万维网信息构建的过程和方法研究
1 万维网信息构建的一般过程
用性测试、用户参与式设计会议等一切用户发现技术，主要目的是理解最终用户的信息需
求、信息行为和对信息内容、结构的评价，以便信息构建的结果达到最大的用户满意。
第三类方法应用于对信息内容的分析和组织：包括卡片分类法、笔纸记录、信息导航、
标引、组织等方法，主要目的是确定信息集之间的关系、规定主要的内容目标类型、标识
信息集，以便形成一个满足各方面要求的、易于更新修改的、清晰的信息结构模型。 第
四类方法应用于对 IA 的工作全过程进行规划：主要包括工作流程图、开发标准和进度安
排以及其他一些项目管理所使用的方法，主要目的是保证信息构建的活动能按照计划、时
间进度、预算的要求高质量地完成。
身角色觉得独特和难忘；不要使用你实际上认识的人作为替身，在面试和研究数据基础上
生成一个混合编队；为每个新项目生成新的替身，不要重复使用过去的替身；根据项目的
情况选择 3-7 个替身，要保持每个项目的提升数量相当小；开发一个可信赖的原型，以便
让设计团队接受替身。 (11)可用性测试：ISO 9241-11 国际标准对可用性作了如下定义
：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness)、效
率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction)。其中：有效性是指用户完成特定任务和达
到特定目标时所具有的正确和完整程度；效率是指用户完成任务的正确和完整程度与所使
用资源（如时间）之间的比率；满意度是指用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和
接受程度。 可用性测试方法主要有三种，一是探测性测试(Exploratory testing)，考察一
个系统，寻找用户感到迷惑、工作延迟和犯错误的地方，该方法适合用于系统开发生命周
期的全过程，特别适合在系统实施的早期；二是阈值测试(Threshold testing)，考察系统针
对预定目标的执行特征，回答诸如“使用该系统，用户在多少时间内完成了任务，犯了多
少个错误”这样的问题，检测系统是否满足发布的标准；三是对照测试(comparison
testing)，考察两种方法或设计的可用性特点，以决定哪一个更能满足用户的需要，该方
法适用于早期的原型阶段[9]。
