中国邮政储蓄银行天津分行
新员工入职培训
人力资源部
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件一、中国邮政储蓄银行天津分行企业介绍
二、银行业从业人员行为准则
三、银行业基础知识
(一）中央银行、监管机构和自律组织
（二）银行业金融机构类型
（三）银行主要业务
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主讲内容
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一、中国邮政储蓄银行天津分行企业介绍
天津邮政储蓄自1986年恢复开办以来，依托网络
优势，扎根城乡、服务社区，围绕城乡居民基础金融
需求，加快产品和业务创新，走出一条特色发展之路。
天津邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成
了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国
际汇兑、转账业务、银行卡、代理保险及基金、代收
代付等多种形式的中间业务；以协议存款、银团贷款
和质贷业务为主渠道的资产业务。
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同时，在支持地方经济的建设和滨海新区的开发
开放等方面我行也开展了大量工作，通过协议存款、
银团贷款、票据回购等资金运作方式和小额质押贷款
等业务向天津市返还资金累计超过600亿元。
中国邮政储蓄银行天津分行于2007年11月28日成
立，早在1986年2月1日，天津就在全国率先恢复开办
了邮政储蓄业务，从无到有、从小到大、走过了24年
不平凡的发展历程。
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天津分行成立以来，在天津市委、市政府的正确
领导下，在有关部门的大力支持下，充分发挥网络优
势、资金优势、国有优势和服务优势，牢牢把握“根
植城乡、服务大众、支持三农”的市场定位，发扬“
同心同德，求实求新”的天津分行企业精神，以“科
学发展、提升素质、严密内控、强化管理”为立业之
基，努力打造有特色的现代零售商业银行，向全功能
银行迅速转型，业务范围包括储蓄、理财、对公、信
贷、外汇、绿卡、国际业务等。
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目前，全市邮政储蓄网点达378个，位居全市第一
位，建自助银行28个，布放ATM 356台，储蓄存款规
模达415亿元，位居全市第五位，业务规模和服务能
力显著提高。分行成立以来，通过协议存款、银团贷
款等形式向天津市场提供资金400亿元，在推动滨海
新区开发开放和服务地方经济发展方面发挥着积极作
用。
中国邮政储蓄银行天津分行将进一步发挥邮政储
蓄网络覆盖城乡二元经济的优势，为农村地区和城市
社区提供全面的金融服务，加快向现代化商业银行全
面转型。
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二、银行业从业人员行为准则
（一）银行业金融机构从业人员职业操守指引
银监发〔2009〕12号
第一条 为规范银行业金融机构从业人员（以下简
称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和
业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。
第二条 本指引所称从业人员是指按照《中华人民
共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订
劳动合同的在岗人员，由行政机关、有关部门任命
（推荐任命、聘用）的银行业金融机构董（理）事、
监事及高级管理人员，以及银行业金融机构聘用或
与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他
人员。
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第三条 本指引适用于银行业金融机构（含外资银行
业金融机构从业人员）在中华人民共和国境内的从业
人员和银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、
附属公司的从业人员。
第四条 银行业金融机构应将从业人员遵循本指引的
情况纳入合规管理和人力资源管理范围，定期评价，
建立可持续的评价和监督机制。
第五条 从业人员应知法守法，维护国家利益和金融
安全。履行法律义务，保守国家机密和商业秘密。尊
重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真
实反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假。
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第六条 从业人员应规范操作，认真执行上级指令。
执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风
险时，应立即向上级报告或越级报告。熟练掌握业务
技能，取得任职岗位应具备的资格。
第七条 从业人员应遵循公平竞争，格守“客户自愿
”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等
不正当竞争手段。
第八条 从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质
服务。执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止
大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份
等差异而优待或歧视。
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第九条 从业人员应热心公益，奉献爱心，公私分明，
勤俭节约。
第十条 从业人员遇到利益冲突，应主动回避。办理
授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲
属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与
本机构有利害关系的第二职业。
第十一条 从业人员投资股票应遵守有关法律法规和
本机构有关规定。从业人员不得利用内幕信息买卖有
相关关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金
买卖股票；不得用本人消费贷款（如住房、汽车贷款）
买卖股票。
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第十二条 从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商
业贿赂，拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中，
廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。
第十三条 从业人员应自觉抵制内幕交易，不得利用
内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗
示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和
可疑交易，履行反洗钱义务。
第十四条 董（理）事、监事和高级管理人员除了遵
守第五条至第十三条所列内容外，还应遵守以下职业
操守。
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（一）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服
从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，
作风民主，坚持原则。履行社会责任。
（二）忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织
制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，
远离职务犯罪。
（三）以身作则，自觉遵守本指引并承担组织本机
构从业人员遵守本指引的责任。
(四）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发
展，培育团队意识。
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（五）适度参与公共活动，远离违法及不良行为，
不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。
（六）细化管理，重点监控，明确本机构关键岗位
特殊职业操守并组织关键岗位从业人员遵守。
第十五条 本指引是从业人员职业操守的标准要求。
银行业金融机构和行业自律组织可依照本指引修订或
者制定本机构（行业）员工相关规范。
第十六条 本指引自公布之日起生效。
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（二）中国邮政储蓄银行员工守则
第一章 总则
第一条 为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司(以
下简称邮储银行)员工行为，加强员工管理，提高
员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮
储银行的发展，特制定本守则。
第二条 本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，
是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行
为守则，共同塑造邮储银行良好的企业形象。
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第三条 本守则适用于邮储银行全体从业人员(含
邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的
劳务派遣用工)。本守则同时对代理网点代办邮储
银行业务的从业人员具有指导和约束作用。
第二章 职业道德
第四条 爱国爱行，积极奉献
(一)热爱祖国。认真贯彻执行党和国家的各项路线、
方针政策，自觉维护国家利益。积极参加政治学习，
了解时事，关心国家大事。自觉执行国家金融政策，
严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服
务方向。
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(二)热爱邮储银行。以邮储银行发展为己任，牢记邮
储银行宗旨目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行
精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银
行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。
(三)竭诚奉献。工作态度认真，目标明确，坚守工作
岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精
神。有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益
与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为集体行为
牢固凝聚在一起。
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第五条 着眼整体，顾全大局
(一)时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以
此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首
位。
(二)坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格
按照授权授信范围开展工作，不越权、不擅权，认
真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。
第六条 勤勉尽职，倾心敬业
(一)兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不
推诿、不延误，特殊情况及时报告，认真履职。
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(二)始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情
和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。
(三)钻研业务，勤于思考、及时总结，结合工作实际，
积极提出建设性意见和合理化建议。
(四)新入行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事
请教，尽快熟悉岗位工作，提高业务技能。
第七条 品格正直，诚实守信
(一)不断加强自身修养，树立诚信理念，在工作和生
活中要坚持信誉至上、诚实守信。
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(二)工作作风扎实严谨，报告工作客观、准确，实事
求是，不隐瞒实情。
(三)认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规
范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为
做斗争。
第八条 积极进取，求实创新
(一)有理想、有追求，保持积极进取的精神风貌、健
康向上的心理状态。
(二)对存在的问题，主动分析，研究对策，及时采取
措施，难以妥善解决的问题要及时请示汇报。
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(三)对遇到的新情况、新问题、新挑战，冷静对待，
客观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新，敢
于实践。
第九条 清正廉洁，勤俭节约
(一)自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、
享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。
(二)发扬艰苦奋斗、勤俭办行精神，精打细算，反对
讲排场、摆阔气、铺张浪费。
(三)公私分明，秉公办事，不以权谋私。
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第三章 职业纪律
第十条 知法守法，依法行事
(一)树立法律意识，学习法律，遵守法律。熟悉、掌
握并运用有关银行工作及银行从业人员的法规、条例
及各项规章制度。
(二)工作中遇有不清楚的法律问题，应及时进行咨询，
不得自行其是。
第十一条 遵章守纪，令行禁止
(一)遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规
定的各项义务。
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(二)遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律、
考勤制度和各种工作场所规定。
(三)不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动。
第十二条 合规经营，循规办事
(一)严格按照国家法律和国家有关规定、行内规章制
度开展业务，从事经营管理活动，严禁违规经营。
(二)贯彻流程银行的理念，遵守流程银行的要求，在
岗位职责范围内勤勉、尽职地开展工作。
(三)处理业务过程中，如果确信上级指示违反金融法
律法规、行内规章制度，应当立即报告，以便及时纠
正。
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(四)因执行上级指示而出现违章、违纪情况，并确信
继续下去会给邮储银行带来损害时，执行者必须立即
采取控制措施，并及时报告。
第十三条 服从调遣，听从安排
(一)严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当
理由不能执行要及时报告。
(二)服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间
内到岗。
第十四条 严守秘密，确保安全
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(一)严守国家秘密、银行秘密、客户秘密，认真执行
各项保密规章制度。凡属国家秘密范围的信息资料，
必须严格遵守《保密法》。凡属邮储银行不宜公开发
布或尚未公开发布的信息，以及客户提供的信息资料，
均属内部商业秘密，任何员工不得向外泄露和侵犯客
户隐私，以维护邮储银行的利益和客户的合法权益。
(二)认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政
策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏
洞，时刻防范风险。
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(三)保持警惕，对任何欺骗、破坏等一切有损邮储银
行利益的行为，一经发现，应予果断制止并及时报告，
不应视而不见，置若罔闻。
(四)树立安全意识，严格执行安全制度，掌握基本的
消防安全操作技能。发现事故苗头或风险隐患，应立
即制止并及时报告。
第十五条 公平竞争，维护形象
(一)同业竞争不超越法律界定、约束和限制的范围，
自觉遵守同业公约，自律、自强、自信。
(二)市场开发与营销过程中，坚持“客户自愿、公平
合理、诚实信用”原则。
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(三)竞争必须坚持“统一法人”，“授权有限”的原则。
员工在销售产品过程中，不得在客户面前故意贬低竞争
对手，不得私自承诺或决定超出权限违反规定的事项。
第四章 职业规范
第十六条 文明礼貌，不亢不卑
(一)言谈举止反映邮储银行的精神风貌，一举一动应符
合职业要求。
(二)工作中提倡使用普通话。言谈文明得体，语句清晰，
语义明确，语气谦和，称谓得体。
(三)接打电话吐字清楚，中途被急事打断，要向对方说
明，表示歉意。
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第十七条 仪容整洁，大方得体
(一)仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银
行的对外形象。应时刻注意仪容仪表，共同创造、维
护邮储银行的良好形象。
(二)工作期间，参加仪式、集会等场合时，应按规定
着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体。
(三)外出须举止文雅亲切，行走坐卧端正挺拔，稳重
自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。
第五章 人际关系
第十八条 同事关系，坦诚信任
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（一)同事之间应相互尊重、相互理解、相互信任、相
互关心，维持协调一致的内部关系，营造团结向上、
和谐愉快的工作氛围。
(二)下级应给予上级应有的尊重，认真对待上级提出
的工作要求和布置的工作任务，认真听取上级的意见
和建议。
(三)上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的
愿望和要求，对下属的工作、学习、品德修养给予指
导，为下属创造良好的工作环境。
(四)对同事一视同仁，不搞亲疏有别，不对同事冷淡、
轻视、傲慢、蛮横或有其他不尊重言行。
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第十九条 客户关系，公私分明
(一)有明确的公私观念和界限，做到公事公办，公私
分明，保持正气和清廉。
(二)个人必须在本行办理的业务，严格遵守邮储银行
规定，不谋求任何私利和要求提供特殊便利、优惠或
特权。
(三)不得向客户提出额外或无理要求，索要款物或借
款、借物。
第六章 工作环境和氛围
第二十条 维护环境，整齐清洁
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(一)应通过自己的劳动或维护他人的劳动，为自己和
他人创造并保持安全卫生的办公环境。
(二)办公室及桌面应保持清洁、整齐、有序，各类文
件及资料应摆放整齐，方便取阅。
(三)维护环境安全及卫生，若发现任何可能导致危险
的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
(四)会客室、现金区、机房等场所另有相关制度或规
定的，执行上述条款的同时，执行相关制度或规定。
第二十一条 协作互助，平等交流
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(一)树立协作意识，增强团队精神，与同事坦诚相待，
融洽相处，相互配合，相互支持，一起创造、维护和
谐的工作环境。
(二)部门内部、岗位之间应相互沟通，确保各项工作
安排周密、细致、合理。从事跨部门(岗位)工作的员
工，应服从牵头部门(人员)的协调与指挥。
(三)对下级机构、下级部门的工作请示，上级机构有
关员工应及时或限时回复，遇有特殊情况，应及时做
出解释和工作指导。
第二十二条 尊重人格，尊重隐私
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(一)员工都有自己独立的人格、尊严和隐私，应该做到
人人平等，相互尊重。
(二)尊重和维护同事的名誉与人格尊严，不以任何方式
传播同事隐私或缺点，不对同事妄加猜忌，不对同事
背后恶语中伤，搬弄是非，挑拨离间，歪曲事实真相，
诋毁或丑化对方形象。
(三)邮储银行保护员工的个人隐私权，员工无论是工作
或业余时间的言行、表现也应对邮储银行负责。员工
的言行与表现应与自己的职业身份相称，符合公共道
德规范，不损害邮储银行形象。
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第二十三条 尊重知识，尊重人才
坚持尊重知识、尊重人才，积极参与营造尊重知识、尊
重人才的良好氛围，共同为人才发挥作用提供良好的工
作条件和环境。
第二十四条 争优创先，不断进取
（一）同事之间应比学赶帮，取长补短，共同进步，共
同提高。积极参加业务竞赛，比贡献，求发展。对基础
较差或经验不足的同事，应循循善诱，鼎力相助。
（二）以先进为榜样，学习先进，赶超先进。不以冷漠、
歧视的态度对待先进，更不应对先进冷言冷语，讽刺挖
苦。·
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件第七章 附则
第二十五条 员工对本守则有任何疑问或异议，
可向本部门或各级行人力资源部门咨询反映，各
级行人力资源部门有责任予以解释或答复。本守
则由总行人力资源部负责解释并修订。
第二十六条 本守则自印发之日起施行。
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三、银行业基础知识
（一）中央银行、监管机构与自律组织
1、中央银行——中国人民银行
（1）大事记
• 1948年 成立。
• 1995年3月18日 第8届全国人民代表大会第3次会议通
过了《中华人民共和国中国人民银行法》，以法律形
式确立了中央银行地位。
• 2003年12月27日 修订了《中国人民银行法》，第二条
规定“中国人民银行在国务院的领导下，制定和执行
货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。”
• 2005年8月10日 中国人民银行上海总部成立。
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（2）职能演变过程
1948—1984年同时承担中央银行、金融机构监管及办
理工商信贷和储蓄业务的职能。
自起专门行使中央银行职能。
2003年对银行业金融机构的监管职责由银监会行使。
（3）主要职责：
发布与履行其职责有关的命令和规章；
作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动；
国务院规定的其他职责；
依法制定和执行货币政策；
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发行人民币，管理人民币流通；
监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；
实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；
监督管理黄金市场；
持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；
经理国库；
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维护支付、清算系统的正常运行；
负责金融业的统计、调查、分析和预测；
指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监
测。
2、监管机构——中国银行业监督管理委员会
（1）大事记
2003年4月 成立。
2003年12月27日 第10届全国人民代表大会第6次会议
通过了《中华人民共和国银行业监督管理法》，并自
2004年2月1日起正式施行。
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2006年10月31日 第10届全国人民代表大会第24次会
议通过了《中华人民共和国银行业监督管理法》修正
案，并自2007年1月1日起施行。
（2）监管范围
对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理，本法
所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立
的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸
收公众存款的金融机构及政策性银行。对在境内设立
的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金
融租赁公司及经其他金融机构的监督管理也适用本法
规定。
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（3）监管职责：
依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融
机构及其业务活动监督管理的规章、规则；
依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审
慎经营规则；
开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作
活动；
对银行业自律组织的活动进行指导和监督；
负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管
理工作；
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承办国务院交办的其他事项；
依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银
行业金融机构的设立、变更、终止及业务范围；
对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资
格管理；
对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现
场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分
析、评价银行业金融机构的风险状况；
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对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现
场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为；
负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报
表，并按照国家有关规定予以公布；
对银行业金融机构实行并表监督管理；
会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定
银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员
及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地
处置银行业突发事件；
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对已经或可能发生信用危机，严重影响存款人和
其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或
促成机构重组；
对有违法经营、经营管理不善等情形的银行业金
融机构予以撤销；
对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员
以及关联行为人的账户予以查询，对涉嫌转移或
隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结；
对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金
融机构业务活动予以取缔。
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3、自律组织——中国银行业协会
（1）成立：2000年成立，是在民政部登记注册的全国性非
营利社会团队，主管单位为银监会。
（2）协会宗旨：以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履
行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，
维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为
会员服务的水平，促进银行业的健康发展。
（3）组织机构
协会的最高权力机构为会员大会，由参加协会的全体会员
（包括政策性银行、商业银行、资产管理公司、中央国债
登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银
行、农村合作银行、农村信用社联合社）、准会员（包括
各省、自治区、直辖市、计划单列市的银行业协会）组成。
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（二）银行业金融机构
1、政策性银行
（1）国家开发银行1994年3月成立，向国家基础设施、
基础产业、支柱产业（即“两基一支”）的大中型基
本建设和技术改造等政策性项目及配套工程发放贷款，
实行独立核算，自主、保本经营。
（2)中国进出口银行1994年4月成立，为扩大我国机电
产品和成套设备等资本性货物出口提供政策性金融支
持。
(3)中国农业发展银行1994年11月成立，承担国家规定
的农业政策性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，
为农业和农村经济发展服务。
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2、大型商业银行：
工、农、中、建、交被称为“国有及国有控股大型商业银
行”。
（1）工商银行
1984年1月1日 成立承办原由中国人民银行办理的工商信
贷和储蓄业务
2005年10月28日 整体改制为股份有限公司
2006年10月27日 在上海证券交易所和香港联合交易所同
步上市
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（2）农业银行
1979年 初恢复专门负责农村金融业务
2007年1月 全国金融工作会议决定推进其股份制改革
（3）中国银行
1912年成立至1949年期间，曾是国家中央银行、国际汇兑
银行、外贸专业银行，并将分支机构拓展到海外。
1979年 成为国家指定的外汇外贸专业银行
2004年8月26日 整体改制为股份有限公司
2006年6月1日 在香港联合交易所上市
2006年7月5日 在上海证券交易所上市
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（4）中国建设银行
1954年10月1日 成立原名中国人民建设银行，曾隶属财政
部
1979年 成为独立的经营长期信用业务的专业银行
2004年9月17日 整体改制为股份有限公司
2005年10月27日 在香港联合交易所上市
（5）交通银行
1987年4月1日 重新组建，是新中国第一家全国性的股份
制商业银行
2005年6月23日 在香港联合交易所上市
2007年5月15日 在上海证券交易所上市
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3、中小商业银行：包括股份制商业银行和城市商业银行
两大类
（1）股份制商业银行
——中信银行、中国光大银行、华夏银行、广东发展银行、
深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、
中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。
意义：一方面在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造
成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资和储
蓄业务需求，大大丰富了对城乡居民的金融服务，方便了
百姓生活；另一方面，打破了计划经济体制下国家专业银
行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水
平的提高，带动了整体商业银行服务水平、服务质量和工
作效率的提高；在经营管理方面不断创新，是很多重大措
施的“试验田”，大大推动了银行业的改革和发展。
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（2）城市商业银行
是在原城市信用合作社的基础上组建起来的，在相当程度
上缓解了集体企业、私营企业、个体工商户“开户难、结
算难、借贷难”的矛盾。
1979年 第一家城市信用合作社在河南省驻马店市成立
1986年 城市信用合作社在大中城市推广（1986年初不到
1000家，1988年底3265家，1994年底5200家）
1994年 国务院决定合并城市信用社，成立城市合作银行
1998年 更名为城市商业银行
2005年11月28日 安徽省内6家城市商业银行和7家城市信
用社合并重组成立徽商银行
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截止2006年6月 9家城市商业银行引进了境外战略投资者
2006年4月26日 上海银行宁波分行开业，成为城市商业银
行第一家跨省区设立的分支机构
2006年11月8日 北京银行天津分行开业
2007年1月24日 由江苏省内10家城市商业银行组建成立了
江苏银行
4、农村金融机构
包括农村信用社；农村商业银行、农村合作银行（在合并
农村信用社的基础上组建）；村镇银行和农村资金互助社
（2007年批准设立的新机构）。
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5、中国邮政储蓄银行
1986年恢复并开办 国内经济出现比较严重的通货膨胀，主
要目的是回笼货币，是邮政部门代理人民银行经办储蓄。
2006年12月31日 银监会批准中国邮政储蓄银行成立。
2007年3月20日 中国邮政储蓄银行挂牌，其市场定位是充分
依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务
和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础
金融服务，与其他银行形成互补关系，支持社会主义新农村
建设。
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6、外资银行
经批准在中华人民共和国境内设立的以下机构：一家外国
银行单独出资或与其他外国金融机构共同出资设立的外商
独资银行；外国金融机构与中国的公司、企业共同出资设
立的中外合资银行；外国银行分行、外国银行代表处。其
中，外商独资银行、中外合资银行和外国银行分行统称为
外资银行营业性机构。
7、非银行金融机构
金融资产管理公司 1999成立，包括信达、长城、东方和
华融资产管理公司。目前已完成政策性不良资产的处置任
务，正在探索实行股份制改造及商业化经营。
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信托公司 1979年，新中国第一家信托投资公司——中国国
际信托投资公司成立。2007年3月1日施行的《信托公司管理
办法》规定了信托公司所应遵守的规范。
企业集团、财务公司 2004年7月27日修订后实施了《企业
集团财务公司管理办法》，它是一种完全属于集团内部的金
融机构，服务对象仅限于企业集团成员。
金融租赁公司 2007年3月1日施行了《金融租赁公司管理办
法》，它是以经营融资租赁业务为主的非银行金融机构。
汽车金融公司 2003年10月3日起施行了《汽车金融公司管
理办法》，为中国境内的汽车购买者及销售者提供贷款的非
银行金融企业法人。
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货币经纪公司2005年9月1日起施行《货币经纪公司试点管
理办法》，是在中国境内设立的，通过电子技术或其他手
段，专门从事促进金融机构间资金融通和外汇交易等经纪
服务，并从中收取佣金的非银行金融机构。
（三）银行主要业务
1、存款业务
（1）个人存款（储蓄存款）业务
活期存款
定期存款
定活两便储蓄存款
个人通知存款
教育储蓄存款
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（2）对公存款（单位存款）业务
单位活期存款
单位定期存款
单位通知存款
单位协定存款
（3）外币存款业务
外汇储蓄存款
单位外汇存款
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2、贷款业务
按客户类型分 个人贷款和公司贷款
按贷款期限分 短期贷款和中长期贷款
按有无担保分 信用贷款和担保贷款
3、其他银行业务
（1）资金业务
短期资金交易（银行买卖货币市场金融产品的活动）
债券业务
外汇业务
金融衍生品业务（主要目的是风险管理、投机或炒作）
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（2）票据业务：指以商业汇票为媒介进行的票据发行（包
括票据签发、承兑等票据一级市场业务）、票据交易（包
括贴现、转贴现和再贴现等票据二级市场业务）及其延伸
业务（票据延伸业务包括票据咨询、鉴证、保管等票据市
场派生业务）。
（3）支付结算业务：是指银行为单位客户和个人客户采用
票据、汇款、托收、信用证、信用卡等结算方式进行货币
支付及资金清算提供的服务。它是银行的中间业务，主要
收入来源是手续费收入。（中间业务也叫收费业务，是指
不构成银行表内资产、表内负债的非利息收入的业务，银
行在其间扮演的是中介或代理的角色，通常提供有偿服务。
中间业务发展的基础是中间业务创新。）
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（4）银行卡业务：银行卡具有消费信用、转账结算、存取
现金等功能。
（5）代理业务
代收代付业务
代理银行业务
代理证券业务
代理保险业务
其他代理业务
（6）托管业务
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基金托管业务
代保管业务
（7)担保业务
银行保函业务
备用信用证业务
(8)承诺业务——商业银行在未来某一日期按照事先约定的
条件向客户提供约定的信用业务。主要包括贷款承诺（分
类如下）等。
项目贷款承诺
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开立信贷证明
客户授信额度
票据发行便利
(9)咨询顾问业务
企业信息咨询业务
资产管理顾问业务
财务顾问业务
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(10)理财业务——商业银行将客户关系管理、资金管理和投资
组合管理等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合
性的定制化金融产品和服务。涉及信托、基金、证券、保
险等领域，需要运用境内外资金资本市场工具，是商业银
行吸引高端客户和增加非利息收入的利润增长点。
公司理财业务
个人理财业务
（11）电子银行业务——泛指银行通过电子渠道向客户提供产
品和服务。
网上银行
电话银行
手机银行
自助终端
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谢谢大家！
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