东财 2015 年《组织行为学》在线作业大部分单选（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60
1. 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
A. 种族中心主义的信息
B. 混合的信息
C. 语义误读
D. 地位效应
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
2. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
3. 哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，
谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积
极的长期关系：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
4. 计件工资制属于哪一种强化方法：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
5. 敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（ ）型的，个人
通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：
A. 提示
B. 规范
C. 强制
D. 引导
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
6. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
7. 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
A. 共享型
B. 相继型
C. 互惠型
D. 一致性
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
8. 在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程
进行改革的手段属于：
A. 结构型干预
B. 任务－技术型干预
C. 以人为主型干预
D. 强制型干预
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
9. 在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群体间关
系的发展和：
A. 社会技术系统
B. 变革组织文化
C. 过程咨询
D. 社会责任感的培养
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
10. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
11. 人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（ ），它可以适用于群体
内部或者群体之间：
A. 调查反馈
B. 过程咨询
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
12. 双因素理论的提出者是：
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
13. 在组织变革的卡斯特模式中，反馈这一步骤的作用在于：
A. 对组织作一回顾、反省、批评
B. 承认变革的必要性
C. 产生可供选择的多种方法
D. 根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
14. 组织发展中的结构型干预手段，使组织更为合理和平等，它包括结构型重组和：
A. 工作的重新设计
B. 变革组织文化
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
15. 在学习型组织的信息共享方面，不属于其特点的是：
A. 开放
B. 公平
C. 及时
D. 准确
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
2. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
3. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
4. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
7. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
8. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计
划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A 满分：4 分
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
10. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
11. 激励过程模式之三把激励过程分为：
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 七阶段
正确答案：D 满分：4 分
12. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
13. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
14. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
15. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感．能根据不同情境采
取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
2. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
3. 组织最基本的构成单位是：
A. 人
B. 企业
C. 一线的操作人员
D. 高层管理者
正确答案：A 满分：4 分
4. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提
出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组
织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
5. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
6. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
7. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
8. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
9. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A 满分：4 分
10. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
11. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
12. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员
工的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
14. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
15. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60
1. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
2. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
3. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
4. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
7. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
8. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计
划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A 满分：4 分
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
10. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
11. 激励过程模式之三把激励过程分为：
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 七阶段
正确答案：D 满分：4 分
12. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
13. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
14. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
15. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
2. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
3. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
4. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
5. 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就叫：
A. 感觉
B. 知觉
C. 归因
D. 感受
正确答案：C 满分：4 分
6. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感．能根据不同情境采
取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
7. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
8. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
9. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
10. 下列哪项不是人的行为特征：
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
正确答案：D 满分：4 分
11. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
12. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人
变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
13. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提
出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组
织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
14. 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
A. 动机
B. 激励
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
15. 对人知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
2. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
3. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A 满分：4 分
4. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感．能根据不同情境采
取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
7. 同样是一棵香樟树．植物学家根据他的知识把它称为“双子叶植物”，木匠则可能根据他的知识经验以木
材的用途把它称为“优质木材”，这体现了：
A. 知觉的选择性
B. 知觉的恒常性
C. 知觉的整体性
D. 知觉的理解性
正确答案：D 满分：4 分
8. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D 满分：4 分
9. 什么是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：B 满分：4 分
10. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：C 满分：4 分
11. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：C 满分：4 分
12. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D 满分：4 分
13. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了：
A. 管理沟通
B. 管理差异能力
C. 管理变革能力
D. 控制预算
正确答案：B 满分：4 分
14. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D 满分：4 分
15. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
2. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
3. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D 满分：4 分
4. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了：
A. 管理沟通
B. 管理差异能力
C. 管理变革能力
D. 控制预算
正确答案：B 满分：4 分
5. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D 满分：4 分
6. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：C 满分：4 分
7. 什么是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向：
A. 动机
B. 需要
C. 需求
D. 欲望
正确答案：A 满分：4 分
8. 什么是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：B 满分：4 分
9. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
10. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
11. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
12. 企业提供奖金以鼓励员工在节假日期间加班属于：
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：A 满分：4 分
13. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
14. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D 满分：4 分
15. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
2. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
3. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
4. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
5. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
6. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
7. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
8. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D 满分：4 分
9. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
10. 行为成功则归于自己的努力，行为失败就推诿给环境承担。这类偏见就叫：
A. 防御性归因偏见
B. 因果关系的强加
C. 偶发事件的过高估计
D. 某种因素的过分强调
正确答案：A 满分：4 分
11. 什么是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向：
A. 动机
B. 需要
C. 需求
D. 欲望
正确答案：A 满分：4 分
12. （ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
13. 同样是一棵香樟树．植物学家根据他的知识把它称为“双子叶植物”，木匠则可能根据他的知识经验以木
材的用途把它称为“优质木材”，这体现了：
A. 知觉的选择性
B. 知觉的恒常性
C. 知觉的整体性
D. 知觉的理解性
正确答案：D 满分：4 分
14. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
15. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提
出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组
织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
2. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
3. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D 满分：4 分
4. 操作条件反射概念的提出者是：
A. 巴甫洛夫
B. 斯金纳
C. 艾尔伯特•班杜拉
D. 罗宾斯
正确答案：A 满分：4 分
5. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
A. 管理方式
B. 管理思想
C. 管理风格
D. 管理行为
正确答案：A 满分：4 分
6. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
7. （ ）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效：
A. 知识工资
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 总奖金
正确答案：C 满分：4 分
8. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
9. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
10. 霍桑实验中的照明实验采用的就是：
A. 实验法
B. 案例分析法
C. 调查法
D. 历史分析法
正确答案：A 满分：4 分
11. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C 满分：4 分
12. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D 满分：4 分
13. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
14. 对人知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：C 满分：4 分
15. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D 满分：4 分
3. 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
A. 动机
B. 激励
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
4. 下列哪项不是人的行为特征：
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
正确答案：D 满分：4 分
5. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
6. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变
量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
7. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工
的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
8. 行为成功则归于自己的努力，行为失败就推诿给环境承担。这类偏见就叫：
A. 防御性归因偏见
B. 因果关系的强加
C. 偶发事件的过高估计
D. 某种因素的过分强调
正确答案：A 满分：4 分
9. 在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是：
A. 员工
B. 公司
C. 顾客
D. 供应商
正确答案：A 满分：4 分
10. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
11. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
12. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
13. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
14. 双因素理论的提出者是：
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
正确答案：B 满分：4 分
15. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 下面哪种说法是正确的：
A. 年龄与缺勤率之间也存在负相关
B. 随着年龄的增长，生产率会不断下降
C. 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位
D. 年龄与满意度之间正相关
正确答案：C 满分：4 分
2. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
3. 一般认为外交官员的角色行为是有礼貌，脑子灵活，善于言谈，感情丰富，有幽默感等，这反映的是何
种知觉：
A. 对他人的知觉
B. 对人与人关系的知觉
C. 自我知觉
D. 角色知觉
正确答案：D 满分：4 分
4. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提
出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组
织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
5. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：C 满分：4 分
6. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
7. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
8. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变
量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
9. 操作条件反射概念的提出者是：
A. 巴甫洛夫
B. 斯金纳
C. 艾尔伯特•班杜拉
D. 罗宾斯
正确答案：A 满分：4 分
10. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
11. 组织最基本的构成单位是：
A. 人
B. 企业
C. 一线的操作人员
D. 高层管理者
正确答案：A 满分：4 分
12. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，
这种理论称为：
A. 双因素理论
B. 效用理论
C. 公平理论
D. 强化理论
正确答案：C 满分：4 分
13. （ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
14. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D 满分：4 分
15. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变
量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
2. 下列哪项不是人的行为特征：
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
正确答案：D 满分：4 分
3. 双因素理论的提出者是：
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
正确答案：B 满分：4 分
4. 企业提供奖金以鼓励员工在节假日期间加班属于：
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：A 满分：4 分
5. 组织最基本的构成单位是：
A. 人
B. 企业
C. 一线的操作人员
D. 高层管理者
正确答案：A 满分：4 分
6. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D 满分：4 分
7. 下面哪种说法是正确的：
A. 年龄与缺勤率之间也存在负相关
B. 随着年龄的增长，生产率会不断下降
C. 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位
D. 年龄与满意度之间正相关
正确答案：C 满分：4 分
8. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
9. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C 满分：4 分
10. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C 满分：4 分
11. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了：
A. 管理沟通
B. 管理差异能力
C. 管理变革能力
D. 控制预算
正确答案：B 满分：4 分
12. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员
工的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
13. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
14. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
15. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 下面哪种说法是正确的：
A. 年龄与缺勤率之间也存在负相关
B. 随着年龄的增长，生产率会不断下降
C. 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位
D. 年龄与满意度之间正相关
正确答案：C 满分：4 分
2. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
3. （ ）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效：
A. 知识工资
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 总奖金
正确答案：C 满分：4 分
4. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D 满分：4 分
7. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变
量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
8. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
A. 管理方式
B. 管理思想
C. 管理风格
D. 管理行为
正确答案：A 满分：4 分
9. 组织最基本的构成单位是：
A. 人
B. 企业
C. 一线的操作人员
D. 高层管理者
正确答案：A 满分：4 分
10. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D 满分：4 分
11. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
12. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
13. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
14. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
15. 什么是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
2. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
3. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D 满分：4 分
4. 操作条件反射概念的提出者是：
A. 巴甫洛夫
B. 斯金纳
C. 艾尔伯特•班杜拉
D. 罗宾斯
正确答案：A 满分：4 分
5. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
A. 管理方式
B. 管理思想
C. 管理风格
D. 管理行为
正确答案：A 满分：4 分
6. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
7. （ ）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效：
A. 知识工资
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 总奖金
正确答案：C 满分：4 分
8. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
9. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
10. 霍桑实验中的照明实验采用的就是：
A. 实验法
B. 案例分析法
C. 调查法
D. 历史分析法
正确答案：A 满分：4 分
11. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C 满分：4 分
12. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D 满分：4 分
13. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
14. 对人知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：C 满分：4 分
15. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D 满分：4 分
3. 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
A. 动机
B. 激励
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
4. 下列哪项不是人的行为特征：
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
正确答案：D 满分：4 分
5. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
6. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变
量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
7. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工
的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
8. 行为成功则归于自己的努力，行为失败就推诿给环境承担。这类偏见就叫：
A. 防御性归因偏见
B. 因果关系的强加
C. 偶发事件的过高估计
D. 某种因素的过分强调
正确答案：A 满分：4 分
9. 在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是：
A. 员工
B. 公司
C. 顾客
D. 供应商
正确答案：A 满分：4 分
10. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
11. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
12. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
13. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
14. 双因素理论的提出者是：
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 波特
正确答案：B 满分：4 分
15. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效：
A. 知识工资
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 总奖金
正确答案：C 满分：4 分
2. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D 满分：4 分
3. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
4. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D 满分：4 分
5. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
6. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工
的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
7. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
8. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引
力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
9. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
10. 计件工资制属于哪一种强化方法：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：B 满分：4 分
11. 一般认为外交官员的角色行为是有礼貌，脑子灵活，善于言谈，感情丰富，有幽默感等，这反映的是
何种知觉：
A. 对他人的知觉
B. 对人与人关系的知觉
C. 自我知觉
D. 角色知觉
正确答案：D 满分：4 分
12. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
13. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D 满分：4 分
14. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C 满分：4 分
15. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 下列关于领导问题的理论是：
A. 波特－劳勒模式
B. 双因素理论
C. 期望理论
D. 利克特的四种管理方式
正确答案：D 满分：4 分
2. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C 满分：4 分
3. 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是：
A. 强制性权力
B. 法定性权力
C. 奖赏性权力
D. 专家性权力
正确答案：C 满分：4 分
4. 决策的核心是：
A. 意识
B. 目的
C. 未来
D. 选择
正确答案：D 满分：4 分
5. 情感需要表现在：
A. 群体可以满足个人的友谊和情感需要
B. 群体可以激发个人的创造性和革新精神
C. 群体可以激发个人的工作积极性
D. 群体可以使成员之间面对面地经常接触，并且彼此相互了解
正确答案：A 满分：4 分
6. 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，
你认为以下哪种解释最有说服力：
A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
正确答案：D 满分：4 分
7. 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括：
A. 形成阶段
B. 整合阶段
C. 规范化阶段
D. 中止阶段
正确答案：B 满分：4 分
8. 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
A. 种族中心主义的信息
B. 混合的信息
C. 语义误读
D. 地位效应
正确答案：B 满分：4 分
9. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：
A. 一个好汉三个帮
B. 众人划桨开大船
C. 三个和尚没水喝
D. 十根筷子折不断
正确答案：C 满分：4 分
10. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
A. 目标框架
B. 框架效应
C. 可得性启示
D. 代表性启示
正确答案：D 满分：4 分
11. 网络化，虚拟化组织结构逐渐兴起的原因为：
A. 信息技术的改变
B. 全球化管理的需要
C. 多元化文化和伦理问题
D. 利益相关者的考虑
正确答案：A 满分：4 分
12. 绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进
和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：A 满分：4 分
13. 日本人力资源管理制度的终身雇用制，体现了其文化特点中的：
A. 注重集体主义
B. 高不确定性规避
C. 权力距离大
D. 注重生活数量
正确答案：B 满分：4 分
14. 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息：
A. 电话
B. 电子邮件
C. 书信
D. 面谈
正确答案：D 满分：4 分
15. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较
完整：
A. 出主意
B. 拿主意
C. 既出主意又拿主意
D. 评价各种主意
正确答案：C 满分：4 分
2. 办公家具的安排及其对沟通的影响是什么问题：
A. 语意
B. 地位
C. 空间
D. 价值观
正确答案：C 满分：4 分
3. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A 满分：4 分
4. 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：
A. 决策目标包含有价值目标
B. 决策目标等同于价值目标
C. 价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D. 两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
正确答案：A 满分：4 分
5. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
6. 在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：
A. P 型
B. M 型
C. PM 型
D. pm 型
正确答案：C 满分：4 分
7. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
8. 从决策的主体看，可将决策分为：
A. 集体决策和个体决策
B. 初始决策和追踪决策
C. 战略决策和战术决策
D. 程序化决策和非程序化决策
正确答案：A 满分：4 分
9. 管理的基本特征之一，也就是管理的核心是：
A. 完善组织结构
B. 处理好人际关系
C. 实施组织的目标
D. 制定有效的决策
正确答案：C 满分：4 分
10. 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于：
A. 避免行动
B. 避免责备
C. 避免变革
正确答案：A 满分：4 分
11. 符合规范的日常的政治行为是：
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
正确答案：A 满分：4 分
12. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
13. 解决问题速度最慢的沟通网络是：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：C 满分：4 分
14. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B 满分：4 分
15. 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C 满分：4 分
2. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
3. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
4. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B 满分：4 分
5. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D 满分：4 分
6. 符合规范的日常的政治行为是：
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
正确答案：A 满分：4 分
7. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
8. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
9. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关
于这句话，正确的理解是：
A. 委员会决策往往目标不明确
B. 委员会决策的正确性往往较差
C. 群体决策往往不能把握市场的动向
D. 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
正确答案：D 满分：4 分
10. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
A. 职位权力
B. 任务结构
C. 领导者和下属的关系
D. 规章制度
正确答案：D 满分：4 分
11. 运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：
A. 管理
B. 组织
C. 领导
D. 激励
正确答案：C 满分：4 分
12. 在领导方格图理论中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人的是哪一种：
A. 贫乏型的管理
B. 任务型的管理
C. 俱乐部型的管理
D. 团队型管理
正确答案：C 满分：4 分
13. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C 满分：4 分
14. 观众效应是指：
A. 在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高
B. 当一个人工作时，其他人也在一旁作同样的工作
C. 当一个人工作时，有一个或若干旁观者在一旁观察他的行为
D. 当一个人工作时，别人在场作同样的工作，工作效率会降低
正确答案：C 满分：4 分
15. 管理的基本特征之一，也就是管理的核心是：
A. 完善组织结构
B. 处理好人际关系
C. 实施组织的目标
D. 制定有效的决策
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C 满分：4 分
2. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
3. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C 满分：4 分
4. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较
完整：
A. 出主意
B. 拿主意
C. 既出主意又拿主意
D. 评价各种主意
正确答案：C 满分：4 分
5. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：C 满分：4 分
6. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
7. 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，
你认为以下哪种解释最有说服力：
A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
正确答案：D 满分：4 分
8. 在下列情况中，哪一种更适合采取个体决策方式：
A. 确定长期投资于哪一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品上市时机
D. 签署一项产品销售合同
正确答案：D 满分：4 分
9. 决策的核心是：
A. 意识
B. 目的
C. 未来
D. 选择
正确答案：D 满分：4 分
10. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
11. 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：
A. 决策目标包含有价值目标
B. 决策目标等同于价值目标
C. 价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D. 两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
正确答案：A 满分：4 分
12. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D 满分：4 分
13. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使
命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法
下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我
的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：
A. 这位上尉是不得已而为之
B. 这位上尉采用的是放任式领导方式
C. 这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会
D. 这位上尉的认识非常符合现代管理思想
正确答案：D 满分：4 分
14. 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括：
A. 形成阶段
B. 整合阶段
C. 规范化阶段
D. 中止阶段
正确答案：B 满分：4 分
15. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 网络化，虚拟化组织结构逐渐兴起的原因为：
A. 信息技术的改变
B. 全球化管理的需要
C. 多元化文化和伦理问题
D. 利益相关者的考虑
正确答案：A 满分：4 分
2. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A 满分：4 分
3. 群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧是在群体发展的：
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 整合阶段
正确答案：B 满分：4 分
4. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
5. 观众效应是指：
A. 在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高
B. 当一个人工作时，其他人也在一旁作同样的工作
C. 当一个人工作时，有一个或若干旁观者在一旁观察他的行为
D. 当一个人工作时，别人在场作同样的工作，工作效率会降低
正确答案：C 满分：4 分
6. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
7. 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
正确答案：C 满分：4 分
8. “三思而后行”，精确度高的决策是：
A. 均衡型决策
B. 怠惰型决策
C. 成熟型决策
D. 谨慎型决策
正确答案：D 满分：4 分
9. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C 满分：4 分
10. 下列关于价值前提的说法正确的是：
A. 价值判断被认为是决策的首要前提
B. 决策的价值前提是由单一因素决定的
C. 价值前提一经确立，就不能改变
D. 决策目标和价值目标是一致的
正确答案：A 满分：4 分
11. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
A. 目标框架
B. 框架效应
C. 可得性启示
D. 代表性启示
正确答案：D 满分：4 分
12. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前
的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
13. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C 满分：4 分
14. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
15. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 领导者的根本宗旨是：
A. 管理
B. 服务
C. 当官做老爷
D. 激励
正确答案：B 满分：4 分
2. 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
A. 种族中心主义的信息
B. 混合的信息
C. 语义误读
D. 地位效应
正确答案：B 满分：4 分
3. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：
A. 一个好汉三个帮
B. 众人划桨开大船
C. 三个和尚没水喝
D. 十根筷子折不断
正确答案：C 满分：4 分
4. 群体中的个体在单独工作情况下的绩效，构成了群体的：
A. 潜在绩效
B. 个体绩效
C. 群体绩效
D. 个体产出
正确答案：A 满分：4 分
5. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
6. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使
命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法
下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我
的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：
A. 这位上尉是不得已而为之
B. 这位上尉采用的是放任式领导方式
C. 这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会
D. 这位上尉的认识非常符合现代管理思想
正确答案：D 满分：4 分
7. “接收者应该相信发送者传递的信息并相信发送者在解决他们共同关心的问题上有足够的能力。”这体现
了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：B 满分：4 分
8. 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于：
A. 避免行动
B. 避免责备
C. 避免变革
正确答案：A 满分：4 分
9. 情感需要表现在：
A. 群体可以满足个人的友谊和情感需要
B. 群体可以激发个人的创造性和革新精神
C. 群体可以激发个人的工作积极性
D. 群体可以使成员之间面对面地经常接触，并且彼此相互了解
正确答案：A 满分：4 分
10. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
11. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
12. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
13. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C 满分：4 分
14. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
15. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60
1. 网络化，虚拟化组织结构逐渐兴起的原因为：
A. 信息技术的改变
B. 全球化管理的需要
C. 多元化文化和伦理问题
D. 利益相关者的考虑
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
2. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
3. 群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧是在群体发展的：
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 整合阶段
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
4. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
5. 观众效应是指：
A. 在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高
B. 当一个人工作时，其他人也在一旁作同样的工作
C. 当一个人工作时，有一个或若干旁观者在一旁观察他的行为
D. 当一个人工作时，别人在场作同样的工作，工作效率会降低
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
6. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
7. 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
8. “三思而后行”，精确度高的决策是：
A. 均衡型决策
B. 怠惰型决策
C. 成熟型决策
D. 谨慎型决策
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
9. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
10. 下列关于价值前提的说法正确的是：
A. 价值判断被认为是决策的首要前提
B. 决策的价值前提是由单一因素决定的
C. 价值前提一经确立，就不能改变
D. 决策目标和价值目标是一致的
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
11. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
A. 目标框架
B. 框架效应
C. 可得性启示
D. 代表性启示
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
12. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前
的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分 得分：4
13. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
14. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
15. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C 满分：4 分 得分：4
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
2. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C 满分：4 分
3. 运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：
A. 管理
B. 组织
C. 领导
D. 激励
正确答案：C 满分：4 分
4. 下列对非正式沟通认识正确的是；
A. 非正式沟通只会起到负面作用
B. 只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C. 只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D. 非正式沟通现象越多，组织的效率越低
正确答案：B 满分：4 分
5. 办公家具的安排及其对沟通的影响是什么问题：
A. 语意
B. 地位
C. 空间
D. 价值观
正确答案：C 满分：4 分
6. 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：
A. 社会助长作用
B. 社会抑制作用
C. 观众效应
D. 共同活动效应
正确答案：B 满分：4 分
7. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
8. 群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体中
的：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 沟通的需要
D. 完成任务的需要
正确答案：D 满分：4 分
9. 解决问题速度最慢的沟通网络是：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：C 满分：4 分
10. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
11. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解
较完整：
A. 出主意
B. 拿主意
C. 既出主意又拿主意
D. 评价各种主意
正确答案：C 满分：4 分
12. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
13. 在下列情况中，哪一种更适合采取个体决策方式：
A. 确定长期投资于哪一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品上市时机
D. 签署一项产品销售合同
正确答案：D 满分：4 分
14. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D 满分：4 分
15. 在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：
A. P 型
B. M 型
C. PM 型
D. pm 型
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
3. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
4. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D 满分：4 分
5. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
6. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
7. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
8. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
9. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B 满分：4 分
10. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
11. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
12. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
13. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
14. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B 满分：4 分
15. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
3. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
4. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D 满分：4 分
5. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
6. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
7. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
8. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
9. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B 满分：4 分
10. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
11. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
12. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
13. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
14. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B 满分：4 分
15. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
2. 下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是：
A. 无批评原则
B. 系统原则
C. 灵活性原则
D. 客观原则
正确答案：A 满分：4 分
3. 建立在惧怕基础上的权力，又称惩罚权力的是：
A. 强制性权力
B. 奖赏性权力
C. 法定性权力
D. 专家性权力
正确答案：A 满分：4 分
4. 由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群
体是：
A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 开放群体
D. 封闭群体
正确答案：A 满分：4 分
5. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D 满分：4 分
6. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
A. 环境和个性
B. 群众的水平
C. 员工的性别
D. 领导人的素质
正确答案：A 满分：4 分
7. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使
命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法
下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我
的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：
A. 这位上尉是不得已而为之
B. 这位上尉采用的是放任式领导方式
C. 这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会
D. 这位上尉的认识非常符合现代管理思想
正确答案：D 满分：4 分
8. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C 满分：4 分
9. 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息：
A. 电话
B. 电子邮件
C. 书信
D. 面谈
正确答案：D 满分：4 分
10. 解决问题速度最慢的沟通网络是：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：C 满分：4 分
11. 在领导方格图理论中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人的是哪一种：
A. 贫乏型的管理
B. 任务型的管理
C. 俱乐部型的管理
D. 团队型管理
正确答案：C 满分：4 分
12. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C 满分：4 分
13. 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：B 满分：4 分
14. 在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：
A. P 型
B. M 型
C. PM 型
D. pm 型
正确答案：C 满分：4 分
15. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
2. 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
正确答案：C 满分：4 分
3. 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于：
A. 避免行动
B. 避免责备
C. 避免变革
正确答案：A 满分：4 分
4. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：C 满分：4 分
5. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：
A. 一个好汉三个帮
B. 众人划桨开大船
C. 三个和尚没水喝
D. 十根筷子折不断
正确答案：C 满分：4 分
6. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D 满分：4 分
7. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
8. 群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体中
的：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 沟通的需要
D. 完成任务的需要
正确答案：D 满分：4 分
9. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C 满分：4 分
10. 管理的基本特征之一，也就是管理的核心是：
A. 完善组织结构
B. 处理好人际关系
C. 实施组织的目标
D. 制定有效的决策
正确答案：C 满分：4 分
11. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
12. 绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进
和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：A 满分：4 分
13. 正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：
A. 权力
B. 职权
C. 领导
D. 权威
正确答案：B 满分：4 分
14. 办公家具的安排及其对沟通的影响是什么问题：
A. 语意
B. 地位
C. 空间
D. 价值观
正确答案：C 满分：4 分
15. 网络化，虚拟化组织结构逐渐兴起的原因为：
A. 信息技术的改变
B. 全球化管理的需要
C. 多元化文化和伦理问题
D. 利益相关者的考虑
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
3. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
4. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D 满分：4 分
5. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
6. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
7. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
8. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
9. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B 满分：4 分
10. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
11. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
12. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
13. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
14. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B 满分：4 分
15. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
2. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D 满分：4 分
3. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B 满分：4 分
4. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D 满分：4 分
5. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C 满分：4 分
6. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D 满分：4 分
7. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
8. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
9. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B 满分：4 分
10. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B 满分：4 分
11. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
12. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
13. 霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：
A. 群体成员之间的相互作用
B. 群体成员的心理认同感
C. 群体成员的团结一致
D. 群体成员共同遵守的规范
正确答案：A 满分：4 分
14. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B 满分：4 分
15. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C 满分：4 分
2. 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括：
A. 形成阶段
B. 整合阶段
C. 规范化阶段
D. 中止阶段
正确答案：B 满分：4 分
3. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B 满分：4 分
4. 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
A. 种族中心主义的信息
B. 混合的信息
C. 语义误读
D. 地位效应
正确答案：B 满分：4 分
5. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，他们继续支持先前的
错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D 满分：4 分
6. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
A. 职位权力
B. 任务结构
C. 领导者和下属的关系
D. 规章制度
正确答案：D 满分：4 分
7. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C 满分：4 分
8. 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于：
A. 避免行动
B. 避免责备
C. 避免变革
正确答案：A 满分：4 分
9. 建立在惧怕基础上的权力，又称惩罚权力的是：
A. 强制性权力
B. 奖赏性权力
C. 法定性权力
D. 专家性权力
正确答案：A 满分：4 分
10. 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：
A. 决策目标包含有价值目标
B. 决策目标等同于价值目标
C. 价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D. 两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
正确答案：A 满分：4 分
11. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A 满分：4 分
12. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
A. 环境和个性
B. 群众的水平
C. 员工的性别
D. 领导人的素质
正确答案：A 满分：4 分
13. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A 满分：4 分
14. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C 满分：4 分
15. 群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体
中的：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 沟通的需要
D. 完成任务的需要
正确答案：D 满分：4 分
1. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：
A. 资源即为权力
B. 知识即为权力
C. 决策即为权力
D. 网络即为权力
正确答案：A
2. （ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：A
3. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C
4. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：C
5. 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：
A. 社会技术系统
B. 群体间关系的发展
C. 过程咨询
D. 社会责任感的培养
正确答案：B
6. 学习型组织是一个具备不断（ ）能力的组织：
A. 协调
B. 调整与革新
C. 发展
D. 自我审视
正确答案：B
7. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，
而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：A
8. 在组织变革中，工作重新设计的目的在于力图（ ）工作的多样性、任务的一致
性和工作的内在意义、自主性和反馈等:
A. 保持不变
B. 辨别
C. 提高
D. 降低
正确答案：C
9. 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少
对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 协商
D. 强制
正确答案：C
10. 在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（ ）提供了扩大和发展
了组织变革与发展所必需的理论：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：C
11. 非理性决策具有下面哪个特征：
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 优中选优
D. 信息有限
正确答案：D
12. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D
13. 组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：
A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买和强制
D. 妥协
正确答案：D
14. 在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：
A. 协作的气氛
B. 企业家精神
C. 团队意识
D. 互动关系
正确答案：A
15. 在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：
A. 稳定变革
B. 将变革退向纵深
C. 创造变革的动力
D. 指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为
正确答案：C
1、 组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到
有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：
A. 自我管理的工作团队
B. 工作人性化的质量
C. 社会技术系统
D. 工作定义
正确答案：B
2. “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：
A. 流程不确定性高，任务不确定性低
B. 流程不确定性低，任务不确定性低
C. 流程不确定性低，任务不确定性高
D. 流程不确定性高，任务不确定性高
正确答案：D
3. 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（ ）除
之外的步骤：
A. 制定战略方案
B. 重塑组织文化
C. 认清建立学习型组织的障碍
D. 构建适宜组织学习的组织架构
正确答案：B
4. 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（ ）
配置：
A. 人员
B. 职位
C. 职务
D. 工作
正确答案：A
5. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C
6. 组织设计的基本功能是协调组织中人员与（ ）之间的关系，使组织保持灵活性
和适应性，从而有效地实现组织目标：
A. 结构
B. 工作
C. 任务
D. 职位
正确答案：C
7. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个
体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B
8. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
A. 环境和个性
B. 群众的水平
C. 员工的性别
D. 领导人的素质
正确答案：A
9. 组织环境中的动态水平是指环境的（ ）状况：
A. 稳定
B. 变化
C. 激烈
D. 持续
正确答案：B
10. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具
备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C
11. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
A. 目标框架
B. 框架效应
C. 可得性启示
D. 代表性启示
正确答案：D
12. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D
13. 在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样
化,是哪种可选方案的定义：
A. 工作专业化
B. 工作轮换
C. 工作扩大化
D. 工作丰富化
正确答案：C
14. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受
一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A
15. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
正确答案：C
1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B
2. （ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：A
3. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A
4. 解决问题速度最慢的沟通网络是：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：C
5. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的控制跨度因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：C
6. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C
7. 非理性决策具有下面哪个特征：
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 优中选优
D. 信息有限
正确答案：D
8. （ ）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶
段：
A. 调查分析阶段
B. 总体规划阶段
C. 传播执行阶段
D. 巩固发展阶段
正确答案：C
9. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
A. 职位权力
B. 任务结构
C. 领导者和下属的关系
D. 规章制度
正确答案：D
10. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工
作团队和：
A. 结构型重组
B. 敏感性训练
C. 工作轮换
D. 工作定义
正确答案：C
11. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为
重要的方法：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：D
12. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
A. 动力
B. 阻力
C. 无影响
D. 不确定的作用
正确答案：B
13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的
心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A
14. （ ）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，
另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：
A. 直线职能型
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 多维立体制
正确答案：A
15. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最
重要的是各个部门中的管理者及（ ）的参与：
A. 监督者
B. 被管理者
C. 向他直接汇报工作的下属
D. 执行者
正确答案：C
1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B
2. （ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：A
3. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：
A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D. 信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：A
4. 解决问题速度最慢的沟通网络是：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：C
5. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的控制跨度因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：C
6. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C
7. 非理性决策具有下面哪个特征：
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 优中选优
D. 信息有限
正确答案：D
8. （ ）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶
段：
A. 调查分析阶段
B. 总体规划阶段
C. 传播执行阶段
D. 巩固发展阶段
正确答案：C
9. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
A. 职位权力
B. 任务结构
C. 领导者和下属的关系
D. 规章制度
正确答案：D
10. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工
作团队和：
A. 结构型重组
B. 敏感性训练
C. 工作轮换
D. 工作定义
正确答案：C
11. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为
重要的方法：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：D
12. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
A. 动力
B. 阻力
C. 无影响
D. 不确定的作用
正确答案：B
13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的
心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A
14. （ ）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，
另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：
A. 直线职能型
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 多维立体制
正确答案：A
15. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最
重要的是各个部门中的管理者及（ ）的参与：
A. 监督者
B. 被管理者
C. 向他直接汇报工作的下属
D. 执行者
正确答案：C
1. 关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段：
A. 知识管理
B. 知识更新
C. 团队学习
D. 学习进步
正确答案：A
2. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C
3. 矩阵制的组织结构是除了（ ）的部门化的组合形式：
A. 功能性部门化
B. 区域性部门化
C. 产品性部门化
D. 顾客性部门化
正确答案：D
4. 下列不属于规范化阶段的特点的是：
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：D
5. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管
理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A
6. 歪曲事实使变革更具有吸引力，封锁不合乎需要的消息，制造谣言使员工接受变
革。但是如果这种策略一旦被识破，变革倡导者就会威信扫地，这描述的是：
A. 操纵
B. 参与
C. 协商
D. 强制
正确答案：A
7. 由纵横两套管理系统组成，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任
务而组成的横向项目系统的组织结构是：
A. 直线职能型
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 多维立体制
正确答案：C
8. 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
A. 动机
B. 激励
C. 需要
D. 行为
正确答案：A
9. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
A. 管理方式
B. 管理思想
C. 管理风格
D. 管理行为
正确答案：A
10. 学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政
策以及规范的修正：
A. 双向
B. 单向
C. 多向
D. 逆向
正确答案：A
11. 组织设计主要指组织（ ）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组
合协调的活动：
A. 过程
B. 工作
C. 战略
D. 结构
正确答案：D
12. 正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：
A. 权力
B. 职权
C. 领导
D. 权威
正确答案：B
13. 决策的核心是：
A. 意识
B. 目的
C. 未来
D. 选择
正确答案：D
14. 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
A. 种族中心主义的信息
B. 混合的信息
C. 语义误读
D. 地位效应
正确答案：B
15. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具
备
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
正确答案：C
1. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C
2. 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：
A. 组织的战略选择
B. 组织的目标
C. 组织的技术
D. 组织的人员
正确答案：A
3. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受
一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A
4. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：C
5. 在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（ ）而遭受抵制：
A. 结构惯性
B. 有限的变革点
C. 群体惯性
D. 对已有的资源分配的威胁
正确答案：D
6. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响
是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D
7. 下列对非正式沟通认识正确的是；
A. 非正式沟通只会起到负面作用
B. 只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C. 只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D. 非正式沟通现象越多，组织的效率越低
正确答案：B
8. 变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：
A. 减小
B. 增强
C. 不影响
D. 无关于
正确答案：A
9. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工
作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格
特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想
和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研
究人的行为
正确答案：A
10. 将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
A. 卡斯特模式
B. 勒温模式
C. 坦尔模式
D. 唐纳利模式
正确答案：B
11. 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：
A. 解冻
B. 再冻结
C. 改进
D. 变革
正确答案：B
12. 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
正确答案：D
13. 非理性决策具有下面哪个特征：
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 优中选优
D. 信息有限
正确答案：D
14. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：D
15. 劳动分工是决定组织（ ）程度的组织设计决策要素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：B
1. 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
正确答案：C
2. 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：
A. 组织的战略选择
B. 组织的目标
C. 组织的技术
D. 组织的人员
正确答案：A
3. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受
一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A
4. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：C
5. 在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（ ）而遭受抵制：
A. 结构惯性
B. 有限的变革点
C. 群体惯性
D. 对已有的资源分配的威胁
正确答案：D
6. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响
是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D
7. 下列对非正式沟通认识正确的是；
A. 非正式沟通只会起到负面作用
B. 只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C. 只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D. 非正式沟通现象越多，组织的效率越低
正确答案：B
8. 变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：
A. 减小
B. 增强
C. 不影响
D. 无关于
正确答案：A
9. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工
作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格
特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想
和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研
究人的行为
正确答案：A
10. 将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
A. 卡斯特模式
B. 勒温模式
C. 坦尔模式
D. 唐纳利模式
正确答案：B
11. 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：
A. 解冻
B. 再冻结
C. 改进
D. 变革
正确答案：B
12. 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
正确答案：D
13. 非理性决策具有下面哪个特征：
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 优中选优
D. 信息有限
正确答案：D
14. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：D
15. 劳动分工是决定组织（ ）程度的组织设计决策要素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：B
1. 关于文化差异，以下说法错误的是：
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：C
2. 某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们
谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术
兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的
管理风格最接近于下列哪一种：
A. 中间型
B. 团队型
C. 俱乐部型
D. 任务型
正确答案：B
3. 从积极意义上讲，组织及其成员抵制变革可以使组织行为具有一定程度的：
A. 不稳定性
B. 可预见性
C. 不确定性
D. 不可预见性
正确答案：B
4. 计件工资制属于哪一种强化方法：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：B
5. 组织设计主要指组织（ ）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组
合协调的活动：
A. 过程
B. 工作
C. 战略
D. 结构
正确答案：D
6. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重
要的是各个部门中的管理者及（ ）的参与：
A. 监督者
B. 被管理者
C. 向他直接汇报工作的下属
D. 执行者
正确答案：C
7. 个体为了保持感知的完整性，有选择性地对信息进行处理加工，将会对组织变革
产生：
A. 动力
B. 阻力
C. 无影响
D. 不确定的作用
正确答案：B
8. 在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和：
A. 工作的重新设计
B. 社会责任感的培养
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：A
9. 在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群
体间关系的发展和：
A. 社会技术系统
B. 变革组织文化
C. 过程咨询
D. 社会责任感的培养
正确答案：C
10. 领导者的根本宗旨是：
A. 管理
B. 服务
C. 当官做老爷
D. 激励
正确答案：B
11. 学习型组织的支持者认为，它可用于诊治传统组织固有的三个基本毛病：条块
分割、不合理竞争以及：
A. 学习速度慢
B. 治标不治本
C. 团队意识差
D. 竞争力低下
正确答案：B
12. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B
13. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、
个性及其他重要的个人变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C
14. 人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（ ），它可以适用
于群体内部或者群体之间：
A. 调查反馈
B. 过程咨询
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：D
15. 工作重新设计与结构型重组相类似，只是结构型重组强调的是（ ）层次的变革，
而工作重新设计则将重点放在工作层面上：
A. 组织
B. 个人
C. 结构
D. 职位
正确答案：A
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B
2.
哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲
突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之
间积极的长期关系：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：B
3. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D
4. 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
A. 共享型
B. 相继型
C. 互惠型
D. 一致性
正确答案：B
5. 组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：
A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买和强制
D. 妥协
正确答案：D
6. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B
7. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
A. 环境和个性
B. 群众的水平
C. 员工的性别
D. 领导人的素质
正确答案：A
8. 运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：
A. 管理
B. 组织
C. 领导
D. 激励
正确答案：C
9.
将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择
的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织
变革中的：
A. 卡斯特模式
B. 勒温模式
C. 坦尔模式
D. 唐纳利模式
正确答案：D
10. 学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
A. 组织设计
B. 信息共享
C. 领导力以及文化
D. 结构
正确答案：D
11. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D
12. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C
13. 人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（ ），它可以适用
于群体内部或者群体之间：
A. 调查反馈
B. 过程咨询
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：D
14. 控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的（ ）的范围有关：
A. 工作
B. 人际关系
C. 下属
D. 权力
正确答案：B
15. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，
而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：A
1. 韩信的“背水一战”反映了：
A. 管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B. “霍布森选择”
C. 唯一的选择在大多数情况下都是正确的
D. 要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：B
2.
能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏
感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，
这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A
3. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C
4. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C
5. 在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：
A. 社会技术系统
B. 敏感性训练
C. 组织发展方格
D. 组织发展
正确答案：A
6. 敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（ ）型的，
个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：
A. 提示
B. 规范
C. 强制
D. 引导
正确答案：D
7. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C
8. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A
9. 在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技
术流程进行改革的手段属于：
A. 结构型干预
B. 任务－技术型干预
C. 以人为主型干预
D. 强制型干预
正确答案：B
10. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的部门化因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：A
11. 矩阵制的组织结构是除了（ ）的部门化的组合形式：
A. 功能性部门化
B. 区域性部门化
C. 产品性部门化
D. 顾客性部门化
正确答案：D
12. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B
13. 正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：
A. 权力
B. 职权
C. 领导
D. 权威
正确答案：B
14. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A
15. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：
A. 一个好汉三个帮
B. 众人划桨开大船
C. 三个和尚没水喝
D. 十根筷子折不断
正确答案：C
1. 组织对变革的阻力的来源，不包括以下中的：
A. 结构惯性
B. 有限的变革点
C. 群体惯性
D. 组织方式
正确答案：D
2. 违犯隐含的游戏规则的政治行为是：
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
正确答案：B
3. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C
4. 对“银行出纳员”做工作设计时，是属于哪种技术维度组合：
A. 流程不确定性高，任务不确定性低
B. 流程不确定性低，任务不确定性低
C. 流程不确定性低，任务不确定性高
D. 流程不确定性高，任务不确定性高
正确答案：A
5. 群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。
这体现了个体在群体中的：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 沟通的需要
D. 完成任务的需要
正确答案：D
6. 在变革决定做出之前，把那些持反对意见的人也吸收到决策的过程中来的做法，
是采取了克服变革阻力中哪种策略：
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 操纵和收买
D. 强制
正确答案：B
7. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心
理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A
8. 霍桑实验中的照明实验采用的就是：
A. 实验法
B. 案例分析法
C. 调查法
D. 历史分析法
正确答案：A
9. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
A. 动力
B. 阻力
C. 无影响
D. 不确定的作用
正确答案：B
10. 销售组织、房地产公司、连锁店、办公设备生产厂等是具有（ ）的组织文化：
A. 硬汉式
B. 玩命工作—拼命享受
C. 攻坚
D. 过程
正确答案：B
11. 下列关于价值前提的说法正确的是：
A. 价值判断被认为是决策的首要前提
B. 决策的价值前提是由单一因素决定的
C. 价值前提一经确立，就不能改变
D. 决策目标和价值目标是一致的
正确答案：A
12. 学习型组织是一个具备不断（ ）能力的组织：
A. 协调
B. 调整与革新
C. 发展
D. 自我审视
正确答案：B
13. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A
14. 在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：
A. P 型
B. M 型
C. PM 型
D. pm 型
正确答案：C
15. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标
准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：C
1. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应
当充分了解员工的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A
2. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D
3. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C
4. 激励过程模式之三把激励过程分为：
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 七阶段
正确答案：D
5. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为
有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C
6. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D
7.
一家公司的价值观重视个人的首创精神和企业家精神。所有的新雇员都要参加关于风
险行为的课程，在课堂上他们被告知去追求实现自己的理念，即使这意味着冒犯自己的上司。
这说明该公司的组织文化是：
A. 适应型/企业家型
B. 使命型
C. 小团体式
D. 官僚制
正确答案：A
8. 由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，
有明确的职责分工的群体是：
A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 开放群体
D. 封闭群体
正确答案：A
9. 在组织变革理论的发展历程中，将某些标准方面与应用行为科学，特别是组织心
理学的组织变革与发展方法结合起来的一种尝试，这描述的是：
A. 敏感性训练
B. 霍桑试验
C. 管理咨询
D. 调查反馈
正确答案：C
10. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影
响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D
11. 在管理者可能与下属之间存在的关系中，（ ）是指下属之间相互作用的关系：
A. 个人直接关系
B. 横向关系
C. 直接群体关系
D. 交叉关系
正确答案：D
12.
美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这
样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该
怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们
该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该
上尉的行为，以下何种解释最妥当：
A. 这位上尉是不得已而为之
B. 这位上尉采用的是放任式领导方式
C. 这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会
D. 这位上尉的认识非常符合现代管理思想
正确答案：D
13. 组织的外部环境大体可分为三个层次，以下的哪一项不包括在内：
A. 科学技术
B. 组织结构
C. 社会行为
D. 制度结构
正确答案：B
14. 以下几类，（ ）不包括在影响组织设计决策的部门化之中：
A. 决策性部门化
B. 区域性部门化
C. 产品性部门化
D. 顾客性部门化
正确答案：A
15. 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大
大降低，这种现象被称作：
A. 社会助长作用
B. 社会抑制作用
C. 观众效应
D. 共同活动效应
正确答案：B
1. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B
2.一家公司的价值观重视个人的首创精神和企业家精神。所有的新雇员都要参加关于
风险行为的课程，在课堂上他们被告知去追求实现自己的理念，即使这意味着冒犯自己的上
司。这说明该公司的组织文化是：
A. 适应型/企业家型
B. 使命型
C. 小团体式
D. 官僚制
正确答案：A
3. 在组织变革的卡斯特模式中，反馈这一步骤的作用在于：
A. 对组织作一回顾、反省、批评
B. 承认变革的必要性
C. 产生可供选择的多种方法
D. 根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题
正确答案：D
4. 在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是：
A. 员工
B. 公司
C. 顾客
D. 供应商
正确答案：A
5. （ ）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶
段：
A. 调查分析阶段
B. 总体规划阶段
C. 传播执行阶段
D. 巩固发展阶段
正确答案：C
6. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美味佳
肴对饥饿的人具有吸引力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D
7. 事业部制的组织结构可以是（ ）的部门化的形式：
A. 功能性部门化
B. 决策性部门化
C. 产品性部门化
D. 顾客性部门化
正确答案：C
8. 在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（ ）提供了扩大和发展
了组织变革与发展所必需的理论：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：C
9. 计件工资制属于哪一种强化方法：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：B
10. 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（ ）
配置：
A. 人员
B. 职位
C. 职务
D. 工作
正确答案：A
11. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A
12. “接收者应该相信发送者传递的信息并相信发送者在解决他们共同关心的问题上
有足够的能力。”这体现了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：B
13. 劳动分工是决定组织（ ）程度的组织设计决策要素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：B
14. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损
失，他们继续支持先前的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D
15. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D
1. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B
2. 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（ ）
配置：
A. 人员
B. 职位
C. 职务
D. 工作
正确答案：A
3. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C
4. 下面哪种说法是正确的：
A. 年龄与缺勤率之间也存在负相关
B. 随着年龄的增长，生产率会不断下降
C. 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位
D. 年龄与满意度之间正相关
正确答案：C
5. 学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
A. 组织设计
B. 信息共享
C. 领导力以及文化
D. 结构
正确答案：D
6. 直接对抵制者实施威胁和压力是指在克服组织变革中采取（
）策略，它的例子包括调离的威胁、失去晋升机会、消极的绩效评价或者是一封不利的推荐
信等待：
A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买
D. 强制
正确答案：D
7. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
A. 环境和个性
B. 群众的水平
C. 员工的性别
D. 领导人的素质
正确答案：A
8. 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
正确答案：C
9. 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最
优方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力：
A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
正确答案：D
10. 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
A. 组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B. 只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C. 经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D. 企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：B
11. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受
一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A
12. 组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充
分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：
A. 自我管理的工作团队
B. 工作人性化的质量
C. 社会技术系统
D. 工作定义
正确答案：B
13. 组织设计的基本功能是协调组织中人员与（ ）之间的关系，使组织保持灵活性
和适应性，从而有效地实现组织目标：
A. 结构
B. 工作
C. 任务
D. 职位
正确答案：C
14. 从目标设定的角度来看，目标是个体或群体希望在工作中达到的（ ）标准：
A. 人际
B. 成本
C. 管理
D. 绩效
正确答案：D
15. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：D
1. 操作条件反射概念的提出者是：
A. 巴甫洛夫
B. 斯金纳
C. 艾尔伯特·班杜拉
D. 罗宾斯
正确答案：A
2.
日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验，奖励忠诚、责任和“称职”的人，为他
们提供稳定而有保证的工作职务，并把管理者培养成通才，按照资历逐渐而稳步提升其职位。
这种文化是：
A. 棒球队型文化
B. 俱乐部文化
C. 学院文化
D. 堡垒文化
正确答案：B
3. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D
4. 从决策的主体看，可将决策分为：
A. 集体决策和个体决策
B. 初始决策和追踪决策
C. 战略决策和战术决策
D. 程序化决策和非程序化决策
正确答案：A
5. 学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
A. 组织设计
B. 信息共享
C. 领导力以及文化
D. 结构
正确答案：D
6. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B
7. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A
8. 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目
标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：
A. 认识变革的需要
B. 实施计划
C. 认识限制条件
D. 诊断问题
正确答案：D
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C
10. 能够将组织成员的行为动机引导到组织目标上来的是：
A. 组织前景
B. 组织文化
C. 组织风气
D. 组织宣传
正确答案：B
11. 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（ ）除
之外的步骤：
A. 制定战略方案
B. 重塑组织文化
C. 认清建立学习型组织的障碍
D. 构建适宜组织学习的组织架构
正确答案：B
12. 下列关于价值前提的说法正确的是：
A. 价值判断被认为是决策的首要前提
B. 决策的价值前提是由单一因素决定的
C. 价值前提一经确立，就不能改变
D. 决策目标和价值目标是一致的
正确答案：A
13. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D
14. 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，
就叫：
A. 感觉
B. 知觉
C. 归因
D. 感受
正确答案：C
15. 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是：
A. 强制性权力
B. 法定性权力
C. 奖赏性权力
D. 专家性权力
正确答案：C
1. “三思而后行”，精确度高的决策是：
A. 均衡型决策
B. 怠惰型决策
C. 成熟型决策
D. 谨慎型决策
正确答案：D
2. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
A. 目标框架
B. 框架效应
C. 可得性启示
D. 代表性启示
正确答案：D
3. 同样是一棵香樟树．植物学家根据他的知识把它称为“双子叶植物”，木匠则可能
根据他的知识经验以木材的用途把它称为“优质木材”，这体现了：
A. 知觉的选择性
B. 知觉的恒常性
C. 知觉的整体性
D. 知觉的理解性
正确答案：D
4. 组织设计的基本功能是协调组织中人员与（ ）之间的关系，使组织保持灵活性
和适应性，从而有效地实现组织目标：
A. 结构
B. 工作
C. 任务
D. 职位
正确答案：C
5. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A
6. 行为成功则归于自己的努力，行为失败就推诿给环境承担。这类偏见就叫：
A. 防御性归因偏见
B. 因果关系的强加
C. 偶发事件的过高估计
D. 某种因素的过分强调
正确答案：A
7. 运用工作丰富化的哪种方法能使承担完整工作的员工要比那些只承担部分工作的
员工更能从最终产品中得到认同：
A. 垂直授权
B. 自然团队
C. 消费者关系
D. 产品的所有权
正确答案：D
8. 推动组织变革与发展的动因是多层次的，以下哪些不包含在内：
A. 环境
B. 组织目标
C. 组织管理
D. 市场
正确答案：D
9. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B
10. 组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（ ）这两者之间的联系：
A. 阻力的后果
B. 阻力的发展
C. 阻力的反应
D. 阻力的过程
正确答案：C
11. 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息：
A. 电话
B. 电子邮件
C. 书信
D. 面谈
正确答案：D
12. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
A. 管理方式
B. 管理思想
C. 管理风格
D. 管理行为
正确答案：A
13. “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：
A. 流程不确定性高，任务不确定性低
B. 流程不确定性低，任务不确定性低
C. 流程不确定性低，任务不确定性高
D. 流程不确定性高，任务不确定性高
正确答案：D
14. 由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，
有明确的职责分工的群体是：
A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 开放群体
D. 封闭群体
正确答案：A
15. 群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧是在群体发展的：
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 整合阶段
正确答案：B
1. 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理：
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
正确答案：B
2. 能够将组织成员的行为动机引导到组织目标上来的是：
A. 组织前景
B. 组织文化
C. 组织风气
D. 组织宣传
正确答案：B
3. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
A. 工作内容丰富化
B. 增加员工决策机会
C. 扩大工作自由度
D. 奖金
正确答案：D
4. 学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政策
以及规范的修正：
A. 双向
B. 单向
C. 多向
D. 逆向
正确答案：A
5. 群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：
A. 安全需要
B. 情感需要
C. 尊重和认同需要
D. 完成任务的需要
正确答案：C
6. 从目标设定的角度来看，目标是个体或群体希望在工作中达到的（ ）标准：
A. 人际
B. 成本
C. 管理
D. 绩效
正确答案：D
7. 组织发展是建立在人文－民主价值基础上的，以下不属于它特征的是：
A. 强调工作团队是学习掌握更为有效的组织行为模式的关键单位
B. 管理重在参与和合作
C. 将克服变革阻力作为第一要素
D. 强调组织文化的变革
正确答案：C
8. 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：
A. 决策目标包含有价值目标
B. 决策目标等同于价值目标
C. 价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D. 两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
正确答案：A
9. 在组织变革理论的发展历程中，以下中的哪一项研究证明了组织变革的人为尺度
的重要性，并对未来的应用行为科学做出了重大贡献：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：B
10. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工
作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格
特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想
和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研
究人的行为
正确答案：A
11. 当员工感到十分担心和焦虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或
短期带薪假期，这属于克服变革阻力的哪种策略：
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 促进和支持
D. 强制
正确答案：C
12. 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减
少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 协商
D. 强制
正确答案：C
13. 在组织变革理论的发展历程中，将某些标准方面与应用行为科学，特别是组织
心理学的组织变革与发展方法结合起来的一种尝试，这描述的是：
A. 敏感性训练
B. 霍桑试验
C. 管理咨询
D. 调查反馈
正确答案：C
14. 当组织变革阻力的产生是由于信息误导或缺乏沟通时，较为有效地是采取哪种
策略加以克服：
A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买
D. 强制
正确答案：A
15. 四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
正确答案：D
1. 操作条件反射概念的提出者是：
A. 巴甫洛夫
B. 斯金纳
C. 艾尔伯特·班杜拉
D. 罗宾斯
正确答案：A
2. 日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验，奖励忠诚、责任和“称职”的人，
为他们提供稳定而有保证的工作职务，并把管理者培养成通才，按照资历逐渐而稳步提升其
职位。这种文化是：
A. 棒球队型文化
B. 俱乐部文化
C. 学院文化
D. 堡垒文化
正确答案：B
3. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D
4. 从决策的主体看，可将决策分为：
A. 集体决策和个体决策
B. 初始决策和追踪决策
C. 战略决策和战术决策
D. 程序化决策和非程序化决策
正确答案：A
5. 学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
A. 组织设计
B. 信息共享
C. 领导力以及文化
D. 结构
正确答案：D
6. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
正确答案：B
7. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A
8. 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目
标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：
A. 认识变革的需要
B. 实施计划
C. 认识限制条件
D. 诊断问题
正确答案：D
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C
10. 能够将组织成员的行为动机引导到组织目标上来的是：
A. 组织前景
B. 组织文化
C. 组织风气
D. 组织宣传
正确答案：B
11. 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（ ）除
之外的步骤：
A. 制定战略方案
B. 重塑组织文化
C. 认清建立学习型组织的障碍
D. 构建适宜组织学习的组织架构
正确答案：B
12. 下列关于价值前提的说法正确的是：
A. 价值判断被认为是决策的首要前提
B. 决策的价值前提是由单一因素决定的
C. 价值前提一经确立，就不能改变
D. 决策目标和价值目标是一致的
正确答案：A
13. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D
14. 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，
就叫：
A. 感觉
B. 知觉
C. 归因
D. 感受
正确答案：C
15. 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是：
A. 强制性权力
B. 法定性权力
C. 奖赏性权力
D. 专家性权力
正确答案：C
1. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：
A. 结构型重组
B. 敏感性训练
C. 工作轮换
D. 工作定义
正确答案：C
2. 组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（ ）这两者之间的联系：
A. 阻力的后果
B. 阻力的发展
C. 阻力的反应
D. 阻力的过程
正确答案：C
3. 以下哪种行为不是决策：
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
正确答案：C
4. 不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理
者解决自己的问题，这说的是：
A. 执行
B. 监督
C. 过程
D. 手段
正确答案：C
5. 沟通必须包括：
A. 信息产生与传递
B. 信息产生与理解
C. 信息理解与反馈
D. 信息传递与理解
正确答案：D
6. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重
要的方法：
A. 科学管理
B. 霍桑试验
C. 产业心理学
D. 调查反馈
正确答案：D
7. 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大
降低，这种现象被称作：
A. 社会助长作用
B. 社会抑制作用
C. 观众效应
D. 共同活动效应
正确答案：B
8. 在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：
A. 工作的重新设计
B. 变革组织文化
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：A
9. 将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
A. 卡斯特模式
B. 勒温模式
C. 坦尔模式
D. 唐纳利模式
正确答案：B
10. 过度服从、物化人格、拖延和掩饰等方式属于：
A. 避免行动
B. 避免责备
C. 避免变革
正确答案：A
11. 在组织变革中，子系统中（ ），可能会因更大系统的问题而趋于失效：
A. 结构惯性
B. 有限的变革点
C. 群体惯性
D. 对已有的资源分配的威胁
正确答案：B
12. （
）组织结构是从系统的观点出发，建立组织结构。一般分为三维：一是按产品划分的
事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区
划分的管理机构，是地区利润中心：
A. 直线职能型
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 多维立体制
正确答案：D
13. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C
14. 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的
目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：
A. 认识变革的需要
B. 实施计划
C. 认识限制条件
D. 诊断问题
正确答案：D
15. 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：
A. 决策目标包含有价值目标
B. 决策目标等同于价值目标
C. 价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D. 两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
正确答案：A
1. 组织环境中的动态水平是指环境的（ ）状况：
A. 稳定
B. 变化
C. 激烈
D. 持续
正确答案：B
2. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：D
3. 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大
降低，这种现象被称作：
A. 社会助长作用
B. 社会抑制作用
C. 观众效应
D. 共同活动效应
正确答案：B
4.
能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏
感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，
这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A
5. 在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和：
A. 工作的重新设计
B. 社会责任感的培养
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：A
6.
日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验，奖励忠诚、责任和“称职”的人，为他
们提供稳定而有保证的工作职务，并把管理者培养成通才，按照资历逐渐而稳步提升其职位。
这种文化是：
A. 棒球队型文化
B. 俱乐部文化
C. 学院文化
D. 堡垒文化
正确答案：B
7. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，
他们继续支持先前的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D
8. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
正确答案：C
9. 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括：
A. 形成阶段
B. 整合阶段
C. 规范化阶段
D. 中止阶段
正确答案：B
10. 下列对沟通含义理解正确的是：
A. 沟通必须要有两个以上的人参加
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
正确答案：C
11. 一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：
A. 参照性权力
B. 法定性权力
C. 职位权力
D. 专家性权力
正确答案：B
12. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
正确答案：A
13.
一家公司的价值观重视个人的首创精神和企业家精神。所有的新雇员都要参加关于风
险行为的课程，在课堂上他们被告知去追求实现自己的理念，即使这意味着冒犯自己的上司。
这说明该公司的组织文化是：
A. 适应型/企业家型
B. 使命型
C. 小团体式
D. 官僚制
正确答案：A
14. 在学习型组织的组织设计中，它的特点是无边界、团队和：
A. 分权
B. 集权
C. 授权
D. 放权
正确答案：C
15. 歪曲事实使变革更具有吸引力，封锁不合乎需要的消息，制造谣言使员工接受
变革。但是如果这种策略一旦被识破，变革倡导者就会威信扫地，这描述的是：
A. 操纵
B. 参与
C. 协商
D. 强制
正确答案：A
1. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的控制跨度因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：C
2. 组织发展是建立在人文－民主价值基础上的，以下不属于它特征的是：
A. 强调工作团队是学习掌握更为有效的组织行为模式的关键单位
B. 管理重在参与和合作
C. 将克服变革阻力作为第一要素
D. 强调组织文化的变革
正确答案：C
3. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C
4. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，
而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：A
5.
小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他们互相交往
的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为：
A. 工作的重新设计
B. 社会责任感的培养
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：C
6. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，
他们继续支持先前的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D
7. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工
作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格
特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想
和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研
究人的行为
正确答案：A
8. 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
A. 共享型
B. 相继型
C. 互惠型
D. 一致性
正确答案：B
9. 在管理者可能与下属之间存在的关系中，（ ）是指下属之间相互作用的关系：
A. 个人直接关系
B. 横向关系
C. 直接群体关系
D. 交叉关系
正确答案：D
10. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C
11. 从目标设定的角度来看，目标是个体或群体希望在工作中达到的（ ）标准：
A. 人际
B. 成本
C. 管理
D. 绩效
正确答案：D
12. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D
13. 符合规范的日常的政治行为是：
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
正确答案：A
14. 组织环境中的动态水平是指环境的（ ）状况：
A. 稳定
B. 变化
C. 激烈
D. 持续
正确答案：B
15. 在组织发展中，通过沟通、决策制定和解决问题等方式改变组织成员的态度和行
为，包括敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设以及群体间关系的发展等五个方面的
手段属于：
A. 结构型干预
B. 任务－技术型干预
C. 以人为主型干预
D. 强制型干预
正确答案：C
1. （ ）组织结构通过减少公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之
间的外部障碍，且组织所寻求的是减少指挥链，对管理幅度不加以限制，取消各种职能部门，
代之以授权的团队：
A. 虚拟型
B. 无边界
C. 矩阵制
D. 多维立体制
正确答案：B
2. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心
理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A
3. 下列说法有误的是：
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明：“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
正确答案：C
4. 变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：
A. 减小
B. 增强
C. 不影响
D. 无关于
正确答案：A
5. 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就
叫：
A. 感觉
B. 知觉
C. 归因
D. 感受
正确答案：C
6. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B
7. 建立在惧怕基础上的权力，又称惩罚权力的是：
A. 强制性权力
B. 奖赏性权力
C. 法定性权力
D. 专家性权力
正确答案：A
8. 在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：
A. 社会技术系统
B. 敏感性训练
C. 组织发展方格
D. 组织发展
正确答案：A
9. 从决策的主体看，可将决策分为：
A. 集体决策和个体决策
B. 初始决策和追踪决策
C. 战略决策和战术决策
D. 程序化决策和非程序化决策
正确答案：A
10. 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
正确答案：D
11. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影
响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D
12. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是：
A. 确定目标
B. 发现问题
C. 拟定可行方案
D. 组织有关人员
正确答案：B
13. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A
14. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A
15. 在组织变革理论的发展历程中，为学习组织动力学、人与人之间的行为以及人
本身提供了一个无法超越的模型的是：
A. 社会技术系统
B. 敏感性训练
C. 组织发展方格
D. 组织发展
正确答案：B
1. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的控制跨度因素：
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
正确答案：C
2. 组织发展是建立在人文－民主价值基础上的，以下不属于它特征的是：
A. 强调工作团队是学习掌握更为有效的组织行为模式的关键单位
B. 管理重在参与和合作
C. 将克服变革阻力作为第一要素
D. 强调组织文化的变革
正确答案：C
3. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
正确答案：C
4. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，
而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
正确答案：A
5. 小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他
们互相交往的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为：
A. 工作的重新设计
B. 社会责任感的培养
C. 敏感性训练
D. 团队建设
正确答案：C
6. 当一个决策者在实施过程中发现该决策是一个失败的决策，并且已经造成了损失，
他们继续支持先前的错误决策，这种现象是：
A. 自动证实偏见
B. 经验效应
C. 框架效应
D. 承诺升级
正确答案：D
7. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工
作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格
特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想
和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研
究人的行为
正确答案：A
8. 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
A. 共享型
B. 相继型
C. 互惠型
D. 一致性
正确答案：B
9. 在管理者可能与下属之间存在的关系中，（ ）是指下属之间相互作用的关系：
A. 个人直接关系
B. 横向关系
C. 直接群体关系
D. 交叉关系
正确答案：D
10. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
A. 控制功能
B. 激励功能
C. 情绪表达功能
D. 信息传递功能
正确答案：C
11. 从目标设定的角度来看，目标是个体或群体希望在工作中达到的（ ）标准：
A. 人际
B. 成本
C. 管理
D. 绩效
正确答案：D
12. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
A. 资金到位
B. 别的学校都建了网络中心
C. 国家支持
D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：D
13. 符合规范的日常的政治行为是：
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
正确答案：A
14. 组织环境中的动态水平是指环境的（ ）状况：
A. 稳定
B. 变化
C. 激烈
D. 持续
正确答案：B
15. 在组织发展中，通过沟通、决策制定和解决问题等方式改变组织成员的态度和
行为，包括敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设以及群体间关系的发展等五个方面
的手段属于：
A. 结构型干预
B. 任务－技术型干预
C. 以人为主型干预
D. 强制型干预
正确答案：C
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
2. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
3. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
4. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
7. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
8. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接
受一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A 满分：4 分
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
10. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
11. 激励过程模式之三把激励过程分为：
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 七阶段
正确答案：D 满分：4 分
12. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美
味佳肴对饥饿的人具有吸引力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
13. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
14. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
15. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的
行为有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十
分敏感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间
表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
2. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的：
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
正确答案：A 满分：4 分
3. 组织最基本的构成单位是：
A. 人
B. 企业
C. 一线的操作人员
D. 高层管理者
正确答案：A 满分：4 分
4. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示
的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和
性格特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导
思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面
来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
5. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑
造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
6. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
7. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
8. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
9. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A 满分：4 分
10. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A. 自尊需要
B. 情感需要
C. 自我实现的需要
D. 以上都不是
正确答案：C 满分：4 分
11. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
12. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。
管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：A 满分：4 分
13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征
的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
14. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
15. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60
1. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：
A. 动力力量
B. 躯干力量
C. 静态力量
D. 爆发力
正确答案：C 满分：4 分
2. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
3. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
4. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 公司规定一周支付一次工资属于：
A. 固定强化法
B. 固定比率法
C. 变动间断法
D. 变动比率法
正确答案：A 满分：4 分
7. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
8. （ ）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接
受一定比例奖金的激励计划：
A. 分红
B. 绩效工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：A 满分：4 分
9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：C 满分：4 分
10. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
11. 激励过程模式之三把激励过程分为：
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 七阶段
正确答案：D 满分：4 分
12. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（ ）则使个体逃避它。例如，美
味佳肴对饥饿的人具有吸引力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：
A. 方向维度
B. 时间维度
C. 空间维度
D. 强度维度
正确答案：D 满分：4 分
13. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：B 满分：4 分
14. 组织行为学研究的对象突出的是：
A. 以任务为中心的管理
B. 以结构为中心的管理
C. 以技术为中心的管理
D. 以人为中心的管理
正确答案：D 满分：4 分
15. 下列命题错误的是：
A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的
行为有着巨大的潜在影响
D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
2. 哪些指标不能由简历特征推断：
A. 组织生命周期
B. 工作满意度
C. 任职时间
D. 工作效率
正确答案：A 满分：4 分
3. 激励过程的复杂性集中表现在（ ）的变化上：
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
4. 工作的基本单位是：
A. 团队
B. 个人
C. 组织
D. 利益相关者
正确答案：A 满分：4 分
5. 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，
就叫：
A. 感觉
B. 知觉
C. 归因
D. 感受
正确答案：C 满分：4 分
6. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十
分敏感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间
表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
7. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
8. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
9. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：
A. 感受
B. 性格
C. 习惯
D. 兴趣
正确答案：B 满分：4 分
10. 下列哪项不是人的行为特征：
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
正确答案：D 满分：4 分
11. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
12. 几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、
个性及其他重要的个人变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 认清个体差异
D. 进行人与工作的匹配
正确答案：C 满分：4 分
13. 哪一种是管理科学学派的观点：
A. 把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示
的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B. 把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和
性格特征，强调人是企业组织的中心
C. 经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导
思想和价值观
D. 把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面
来研究人的行为
正确答案：A 满分：4 分
14. 激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
A. 动机
B. 激励
C. 需要
D. 行为
正确答案：A 满分：4 分
15. 对人知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：C 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征
的心理效应称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：A 满分：4 分
2. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：
A. 知觉速度
B. 归纳推理
C. 演绎推理
D. 空间知觉能力
正确答案：A 满分：4 分
3. 下列哪项的特点是只反映客观事物的个别属性：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：A 满分：4 分
4. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
正确答案：D 满分：4 分
5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：
A. 认知
B. 情感
C. 反馈
D. 行为
正确答案：B 满分：4 分
6. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十
分敏感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间
表现出极大差异，这描述的是：
A. 高自我监控者
B. 低自我监控者
C. 外控者
D. 内控者
正确答案：A 满分：4 分
7. 同样是一棵香樟树．植物学家根据他的知识把它称为“双子叶植物”，木匠则
可能根据他的知识经验以木材的用途把它称为“优质木材”，这体现了：
A. 知觉的选择性
B. 知觉的恒常性
C. 知觉的整体性
D. 知觉的理解性
正确答案：D 满分：4 分
8. 自我知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：D 满分：4 分
9. 什么是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：B 满分：4 分
10. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：C 满分：4 分
11. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人
的：
A. 激励
B. 目标
C. 需要
D. 行为
正确答案：C 满分：4 分
12. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D 满分：4 分
13. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现
了：
A. 管理沟通
B. 管理差异能力
C. 管理变革能力
D. 控制预算
正确答案：B 满分：4 分
14. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的
影响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D 满分：4 分
15. 人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
A. “人群关系”管理方式
B. 责任制管理方式
C. “应变”管理方式
D. “自我实现"管理方式
正确答案：A 满分：4 分
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指：
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
正确答案：B 满分：4 分
2. 把人作为完整的人来研究，而不再仅仅局限于经济人和社会人局限：
A. 传统学派
B. 人际关系学派
C. 人力资源学派
D. 现代学派
正确答案：C 满分：4 分
3. 不属于古典条件反射理论描述的现象是：
A. 被针扎了一下后退缩
B. 眼中有异物而眨眼
C. 被开水烫而大声喊叫
D. 青少年的追星行为
正确答案：D 满分：4 分
4. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现
了：
A. 管理沟通
B. 管理差异能力
C. 管理变革能力
D. 控制预算
正确答案：B 满分：4 分
5. 对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的
影响是指：
A. 首因效应和近因效应
B. 第一印象效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
正确答案：D 满分：4 分
6. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为：
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
正确答案：C 满分：4 分
7. 什么是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向：
A. 动机
B. 需要
C. 需求
D. 欲望
正确答案：A 满分：4 分
8. 什么是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映：
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受
D. 印象
正确答案：B 满分：4 分
9. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑
造个体的态度：
A. 直接
B. 非直接
C. 有限
D. 决定性
正确答案：B 满分：4 分
10. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：
A. 认知
B. 情感
C. 行为意向
D. 内聚性
正确答案：B 满分：4 分
11. 绩效工资一般又称为：
A. 分红
B. 奖励工资
C. 知识工资
D. 总奖金
正确答案：B 满分：4 分
12. 企业提供奖金以鼓励员工在节假日期间加班属于：
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 消除
D. 惩罚
正确答案：A 满分：4 分
13. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：
A. 固定间断
B. 固定比率
C. 变动间断
D. 变动比率
正确答案：C 满分：4 分
14. 劳德(R．Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段：
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
正确答案：D
