点
评已经越来越受到大家的欢迎。
因此，大众点评网的潜力也越
来越大。
大众点评网所推出的团购活
动等价格实惠，物超所值，使
得目标消费者对其某种消费有
了忠诚度
目标群体以城市白领为主，
工作压力大，没有时间去选择，
大众点品网根据第三方评论影
响着他们的选择性
目标群体可以在网上分享自
己的消费心得，去影响那些有
大众购买倾向的人
×
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→
◎◎大众点评着重于大众点评着重于餐饮业餐饮业
餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们
对消费过的餐厅有点评的消费习惯，此领域还未对消费过的餐厅有点评的消费习惯，此领域还未
出现有名的网站，具有一定的发展前景出现有名的网站，具有一定的发展前景
◎◎大众点评网的特色大众点评网的特色——网友第三方评论网友第三方评论
大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。
聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。大众聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。大众
点评网起到平台作用，一方面聚合这些评论，一点评网起到平台作用，一方面聚合这些评论，一
方面把信息发布出去，。因此，网站起到了媒体方面把信息发布出去，。因此，网站起到了媒体
作用。作用。
定位分析定位分析::第三方餐馆评论。第三方餐馆评论。
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目标市场战略目标市场战略
目标市场人群目标市场人群
×
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→
目标市场战略目标市场战略
集中性市场营销集中性市场营销
由于大众点评网所由于大众点评网所
涉及的目标及人群，涉及的目标及人群，
可以在在较小的市可以在在较小的市
场实现较大的市场场实现较大的市场
占有率，因此选择占有率，因此选择
了集中性市场营销了集中性市场营销
INFORMATIONINFORMATION
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目标市场人群 INFORMATIONINFORMATION
@@大众点评网一直致力大众点评网一直致力
于于城市消费城市消费，所有信，所有信
息来源于大众，也服息来源于大众，也服
务于大众务于大众..
@@大众点评网主要的用大众点评网主要的用
户来源于户来源于城市白领城市白领，，
具有一定的消费能力，具有一定的消费能力，
主要围绕他们扩充市主要围绕他们扩充市
场，但还有一些缺乏场，但还有一些缺乏
购买能力的人，通过购买能力的人，通过
他们增加网络人气，他们增加网络人气，
提升影响力提升影响力..
©2007; Aero Studio; Anthony’s Projects
产品产品ProductProduct
价格价格PricePrice
渠道渠道PlacePlace
促销促销PromotionPromotion
NoYes
大众点评网作为一个网络平台，形成了大众点评网作为一个网络平台，形成了内容、流内容、流
量、用户量、用户三位一体并直指消费的平台。它经营的三位一体并直指消费的平台。它经营的
产品脱离了实物，具体说是以生活信息服务为产产品脱离了实物，具体说是以生活信息服务为产
品。面对的客户为商家与消费者。通过地理位置品。面对的客户为商家与消费者。通过地理位置
的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、
休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还
能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、
购买团购券以及通过手机签到获取商家优惠等等。购买团购券以及通过手机签到获取商家优惠等等。
为生活服务商户提供整体营销方案，包括提供关为生活服务商户提供整体营销方案，包括提供关
键字推广、电子优惠券、品牌推广、互动营销等键字推广、电子优惠券、品牌推广、互动营销等
单个或打包营销建议。单个或打包营销建议。
NoYes
1餐饮团购
2生活购物
张涛给大众点评制定了四个盈利方向，张涛给大众点评制定了四个盈利方向，关键词
(竞价排名)、优惠券、团购和移动互联网。
大众点评网的收入来源主要是大众点评网的收入来源主要是收取电子优惠券
和关键字推广的费用。网站收益。网站收益==客户数量客户数量**收收
费，价格与客户数量往往成一个反比关系，怎费，价格与客户数量往往成一个反比关系，怎
么找到中间的平衡点使网站收益最大化，而不么找到中间的平衡点使网站收益最大化，而不
一味的追求高收费或者高客户量。尤其是现在一味的追求高收费或者高客户量。尤其是现在
网络资源共享变得司空见惯，价格战是不会给网络资源共享变得司空见惯，价格战是不会给
企业带来直接的收入。具体来说定价是基于强企业带来直接的收入。具体来说定价是基于强
大的客户人群、口碑效应和服务多元化等来最大的客户人群、口碑效应和服务多元化等来最
大化地让交易价格逾越商户价格底线。大化地让交易价格逾越商户价格底线。
NoYes
网络营销渠道网络营销渠道
发布手机客户端（发布手机客户端（iphone/ android/ iphone/ android/
winphone /symbianwinphone /symbian））
口碑营销渠道口碑营销渠道
NoYes
大众点评网通过促销的方式提高网站大众点评网通过促销的方式提高网站
的访问量。大众点评网推出的访问量。大众点评网推出团购优惠团购优惠
券，打折商品购物，酒店旅游景区门券，打折商品购物，酒店旅游景区门
票折扣票折扣等活动吸引消费者访问并消费等活动吸引消费者访问并消费,,
加大商户与网站的合作。加大商户与网站的合作。
NoYes
aa信任广告：信任广告：
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bb体验宣传片：体验宣传片：
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cc微电影：《我的经济适用男》微电影：《我的经济适用男》
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1、打击虚假点评
维护消费者权益
2、打造点评网站的优势
和特点
3、避免同质化竞争
5、让商家承担更多的责任
让用户得到公平对待
4、区域性特征要明显
显示各地的风俗习惯
6、
加
强
大
众
点
评
网
餐
饮
评
鉴
的
权
威
性
、
公
平
性
